duurzame communicatie in de zorg
DESCRIPTION
Op 10 oktober 2013 - Dag van de Duurzaamheid - vond in Antwerpen het seminar Duurzaam communiceren plaats. Celia Noordegraaf hield daar deze presentatie over Duurzaam communiceren in de zorg. Meer informatie over dit inspirerende seminar op www.duurzaamcommuniceren.beTRANSCRIPT
![Page 1: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/1.jpg)
Duurzame communicatie in de
zorg Celia Noordegraaf
![Page 2: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/2.jpg)
Insert logo spreker
Even voorstellen
• Doctoraal Nederlandse Taal- en Letterkunde• Master of Marketing Strategy
• Akademie voor Ekspressie en Kommunikatie• Vrije Universiteit Amsterdam• CUMAR BV• Jeroen Bosch Ziekenhuis
![Page 3: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/3.jpg)
Insert logo spreker
Jeroen Bosch Ziekenhuis
• Healing environment
![Page 4: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/4.jpg)
Insert logo spreker
Gastvrije ontvangst
![Page 5: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/5.jpg)
Insert logo spreker
Kunst en natuur als onderdeel communicatiemix
![Page 6: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/6.jpg)
Insert logo spreker
Ook aandacht voor de geest
![Page 7: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/7.jpg)
Insert logo spreker
Duurzaamheid in Nederland
• Bijna helft Nederlandse bedrijven krijgt ridderslag voor milieubeleid (De Volkskrant 5 april 2013)
• Zorginstellingen lopen achter• Skipr.nl van 13 maart 2013 kopt
• Care sector heeft geen oog voor duurzaamheid
![Page 8: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/8.jpg)
Insert logo spreker
Manifest MVO in de zorg (7 punten, o.a.)
• People: patiëntenparticipatie, kwaliteit van leven centraal in plaats van de behandeling
• People: ruimte voor medewerkers (ook met een afstand tot de arbeidsmarkt)
• Transparantie: openheid, leren van fouten• Duurzame bedrijfsvoering • Nieuwe allianties: H2B!
![Page 9: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/9.jpg)
Insert logo spreker
Duurzaam gebouw
![Page 10: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/10.jpg)
Insert logo spreker
![Page 11: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/11.jpg)
Insert logo spreker
Papierarm werken
![Page 12: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/12.jpg)
Insert logo spreker
Zelfmanagement én persoonlijke aandacht
![Page 13: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/13.jpg)
Insert logo spreker
Transparantie; openheid over fouten
![Page 14: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/14.jpg)
Insert logo spreker
Duurzame bedrijfsvoering
![Page 15: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/15.jpg)
Insert logo spreker
Duurzame relaties
![Page 16: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/16.jpg)
Insert logo spreker
Health to Business
![Page 17: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/17.jpg)
Insert logo spreker
Duurzame communicatie => gedragsverandering
![Page 18: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/18.jpg)
Insert logo spreker
Psychologie van de mens:
• Eigenbelang• Kortzichtig • Problemen negeren • Geen zin dingen te laten die prettig zijn • Beter zijn/meer hebben dan anderen• Na-apen/ergens bijhoren
![Page 19: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/19.jpg)
Insert logo spreker
Gedragsbeïnvloeding
• Tonen en belonen voorbeeldgedrag • Focus op positieve gevoel (Houd de ingang rookvrij ipv
Hier niet roken)• Inspireer en versterk eigen cirkel van invloed (netwerk
van ambassadeurs) • Naast communicatie training & opleiding
(aanspreekcultuur)
![Page 20: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/20.jpg)
Insert logo spreker
MVO bij het JBZ
• Geen apart programma• Denktank & ambassadeursnetwerk• Gericht op gedragsbeïnvloeding uitgaande van
participatie van de doelgroep• Onderdeel van grote beweging• Healing environment
![Page 21: Duurzame communicatie in de zorg](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061208/5486ddd7b4af9fa02c8b459d/html5/thumbnails/21.jpg)
Insert logo spreker
Ga eens fietsen!