e-branding: uma nova era
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BEM VINDOS AO E-BRANDINGRENATO MELO – 2016
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MAS, AFINAL...O QUE É BRANDING?
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Logo, logotipo e símboloISSO NÃO É BRANDING!
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MarcaISSO NÃO É BRANDING!
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MarcaA marca é um sinal que identifica no
mercado os produtos ou serviços de uma empresa, distinguindo-os dos de outras
empresas.
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MarcaO sinal pode ser o logo, pode ser um som, pode ser um símbolo, pode ser um garoto
propaganda, pode ser um slogan...
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Branding é:O conjunto do posicionamento e
do valor agregado.
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Branding em 2016Cada vez mais difícil. As pessoas
não são mais tão ingênuas...
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Mudanças do McDonald’s-Ketchup com aparência de gelado/conservado-Folhas verdes pintadas no interior de luminárias-Exposição de tomates e legumes na vitrine
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Marcas mais poderosas 2015Lego
PWC (consultoria)Red Bull
McKinsey (consultoria)Unilever
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Marcas mais valiosas 2015AppleSamsungGoogle
MicrosoftVerizon
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ISSO É BRANDING...E E-BRANDING?
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O E-BRANDINGNÃO BASTA SER DIFERENTE E FAZER COISAS QUE NINGUÉM FAZ. TEM QUE
TER BOA IMAGEM E AGIR COMO HUMANO.
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O E-BRANDINGSIM, O SEGREDO É AGIR COMO UM HUMANO, OU BEM, QUASE ISSO...
VAMOS A ALGUNS EXEMPLOS?
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COMO SUA MARCA É VISTA NO DIGITAL
UM NOVO PÚBLICO ESTÁ À FRENTE E NÃO TOLERA OS ERROS DAS
EMPRESAS, ACEITOS PELA GERAÇÃO PASSADA
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PÚBLICO DIGITALÉ DIFERENTE DA MÍDIA DE MASSA
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O E-BRANDING
CHICKEN FRIES ASSUME O TWITTER DO BRUGER KING
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O E-BRANDING
MUDE O COMPORTAMENTO!CASE DO PONTO FRIO
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TODDY BRASIL
CONEXÃO COM O PÚBLICO ALVO
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RUFFLES
CONEXÃO COM O PÚBLICO ALVO
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HEINEKEN NO SNAP
CONEXÃO COM O PÚBLICO ALVO
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NUBANK
NASCEU DIGITAL,PARA O PÚBLICO DIGITAL
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NUBANK
MIMOS PARA O CLIENTE, MESMO QUE PAREÇA CARO
(caro é trazer um cliente novo)
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FAQ PORVÍDEO.
RESPOSTASHUMANAS
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ATITUDE:YAHOO! SE POSICIONA
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ATITUDE:VALE FÉRTIL
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CASEOUTBACK
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Fundada em 1988 em Tampa na Califórnia.
Proposta: Fugir dos padrões normais dos
EUA
Origem do nome: Expressão para
Interior na Austrália
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Decoração: Estudos sobre as casas na
Austrália nos anos 50.
Iluminação suave, levemente alaranjada, remete ao por do sol
da Oceania.
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Proposta:•Atmosfera
diferenciada•Estilo informal•Conceitos de hospitalidade •Excelência de atendimento
•Cardápio mistura o gosto dos americanos
com tempero australiano
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#Branding• Treinamento da
equipe é feito para que os funcionários
tenham contato quase que pessoal com os
clientes.•O perfil desejado é do
jovem universitário
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#Branding•Novo funcionário
passa por uma série de palestras•Treinamento
teóricode 2semanas na loja
•Quando o funcionário está pronto, os familiares são
convidados para um jantar no restaurante
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#Branding•A rede não possui franqueados e sim
sócios. No entanto, a preferência é por
quem já trabalhou no Outback. Cerca de 60% dos sócios são pessoas que já estavam ligadas
à empresa, como gerentes e até
garçons.
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Evolução do logo do OutbackCanguru carregando uma pequena trouxa (SWAG)
contendo os seus pertences, que, em uma caminhada simbólica chamada de “walkabout”,
representava o movimento migratório em direção a outros países vizinhos.
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Evolução do logo do OutbackA palavra “Outback” sob um horizonte de
montanhas, que representam o relevo do próprio Outback australiano (deserto que cobre quase 2/3
do território do país).
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Outback no Facebook
Conexão com offline
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Mas nem tudo é fácil...Campanha da Johnnie Walker
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