E-COMMERCE SITE and JOURNAL

Compiled to Fill the Subject of E-Commerce Task

Created originally by :

Vonny Putri (0910220048)

INTERNATIONAL MANAGEMENT DEPARTMENT

FACULTY OF ECONOMIC AND BUSINESS

BRAWIJAYA UNIVERSITY

Malang, 2012

1. Cari 5 situs Ecommerce luar negeri. Review dan bandingkan satu sama lain! a. http://www.weddingchannel.com/

Bluenile adalah penjual yang menjual cincin berlian. Blue Nile adalah perusahaan

perhiasanyang terutama menjual cincin berlian pertunangan. Bluenile memiliki model yang unik, elegan, dan perhiasan mengkilap. Kita bisa memilih desain kita sendiri jika kita tidak ingin fitur ada. Bluenile memiliki bahan baku yang baik dan asli, harganya juga lebih tinggi dari kita membeli di toko. Biayanya bisa menjadi dua kali lipat ketika Anda membeli di Bluenile daripada Anda membeli di toko inline. Selain ini biaya tinggi, Bluenile memberikan pelayanan yang terbaik ketika kita ingin membeli, atau setidaknya melihat-lihat perhiasan ada di website.

Hal ini juga memberikan informasi yang lengkap tentang produk, bahkan menyediakan informasi detail dari yang kita minta informasi dalam toko inline. Apalagi jika kita telah membatasi harga, kita bisa memesan sesuai kemampuan kita, maka mereka akan membuat desain kita sendiri berdasarkan budget kita. Website ini juga mendidik pelanggan tentang fitur, kejelasan, bentuk, berat, warna, dan sertifikasi berlian sehingga kita dapat memilih batu yang tepat dan sesuai. Ketika kita ingin memesan produk mereka, ini menawarkan pengiriman gratis FedEx di setiap order.

b. http://www.bluenile.com/

Issabela’s Wedding Center Bride adalah retailer online yang khusus menjual

perlengakapan pernikahan. Ini adalah harga murah, terjangkau, dan kita bisa menikmati

mengenakan gaun pengantin desainer dari mimpi kita di hari istimewa kami.

Issabela membawa kita ke sebuah butik pengantin virtual pengantin desainer

ternama dan gaun pengiring pengantin, headpieces, gaun acara khusus, gaun gadis bunga,

dan pengantin dan aksesoris pernikahan yang memungkinkan Anda untuk berbelanja dari

mana pun kita sedang online.

c. http://www.zingermans.com/

Zingerman adalah sumber makanan besar dan pengalaman besar bagi ribuan

pengunjung setiap tahun. Mengelola mitra Rahmat Singleton, Rick Strutz, Rodger Bowser dan

kru Deli seluruh melayani sampai ribuan sandwich dengan bahan-bahan seperti daging sapi

kornet Zingerman dan daging sapi asap dari Daging Serikat Sy Ginsberg dan Deli di Detroit,

ayam free range dan kalkun, housemade cincang hati dan salad ayam. Deli juga saham array

yang luar biasa dari keju rumah pertanian, real-botol minyak zaitun, cuka varietas, ikan asap,

salami, kopi, teh dan banyak, lebih banyak.

Zingerman telah berkomitmen untuk memberikan, paling beraroma makanan

tradisional buatan kepada nasabah, disajikan dalam suasana menghibur, pendidikan dan

berorientasi layanan. Mereka membuat produk dalam rasa asli tanpa bahan campuran karena

mereka ingin pelanggan mereka tahu rasa asli makan oleh orang-orang mantan sebelum abad

ini. Situs ini juga sederhana dan memberi saya banyak informasi, memberikan produk menjual

yang dilukis. Situs ini begitu lengkap dan sederhana, mereka juga membuat produk kerajinan

sehingga rasanya jauh lebih baik dan berbeda dari lainnya oven panggang produk. Sayangnya,

harga lebih tinggi dari toko lain menjual karena mereka menawarkan produk khusus.

d. http://www.blockbuster.com/

Blockbuster adalah situs online yang menjual berbagai macam DVD baru (yang sedang

release) maupun film-film lama yang pernah diputar. User dari berbagai tempat di seluruh dunia

dapat memesan DVD yang diinginkan dalam jumlah tertentu sesuai dengan pesanan mereka.

e. http://www.nike.com/

Nike.com menjual produk sepatu online yang melayani pesanan di seluruh penjuru

dunia. Pembeli dapat memilih model dan ukuran sesuai dengan pesanan mereka. Apabila

tidak ada yang cocok, mereka dapat memesan sepatu sesuai dengan keinginan mereka dan

desai yang dibuat oleh mereka sendiri (customize).

Review dan perbandingan :

Kelima situs diatas memiliki produk berbeda untuk dijual. Bluenile yang merupakan

retailer online dengan menjual produk berupa perhiasan yang memiliki harga jual tinggi

dengan kualitas terbaik di seluruh dunia. Layout homepage yang dimiliki weddingchannel

terlihat anggun dan mewah dengan menggunakan desain warna silver, sesuai dengan target

pasar yang dituju yaitu kalangan menengah keatas. Page Bluenile memberikan kemudahan

bagi pengunjung website untuk memilih desain dan bentuk perhiasan dengan cara yang

mudah sehingga pengunjung merasa nyaman dan mudah untuk mengakses dimana saja.

Dibandingkan dengan keempat situs lainnya, pertama kali melihat situs ini, pengunjung

sudah akan kemungkinan besar terbuai dengan produk yang di-displaykan serta kejelasan

setiap kategori produk.

Weddingchannel memberikan suatu kelebihan bagi pengunjung yang ingin mencari

desain gaun pengantin serta peralatannya melalui vendor ataupun desain terkenal. Situs ini

memberikan informasi kepada pengunjung website sehingga mereka mendapat banyak

pandangan terhadap vendor-vendor yang ada. Tidak hanya itu, adanya tips pernikahan akan

memberikan benefit pada pengunjung tanpa harus mengeluarkan uang. Dibanding dengan

keempat situs yang lain, situs ini memberikan banyak informasi dan benefit kepada

pengunjungnya dengan cara yang mudah, cepat, dan tepat.

Zingerman memberikan perbedaan dengan situs yang lain yaitu dengan menonjolkan

display produk makanan dengan gambar buatan tangan (hand-made) yang terdapat goresan-

goresan sehingga pengunjung dapat berfantasi dengan produk yang di-display kan pada

website.

Blockbuster yang merupakan retailer online terbesar di dunia yang menjual DVD dapat

dikatakan menjadi pemimpin pasar di bidang retail DVD. Keunggulan Blockbuster dibanding

keempat situs yang lain adalah kesederhanaan layout yang dimilikinya. Pengunjung langsung

diantar ke dalam koleksi DVD yang dimiliki oleh retailer. Kita juga dapat langsung memilih top

series. Dibandingkan dengan keempat lainnya, situs ini memberikan kemudahan bagi

pelanggan untuk mengantri untuk langsung memesan DVD yang diinginkan.

Nike memiliki banyak keunggulan dibandingkan keempat situs lainnya seperti update

news yang diberikan pihak retailer kepada pihak pengunjung sehingga pengunjung tidak

harus membeli produk Nike. Nike juga memberikan banyak benefit kepada konsumen serta

membangun customer loyalty kepada konsumen melalui komunitas.

2. Cari 5 situs Ecommerce Indonesia. Review dan bandingkan satu sama lain!

a. http://www.tokobagus.com/

Tokobagus adalah sebuah situs dimana perusahaan dan perorangan dapat menjual dan

membeli produk maupun jasa. Tokobagus sangat mudah untuk digunakan dan lebih murah

dibandingkan surat kabar atau media iklan lain. Sesungguhnya, memasang iklan di Tokobagus

adalah benar-benar GRATIS untuk suatu periode yang tak tentu.

Tokobagus.com adalah pusat jual beli online terbesar di Indonesia. Tempat untuk mencari

barang baru dan bekas berkualitas seperti produk handphone murah, komputer, fashion, mobil

bekas, motor, rumah dan properti, pertalatan rumah tangga, aneka jasa dan juga lowongan

kerja. Untuk para penjual, pasang iklan gratis adalah salah satu layanan yang disediakan oleh

Tokobagus. Iklan anda akan dilihat oleh ratusan ribu orang setiap harinya. Bertransaksi di

Tokobagus, baik jual maupun beli tidak dikenakan biaya, semua disediakan gratis.

b. http://www.bhinneka.com/

Bhinneka.com adalah sebuah situs e-commerce yang memperjual-belikan alat-alal

elektronik serta gadget seperti computer, printer, kamera, tablet, TV, microwave, dan alat

elektronik lainnya.

c. http://www.fixiebikemarket.wordpress.com/

Situs tersebut merupakan situs yang memperjual-belikan kategori spesial dalam bidang

peralatan sepeda fixie. Toko tersebut juga menjual perlengkapan-perlengkapan bersepeda

lengkap seperti topi, helm bersepeda, baju, sepatu, dan perlengakapan lain untuk bersepeda.

Harga yang ditawarkan juga relatif, sesuai dengan kualitas dari barang-barang yang diperjual-

belikan di dalamnya.

d. http://www.butikonline7.com/

Butikonline7.com adalah Butik online yang menjual Baju korea, Dress korea dan Tas korea asli

Import dengan jangkauan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Butik online 7 berdiri sejak tahun

2011 dengan sebuah tekad untuk menjadi situs belanja online yang terbaik dalam hal pelayanan dan

kualitas produk, terbesar dalam hal jangkauan pelayanan, tercepat dalam hal proses order dan

pengiriman serta teraman dan terpercaya bagi siapa saja.

e. http://www.kutukutubuku.com/

Kutukutubuku.com adalah sebuah situs e-commerce dimana dalam situs tersebut, user saling

berbagi cerita, keajaiban, atau indahnya fantasi dalam sebuah buku. Olie si penulis dan tukang

mengumpulkan buku dan Angel , pecinta buku-buku fantasi akan mengumpulkan buku-buku favorit

Anda. Kedua orang ini merupakan admin dari situs tersebut. Dengan janji pelayanan yang cepat serta

pengiriman tanpa keringat, pemilik berharap tidak akan membuat Anda menunggu lebih lama untuk

membaca buku murah namun berkualitas.

Review dan Perbandingan :

Situs-situs yang telah tercantum diatas merupakan situs yang menjual produk mereka dalam bentuk

e-commerce. Masing-masing situs memiliki produk yang berbeda satu sama lain untuk dijual. Masing-

masing situs memiliki keunggulan dan kekurangan dalam produk yang dijual serta layout homepage

yang ditampilkan. Sama hal nya dengan situs e-commerce yang telah dibahas sebelumnya, masing-

masing penjual menggunakan strategi marketing yang berbeda untuk menjangkau konsumennya dan

mempermudah konsumennya dalam memesan produk. Tidak hanya itu, di Indonesia sekarang sedang

maraknya penggunaan twitter, facebook, serta banyaknya pengguna smartphone Blackberry (BBM) di

Indonesia sehingga pembeli/pengunjung dapat langsung berkomunikasi dan mendpaatkan respon dari

retailer dengan cara yang mudah, cepat, dan tepat.

3. Cari 10 artikel jurnal tentang E-commerce, ringkas, review, dan bandingkan! Jadikan daftar pustaka! Artikel 1 : Pengertian E-Commerce

Definisi E-Commerce menurut Laudon & Laudon (1998), E-Commerce adalah suatu proses

membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke

perusahaan dengan computer sebagai perantara transaksi bisnis. E-Commerce atau yang biasa

disebut juga dengan istilah Ecom atau Emmerce atau EC merupakan pertukaran bisnis yang rutin

dengan menggunakan transmisi Electronic Data Interchange (EDI), email, electronic bulletin boards,

mesin faksimili, dan Electronic Funds Transfer yang berkenaan dengan transaksi-transaksi belanja di

Internet shopping, Stock online dan surat obligasi, download dan penjualan software, dokumen,

grafik, musik, dan lain-lainnya, serta transaksi Business to Business (B2B). (Wahana Komputer

Semarang 2002).

Sedangkan definisi E-Commerce menurut David Baum (1999, pp. 36-34) yaitu: E-Commerce

merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan,

konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelavanan,

dan informasi yang dilakukan secara elektronik.

Definisi dari E-Commerce menurut Kalakota dan Whinston (1997) dapat ditinjau dalam 3 perspektif

berikut:

1. Dari perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman barang, layanan, informasi, atau

pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya.

2. Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi dari teknologi yang menuju otomatisasi

dari transaksi bisnis dan aliran kerja.

3. Dari perspektif layanan, E-Commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan

perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan (service cost) ketika

meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman.

4. Dari perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual barang

ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya.

Tujuan Menggunakan E-Commerce dalam Dunia Bisnis

Tujuan suatu perusahaan menggunakan sistim E-Commerce adalah dengan menggunakan E-Commerce

maka perusahaan dapat lebih efisien dan efektif dalam meningkatkan keuntungannya.

Manfaat Menggunakan E-Commerce dalam Dunia Bisnis

a. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).

b. Menurunkan biaya operasional (operating cost).

c. Melebarkan jangkauan (global reach).

d. Meningkatkan customer loyalty.

e. Meningkatkan supply management.

f. Memperpendek waktu produksi.

Ancaman Menggunakan E-Commerce (Threats)

• System Penetration

• Authorization Violation

• Planting

• Communications Monitoring

• Communications Tampering

• Denial of service

• Repudiation

Artikel 2 :

Dalam konteks bisnis, internet membawa dampak transformasional yang menciptakan

paradigma baru dalam dunia bisnis berupa ‘Digital Marketing’. Riset center e-Commerce di Texas

University menganalisa 2000 perusahaan yang online di internet, sektor yang tumbuh paling cepat

adalah e-Commerce, naik sampai 72% dari $99,8 Milyar menjadi $171,5 Milyar. Di tahun 2006

pendapatan di Internet telah mencapai angka triliunan dollar, benar-benar angka yang menakjubkan.

Salah satu alasan pesatnya perkembangan bisnis online adalah adanya perkembangan jaringan protokol

dan sofware dan tentu saja yang paling mendasar adalah meningkatnya persaingan dan berbagai

tekanan bisnis.

E-commerce terbagi atas dua segmen yaitu :

-Business to business e- commerce (perdagangan antar pelaku usaha)

-Business to consumer e-commerce (perdagangan antar pelaku usaha dengan konsumen

Kelemahan E-Commerce :

- Isu keamanan

- Pembajakan kartu kredit, stock exchange fraud, banking fraud, hak atas kekayaan intelektual, akses

ilegal ke system informasi (hacking) perusakan web site sampai dengan pencurian data.

- Ketidaksesuaian jenis dan kualitas barang yang dijanjikan,

- Ketidaktepatan waktu pengiriman barang

- No cash payment.

- Indonesia belum memiliki perangkat hukum yang mengakomodasi perkembangan e-commerce.

- Masalah kultur, yaitu sebagian masyarakat kurang merasa puas bila tidak melihat langsung barang

yang akan dibelinya.

Artikel 3 :

Era e-commerce telah berkembang dan kini menuju ke situasi yang disebut era e-commerce 2.0.

Secara sederhana, e-commerce 2.0 tak cuma jual beli secara online, tapi melibatkan interaksi di

media social seperti Facebook atau Twitter. Ivan W Hudyana dari Blibli.com berbagi tentang tren e-

commerce 2.0 dan bagaimana bisnis menyikapinya. Ivan mengungkapkan, e-commerce 2.0 didorong

tumbuhnya 4th screen seperti televisi, PC, tablet, dan mobile devices yang mendukung akses internet.

Pendorong ketiga adalah adanya secure mobile payment yang sekarang berkembang. Keempat adalah

perlunya bergerak tak hanya di online atau offline saja, tetapi terintegrasi. E-commerce 2.0 membuka

kesempatan bagi perusahaan meraih pendapatan dan memenangkan persaingan tanpa harus

mengeluarkan modal besar.

Dalam presentasi, Ivan menunjukkan langkah yang dilakukan retailer Korea, Tesco. Pembeli bisa

melakukan transaksi dengan mudah, hanya lewat scan dengan handset. Selanjutnya, barang akan

dipaket dan dikirim. Langkah tersebut ditempuh Tesco untuk memenangkan persaingan bisnis harus

mendirikan bangunan baru. Dengan melihat perilaku masyarakat Korea, Tesco akhirnya menemukan

strategi jitu itu. Langkah Tesco membuktikan bahwa e-commerce bisa membawa keuntungan bagi

sebuah bisnis. Di Indonesia, penerapan e-commerce 2.0 membutuhkan persiapan.

Kedua adalah berupaya menyasar segmen middle class. Saat ini, kalangan middle class dengan

penghasilan kurang lebih Rp 20 juta per bulan mulai tumbuh dan menjadi pasar potensial. Ivan juga

menegaskan bahwa e-commerce tidak akan membunuh yang offline. Hal lain yang juga diperhatikan

adalah soal harga, di mana harga di online tidak selalu harus lebih murah. “Bandingkan seperti ini, pasar

tradisional lebih murah dan bisa menawar, tapi buktinya orang tetap ke mal,” cetus Ivan. E-commerce

2.0 berpotensi untuk dikembangkan, terutama dengan adanya jaringan Facebook dan Twitter yang bisa

dimanfaatkan. Beragam payment gateway juga bisa menjadi pilihan.

Blibli.com yang dikelola Ivan merupakan salah satu bentuk e-commerce dengan bekerjasama

dengan beberapa partner. Diantara partner yang ada, beberapa adalah kalangan usaha kecil menengah.

Ivan mengatakan, ada potensi untuk merangkul usaha kecil menengah ke e-commerce. Selain membawa

peluang bisnis, langkah ini juga turut memberdayakan usaha tersebut sehingga bisa berkompetisi

dengan yang brand lainnya.

Artikel 4 :

Sebelum era elektronik/internet, batas-batas geografi menjadi penghalang suatu perusahaan

atau individu yang ingin menembus pasar internasional. Sehingga, hanya perusahaan atau individu

dengan modal besar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri. Namun dengan seiring

perkembangan teknoligi dewasa, dengan media elektronik internet pengusaha kecil dan menengah

dapat memasarkan produknya secara internasional cukup dengan membuat situs web atau dengan

memasang iklan di situs-situs internet tanpa batas waktu dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia

dapat mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara on-line.

Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertatap muka satu sama

lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah

disepakati oleh penyedia sistem pembayaran yang telah ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit.

Industri teknologi informasi melihat kegiatan E-commerce ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-

commerce (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara

elektronik, SCM (supply chain management), pemasaran elektronik (e-marketing), atau pemasaran

online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction processing), pertukaran data

elektronik (electronic data interchange /EDI), dll.

Jenis-jenis transaksi E-Commerce :

1. Busines to Busines (B2B)

2. Bussines to Cunsumer (B2C)

3. Consumer to Consumer (C2C)

4. Consumer to Bussines (C2B)

5. Non-Bussines Electronic Commerce

6. Intrabussines (Organizational) Electronic Commerce.

Artikel 5 :

Perdagangan elektronik (e-commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran

barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer

lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem

manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis. Industri teknologi informasi

melihat kegiatan e-commerce ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-business yang berkaitan dengan

transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), e-

pemasaran (e-marketing), atau pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online

(online transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll.

E-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak

hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah,

lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga memerlukan teknologi basisdata

atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non

komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.

Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-commerce adalah:

• E-mail dan Messaging

• Content Management Systems

• Dokumen, spreadsheet, database

• Akunting dan sistem keuangan

• Informasi pengiriman dan pemesanan

• Pelaporan informasi dari klien dan enterprise

• Sistem pembayaran domestik dan internasional

• Newsgroup

• On-line Shopping

• Conferencing

• Online Banking

Kecocokan barang

Ada beberapa barang yang cocok dijual secara elektronik seperti barang elektronik kecil, musik, piranti

lunak, fotografi, dll. Barang yang tidak cocok seperti barang yang memiliki rasio harga dan berat yang

rendah, barang-barang yang perlu dibaui, dipegang, dicicip, dan lain-lain.

Artikel 6 : Electronic Commerce Research and Applications (Transforming e-services evaluation data

into business analytics using value models)

Banyak e-service telah dikembangkan dan saat ini digunakan oleh individu dan organisasi, namun

penggunaannya dan kualitas biasanya di bawah harapan pengguna. Karena ini adalah daerah baru,

banyak pembelajaran dan perbaikan yang dibutuhkan mencapai tingkat yang lebih tinggi jatuh tempo.

Untuk itu, banyak organisasi telah mulai menganalisis sejumlah besar data di log files web mereka untuk

menemukan informasi baru yang akan membantu mereka dalam mengidentifikasi dan melaksanakan

perbaikan teknis dan bisnis. Kami juga memiliki melihat perkembangan industri web analisis. Sebuah

meningkatkan jumlah perusahaan menawarkan perangkat lunak dan layanan untuk analisis weblog data

tentang aktivitas online pengunjung website. Mereka menghasilkan laporan yang berguna yang

menawarkan bimbingan untuk perusahaan-tingkat perbaikan. Hal ini mendorong pengembangan

metodologi baru dan canggih. Perkembangan di daerah ini akan sangat berguna baik untuk Web analisis

industri dan bagi organisasi yang menawarkan berbagai jenis e-service, dan akan memberikan kontribusi

untuk mencapai kematangan dan kualitas dalam e-service.

Kami menyumbangkan sebuah metodologi untuk mengubah besar jumlah data evaluasi dikumpulkan

dalam e-service website ke dalam bisnis analisis. Metodologi yang diusulkan didasarkan pada nilai model

layanan e-service. Ini mencakup dimensi utamanya nilai, dan untuk masing-masing langkah utama nilai,

disusun dalam tiga lapisan berfokus pada layanan e-efisiensi, efektivitas dan masa depan pengguna

perilaku masing-masing. Model nilai memandu koleksi e-service data evaluasi dan pengolahan mereka.

Metodologi yang diusulkan menawarkan keuntungan signifikan atas e-service yang sudah ada

evaluasi kerangka kerja. Yang diusulkan metodologi mengeksploitasi nilai-nilai rata-rata dimensi evaluasi

dan langkah-langkah dan hubungan di antara mereka. Dengan menggabungkan kedua kelas analisis

bisnis, pendekatan kami dapat memberikan lebih dalam wawasan dari yang ada e-service kerangka kerja

evaluasi. Itu memungkinkan identifikasi kekuatan dan kelemahan dari layanan e-service, dan nilai

generasi mekanisme, serta informasi tentang prioritas perbaikan. Pendekatan kami menggunakan lebih

luas teknik statistik (perhitungan rata-rata, korelasi Cronbach alpha dan nilai-nilai, regresi) untuk

mendukung pengetahuan ekstraksi dari e-service data pengguna evaluasi.

Penelitian ini memiliki implikasi untuk penelitian dan praktek. Dengan menghormati untuk penelitian,

mengusulkan pendekatan secara luas berlaku untuk mendefinisikan terstruktur multi-lapisan layanan e-

service model nilai. Itu ini dengan pandangan mensintesis dan elemen dari kerangka kerja berbagai

dikembangkan dalam penelitian sebelumnya. Hal ini juga mendukung memperkirakan mereka

berdasarkan data evaluasi pengguna, yang dapat berguna di masa depan penelitian e-service.

Pendekatan ini memungkinkan analisis bisnis yang sangat berguna, yang menggabungkan

informasi dari beberapa e-service nilai tindakan. Ini juga mendukung penilaian rinci dari berbagai jenis

nilai yang mereka hasilkan dan hubungan antara mereka. Sehubungan dengan praktek, pendekatan

kami memberikan dasar suara untuk terus-menerus, peningkatan monitoring dan optimasi dari

e-service, dengan memanfaatkan secara optimal sumber daya manusia dan keuangan yang langka. Hal

ini memungkinkan identifikasi, yang kelemahan kekuatan dan perbaikan prioritas. Metodologi yang

diusulkan ditandai dengan penerapan yang luas untuk semua jenis e-service yang berbeda dengan

macam tujuan dan karakteristik. Ia juga menawarkan berbagai jenis sumber daya dan kemampuan para

penggunanya, dan mendukung pencapaian berbagai jenis tugas dan tujuan.

Untuk setiap jenis e-service, masih diperlukan untuk menentukan nilai dimensi dan ukuran di dalam

tiga lapisan model nilai, yang mencerminkan Instansiasi spesifik. Pada lapisan efisiensi, adalah

diperlukan untuk menentukan dimensi nilai dan tindakan yang fokus pada kualitas sumber daya tertentu

dan kemampuan yang menawarkan untuk pengguna. Pada lapisan efektivitas, perlu untuk menentukan

nilai dimensi dan langkah-langkah yang berfokus pada tugas-tugas tertentu atau tujuan itu bertujuan

untuk mendukung. Metodologi yang diusulkan juga dapat digunakan untuk e-service untuk

data evaluasi yang telah dikumpulkan, tanpa didasarkan pada model nilai sistematis dikembangkan dari

layanan e-service. Dalam kasus tersebut, kita dapat membagi pertanyaan evaluasi menjadi dua kategori.

Satu dapat menilai cara yang digunakan, misalnya, sumber daya dan kemampuan yang ditawarkan

kepada pengguna. Lain dapat menilai hasil yang terjadi. Ini termasuk tingkat bantuan yang diberikan

kepada pengguna untuk menjalankan beberapa tugas atau mencapai beberapa tujuan. Keterbatasan

penelitian ini adalah bahwa metodologi yang diusulkan telah diterapkan, diuraikan dan divalidasi hanya

untuk satu jenis e-service: e-learning.

Artikel 7 : Business and data analytics: New innovations for the management of e-commerce

Keberhasilan berbagai jenis operasi e-commerce tergantung pada data dan informasi, dan bagaimana

mereka digunakan untuk mengoptimalkan operasional, penjualan drive dan pemasaran, dan

mengembangkan bisnis. Kemampuan untuk mengelola dan menjaga data sebagai aset strategis,

mengubah menjadi informasi bermanfaat, dan menggunakannya sebagai pembeda strategis merupakan

kontributor kunci bagi keberhasilan bisnis operasi. Apa yang membuat ini sebuah tantangan yang

bahkan lebih menarik adalah kecepatan di mana data telah tumbuh dalam beberapa tahun terakhir,

karena untuk jaringan sosial, internet, telepon seluler dan segala macam teknologi baru yang

menciptakan dan menangkap data. Meskipun peran penting bahwa data bermain dalam keberhasilan

atau kegagalan e-commerce perusahaan, belum ada penelitian cukup efektif cara untuk memanfaatkan

itu untuk menciptakan informasi yang berarti bagi manajemen dan strategi dalam e-commerce. Ini edisi

khusus ini dimaksudkan untuk menyoroti kebutuhan untuk penelitian yang lebih sistematis dan

investigasi dalam bidang yang penting. Penelitian ini harus mencakup berbagai jenis data, termasuk :

data kuantitatif dan kualitatif; teks, audio dan video data, stok data arsip yang ada dan arus data stream

kontemporer, dan transaksi berbasis, pendapat terkait dan temporal yang mengubah data. Kita juga

perlu melakukan penelitian lebih lanjut untuk memahami seluruh siklus hidup yang melibatkan data

dalam organisasi, termasuk lingkungan yang sangat digital e-commerce perusahaan, dan juga operasi

perusahaan lain dalam lebih tradisional industri.

Terdapat kontribusi yang berguna di bidang desain mekanisme, area yang penting untuk analisis

bisnis dan data dalam e-commerce. Mereka menyentuh pada masalah yang berkaitan dengan

identifikasi penjudi tawaran dalam lelang online, hubungan melingkar antara produk popularitas dan

peringkat di Internet berbasis penjualan, desain personalisasi pendekatan, dan penyempurnaan statistik

dan mesin pembelajaran metode untuk mengidentifikasi kelompok yang relevan Data dalam operasi

bisnis. Juga ditawarkan adalah menggugah pikiran bekerja yang membahas pemilihan memaksimalkan

nilai teknologi e-commerce berdasarkan metode “tambang emas”, dan transformasi data operasional

dalam e-service melalui analisis bisnis sehingga mereka menjadi alat yang berarti bagi manajemen

bisnis.

Saat ini ada banyak aplikasi Web di pasar yang kesuksesan tergantung pada jumlah orang yang

memanfaatkan jasa mereka tawarkan. Lelang elektronik membutuhkan pembeli dan penjual berbagai

untuk menjadi nilai kepada peserta mereka, mirip dengan sistem rekomendasi Situs web dan jaringan

sosial.

Clustering adalah data yang populer dan penting pertambangan teknik untuk

analisis data e-commerce. Banyak e-commerce perusahaan memberikan kemampuan untuk membantu

dan mempengaruhi pembelian konsumen keputusan. Hal ini terutama berlaku dalam perjalanan dan

perhotelan industri, di mana ada begitu banyak alternatif pilihan bagi konsumen, termasuk operator

penerbangan, rute dan Harga kombinasi, dan properti hotel, program loyalitas dan harga

kombinasi.

Artikel 8 : Electronic Commerce Research and Applications (Analyzing contextual antecedents for the stage-based diffusion of electronic supply chain management)

e-SCM telah semakin menjadi sumber penting dari keunggulan kompetitif perusahaan. Penelitian ini

mengeksplorasi dampak dari dua struktur kontekstual penting, teknologi dan kolaborasi, pada e-SCM

difusi antara tiga tahap. Pada tahap adopsi, keuntungan, relatif kompleksitas, kemampuan untuk

memberikan keamanan, dan tekanan teman sebaya adalah anteseden penting untuk e-SCM difusi. Pada

tahap implementasi, relatif keuntungan, kompleksitas, tekanan teman sebaya, dan ketidakpastian

lingkungan sangat penting dalam menentukan e-SCM difusi. Dalam asimilasi panggung, keuntungan

relatif, tekanan kelompok, iklim transaksi, ketidakpastian lingkungan dan saling ketergantungan

pemasok memiliki signifikan peran dalam mempengaruhi e-SCM difusi. Secara khusus, teknologi

struktur merupakan indikator yang lebih penting untuk adopsi panggung sementara struktur kolaboratif

adalah lebih penting untuk tahap asimilasi. Temuan memiliki implikasi baik untuk praktisi dan peneliti.

Untuk aspek teknologi, sementara e-SCM difusi masih pada tahap awal (sekitar 67,5% perusahaan di

adopsi dan tahap implementasi), fokus untuk inovasi difusi pada peningkatan kegunaan, kemudahan

digunakan, dan keamanan informasi. Ini berarti bahwa desain e-SCM, yang dibangun dengan fungsi yang

berguna dan user-friendly antarmuka, adalah perhatian yang paling penting bagi keberhasilan awal

adopsi. Mengenai aspek, iklim transaksi kolaboratif dan saling ketergantungan pemasok terutama

dibangun untuk diperpanjang periode waktu tertentu untuk memfasilitasi keberhasilan asimilasi akhir.

Ini akan menciptakan kepercayaan dan hubungan yang erat untuk lebih membangun terbuka jaringan

dalam pertukaran informasi sepanjang waktu. Ketika perusahaan menghadapi ketidakpastian lingkungan

di pasar, mereka akan mengadopsi e-SCM untuk meningkatkan pertukaran informasi dan mengurangi

ketidakpastian antara mitra dagang. Selain itu, persaingan masa depan dalam

industri atau di industri tidak akan menjadi perusahaan tunggal versus satu perusahaan, tetapi rantai

pasokan versus rantai pasokan.

Setiap perusahaan tidak diragukan lagi merupakan bagian tak terpisahkan dari industri baru

struktur dan kebutuhan untuk menyesuaikan diri terus-menerus untuk masuk ke dalam struktur ini.

Tekanan teman sebaya adalah enabler penting selama difusi seluruh proses. Artinya, ketika mitra kunci

rantai pasokan mulai mengadopsi e-SCM, mitra lainnya dalam rantai pasokan akan merespon

kebutuhan untuk mengadopsi inovasi, terutama jika mereka Operasi SCM terkait erat dengan pihak luar.

Secara umum, perusahaan harus fokus pada masalah teknologi untuk rantai pasokan manajemen

selama tahap sebelumnya. Ini akan memungkinkan mereka untuk membentuk dasar untuk hubungan

kolaboratif yang kuat di antara mereka mitra dagang. Selanjutnya, penelitian masa depan dapat

dilakukan pada yayasan ini. Tujuan akhir dari e- SCM difusi biasanya ditunjukkan oleh kinerja organisasi,

sedikit penelitian telah melaporkan hubungan antara inovasi difusi dan kinerja organisasi dan telah

menganggap mereka sebagai dua hal terpisah (Fichman 2001). Kemudian penelitian dapat

mengeksplorasi efek dari proses tahap berbasis pada kinerja perusahaan.

Artikel 9 : The importance of language familiarity in global business e-negotiation

Meningkatnya penggunaan pasar e-global dan popularitas perdagangan bisnis internasional

membuat negosiasi non-pribumi bahasa yang tak terelakkan. Bahasa adalah alat dasar dalam negosiasi

komunikasi, dan negosiasi dalam bahasa non-pribumi akan menghambat bahasa negosiasi untuk

keberhasilan diri karena keakraban bahasa yang lebih rendah. Sebuah penelitian sebelumnya

menemukan bahwa bahasa pengaruh pengembangan bisnis perdagangan (Hutchinson 2005), dan

penelitian ini meneliti pengaruh keakraban bahasa pada e-negosiasi perilaku dalam hal komunikasi

online kinerja dan perilaku persuasi online. Sebuah percobaan dilakukan dengan dua kelompok yang

digunakan asli dan non-pribumi bahasa secara terpisah dalam negosiasi. Hasil analisis menunjukkan

bahwa keakraban bahasa memainkan peran penting dalam mendorong perilaku persuasi dalam e-

negosiasi. Lebih tinggi keberhasilan diri akan mengakibatkan keberhasilan negosiasi yang lebih tinggi,

tetapi hanya negosiasi self-efficacy mempengaruhi baik e-negosiasi komunikasi efisiensi dan efektifitas.

Selanjutnya, komunikasi efisiensi mempengaruhi efektivitas komunikasi. Tinggi efisiensi dan

efektifitas komunikasi akan mendorong perilaku persuasi lebih online. Selain analisis berdasarkan

pengukuran subjektif dilakukan dengan menggunakan kuesioner, kami juga obyektif meneliti perilaku

aktual dan hasil; yang adalah, jumlah penawaran yang disampaikan dan pesan, dan final

utilitas. Dalam hal perilaku aktual negosiasi, negosiator dengan keakraban bahasa lebih tinggi lebih aktif

dalam e-negosiasi. Namun, hasil negosiasi tidak berbeda secara signifikan antara bahasa asli dan tidak

asli bahasa negosiator. Hal ini menunjukkan bahwa hasil negosiasi juga berkaitan dengan faktor lain

seperti nilai reservasi negosiator yang dan negosiasi strategi, dan proses interaksi. Akhirnya, analisis juga

mengungkapkan bahwa bahasa memiliki keakraban yang lebih besar berpengaruh pada pembeli

daripada penjual. Hasil penelitian di atas diperoleh dalam percobaan dilakukan dalam konteks teks-

based e-negosiasi asinkron. Teori kekayaan media yang menyatakan bahwa media lebih kaya akan

meningkatkan komunikasi kinerja negosiator, dan ini telah dibuktikan sebelumnya (Purdy et al 2000,.

Yuan et al. 2003, Lai et al. 2008).

Namun, kesimpulan ini dapat tidak berlaku dalam konteks negosiasi dalam bahasa non-pribumi

karena bahasa keakraban memainkan peran penting dalam e-negosiasi, seperti yang disebutkan di atas.

Itu interaksi antara keakraban bahasa dan kekayaan komunikasi media adalah masalah dalam penelitian

ini penting karena pemahaman ini akan membantu orang untuk memilih media komunikasi yang tepat

berdasarkan bahasa yang digunakan dalam e-negosiasi. Ini juga merupakan salah satu keterbatasan

penelitian ini, karena hanya berbasis teks asynchronous e-negosiasi konteks dianggap. Keterbatasan

kedua adalah dalam keakraban bahasa, yang kami dimanipulasi oleh Cina sebagai bahasa ibu terhadap

bahasa Inggris sebagai non-bahasa ibunya. Cina adalah bahasa non-Indo-Eropa sedangkan bahasa

Inggris adalah bahasa Indo-Eropa, dan bahasa yang teori jarak menunjukkan bahwa jarak antara Inggris

dan Cina lebih besar daripada kombinasi lainnya bahasa, seperti sebagai Chiswick Cina vs Jepang dan

Inggris melawan Perancis ( dan Miller 2004). Temuan penelitian karena itu mungkin tidak berlaku bila

menggunakan bahasa lain. Selanjutnya, linguistik dirasakan

jarak mungkin berbeda dengan lingkungan bahasa subyek '. Bahasa Inggris adalah bahasa asing kedua

diajarkan di sebagian besar sekolah, dan mungkin satu-satunya bahasa asing untuk beberapa individu.

Orang-orang ini akan memiliki keakraban bahasa yang lebih tinggi ketika menggunakan bahasa Inggris

daripada ketika menggunakan bahasa Jepang, meskipun Cina memiliki jarak lebih kecil dari bahasa

Jepang daripada bahasa Inggris. Selain itu, e-bisnis yang semakin global kegiatan dapat berarti bahwa

orang harus belajar bahasa ketiga untuk melakukan negosiasi internasional. Dalam pembelajaran,

bahasa situasi dipengaruhi oleh faktor tambahan dengan jarak linguistik dari bahasa asli (Cenoz et al.

2001), dan karenanya faktor-faktor juga harus dipertimbangkan ketika memilih sebuah negosiasi yang

tepat bahasa atau ketika menentukan bagaimana meningkatkan bahasa keakraban. Bagaimana

memanfaatkan IT untuk mengurangi keterbatasan bahasa keakraban dalam e-negosiasi adalah topik

penelitian yang penting untuk studi masa depan. Keterbatasan ketiga adalah bahwa pengaruh

keakraban bahasa mungkin dimediasi oleh berbagai jenis komunikasi dan keputusan dukungan yang

diberikan oleh e-negosiasi sistem dan tingkat kompleksitas tugas, yang tidak dipertimbangkan dalam

penelitian ini. Hal ini bermanfaat untuk menjelajahi bagaimana dukungan informasi dapat mengurangi

keterbatasan bahasa keakraban dan meningkatkan negosiasi self-efficacy, efisiensi komunikasi, dan

komunikasi efektivitas dalam konteks e-negosiasi. Akhirnya, eksperimental e-negosiasi dilakukan lebih

dari 9 hari dalam asynchronous modus, dan karenanya interupsi eksternal dapat mempengaruhi hasil

dari proses negosiasi. Namun, hal ini juga terjadi untuk asynchronous e-negosiasi di dunia nyata.

Memang, bisa menguntungkan untuk mengadopsi asynchronous e-perundingan karena ini akan

memungkinkan para perunding untuk mendapatkan bantuan dari orang lain selama negosiasi proses.

Artikel 10 : The influence of the commercial features of the Internet on the adoption of e-commerce by consumers

Sejak Anderson (2006), ekor jangka panjang'' "telah menikmati popularitas besar, biro iklan dan dan

blogger mengklaim bahwa keberhasilan dalam pemasaran mesin pencari didorong oleh ekor panjang,

yang kita definisikan dalam penelitian ini sebagai kata kunci yang kurang populer masuk oleh pengguna

untuk mencari di Internet. Biro iklan memiliki insentif yang kuat untuk menyatakan bahwa kampanye

pemasaran mesin pencari perlu memiliki ratusan atau ribuan kata kunci. Hasil studi empiris kami,

bagaimanapun, menceritakan kisah yang berbeda: top 100 kata kunci-dan bukan ekor sangat panjang

terdiri dari kata kunci lainnya: menghasilkan mayoritas pencarian, klik dan konversi. Atas Kata kunci yang

paling dicari-20% bertanggung jawab atas 98,16% dari seluruh pencarian, 97,21% dari semua klik dan

94,32% dari konversi, dan top 100 kata kunci mencakup 88,57% dari semua pencarian, 81,40% dari

semua klik dan 79,45% dari semua konversi. Kami menunjukkan bahwa hasil ini cukup stabil antara

perubahan jumlah total kata kunci karena peningkatan jumlah kata kunci di luar 100 kata kunci atas

hanya sedikit meningkatkan jumlah pencarian, klik, dan konversi. Implikasi dari ini menemukan adalah

bahwa kata kunci lebih sedikit yang penting untuk menghasilkan sebagian besar pencarian, klik dan

konversi.

Namun, temuan kami juga menunjukkan bahwa himpunan top 100 kata kunci bervariasi dari waktu,

dan baru kata kunci, serta kata kunci yang sebelumnya tidak tidak berkinerja sangat baik, dapat

mengganti beberapa kata kunci atas 100. Akibatnya, pengiklan perlu terus menganalisa mana dari kata

kunci melakukan yang terbaik, tetapi mereka masih dapat fokus pada kata kunci atas 100 untuk

menganalisis lebih lanjut keberhasilan pemasaran mesin pencari mereka kampanye.

DAFTAR PUSTAKA

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/08/e-commerse-definisi-jenis-tujuan.html

http://www.pusatgratis.com/ebook-gratis/ebook-bisnis-online/mengenal-e-commerce-atau-toko-

online.html

http://wartawarga.gunadarma.ac.id/2009/11/artikel-e-commerce/

http://hadiono.org/blog/2011/07/23/e-commerce-2-0-semua-bentuk-media-harus-dimanfaatkan/

http://blog.ub.ac.id/dennyar/2012/03/05/artikel-e-commerce/

http://cumantentangtugas.blogspot.com/2010/01/artikel-e-commerce.html

http://wika1989.wordpress.com/2009/12/26/artikel-e-commerce/

http://dms-adimas.blogspot.com/2010/12/e-commerce.html

http://blog.ub.ac.id/iralailatulmaghfiroh/files/2012/04/Transforming-e-services-evaluation-data-

into-business-analytics-using-value-models.pdf

http://blog.ub.ac.id/iralailatulmaghfiroh/files/2012/04/Business-and-data-analytics-New-

innovations-for-the-management-of-e-commerce.pdf

http://blog.ub.ac.id/iralailatulmaghfiroh/files/2012/04/Analyzing-contextual-antecedents-for-the-

stage-based-diffusion-of-electronic.pdf

http://blog.ub.ac.id/iralailatulmaghfiroh/files/2012/04/The-importance-of-language-familiarity-in-

global-business-e-negotiation.pdf

http://blog.ub.ac.id/iralailatulmaghfiroh/files/2012/04/An-analysis-of-the-importance-of-the-

long-tail-in-search-engine-marketing.pdf