e-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti
TRANSCRIPT
![Page 1: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/1.jpg)
“E-MAIL MARKETING opakování matka moudrosti”
Tomáš Růžička
@Tomas_Ruza #emailing
https://www.linkedin.com/in/tomasmarketing
![Page 2: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/2.jpg)
• Doručitelnost
• Automatizace
• Personalizace
• Segmentace
• Vyhodnocování
E-MAIL MARKETINGAgenda
• Kvalitní obsah
• Šablona
• Technologie
• Zákon
• Časté chyby
![Page 3: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/3.jpg)
• Na úroveň každé e-mail adresy
• Feedback LoopSeznam - fbl.seznam.czGmail - goo.gl/X9GCfp
• DNS nastaveníSPF, DMARC, DKIMa odesílací doménu(doménu poté neměnit)
• Možnost vlastní IP nad 3M ročně
DORUČITELNOSTCo Vám má poskytnout Váš e-mail nástroj
![Page 4: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/4.jpg)
Ideální stav:Technologie STO
„SEND TIME Optimization“
Sleduje otevírání e-mailů každého zákazníka unikátně v čase…
Odesílá e-maily na základě pravděpodobnosti zastižení
DORUČITELNOST - KDY DORUČOVAT - STOSend Time Optimization
![Page 5: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/5.jpg)
TIP: drátěné modely Balsamiq.com
AUTOMATIZACEProfilování uživatel - cookies
![Page 6: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/6.jpg)
AUTOMATIZACE - UVÍTACÍ KAMPANĚUkázky POP-UP okna
![Page 7: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/7.jpg)
• Po dokončení registrace nasazení COOKIE
• Sledování chování (produkty, kategorie, blok, e-mailing, nákupní historie, mobilní aplikace)
• Díky COOKIE spouštíme automatizované kampaně
AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇPodstata uvítací kampaně
![Page 8: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/8.jpg)
• Konverzní poměr 15 - 50 %
• Až 85 % zákazníků nenakoupí
• Vyšší open rate Až 15+ %
• Vyšší clickrate 20+ %
• Vyšší konverzní poměr až 100 %
AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇProč je takovým trendem?
CVR 45 %
![Page 9: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/9.jpg)
• Budování vztahu, zvyknou si na Vás…
• Cookie sledování chování
• Odchytíte 1 % až 10 % z návštěvnosti
AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇUvítací kampaně se vyplácejí
![Page 10: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/10.jpg)
• Navigace na nejbližší prodejnu
• Opuštěný košík + Uppsell po nákupu
• Opakované nákupy (čočky, krmení, spotřební materiál)
• Automatické kampaně (remarketing, hodnocení k výrobkům)
• Svátky, narozeniny, výročí, věrnostní programy, reaktivační kampaně
AUTOMATIZACE – známé kampaněDíky cookie a trackování dokážeme spouštět
![Page 11: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/11.jpg)
Jednoduchá implementace
• Trackování• Kousek scriptu• Kousek do CSS
Časově se dá stihnout za ½ měsíce práce
Investice od 15 – 75.000,- Kč
AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇNávrh, mind mapa, drátěný
TIP: drátěné modely Balsamiq.com
![Page 12: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/12.jpg)
Krok 1. POP-up oknoSběr kontaktů
Krok 2.Double opt-in+ nasazení cookie
Krok 3.Poděkování + benefit
AUTOMATIZACE - REÁLNÁ UKÁZKA EURONICSUvítací kampaň až na týden
![Page 13: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/13.jpg)
• Otevření75 - 90 %
• Konverzní poměr 5 – 50 %
• Odhlášení< 0,1 %
Kdo nenakoupímá cookie
AUTOMATIZACE – TROCHA ČÍSELUvítací kampaň
![Page 14: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/14.jpg)
AUTOMATIZACE – TROCHA ČÍSELOpuštěný košík
• Otevření< 65 %
• Clickrate< 35 %
• Konverzní poměr 5 – 15 %
• Odhlášení< 0,1 %
TIP: Pozor na špatné nastavení, nikdy nedávat pokaždé slevu!
![Page 15: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/15.jpg)
AUTOMATIZACE – TROCHA ČÍSELNarozeniny, svátky, výročí
• Otevření< 40 %
• Clickrate< 35 %
• Konverzní poměr 3 – 10 %
• Odhlášení< 0,1 %
![Page 16: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/16.jpg)
• Naposledy prohlédnuté
• Dynamické recenze
• Dynamické bannery
• Tagcloud
DYNAMICKÉ PRVKYVe standardních e-mailecha automatizacích
![Page 17: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/17.jpg)
AUTOMATIZACE - PŘÍPADOVÉ STUDIENástroj IBM Marketing Cloud – Conrad.cz a Nutricia
![Page 18: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/18.jpg)
• V předmětu e-mailu můžete testovat oslovení
• Personalizovat na základě dat (město, koníčky, oslovení, obchodník, transakční historie…)
a na základě chování (webové stránky, e-shop, CRM, mobilní aplikace)
• Oslovujte pouze jednou, doporučujeme vykání, na tykání zákazníci reagují negativně
PERSONALIZACEKomunikujte jako lidé s lidmi…
![Page 19: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/19.jpg)
• Rozlišovat aktivní a neaktivní uživatele
• Opakované nákupy/segmenty (například spotřební zboží jako čočky, krmení pro mazlíčka Vám došlo?)
• Mikro kampaně s Landing page
• Reaktivační segmenty
• Dynamické prvky na základě segmentace
SEGMENTACEKomunikujte jako lidé s lidmi…
![Page 20: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/20.jpg)
KPI – klíčové ukazatele výkonnostiPoměr otevření, kliknutí, konverzní poměr, obrat, odhlášení
TIP: Váš e-mailingový nástroj by Vám měl umožnit exportovat veškeré statistiky. Pozor některé nástroje to nedělají…
![Page 21: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/21.jpg)
KVALITNÍ OBSAHZaregistrujte se na Klub-maminek.cz
![Page 22: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/22.jpg)
KVALITNÍ OBSAHZaregistrujte se na Klub-maminek.cz
![Page 23: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/23.jpg)
ŠABLONA - RESPONZIVITA
![Page 24: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/24.jpg)
ŠABLONA – POUŽITELNOST
![Page 25: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/25.jpg)
• Finální úspora časukorektura na začátku procesu
• Jednodušší textové úpravy v týmu
• Chyby neopravuje grafik ani kodér ani programátor
ŠABLONA – DRÁTĚNÝ MODEL – PROČ?Balsamiq Mockups – balsamiq.com
![Page 26: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/26.jpg)
ŠABLONA – WIREFRAME – DRÁTĚNÝ MODELBalsamiq Mockups – balsamiq.com
![Page 27: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/27.jpg)
www.vivgenerator.com
ŠABLONA – DRAG AND DROP tvořítkaJednoduchá tvorba e-mailů
![Page 28: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/28.jpg)
• Textace tlačítek, nadpisů, předmětů, odesílatel
• Barvy a kontrasty
• Rozložení
ŠABLONA – A/B TESTOVÁNÍTestování je základ úspěchu!
![Page 29: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/29.jpg)
ŠABLONA – ukázka A/B TESTOVÁNÍTestování je základ úspěchu!
![Page 30: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/30.jpg)
ŠABLONA – ukázka A/B TESTOVÁNÍTestování je základ úspěchu!
![Page 31: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/31.jpg)
Rok 2011 100+ firem
Rok 2012
350+ firem
Rok 2014 950+firem
Rok 2015
1876+firem
TECHNOLOGIEVybíráme nástroj…
![Page 32: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/32.jpg)
TECHNOLOGIEVybíráme nástroj…
Cca 4000+ firem
![Page 33: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/33.jpg)
TECHNOLOGIE Dostupné v ČR
• IBM Marketing Cloud (SILVERPOP)
• Mailkit, Smart e-mailing
• Mailchimp, Mandrill
• Getresponse, Apsis, Emarsys
![Page 34: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/34.jpg)
ZÁKONNÁ ÚPRAVAPozor na nevyžádaná obchodní sdělení!
• Zákon č. 480/ 2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti)
• Úřad pro ochranu osobních údajůwww.uoou.cz
• V každém newsletteru ODHLÁŠENÍ
![Page 35: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/35.jpg)
ČASTÉ CHYBYPozor na nevyžádaná obchodní sdělení!
• Zapomínáme na preheader
• Chyby v trackování a v UTM
• Otestovat vždy odhlášení
• Otestovat HTML zobrazení a chyby v odkazech
• Textové chyby, korektura 4 očí
![Page 36: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/36.jpg)
ČASTÉ CHYBY - NEZAPOMEŇTE TESTOVATOdesílat 4 předměty s každou rozesílkou
• Tomáši, vyzkoušejte LED televizor s brilantním podáním barev! Preheader: S dopravou zdarma, s námi vždy něco navíc!
• NEUVĚRITELNÉ: 48 cm (19“) značková LED TV za pouhých 4.399,- Kč Preheader: S dopravou zdarma, s námi vždy něco navíc!
• BRUTÁLNÍ sleva na Lq LED TV >28%< ušetříte 1.230,- Kč [NAME]! Preheader: S dopravou zdarma, s námi vždy něco navíc!
• Sleva -28% <<< Brilantní podaní barev >>> LED TV 19“ za 4.399,- Kč Preheader: S dopravou zdarma, s námi vždy něco navíc!
![Page 37: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/37.jpg)
ČASTÉ CHYBY - NEZAPOMEŇTE PREHEADERZapomínání na preheader
![Page 38: E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070514/587eeb831a28ab17388b6d6b/html5/thumbnails/38.jpg)
Děkujeme za pozornost
Otázky a odpovědi