e-mail marketing: jak začít a neskončit v koši
TRANSCRIPT
![Page 1: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/1.jpg)
E-mail marketingJak začít a neskončit v koši
29. 9. 2015Mgr. Lucie Slunčíková
![Page 2: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/2.jpg)
Na jaké otázky si odpovíme1. Co je e-mail marketing?2. Proč dělat e-mailing?3. Koho mám oslovit?4. Co jim poslat?5. Jak to napsat?6. Jak to poslat?7. Jak e-mailing vyhodnocovat?
(A na co jste se přišli zeptat vy?)
![Page 3: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Co je e-mail marketing?Pojmy, dojmy a širší pohled na věc
![Page 4: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/4.jpg)
Shodněme se na pojmech
• E-mailing = rozesílání komerčních i nekomerčních zpráv na stanovený seznam e-mailových adres.
• Newsletter = pravidelný zpravodaj rozesílaný nejčastěji e-mailem.
• Trigger e-mail = automatizovaná zpráva rozesílaná na základě uživatelovy akce.
![Page 5: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/5.jpg)
E-mailing jako součást celkuo Součást integrované
marketingové komunikace.
o Vztahují se na něj pravidla brand manuálu.
o Musí být v souladu s ostatními komunikačními kanály.
![Page 6: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/6.jpg)
Tři generace e-mail marketingu
1. generacebroadcastvelké množstvínízké nákladyirelevatní info
2. generacepermission marketingodpovědnostnizká segmentacenizká personalizacenízká propojenostpřeposílání v začátcích
3. generacerelevatní informace“ušito” na tělo zákazníkamail, který stojí za otevřenímail, na který chci reagovatbudování vztahuvysoká míra přeposlánívysoká návratnost investiceautomatizaceinterakce
![Page 7: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Proč dělat e-mailing?Odpovězte si na otázku – stanovte si cíl
![Page 8: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/8.jpg)
Kdo by ho nemiloval
1. Je levný2. Je rychlý3. Je dostupný4. Je měřitelný5. Je efektivní6. Je rozšířený
ALE
![Page 9: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/9.jpg)
Proč zrovna e-mailingK čemu může sloužit e-mailing?
K čemu všemu využíváte e-mailing?
Prodává
Udržuje navázané
vztahy/kontakty
Zvyšuje dosah
kampaní
Ovlivňuje návštěvnost
webu
Šíří povědomí o značce/ produktu/
službě
![Page 10: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/10.jpg)
Úkol č. 1: Stanovte si cíl
• Proč chcete dělat e-mailing?• Čeho chcete dosáhnout?
Pro přemýšlivé:Čím budete měřit svůj úspěch?
![Page 11: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/11.jpg)
3. Koho mám oslovit?Zjistěte, jakou hodnotu má pro vás váš kontakt
![Page 12: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/12.jpg)
Proč si vážit svých kontaktů1. Získání kontaktu není samozřejmostí. Je za ním dlouhá cesta uživatele
(v online díky SEO, PA, offline na odborných konferencích, akcích…)Jak nejčastěji získáváte kontakty?
2. Každá adresa stojí peníze. Kolik stojí ty vaše?V některých segmentech i stovky korun.
3. Seznamy kontaktů časem řídnou.Jaký máte úbytek kontaktů?
>>>Važme si každého kontaktu - adresy – člověka!
![Page 13: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/13.jpg)
Vážit si? Ale jak?Mluvíme srozumitelně
• Řídíme se brand manuály, nepoužíváme interní žargon• Mluvíme lidštinou, ne úředničtinou
![Page 14: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/14.jpg)
Vážit si? Ale jak?Prezentujeme se konzistentně
• Máme publikační plán• E-mailing je součástí obsahové strategie• V různých typech e-mailů a dalších součástech mluvíme stejně
![Page 15: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/15.jpg)
Vážit si? Ale jak?Posíláme jen skutečně užitečný obsah, ne balast
• Zeptejte se dvakrát – je tento obsah užitečný pro celý seznam kontaktů? • Je tento obsah užitečný pro celý seznam kontaktů? • Dostává uživatel to, co chtěl, když se do NL přihlašoval?
![Page 16: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/16.jpg)
Úkol č. 2: Kdo má číst vaše e-maily?
• Definujte svou cílovou skupinu.• Vycházejte ze stanoveného cíle.
Jsou to vaši současní zákazníci?Nebo z nich teprve chcete udělat zákazníky?
![Page 17: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/17.jpg)
TIP: Využijte pestrostiSEGMENTUJTE:
• různé skupiny odběratelů• různý obsah• různá frekvence rozesílek• různé cíle
![Page 18: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/18.jpg)
4. Co jim poslat?Poznejte svého čtenáře a zjistěte, co chce číst
![Page 19: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/19.jpg)
Při psaní myslíme na uživatele
Uspokojit uživatelovu
potřebu
Splnit svoje business
cíle
![Page 20: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/20.jpg)
Jak zjistit, co lidé chtějí
• Vlastní zkušenost• Průzkumy, dotazníky• Dejte lidem vybrat• Testování
![Page 21: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/21.jpg)
Úkol č. 3: Definujte témata• Podívejte se znovu na svou cílovou skupinu.• Co by takový čtenář mohl chtít?
TIP: Představte si sebe nebo někoho z rodiny v jeho roli.
![Page 22: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/22.jpg)
5. Jak to napsat?Co, kam a jak napsat a na co u toho myslet
![Page 23: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/23.jpg)
STOP! Než začnete psát, myslete:• 1. Jaký je účel/cíl rozesílky?Co má adresát udělat
• 2. Co je hlavní sdělení a ke komu mluvíme?Co chceme uživateli říct
• 3. Jak vypadá cílová stránka?Kam chceme uživatele přivést
![Page 24: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/24.jpg)
Zaujměte, času je málo
![Page 25: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/25.jpg)
Zaujměte, času je málo
Odesílatel Předmět Předhlavička
![Page 26: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/26.jpg)
1. OdesílatelVyberte lepší variantu:
noreply České Dráhy
![Page 27: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/27.jpg)
1. OdesílatelVyberte lepší variantu:
Air Bank info
![Page 28: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/28.jpg)
1. OdesílatelVyberte lepší variantu:
Jobs.cz Jana Stará, Jobs.cz
![Page 29: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/29.jpg)
2. Předmět
![Page 30: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/30.jpg)
Jak na chytlavý předmětČÍSLA:
JEN DNES 50 kousků za 50 % ceny!
8 nejlevnějších prostředků proti stárnutí
Zlevnili jsme pro vás 30 nejoblíbenějších produktů
3 x 3 tipy, jak položit stres na lopatky
![Page 31: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/31.jpg)
Jak na chytlavý předmětDVOJTEČKA:
Motorové pily: velký průvodce po trhu
Zimní radovánky: kam letos za sněhem?
Marta a Roman: deset let spolu
Komínové vložky: kterou koupit a neprohloupit
![Page 32: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/32.jpg)
Jak na chytlavý předmětVÝZVA:
Nečekejte na sezónu, bicykl si kupte už na podzim
Kupte si mop tisíciletí, usnadníte si práci!
Získejte za svůj nápad výlet do Las Vegas
Kupujte jídlo, ne odpad. Otvíráme obchod s potravinami bez obalů
![Page 33: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/33.jpg)
Jak na chytlavý předmětRÁNA DO OČÍ:
Urgent: Map Cyclone Marcia
Lhali jsme vám! Ale tohle překvapení by se vám mohlo líbit :)
Chceme vaše šlupky!
Clostilbegyt - buď ho milujete, nebo zavrhujete
![Page 34: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/34.jpg)
3. Předhlavička
![Page 35: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/35.jpg)
Naplňte očekáváníStrhněte pozornost
Vzbuďte zájem
Vyvolejte touhu
Přimějte k akci
![Page 36: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/36.jpg)
Jak sestavit tělo e-mailu• I v e-mailech se řídíme konceptem AIDA:
A jako ATTENTION: strhněte pozornost→ nadpis, perex, čísla, vizuál...
I jako INTEREST: vzbuďte zájem o váš produkt→ sdělte neodolatelné, vytaste svoje USP, vytvořte potřebu
D jako DESIRE: vyvolejte touhu po produktu / službě→ vyprávějte o produktu tak, jako by ho už čtenář vlastnil (smyslové prožitky, emoce,
příběh)A jako ACTION: přimějte ke koupi
→ CALL TO ACTION odkaz, tlačítko, výzva ke kontaktu
![Page 37: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/37.jpg)
Hlavní stavební kameny těla e-mailu
1. Headline - nadpis
2. Obsah – textový, obrazový
3. Call to action – tlačítka, hypertext
![Page 38: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/38.jpg)
Než se pustíte do psaníJak lidé čtou na internetu?
• Lidé „skenují“• Jsou v hledacím módu• Dlouhé texty scrollují• Jen 16 % lidí čte celé texty• Interaktivita• „Bannerová slepota“
![Page 39: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/39.jpg)
TIP od copywriteraDělejte v textu záchytné body:
• Hlavní nadpisy <h1> • Vedlejší nadpisy (mezititulky, <h2>, <h3>)• Zvýrazněná klíčová slova nebo fráze • Odrážky (slouží pro výčty) a číselné seznamy (postupy nebo návody)• Hypertextové odkazy• Obrázky, multimédia
![Page 40: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/40.jpg)
Struktura textu
To důležité z odstavce píšu do první věty
Tvořím krátké odstavce (3–4 řádky)
po 1–3 odstavcích vložím výstižný mezititulek, obrázek
![Page 41: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/41.jpg)
„Obrácená pyramida“
![Page 42: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/47.jpg)
6. Jak to poslat?Proč váš e-mailový klient není to pravé ořechové.
![Page 48: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/48.jpg)
K čemu jsou e-mailingové nástroje• efektivní rozesílka• malé riziko nedoručení• správa kontaktů• pohodlí s tvorbou HTML newslettrů• vyhodnocování a zdokonalování
![Page 49: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/49.jpg)
První krůčky s e-mailingovým nástrojemMailChimp• zdarma do 2000 kontaktů a 12000 rozeslaných e-mailů/měsíc• integrace do webu a FB• správa kontaktů• vyhodnocování• snadné sestavování HTML e-mailů• responzivní šablony• http://inspiration.mailchimp.com/
![Page 50: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/50.jpg)
Na co nezapomenout• Možnost jednoduchého odhlášení• Formulka o obchodním sdělení• Kontakt na odesílatele• Upravení informací, frekvence odběru
![Page 51: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/51.jpg)
7. Jak e-mailing vyhodnocovat?
![Page 52: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/52.jpg)
První krůčky ve vyhodnocování• Splnili jste cíl stanovený na začátku?
• Kde se čtenář zastavil?
otevření e-mailu proklik akce na
webu
![Page 53: E-mail marketing: Jak začít a neskončit v koši](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042604/58a723fd1a28ab0d0d8b4bb7/html5/thumbnails/53.jpg)
Užitečné zdroje
gramatika v malíku (prirucka.ujc.cas.cz) Otto Bohuš (Ottocopy.cz) MailChimp (blog.mailchimp.com) Marcel Kupka (dictum.cz) Ondřej Valuštík (ondrejvalustik.com)