edp on 20 portugal - mercado livre

onportugal

On ChangeAntónio Coutinho é o novo

administrador da EDP Serviços

On TargetOs compromissosde Carlos Silva Netoda EDP Distribuição

Energia sem limites · Dezembro | Janeiro* 2010 / 11

EDP pronta para fimdas tarifas reguladasno segmento empresas

MercadoLivre

PT_01_CAPA_PORTUGAL_:Layout 1 11/01/14 16:12

PT_02_PUB:Layout 1 11/01/14 16:07

onindexDezembro | Janeiro*

o n p o r t u g a l 3

04|05 onpostUm quadro de mensagensao alcance de todos oscolaboradores da EDP

06|11 oncover12|13 online14|15 on peoplePaulo Costa, da GestãoComercial EDP Gás ServiçoUniversal e Gina Vara, sub-directora na Direcçãode Planeamento e Controlode Gestão, da EDPDistribuição

16|17 on top22|25 ontrackAs notícias do mundo EDPem destaque

oncoverLiberalização do mercado de energiaeléctrica empresarialCom a abertura total do mercado, todos os consumidores têmdireito a escolher o seu comercializador de energia eléctrica.Desde o início da liberalização que se verificou um aumento daconcorrência, com reflexos ao nível dos preços, da sofisticação daoferta e da melhoria da qualidade de serviço comercial

online24 horas na vida de Cristina Vieira

Uma boa gestão do tempo é fundamental. Além do equilíbrioentre vida profissional e vida pessoal, Cristina tem agora dereservar algum tempo para o MBA. Mas o sorriso dos filhos é aenergia de que precisa

ontargetOs compromissos de Carlos Silva Neto

O responsável pela Direcção de Organização e Desenvolvimentoda EDP Distribuição fala sobre os diversos projectos em cursocom elevado impacto na actividade presente e futura da EDPDistribuição

onchangeA mudança de António Coutinho

Regressou a Portugal para liderar a EDP Serviços nas unidadesde negócio de Eficiência Energética, Grandes Edifícios de Serviços,Estado e Serviços Técnicos a Instalações, bem como nas áreas dePlaneamento e Controlo de Negócio e de Performance Energética

O dia 1 de Janeiro de 2011 representa o fim das tarifasreguladas de venda de energia eléctrica aos clientes do segmento empresarial. A concorrência prometeaumentar, mas a EDP está preparada. O lema é adaptar-se ao mercado e crescer com ele

06

12

18

20

PT_03_On Index:Layout 1 11/01/14 16:13 Page 1

4 o n p o r t u g a l

onpostPainel de mensagens

Parabéns pelo entusiasmo e talento que revelaram no convívio doLinceAlignment de 10 de Dezembro. Os grandes desafios só podem ser ganhospor equipas com grande entusiasmo e talento e vocês demonstraram, sem margem para dúvidas, que são Linces com garra !

Henrique Oliveira EDP VALORPortugal

Linces com garra !Para: Equipa de Implementação Lince

Para publicar o seu post:Envie um e-mail para [email protected], com a seguinte informação:

Dados pessoais:Nome, E-mail, Contacto, Foto - mínimo 2MB

Mensagem:Nome e empresa do destinatário, Título da mensagem, Mensagem (máx. 200 caracteres)

NOTA: Todos os dados são obrigatórios. Os posts que não tiverem esta informação não serão considerados válidos.

Sofia, desejo-te toda a felicidade domundo e muito sucesso neste novo desafioprofissional. Apesar de ter sido há tãopouco tempo, as saudades já são muitas...Tudo de bom!!

Marta Perdigão Costa EDP ProduçãoPortugal

Mais que colega - AMIGA Para: Sofia Magalhães (EDP Valor)

Votos do melhor sucesso para toda a

equipa da CEM.

Contamos com notícias vossas e também

com o vosso olhar atento e crítico

.

Abraço.

Votos do melhor sucesso

Para: João Travassos

- CEM, Macau

Meninas,

Feliz Natal, vou sentir a vossa falta.

Vão mandando mensagens.

Bjs.

FELIZ NATAL

Para: Teresa Quintel

la, Mónica Marques

e Inês Pitta e Cunha

MartaMarques

DMC

Portugal

Margarida Glória

DMC

Portugal

PT_04_05_On post:Layout 1 11/01/14 16:07

Quer falar com um amigo, mandar um recado a alguém, propor umamudança, fazer uma queixa? Tem aqui o seu espaço, com um máximo de250 caracteres. Vamos pôr o Grupo a comunicar com todas as geografias


Painel de mensagens

onpost

RESPUBLICA 1910 E 2010 FACE A FACE

Realizada em parceria com a Comissão Nacional para as Comemorações do Centenário da República e integrada, por isso, num vasto conjunto deiniciativas, esta exposição propõe o confronto entre obras do início do século XXe do início do século XXI em função de problemáticas que discutem o contexto e a natureza da resPublica e das heranças sociais da República no mundoglobalizado contemporâneo.Com incidência nacional, a exposição inclui obras de artistas estrangeiros que pontuam e sublinham aspectos da abordagem desenvolvida.

Curadoria: Helena de Freitas e Leonor Nazaré

Fundação Calouste GulbenkianDe 08/10/2010 a 16/01/2011Das 10h00 às 18h00Terça a DomingoEdifício Sede e jardim

PT_04_05_On post:Layout 1 11/01/14 16:07


oncoverLiberalização do mercado de energia eléctrica empresarial

As regras de funcionamento do subsector da electricidade têm vindo a ser alteradas, em particular nos Estados Membros da União Euro-peia, em grande medida como decorrência de Directivas Comunitá-

rias. O objectivo é claro: dar aos consumidores o direito de escolher livre-mente o seu fornecedor de electricidade.Este processo, para além de pressupor alguma harmonização regulatóriaentre os diversos Mercados nacionais (para facilitar uma gradual integra-ção destes mercados), exigiu a separação das actividades de produção, trans-porte, distribuição e comercialização, distinguindo o que se deveria mantercomo monopólio natural (o Transporte e a Distribuição) daquilo que pode-ria beneficiar ao ser submetido a um regime de livre concorrência (a Produ-ção e a Comercialização).Em Portugal, a exemplo do que ocorreu na maioria dos países europeus, o pro-cesso de liberalização do sector eléctrico desenrolou-se de forma faseada. A primeira fase ocorreu em 1999, então apenas aplicável aos consumidores comníveis de tensão e consumos mais elevados. Foi nessa altura que se verificou a entrada, no mercado nacional, de outras empresas especializadas no merca-do eléctrico, as quais passaram a concorrer com a EDP.O passo seguinte foi dado em 1998, quando os governos português e espanhol,

O dia 1 de Janeiro de 2011 representa o fim das tarifas reguladas de venda de energia eléctricaaos clientes do segmento empresarial. A concorrência promete aumentar, mas a EDP estápreparada. O lema é adaptar-se ao mercado e crescer com ele

Mercado livreEDP preparada para ganhar

Principais Marcos Legais do Processo de Liberalização do Mercado Eléctrico em Portugal

v

1999Regulamento das Relações Comerciais: abertura do merca-do livre a Clientes fornecidos emMT, AT ou MAT, com consumoanual ≥ 9 GWh (LiberalizaçãoMercado Eléctrico - Fase 1).

2002Regulamento das Relações

Comerciais: abertura do merca-do livre a Clientes fornecidos emMT, AT ou MAT (LiberalizaçãoMercado Eléctrico - Fase 2).

2004Decreto-Lei n.º 36/2004: Estabe-lece o alargamento do conceitode elegibilidade aplicável aosconsumidores de energia eléc-

trica em BTE (LiberalizaçãoMercado Eléctrico - Fase 3).

Decreto-Lei n.º 192/2004: Esta-belece as disposições aplicáveisà extensão da elegibilidade aos consumidores de energiaeléctrica em BTN (LiberalizaçãoMercado Eléctrico - Fase 4 - legal).

2006Despacho n.º 2 045-B/2006:Aprova os procedimentos e osprazos a adoptar na gestão doprocesso de mudança de forne-cedor (Liberalização MercadoEléctrico - Fase 4 - liberalizaçãoefectiva da BTN)

Decreto-Lei n.º 29/2006: Estabe-

PT_6_11_On Cover:Layout 1 11/01/14 16:08


lece os princípios gerais relativosà organização e funcionamentodo sistema eléctrico nacional,transpondo para a ordem jurídi-ca interna os princípios da Direc-tiva n.º 2003/54/CE .

2007Decreto-Lei n.º 264/2007: Alteraos Decretos-Leis n.os 240/2004 e

172/2006, concretizando um con-junto de medidas destinadas àimplementação de uma nova eta-pa na concretização e aprofunda-mento do Mercado Ibérico deElectricidade (MIBEL).

2008Decreto-Lei n.º 165/2008: Proce-de à definição das regras aplicá-

veis ao reconhecimento de ajus-tamentos tarifários anuais aplicá-veis ao sector eléctrico (Estabili-dade Tarifária).

2009Directiva 2009/72/CE: Estabeleceregras comuns para o mercadointerno da electricidade e que re-voga a Directiva 2003/54/CE.

2010Decreto-Lei n.º 104/2010: Estabelece o procedimentoaplicável à extinção das tarifasreguladas de venda de electri-cidade a clientes finais comconsumos em muita alta tensão (MAT), alta tensão (AT),média tensão (MT) e baixa tensão especial (BTE).



on cover

assinaram um Memorando de Acordo para a criação, na Península Ibérica, de um novo mer-cado regional de electricidade – o MIBEL – primeiro e importante passo no sentido da implementação do Mercado Único Europeu de Energia.A liberalização do mercado foi-se alargando progressivamente, de tal forma que, desde 4 deSetembro de 2006, todos os consumidores portugueses passaram a poder escolher livre-mente o seu fornecedor de energia eléctrica.Recentemente, em 29 de Setembro passado, foipublicado o Decreto-lei nº 104/2010, que deter-mina o fim das tarifas reguladas de venda deenergia eléctrica aos clientes do segmento empresarial (com excepção das regiões autóno-mas), a partir do dia 1 de Janeiro de 2011, tendosido estabelecido um período transitório paraessa mudança.

Vantagens para os clientes Desde o início da liberalização que se verifi-

cou um aumento da concorrência, com reflexosao nível dos preços, da sofisticação da oferta e

da melhoria da qualidade de serviço comercial. A EDP Comercial (EDPC) foi a empresa

criada em 1999 para ser o instrumento do Grupo EDP na comercialização em mercado livre. De acordo com Vasco Coucello, adminis-trador da EDPC, “desde o início, que o lema da EDP Comercial foi adaptar-se ao mercado e crescer com ele.”

Preparação para um aumento da concorrênciaAinda de acordo com Vasco Coucello criaram-

-se competências de marketing personalizado e de negociação de novas tipologias contratuaiscom clientes empresariais. Concentraram-secompetências de marketing de retalho no mercado doméstico. E estabeleceu-se uma unidade de negócio de comercialização de servi-ços de energia, para que a EDP seja consideradao natural parceiro energético dos clientes.Como refere Paulo Pinto de Almeida,

administrador da EDPC, “o reforço da culturacomercial e orientação para o cliente, ADN daempresa e a sua marca distintiva, está na base

Oferta adaptadaaos segmentosempresariais A proposta de valor da EDPCorporate está estruturadada seguinte forma:

Consultoria energéticaServiço de consultoria quealia ao conhecimento técnicodo Grupo EDP uma exclusivavocação empresarial,tornando a energia numelemento estratégico desucesso no desempenho dosnegócios dos clientes.

Venda de energiaUma oferta flexível eadequada à realidade enecessidades de cadacliente.

Serviços de energiaUm conjunto de serviços deenergia à medida dasnecessidades de cadacliente, dividindo-se emserviços de eficiênciaenergética, multitécnicos,serviços para a qualidade daenergia eléctrica e serviçosde produção descentralizadade energia.

Equipa comercialApoio personalizado sempreao serviço dos negócios dosseus clientes.

Área reservada na InternetUma solução sempre à mão,via Internet para de um modomais fácil e reservado acedera informação útil sobre ocontrato EDP Corporate comos clientes empresariais:relatórios de consumo,acesso à conta-corrente,serviços contratados, entreoutras informações.

Call centerUma estrutura deatendimento telefónicoexclusivamente dedicada ao mercado empresarial,para facilitar o contacto com a EDP Corporate.

Equipa B2B da EDPC manteve a liderança no mercado livre no segmento empresas



on cover

de uma organização competitiva e inovadorapara responder aos desafios acrescidos que temos pela frente”.

Investimento nos sistemas de informaçãoO SMILE (Sistema para o Mercado Ibérico Liberalizado de Energia) foi a solução estrutu-rante implementada para suportar os proces-sos comerciais ibéricos no mercado B2B. Estasolução foi implementada conjuntamente na EDP Comercial, EDP Gás, EDP Soluções Comerciais, HC Energía e Naturgas, tendosubstituído um conjunto de outros sistemas.

O SMILE tem a vantagem de uniformizar e optimizar os processos e sistemas comerciais,para além de facilitar a gestão de clientes através de melhor informação, e da melhoriado controlo do risco operacional, por maior fiabilidade e controlo interno dos processos.

Segmentação ibéricaComo forma de adaptação à total extinção das tarifas Reguladas de clientes não domésticos, e com vista à conquista de maior flexibilidade e capacidade de resposta às crescentes mas distintas necessidades dos clientes empresariais,o Grupo EDP lançou um novo modelo de Segmentação Ibérica de Clientes.A nova segmentação tem como critério o volumede energia anual por cliente, numa óptica de relacionamento, e assenta em quatro segmentos,sendo dois deles constituidos por clientes empre-sariais de menores consumos, os segmentos “Prata” e “Ouro” e sendo os outros dois destina-dos aos clientes empresariais de consumos maiselevados, os segmentos “Platina” e “Diamante”. Com esta segmentação de clientes, a EDP

optimiza a oferta de valor aos clientes empre-sariais do Grupo e potencia a fidelização da suajá significativa carteira de clientes, através de um relacionamento mais adequado ao níveldo serviço expectável e aceite pelos clientes.

Papel dos gestores de clientesA função dos gestores de cliente em ML é umas

das principais características diferenciadoras e de enriquecimento da oferta do Grupo EDP. De acordo com Carlos Neto, director de

Marketing e Comercial B2B, “o papel do gestorde cliente no processo de liberalização tem sidocrucial, ao transformar informação de mercadoem conhecimentos para os clientes”. Ainda deacordo com o mesmo responsável, as vantagensda oferta da EDP em ML para as empresas resul-tam de “os clientes terem assim concentrada e agilizada a interacção com o seu fornecedor numúnico ponto de contacto, com a garantia de um atendimento e serviço personalizado.” De acordo com Vanda Salgueiro, gestora

de cliente, o papel do gestor “tem sido o de comu-nicar, esclarecer e facilitar a compreensão do

Desde o início da liberalizaçãoque se verificou um aumento daconcorrência, com reflexos aonível dos preços, da sofisticaçãoda oferta e da melhoria da qualidade de serviço comercial

0

Q1

Q2

Q3

Q4

2000 2001 2002

Q1

Q2

Q3

Q4

Q1

Q2

Q3

Q4

2003

Q1

Q2

Q3

Q4

2004

Q1

Q2

Q3

Q4

2005

Q1

Q2

Q3

Q4

2006

Q1

Q2

Q3

Q4

2007

Q1

Q2

Q3

Q4

2008

Q1

Q2

Q3

Q4

2009

Q1

Q2

Q3

Q4

2010

Q1

Q2

Q3

Q4

9 TWh/ano

18 TWh/ano

EVOLUÇÃO RECENTE E EXPECTÁVEL DO MERCADO

Em 2010, a EDP Comercial,no segmento B2B – sob amarca EDP Corporate –deverá atingir, os melhoresresultados de sempre,superando os resultados doano passado, não só emvolume de vendas, que sedeverá aproximar dos 500milhões de euros(7TWh/ano), mas tambémem margem (EBITDA), quedeverá ser, mais uma vez,claramente positiva. “Taltem sido possível através daantecipação das evoluçõesdo mercado, da aplicação deum ritmo bastante agressivono processo de contrataçãoe da rentabilização do capitalde confiança entretantoadquirido junto dos clientes”segundo Carlos Neto,Director de Marketing eComercial B2B.Segundo estimativas daprópria EDP Comercial, nospróximos meses haverá,contudo, uma leve tendênciapara a redução da quota daEDP Corporate, comoconsequência natural daextinção das tarifasreguladas B2B e do

aumento da concorrência.De qualquer forma, “aanálise das quotas demercado deverá ser feita nocontexto ibérico e nãoapenas no contexto nacional,isto é, deverá considerar-senão só o que se perde emPortugal, mas também oque se ganha em Espanha”afirma Carlos Neto. Destaforma, as perdas de clientesda EDP em Portugal, serãocompensadas com aconquista de clientes emEspanha, ajustando a suaquota comercial à sua quotade produção no espaçoibérico. No Mercado Livre estãopresentes várias outrasempresas eléctricas cujasquotas podem seracompanhadasregularmente no site daERSE (www.erse.pt). A quota de mercado emenergia da EDP Comercialperfaz um total de 54%,agregando a quota da EDPCorporate - mercadoempresarial – com a quotada EDP 5D – mercadoresidencial.


1 0 o n p o r t u g a l

on cover

GRUPO PRADONo entender de Manuel CavacoGuerreiro, CEO do Grupo Prado, a relaçãoque tem ocorrido entre o Grupo Prado e aEDP Comercial (mesmo em situaçõesem que por alguma vantagem económicaa tentação de optar por outro operador éapelativa), foi conquistada através dacredibilidade, já demonstrada emdeterminadas fases da relação, mesmo

com penalização económica para a EDP, em que agiu pela substânciados contratos celebrados e não pela sua forma.“Esta certeza de um determinado comportamento face à incerteza deoutros, permitiu à EDP, mesmo em situações de propostaseconomicamente indiferenciadas, face à sua concorrência, manter-secomo parceiro energético do Grupo Prado, estimulando cada vez maisa confiança e competitividade”, refere o CEO. De acordo com ManuelCavaco Guerreiro “a EDP apoiou desde o primeiro dia todo o processode adaptação ao regime liberalizado, funcionando como facilitador detodo o processo burocrático na estrutura do negócio de aquisição deenergia”.

VODAFONEDe acordo com AntónioMartins, director técnico daVodafone, a EDP Comercial,ao fazer parte do principalgrupo empresarial que gereeste mercado, possui oknow-how técnico, comercial

e de mercados, adequado à especificidade deste negócio,“possibilitando a sua total adaptação a esta nova realidade,bem como estimulando as mesmas às boas práticas,tendentes à optimização dos seus consumos econsequentemente a uma maior eficiência dos seusserviços”. E conclui: “A EDP Comercial reúne todas ascondições necessárias para enfrentar este novo desafio commuita convicção, firmeza, segurança e um conceito deparceria estratégica com as empresas”.

cliente dos diferentes mercados, o regulado e o liberalizado”. A característica mais valorizadaacaba por ser a oferta abrangente que cobre “todas as necessidades energéticas dos clientes,abarcando a electricidade, gás natural e serviçosenergéticos”. Na opinião do gestor de cliente, Pedro Sér-

gio Vieira, “as funções são bastante distintas nomercado regulado e no mercado liberalizado”.No mercado regulado da Distribuição, os

gestores de clientes têm sobretudo que se preo-

cupar com as questões técnicas relacionadas coma qualidade de serviço da rede do cliente, “enquan-to que nós, na EDPC, estamos vocacionados paraquestões de natureza comercial, como a factura-ção, a renegociação de contratos, o acompanha-mento e prestação aos clientes de um serviço dequalidade que nos diferencie, e na promoção dosserviços disponibilizados pela EDP Serviços”.Pedro Sérgio acrescenta que os valores dis-

tintivos da oferta da EDP assentam em “rigor eexperiência nas análises apresentadas; segu-

rança e credibilidade nas propostas efectuadas;e inovação e preocupações ecológicas nos no-vos serviços que promovemos”.Por seu lado, as características mais valori-

zadas pelos clientes da EDP, são na opinião dogestor de cliente, Rui Pereira, “a disponibilida-de e transparência permanentes, a demonstra-ção de que existe uma verdadeira relação deconfiança e a competência demonstrada”. Naproposta de valor apresentada ao cliente “o maisimportante é a redução da factura energética”.

TESTEMUNHO DE CLIENTES

Estratégia de antecipaçãoO fim das tarifas para Clientes Empresariais foi o pano de fundo doEncontro sobre a Experiência do Cliente EDP, que decorreu no final deSetembro e onde estiveram presentes todas as Unidades de Negócioque têm relações com clientes. António Mexia, reafirmou a estratégia deantecipação da EDP no processo de liberalização do mercado. “O que seestá a passar no mercado é um conjunto de forças, de acontecimentos,de alterações que tornam muito mais importante ter este sentido daurgência com que a EDP tem que actuar, para dar aquilo que as pessoasprocuram. Ou seja, pormo-nos no lugar dos nossos clientes eactuarmos com uma empresa aberta que somos”. O administradorJorge Cruz de Morais referiu as principais mudanças que o sector daenergia atravessa actualmente e a importância de inovar nos produtos eserviços para responder às novas exigências do mercado.

o n p o r t u g a l 1 1

on cover

EDPSUInformação aos clientesCom o anúncio da extinção dastarifas de venda de energiaeléctrica reguladas, a EDPServiço Universal (EDPSU)enviou uma comunicação atodos os seus clientes compotências contratadassuperiores a 41,5 kW.No âmbito destas potências,quer os novos clientes, quer osclientes actualmenteabastecidos em regime demercado liberalizado, nãopodem voltar a celebrarcontratos de fornecimento deenergia eléctrica com a EDPServiço Universal ou outrocomercializador de últimorecurso.Na informação enviada foi

indicado o nome e contacto detodos os comercializadores comquem os clientes poderãocelebrar contratos defornecimento de energiaeléctrica.Os actuais clientes da EDPSUcom potências contratadassuperior 41,5 kW devem até 31 de Dezembro de 2011escolher um comercializadorem regime de mercado eproceder à respectiva mudança.Caberá ao novo comercializadoro tratamento de todo o processode mudança sem quaisquerencargos para o cliente.A partir de 1 de Janeiro de 2011os clientes que continuem a ser fornecidos pela EDPSUterão uma tarifa de vendatransitória fixada pela ERSE.Após a data de 31 de Dezembrode 2011 os clientes que nãotenham ainda celebradocontrato com umcomercializador em regime de preço livre podem continuar a ser fornecidos pelocomercializador de últimorecurso, desde que este sejaavisado com uma antecedênciade 30 dias antes do termo do período transitório e comuma justificação devida.

O Processo de Mudança de FornecedorCom a abertura total do mercado, todos os consumidores têm direito a escolher o seucomercializador de energia eléctrica.A gestão do processo de mudança de

comercializador está atribuída ao operadorda rede de distribuição em BT, MT e AT (EDPDistribuição), sendo os procedimentos e os prazos de mudança de comercializadoraprovados pela ERSE.Os clientes têm o direito a mudar de co-

mercializador de electricidade até 4 vezes,em cada período de 12 meses consecutivos,não podendo ser exigido o pagamento dequalquer encargo pela mudança de comer-cializador.A actividade de comercializador de últi-

mo recurso é regulada e as tarifas e preçospraticados pelos comercializadores de últi-

mo recurso são aprovados pela ERSE.Os comercializadores do Mercado Livre

são entidades que exercem a actividade nostermos da licença ou registo atribuídos pelaDirecção Geral de Energia e Geologia. Os pre-ços praticados pelos comercializadores sãolivres, o mesmo já não acontece com os clien-tes empresariais na sequência do DL 104/10. Os clientes domésticos que optem por ser

abastecidos no mercado liberalizado podemposteriormente optar por contratar o forne-cimento de electricidade com o comerciali-zador de último recurso.São utilizadas as redes de transporte e de

distribuição do sistema eléctrico público, cu-jo acesso é assegurado a todos os clientes emigualdade de circunstâncias, quer sejam abas-tecidos pelo comercializador de último re-curso ou pelos comercializadores em regimede mercado.O processo de Switching é a concretização

da mudança de fornecedor, possibilitandoaos clientes a livre escolha de fornecedor deenergia, sem quaisquer custos para o clien-te. Os processos de mudança de fornecedorsão suportados por mensagens electrónicastrocadas entre os vários agentes envolvidos:cliente, fornecedor e operador da rede de dis-tribuição, através do portal GMC (GestãoMudança de Comercializador), que sustentatodo o processo.

Fluxograma do Processo de mudança de fornecedor

Cliente

A

Assina Contratocom o novo

comercializador

Recebeconfirmação

da mudança decomercializador

Recebefactura final

Assina Contrato

com o cliente

Confirmamudança de

comercializador

Recebe os dadosde leitura da data demudança / Factura

de rescisão deuso de redes

NovoComercializador

CComercializador

Cessante

O Operador de Rede

de DistribuiçãoA

Assina Contrato

com o comercializador

Acesso aos dadosdo ponto de entrega

Informa sobreos dados do ponto

de entrega

Confirmamudança de

comercializador

Confirmamudança de

comercialização

Recebedados de leitura dadata de mudança

Lê o contador

Recebefactura de uso

de redes

Factura usode Redes

Solicita mudançade comercialização

Valida pedido demudança de

comercializador

A liberalização do mercadoeléctrico representa novasoportunidades de contratar ofornecimento de electricidade,exigindo uma maiornecessidade de informação porparte dos consumidores

O dia de trabalho é sempre muitopreenchido, sobretudo agora quea agenda está mais sobrecarregada:com a frequência do MBA, a semanade trabalho fica reduzida a quatrodias… muito intensos. As exigências do dia-a-dia sãomuitas: gerir o ritmo de trabalhode toda a equipa e todasas solicitações que vão surgindo,garantindo a interligação entreas diferentes áreas de negócioe de suporte, sempre atentaa deadlines. Em casa gereas emoções dos filhos, de 2 e 6 anos,que não dispensam a sua atenção! Entre trabalho, MBA e família contacom o apoio imprescindível domarido e dos pais, sem os quais,confessa, “esta maratona não seriapossível”. Com o sábado preenchido com aulas,o fim-de-semana também está maiscurto, restando pouco tempo ‘livre’para se dedicar àqueles de que maisgosta: os filhos e a família.Tudo o resto tem ficado em segundoplano: “abdiquei de algumas coisas,não consigo ler um livro desdeas últimas férias de Verão eraramente chego a folhear asrevistas que assino”. O balanço é, sem dúvida, positivo:“sei que todo este esforçoé compensador, tenho vindo a atingiros objectivos que defini para a minhacarreira e, com conclusão do MBA,concretizarei outro objectivoimportante.”


online24 horas na vida de...

24horas

Cristina VieiraDirectora-Adjunta da Direcção de Planeamentoe Gestão Corporativa da EDP Gás SGPS

PT_12_13_On Line:Layout 1 11/01/14 16:10

SAI DE CASAO amanhecer é, invariavelmente, agitado,com a preparação dos dois filhos, Afonso e João, para o colégio.

LEVA OS FILHOS AO COLÉGIO O Afonso e o João chegam ao colégioe para Cristina Vieira termina a primeiracorrida do dia!

CHEGA À EMPRESA A verdadeira maratona começa agora,na Direcção de Planeamento e GestãoCorporativa da EDP Gás SGPS.

REUNIÃO COM EQUIPA Diariamente há uma série de assuntos a vercom a sua equipa, das áreas de Controlo deGestão e Relações Intra-grupo.

ALMOÇA COM COLEGASApesar de por norma almoçar em casa, nãodispensa um almoço com colegas, para pôr aconversa em dia. Às vezes aproveita a pausapara umas compras rápidas.

REUNIÃO NA EDP VALOR Reunião com a EDP Valor – empresa para aqual transitaram as áreas de Contabilidade eTesouraria da EDP Gás, para acompanhamentodos diversos processos em curso.


8h30 8h45 9h00

10h00 13h00 15h00

online

Uma boa gestão do tempo é fundamental. Além do equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal, Cristina tem agora de reservar algumtempo para o MBA. Mas o sorriso dos filhos é a energia de que precisa

ORGANIZA TRABALHOTempo para organizar trabalho, fazer o pontode situação do dia e planear o dia seguinte.

REGRESSA A CASAO regresso a casa é sempre um momentoespecial: altura para deixar os assuntos sériosde lado e brincar com os filhos.

ESTUDAActualmente, com a frequência do MBA na

Escola de Gestão do Porto, é difícil terminaro dia de outra forma, pois há que estudar!

17h30 20h30 23h00

PT_12_13_On Line:Layout 1 11/01/14 16:10


P ara Paulo Costa, a experiência mais gratificante nos últimosanos – que são os primeiros da EDP Gás no Grupo EDP – temsido a “aprendizagem”. Licenciado em Gestão de Empresas, é

interlocutor operacional na área de serviços do ciclo comercial, masneste último ano tem estado ‘99% dedicado às matérias de Organiza-ção e Processos’, participando nos principais projectos relacionadoscom a liberalização do mercado do Gás Natural e nos que maior impac-to têm nos Sistemas de Informação.

Antes da integração da EDP Gás no Grupo EDP e da transferênciado atendimento a clientes para as Lojas EDP, Paulo Costa coordenavaoperacionalmente os centros de atendimento da então Portgás, em-presa para a qual entrou, há 11 anos, como assistente de atendimentono call center, num período de forte crescimento da carteira de clientes.

Como factos que mais têm contribuído para uma carreira bem sucedida destaca a “adaptação à cultura organizacional aliada à moti-vação nas oportunidades – que nunca faltaram – dadas pelas hierar-quias”.

Assegura que a paciência é a característica que melhor o define,confidenciando que a agenda nunca pode faltar na sua pasta. Com 32anos, nos tempos livres a prioridade é brincar com a filha e a grandeambição “envelhecer com a família, feliz e presente”.

Para melhorar o Mundo acredita que é necessário “dar a outraface” e tem Deus como figura de inspiração, pela “extrema bondadee tolerância”.

Quanto a talentos escondidos?! Talvez cozinhar, mas ainda não o descobriu!

onpeopleQueremos conhecê-los melhor

Paulo Costa· GESTÃO COMERCIALEDP GÁS SERVIÇOUNIVERSAL

PT_14-15_On people:Layout 1 11/01/14 16:11


O esforço, a dedicação e o fazer diferente levam-nos mais longe comoGrupo. Em cada edição destacamos alguns dos nossos colaboradoresque fazem parte da excelência que cultivamos no universo EDP

C olher frutos, literalmente, em espe-cial se implicar subir às árvores, é o talento escolhido da Sub-Directora

na Direcção de Planeamento e Controlo deGestão, da EDP Distribuição. Entrou para oGrupo, há nove anos, e já passou por váriosdepartamentos que lhe valeram inúmerasexperiências que a ajudaram a crescer profis-sionalmente. Iniciou o seu percurso na Direcção de Planeamento Estratégico, noCentro Corporativo e, em 2008, mudou-separa a Direcção de Planeamento e Controlode Gestão, da EDP Distribuição. “A possibili-dade de contribuir para a dinâmica de umaempresa inovadora e com grande impacto,como é o Grupo EDP, e de me cruzar no caminho do desenvolvimento e crescimentode outras pessoas, tem-me permitido umaentrega e a vontade de ir mais longe”.

Actualmente, é responsável pelo controlo

de gestão ao nível da unidade de negócio daDistribuição de energia eléctrica (em Portu-gal). Uma função absorvente – mas que a realiza profissionalmente – que engloba,principalmente, a preparação de reportingde gestão para administração, acompanha-mento de fecho contabilístico mensal, gestãoorçamental, elaboração de planos de negóciose acompanhamento de questões regulatórias,entre outros. “A EDP Distribuição é uma empresa muito activa, empreendedora e dinâ-mica e, por isso, estou muito feliz com a minhamudança”. Mas, além de todo o trabalho quetem na EDP Distribuição, ainda arranjou tempo na sua agenda para dar aulas: “a minha participação na Universidade EDP, na Escolada Distribuição, onde estou a ter a oportunida-de e o desafio de dar aulas a alguns colegas, sobre temas com que tenho trabalhado. Gosteimuito da partilha de experiências, bidireccio-

nal, e de estar a ter a oportunidade de contri-buir para o desenvolvimento de outras pesso-as e de perceber como colegas de áreas diferentes percebem o trabalho que realizoum pouco mais de perto”.

No futuro, não tem dúvidas de que a empresa vai continuar a crescer, focada no core business, com presença em outras geografias, desenvolvendo parcerias estraté-gicas com outras companhias por forma a potenciar o seu valor. “Vejo-me a fazer partedessa empresa dinâmica e gostaria de estarnuma posição que me permita ter cada vezmais autonomia e responsabilidade, com um papel activo e de decisão nas questõesfundamentais para a EDP”, acrescenta.

Citando Fernando Pessoa, deixa uma ideiapara o mundo: “Para ser grande, sê inteiro: nada teu exagera ou exclui. Sê todo em cadacoisa. Põe quanto és no mínimo que fazes.”

“Apossibilidade

de contribuir paraa dinâmica de umaempresa inovadoratem-me permitido

uma entrega e a vontade de irmais longe”

Gina Vara· SUB-DIRECTORA NA DIRECÇÃO DE PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO, DA EDP DISTRIBUIÇÃO

PT_14-15_On people:Layout 1 11/01/14 16:11


ontopReceita. Nas festas, pode ter à mesa o tradicional, servido de uma formainovadora. Inspire-se e surpreenda a sua família!

Ricardo Costa é um reconhecido chef,que dirige agora a cozinha do novíssi-mo hotel The Yeatman Oporto, após ter obtido a primeira estrela Michelinpara um restaurante do norte.

• TER A FAMÍLIA REUNIDA• SABOREAR AQUILO DE QUE MAIS SE GOSTA • UMA MESA REPLETA DE PETISCOS: FOIE GRAS, BONSQUEIJOS NACIONAIS, PRESUNTO, PATANISCAS … DE LAVAGANTE • PRATO PRINCIPAL: BACALHAU COM BROA • SOBREMESA: RABANADA ESPECIAL

Receita do Chef Costa para noite de festa:

PT_16_17_On Top2:Layout 1 11/01/14 16:11

150 gr Leite 25 gr Ovos100 gr Mel3 gr Sal2 gr Canela pau1gr Estrela anis1gr Cravinho1gr Coentros em grão

1gr Gengibre lasca1gr Pimenta sichuan 1gr Cardamono 8 gr Fermento em Pó1 Raspa de laranja50 gr Farinha 4565 gr Farinha 55

Ingredientes

Rabanada Especial - Com pão de especiarias e vinho do Porto e gelado de amêndoa tostada

Fazer uma infusão com o mel, leite e asespeciarias, deixar repousar um pouco.Misturar as farinhas com a raspa de laranja,quando a infusão estiver fria adicionaràs farinhas e ao fermento.Incorporar depois os ovos e bater com a espátula até ficar lisa.Barrar a forma com manteiga e forrar com

papel vegetal e vai a cozer a 170ºc por 40 min.Depois de cozido o pão de especiariasdeixar arrefecer, cortar em fatias com 2 cm de largura, demolhar com vinho do Porto,escorrer bem.Passar por ovo e fritar em óleo de girassol ou calda de açúcar a 160º.Escorrer bem, aparar de forma desejada.

Preparação

20 gr Iogurte4 gotas Coalho líquidoFolhas de eucalipto0,5 lt Natas 0,5 lt Leite magro1 Pau de canelaq.b. Canela em pó

Iogurte de Eucalipto

Confecção:Ferver as natas juntamente com o leite.Juntar as folhas de eucalipto, coar e deixararrefecer um pouco, à parte juntar os restantes ingredientes, triturar tudo e passar pelo chinês étamine.Colocar no recipiente desejado, colocar no forno 2 horas durante 50º.Deixar arrefecer o iogurte confeccionado.

Empratamento:Opcional, ver empratamento Yeatman.

0,6 lt Leite80 gr Amêndoa picada e tostada 120 gr Açúcar 5 gr Sal4 Gemas 1dl Licor deamêndoa ”Amareto”Estabilizante opcional

Gelado de amêndoa tostada

Confecção:Levantar as gemas com açúcar atéque estas estejam completamentebrancas, Ferver o leite, adicionar a amêndoatostada e o licor, juntar ao anteriorpreparado.Levar ao lume sem que ferva paranão talhar “deverá atingir os 82º”,deixar arrefecer e levar a turbinarna sorveteira, ou deixar congelar e bater na pacojet.


ontop

PT_16_17_On Top2:Layout 1 11/01/14 16:11

ontarget


CARLOS SILVA NETO , responsável pela Direcção de Organização e Desenvolvimento da EDP Distribuição

Carlos Silva Neto iniciou a sua actividade no Grupo EDPem 1991, no, então, Departamento de Telesserviços do

Porto, após a conclusão da licenciatura em EngenhariaElectrotécnica e de Computadores na Faculdade

de Engenharia da Universidade do Porto

Cabe à Direcção de Organização e Desen-volvimento (DOD) da EDP Distribuição a responsabilidade de dirigir as iniciativas dedesenvolvimento organizacional e orientar aimplementação de metodologias de gestãode processos, de projectos e de portfólio, deforma a garantir a adequação do modelo or-ganizativo às necessidades estratégicas e

operacionais da Empresa, potenciando o de-senvolvimento de uma cultura de MelhoriaContínua e concretização do Plano de Negó-cios. Compete-lhe também a definição dasestratégias de desenvolvimento e imple-mentação de soluções no âmbito das tecno-logias da informação, dos sistemas e da qualidade de informação, de acordo com a

estratégia e o plano de negócios da empre-sa. Tendo uma actividade extremamenteabrangente, transversal e com uma verten-te de inovação necessariamente elevada, a DOD tem neste momento diversos projec-tos em curso com elevado impacto na actividade presente e futura da EDP Distri-buição, e compromete-se a:

• Acompanhar a implementação e optimização dos primeiros 15processos críticos de negócio da EDP Distribuição, desenhados eimplementados em 2009 e 2010, e mapear, em conjunto com os Donosde Processo definidos, os restantes 24 processos em falta, comcompromisso de conclusão até ao final de 2011;

• Dinamizar as metodologias de BPM (Business Process Management),PPM (Portfolio Project Management) e EPM (Enterprise ProjectManagement) na EDP Distribuição, incluindo a participação activa nadefinição da estratégia a adoptar em apoio às Unidades de Negócio daempresa, e respectivas ferramentas de apoio, que se pretendem vir aadoptar em toda a empresa a partir de 2012;

• Promover e dinamizar a adopção da metodologia LEAN naOrganização, em alinhamento com a estratégia do Grupo EDP, comvista à optimização de processos e à aplicação sistemática da melhoriacontínua nas actividades da empresa;

• Desenvolver, durante 2011, o projecto de WFM/GME II (Gestãoavançada da Mobilidade das Equipas), alargando-o a novas actividadesda empresa e melhorando a sua interacção com as equipasoperacionais, quer internas, quer externas e com os seus gestores;

• Redinamizar a estratégia e optimizar os processos de garantia daqualidade de informação dos sistemas de informação técnica da EDPDistribuição, medindo o seu desempenho e disseminando as melhorespráticas nessa matéria por toda a Organização.

PT_18-19_On Target:Layout 1 11/01/14 16:11

PT_18-19_On Target:Layout 1 11/01/14 16:12


onchangeTer coragem para mudar

Depois de três anos nos EUA regressa a Portugal para um novo desafio. Atrásdele veio a família, três filhos e a mulher, que também tiveram de se adaptara novos hábitos e culturas. “Mudar toda uma família de cinco foi um desafio

grande, primeiro logístico e depois pessoal de adaptação. O primeiro ano foi exi-gente. Os miúdos de 11, 8 e 3 mal sabiam inglês e de repente viram-se numa escolaamericana numa imersão plena”. E acrescenta: “Lembro-me bem do momentoque tomei consciência do desafio: assistia a uma reunião de Pais para apresentaçãodo currículo do ano, senti-me esmagado com o quanto teriam de aprender numalíngua que não era a sua; senti um calafrio e só pensava “O que é que eu fui fazer aosmeus filhos…”. Mas tudo correu bem e hoje regressam ainda mais reforçados.

Na Horizon, ficou com a paixão de gerir crescimento. “É muito exigente, mas é também estimulante e energizante ver as coisas nas quais se trabalha verem a luz dodia e crescerem. Sente-se que passou mais tempo do que efectivamente decorreu, oque é sinónimo de que também nós crescemos profissionalmente. Melhor ainda, éperceber que a EDP desenvolveu um activo que é uma referência num mercado comoo americano. Ficamos muito orgulhosos por termos dado o nosso pequeno contributoqualquer que ele seja”. Para António Coutinho, tudo isso é viciante e faz com que dese-je ter outras experiências. De volta a Portugal, enfrenta um novo repto, administrar aEDP Serviços. “As minhas expectativas não podem ser menores e a própria EDP nãose contenta com menos no seu mercado. Creio que temos pessoas que querem ver onegócio a desenvolver-se e que sabem que somos capazes. Os resultados de um planocomercial que lançámos depois do Verão mostram que estamos no caminho certo”.

Para a EDP Serviços tem uma visão clara e objectiva. “O principal desafio é responder às oportunidades que, em termos legislativos, estão a ser criadas na área de geração distribuída e eficiência energética. São oportunidades que irão resultar emcrescimento que se pretende sustentado em termos de resultados e risco controlado”.Há que criar a infra-estrutura adequada, adquirir as competências necessárias, desen-volver processos que permitirão diferenciar a empresa da concorrência com resulta-

dos em volume e margem unitária. E acrescenta a importância da inovação: “Dadoque muito do trabalho é realizado por parceiros, a EDP Serviços só conseguirá ter umaposição de liderança no mercado se o serviço que desenvolver der uma resposta maisampla às necessidades do cliente”.

Dos EUA trouxe além da paixão de gerir o crescimento, hábitos que tenta incutir narealidade portuguesa. “Agora, começo as reuniões sempre às horas marcadas e procu-ro que sejam curtas e consequentes em termos de decisões e próximos passos. Evitoadiar as pequenas decisões, aspecto tão típico nosso, que frequentemente custampouco em termos de tempo para o decisor, mas podem parar equipas”. Além dosaspectos mais culturais, houve muitos aspectos de negócio das renováveis e de proces-sos desenvolvidos na Horizon que está a trazer para a EDP Serviços. “Creio que esta éuma das maiores vantagens para o Grupo da mobilidade e que tem um potencialgrande de exploração. Se o fizermos, a competitividade do Grupo e o prazer que temosno nosso trabalho, serão certamente maiores”.

Regressar a Portugal, para liderar a EDP Serviços nas unidades de negócio de Projectos Integradosde Eficiência Energética de grandes edifícios de Serviços e do Estado e Serviços Técnicos a Instalaçõesenergéticas, bem como nas áreas de actuação e suporte de Planeamento e Controlo de Negócioe de Performance Energética, acabou por ser uma conjugação feliz. António Coutinho sente-seum privilegiado pela sua carreira ter sido pródiga nestas conjugações, que o têm exposto às alteraçõesque o sector energético tem atravessado na última década

ANTÓNIO COUTINHO

A paixão de gerir crescimento

41 anos/administrador da EDP Serviços Horizon (EUA) ↔ Edp Serviços (Portugal)

“Nós, portugueses, somos muito plásticos aambientarmo-nos a novas culturas e hábitos, umaqualidade que julgo estar no nosso ADN cultural e quetemos de explorar bem, não só quando estamos fora,mas principalmente quando regressamos. Não temosnada que nos faça ficar atrás de nenhum outro país quenão nós mesmos. Só temos de acreditar em nós eprocurarmos sermos mais consequentes no quefazemos no nosso dia-a-dia.”

PT_20_21_On Change:Layout 1 11/01/14 16:12

ontrack


VENCEDORES DO PROJECTO TWISTA EDP esteve em festa juntando, no dia30 de Setembro, a cerca de 500 jovensdos 10 aos 18 anos no PavilhãoAtlântico, onde debateram o tema dasustentabilidade, partilharamexperiências e receberam os prémioscomo vencedores do projecto Twist, que decorreu no ano lectivo quepassou. O Twist – a tua energia faz a diferença é um projecto da EDP desenvolvido coma Sair da Casca, Ministério daEducação, APA, UNESCO e DGEG.Pioneiro ao nível europeu, confia aosjovens do ensino secundário a missãode serem os grandes líderes no

processo de mudança de hábitos ecomportamentos relacionados comeficiência energética e alteraçõesclimáticas, quer nas próprias escolasquer na comunidade em geral. O prémio total de 100.000 € destina-se à implementação de medidas deeficiência energética nas respectivasescolas.No mesmo evento, foram tambémentregues os prémios às escolasvencedoras do projecto “O Ambiente é de Todos”, iniciativa da EDP queapresenta os temas da eficiênciaenergética e alterações climáticas aos jovens do 5º ao 9º anos.

Twist – www.twist.edp.pt• Primeira edição: ano lectivo 2009/2010• Escolas aderentes: 200• Twisters: 723 alunos + 200 professores +6 monitores = 929

• Total de alunos envolvidos nas escolastwist: 136.268

Vencedores • 1º lugar: Escola Secundária com 3º cicloAlcaides de Faria/Barcelos – 45.000 €

• 2º lugar: Escola Secundária da Boa Nova– Leça da Palmeira/ Porto – 35.000 €

• 3º lugar: Escola Secundária da Lourinhã –Lourinhã/Lisboa – 20.000 €

Os acontecimentos do mundo EDP

PT_22_25_On Track_V2:Layout 1 11/01/14 16:08

Nós somos a EDP


BELVERSimulacro realistaA barragem de Belver foi testada no dia 8 de Outubro. Eram 14h45,quando um colapso de um elevadorprovocou a queda em altura de dois trabalhadores, para a soleira da comporta do descarregador de cheias do vão 11. Da quedaresultaram ferimentos graves nosdois trabalhadores, existindo a suspeita de lesão na coluna,impossibilitando assim a suaremoção pelo próprio pé. Estes doistrabalhadores necessitaram de serimobilizados na soleira da comporta,para posterior remoção de duasformas: um sinistrado teria de serevacuado com recurso a elevaçãodeste até à zona de circulação dabarragem; o outro tinha de sair pelaágua, a jusante da comporta, comauxílio de equipamento e pessoalhabilitado para o efeito.Para aumentar o realismo destesimulacro, os trabalhadores foramcaracterizados de uma formabastante realista.Uma forma de estar prevenido!

HYDRO 2010 em PortugalRealizou-se, no dia 27 de Setembro, em Lisboa, mais uma edição anual daConferência Internacional Hydro 2010. Pela segunda vez em Portugal (a primeirarealizou-se no Porto em 2004), teve o patrocínio da EDP, que esteve presente tambémcom um expositor onde foi possível conhecer todos os projectos hidroeléctricos emconstrução e em projecto. João Manso Neto, presidente do Conselho deAdministração da EDP Produção, foi convidado de honra na cerimónia de abertura docertame que contou com várias intervenções de colaboradores da empresa.

AssociaçãoSmartGrids Europa O presidente do Conselho deAdministração da EDP Distribuição,João Torres, foi nomeado para oComité de Direcção na EDSO paraSmart Grids, em reunião realizadaem Setembro, em Praga. Trata-se de uma estruturamultinacional que visa acooperação entre distribuidoreseuropeus de energia eléctricanuma perspectiva deimplementação e desenvolvimentodas redes inteligentes, deharmonia com os grandesobjectivos traçados pelo PlanoTecnológico Estratégico Europeu,com representação junto daComissão Europeia.A EDP Distribuição é uma dasempresas que, na Primavera docorrente ano, fundaram a EDSOpara Smart Grids, a qual já integra19 empresas de distribuição deenergia eléctrica de países daUnião Europeia que representamquase 50% das redes dedistribuição.

Membros da Associação: Cez Distribuce – (República Checa);

ERDF (França);

Eandis (Bélgica);

EDP Distribuição, SA (Portugal);

Endesa (Espanha);

Enel (Itália);

ENEXIS (Holanda);

FEDER (França);

EVN (Áustria);

Iberdrola (Espanha);

ORES (Bélgica);

Union Fenosa (Espanha);

EDF Demasz Distribution Network(Hungria);

EnBW Regional AG (Alemanha);

Federutility (Itália);

Hidrocantabrico (Espanha);

Stredoslovenska Energética-DistribuciaAS (República Eslovaca);

Como Sadales Tikls (Letónia);

Sodo Operador DOO-Ltd (Eslovénia).


ENCONTRO DA PRODUÇÃO IBÉRICA: A GESTÃO DA INOVAÇÃO

Mais de 370 colaboradores da EDPProdução e da HC Energía reuniram-se,no dia 12 de Novembro, no Centro deCongressos e Exposições, na Alfândegado Porto, para um encontro que se centrou no tema “A Gestão da Inovação”. O evento transmitido pelaTV ON, registou um número recorde de 5.000 acessos de colaboradores. A sessão de abertura contou com as intervenções do presidente doConselho Geral e Supervisão, Antóniode Almeida, e do presidente da HCEnergía, Manuel Menendez. Nos

trabalhos desenvolveram-se painéistemáticos sobre a "A Gestão da Inovação" e a "Flexibilidade dosActivos de Geração em Mercado". O encerramento desta reunião coube ao presidente do Conselho deAdministração da EDPP e ConselheiroDelegado da HC Energía, Manso Neto,que caracterizou a Produção Ibérica edelineou desafios e prioridades a curtoe médio prazo. "A Produção Ibérica éuma área crítica para a EDP que sedepara com desafios extremamentealiciantes”, garantiu Manso Neto.

Nós somos a EDP


‘Todos a andar’ em mais concelhos A EDP Gás iniciou, em Outubro, um novo ciclo das caminhadas sem fins competitivos‘Todos a andar’, a realizar em diversos concelhos da área de concessão (distritos dePorto, Braga e Viana do Castelo). Dirigido a participantes de todas as idades, além dapromoção de hábitos de vida saudáveis, o ‘Todos a andar’ tem uma vertente solidária,uma vez que as receitas geradas pelas inscrições revertem a favor da LigaPortuguesa contra o Cancro. Esteja atento à intranet da EDP Gás e saiba quando eonde se realizam os próximos ‘Todos a andar’. Participe e seja solidário!

Universidadede Aveiro venceUniversityChallengeNesta 4ª edição do projecto emPortugal, que este ano teve comotema “Plano de Marketing eComunicação da marca EDPenquanto player global”,concorreram cerca de 330 alunosde 31 Faculdades, envolvendo 42docentes. O júri teve de analisare avaliar cerca de 40 projectos,dos quais cinco foram finalistas.Mas o prémio foi para umaequipa de alunas daUniversidade de Aveiro, com otrabalho “Plano de Comunicaçãopara campanha de sensibilizaçãoda população portuguesarelativamente à eficiênciaenergética”, reunindo o consensode todo o júri. Os vencedores receberam umabolsa de estudo no valor de 10.000euros, e todos os elementos daequipa têm a possibilidade derealizar um estágio na EDP.O projecto, que este ano tevetambém a sua 2ª edição emEspanha, através da EDPRenováveis, vai ter continuidadeem 2011 e vai estender-setambém ao Brasil.

Best Event Awards premeia EDP LiveA Desafio Global Ativism foi premiadapelo projecto EDP Live, no âmbito dos BEA - Best Event Awards 2010,conquistando um segundo lugar na categoria de MelhorCongresso/Convenção.Os Best Event Awards são os primeiros prémios internacionais dedicadosexclusivamente à área dos eventos,sendo considerados os "Óscares doseventos", e premeiam os melhoreseventos realizados ao nível mundial.


Nós somos a EDP


“Uma noite na Barragem” surgiu com o objectivo de dar a conhecer uma vertente donegócio da EDP aos mais jovens e, a isso,aliar alguma diversão e actualidade. “Como sabemos que os miúdos gostam e osvampiros estão na moda, temos um cená-rio da ‘Lua Vermelha’. A ideia foi descer 243metros, criar um clima de suspense e trazer alguns dos actores para garantir osucesso”, recorda Natália Leite, da Direc-ção de Recursos Humanos. A fórmula escolhida não podia ter resultado melhor. Rui Porto Nunes (Afonso), Laura Figueiredo(Laura), Alexandre da Silva (professor Simão),Cristina Cunha (professora Magda), Catari-na Mago (Beatriz) e Afonso Araújo (Filipe), fizeram mesmo as delícias de todos.

Com colares feitos de alhos para afugentaros verdadeiros vampiros, os jovens diverti-ram-se bastante no jantar temático e na“noite de discoteca”. Mas se os jovens gostaram da surpresa, para os actores a experiência foi tambémmuito boa. “Eu adoro isto. Eles são o nossopúblico. É para eles que trabalhamos. Saber-mos que eles vêem sempre que dá”, afirmouAfonso Araújo. “O nosso sucesso deve-se a eles”, disse Rui Porto Nunes. Depois de muitas pergun-tas, fotografias e autógrafos o actor garan-tiu: “eles ficam contentes e nós também”. “Há muito tempo que não apanhava umamaratona destas. Acredito que nós somos o que somos por estes autógrafos. Foi bom

estar aqui com eles”, lembrou Alexandre Silva. Questionado sobre o sucesso da sérieRui Porto Nunes respondeu, em tom de brincadeira, que se deve “a coisas do sobre-natural”. Na opinião de Alexandre Silva o interesse pela “Lua Vermelha” acontece porque “temos capacidade e bons actores”. Deslumbrados com a ideia de um dia pode-rem também vir a ser actores, os mais novos abordaram os artistas. A este respei-to Laura Figueiredo adiantou: “ser actor é muito para além das revistas, de aparecere dar autógrafos. É duro”. Mas para quem quer seguir este sonho, Alexandre Silva deixa um conselho: “Lutempor aquilo que querem fazer. Talvez um diaas coisas aconteçam”.

A lua vista do LindosoUma noite na Barragem

Foi uma verdadeira noite vampiresca aquela que os 120 jovens, filhos e netos de colaboradoresda EDP, passaram. A Barragem do Lindoso, no Minho, foi o cenário perfeito para uma grandeaventura que contou com a presença de alguns actores da série televisiva “Lua Vermelha”

Programa Lean na EDP Soluções ComerciaisIntegrado no programa Lean II EDP Way, realizou-se o segundo Steering Comitte do projecto Lean Soluções Comerciais 2010, que contou com o Conselho de Adminis-tração da EDP Soluções Comerciais (EDPSC), a macro estrutura e chefias da empresa. O trabalho das equipas –equipas transversais criadas pelo CA - manteve o foco no tríptico: cliente, empresa e colaboradores.

No seguimento das orientações da administração, as equipas elaboraram o plano de acção com as medidasidentificadas, a ser presente ao CA para aprovação. A metodologia de melhoria contínua Lean entra, assim, na fase de sustentabilidade, fazendo emergir a matriz docolaborador mais conhecedor e participativo nas acçõesnecessárias para atingir os objectivos.


edp on 20 portugal - mercado livre

Documents

gestocomercial edp

edp pronta

edp est preparada

sofia magalhes edp valorvotos

vida pessoal

vida de cristina vieirauma

on index

votos do melhor sucesso