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校長創新領導
壹 前言
領導(leadership)是指在一個團體裡,透過與成員的互動來發揮影響力,以導引團體方向,並
糾合群力激發士氣,使其同心協力齊赴團體目標的歷程(謝文全,�005)。想要成為一位好的領導
人並不容易,因為必須具備適當的領導人特質,擅於研擬計畫、制訂決策、運用策略、民主溝通及
激勵成員,並帶領團體成員朝向共同目標完成工作。由此可見,一位領導人的種種觀念和做法,都
足以影響團體的良窳或成敗。
傑克·威爾許(Jack Welch)執掌美國奇異公司後,使這家百年企業的股價行情在一夕之間上漲
�0倍,公司市值更增加�5倍。原因之一,在於他將「創新」的概念導入企業管理。他根據自己的實
務經驗,提出「給領導者的11條執行準則」,其中準則四「創新是經濟成長的火車頭」,意即創新
概念所指涉的不只是產品的創新,舉凡企業的思維、文化、管理,企業的經營範圍、方式、用人等
,都列入創新的開拓範圍(藍鳴,�006)。
隨著資訊科技日新月異,加上市場自由化的影響,現今世界已逐漸趨向全球化,社會結構型態
變得越來越扁平,也越來越競爭。教育領域受到波及,強調起教育競爭力的重要性,導入知識經濟
與知識管理的概念,希望提升學校組織效能,提高學校競爭力。因此,許多新的觀念或想法開始被
引進教育領域,尤其是一些企業或管理領域的理論相繼被吸收、應用和實踐,「創新領導」即是其
一。本文以「校長創新領導」為題,闡述作為一校的領導人應具有哪些創新觀念,以及如何善用策
略,在激烈的教育競爭下,引領學校組織文化創新,鼓勵師生發揮創意,並提升學校競爭力。
貳 創意、創造力與創新
創意(creative)、創造力(creativity)與創新(innovation),這三個詞的意涵相當接近。所
謂「創意」就是創造新意,包括另類思考、顛覆傳統、勇於嘗試、不同凡想及追求新穎(林進材,
�004)。而「創造力」一詞,從心理學的角度來看,人類的大腦可以分成左、右兩個半球,左腦管
理語言、文字、邏輯、數字、計算、溝通、構思、計劃及執行等功能,而右腦管理音樂、影像、想
像、情緒、夢想等功能。由此可知,人類的創造力特質是潛藏於右腦,表現在行為上的特性則有流
暢性、變通性、獨創性及精進性,包括可以在短時間內展現不同的想法,舉一隅可以三隅反,看待
事物能夠獨具慧心,求知處事能夠精益求精。
「創新」的意義則是來自發明(invention)。發明係指一個構想在實驗室裡被證實可行;之後
,如果再經歷各種技術聚合,再逐漸發展出適合的規模和成本效益就能成為實用的創新。例如萊特
兄弟發明飛行器,證實動力飛行是可行的,這是一項發明,但陸續研發出飛機,再發展成為航空業
,這些都是創新(郭進隆譯,1994:8)。因此,本文認為,創新的基礎來自創意和創造力,為了改
變(change)舊的、不合時宜或阻礙進步的組織現況,必須在思惟和動機上引入活水,在行為和行
動上追求多元、成長及卓越,處在這個不確定性高、變遷快、競爭大的社會裡,尤須能隨時掌握變
化、開創新局。
那麼,從學校教育層面來看,應如何培養學生具有創意或創造力?本文綜合一些學者專家(張
春興,�001)的看法認為,學校和教師首應改造學習環境,因為環境是個體發揮創造力的關鍵,必
須給學生自由思考的空間與民主開放的學習氣氛,也可以提供一些有名的創造家故事,讓學生領略
其對人類的貢獻,並見賢思齊;其次,教師的教學方法和內容要有創意,要能接納學生的任何問題
,無論學生的問題是否合理,即使天馬行空也要給予肯定,鼓勵學生具有創造性思維;最後在學習
評量上,宜針對學生特性採適切的評量方式,增列一些無固定答案的作業或習題。
吳俊憲–靜宜大學教育研究所助理教授
吳錦�–臺南大學教育經營與管理研究所博士�
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專 題 報 導
本文舉一個實例來說明。某日,筆者的表兄氣急敗壞的約我見面,說是女兒在上課時習寫國小
三年級某版本教材的數學習題:「媽媽拿出7/�0盒鳳梨酥招待客人後,還剩下4/�0盒,請問原來有多
少盒鳳梨酥?」習題的解答是7/�0+4/�0=11/�0盒。但女兒將題目理解成:剩下4/�0盒,代表客人吃
掉了媽媽所拿出的7/�0當中的�/�0),那麼還有,所以還有1�/�0是媽媽沒有拿出來的,因此答案是
:〔(�/�0)+(4/�0)〕+(1�/�0)=(�0/�0)=1盒。雖然女兒當場將自己的理解和做法告訴老師,但老師始
終堅持給零分。
其後,經筆者向該出版社詢問後的回覆如下:「此題原希望學生列出被減數未知的算式填充題,
再用加法求出答案。而題目敘述經編輯小組檢視後,發現語意確有不清楚的地方。而本次由於是敝
公司編輯上的疏忽,當會在修訂時改進。故建議若有學生提出不同於習作解答參考的答案,只要確
認學生能合理說出自己的想法,請教師予以肯定。」本文樂見到該出版社坦然承認題意不明造成理
解上的歧見,但更重要的是,教科書和習作只是教師教學的參考教材,實際教學與評量過程實在應
該有雅量去接受學生的任何想法和意見,一味的堅持標準答案的後果,將扼殺掉學生的創造力。
最後讓我們來思考「教育如何創新」?在知識經濟社會下,社會轉型與時代挑戰接踵而至,學
生要習得的知識特徵有二:一是時效性,沒有永恆不變的知識,知識是不斷創新的;二是增值性,
在使用知識的過程中,會持續產生新的知識。因此,教育創新必須做到:教育制度要創新、教育過
程要創新(含教育目的、內容、方法及評鑑等)以及教育實施都要創新(吳剛、鄭太年、有寶華,
�001;侯定凱,�001)。
參 創新領導
何謂「創新領導」(innovation leadership)?D. L. Dotlich在《創新領導的十大修練》一書中主
張,在一個複雜、不安、變動的世界裡,領導人如何在優秀企業裡,依然保有成功的地位,並繼續
啟發帶領每一位部屬?領導人須瞭解這個世界的一切都已不在控制之中,因此在思想和決策上不要
成為經驗的奴隸,要揭露自己的弱點,要創造一個能夠製造創新的團隊,在取得他人信任之前要學
會先相信他人,並且要以適當的訓練和教導來代替領導。
W. Bennis在《領導者該做什麼》一書中提及,領導者不是天生的,而是後天養成的;他主張
領導者與管理者最大的不同處,在於前者能掌握趨勢,而後者只是執行者;在不確定和混亂的時代
裡,如何檢測一位領導者的十大能力,包括:(一)掌握自己,才能掌握局勢;(二)做自己;
(三)瞭解真正的自己;(四)認識世界是平的,還是圓的;(五)相信直覺;(六)聽見自己,
展現自我;(七)擺脫混亂;(八)收服人心;(九)利用組織作為領導助力;(十)具備創造未
來的十項心理素質,包括能把握夢想,容忍錯誤,喜歡對話,傾聽不同意見,有耐心且眼光放遠,
善用畢馬龍效應,樂觀、忠誠、希望,具有感性,不迷失在複雜的社會,建立聯盟或夥伴等(李元
墩、陳璧清譯,�006)。
P. M. Senge在《第五項修練—學習型組織的藝術與實務》一書中認為,變革要成功必須歸因於
組織是否具有創新能力。而學習型組織就是全體組織成員能全心投入並持續增長學習的組織,它能
讓組織成員體驗到工作中的生命意義,它能透過學習以創造自我、創造未來。因此,五項修練包括
:自我超越、心智模式、共同願景、團隊學習和系統思考。
倪靜貴(�007)在其博士論文《高級中學校長創新領導表現指標建構之研究》定義創新領導,
係針對學校組織出現不確定的變遷,整合所有可用的資源,營造一個鼓勵創意、重視創新的組織氣
氛,提供成員學習新資訊及新技術,提升成員的專業成長及承諾,並創造出具新價值的教育服務。
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專 題 報 導
有關創新領導主題的專書或研究尚為數不少,限於篇幅不再逐一列舉。綜言之,可以歸結出以
下幾項重點:
一、 這個社會是變動不居,如萬花筒般的複雜且難以捉摸,因此領導者首應瞭解自己,包括領導特
質與風格及領導行為;其次要能掌握時代脈動與社會趨勢,一個好的領導者須具備洞見和遠見
,方能帶領組織掌握趨勢、開創新局,而非隨波逐流。
二、 現今社會割裂的情形嚴重,影響到組織也跟著割裂、缺乏凝聚和認同感,因此領導者必須致力
於帶領成員訂出共同願景和目標,重整領導資源與分配並能收服人心。
三、 領導者須組織一支具創新和不斷學習的團體,營造具有創意的組織文化氣氛,引導成員發現問
題,鼓勵成員發揮創造力和想像力,並提供成員必要的成長與學習途徑。
肆 校長創新領導
筆者曾聽聞過,有的校長的衣著打扮輕鬆自然,適當時候還會穿著POLO衫和球鞋在球場上與教
師或學生一起運動;有的校長隨時走進上課教室,都是受到教師和學生歡迎的;有的校長帶人能帶
心,能主動關懷教師和學生。但是也有校長是終日與教師意見不合、「相看兩相厭」;有的在教育
局承包一堆業務回來給教師做,卻未能提供足夠的行政支援,結果造成學校組織內耗,對學校的認
同感消失,以及對校長的不信任。由此可知,校長領導常因本身特質或風格而有不同的領導作為,
較常受到批評的有:流於情緒化、缺乏溝通、過於權威及不尊重教師等。從底下案例便可窺知一二
:
王校長甫調到小草國小才不到一個學期,為了樹立個人的威信,一下子就推出多項的校務改革
計畫,要求老師們配合。記得上學期才叫劉姓電腦教師依校長意見將學校網頁一一更新,這學期一
開學又覺得不滿意,但又不願直接向劉老師說,便透過吳姓教務主任向劉老師說。劉老師一聽,說
道:「不是上學期才剛改過,一切都是按照校長的想法去改的啊,怎麼才過不久又要改。我平常要
上課又要幫其他老師維修電腦,還要一堆行政雜務,我已犧牲許多下班後的時間了,我不想再改
了。」
那麼,校長創新領導的意義為何?倪靜貴(�007)認為,校長創新領導必須致力於六個層面的
創新,包括技術、產品、服務、流程、特色及課程與教學等;細言之,就學生方面,要營造具創造
性和多元性的文化環境,而且在課程與教學活動要鼓勵創新,以開展學生的創意能力,並培養學生
解決問題的能力。就教師方面,要鼓勵瞭解創意內涵,培養創意方法,創新行動研究,辦理知識創
新進修活動,並辦理技術創新研習活動。
本文認為,校長創新領導必始自「自知」,首要瞭解自己的領導特質和風格,有的特質雖是天
生的,但並非無法改變,須知許多領導行為是可以後天培養而得的。以下針對校長創新領導的能力
闡述如下:
一、 開拓先鋒:校長必須扮演開拓先鋒的角色,具有洞見和遠見,能主動發現問題、解決問題,持
續學習並追求卓越動機。
二、 關懷忠誠:校長必須扮演關懷和諮詢的角色,隨時關心師生的學習與成長需求,與教師和學生
建立互信、忠誠的關係,讓師生認定是可信賴的對象。
三、 耐心毅力:校長必須扮演不倒翁的角色,培養自已具備越挫越勇的特質,要有耐心和毅力帶領
師生去完成共同的願景或目標。
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四、 民主自由:校長必須扮演傾聽和垃圾桶的角色,讓師生有自由發言、表達意見和充分參與校務
的權力,當師生有心事想傾吐會想找校長時,那就是成功的領導。
五、 彈性思考:校長不是光坐在辦公室裡就能做好領導的,應隨時與教師或學生對談,在校內也要
推廣討論和對話的風氣。
六、 運用新知:校長要學習並喜歡接觸新的事物和訊息,也要會運用科技多媒體,並願意和教師分
享求知心得。
七、情緒管理:校長要培養?容的胸襟,要能容忍師生犯錯,並扮演糾紛的仲裁調停者。
校長雖身為一校的領導人,須體認自己是教師身份兼任行政職務,職權雖付予校長許多領導權
力,但試想:誰喜歡和一位自傲不凡、高高在上的教師同儕相處?因此,在上述的基礎下,本文認
為校長創新領導的策略可以分別從組織文化創新、領導模式創新、溝通模式創新、領導機制創新等
四方面加以闡述如下:
一、 組織文化創新:由於學校環境較趨於封閉,教師大多容易安於現狀,或經常出現教學慣性的現
象,因此校長要多鼓勵教師效法學習型組織的理念,不斷吸收新知並學習多元觀點;校長也必
須省察自己的領導風格,是否做到民主、真誠及關懷,唯有建立榜樣,方能獲取信賴。
二、 領導模式創新:教師工作本就是一項專業,教師的專業知能和素養也足以肯定。因此,校長創
新領導應對教師「授權增能」(empowering),讓教師有能力、也有分享校務決策的權力,捨
棄傳統的權威式領導(一人決策),逐漸轉型成「專業同儕式領導」。
三、 溝通模式創新:校長創新領導應開啟對話平臺,提倡師生喜歡討論的風氣,也鼓勵教師同儕進
行專業對話,但也須提醒師生在對話同時,不宜流於漫罵或言語攻擊等不理性的行為。
四、 領導機制創新:校長創新領導要重視研究發展工作,鼓勵教師組成創意小組,具有行動研究能
力去解決教學問題,建置知識分享平台以進行專業成長,相信如此方能激勵師生學習與成長動
機、邁向卓越,並有效提高學校教育創新的生產力和競爭力。
伍 結語
M. Abrashoff在《這是你的船—成功領導的技巧和實踐》一書中指出,依據蓋洛普(Gallup)的
調查指出,65%離職員工的主要原因來自於他們的主管。員工離職及無心工作五大原因排行,依序
是:不受尊重、沒有決策的參與感、意見被輕視、付出與回報不相符以及薪資問題。因此Abrashoff
提出成功領導者的十項技巧:以身作則、積極聆聽、有效溝通、創造信任的組織文化、重視成果不
論位階、合理冒險、超脫成規、攜手共進、團結一致及改善部屬的生活品質。最後,Abrashoff主張
一位好的領導人的職責不在於幫助部屬解決問題,而是激勵並幫助他們找到問題的解決方案,告訴
部屬:「這是你的船,你該對它負起責任,請自己做出決定,並讓它成為最好的。」(許美玲、林
俊仁譯,�006)
綜言之,領導人和被領導人是「同舟與共」的,不同的是,領導人是掌舵者,而被領導人是實
際操舵者,雙方唯有建立良好的默契與合作,方能駛船順利前行。在當前教育競爭激烈與「少子
化」趨勢下,加上家長和學生的教育參與權與選擇權擴大,一些國中及國小學校反應若無法創造學
校特色、提升競爭力,就只能眼見學區內的學生逐漸流失、教師面臨超額調動,及學校邁向衰敗的
窘境。如何尋繹因應之道,本文相信,校長創新領導概念的提出正是時候!
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伍 參考文獻
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◆ 藍鳴編著(�006),Jack Welch著。傑克·威爾許給領導者的11條執行準則。臺北:大利文化。
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