国家产品质量监督检验中心社会责任报告

检测机构名称： 国家半导体照明产品质量监督检验中心（江苏）

法人单位名称： 常州市产品质量监督检验所

上级主管部门： 江苏省常州质量技术监督局

填 报 日 期： 二〇一五年一月

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目 录

一、 前言

二、 中心概况

1、中心简介

2、中心检验资质及业务范围

3、中心人力资源情况

4、中心财务状况及财务审计情况

三、 社会责任管理体系和制度建立情况

1、履行社会责任的措施及制度规定

2、体系运行和自我改进情况

3、利益相关方的识别和参与

四、 履行社会责任情况

1、诚信责任

2、经济与服务责任

3、社会责任

4、环保责任

五、 结语

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一、前言

根据中国国家认证认可监督管理委员会的要求，国家半导体照明产品质量

监督检验中心（江苏）（以下简称“国家LED质检中心”）编制发布《国家半

导体照明产品质量监督检验中心（江苏）2014年度社会责任报告》。

本报告依据《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意

见》、《国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南（试行）》等相

关规定编制，主要介绍国家LED质检中心在 2014年 1月至 2014年 12月期

间履行社会责任方面的有关情况，适当追溯过往的社会责任管理活动。报告内

容根据“国家LED质检中心”实际运行情况，陈述了国家LED质检中心在识别

和履行社会责任方面已实施的实践及计划近期采取的措施。

希望国家LED质检中心的员工、利益相关方和社会各界，通过本报告了解

国家LED质检中心在履行社会责任方面的进展，看到我们改进的空间，以推动

国家LED质检中心在造福社会的过程中可持续发展的态势。

本报告涉及所有数据和资料均真实有效，本中心对报告内容的真实性负

责。

国家半导体照明产品质量监督检验中心（江苏）主任：

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国家LED质检中心以“科学、公正、精准、高效；持续改进；顾客满意”

为质量方针，坚持“按CNAS—CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》

和《实验室资质认定评审准则》的要求，不断完善质量体系，努力提高管理水

平，有计划地拓展新的项目，有目的地引进专业人才，把国家LED质检中心建

成国内领先、国际一流的检测机构。检验报告差错率＜1‰；无重大检验责任

事故发生；客户满意率达95%。”为质量目标。服务于社会，履行社会责任，

把国家LED质检中心建成政府放心、社会信赖、群众满意、国内外有影响的国

家级检验机构。

国家半导体照明产品质量监督检验中心（江苏）接待大厅

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二、国家LED质检中心概况

1、国家LED质检中心简介

国家质检总局2010年1月17日“国质检科【2010】23号”文件，批复

由常州市产品质量监督检验所负责筹建国家级半导体照明产品质量监督检验

中心。2012年6月国家LED质检中心通过了三合一验收，2012年12月正式获

得国家认监委授权，取得CNAS实验室认可/授权。2013年6月国家LED质检

中心通过国家质检总局综合验收。2013年8月国家质检总局和国家认监委“国

质检科联【2013】460号”文件，正式批准国家LED质检中心成立，定名为“国

家半导体照明产品质量监督检验中心（江苏）”。

国家LED质检中心位于江苏省常州市武进高新区西湖路2-18号，建有2

万平米实验大楼，拥有各类半导体照明产品相关专业的技术人员34人，其中

博士学历3名，硕士学历7名，正高职称3名，副高职称9名。中心配备了包

括国际一流水平的检测设备100余台（套）。已取得国家CNAS实验室认可/授

权的产品 69 个，项目（参数）1713项，检测服务的内容涵盖LED产业链的

各个环节。可出具LED灯具等69项照明灯具及配件产品安全、性能的CNAS和

IEC中英文检测报告，获得了高压钠灯、节能灯能效标识检测实验室资质。中

心还通过与国际著名认证公司德国TUV、英国INTERTEK、SGS合作，可以出具

照明产品的TUV 、VDE 、 CE等检测报告及证书，提供优质的国际认证、全球

市场准入服务。

国家LED质检中心有3位学术带头人担任国家灯具、电光源等相关标委会

委员。国家LED质检中心是江苏省半导体照明标准化技术委员会秘书处单位，

中心技术人员出任标委会副主任委员和秘书处秘书长。以国家LED质检中心为

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基础，建成了江苏省半导体照明产品研发与检测公共技术服务中心、常州市半

导体照明技术研发及产品检测服务中心等公共服务平台。

江苏省半导体照明产品标准化技术委员会成立仪式 省标委会第一次会议及LED地方标准研讨会

2、 国家LED质检中心检验资质及业务范围

（1）国家LED质检中心获得认可的主要情况

日期 主管部门 资质证书名称 资质性质 资质编号

2013.5.17 CNAS

中国合格评定国家认

可委员会实验室认可

证书

复评 CNAS L0358

2014.10.13 CNAS

中国合格评定国家认

可委员会实验室认可

证书

监督+扩项 CNAS L0358

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（2）国家LED质检中心获得资质批准主要情况如下

日期 主管部门 资质证书名称 资质性质 资质编号

2012.12.3

CMA资质认定计量认证

证书初次

2012003347Z

CAL 资质认定授权证书(2012)国认监认字

(516)号

2014.10.13

CMA资质认定计量认证

证书监督+扩项

2012003347Z

CAL 资质认定授权证书(2012)国认监认字

(516)号

（3）国家LED质检中心业务范围如下

认证业务种类 专业范围

资质认定计量认证4个大类：照明电器（68）、汽车摩托车灯具）11）、电磁兼容

（3）、电子元器件（14）

资质认定授权认证4个大类：照明电器（68）、汽车摩托车灯具）11）、电磁兼容

（3）、电子元器件（14）

国家半导体照明产品质量监督检验中心（江苏）CMA、CAL、CNAS资质证书

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3、国家LED质检中心人力资源情况

小计

其中

博士 硕士 本科 大专 正高 副高 中级

中心领导 4 1 0 2 0 1 3 0

中心专业技术人员（含从事

技术性管理的人员）23 2 7 10 3 2 4 8

依托法人单位与国家LED质

检中心共用人员

（管理、技术、服务）

7 0 0 3 4 0 2 1

国家LED质检中心人力资源丰富，专业技术人员比例达到75%以上，其中

博士3名，硕士7名，正高3名，副高9名，确保满足实验室活动的需求。

4、国家LED质检中心财务状况及财务审计情况

国家LED质检中心所依托的母体—常州市产品质量监督检验所为具有独

立法律地位的第三方检验机构，中心相对独立运行。中心经济收入来源主要是

监督类检验行政拨款、委托类检验和技术咨询服务收费，不接受任何形式的经

济赞助和资助。中心检验工作不受任何行政干预和来自商业、财政或其他方面

的影响。中心在经济上独立核算，自负盈亏，不受任何有可能影响检验结论的

商业、财务和其他方面的压力。

国家LED质检中心所依托的母体—常州市产品质量监督检验所为全民事

业单位，实行收支两条线的财政管理。中心 2014年的业务收入为 647.6万元，

其中监督类检验行政拨款113.3万元、委托类检验收费461.7万元、技术咨询

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服务收费72.6万元。

国家LED质检中心财务部门负责定期评估机构财务状况和收入来源，所有

的财务账目接受主管部门—江苏省常州质量技术监督局和省财政厅的监督、审

计。

三、社会责任管理体系和制度的建立情况

1、国家LED质检中心建立的履行社会责任的措施及制度规定

国家LED质检中心一直密切关注企业社会责任在我国的发展情况，坚持自

觉履行应尽的社会责任，每年在中心年度工作计划和工作总结中，都有社会责

任相关内容。2014年7月认监委发布《国家产品质量监督检验中心社会责任

报告制度实施指导意见》（以下简称“《指导意见》”）及《国家产品质量监督检

验中心社会责任报告编写提纲指南（试行）》后，中心立即组织相关人员学习，

认真领会《指导意见》的精神。根据《指导意见》的要求，对《质量手册》和

《程序文件》作了相应的补充和完善，要求在内审和管理评审时对履行社会责

任情况进行检查和评估，每年需编制中心社会责任报告，并在中心网站公开发

布。及时调整2014年度的中心工作计划，将中心履行社会责任和编制2014年

度中心社会责任报告补充到中心年度管理目标，分解到各责任部门，制定了实

施方案和考核办法，并每月对完成情况进行检查，以符合《指导意见》的要求。

2、相关体系运行和自我改进

修订完善《不符合检测工作控制程序》，使适用于检验工作中技术性行为

不合格和管理体系运行中偏离文件化程序所发生的不合格的控制及纠正；修订

完善《服务客户管理程序》、《投诉与申诉处理程序》、《纠正措施程序》、《预防

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措施程序》，使中心履行社会责任相关措施制度化、常态化，以持续改进中心

社会责任履行的效果。

3、利益相关方的识别和参与

利益相关方 要求与期望 沟通和参与

政府相关管理部门（CNAS、

质监局、工商局等）

严格遵守相关法律法规、规

范运作、程序合法、数据准

确、结论可靠

积极参加相关会议和活动，

学习相关法律法规、政策并

严格执行；严格按照规定程

序开展检验工作，排除各种

干扰。

客户（检验委托人） 检验数据准确、提高检验工

作时效

通过客户满意度调查表、客

户抽样电话回访、召开客户

代表座谈会等多种形式，保

证沟通渠道畅通有效；提高

工作效率，急客户所急，开

辟相关检验工作绿色通道。

员工 合理的薪酬与福利，培训、

发展与提升，良好的工作环

境，健康的身体

严格遵守劳动合同法，确保

员工正当权益，认真聆听员

工的意见，有奖征集合理化

建议，组织员工参加各类培

训学习，组织丰富多彩的文

体活动，定期进行健康体检

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公众和社会 第三方检测的公正性、检测

数据的可靠性、检测资源的

公用性

通过中心网站发布检验资质

和能力；实行实验室开放制

度，接受社会和公众的监督；

建设公共服务平台，大型设

备资源共享，努力为社会和

公众服务。

四、履行社会责任情况

1、诚信责任

（1）中心制定了规范的程序，具备足够的专业能力，通过提供优质的服

务，取得客户的信任，不断开拓市场，与SGS、TUV、天祥、方圆、中认英泰

等认证机构签订了合作实验室协议，稳步开展了出口认证检测。通过了中科院

上海技术物理所、飞利浦照明、GE公司合格供方审核，与半导体照明联合创

新国家重点实验室、常州照明管理处、金坛路灯管理站、常州华东机电城等签

订了检测合作协议，业务稳步增长。

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（2）中心严格遵守CNAS专业领域认可范围，合同评审严格把关，决不

超范围检测。认真贯彻行业自律规范，坚持诚实信用，公平竞争。自 2012年

11月正式获得国家认监委授权以来，中心未有如何违反行业自律公约的现象

发生。

（3）遵守职业道德和商业道德

中心秉承“科学、 公正、 精准、高效”的方针，平等真诚对待每一位客

户，检测准确及时，信守保密承诺，统一收费标准，不修改、不伪造数据，不

收受贿赂。

2、经济与服务责任

（1）促进产业发展等其他特色工作：中心重点为当地企业提供了LED照

明产品的分析检测、产品认证、标准查询、行业信息、人才培训等服务。开通

了国家LED中心网站，实行大型仪器设备共享，参加了常州一核八园对接工程，

接待相关企业50多家；举办LED技术研讨会、标准宣贯会及产业推广会6次，

参与企业200多人次；与常州市华东机电城签订了合作共建协议，对入驻LED

企业及产品实施质量监控和技术服务支持；为武进高新区LED产业技术路线图

提供技术咨询等服务等。

（2）持续改进；顾客满意。

a)按照职业道德规范的要求，不断提高本所服务水平和管理要求。

b)按照本所社会承诺制度要求，为各界用户提供优质的检测服务。

c)按照质量目标的要求，通过内部审核及外部审核，发现问题并纠正，必

要时制订相应的纠正和预防措施，以便不断改进和完善管理体系，努力提高管

理水平，力争把本中心建成政府放心、社会信赖、群众满意、国内外有影响的

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综合性产品质量检验机构。

（3）多措并举，提升服务能力

中心重视人员能力培养， 除了积极参加各类相关的标准检测学习培训，

坚持内部的人员培训与考核，对发现的问题进行讨论，帮助大家提高业务水平

和质量意识，不断提升服务质量。

通过参加CNAS组织或认可的能力验证、测量审核，自行组织与国内外知

名实验室比对，规范检测行为，加深标准理解，提升技术水平。

通过与来访客户交流、走访企业、参与召开行业座谈会、电话、网络沟通

等方式，多渠道了解客户需求，不断采纳客户反馈的意见和建议，改进优化业

务流程，简化委托手续，更好地服务客户。

（4）以科研提升服务水平

中心承担了国家科技支撑计划-半导体照明产品检测与质量认证平台建

设；承担了江苏省半导体照明产品技术研发与检测公共服务中心建设；负责承

担了LED灯具加速寿命试验方法﹑LED灯具光生物安全检测方法等多项国家质

监总局和江苏省质监局重点科研项目；负责承担了LED道路灯具试验场等多

项国家质监总局和江苏省质监局重点科研项目；研制了LED灯具结温测量与

寿命评估系统。2014年，国家质检总局光生物安全项目顺利通过验收，参与

的CQC承担的质检总局LED产品质量控制及关键认证技术研究科研项目顺利

通过验收。对我国LED照明产品的测量方法研究、国家标准制定及LED行业发

展起到了积极的推动作用。

（5）开展特色检测，关注普通消费者需求

2014 年中心开展LED照明产品省级监督抽查、省级市场监督抽查、产品

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质量风险监测，检测项目包含电磁兼容、光电色性能、光生物安全性，通过对

检测数据的汇总分析，回答消费者关注的问题：与白炽灯、节能灯相比，LED

灯安全吗？LED照明产品的电磁兼容是否合格？LED灯是否存在蓝光危害？

与白炽灯、节能灯相比，LED灯节能吗？LED灯光效和颜色特性是否有优势？

LED灯的性价比如何，使用LED灯合算吗？省局专门召开新闻发布会，质量

分析报告在三十多家电视、报刊、网络媒体上公开发布，作为省质监系统模板

推广，获得省质监局奖励，为广大消费者提供产品质量对比分析、性价比分析、

消费警示和消费指南等，取得良好的社会效益。在全国质检行业内起到引领作

用。

3、社会责任

2014 年 5 月，中心参加省局的“学生用品质量风险监测” 新闻发布会，

做“读写作业台灯（护眼灯）质量分析报告”，关爱学生及广大消费者健康。

重点检测电磁兼容、照明设备对人体电磁辐射、光电色性能项目，对检测到的

质量问题逐一分析，给出消费者选购建议和使用注意事项。

2014 年9 月，中心参加市局组办的质量月 “推动三个转变 建设品质常

州”宣传活动，走进社区为居民讲解照明产品标准，解答质量问题、选购等咨

询。

2014 年 12 月，中心和常州市科学技术协会、常州市半导体照明产业技

术创新联盟联合组办“LED照明产品新标准解读”会，免费为企业宣贯标准。

2014 年12 月，组织员工参加全市的“慈善一日捐”活动。

LED照明产品测试认证研讨会 照明产品出口认证技术论坛

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4、环保责任

（1）中心注重宣传环境保护和节能减排，对企业客户大力提倡环境保护，

节能减排，宣传环保知识，促进企业增强环保意识，提高环保绩效。

（2）开展新型的、致力于环保、电磁兼容安全方面的产品检测，如：照

明产品光生物危害检测、ROSH检测、电磁兼容检测、电气设备外壳防护等级、

高压钠灯和普通照明用自镇流荧光灯能效标识检测、欧盟ERP照明能效检测，

2014年新开展照明设备对人体电磁辐射的评价，通过节能环保检测，规范和

引导企业提供可靠耐用、绿色安全的照明产品。

（3）中心倡导绿色办公，鼓励员工上班乘坐通勤车，公务接待从简，避

免浪费，工作中节约用水、电、纸，打印机、复印机、电脑等下班前要关掉。

少开空调，冬天空调温度不宜过高，夏天不宜过低，不开无人灯，使用电子公

文传阅，推行无纸化办公等措施。从自身做起，实施绿色环保、节能减排。

五、 结语

1、本机构对未来履行社会责任的发展计划

（1）严格信守各项承诺，遵守中心的社会责任战略、方针、目标、

价值理念；确保报告内容真实性、时效性；不超范围检测。

（2）不断完善履行社会责任的措施及制度规定；维护体系运行和持

续自我改进；加强对利益相关方的识别和参与的管理。

（3）更好地履行各项社会责任：诚信责任、经济与服务责任、社会

责任、环保责任。

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2、报告反馈联系方式

国家半导体照明产品质量监督检验中心（江苏）

联系地址：江苏省常州市武进高新区西湖路2-18号

联系人：刘军

办公电话：0519-86693083

移动电话：18912305373

Email ：liujun196706@163.com