클라우드로 가속화하는 ‘애자일’ 비즈니스혁신 · 사례3 동원f&b...

© 2017 IBM Corporation

홍미영IBM 클라우드 사업부

클라우드로

가속화하는

‘애자일’ 비즈니스 혁신

© 2017 IBM Corporation 2Page

Agenda

1. 엔터프라이즈 기업의 클라우드를 통한 비즈니스 혁신 사례

2. Why IBM Cloud Platform?


‘디지털 혁신’에 대한 요구 + 새로운 비즈니스 모델

혁신적비즈니스모델

80% CxO가 새로운 비즈니스 모델을 실험하거나 고민하고 있습니다.

신속하고유연한운영프로세스

100+ 이상의 글로벌 기업(Airbus, Barclays, Telstra and Target 등)들은최근 3년 기업 내부에 창업 지원 센터를 운영하고 있습니다.

차별화된고객경험

81% 기업에서 개인화된 고객경험을 제공하는 것을 최우선 3개 과제 중하나로, 39%의 고객이 이를 가장 최상위 우선 순위로 정하고 있습니다.


‘클라우드’는 디지털 혁신과 에코 시스템을 위한 필수 ‘플랫폼’

4

Source: [1] National Institute for Standards and Technology, US

비즈니스역량 확대

비용의 유연성(Cost flexibility)

비즈니스 확장성(Business Scalability)

시장 응대력(Market adaptability)

기술 복잡성 제거(Masked complexity)

사용자별 맞춤 서비스(Contextual variability)

에코시스템 연계(Ecosystem connectivity)

클라우드기술의 특징

비즈니스 모델 혁신

▪ 에코시스템 확대

▪ 다양한 개방형 협업 모델 가능

수익 모델 혁신

▪ 고객 관계에서 보다 용이하게 수익 창출

▪ 시장 응대력 향상

▪ 파트너를 통한 새로운 서비스 모델

운영 모델의 변화와 혁신

▪ 단순화되고 빠른 프로세스를 통한 내부 효율성 증대

▪ 복잡성을 줄임으로써 리스크 감소

▪ IT가 비즈니스에 보다 빠른게 대응

디지털혁신

리소스 풀링

광범위한확장성

신속한고탄력적인리소스

온디맨드셀프

서비스

서비스별사용량

기반 과금


엔터프라이즈 고객의 클라우드 적용 Use Cases

빅데이터분석을위한

데이터 플랫폼

블럭체인, AI 등

새로운 기술 플랫폼

고객서비스혁신

웹 및 모바일 플랫폼

글로벌확장을위한

어플리케이션플랫폼

애자일 개발 프로세스 / DevOps

마이크로서비스 아키텍처

API Platform


리테일 뱅킹 시스템 구축 및 운영

✓ 캐나다 1위, 세계 31 규모

✓ 캐나다대형은행으로금융서비스분야에서선두주자

✓ 마이크로서비스기반의아키텍처로전환

✓ 하이브리드클라우드환경( Public and Private) 으로단계적인전환

사례 1Royal Bank of Canada (캐나다 왕립은행)


사례 1

1 비즈니스민첩성확보(Increase Agility)

Double projects utilizing Agile framework/approach to 21

2 비용절감(Reduce Costs)

Reduce average project delivery cycle by 20% (12m to 10m)

3 기존어플리케이션개선(Modernize Legacy Applications)

Modernize / migrate 6 applications to enable cloud & componentization

4 클라우드기술적용확대 (Increase cloud footprint)

7 applications natively in the Cloud and 120 API

5 재사용가능한프레임웍및컴포넌트개발(Build component store)

Build out Mid Tier Framework and onboard ~500 services

6 테스트자동화확대( Increase Test Automation)

Drive Test automation to 20% of total test cases

금융고객의 Cloud 도입목표


사례 1현재 Cloud 에서운영중인주요어플리케이션

• Retail online Banking

• Portfolio Risk Management

• RBC Rewards Mobile

• Merchant Banking

• Finance Core Technology Platform

• Investor & Treasury Services

• Universal Call Control

• Customer Relationship Applications

• Cash Hub

• Global Equity Repository

• MyAdvisor

• Wealth Management Applications

✓ 30 여개의어플리케이션운영중

✓ 특정어플리케이션의경우, 600 만고객에게 Rollout


사례 1

1 비즈니스 민첩성 확보(Increase Agility)

Tripled projects utilizing Agile framework/approach to 55(21)

2 비용 절감(Reduce Costs)

Reduced average project delivery cycle from months to days (12m -> 10m)

3 기존 어플리케이션 개선(Modernize Legacy Applications)

Multiple LoB applications enabled for cloud & componentization (6 apps)

4 클라우드 기술 적용 확대 (Increase cloud footprint)

40 applications natively in the Cloud (7 Apps)

5 재사용가능한 프레임웍 및 컴포넌트 개발(Build component store)

Build out Mid Tier Framework and onboard ~500 services

6 테스트 자동화 확대( Increase Test Automation)

Drive Test automation to 60% of total test cases (20%)

Cloud 전환의통한 Benefit


마이크로서비스 기반의 차세대 미디어 서비스 플랫폼 전환

► 새로운 고객의 소비 문화

► 고도화된 경쟁 시장에서 고객 서비스 경쟁력 강화

► 애자일 개발 프로세스와 마이크로서비스 기반의 어플케이션으로 전환

► 딜리버리 가속화로 사용자의 피드백을 서비스에 적용

► 비용 효율적이고 안정적인 서비스 운영 및 빠른 장애

사례 2국내 A 사


Watson 기반의 고객 서비스 개선사례 3

동원 F&B

► Watson을 활용하여 디지털 고객 서비스를 확장하고, 새로운 혁신 아이디어를 실험

► 인프라에 대한 CAPEX 투자없이, IBM Cloud를 사용하여 즉시 개발 환경을 구성, 두달 달

만에 식품 전문 챗봇 ‘푸디(Foody)’ 출시

► 경영진의 의사 결정 및 서비스 출시 기간 대폭 단축하고, 최소한의 비용으로 신규

서비스를 시장에 빠르게 선보임


IBM Cloud Public

Cloud Infra

WatsonConversation

Personality InsightChat Bot

Data

디지털어플리케이션

Watson API

방화벽

Agent Assistant

가상서버 오브젝트스토리지

Watson Discovery

CloudantdashDB DashDB

Client Web/Mobile

Kakaotalk

Web chatting

Facebook Messenger

Customer

Agent

✓ 'Watson', 'DevOps', ‘Db2 on Cloud’ 등 클라우드서비스를 적용

✓ Watson을 통해 CS 상담개선 및 효율화를 통한비용절감 기반 확보

✓ Use Case 확대 적용중

✓ Agile 접근 방식

✓ 기타 적용 분야 : 상품 혜택문의 , 상품정보 조회ㅡ 상품추천, IT Help Desk, Agent Assist

Watson API 적용 Use Cases


IBM Cloud Private - 엔터프라이즈 고객 니즈 기반으로 진화

• 다양한 컴퓨팅 환경 제공

• 배치모델에 대한 유연성

• 다양한 하이브리드 시나리오 지원

• 좀더 깊이 있는 기반 서비스

• IT 관리자를 위한 제어 범위 확장

• 성능 향상 및 오픈소스 확장

Feb 2014

Public PaaS5 서비스

June 2014

35 서비스새로운 가격

정책

Nov 2014

Bluemix Dedicated런던 리전70 서비스

Feb 2015

Virtual MachinesContainers

100+ 서비스

2016

Bluemix Local140+ 서비스

2017IBM Cloud Private

내부 정책, 정부 및 산업 규제

클라우드 네이티브어플리케이션

벤더 락인 최소화

고객 관리형 온프레미스클라우드

오픈소스 기반 컨테이너플랫폼

오픈소스 기반 서비스 확대


▪ 하이브리드 클라우드 # 1 사업자

▪ 퍼블릭 클라우드 서비스 제공업 (글로벌 50개 + 클라우드 센터)

▪ 프라이빗 클라우드 구축 솔루션 및 서비스 제공

▪ 하이브리드 클라우드 연계 솔루션 및 제공

하이브리드

업무 특성에 따른 유연한 IT 인프라

▪ Open by Design

▪ Cloud Foundry, Docker, Kubernetes, Open Whisk 실행환경

▪ 다양한 오픈소스 기반 서비스 제공, 연계 지원- Jenkins, Git,

▪ 멀티 클라우드 서비스 및 Multi-Vendor 통합 관리 솔루션 보유

오픈 & 통합

Open 기반 통합 서비스 플랫폼

▪ Watson 기반 코그너티브 시대 선도

▪ 데이터 분석 및 머신 러닝 등 다양한 데이터 서비스

▪ 블록체인 플랫폼 지원 - 글로벌 대형 금융사와 협력 확대

디지털 신기술

포괄적 디지털 신기술 활용

내일의 비즈니스를 위한 기업용 클라우드 IBM Cloud


감사합니다.

클라우드로 가속화하는 ‘애자일’ 비즈니스혁신 · 사례3 동원f&b...

Documents