무료제공자체개발 고객관리프로그램제안서 · 2018-01-11 · 1. 고객관리(crm)...
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무료제공 자체개발고객관리 프로그램 제안서
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차례
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6고객관리서비스이용
FULL SCREEN
전화수신팝업& 고객정보입력
통화/문자기록
문자발송 & 자동문자발송서비스
문자템플릿
7 주소록및기존DB 일괄등록및저장
8 그밖의 IQ200 주요기능요약
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1. 고객관리(CRM) 서비스 이용
고객전화 고객정보확인(PC) 효율적인 고객응대 고객만족도 상승기업 이미지 상승매출 상승
기존 고객 정보 쉽고 빠르게 확인 가능 세심한 고객관리로 고객만족도 증가
체계적인 고객관리로 업무의 효율성 증가 통신 업무관리의 효율성 및 요금 절감
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2. IQ200 FULL SCREEN
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3. 전화수신팝업 & 고객정보 입력
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4. 통화/문자 기록
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4-1. 통화/문자 기록
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5. 문자발송 & 자동문자 발송 서비스
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6. 문자 템플릿
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7. 주소록 및 기존DB 일괄등록 및 저장
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8. 그 밖의 IQ200 주요기능 요약
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전화와연동된고객관리
-. 전화수신시 PC화면에고객정보팝업기능제공
-. 고객통화내용입력을통한고객관리기능제공
-. 통화이력관리 -. 예약콜기능
-. 전화번호클릭으로전화걸기
고객관리와연동된문자수신및발신
-. 회사번호를통한문자수신및이력관리
-. 고객관리와연동된문자발신및이력관리
-. 단체문자 / 예약문자발송및관리
-. 지정문구를설정하여간편한발송(감사메세지등)
-. 문자수신거부서비스를 자체적으로운영가능
부재중전화관리 -콜백기능
-. 모든상담원이통화중일때유입된미스콜관리
-. 점심시간, 퇴근후등근무외시간때유입된미스콜관리
멀티번호수신
-. 여러전화번호를구분하여고객응대
-. 지역이다른전화번호도한자리에서수신가능
(유입된전화번호와유입된경로를한눈에파악))
다양한편리성
-. 통화중전화를돌려줄경우걸려온번호를 알수있음
기존통화자의메모기록을보면서고객응대
-. 손쉬운 3자통화
-. 사용자지정항목을통한고객관리의편리성제공
고객과함께하는발전성
-. 고객의목소리에경청하며,
고객의편리성증대를위해끊임없이진화하겠습니다.
1 통화내용녹취기능
-. 수 · 발신통화내용용량무제한자동녹취가능
-. 음원파일 PC자동저장
-. 녹취후실시간음원청취가능
-. 녹취시간제한없음
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감사합니다