efashion12 - frans appels - netprofiler
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Succesvolle conversie en AdWords strategieën
Hoe word je online succesvol?
Your Website
Even voorstellen
• Frans Appels, directeur Netprofiler• Voorzitter Nederlandse Web Analytics Assocation• Bestuurslid Platform Innovatie in Marketing (PIM)• Docent bij Beeckestijn, Lectric, IDMK, HvA en EUR• Netprofiler: 15 consultants in Nederland • Online marketing bureau gespecialiseerd in:
- Web analytics- Usability & Conversie optimalisatie - Traffic optimalisatie (search, social media, affiliates)
• Partner van:
3 3
Tevreden klanten:
4
Online performance model
Doelen / KPI’s
Wat is uw huidige online performance?
Welke veranderingen aan uw site zullen uw doelconversie / KPI’s verbeteren?
Hoe kunt u meer bezoekers aantrekken die uw doelen voltooien?
1. Conversie strategieën
Conversie impact
De 6 stappen van conversie optimalisatie
2. Expert audit
3. Usability onderzoek
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
“Actionable insights”
1. Conversie optimalisatie: web analytics
9
Bestellen
1. Conversie optimalisatie: web analytics
1. Conversie optimalisatie: web analytics
Conversie impact
De 6 stappen van conversie optimalisatie
2. Expert audit
3. Usability onderzoek
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
“Actionable insights”
2. Conversie optimalisatie: expert analyse• Site check op honderden usability en conversie criteria• Alle belangrijke doelprocessen worden door usability consultant
doorlopen en geëvalueerd
Audit op o.a.:1. Navigatie2. Content 3. Vindbaarheid4. Functionaliteiten5. Design6. Betrouwbaarheid 7. Technische criteria8. Interactiviteit9. Overtuigingselementen
4 Usability experts
13
2. Conversie optimalisatie: expert analyse
14
Expert Analyse: Product detailpagina
1. Wederkerigheid 2. Commitment en consistentie 3. Sociale bewijskracht 4. Sympathie 5. Autoriteit 6. Schaarste
Conversie verhogers
Source: Kaushik.net
Expert analyse kijkt ook naar bounce rates
Conversie impact
De 6 stappen van conversie optimalisatie
2. Expert audit
3. Usability onderzoek
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
“Actionable insights”
Stappen1. Doel en doelgroep bepalen2. Opdrachten opstellen3. Uitnodigen 6 - 15 deelnemers 4. Uitvoeren onderzoek 5. Maken rapportage met verbeterpunten 6. Rapportage meeting7. Verbeteringen doorvoeren
3. (Eyetracking) usability onderzoek
3.1 Eyetracking usability onderzoek
Conversie impact
De 6 stappen van conversie optimalisatie
2. Expert audit
3. Usability onderzoek
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
“Actionable insights”
21
Origineel:
22
Origineel:
+ 39,3% !
5. Multivariate test voor rijschool
25% meer proefles aanvragen!
Conversion impact
2. Expert audit
3. Usability onderzoek
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisation & process
24
Waar wilt u heen in 2012?
25 25
9. Belemmeringen conversie optimalisatie
2. Google AdWords strategieën
27
Hoe haal je meer relevante bezoekers naar je site?
28
SEA Zoekmachine advertenties (betaalde zoekresultaten) SEO Zoekmachine optimalisatie (normale zoekresultaten) E-mail nieuwsbrieven Berichten op social media (Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter, ..) Adverteren in social media (Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter, ..) Referrers / Links op sites van derden Online bannering Affiliate networks Viral marketing Blogs Online P.R. Offline communicatie (RTV / kranten / bladen / DM / etc.) …
Hoe wilt u traffic naar uw website genereren?
Google AdWords: Introductie
Google AdWords: Introductie
Google AdWords: Introductie
is een veiling:
Positie = Bod * Kwaliteitsscore
Vraagt om een hoge (website) conversie
Vraagt om een perfecte aansluiting:Zoekwoord Advertentie Landingspagina
Asics Gel Nimbis 13
Asics hardloopschoenenHardloopschoenen
Schoenen
Long tail strategie: AIDA model
Fase Voorbeeld Zoekvolume Concurrentie Conversie%
Attention Jassen Zeer hoog Zeer hoog Zeer laag
Interest Zomerjas Relatief hoog Relatief hoog Laag
Desire Mexx zomerjas
Gemiddeld Gemiddeld Gemiddeld
Action Mexx Trenchcoat
Laag Laag Hoog
Long tail strategie: keyword stratgie
Long tail strategie: keyword strategie
Zoeken op specifieke product en merk• We zien vaak weinig advertenties (minder concurrentie)• We zien bijna nooit een hele specifieke advertentie: product dat je zocht met de vanaf prijsDit is een enorme kans voor veel partijen!
Case: Plutosport
Long tail strategie: Case Plutosport
Ook in de “Desire fase”.
Hier: product / merk combinatie met de laagste prijs in de advertentie
Brother DCP-585CW:
Brother DCP-585CWBrother DCP585CWDCP-585CWDCP585CWDCP-585-CWDCP585-CWDCP-585DCP585DCP-585-CWDCP585-CW4977766665209
• Merk + type combineren• Los typenummer• Spaties toevoegen in
typenummer• Streepjes weghalen in
typenummer• Productnaam inkorten• Synoniemen toevoegen• Woorden vervangen• Woorden verwijderen• Woorden toevoegen• Etc.
1. Long tail strategie: Zoekwoordfilters
MerkType
Actuele prijs
Landingspagina
Merk
Brother DCP-585CWAll-in-one printer voor slechts €99.Op voorraad, dus snel bezorgd!www.uwwebshop.nl/Brother
Categorie
Stock level
1. Long tail strategie: Advertenties
Moet ik adverteren op mijn eigen merk?
1.Je concurrent kan het ook
2.Wijs op actualiteiten
3.Promoot belangrijke conversiepagina’s
1. Eigen merk campagne
Content netwerk: mogelijkheden
Bron: Google
1. Bezoeker vraag geen brochure aan.
2. Krijgt op andere websites advertenties te zien met de vraag om de brochure alsnog aan te vragen.
3. Op de landingspagina verschijnt direct het formulier!
Conversie: +24%
6. Content netwerk: Remarketing
• Frequency caps
• Geconverteerde klanten uitsluiten• Doelgroep verkleinen door select om te gaan met
pagina’s• Doelgroep verkleinen door pagina’s uit te sluiten• Aantal dagen instellen (bijv. 30 dagen)
6. Remarketing: bezoekers niet gek maken
Google Shopping
• Koppelen van producten aan winkelende gebruikers die ernaar zoeken
• Opnemen van producten in Google Shopping is gratis
• Bereik is groot
Google Shopping:
Stap 1: aanmaken van een Google Merchant Center account.
Stap 2: Producten toevoegen door middel van een gegevensfeed.
Product extensies
Product extensies:1.Google Merchant center account koppeling nodig2.Gegevensfeed nodig3.Tonen van een selectie van producten4.Hoge doorklikratio’s 5.Relevante landingspagina’s6.Visueel maken van producten
Product Listing Ads
Product Listing Ads: 1.Google Merchant Center account koppeling nodig2.Gebruik van gegevensfeed3.Voordeel: zowel tekstadvertentie (Google AdWords) als beeldadvertentie (PLA) kan verschijnen.4.In tegenstelling tot product extensies, geen uitklapmenu5.Verschijnen aan de rechterkant van Google AdWords
Verkopersbeoordelingen
Verkopersbeoordelingen:1.Geen Google Merchant Center account nodig; wel samenwerking met reviewpartij nodig (bijvoorbeeld Trustpilot).2.Google-gebruikers zien welke adverteerders een goede beoordeling krijgen van hun klanten3.Betere doorklikratio’s bij goede beoordelingen van klanten4.Automatische koppeling van beoordelingen aan Google AdWords advertenties: voorwaarde is dat er minimaal 30 beoordelingen zijn met gemiddeld een 8 of hoger (4 sterren).
7. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?
46
7. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?
47
49
2 gratis digitale boeken en presentatie