efocus kennissessie trends 2011
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/1.jpg)
KennissessieTrends & Ontwikkelingen
24 februari 2011eFocus
![Page 2: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/2.jpg)
Trends & ontwikkelingenGebruiker, business & techniek
![Page 3: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/3.jpg)
Op het programma
1. Introductie
2. Waar staan we nu
3. Trends & ontwikkelingen 2011• Gebruiker – 4 trends• Business – 4 trends• Techniek - 3 trends
4. Wat moeten/kunnen we hier mee
![Page 4: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/4.jpg)
IntroductieVooraf
![Page 5: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/5.jpg)
Jasper LeunkInternetstrateeg
@jazzper
www.leunk.com
linkedin.com/in/leunk
![Page 6: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/6.jpg)
Sebastiaan BodeInternetstrateeg
@sbode
www.sebastiaanbode.nl
linkedin.com/in/sebastiaanbode
![Page 7: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/7.jpg)
full service internetbureau
websites online marketing Conversie optimalisatie
![Page 8: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/8.jpg)
Utrecht & Amsterdam
90+ PROFESSIONALSin
![Page 9: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/9.jpg)
Waar staan we voor?
![Page 10: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/10.jpg)
online effect
![Page 11: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/11.jpg)
Het krachtveld van online effect
GEBRUIKER
ORGANISATIE TECHNIEK
![Page 12: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/12.jpg)
Voor wie doen we dat?
![Page 13: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/13.jpg)
Een aantal klanten
![Page 14: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/14.jpg)
Waar staan we nu?Een korte terugblik
![Page 15: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/15.jpg)
Aantal internet gebruikers stijgt wereldwijd in een jaar tijd met 14% naar 1.97 miljard
Juni 2010
![Page 16: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/16.jpg)
Internetpenetratie in Nederland is stabiel.
In 2010 heeft 91% van de bevolking toegang tot internet.
![Page 17: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/17.jpg)
Mobiel dataverkeer verdrievoudigd in een jaar tijd.
![Page 18: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/18.jpg)
Vrouwen maken opmars op gebied van mobiel internet.
![Page 19: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/19.jpg)
Dataverkeer groeit 10x zo
snel als het spraakverkeer.
Toch sluit slechts 10% van
alle personen een
abonnement mét mobiel
internet af.
![Page 20: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/20.jpg)
Cisco voorspelt een gemiddelde groei mobiele dataverkeer tot 2014 met 108% per jaar.
![Page 21: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/21.jpg)
30% van de in 2010 verkochte telefoons in Nederland waren Smartphones (2M v/d 5,8M)
![Page 22: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/22.jpg)
Groei in content categorieën op mobiel
![Page 23: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/23.jpg)
Wat deed de gebruiker het afgelopen jaar?
![Page 24: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/24.jpg)
Hyves heeft 9,5 miljoen leden
![Page 25: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/25.jpg)
Facebook heeft 600 miljoen leden…
![Page 26: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/26.jpg)
…waaronder 3,9 miljoen Nederlanders
![Page 27: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/27.jpg)
5% van het totale Twitterbezoek komt uit Nederland
![Page 28: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/28.jpg)
LinkedIn heeft 2 miljoen Nederlandse leden.
![Page 29: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/29.jpg)
In 2010 verzonden we 25 miljard tweets op
![Page 30: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/30.jpg)
Elke minuut uploaden we wereldwijd 3000+ foto’s op
![Page 31: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/31.jpg)
…en uploaden we wereldwijd 35 uur aan video op …
![Page 32: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/32.jpg)
… 3.9% daarvan is Nederlandstalig
![Page 33: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/33.jpg)
We uploaden maandelijks 130 miljoen foto’s op
![Page 34: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/34.jpg)
Op zijn dat maandelijks 3+ miljard foto’s.
![Page 35: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/35.jpg)
Verdubbeling internettijd op Facebook in de VS: van 5,5% naar 11%
![Page 36: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/36.jpg)
Wat deden bedrijven?
![Page 37: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/37.jpg)
Met social media bezig, maar nog niet geïntegreerd (in rest online presence of in organisatie)
![Page 38: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/38.jpg)
Social Mission Control Center bij KREM
Radian6
Meltwater
Alterian
Finchline
![Page 39: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/39.jpg)
Steeds meer online fragmentatie
Social
![Page 40: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/40.jpg)
Meten, weten en verbeteren: ROI en optimalisatie steeds volwassener
![Page 41: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/41.jpg)
Achterkant wordt steeds belangrijker en complexer
Social
![Page 42: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/42.jpg)
Meer specialisten nodig
Internetstrateeg
SEO / SEA Specialist
Projectmanager
Analytics expert
Social Media Expert
Mobile expert
![Page 43: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/43.jpg)
… er wordt weer volop geïnvesteerd in online
Marketing- & communicatiemanagers geven aan meer te investeren in 2011
Met name in social
Als serieuze next step
Maar ook ander geluid van experts
Angst voor 2e internetbubble
![Page 44: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/44.jpg)
En wat waren de techische highlights van afgelopen jaar?
![Page 45: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/45.jpg)
2010, het jaar van de …. iPad natuurlijk!
Nieuwe markt
Enige speler in 2010
4,5M iPads per kwartaal
![Page 46: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/46.jpg)
En het jaar dat mobiel doorbrak
Android app markt groeit met 127%
naar 100.000 apps;
Apple Store groeit met 44% meer
apps naar 350.000 apps.
Mobiel dataverbruik verdrievoudigd;
Aantal betaalde Android apps
stijgt met 34%;
Aantal betaalde iPhone apps
daalt van 71 naar 66%.
![Page 47: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/47.jpg)
Maar ook het jaar dat facebook ‘like’ introduceerde en dat social networks buiten eigen silo’s traden
![Page 48: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/48.jpg)
En jullie?
![Page 49: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/49.jpg)
Ontwikkelingen 2011Gebruiker, techniek & business
![Page 50: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/50.jpg)
De gebruiker in 2011
![Page 51: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/51.jpg)
4 belangrijke ontwikkelingen
Internet dringt door tot in de aderen van het dagelijks leven
Beslissingen steeds meer op basis van (online) sociale context
De gebruiker heeft hoge verwachtingen van (geïntegreerde) processen bij bedrijven
De gebruiker heeft zelf nu media tot beschikking om wat te vinden over merk
![Page 52: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/52.jpg)
Gebruikerstrend 1: Internet dringt door tot in de aderen van het dagelijks leven
![Page 53: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/53.jpg)
VoorbeeldBoodschappen (Albert Heijn - Appie)
![Page 54: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/54.jpg)
VoorbeeldBankzaken (Yunoo)
![Page 55: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/55.jpg)
VoorbeeldSporten (Endomondo)
![Page 56: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/56.jpg)
Gebruikerstrend 2:Beslissingen steeds meer op (online) sociale context
![Page 57: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/57.jpg)
VoorbeeldAanbevelingen (Levi’s friends store)
![Page 58: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/58.jpg)
VoorbeeldKrant/nieuws (aanbevolen artikelen)
![Page 59: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/59.jpg)
VoorbeeldSocial shopping (Wehkamp)
![Page 60: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/60.jpg)
Gebruikerstrend 3:Hoge verwachtingen van geïntegreerde processen bij bedrijven
![Page 61: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/61.jpg)
VoorbeeldKlantenservice vs webcare (T-Mobile)
![Page 62: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/62.jpg)
Voorbeeld‘Mijn Omgeving’ (Nuon)
![Page 63: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/63.jpg)
Gebruikerstrend 4:Heeft zelf nu middelen tot beschikking om wat te vinden
![Page 64: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/64.jpg)
Voorbeeld#FAIL (NS)
![Page 65: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/65.jpg)
VoorbeeldMerken faciliteren zelf (Clinique)
![Page 66: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/66.jpg)
VoorbeeldMotiveren (Pay with a Tweet)
![Page 67: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/67.jpg)
Dus?
![Page 68: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/68.jpg)
Gebruikerstrends: Wat betekent dit voor bedrijven?
Analyseer de rol van jouw product of dienst in de klantreis en draag bij vanuit expertise en kennis
Manage serviceverwachtingen van consumenten
Biedt ruimte voor sociale context of maak er zelf onderdeel van uit
Gebruik de laagdrempelige gebruikerskanalen voor feedback en input of creëer ze zelf
![Page 69: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/69.jpg)
Business in 2011
![Page 70: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/70.jpg)
3 belangrijke ontwikkelingen
(e)commerce fragmenteert
Online marketing: van de massa naar het individu
Mensen maken merken (online)
![Page 71: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/71.jpg)
Businesstrend 1:(e)Commerce fragmenteert
![Page 72: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/72.jpg)
Voorbeeld:Facebook storefront
![Page 73: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/73.jpg)
Voorbeeld:Store in store / store as a platform
![Page 74: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/74.jpg)
Voorbeeld:Mobile commerce
![Page 75: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/75.jpg)
Businesstrend 2:Online marketing: van de massa naar het individu
![Page 76: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/76.jpg)
Retargeting / remarketing
![Page 77: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/77.jpg)
Geen mediakeuze, maar doelgroepselectie
![Page 78: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/78.jpg)
Doormeten tot bij de kassa: couponing
![Page 79: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/79.jpg)
Couponing met een groep: Groupon
![Page 80: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/80.jpg)
Check in specials (foursquare)
![Page 81: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/81.jpg)
Businesstrend 3:Mensen maken merken (online)
![Page 82: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/82.jpg)
Webcare is niet (alleen) een verlengstuk van het callcentre, maar een merkversterker.
![Page 83: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/83.jpg)
Networked marketing via influentials
![Page 84: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/84.jpg)
Mate van invloed bepalend voor relatie?
![Page 85: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/85.jpg)
Je komt steeds minder goed weg met slechte producten
![Page 86: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/86.jpg)
Dus?
![Page 87: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/87.jpg)
Businesstrends: Wat betekent dit voor bedrijven?
Beheer & distributie van content en functie wordt multiplatform en multi device
Monitoring & analytics (en besturen) van het hele online spectrum
Integraal klantbeeld
Holistische benadering van het (sociale) internet
![Page 88: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/88.jpg)
Techniek in 2011
![Page 89: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/89.jpg)
4 belangrijke ontwikkelingen
More (connected) screens Social verder onder de motorkap van het internetOn- en offline verder verwevenOnline content delivery verandert
![Page 90: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/90.jpg)
Techniektrend 1:More screens per huishouden
![Page 91: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/91.jpg)
VoorbeeldTablet (Apple iPad)
![Page 92: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/92.jpg)
VoorbeeldInternet TV software (Google TV)
![Page 93: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/93.jpg)
VoorbeeldInternet TV hardware (Sony)
![Page 94: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/94.jpg)
Techniektrend 2:Social verder onder de motorkap van het internet
![Page 95: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/95.jpg)
VoorbeeldSearch en social (Twitter & Google)
![Page 96: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/96.jpg)
Voorbeeld:Facebook storefront providers
![Page 97: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/97.jpg)
Facebook connect
![Page 98: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/98.jpg)
Social Search
![Page 99: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/99.jpg)
Techniektrend 3:On- en offline verder verweven
![Page 100: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/100.jpg)
Location Based Services
![Page 101: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/101.jpg)
Barcodes & QR codes
![Page 102: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/102.jpg)
Near Field Communication
![Page 103: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/103.jpg)
Techniektrend 4:Online content delivery verandert
![Page 104: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/104.jpg)
Publishers niet langer eigenaar van de user interface
![Page 105: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/105.jpg)
Ditributie & abo’s niet langer via publishers
![Page 106: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/106.jpg)
Advertentie op basis van
context en profieldata
Pay with your profile
![Page 107: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/107.jpg)
Dus?
![Page 108: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/108.jpg)
Techniektrends: Wat betekent dit voor ons?
Bouw aan een achterkant waarop een nieuw platform snel en goed kan ‘inpluggen’;Facebook is het nieuwe Google, dus ook belangrijk voor jouw organisatie. Optimaliseer website voor mobile (mobiele website, app of web app + tablet ready)Niet relevant zijn wordt nog harder afgestraft
![Page 109: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/109.jpg)
SamengevatEn nu?
![Page 110: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/110.jpg)
Wat betekent dit voor doelstellingen ?
BRANDING
SALESSERVICE
• Merk- en reputatie monitoring online
• Merkcommunicatie wordt veel directe interactie (webcare = merkversterker)
• Wie zijn jouw influentials en ben je al in contact met ze?
• 1 klantbeeld over verschillende (online) kanalen
• Service is onderdeel van merk en product en geen ‘moetje’
• Servicemedewerkers moeten publiekelijk kunnen communiceren !
• Meerdere online ‘storefronts’• Verkoop daar waar de gebruiker
is• Online en offline concurreren
met elkaar en vullen elkaar aan
![Page 111: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/111.jpg)
5 praktische tips voor 2011
1. Zorg ervoor dat je technisch klaar bent voor het grote online overal (CMS, analytics, webservices, CRM, etcetera)
2. Maak je website(s) sociaal & mobile compatible3. Maak geen apps om de app. Alleen als het echt
waarde toevoegt voor je klant.4. Wordt serieus met Facebook5. Maak mooie content deelbaar (haal het uit de
silo van je website of campagne)
![Page 112: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/112.jpg)
Jullie tips & ideeën
![Page 113: eFocus kennissessie trends 2011](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022102823/546adeaaaf795954498b55b0/html5/thumbnails/113.jpg)
.Dank