Ekosystemy marketingowe. Jak projektować, wdrażać, wykorzystywać i zarabiać na tym

podejściu?

Michał Ksiądzyna

Trochę teorii• Ekosystem – jedno z podstawowych pojęć w ekologii. Termin ten został utworzony przez brytyjskiego ekologa Arthura Tansley'a w 1930 (opublikowany w 1935[1]) roku jako skrót od

angielskich słów ecological system.Na ekosystem składają się dwa składniki:

• biocenoza – czyli ogół organizmów występujących na danym obszarze powiązanych ze sobą w jedną całość różnymi zależnościami,

• biotop – czyli nieożywione elementy tego obszaru, a więc: podłoże, woda, powietrze (środowisko zewnętrzne).

• Ekosystem stanowi funkcjonalną całość, w której zachodzi wymiana materii między biocenozą i biotopem. Ekosystem stanowi największą jednostkę funkcjonalną biosfery. Przykłady ekosystemów:

• Staw, las, dżungla, łąka, moczary, rafa koralowa, pole – agroekosystem, plantacja sosnowa, ocean, wybrzeża morskie, dolny bieg rzeki

• Ekosystem ma zazwyczaj czteropoziomową strukturę pokarmową. Te poziomy to:

• środowisko abiotyczne – materia nieożywiona w środowisku,

• producenci – organizmy samożywne, które użytkują wyłącznie abiotyczną część ekosystemu,

• konsumenci – organizmy cudzożywne (głównie zwierzęta),

• reducenci – destruenci czyli bakterie i grzyby powodujące rozkład materii organicznej.

• Podstawowy podział ekosystemów:

• Lądowe, wodne, sztuczne, naturalne

• Kryteria wyróżniania ekosystemu :

• z punktu widzenia składu ekosystemu: fauna w ekosystemach jest specyficzna, zawiera gatunki charakterystyczne

• z punktu widzenia pełności składu: każdy układ musi składać się z 3 elementów, którymi są autotrofy, konsumenci i destruenci

• z punktu widzenia czasu trwania układów: są one ustabilizowane i trwałe

• z punktu widzenia granic, które układ ograniczają: wielkość zajmowanego obszaru jest uwarunkowana zdolnością rozkładu, musi zachodzić pełna realizacja obiegów materii i przepływów energii (np. obszar dla źródeł wynosi kilka m2, natomiast dla lasów mogą to być setki km2)

Źródło: Wikipedia

1609

Kilka słów o gazetach

Na czym opiera się działalność prasy?

Przyciągnięcie czytelników dzięki treści,

którą chcą „konsumować”.

1612

Pierwsze reklamy w gazetach

Prosty model biznesowy gazety

Sprzedaż powierzchni

reklamowychSprzedaż gazet

Dobra reklama prasowa?

„Gazeta w Internecie”

Sprzedaż powierzchni

reklamowychSprzedaż gazet

Efekt

Konsument

Idea stojąca za marketingiem przeszkadzającym

Mamy nieciekawy produkt, więc trzeba tworzyć barwne reklamy, odciągać

Konsumenta od tego co akurat robi i perswazją nakłaniać go do kupna

naszego produktu.

Marketing podstępny

Narzędzia marketingu przeszkadzającego

• Bannery (+ popup, rollup, scyscrapper, top layer itd.)

• SPAM (bez wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji)

• Reklama kontekstowa (Ad Words)

• itp.

Targetowanie w marketingu przeszkadzającym

• Gdzie poleca reklamę duża sieć reklamowa, jeśli chcemy dotrzeć do

mężczyzn:

autocentrum.pl, autowizja.pl, battlenet.pl, benchmark.pl, blogi.pl,

cscenter.pl, e-biznes.pl, egrafik.pl, fifaserwis.com, fmzone.pl,

frazpc.pl, futbol.pl, globtrex.com, ithink.pl, jobs4it.pl, legia.com.pl,

megaclip.pl, motofakty.pl, motopuls.pl, narta.pl, noga.pl, oopisygg.pl,

pdaclub.pl, pino.pl (pozdrowienia dla organizatorów), scigacz.pl,

sennikowo.pl, skoki.pl, spis.pl, starcraft2.net.pl, superwczasy.pl,

tomshardware.pl, trendz.pl, twardziel.pl, twoje-miasto.pl, valhalla.pl

Model marketingu przeszkadzającego

1. Zmaksymalizować liczbę wyświetleń, ktoś kliknie

2. Ustawić reklamę w takim miejscu, aby zwracała uwagę

3. Lepiej: reklama w takim miejscu, aby uniemożliwiała przeglądanie strony

bez zwrócenia na nią uwagi (kliknięcia krzyżyka, który ucieka - moje ulubione)

4. Sprowadzić użytkownika na stronę sprzedażową i zmanipulować, aby

dokonał zakupu tu i teraz

Efekty

99% 1%

Marketing za przyzwoleniem

Marketing za przyzwoleniem to przywilej (nie prawo) dostarczania

oczekiwanych, osobistych i ważnych wiadomości do ludzi,

którzy faktycznie chcą je otrzymywać.

- Seth Godin

Permission marketing is the privilege (not the right) of delivering anticipated,

personal and relevant messages to people who actually want to get them.

- Seth Godin

Narzędzia marketingu za przyzwoleniem

• Blogi i mikroblogi

• E-mail (jeśli adresy zostały dobrowolnie podane)

• Portale społecznościowe

• itp.

Targetowanie w marketingu za przyzwoleniem

• Przeszkadzamy tylko raz, aby zapytać o zgodę na wysyłanie informacji

• Nie musimy sprzedać tu i teraz

Model marketingu za przyzwoleniem

1. Pozyskać zgodę na przesyłanie informacji

2. Zdobyć zaufanie, wypracować relację, dostarczyć wartość

3. Dostarczyć dowodów na to, że nasz produkt jest dobry

4. Dokonać sprzedaży

5. Dokonać sprzedaży

6. Dokonać sprzedaży

7. Dokonać sprzedaży

8. Dokonać sprzedaży

9. Dokonać sprzedaży

10.Dokonać sprzedaży

11.Dokonać sprzedaży

Efekty

1% 49,5% 49,5%

Ekosystem marketingowy

Elementy ekosystemu marketingowego

Mikroblogi

-„efekt wirusowy” (retweet)

- możliwość prowadzenia dialogu

- bardzo wysoka intensywność

Gary Veynerchuk 856,028 followersów na Twitterze

Elementy ekosystemu marketingowego

Facebook

-„efekt wirusowy” (Lubię to, udostępnij)

- możliwość angażowania (aplikacje)

- dowód społeczny (box facebooka)

Barack Obama 16 785 417 fanów na Facebooku

Elementy ekosystemu marketingowego

E-mail

- własność listy adresowej (żaden admin nam nie skasuje konta)

- spora akceptacja informacji sprzedażowych

- wysoki poziom uwagi po otwarciu wiadomości

- szansa na wysoką konwersję na sprzedaż

Elementy ekosystemu marketingowego

Video

- wysoki poziom zaufania do treści

- pozycjonowanie w serwisie i Google (zwiększenie zasięgu)

- łatwość i wygoda „konsumpcji”

- wysoka szansa, że oglądający polecą znajomym

Elementy ekosystemu marketingowego

Fora dyskusyjne

- często silna społeczność

- efekty wirusowe (widzę gdzie się angażują moi znajomi)

- często bardzo precyzyjne targetowanie tematyczne

- wysoki poziom zaangażowania

- łatwość w prowadzeniu dialogu

Elementy ekosystemu marketingowego

Blog

- duże zaufanie do przekazywanych treści

- łatwość budowania relacji

- łatwość budowania pozytywnego wizerunku

- na własnym serwerze praktycznie nieograniczone możliwości

dopasowania do własnych potrzeb

- świetnie się pozycjonuje w Google

Ekosystem marketingowy (w rzeczywistości)

Dowód kompetencji

Efekty wirusowe

Wizerunek

Zaangażowanie

Efekty wirusowe

Społeczność wokół tematu

„Lojalność”

Efekty wirusowe

ZaufanieRuch

Będziemy już powoli kończyć

Wady ekosystemu marketingowego:

• Na efekty trzeba poczekać

• Trzeba go na początku stworzyć (koszt zatopiony i stracony czas)

• Dbanie o niego jest czasochłonne

• Ulega usterkom i kryzysom

• Przy produktach gorszych jakościowo może więcej zaszkodzić niż pomóc

• Często wymaga „osobistego” podejścia

• Mile widziana „barwna osobowość”, z którą ludzie mogą się utożsamiać

• Niewłaściwie działanie może szybko prowadzić do rozpadu ekosystemu

• Kontakt z klientem oznacza koszty (czasowe i/lub finansowe)

Będziemy już powoli kończyć

Zalety ekosystemu marketingowego:

• Niskie koszty „eksploatacji”: e-mail do 10 użytkowników kosztuje tyle

samo, co e-mail do 10 000 użytkowników (trzeba go tylko napisać i wysłać)

• Po osiągnięciu wartości krytycznej, wystarczy o niego dbać,

a w dużej mierze będzie rósł praktycznie sam (bez marketingu na zewnątrz)

• Możliwa wysoka konwersja na sprzedaż po zbudowaniu zaufania

• Jeśli klient nie kupi dziś, może kupi jutro (a za wielokrotne dotarcie do niego

nie płacimy dodatkowo)

• Wysoka opłacalność w dłuższym czasie

• Duża odporność ekosystemu: łatwo odbudować jeden element, jeśli go stracimy

• Łatwość rozbudowy o nowe elementy i wprowadzania modyfikacji

• Sam w sobie z czasem może być sporo wart

• Sprawdza się świetnie w przypadku produktów, które kupujemy raczej nieczęsto

Dziękuję za uwagę

www.topmenedzer.pl

michal@ksiadzyna.pl