eksploracja procesów magazynowych w firmie dendro poland - pmday -
TRANSCRIPT
![Page 1: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/1.jpg)
Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro
Justyna Tarczewska
Poznań, 13 grudnia 2014
Zbigniew Paszkiewicz
![Page 2: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/2.jpg)
Plan prezentacji
Procesy
magazynowe
Realizacja
projektuWnioski
• Dendro Poland
• Działanie magazynu
• Proces obsługi
wyrobów gotowych
• Cele naukowe i biznesowe
• Organizacja projektu
• Zakres analiz
2
![Page 3: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/3.jpg)
Procesy magazynowew Dendro Poland
![Page 4: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/4.jpg)
Dendro Poland
4
![Page 5: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/5.jpg)
Dendro Poland
• Produkcja materaców piankowych
• Przeszło 2 miliony materaców na rok
– 1 materac co 15 sekund
• Zatrudnienie ok. 500 pracowników
- w tym 24 magazynierów
5
![Page 6: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/6.jpg)
Magazyn
• Powierzchnia: 16.000 m2
• Przechowywanie – Surowce do produkcji, wyrób gotowy
– Opakowania, odpady z produkcji
• Załadunek/rozładunek
– Samochody
– Wagony
• Obsługa produkcji
6
![Page 7: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/7.jpg)
Procesy magazynowe
IKEA
IKEA
IKEA
surowce
surowce
surowce
CORRECT
odpady
![Page 8: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/8.jpg)
Przekazanie wyrobu gotowego z produkcji
8
![Page 9: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/9.jpg)
Przekazanie wyrobu gotowego z produkcji –model de jure
1. Magazynier raportuje nową paletę wyrobu gotowego
2. Magazynier przewozi paletę na regał magazynowy
3. Paleta stoi w regale do czasu zaplanowania jej na wysyłkę.
4. Dział jakości weryfikuje jakość palety
5. Magazynier przewozi paletę na pole wysyłkowe
6. Magazynier przydziela paletę do wysyłki
7. Magazynier wysyła paletę do sklepu IKEA/magazynu Correct** Paleta jest wysyłana z Correctu do sklepu IKEA
9
![Page 10: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/10.jpg)
System Warehause Management System (WMS)
System utworzony przez Dział IT firmy Dendro
10
![Page 11: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/11.jpg)
Realizacja projektu
![Page 12: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/12.jpg)
Cele projektu
Cele
biznesowe
Cele
naukowe
12
![Page 13: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/13.jpg)
Cele biznesowe
1. Poziom ustandaryzowania procesu
– Zgodność wykonania procesu z procedurami i modelem de jure
2. Rozkład pracy
– Zrównoważenie obciążenia osób i zmian
3. Działanie Działu Jakości
– Systematyczna, kompletna kontrola jakości palet
4. Obsługa palet uszkodzonych
– Analiza pracy magazynierów
5. Rozchód wyrobów gotowych według FIFO
– Spełnienie reguły FIFO
6. Wykorzystanie rekomendacji WMS
7. Efektywność wykonania procesu
13
![Page 14: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/14.jpg)
Cele naukowe
• Praktyczna walidacja nowych algorytmóweksploracji procesów pod kątem użyteczności i efektywności
• Weryfikacja hipotez badawczych
• Weryfikacja użyteczności istniejących algorytmóweksploracji procesów
• Poszukiwanie nowych problemów badawczych
• Prace wykonywane w ramach– Otwartego przewodu doktorskiego
– Grantu Narodowego Centrum Nauki
14
![Page 15: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/15.jpg)
Uczestnicy projektu
• Dendro Poland
– Kierownik Dystrybucji i Magazynu - Justyna
– Pracownik działu IT
– Dyrektor ds. Logistyki
• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
– Asystent naukowy - Zbyszek
Czas realizacji projektu: czerwiec – wrzesień 2014
15
![Page 16: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/16.jpg)
Przebieg projektu
• Opracowanie listy pytań• Wybór procesów do analizy• Analiza wykonalności
• Weryfikacja z Justyną
• Dostarczenie raportu
• Uzupełnienie analiz
• Ekstrakcja danych z systemów
16
![Page 17: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/17.jpg)
Dostępne dane
styczeń-maj 2013
5 miesięcy87 660 palet 554 745 zdarzeń
55 uczestników
procesu
Atrybuty
zdarzeń: 12Atrybuty instancji
procesów: 10
17
![Page 18: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/18.jpg)
Źródło danych: skanery kodów
![Page 19: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/19.jpg)
Dostępne dane
Atrybuty zdarzeń
• Wykonawca czynności
• Znacznik czasowy
• Miejsce odłożenia
• Rekomendowane miejsce odłożenia
• Spełnienie rekomendacji
• Komentarz
• Nazwa magazynu
• Nr zmiany
• Typ zmiany
• Uszkodzenie
• ….
Atrybuty instancji procesów
• Typ palety
• Klient
• Typ wyrobu gotowego
• Rodzina wyrobu gotowego
• Rozmiar wyrobu gotowego
• Zatwierdzenie palety
• …
19
![Page 20: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/20.jpg)
Procesy w systemie WMS
Activity Resource TimestampStatus
Description
PalletStatusHistory
Comment
Area
Name
Recommended
FieldHit Damage
Warehouse
DescriptionShift
production mand 02.01.2013 08:55:27 na produkcji 0010-pm-a01 ok magazyn pierwsza
on fork mand 02.01.2013 08:59:22 na widłach ok magazyn pierwsza
rest mand 02.01.2013 09:00:31 spoczynek 0010-2r-c24 0010-2r-c24 1 ok magazyn pierwsza
on fork mkas 08.01.2013 23:00:38 na widłach ok magazyn trzecia
shipment
approvedmkas 08.01.2013 23:01:38 na wysyłce ws0000007976 0010-1b-a01 0010-1b-a01 1 ok magazyn trzecia
shipped mszy 09.01.2013 01:11:05 wysłane ws0000007976 ok magazyn trzecia
Pallet.Label Article Pallet.Approved Pallet.Type Article.Type Article.Family Article.Size Article.Family.Size
373116402805479008 MAF FIDJETUN 09002000 1 wyrób MAF FIDJETUN 09002000 FIDJETUN 09002000
Atrybuty instancji procesu
Atrybuty instancji aktywności
20
![Page 21: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/21.jpg)
Cele biznesowe
1. Poziom ustandaryzowania procesu
– Zgodność wykonania procesu z procedurami i modelem de jure
2. Rozkład pracy
– Zrównoważenie obciążenia osób i zmian
3. Działanie Działu Jakości
– Systematyczna, kompletna kontrola jakości palet
4. Obsługa palet uszkodzonych
– Analiza pracy magazynierów
5. Rozchód wyrobów gotowych według FIFO
– Spełnienie reguły FIFO
6. Wykorzystanie rekomendacji WMS
7. Efektywność wykonania procesu
21
![Page 22: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/22.jpg)
Poziom ustandaryzowania procesuNajczęstsza aktywność
22
![Page 23: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/23.jpg)
Poziom ustandaryzowania procesuPełna aktywność
23
![Page 24: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/24.jpg)
Poziom ustandaryzowania procesuWarianty wykonań procesów
10 wariantów zostało uznanych za akceptowalne
24
![Page 25: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/25.jpg)
Poziom ustandaryzowania procesuAktywność po wysyłce
![Page 26: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/26.jpg)
Poziom ustandaryzowania procesuAktywność po wysyłce
26
![Page 27: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/27.jpg)
Rozkład pracySystematyczność wykonania aktywności
27
![Page 28: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/28.jpg)
Rozkład pracy wg. magazynierów
28
![Page 29: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/29.jpg)
Rozkład pracyCzas przebywania palet w magazynie
![Page 30: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/30.jpg)
Rozkład pracyCzas przebywania palet w magazynie
< 45 dni – 61 380 palet (86%)
> 45 dni – 9 989 palet (14%)
30
![Page 31: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/31.jpg)
Efektywność wykonania procesu
31
![Page 32: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/32.jpg)
First In First Out
32
![Page 33: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/33.jpg)
Wnioski
![Page 34: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/34.jpg)
Wnioski biznesowe
1. Praktyka odpowiada teorii
– W ok. 98% przypadków, proces był wykonywany zgodnie z procedurą
2. Potwierdzone zostało różne obciążenie zmian
– Trzecia zmiana najmniej obciążona
3. FIFO przy wysyłkach jest zachowane!!!
4. Możliwa analiza przyczyn nienaturalnych charakterystyk czasowych
5. Szczegółowa informacje o błędach w obsłudze palet
– Różne zestawienia, np. według zmiany, osoby, artykułu
6. Możliwe podjęcie precyzyjnych działań eliminujących przyczynę powstania błędu w procesie
34
![Page 35: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/35.jpg)
Wykorzystanie wniosków z analiz w praktyce
1. Jeśli proces jest dobrze zaprojektowany i zmapowany, jego realizacja będzie zgodna z założeniami
2. Można zaplanować dodatkową aktywność na trzeciej zmianie ze względu na mniejsze obciążenie
3. Uszczelnienie procesu - eliminacja powtarzających się czynności/statusów palet
– Rekonfiguracja systemu WMS
– Szkolenia pracowników
35
![Page 36: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/36.jpg)
Ciekawe „drobiazgi”
• Niepoprawna prezentacja rekomendacji– Pole podpowiedzi podkreślone linią przebiegającą dokładnie w
miejscu dołu litery F
– Jeden magazynier odczytywał podpowiedź jako F drugi jako E
• Problemy ze wzrokiem– Częsty udział magazyniera w wykonaniach procesów w których
dochodziło do uszkodzenia palety
– Problemy ze wzrokiem
• Podwójne kliknięcia na skanerach
36
![Page 37: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/37.jpg)
Wykorzystanie eksploracji procesów
• Użyteczna nawet w analizie relatywnie prostych procesów
• Nie angażuje zasobów
• Krótki czas uzyskania wniosków biznesowych
• Analiza wieloaspektowa
• Ciekawa z naukowego i biznesowego punktu widzenia
37
![Page 38: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/38.jpg)
Wykorzystane narzędzia
1. Poziom ustandaryzowaniaprocesu
2. Rozkład pracy pomiędzy
3. Działanie Działu Jakości
4. Obsługa palet uszkodzonych
5. Rozchód wyrobów gotowych według FIFO
6. Wykorzystanie rekomendacji WMS
7. Efektywność wykonania procesu
38
![Page 39: Eksploracja procesów magazynowych w firmie Dendro Poland - PMDay -](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042817/55a1a9d11a28abed1e8b4712/html5/thumbnails/39.jpg)
Dziękujemy za uwagę
Justyna [email protected]
Poznań, 13 grudnia 2014
Zbigniew [email protected]
Prace sfinansowane ze środków Narodowego Centrum Nauki przyznanych na podstawie decyzji numer DEC-2011/01/N/ST6/04205