el contexto empresarial y la empresa como sistema
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presentacion de la primera clase de teoria organizacional - el contexto empresarial y la empresa como sistemaTRANSCRIPT
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Asignatura: Asignatura: TEORTEORÍÍA ORGANIZACIONAL A ORGANIZACIONAL
Ciclo: II Ciclo: II
Menciones: Menciones: Todas las mencionesTodas las menciones
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ALVIN TOFFLERALVIN TOFFLER : PERFIL BIOGRPERFIL BIOGR ÁÁFICOFICO
Nacido en NY (1928). Dr. en letras, leyes y ciencia , Nacido en NY (1928). Dr. en letras, leyes y ciencia , socisoci óólogo y escritor. Doctor logo y escritor. Doctor ““ honoris causahonoris causa ”” de de diversas universidades extranjerasdiversas universidades extranjeras.
Ha sido asesor de la multinacional IBM y de la Fund aciHa sido asesor de la multinacional IBM y de la Fund aci óón Rockefeller, n Rockefeller, ademadem áás de dedicarse a la docencia en diversas universida des y fundacis de dedicarse a la docencia en diversas universida des y fundaci ones ones culturales.culturales.
Es considerado Es considerado ““ profeta socialprofeta social ”” . . Fue colaborador de diversas publicaciones y Fue colaborador de diversas publicaciones y revistas, tales como revistas, tales como FortuneFortune , , HorizonHorizon y y LifeLife ..
Sus Obras son Sus Obras son ééxitos de ventas:xitos de ventas:
“La Cultura del Consumidor”” (1964), (1964), “El shock del futuro”” (1970), (1970), ““La Tercera Ola” (1980), (1980), ““La Corporacion Adaptable” (1980), (1980), “El Cambio del Poder”” (1990), (1990), ““Guerra y anti-guerra: Sobrevivir en los albores del siglo XXI”” (1993).(1993).
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17711771 “La ‘Revolución Industrial”
18291829 Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril
Big-Bang
BigBig-- Bang
Bang
Agotamiento
Agotamiento
Agotamiento
18751875 ÉÉpoca del acero y la ingenierpoca del acero y la ingenieríía pesadaa pesada
CINCO REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN 230 AÑOS
1908 1908 ÉÉpoca del petrpoca del petróóleoleo, , el automel automóóvil vil y la producciy la produccióón en masan en masa
ÉÉpocapoca de la de la informinformááticatica y y laslas TelecomunicacionesTelecomunicaciones19711971
¿Época de biotecnología, nanotecnología, bioelectrónica?200?200?
UN CONJUNTO DISTINTO DE OPORTUNIDADES CADA MEDIO SIGLOUN CONJUNTO DISTINTO DE OPORTUNIDADES CADA MEDIO SIGLOUN CONJUNTO DISTINTO DE OPORTUNIDADES CADA MEDIO SIGLO
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LAS TRES OLAS DE TOFFLERLAS TRES OLAS DE TOFFLER
1. AGRICULTUR1. AGRICULTURAA2. REV. INDUSTRIAL2. REV. INDUSTRIAL
3. 3.
CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
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LAS CARACTERÍSTICAS VISIBLES DE LA DE LA TERCERA OLA:TERCERA OLA:
1.1. La economLa econom íía basada en la inteligencia y a basada en la inteligencia y conocimientoconocimiento . El nuevo símbolo de la economía moderna es la fabricación de computadoras y software
2. El comercio electrónico se estápopularizando. El lugar de trabajo: los hogares, el avión, los restaurantes, etc.
ee--commercecommerce
3.3.3.3. La La La La ““““chipificacichipificacichipificacichipificacióóóónnnn”””” del planeta.del planeta.del planeta.del planeta. Las empresas de tecnología de la información compiten para crear ch ips e inteligencias artificiales e instalarlos en la mayo r cantidad de productos posibles .
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4. La masificación de la
información. Cada día las personas se interconectan a través: redes, celulares, internet, periódicos, etc.
5. El surgimiento de micros negocios. Poder de la tecnología, permite que pequeños pueblos del mundo conectarse con el mundo exterior a través de conexión on-line.
6. El nuevo capital es intangible y
se llama conocimiento. El más importante activo es lo que está dentro de la cabeza de la gente.
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7. Presencia de nuevas formas de dinero: el dinero electrónico. El dinero se vuelve informacionalizado a medida que la información se vuelve monetarizada,
8.8. La La desmasificacidesmasificacióónn de de
los mercados.los mercados.. Mayor incidencia de los mercados de partícula.
9. El poder del consumidor con respecto al fabricante se ha incrementado.
10. El tamaño de las empresas estácambiando, se están reduciendo puestos de trabajo, niveles jerárquicos.
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SOCIEDAD POST CAPITALISTAUno de los primeros académicos en escribir sobre la soc iedad poscapitalista fue :
El gurú norteamericano, argumenta que el principal recurso ya no es el capital,
la tierra, o el trabajo, sino el conocimientoconocimiento (poscapitalista).
Y se ha convertido en la forma de producción y crea valor mediante la
aplicación de la productividad e innovación al trabajo
El reto para la administración es aumentar la productividad de tanto los trabajadores del conocimiento como de los trabajadores
de servicio
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Hablar de calidad es hablar de métodos de trabajo, de medición y evaluación constante como base de la mejora continua que toda organización debe de
procurar
ISO 9000:2000ISO 9000:2000ISO 9000:2000
Todos nuestros esfuerzos tienen un solo objetivo:LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS
CLIENTESCLIENTES
OFICINA DEL OFICIAL MAYOR HACIA LA CERTIFICACION CON ISO 9000:2000
OFICINA DEL OFICIAL MAYOR HACIA LA OFICINA DEL OFICIAL MAYOR HACIA LA CERTIFICACION CON ISO 9000:2000CERTIFICACION CON ISO 9000:2000
INNOVACIÓNFLEXIBILIDAD
TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO Y DEL SERVICIO
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• Estudiosos como Toffler, Naisbitt, etc. analizan la frecuencia con que aparecen noticias sobre un determinado tema.
• Las tendencias o mega tendencias, a diferencia de l as modas, tienen mayor permanencia
• Una empresa puede aprovechas una moda, pero ello es más cuestión de suerte.
• Una tendencia es más predecible que una moda
LAS MEGATENDENCIAS DE LA SOCIEDAD POST CAPITALISTA
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LAS NUEVAS MEGATENDENCIAS DE LA SOCIEDAD POST CAPITALISTA
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John NAISBITT .
Economista y futurista contemporáneo. Consultor de importantes corporaciones y jefes de estado.
Megatrends es la culminación de más de una década de investigación, un best-seller en más de 18 países y por más de dos años en la lista del New York Times.
Conocido por sus publicaciones “ La Paradoja Globa l”, “ Megatrends” y “ Megatrends Asia” , en las que reflexiona sobre el impacto de las nuevas tecnologías de comunicación en la economía mundial.
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– El auge en la economía global
– Renacimiento de las artes
– Surgimiento del Socialismo de libre mercado
– Estilos de vida globales y nacionalismo cultural
– Privatización del estado benefactor
– El ascenso de la Cuenca del Pacífico
– La década de las mujeres en el liderazgo
– La era de la biología
– Resurgimiento religioso
– El triunfo del individuo.
LAS 10 MEGATENDENCIAS DE NAISBITT
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Movimientos pensados a largo plazo, en lugar de hacerlo a corto plazo.
Las jerarquías ceden su lugar a las redes.
El poder centralizado se descentraliza
OTRAS MEGATENDENCIAS
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Ciudadano del mundo. SOICHIRO HONDA, (Honda Motors), decía:” para ser ciudadano de mi país, antes tengo que ser ciudadano del mundo”.
�Los trabajadores y consumidores pasan de una democracia representativa a una democracia participativa.
DESARROLLO SUSTENTABLE.
ISO 14001ISO 14001
“ El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras”Principio 3 de la Declaración de Río
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EL ENTORNO MUNDIAL
ENTORNOMUNDIAL
INTERNACIONALIZACIÓNDE LA ECONOMÍA
MODELO DEDESARROLLONEO LIBERAL
AVANCETECNOLÓGICO
GLOBALIZACIÓNDE LOS MERCADOS
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AVANCE TECNOLÓGICO
AVANCETECNOLÓGICO
BIOTECNOLOGÍATECNOLOGÍA
DE LOS MATERIALES
TECNOLOGIA DEMANUFACTURA
TECNOLOGÍA DE LAINFORMACIÓN
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TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA
TECNOLOGIA DEMANUFACTURA
BUSQUEDA CONSTANTEDE MEJORES NIVELES DE
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
AUTOMATIZACIÓNY ROBOTIZACIÓNDE LOS PROCESOS
GESTIÓNINFRAESTRUCTURA
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Escenario competitivoEscenario competitivo
GOBIERNOEntornoNacional
Mercado ClientesNacionales
EMPRESA
Mercado Provee-dores Nacionales
Mercado Provee-dores Exterior
Competencia Externa:• Actual• Ingresante•Sustitutos
MercadoClientes Externos
Entorno Internac.
Competencia:• Actual• Ingresante• Sustitutos
INFLUENCIA
POLITICASOCIALTECNOLOGICAECONOMICALEGALFINANCIERA
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Paradigmas DiferentesParadigmas Diferentes
Siglo XXSiglo XX Siglo XXISiglo XXI1. Basadas en las máquinas 1. Basada en información
2. Guarda información 2. Difunde información
3. Mercadeo Masivo 3.Adaptada a las necesidades
puntuales de sus clientes,
basada en información
sofisticada
4. Funcional 4. Interfuncional, por procesos
basados en tecnología de
información
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Paradigmas DiferentesParadigmas DiferentesSiglo XXSiglo XX Siglo XXISiglo XXI
5. Integrada verticalmente 5. Especializada, formadora de
redes conectadas por la
información
6. Dirigida por metas y control
burocrático
6. Dirigida por una visión
compartida y control instantáneo
7. Local, regional o nacional 7. Global
8. Rígida, conocedora 8. Flexible, deseosa de aprender
9. Orientada a las finanzas 9. Orientada a la velocidad
10. Dirigida al producto 10. Dirigida al cliente
11. Enfocada en el precio 11. Enfocada al valor integral para
el cliente
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DiseDise ñño de la Organizacio de la Organizaci óón de siglo XXIn de siglo XXILas 12 características más importantes en el Perú
CaracterCaracteríísticassticas 20% 50% 100%
Usa herramientas de alta tecnología
Reorganiza sus actividades usando TI
Perspectiva y posicionamiento global del mercado
Implementa estrategias en la que usa TI
Es flexible y dinámica
Da soluciones integrales para sus clientes
Toma decisiones y actúa con mucha rapidez
Sus líderes crean una visión compartida
Crea valor para sus clientes en todas sus actividades
Tiene una organización muy plana y multifuncional
Hace de la información el centro de su estrategia
Ha construido una base de información valiosa
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Importancia y problemática
LAS ORGANIZACIONES EN LA ECONOMÍA
NACIONAL
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El tejido empresarial peruano está compuesto mayoritariamente por PYMES...
Participación de las PYMES en el total de empresas
99.66%
Porcentaje
Pequeña y Micro empresa 36.12%
Mediana y Gran empresa
63.54%Trabajador independiente
0.34%
TOTAL 100%
Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001. Considera PYMES a empresas que venden anualmente menos de US$ 750,000.
Tipo de empresa
99.66%
Número de
empresas
800, 638
7, 482
2’ 216, 304
1’408, 184 PYMES
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Participación en el PBI 42.1%2
Participación en el total de personal ocupado
75.9%1
Las PYMES participan en el empleo y la producción nacionales...
1 Fuente: INEI. ENAHO 1997. Considera PYMES a empresas que emplean hasta 20 trabajadores.
2 Fuente: Estimación realizada por Fernando Villarán. Considera PYMES a empresas que emplean a menos de 50 trabajadores.
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Total de empresas
Valor exportado en 2001 (US $millones)
%
PYMES(ventas anuales hasta US$ 750,000)
2065 221 3.2%
Mediana y gran empresa 6,698 96.8%2191
TOTAL 4256 100%
Fuentes: Sunat y Aduanas.
6,919
Casi la mitad de las empresas exportadoras son PYMES, sin embargo, su participación en el valor total exportado es muy baja...
%
48.5%
51.5%
100%
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...y mantienen presencia en todos los sectores de la actividad económica.
Pequeña y Micro empresa por actividad económica (No incluye trabajadores independientes)
Comercio48%
Otros 1%
Construcción2%
Agropecuario5%
Manufactura8%
Servicios36%
Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001. Considera PYMES a empresas que venden anualmente menos de US$ 750,000.
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Sin embargo, actualmente, su gran potencial se encuentra desaprovechado...
La importancia de las PYMES en la economía nacional resulta contundente:
�Su relevancia en términos numéricos sitúa a las PYMES en el centro de toda estrategia coherente
�Su versatilidad y presencia en todos los sectores a nivel nacional les brinda la capacidad de sustentar un desarrollo flexible y descentralizado .
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� No se ha fomentado el desarrollo de una cultura emprendedora en el país.
� La política económica se ha orientado hacia la gran empresa y al asistencialismo .
� La inmensa cantidad de PYMES existentes compiten entre sí y con la gran empresa: no se han articulado mediante vínculos productivos que maximicen la eficiencia.
� Existen fallas de mercado que impiden a las PYMES obtener información, acceder a mercados, capacitarse, innovar o encontrar financiamiento.
¿Qué ocasiona esta situación ????
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Problemas de información
Limitadas capacidades gerenciales
Escasas capacidades operativas
Uso inadecuado de tecnología
Desarticulación empresarial
Escaso accesoal financiamiento
Baja productividad
Lo anterior se traduce en problemas que restan competitividad y rentabilidad a las PYMES...
Menor rentabilidad de las PYMES
Baja competitividad
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Menor rentabilidad de las PYMES
Menores Remuneraciones
Menor calidad en el empleo (Subempleo)
Menor calidad de vida para los
peruanos
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LAS MYPES EN LAS REGIONES
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La importancia de las PYMES se incrementa en el ámbito regional1
TUMBESPIURA
LAMBAYEQUE
LA LIBERTAD
ANCASH
LIMA
ICA
AREQUIPA
MOQUEGUA TACNA
5221 - 44.03%6622 - 55.84%
11843 - 99.87%37377 - 49.61%37813 - 50.18%75190 - 99.79%
30917 - 43.53%39976 - 56.29%70893 - 99.82%
40470 - 48.49%42769 - 51.25%83239 - 99.74%
23457 - 50.24%23121 - 49.52%46578 - 99.76%
810911 - 68.28%371472 - 31.28%
1182383 - 99.56%
26131 - 57.05%19538 - 42.66%45669 - 99.71%
72778 -57.12%
54348 -42.66%
127126 -99.78%
11431 - 68.92%5125 - 30.90%
16556 - 99.81%
23805 - 62.37%14257 - 37.35%38168 - 99.72%
98010 - 78.70%26165 - 21.01%
124175 - 99.70%
CALLAO
1Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001.
Trabajador independiente
Pequeña y Microempresa
PYMES (incluye Independientes)
REGIONES COSTA
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CAJAMARCA17940 - 54.69%14814 - 45.16%32754 - 99.85%12617 - 59.78%
8455 - 40.06%21072 - 99.84%
HUANUCO
PASCO4335 - 47.89%4703 - 51.96%9038 - 99.85%
JUNIN30744 - 51.18%29255 - 48.65%60029 - 99.83%
HUANCAVELICA4293 - 63.80%2438 - 36.20%6731 - 100.00%
AYACUCHO12742 - 64.67%6937 - 35.21%
19703 - 99.88%
APURIMAC8164 - 66.74%4056 - 33.16%12220 - 99.90%
CUSCO54263 - 70.70%22402 - 29.19%76665 - 99.88%
PUNO20546 - 54.37%17194 - 45.50%37740 - 99.87%
1Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001.
Trabajador independiente
Pequeña y Microempresa
PYMES (incluye Independientes)
REGIONES SIERRA
La importancia de las PYMES se incrementa en el ámbito regional1
PCA - Licenciatura en Gestión1Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001.
Trabajador independiente
Pequeña y Microempresa
PYMES (incluye Independientes)
REGIONES SELVA
AMAZONAS5196 - 46.81%5890 - 53.06%
11086 - 99.87%
LORETO20727 - 59.17%14198 - 40.53%34925 - 99.71%
SAN MARTIN14095 -50.60%13712 -49.22%38062 -99.82%
UCAYALI18009 - 59.66%12094 - 40.07%30103 - 99.73%
MADRE DE DIOS3975 - 54.57%
3284 - 45.09%7259 - 99.66%
La importancia de las PYMES se incrementa en el ámbito regional1
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Distribución regional de las empresas peruanas 1
1Fuente: SUNAT. Declaración de Renta 2001.
Número total de empresas y participación
� Existen 2’216,304 unidades económicas formales en Perú.
� Sólo Lima y Callao concentran 1’312,209 empresas (59.21%).
11100(0.50%)
124543(5.62%)
7284(0.33%)
1’187,666
(53.59%)
83457(3.77%)
19703(0.89%)
32803(1.48%)
127403(5.75%)
16587(0.75%)
75349(3.4%)
11858(0.54%)
71024(3.2%)
76754(3.46%)
37791(1.71%)
38168(1.72%)
12232(0.55%)
45801(2.07%)
30185(1.36%)
60134(2.71%)
757(2.8%)
9052(0.41%)
27585(1.26%)
35027(1.58%)
46688(2.11%)
21106(0.95%)
�CALLAO
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Máncora : Turismo
Paita – Talara : Pesca Artesanal
Agroindustria y artesanías
Cajamarca:Producción Lechera
El Porvenir : Calzado
Gamarra:
Textiles y Confecciones
Centro de Lima: : Comercio
PIVES: Parque Industrial
Arequipa :
Exportación de textiles de camélidos
Turismo
Tacna :
Comercio
Cuzco : Turismo
ALGUNOS
CONGLOMERADOS
IDENTIFICADOS
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En suma...
�La importancia de las PYMES se vuelve aún mayor a nivel regional.
�Existe una profunda brecha en cuanto a la calidad de vida en las regiones con respecto a la capital.
�La economía regional presenta una escasa participación en las exportaciones nacionales.
�Ante ello, requiere una estrategia que genere capacidades emprendedoras, productivas y empresariales , a modo de sustentar un desarrollo sostenible y descentralizado .
¿Cómo lograrlo?
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LA ORGANIZACION COMO SISTEMA
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LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
• Los sistemas se pueden considerar de dos maneras: Cerrados o Abiertosy en interacción con su medio.
• El pensamiento de Sistema Cerradose basa principalmente en las ciencias físicas y es aplicable a sistemas Mecanicista.
• Las teorías sobre administración tradicionales fueron vistas primero como sistemas cerradospor lo que se concentraban únicamente en la operación interna de la organizacióny adoptaban enfoques altamente racionales, tomados de los modelos de las ciencias físicas. Se consideraban que la organización era suficientemente e independientemente de tal manera que susproblemas podían analizarse en términos de su estructura interna, tareas y relaciones sin hacer referencia al medio externo
• El punto de vista de sistema abiertoreconoce que los sistemas biológicos o sociales se encuentran en una relación dinámica con su ambientey que reciben diferentes entradasque transforman de alguna manera y salen en forma de productos, la recepción de entrada en la forma de materiales, energíae informaciónpermite al sistema abierto eliminar el proceso de entropía
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SISTEMA ECOLÓGICO
SISTEMA SOCIAL
SISTEMA TECNOLÓGICO
SISTEMA ECONÓMICO
SISTEMA DE LA
EMPRESAMercado de Proveedores Mercado de
Consumo
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ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
• El proceso sistémico, cuenta con cuatro etapas, que se suceden una a la otra, estas son:– Entrada o Insumos:Son los materiales, energía o información que
alimentan el funcionamiento del sistema.– Mecanismos de Conversión o Proceso:En donde se genera el cambio
de los insumos, en esta etapa se da la organización e implementación del sistema.
– Salidas o Productos:Son los beneficios que se pondrán a disposición de los distintos usuarios. En esta fase intervienen los mecanismos de control para determinar las desviaciones y proceder a corregirlas.
– Retroalimentación: Que verifica en cada una de las etapas si se cumplió o no con los propósitos de estas.
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ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
Retroalimentación
PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
Y CONVERSIÓN
PRODUCTOS, BIENES Y
SERVICIOS OTROS
INSUMO (RECURSOS)HUMANO
DE CAPITALTERRENOEQUIPOEDIFICIO
TECNOLOGÍAINFORMACIÓN
LOS FLUJOS Y LA RETROALIMENTACIÓN EN UN SISTEMA
ABIERTO
AMBIENTE EXTERNO
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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
• De la definición de Von Bertalanffy, según la cual el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito y globalismo, que reflejan dos características del sistema:
– Propósito u objetivo.- todo sistema tiene uno o varios objetivos.Los elementos o unidades, así como las relaciones , definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS cont..
– Globalismo o totalidad.- todo sistema tiene una naturaleza orgánica, es decir todo estimulo, cambio en cualquier unidad de sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas.
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PRINCIPIOS DE LA TEORÍA DE SISTEMA
• Principio de Sinergia. Sinergia significa que el todo es mayor que la suma de sus partes. Esto trasladado a la organización significa que los departamentos de una organización conforme más cooperen e interactúen entre si resultaran más productivos
• Principio del limite del sistema. Cada sistema tiene un límite que lo separa de su ambiente. En un sistema cerrado, el límite del sistema es rígido; en un sistema abierto el límite es más flexible
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CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN COMO
SISTEMA
• Un sistema tiene las siguientes características:– Flujos de información
– Materiales y
– Energía (incluso energía humana)
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EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
• Partes fundamentales del sistema organizacional
• Los subsistemas funcionales y su interdependencia sistémica
• Factores que influyen en el sistema organizacional
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EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
SUBSISTEMA
ESTRUCTURALSUBSISTEMA
PSICOSOCIAL
SUBSISTEMA
TÉCNICOSUBSISTEMA DE METAS Y VALORES
SUBSISTEMA
ADMINISTRATIVO
SUPRASISTEMA AMBIENTAL
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PARTES FUNDAMENTALES DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
• Un subsistema inserto en su medio y
• Orientado hacia ciertas metas –individuos con un propósito; incluyendo
• Un subsistema técnico –individuos que utilizan cinocimientos, técnicas, equipos e instalaciones
• Un subsistema estructural –individuos que trabajan juntos en actividades integradas
• Un subsistema psicosocial –individuos que se interrelacuionan socialmente- y que son coordinados por
• Un subsistema administrativo –que planea y controla el esfuerzo global
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LOS SUBSISTEMAS FUNCIONALES Y SU INTERDEPENDENCIA SISTÉMICA
• Los subsistemas que se generan en una organización son:– Subsistema de metas y valores– Subsistema técnico– Subsistema estructural– Subsistema psicosocial– Subsistema administrativo
• Todos estos subsistemas están relacionados entre sí y contribuyen con la determinación de la estructura de la organización y las funciones que realiza
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El Sistema Organizacional
Subsistema
Administrativo
Subsistema de
metas y valoresSubsistema
técnico
Subsistema
psicosocial
Subsistema
estructural
Flujo de entrada - salida de materiales, energía e información
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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
• Los factores que influyen en el sistema organizacional son:– Los valores de la sociedad– Propósito de la organización (empresa)– Tecnología– Fuerzas del medio ambiente externo– Tareas de la organización– Estructura de la organización– Autoridad– Comunicación– Flujo de trabajo
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Conceptos
– Sistema. Es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí; que realizan una función o un conjunto de funciones para el logro de un objetivo, operando sobre estándares y que provee salidas procesadas
“Sistema es un todo organizado”
Un sistema puede dividirse en subsistemas o puedeformar parte de un suprasistema.
• El medio ambiente organizacional � Suprasistema.
• La organización � Sistema.
• Área, departamento o sección� Subsistema.
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– Procedimiento.Conjunto de pasos ordenados en una secuencia y que obligatoriamente deben llevarse a cabo al desarrollarse una actividad. Generalmente los procedimientos son revisados con la finalidad de mantenerlos vigentes e incrementar el nivel de eficiencia de estas actividades. “Establece la mejor forma para desarrollar actividades operativas en la empresa”
– Método. Son los medios, los caminos, los recursos, los pasos a seguir al ejecutar una operación. “El procedimiento es un conjunto de métodos ordenados”
Conceptos
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– Actividad. Conjunto de acciones que realiza o desempeña una empresa
– Operación. Ejecución de una cosa
– Función. Propósito realizado por un individuo, grupo o institución. Especial deber o ejecución que requiere una persona o cosa en el curso del trabajo o de la actividad. Las cuatro funciones que deben ejecutarse en cualquier sistema son: constitución de metas, mantenimiento de patrones, integración y adaptación
Conceptos
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– Estructura orgánica. Es el diseño de la organización por dentro y por fuera; por que la empresa utiliza recursos provenientes del exterior de ella y apunta a la dependencia externa de la empresa y da pie a pensar que la estructura interna estará condicionada por este hecho.
La estructura de la organización tiene que ser creada de acuerdo a los planes de la empresa. “Las funciones del sistema dependen de su estructura”.
La organización es un complemento de recursos humanos, recursos materiales e información procesada
– Simplificación del trabajo. La empresa posee naturaleza orgánica; donde tiene que alcanzar uno o varios objetivos.
A su vez las áreas o subsistemas poseen propósitos para contribuir y alcanzar el objetivo global, con un mayor rendimiento. De aquí surge la especialización por esto es importante analizar que trabajos requieren simplificar sus operaciones
Conceptos
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– Productividad. Es la rentabilidad de cada unidad producida. Es la relación entre los resultados obtenidos y los insumos utilizados.
La productividad implica eficiencia y eficacia en el desempeño individual y organización. También se debe tener en cuenta la calidad del producto.
• Eficacia; es el logro de objetivos.
• Eficiencia; obtención de los objetivos con la mínima cantidad de recursos utilizados
– Sistemas Administrativos: Son modelos a seguir en una administración de acuerdo a las coyunturas en que se encuentra la organización y el país.
Conceptos
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Trabajo Grupal Parcial de OETrabajo Grupal Parcial de OE•• Seleccionar una Empresa, que les permita obtener fSeleccionar una Empresa, que les permita obtener fíísica sica
o virtualmente la informacio virtualmente la informacióón solicitada para comprender n solicitada para comprender
su funcionamiento y elaborar el trabajo, bajo los procesos su funcionamiento y elaborar el trabajo, bajo los procesos
siguientes: siguientes: –– Identificar Identificar –– Analizar Analizar –– Revisar Revisar –– DiagnosticarDiagnosticar
•• Tipo de la empresa a investigar por Grupos:Tipo de la empresa a investigar por Grupos:Grupo 1 Sector ComercioGrupo 1 Sector Comercio Grupo 4 Sector AgropecuarioGrupo 4 Sector AgropecuarioGrupo 2 Sector Servicios (No Turismo)Grupo 2 Sector Servicios (No Turismo) Grupo 5 Sector AgroindustrialGrupo 5 Sector AgroindustrialGrupo 3 Sector ManufacturaGrupo 3 Sector Manufactura Grupo 6 Sector TurismoGrupo 6 Sector Turismo
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FACTORES A EVALUAR EN LA PRESENTACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
1 Indice
2 Introducción
3 Presentación de la Empresa (Historia, datos generales, etc)
4 Plano de Ubicación
5 Analizar: ( ) Principios, ( ) Visión, ( ) Misión, ( ) Valores
6 Identificar los Objetivos empresariales
7 Revisar la estrategia empresarial
8 Analizar la cadena de valor física (Descripción y Gráfica)
9 Analizar la cadena de valor virtual (Descripción y Gráfica)
10 Análisis de la situación actual de la informática empresarial
11 Diagnóstico de situación (FODA)
12 Organigramas
Flujogramas
Otros Diagramas
13 Cuadro de Asignación de Personal
14 Obtener Manuales:
Manual de Organización y Funciones
Manual de Procedimientos
Manual de Políticas
15 Plano de Disposición de Planta (Lay out)
16 Conclusiones
17 Recomendaciones
18 Videos, grabaciones, spots televisivos, relacionados con la empresa
Nº ESQUEMA DEL 1er TRABAJO GRUPAL
ESQUEMA
BASICO DEL
TRABAJO DE
INVESTIGACION
(RECOPILACION
DE EMPRESA
REAL)
PRESENTACION
Y EXPOSICION
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FACTORES A EVALUAR EN LA EXPOSICION DE FACTORES A EVALUAR EN LA EXPOSICION DE TRABAJO DE INVESTIGACIONTRABAJO DE INVESTIGACION
1 Presentación de todos los miembros del Equipo (asistencia)
2 Presentación personal (vestimenta)
3 Exposición del trabajo (No lectura)
4
Ayudas Audiovisuales (Fotos o videos en la empresa, que evidencie presencia de los
integrantes del grupo)
5 Sustentación (respuesta a preguntas)
6
Presentación Virtual (envío al e-mail del curso) una clase antes de la fecha de la exposición del
trabajo completo
Presentación Física (Impreso y CD) en la fecha programada para la exposición del trabajo
completo
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Instrucciones FinalesInstrucciones Finales
-- Trabajar en formato impreso en hojas Trabajar en formato impreso en hojas bondbond A4 y en formato digital A4 y en formato digital en CD en archivo de texto Word y en presentacien CD en archivo de texto Word y en presentacióón PPT documentada n PPT documentada con fotos y videos de la empresa estudiada.con fotos y videos de la empresa estudiada.
-- Utilizar Arial 12 a espacio y medio.Utilizar Arial 12 a espacio y medio.
-- Seguir la estructura indicada.Seguir la estructura indicada.
-- Incluir en folder Incluir en folder manilamanilacon con fasternerfasterner. .
-- Elaborar carElaborar caráátula con logotipo de la USMP.tula con logotipo de la USMP.
-- No hacer ninguna agregaciNo hacer ninguna agregacióón o correccin o correccióón a mano. n a mano.