elaboración de un plan de marketing para la difusión de los
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Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos
XIII Seminario de Centros de Documentación Ambiental y Espacios Naturales Protegidos �
Valsaín, Segovia, 9-11 de abril de 2014
Imagen bajo licencia CC: http://www.flickr.com/photos/21496790@N06/5065834411/. Milos Milosevic
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¿Por qué un plan de marketing?
Saben que
saben
Saben que no saben
No saben que no saben
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Saben que
saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
¿Por qué un plan de marketing?
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Saben que
saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
¿Por qué un plan de marketing?
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Saben que
saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
¿Por qué un plan de marketing?
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Saben que
saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
Necesidad de difusión BAJA
¿Por qué un plan de marketing?
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Saben que
saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
Necesidad de difusión BAJA
Necesidad de difusión MEDIA
¿Por qué un plan de marketing?
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Saben que
saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
Necesidad de difusión BAJA
Necesidad de difusión MEDIA
Necesidad de difusión ALTA
¿Por qué un plan de marketing?
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Saben que
saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
Necesidad de difusión BAJA
Necesidad de difusión MEDIA
Necesidad de difusión ALTA
¿Por qué un plan de marketing?
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Análisis SWOT
Metas o objetivos y estrategias
Público objetivo (target)
Situación inicial
Valoración de resultados y
revisión
Plan de acción
El ciclo del plan de marketing
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Situación inicial: ¿Dónde estamos?
• ¿Quiénes son nuestros usuarios?
• ¿Cuál es el entorno de la biblioteca/ctro documentación?
• ¿Qué necesidades informativas tienen los usuarios?
• ¿Como estamos resolviendo estas necesidades?
• ¿Con qué recursos electrónicos contamos?
Imagen bajo licencia CC: photo credit: http://www.flickr.com/photos/12149783@N04/5005989524/. meehanf
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Análisis SWOT
S Fortalezas�• …
W Debilidades�• …
T Riesgos�• …
O Oportunidades�• …
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
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Público objetivo
• Queremos conocer bien a nuestros usuarios.
� Encuestas
� Focus groups
� Estudios de casos
� Técnica de persona
� Observación directa
* Foco en el target objetivoImagen bajo licencia CC: http://www.flickr.com/photos/nomadic_lass/6832118879/. Nomadic Lass
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Objetivos - Estrategias
Objetivos�• Específicos: SMART • Entusiasmadores • Perdurables
Estrategias�• Canal adecuado • Mensaje adecuado • Dónde están • ¿Como medir?
VISIÓN ��
MISIÓN
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• Personal
• Formación (tutoriales, cursos, guías de usuario)
• Presencia online (banners, rrss)
• Presencia offline (posters, puntos de libro, calendarios, códigos QR, email mkting, actividades, Newsletter)
• Descripción y recomendaciones
Estrategias
Objetivos - Estrategias
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Plan de acción
• Queremos conocer bien a nuestros usuarios.
� Encuestas
� Focus groups
� Estudios de casos
� Técnica de persona
� Observación directa
* Foco en el target objetivo
Imagen bajo licencia CC: http://www.flickr.com/photos/jdhancock/3842546304/. JD Hancock
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¿Hay un objetivo
claro?
Valoración de resultados / Revisión
Estrategia alineada KPI
Imagen: http://usabilitygeek.com/12-typography-guidelines-for-good-website-usability/
¿Resultado esperado?
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Algunos ejemplos:
• Calgary Public Library: http://calgarypubliclibrary.com
• Smithsonian Libraries: http://library.si.edu/digital-library
• Biodiversity Library: http://biodiversitylibrary.org
• Environmental Education Research Guide. Stanford University: http://www.stanford.edu/group/cubberley/research_guides/Environmental%20Education
• Hanover Library: http://hanoverlibrary.ca/e-resources/databases/
• Cramahe Township Public Library: http://cramahelibrary.ca/databases.html
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Algunas ideas:
• Vídeos tutoriales
• Vídeos presentación de los recursos electrónicos
• Redes sociales
• Blog: reseñas
• Infografía
• Guías de recursos / guías temáticas
• Banners web
• SEO / SEM
• Carteles /Puntos de libro / postales / Calendarios / Flyers / Trípticos
• Códigos QR del libro físico al ebook / en cartelería y banners
• Email-marketing
• Uso de incentivos
• Formación (tutoriales o guías de usuarios o cursos)
• FAQ
• Usuarios/Adquisiciones
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Algunas ideas:
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Imagen bajo licencia CC: http://www.flickr.com/photos/bmcirillo/1795123501/. ColorblindRain
Vamos a probar!