COMPAÑÍA DE SERVICIOS

FINANCIEROS Y PROFESIONALES

ESPECIALIZADA EN EL SECTOR MOBILIARIO

NYSE: JLL

Jones Lang LaSalle

Elaborado por: ÁNGELA YAZMIN AVELLA

MARTINEZ

CÓDIGO DE ETICA

CONTENIDO RELEVANTE

MISIÓN Y NORMAS DE ACTUACIÓN

RESPONSABILIDAD HACIA LOS CLIENTES

RESPONSABILIDAD HACIA LAS COMUNIDADES

Resulta importante una buena declaración de la misión porque a partir de esta es que se

establece un marco de referencia para el mejor comportamiento ético de los

funcionarios. En la misión se consideran tres aspectos fundamentales:

1, El propósito u objetivo fundamental de la empresa.

2, Los clientes.3, Los productos o servicios.

Y Las normas de actuación son las normas de conducta mínimas de carácter NO

NEGOCIABLE.

 

MISIÓN Y NORMAS

DE ACTUACIÓN

IMPORTANCIA

Nuestra MISIÓN

1, SERVIR A NUESTROS CLIENTES.

2, APOYAR A NUESTROS EMPLEADOS.

3, ASPIRAR AL LIDERAZGO.

Nuestras NORMAS DE ACTUACIÓN

Ser el experto en cuestiones inmobiliarias y

el asesor estratégico elegido por los principales propietarios operadores e

inversores de todo el mundo.

 

RESPONSABILIDAD

HACIA LOS CLIENTES

IMPORTANCIA

Los CLIENTES son la razón de ser de todas las

compañías del mundo y JLL, no es la excepción. El

compromiso de nuestra compañía es ofrecer el

mejor servicio financiero en materia inmobiliaria, para

que nuestros clientes deban fidelidad a nuestra

compañía.

NOS ENORGULLECEMOS DE ANTEPONER EL

INTERES DE NUESTROS CLIENTES EN TODO LO QUE HACEMOS Y DE ESFORZARNOS PARA

SATISFACER PLENAMENTE AL

CLIENTE A TRAVÉS DE LAS COTAS MÁS ALTAS

DE SERVICIO.NORMAS PROFESIONALES

Cumplimos las Normas Profesionales Locales de los países

en los que tenemos presencia.. INFORMACIÓN DEL CLIENTEProtegemos la información del cliente

de carácter sensible, privado o confidencial, con el mismo escrúpulo

que la nuestra.

CONFLICTOS DE INTERESESCuando surge un posible conflicto deben remitirse al Responsable de Relaciones con el cliente y al Responsable de Asunto Éticos

OBTENCION DE LICENCIASNo prestaremos servicios en ninguna

jurisdicción donde NO tengamos licencia para ello, salvo a través de un agente que sí contara

con ella.CLIENTES DE CARÁCTER ESTATAL

Tendremos especial cuidado siempre que se trate de clientes estatales, para nosotros

prevalecerá EL INTERÉS PÚBLICO.

ATENCIONES INADECUADASLas actividades comerciales que realicemos NO podrán llevarse a cabo en lugares inapropiados

u ofensivos.

Resulta muy importante la responsabilidad hacia la comunidad, en cuanto todos los seres humanos

somos seres sociales.Nuestra prioridad no es uno u otro cliente; TODOS Nuestros clientes están en un plano de IGUALDAD,

lo cual genera confianza.

Además nuestro compromiso es con el desarrollo

Y el progreso de Todos.

RESPONSABILIDAD HACIA LA

COMUNIDAD

IMPORTANCIA

Relaciones GlobalesPeligros Ambientales

Jones Lang LaSalle se

mantendrá en una posición

Apolítica seguirá siendo un buen

ciudadano corporativo

cumpliendo con las leyes locales de los países en los que hacemos

parte

Emplearemos de forma diligente

los procedimientos adecuados con

respecto al tratamiento y eliminación de

residuos peligrosos y

biopeligrosos.

NO A LA CONTAMINA

CIÓN

Explotación InfantilServicio a la Comunidad

No llevaremos prácticas de

Trabajo infantil opresivas o injustas ni

apoyaremos a quienes lo

hagan.

NO AL TRABAJADOR

DE – DE 16 AÑOS

Jones Lang LaSalle

Prestan un generoso apoyo financiero y de otra índole a

muchos programas de la comunidad para

mejorar sus condiciones

siempre que no interfieran con su

rendimiento

GRACIAS….

CONCLUSIONES

1. Los gerentes deben poner un excelente ejemplo ético con su propia conducta y establecer una tradición de integridad.

2. La dirección de la empresa debe reiterar regularmente su apoyo inequívoco al código ético y adoptar una postura firme en este tipo de asuntos.

3. La dirección debe prepararse para actuar como arbitro definitivo en decisiones difíciles, es decir despedir a empleados cuando sean culpables de alguna infracción, pues no actuar con prontitud y decisión para castigar las faltas de ética se interpreta como ausencia de compromiso.