INDICADORES DE GESTION

Integrantes:•BRICEÑO DAMARIS•LISCANO ARGENIS

República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad “Alonso de Ojeda”Extensión CaroraCarora-Edo-Lara

CONTROL DE MANDO

FINANZAS

CLIENTE

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

PROCESOS INTERNOS Visión y

estrategia

Valor añadido

Rendimiento sobre las

inversiones

calidad

Tiempo de Respuesta

Costo

Nuevos productos

Satisfacción de los empleados

Disponibilidad de los Sistemas de

Información

Satisfacción

Retención

Cuotas de mercado

Indicadores de Gestión

EFICACIA: GRADO DE

CUMPLIMIENTO DE LOS

OBJETIVOS DE UN PROGRAMA.

CALIDAD: CAPACIDAD DE LA INSTITUCIÓN DE RESPONDER EN

FORMA RÁPIDA Y DIRECTA A LAS

NECESIDADES DE SUS CLIENTES, USUARIOS

O BENEFICIARIOS.

EFICIENCIA: RELACIÓN ENTRE LA PRODUCCIÓN

FÍSICA Y LOS INSUMOS O

RECURSOS QUE SE UTILIZARON

PARA PRODUCIR UN RESULTADO.

ECONOMIA: CAPACIDAD DE LA INSTITUCIÓN PARA

GENERAR Y MOVILIZAR

ADECUADAMENTE LOS RECURSOS

FINANCIEROS DEL PROGRAMA.

Relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto a objetivos y metas

previstos e influencias esperadas.

ELEMENTOSNombre

del Indicador

Atributos Unidad de Medida

Formula de

Calculos

CATEGORIAS