email marketing en retail - digital response · 2019-01-16 · *** the marketingsherpa e-commerce...
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Benchmark: Email Marketing en Retail 2015
Benchmark
Email Marketing en Retail
2015
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Benchmark: Email Marketing en Retail 2015
El Email Marketing se ha afianzado como una de las herramientas más eficaces para generar tráfico y
ventas en la industria del retail en general y de la moda en particular. En este sector las métricas de
performance de las campañas son muy buenas (en España, en el sector de la moda, la tasa media de
abridores únicos es del 22,3%, de clickers únicos del 6,14% y el click to open del 26,55%*). Además,
el ROI del Email Marketing sigue siendo el más alto de entre los canales de marketing directo e
interactivo, con un retorno de $28,50 por cada $1 invertido**.
El Email es también, junto al tráfico orgánico, el principal canal para la generación de tráfico al site.
Otro elemento destacable es que a medida que aumenta el nivel de facturación del e-commerce,
aumenta también el uso del email marketing (hasta un 70%) y es sobre todo en las industrias del textil
en general, donde el Email destaca como la principal fuente de generación de tráfico***.
* Experian Markeitng Services ** Direct Marketing Association *** The MarketingSherpa E-commerce Benchmark Study 2014
INTRODUCCIÓN
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El estudio que tienes entre manos es el resultado de un análisis de los envíos de Email Marketing de un grupo
de marcas de moda representativas del sector en España. Se han analizado los envíos desde el momento del
opt-in y los recibidos a lo largo del mes siguiente.
Las marcas sujeto del estudio han sido:
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INTRODUCCIÓN
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Hemos analizado los programas de Email Marketing de cada marca a partir de las siguientes dimensiones:
Tratamiento del proceso de registro
Adaptación móvil
Personalización
Identificación del remitente
Email retargeting
Días y frecuencias de envío
Asuntos
Tipología de campañas
El estudio se concluye con una tabla comparativa de los aspectos analizados y una muestra de emailings de cada una de las marcas.
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Tratamiento del proceso de registro
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En internet gran parte de la inversión se dedica a atraer tráfico a los canales digitales en los que la
marca está presente (site, landing pages, redes sociales, blog, etc.). Para que esta inversión dé retornos
positivos hay que lograr convertir la visita en un lead (usuario registrado) cuyo posterior “cultivo”
cristalizará en una primera venta y repeticiones posteriores.
Es muy importante hacer un tratamiento adecuado en esta fase inicial de la relación. Por un lado, se
debe trabajar y promover el interés del usuario en la marca, para más adelante aprovechar este
momento y establecer las bases de un vínculo positivo. La experiencia que el usuario obtenga en esta
primera interacción condicionará, en gran medida, la valoración que haga sobre los niveles de servicio
que puede esperar de la marca en el futuro a través del canal email.
Así las cosas, hemos analizado el proceso de registro en cada una de las marcas según si existen o no
las siguientes mecánicas:
Doble opt-in
Email de confirmación del registro
Welcome email
Incentivo a la primera compra
CONTEXTO
Doble Opt-In Subject email Doble Opt-In Email
Confirmación Subject Email Confirmación Welcome Email Subject Welcome Email
Oferta bienvenida
ADOLFO DOMINGUEZ
x Bienvenido a Adolfo Dominguez
BERSHKA x Confirmación de la suscripción a Newsletter
BIMBA Y LOLA x [BIMBA Y LOLA] Suscripción a la newsletter
C&A x Confirmación de tu suscripción al Newsletter
x Bienvenid@ a C&A Online. Tu código del -10%
10% dto.
CORTEFIEL x Bienvenido a Cortefiel
CUSTO x Te has suscrito a nuestra newsletter correctamente
DESIGUAL x ¡Bienvenid@ a Desigual!
HOSS INTROPIA x ¡Bienvenida a Hoss Intropia! x Hoss Intropia - Tu primer Hoss News viene con regalo
Envío gratis
H&M x Felicidades – ¡ya te has suscrito a H&M Fashion News!
25% dto.
MANGO x Gracias por registrarte en Mango
MASSIMO DUTTI
x Confirmación de la suscripción a Newsletter
PEPE JEANS x Pepe Jeans London. Suscripción Newsletter
x Bienvenido a Pepe Jeans: Disfruta de tu descuento
10€ dto.
PULL&BEAR x Confirmación de la suscripción a Newsletter
PUNT ROMA x Subscripción al boletín de noticias
x Bienvenida/o/a, Jordi Puig!
SUITE BLANCO x NEWSLETTER SUITEBLANCO: Confirmar suscripción
x NEWSLETTER SUITEBLANCO: Suscripción confirmada
ZARA x SOLICITUD DE SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER
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Seis de las dieciséis marcas analizadas utilizan una mecánica de doble opt-in.
Ocho de las diez marcas que no recurren al doble opt-in sí que utilizan un email para confirmar al
usuario el éxito del proceso de registro.
Seis son también las marcas que tienen implementado un welcome email. De éstas, C&A, Hoss
Intropia, H&M y Pepe Jeans aprovechan este contexto para incentivar la primera compra.
Encontramos tres variantes de incentivo:
Descuento sobre el importe final de la compra
Regalo de 10€ (exige importe mínimo)
Envío gratuito
CONCLUSIONES
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Bienvenid@ a C&A Online. Tu código del -10%
Welcome con incentivo de compra
Bienvenido a Adolfo Domínguez
Welcome Email
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Hoss Intropia - Tu primer Hoss News viene con regalo
Welcome con incentivo de compra
Massimo Dutti- Confirmación de la suscripción a Newsletter
Double Opt-in
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Adaptación móvil
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“El 48% de los emails se abren desde dispositivos móviles” (Litmus –”Email Analytics” ( Jan 2015))
“Las aperturas de emails en dispositivos móviles han crecido en un 180% desde 2011 (15%) hasta Q1 2014 (43%)” (Campaign Monitor “Email interaction across mobile and desktop” (Q1 2014))
“El diseño responsive incrementa en torno a un 16% el click to open respecto a no responsive*” (Digital Response)
“El Email es el segundo generador de ventas en el e-commerce. En dispositivos móviles, el email marketing genera el 26,7% de las ventas, comparado con el 20,09% en escritorio y el 23,1% en tabletas” (Custora “E-commerce Pulse Mobile report” (2014))
*Case Study Tous
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A la luz de los datos de la diapositiva anterior, sorprende que tan sólo 3 marcas estén adaptando
sus emails a los dispositivos móviles, se trata de Bershka, Desigual y H&M. El resto de marcas no
tienen su programa de Email Marketing optimizado para cerca del 50% de usuarios que acceden al
email a través del móvil.
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Personalización
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La personalización del nombre del usuario, ya sea en el asunto como en el cuerpo del email, es algo sencillo de implementar y que sigue dando buenos resultados. Cuando en la agencia hemos llevado a cabo testeos para determinar el impacto de la personalización en el performance de la campaña, hemos detectado que no solo el open rate mejoraba, sino que también lo hacía el click to open. Es decir, la personalización del asunto provoca en el usuario una mayor propensión a interactuar con el contenido del email. Al analizar el uso de la personalización del nombre que están haciendo las marcas objeto de este estudio, nos hemos encontrado que tan solo Desigual y SuiteBlanco utilizan este recurso en sus comunicaciones por email.
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Identificación del remitente
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Todas las empresas analizadas coinciden en identificarse, en el From Name, con el nombre comercial de la
marca. Cortefiel y C&A optan además por destacar que se trata de la tienda online.
Respecto al From Email, la fórmula más utilizada es la que combina el término news o newsletter
@subdominio, le sigue el formato info@subdominio, a continuación el noreply/noresponder@subdominio
y finalmente nombredelamerca@subdominio y clientess@subdominio
MARCA FROM NAME FROM EMAIL ADDRESS
Adolfo Domínguez Adolfo Dominguez [email protected]
BERSHKA Bershka [email protected]
BIMBA Y LOLA BIMBA Y LOLA [email protected]
C&A C&A ONLINE-SHOP [email protected]
CORTEFIEL Cortefiel Shop Online [email protected]
CUSTO Custo Barcelona [email protected]
DESIGUAL Desigual [email protected]
HOSS INTROPIA Hoss Intropia [email protected]
H&M H&M Fashion News [email protected]
MANGO MAN MANGO Man [email protected]
MASSIMO DUTTI Massimo Dutti [email protected]
PEPE JEANS Pepe Jeans London [email protected]
PULL&BEAR Pull&Bear [email protected]
PUNT ROMA Atención al cliente [email protected]
SUITE BLANCO SUITEBLANCO [email protected]
ZARA ZARA [email protected]
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Email retargeting
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El mercado del e-commerce en España sigue creciendo, y representa ya el 5º país europeo con mayor facturación según los datos de la asociación europea que representa al sector, Ecommerce Europe. De hecho, en la zona sur de Europa España lidera el e-commerce con 14.414 millones de euros. Estas buenas cifras ocultan una realidad que los responsables de e-commerce conocen muy bien: el elevado índice de abandono del carrito de la compra en e-commerce. Según la fuente que proporcione los datos, este índice se sitúa en una horquilla que va desde el 55% al 80,30%. Así las cosas, una de las principales preocupaciones que ocupa a los responsables de e-commerce es desarrollar programas de remarketing. Cuando hablamos de remarketing en email marketing nos referimos a la recuperación de usuarios interesados en un determinado producto o servicio que no han finalizado la compra o contratación en un primer momento. Esto se consigue mendiante el envío de un email con un recordatorio, opcionalmente con una una promoción o una oferta. Y es que un buen programa puede suponer recuperar entre el 15% y el 25% de los carritos abandonados. Existen diversos motivos para este abandono. Los principales son:
Los gastos de envío disuaden al usuario
El usuario quiere conocer el importe total de la compra incluyendo los gastos de envío pero aún no
está decidido a comprar.
El usuario desea listar sus productos de interés para efectuar la compra en otro momento.
El método de pago disponible no es el deseado.
El usuario no finaliza la compra por una interrupción en el proceso.
CONTEXTO
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En el momento de llevar a cabo este trabajo (abril 2015), ninguna de las marcas analizados respondió mediante un programa de remarketing vía email a los procesos de compra que abandonamos en sus respectivos e-commerce (España). Para ilustrar esta mecánica, recurrimos a dos ejemplos de emails de retargeting.
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Días y frecuencias de envío
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La compañía que lleva a cabo una mayor presión comercial vía email es Suite Blanco, con prácticamente un envío cada día. En el polo opuesto encontramos a Pepe Jeans, Bimba y Lola, Hoss Intropia, Bershka y Zara con una frecuencia de envíos de entre 1 y 4 al mes. Punt Roma no han enviado ningún envío en abril.
26
14
12 11
10
8 8 7 7
6
4 3 3
2 1
0 0
5
10
15
20
25
30
ENVÍOS MENSUALES ABRIL 2015
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El día de la semana en que se han concentrado la mayoría de envíos (un 25%), ha sido el jueves, seguido de miércoles y domingo. El sábado es el día en que menos envíos se han realizado.
13,93% 13,11%
16,39%
25,41%
13,11%
4,10%
16,39%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
L M X J V S D
ENVÍOS POR DÍA
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Tan solo Suite Blanco, Custo y Zara han realizado algún envío en sábado. Algunas marcas como C&A, Massimo Dutti y H&M concentran sus envíos los jueves.
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Asuntos
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Ejemplos de asuntos utilizados por las distintas marcas
ADOLFO DOMINGUEZ H&M CORTEFIEL
Jordi, gracias por registrarte Felicidades – ¡ya te has suscrito a H&M Fashion News! Bienvenido a cortefiel.com
Côte d´Azur: lo último para mujer ¡Solo durante 24 horas! 15% de descuento en todo ¡Últimos días! Denim 50% segunda unidad
Los esenciales para mujer Los shorts y pantalones que necesita todo hombre Antonio Miró Studio | Mid Season Sale hasta 50%
Summer Highlights: vestidos de U Woman para
primavera Estilos indispensables de primavera a menos de 9,99 € ¡Solo 3 días! Envío Gratis | Mid Season Sale hasta 50%
C&A MANGO MAN CUSTO
Bienvenid@ a C&A Online. Tu código de -10% Gracias por registrarte en Mango Te has subscripto a la newsletter correctamente
Chinos hasta 50%. Elige tu fit #ZIDANEFORMANGO: esenciales de abril + Colección de trajes
Primavera/Verano Últimos 5 días: Artículos desde 19eur en el Black Market
Básicos a todo color The perfect fit. Las reglas del traje Nueva temporada, nuevos looks a todo color!
¡Básicos para toda la familia! Colección Smart Casual verano 2015 Las prendas más buscadas: No te quedes sin ellas
BIMBA Y LOLA PEPE JEANS DESIGUAL
[BIMBA Y LOLA] Suscripción a la newsletter Bienvenido a Pepe Jeans: Disfruta de tu descuento ¡Bienvenid@ a Desigual!
HAS VISTO A MAMÁ? VISITA EL SITE ¡No lo olvides! Hoy 30% de descuento en toa la colección PICTO Jordi, estrena el buen tiempo PICTO
MAMÁ! -30% + ENVÍO GRATUITO THE ITEM: tienes que tenerlo esta semana Desde hoy y todo el fin de semana la colección al -25%
¡Ven hoy a brindar con nosotros en la fiesta Canalla!
SUITE BLANCO MASSIMO DUTTI ZARA
Bienvenido, Jordi Puig! The Accessories Edit, Spring Getaway It's mid season. -50% en artículos seleccionados
Spring Getaways | Jordi, te vas a la playa? New In: Swimwear Collection New: Pictures by Natasha Goldenberg
Top 3 Tops | Los más buscados esta semana New in: Introducing the Working Girl Edit Kids Lookbook: Holidays
20% en tus compras online | Sólo mañana! Mid Season Selection: -30% en tiendas y en massimodutti.com Hey Mum: feliz Día de la Madre
HOSS INTROPIA PULL&BEAR BERSHKA
¡Bienvenida a Hoss Intropia! Confirmación de la suscripción a Newsletter Must Have - Top Boho por 12,99€! No te lo pierdas!
Por una buena causa Mid Season Sale: Hasta -50% [Trend Alert] Shoes Obsession!
¡Nueva web! Summer Vibes - New Editorial 3,2,1... Splash! Swimwear Collection 2015
Rastrillo solidario Hoss Intropia ¡Consigue tu Labbit gratis!
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Tipología de campañas
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Hemos identificado tres tipos de campaña que todas las marcas utilizan regularmente.
CAMPAÑAS DE VENTA/PROMOCIONALES
Por un lado, existen las campañas promocionales, de venta, con un marcado componente de oferta a punto
de vencer (urgencia) y con descuentos sustanciales. En este tipo de campañas, nos ha llamado la atención el
uso de series de emails orientadas a resaltar el elemento de urgencia. Aquí vemos unos ejemplos:
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Ejemplo de serie de emails promocionales (CUSTO BARCELONA)
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CAMPAÑAS DE PRESENTACIÓN DE PRODUCTO/TENDENCIAS
Se trata de campañas donde el protagonismo recae sobre el producto y la colección. En este tipo de
campañas ha desaparecido el elemento promocional y el foco se pone en presentar los atributos del
producto y la marca, sugerir usos y contextualizarlo en la temporada.
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C&A H&M
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Adolfo Domínguez - U Woman
Massimo Dutti
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CAMPAÑAS PUNTUALES (Días señalados)
Es una práctica muy extendida aprovechar una fecha señalada del calendario (día de los enamorados,
llegada de la primavera, día de la madre, etc.) para llevar a cabo campañas comerciales que aprovechan esa
ocasión. Durante el estudio (abril de 2015), se produjeron envíos para una de estas fechas, el día de la madre
(3 de mayo). Esta fecha ha sido aprovechada por la siguientes marcas:
FROM EMAIL ASUNTO
Adolfo Dominguez Regalo exclusivo online por el Día de la Madre
BIMBA Y LOLA MAMÁ! -30% + ENVÍO GRATUITO
Cortefiel Shop Online Hasta 30%. Día de la Madre
Massimo Dutti Especial Día de la Madre: Solo Hoy, Envíos Express Gratuitos hasta las 13H
Pull&Bear Día de la Madre: -20% en nueva colección de mujer
SUITEBLANCO Todavía no tienes su regalo? Hazlo ahora con un 20%
Zara Hey Mum: feliz Día de la Madre
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Ejemplo de emails dedicados al día de la madre
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Resumen
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Doble Opt-In Subject email Doble Opt-In Email
Confirmación Subject Email Confirmación
Welcome Email
Subject Welcome Email
ADOLFO DOMINGUEZ
x Bienvenido a Adolfo Dominguez
BERSHKA Confirmación de la suscripción a Newsletter
BIMBA Y LOLA
x [BIMBA Y LOLA] Suscripción a la newsletter
C&A x Confirmación de tu suscripción al Newsletter
x Bienvenid@ a C&A Online. Tu código del -10%
CORTEFIEL x Bienvenido a Cortefiel
CUSTO x Te has suscrito a nuestra newsletter correctamente
DESIGUAL x ¡Bienvenid@ a Desigual!
HOSS INTROPIA
x ¡Bienvenida a Hoss Intropia! x Hoss Intropia - Tu primer Hoss News viene con regalo
H&M x Felicidades – ¡ya te has suscrito a H&M Fashion News!
MANGO MAN
x Gracias por registrarte en Mango
MASSIMO DUTTI
x Confirmación de la suscripción a Newsletter
PEPE JEANS x Pepe Jeans London. Suscripción Newsletter
x Bienvenido a Pepe Jeans: Disfruta de tu descuento
PULL&BEAR x Confirmación de la suscripción a Newsletter
PUNT ROMA x Subscripción al boletín de noticias x Bienvenida/o/a, Jordi Puig!
SUITE BLANCO
x NEWSLETTER SUITEBLANCO: Confirmar suscripción
x NEWSLETTER SUITEBLANCO: Suscripción confirmada
ZARA x SOLICITUD DE SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER
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37
Oferta
bienvenida Personalización asunto
Personalización cuerpo del mensaje
Envíos comerciales/ Abril 2015
Abandoned cart
Adaptación al móvil de los Emails
Felicitación cmupleaños
ADOLFO DOMINGUEZ
6
BERSHKA 3
BIMBA Y LOLA
3
C&A 10% dto. 7
CORTEFIEL 11
CUSTO 10
DESIGUAL 13
HOSS INTROPIA
Envío gratis 2
H&M 25% dto. 12
MANGO MAN
7
MASSIMO DUTTI
7
PEPE JEANS 10€ dto. 1
PULL&BEAR 8
PUNT ROMA 0
SUITE BLANCO
26
ZARA 4
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Ejemplos de emailings
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From name: Adolfo Dominguez
From email address:
Asuntos:
Jordi, gracias por registrarte
Côte d´Azur: lo último para mujer
Los esenciales para mujer
Summer Highlights: vestidos de U Woman
para primavera
Comentarios:
En este email el protagonismo recae en el producto. El email limpio y bien organizado, con una imagen muy cuidada, permite al usuario seleccionar el ítem de su interés rápidamente.
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40
From name: Bershka
From email address:
Asuntos:
Must Have - Top Boho por 12,99€! No te lo
pierdas!
[Trend Alert] Shoes Obsession!
3,2,1... Splash! Swimwear Collection 2015
Comentarios:
Alineado con la marca, este email desprende frescura y un estilo joven y desenfadado. El call to action claro, el precio y el copy, invitan a aprovechar la oferta.
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41
From name: BIMBA Y LOLA
From email address:
Asuntos:
[BIMBA Y LOLA] Suscripción a la newsletter
HAS VISTO A MAMÁ? VISITA EL SITE
MAMÁ! -30% + ENVÍO GRATUITO
Comentarios:
Este email quiere involucrar al usuario en la historia. La pretensión de engagment es evidente, al tiempo que todo el diseño refuerza la imagen de marca.
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From name: C&A ONLINE-SHOP
From email address:
Asuntos:
Bienvenid@ a C&A Online. Tu código de -
10%
Chinos hasta 50%. Elige tu fit
Básicos a todo color
¡Básicos para toda la familia!
Comentarios:
La extensión del email y el gran número de información contenida son la característica más destacables. Los contenidos se estructuran y disponen de modo que una lectura en diagonal de arriba a bajo permite encontrar fácilmente la información más relevante y los calls to action.
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From name: Cortefiel Shop Online
From email address:
Asuntos:
Bienvenido a cortefiel.com
¡Últimos días! Denim 50% segunda unidad
Antonio Miró Studio | Mid Season Sale
hasta 50%
¡Solo 3 días! Envío Gratis | Mid Season Sale
hasta 50%
Comentarios:
Destaca la sobriedad de este email que presenta ,de forma muy directa y con una imagen muy cuidada, el beneficio (sábados envíos gratis).
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From name: Custo Barcelona
From email address:
Asuntos:
Te has subscripto a la newsletter
correctamente
Últimos 5 días: Artículos desde 19eur en el
Black Market
Nueva temporada, nuevos looks a todo
color!
Las prendas más buscadas: No te quedes
sin ellas
Comentarios:
En este caso el énfasis está en los elementos de branding de la marca y el producto. La composición es sencilla y directa.
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45
From name: Desigual
From email address:
Asuntos:
¡Bienvenid@ a Desigual!
PICTO Jordi, estrena el buen tiempo PICTO
Desde hoy y todo el fin de semana la
colección al -25%
¡Ven hoy a brindar con nosotros en la fiesta
Canalla!
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Destaca la extensión y el gran número de información contenida en este email. Los contenidos se estructuran y disponen de modo que una lectura en diagonal permite encontrar fácilmente la información más relevante y los calls to action. Cabe mencionar el esfuerzo por involucrar al usuario que recibe el email a conectar en redes sociales. Otro aspecto relevante es la exposición de las ventajas de comprar online como elemento que transmite seguridad al usuario.
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Benchmark: Email Marketing en Retail 2015
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From name: H&M Fashion News
From email address:
Asuntos:
Felicidades – ¡ya te has suscrito a H&M
Fashion News!
¡Solo durante 24 horas! 15% de descuento
en todo
Los shorts y pantalones que necesita todo
hombre
Estilos indispensables de primavera a
menos de 9,99 €
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En este caso nos encontramos con un código de comunicación más editorial que comercial. La presentación recuerda a la de una revista de moda, donde el protagonismo recae en la colección y no en la oferta.
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From name: Hoss Intropia
From email address:
Asuntos:
¡Bienvenida a Hoss Intropia!
Por una buena causa
¡Nueva web!
Rastrillo solidario Hoss Intropia
Comentarios:
Se trata de un email que pretende involucrar al usuario en una causa justa de la mano de una it girl cuya filosofía y estética se alinea perfectamente con la de la marca. Posicionamiento y refuerzo de la imagen de marca son las notas principales en este email.
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From name: MANGO Man
From email address:
Asuntos:
Gracias por registrarte en Mango
#ZIDANEFORMANGO: esenciales de abril +
Colección de trajes Primavera/Verano
The perfect fit. Las reglas del traje
Colección Smart Casual verano 2015
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El elemento "educacional" es el componente principal de este email. Propone al usuario descubrir las reglas de vestimenta del traje mediante el acceso a contenidos específicos. Posicionamiento y engagement son las notas principales.
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From name: Massimo Dutti
From email address:
Asuntos:
The Accessories Edit, Spring Getaway
New In: Swimwear Collection
New in: Introducing the Working Girl Edit
Mid Season Selection: -30% en tiendas y en
massimodutti.com
Comentarios:
Tres son los calls to action que propone este email: compra, descubre y conecta. Destaca el peso de la imagen. Sencillez, claridad y producto son los principales atributos de este email.
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From name: Pepe Jeans London
From email address:
Asuntos:
Bienvenido a Pepe Jeans: Disfruta de tu
descuento
¡No lo olvides! Hoy 30% de descuento en toda
la colección
THE ITEM: tienes que tenerlo esta semana
Comentarios:
Este email incorpora el cobranding y un incentivo a la compra. Sirve tanto para ella como para él, destacando en ambos casos artículos de la marca. La estructura es sencilla y clara, y los calls to action explícitos y fácilmente reconocibles.
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Benchmark: Email Marketing en Retail 2015
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From name: Pull&Bear
From email address:
Asuntos:
Confirmación de la suscripción a Newsletter
Mid Season Sale: Hasta -50%
Summer Vibes - New Editorial
¡Consigue tu Labbit gratis!
Comentarios:
Las notas características de este email son el recurso del gif animado y de personas "en acción" que ofrecen un regalo. Desde un punto de vista de comunicación, lo interesante es que invita al usuario a comprar un regalo mostrándole la acción de regalar en una propuesta especular.
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From name: SUITEBLANCO
From emai address:
Asuntos:
Bienvenido, Jordi Puig!
Spring Getaways | Jordi, te vas a la playa?
Top 3 Tops | Los más buscados esta semana
20% en tus compras online | Sólo mañana!
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El producto y la oferta estructurados en un email limpio y sencillo. Se trata de un claro ejemplo de email comercial enfocado a fomentar la venta de unos productos determinados de la colección.
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From name: ZARA
From email address:
Asuntos:
It's mid season. -50% en artículos
seleccionados
New: Pictures by Natasha Goldenberg
Kids Lookbook: Holidays
Hey Mum: feliz Día de la Madre
Comentarios:
En este caso se combinan la oferta y una estética que enfatiza la imagen y atributos de la marca. Destaca el call to action que invita al usuario a conectar con la marca en otros canales, facilitándole, en este caso, la descarga de una aplicación para móvil.