emailvision italia

Optimize your E-mail marketing | slide 1

Soluzioni per l’E-mail marketing

Campaign Commander™

Emailvision ITALY


Routage global Automatiques Ciblées Personnalisationcomportementale

INDICE

Emailvision Emailvision

DeliverabilityDeliverability

PiattaformaPiattaforma

Servizi&FunzionalitàServizi&Funzionalità

UsabilitàUsabilità

ReportingReporting

SupportoSupporto

ConclusioniConclusioni


Emailvision

11 anni di esperienza

> 2.500 clienti

> 24 Bio e-mail (2009)

> 29 Mio € revenue

> 290 dipendenti

R & D: 30% staff

> 600.000 campagne

45% crescita annua

Leader Europeo nel Mercato dell’Email marketing dal 1999Leader Europeo nel Mercato dell’Email marketing dal 1999


Principali clienti del network Emailvision


Retention Marketing

Marketer

Permission E-MailMarketing

Trasformare i clienti in Acquirenti Fidelizzativia e-mail a bassi costi e

con profitto

Traffic GenerationLead GenerationAcquisti Online

Lead ConversionUp Sell, Cross SellViral, Reactivation

SEM & SEODisplay

Shopping Comparison

Acquisition Marketing

Affiliation

Internet Marketing Catena del Valore


Ciclo di Vita del ClienteDa Prospect a…


Routage global Automatiques Ciblées Personnalisationcomportementale

INDICE

Emailvision





ReportingReporting

SupportoSupporto



Identificazione Usare Indirizzi Single Opt-in ed evitare 4 tipologie di « blocker»

Hard Bounces

Soft Bounces

Cancellazioni

Reclami

ContenutoGestire i template HTML

Best Practices

Evitare « trappole » (immagini, font, colori, ecc.)

ReputazioneProcesso assegnazione IP

ID Mittente

Mailing list « pulite »

Report & Feed Back

Deliverability : Le regole degli ISP


Campaign Commander vi assicura il

di DeliverabilityDeliverability

Deliverability – Dati medi garantiti

97%


²

24 Miliardi di Email nel

2009

Deliverability – Dati medi garantiti


Deliverability e Velocità d’invio

Sistema classico Con Campaign Commander™

• Tasso di consegna 90%• Open rate 19 %• Velocità d’invio 20.000 emails/h• Click rate 3.75 %

• Tasso di consegna 98%• Open rate 25%• Velocità d’invio 200.000 emails/h• Click rate 5.85 %

+31%


INDICE






SupportoSupporto

ReportingReporting



PiattaformaCampaign Commander


Incrementare le proprie vendite identificando specifici target di utenti

Segmentazione geografica e demografica:

Creare segmenti di utenti in base a diversi criteri (età, genere, collocazione geografica, ecc.)

Combinare criteri differenti

Integrare i dati da altri canali

Target & Segmenti Identificare i propri utenti


Qualche esempio

Invio Massivo Invio Targetizzato

• e-mail inviate = 1.038• e-mail aperte = 522• Open rate = 50 %• Click through = 270• Click through rate = 26.01 %

• e-mail inviate = 120.806• e-mail aperte = 23.736• Open rate = 19.65 %• Click through = 5.882• Click through rate = 4.87 %

+30%

+21%


Gestione Dati

SINCRONIZZAZIONE

Fornisce un report sul « comportamento » degli

utenti: openrate, CTR, acquisti effettuati, hard bounce, soft bounce,

cancellazioni, reclami, ecc.

Effettua un’analisi dettagliata del profilo

degli utenti destinatari della campagna

pubblicitaria.

Campaign Commander si interfaccia con il tuo

website, i tuoi database e i tuoi sistemi interni di

CRM.

Profilo degli utenti

ATTRAVERSO LA SINCRONIZZAZIONE, I DATI

DEI TUOI UTENTI SI TROVANO ANCHE IN CAMPAIGN

COMMANDER

I DATI DEI TUOI UTENTI SI TROVANO ALL’INTERNO

DEL TUO SISTEMA

FTP


Gestione Dati : Sincronizzazione

DATABASE

Db di Campaign Commander

(fino a 150 campi)

Profilo Utente

NomeCognome

e-mailInidirizzo

Nr. TelefonoData di nascita

SessoNazionalità

…

« Comportamento » Utente

Visite al sitoRegistrazioni

ClicksAcquisti

SottoscrizioniGiochi

…







ReportingReporting

SupportoSupporto


INDICE


SplitRun: test precedente all’invio

Identificare e risolvere problemi di invio delle campagne pubblicitarie, per poterne massimizzare i risultati

SCEGLIESCEGLIERERE

TESTARETESTARE LEGGERLEGGEREE

REAGIREREAGIRE

Scegliete la variabile da

sottoporre al test

Impostate i campioni della vostra Mailing

List

Dopo aver analizzato i risultati e scelto la

variabile migliore, vi basterà implementare

la vostra campagna “più efficace”

Offer A

Offer B

20 €

19 €

Template

Prezzo

MittenteOggetto

Osservate le reazioni

degli utenti a ciascuna

soluzione test

Lo SplitRun Testing di Campaign Commander™ vi consentirà di testare le variabili su un campione a caso del vostro db e implementare le “soluzioni vincenti” con un paio di click.


Re-inviicon nuovo oggetto

Promemoriacon sconti

Offerte aggiornate con nuove promozioni

Personalizzazioni opportunità “cross” marketing

Welcome Message successivo alla registrazione

Invio di una serie di best offers

Campagne Reflex Campagne automatiche


Campagne automatiche - esempio

APRI

PROMEMORIA (dopo 10 gg)

NON APRI

CLICCHI

NON CLICCHI


Programma di Notifica Messaggi per le transazioni

online (NMP)

CON NMP È POSSIBILE OTTIMIZZARE LE TRANSAZIONI ONLINE:

-Volumi e prestazioni elevati

-Messaggi dinamici e personalizzati

-Conferme d’ordine personalizzate sul

cliente

-Email ricche di offerte/promozioni

-Report dettagliati sul comportamento

del cliente

NMP (Notification Messaging Platform),è una piattaforma di notifica messaggi dedicata alle

transazioni online, che consente di trasformare il proprio core-Business in vere OPPORTUNITA’ DI VENDITA


NMP (Notification Message in Platform)

Aprite un nuovo canale di marketing e vendite grazie a NMP di Campaign

Commander.


The Sony Welcome Email Process (con NMP di Campaign

Commander)Step 1. L’utente effettua un acquisto sul sito web di Sony

Step 2. L’utente effettua la registrazione al sito e diventa

parte del db di Sony


Template e contenuti dinamici

A B

C D

E F

1 2 3 4

5 6 7 8

Campaign Commander consente di creare messaggi pubblicitari con un template di questo tipo:

Attraverso l’inserimento di link è possibile fare in modo che gli aggiornamenti delle offerte avvengano in tempo reale e in maniera automatica.







ReportingReporting

SupportoSupporto


INDICE


Usabilità

Una Campagna corrisponde ad un messaggio inviato agli utenti di una o più mailing list. Campaign Commander consente di inviare una campagna attraverso tre diversi canali: E-mail, SMS o RSS.

Le fasi fondamentali per la creazione di una campagna e-mail sono:

1.Creazione di un MESSAGGIOMESSAGGIO

2. Selezione di una o più MAILING LISTMAILING LIST

3.Salvataggio e invio della CAMPAGNACAMPAGNA

Come si crea una campagna con Campaign Commander?


1.1.MESSAGGIOMESSAGGIO- Creazione messaggio- Creazione corpo del messaggio (personalizzazione,

inserimento link, banner, ecc.)- Salvataggio messaggio

2.2.MAILING LISTMAILING LIST- SegmentazioneSegmentazione = è il processo di suddivisione di un

db di utenti in target specifici, sulla base dei loro dati demografici e del loro comportamento.

- Mailing ListMailing List = è una combinazione tra diversi segmenti del db, ai quali si decide di inviare la campagna.

3.3.INVIO INVIO della campagna

Usabilità







ReportingReporting

SupportoSupporto


INDICE


Report sulle azioni degli

utenti

Report&ROIDati sui segmenti del

DB

Report Misurare, Migliorare e « Crescere »

Con Campaign Commander è possibile monitorare in modo molto dettagliato:


Dashboard


Report


Risultati statistiche


Analisi della qualità della campagna

Numero di account attivi

Deliverability PerformanceNumero di messaggi inviati

Dati effettivi VS dati stimati


Servizio di Tracking per nuove opportunità di vendita

SITO WEB

CARRELLO STATISTICHE

Track-MAILIN

G

Integrazione Analisi Dati&Statistiche







ReportingReporting

SupportoSupporto


INDICE


Account Manager

Production Executive

Professional Services

SupportoBest Practices per aiutarvi a « crescere »

Supporto dedicato Emailvision mette a disposizione

dei suoi clienti:

-Account Manager dedicato (9am - 6pm da lunedì a venerdì)

-Team di assistenza,( 6pm – 0am da lunedì a venerdì, 9am-6pm sabato e domenica)

-Supporto costante tramite telefono&email


Training

Campaign Commander™ Training:Training workshops ogni settimanaDettagliato training teorico e pratico

Obbiettivi del Training:Creare una campagna in meno di 15 minuti Personalizzare i messaggi con contenuti dinamiciAnalizzare i dati e creare reportOttimizzare le campagne con lo Split TestingCreare campagne automaticheOttimizzare la deliverabilityInviare campagna SMS







ReportingReporting

SupportoSupporto


INDICE


Click Through

Campaign CommanderUna soluzione completa per l’e-mail

marketing

PROCESSO

Form del sito web

Analytics Software

Content Mgmt Sys

E-Commerce

CRM / Database

Target Audience

SincronizzazioneSegmentazione

Post ClickTracking

E-mail per transazioni online

Contenuti personalizzati

INVIO DELLA CAMPAGNA E-MAIL• Split Run Tests• Campagne automatiche• e-mail per transazioni online• segmentazione


Tassi di Invio/RicezioneI più alti in Europa

UsabilitàSoftware veloce ed ergonomico

SincronizzazioneSemplicità d’integrazione

AutomatizzazioneRisparmiare tempo/risorse

Funzionalità avanzateOttimizzare vendite e ROI

E-mail per le transazioni onlineNuovi canali di marketing

ReportChiari, dettagliati e completi

SupportoTeam di supporto/assistenza dedicato

Campaign CommanderUna soluzione completa per l’e-mail

marketing