emotional bonding with personalised products email
DESCRIPTION
Apresentação desenvolvida por Gabriel Schuller para a disciplina Marketing Estratégico no PPG Design Unisinos 2010TRANSCRIPT
![Page 1: Emotional bonding with personalised products email](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060116/558348f4d8b42afc7d8b5273/html5/thumbnails/1.jpg)
Emotional Bonding with personalised products
Ruth MuggeJan P. L. SchoormansHendrik N. J. Schiferstein
![Page 2: Emotional bonding with personalised products email](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060116/558348f4d8b42afc7d8b5273/html5/thumbnails/2.jpg)
Introdução
• Relação emocional de longo prazo, além do momento da compra
• A ligação emocional faz com que o produto vá além da função
• Ligações mais fortes são por emoções positivas
• Senso de preservação – prolongamento do ciclo de vida
![Page 3: Emotional bonding with personalised products email](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060116/558348f4d8b42afc7d8b5273/html5/thumbnails/3.jpg)
A integração do consumidor no processo de design de seus produtos, através da customização, como forma de reforçar laços emocionais
![Page 4: Emotional bonding with personalised products email](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060116/558348f4d8b42afc7d8b5273/html5/thumbnails/4.jpg)
Premissas
• Produção em massa perde o “toque” pessoal
• Mass Customization• Vantagens da personalização
– Preferências– Facilidade de uso– Identidade– Pertencimento
• Investir energia• Esforço para auto expressão• Personalização e identidade
![Page 5: Emotional bonding with personalised products email](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060116/558348f4d8b42afc7d8b5273/html5/thumbnails/5.jpg)
Pesquisa
• 149 estudantes com bicicletas• Questionário - filtro
– Forma de aquisição– Tempo de posse– Personalização– Grau de utilização
• Divisão em dois grupos– Bicicletas personalizadas– Bicicletas não personalizadas
![Page 6: Emotional bonding with personalised products email](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060116/558348f4d8b42afc7d8b5273/html5/thumbnails/6.jpg)
Comparação entre os grupos:Personalizado x Não personalizado
![Page 7: Emotional bonding with personalised products email](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060116/558348f4d8b42afc7d8b5273/html5/thumbnails/7.jpg)
Discussão
1. Personalização como estratégia de design para estimular a ligação emocional com o produto
2. Esforço de personalização = maior auto-expressão = ligação emocional
3. Co-design4. Mass customization não
necessita de grande esforço por isso resulta em uma ligação fraca
5. É preciso capacidade para personalizar
![Page 8: Emotional bonding with personalised products email](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060116/558348f4d8b42afc7d8b5273/html5/thumbnails/8.jpg)
Questões
• Que relações podem ser destacadas entre personalização e design de experiência?
• Em relação aos níveis visceral, comportamental e reflexivo, como se coloca a personalização e quais os resultados?
• Como o co-design se insere na metodologia de design estratégico?