emotional intelligent compentency - …amaljaya.com/guru/psikologi/kecerdasan emosi.pdf ·...
TRANSCRIPT
EMOTIONAL
INTELLIGENT
COMPENTENCY
Nordin Tahir,
IPG Kampus Ipoh
Kompetensi Kecerdasan Emosi
dan
Kepentingan Mengintegrasikannya
dalam Kurikulum Pendidikan Guru
How Do You Feel
Today?
Bagaimana perasaan
anda hari ini?
atau begini?
The many faces of Emotions…..
Angry
Emotions…
Fear
Emotions
Sad
Emotions….
Happy
Types of Emotions
Anger
Depression
Disapointment
Empathy
Fear
Guilt
Resentment
Respect
Responsibility
Understanding
Marah
Kemurungan
Kekecewaan
Memahami perasaan orang lain
Takut
Bersalah
Tersinggung
Hormat
Bertanggung-jawab
Memahami.
Emotional Vocabullary
At present there are over 2,000 words that express
human feelings. The understanding of these words are important to understand
our’s and other’s feelings.
Basic Feeling Words
Positive Words Acknowledged
Appreciated
Optimistic
Respected
Free
Worthy
Proud
Encouraged
Safe
Satisfied
Negative Words Ignored
Unappreciated
Pessimistic, Hopeless
Disrespected
Controlled, traped.
Ashamed
Discouraged
Insecure
Unsatisfied
Ignorant Idolised Ignored imaginative Immune
Impatient imperfect Important Impressed imprisoned
Impulsive Impure incomplete Inattentive Incredible
Indecent Indebted Industrious ineffective informed
inferior Inflated Inhibited Innocent Innovative
Insane Insecure Insensitive insincere Isolated
Insulted Interested interrupted intimate Insulted
Irrational Invisible Intolerant Irritated involved
Feeling Words Beginning with “I”
Examples of Three Words Sentences
I feel happy
I feel comfortable
I feel unimportant
I feel great
I feel rejected
I feel confident
How do you feel now?
Please use the three words
sentences
Marah: Suatu emosi yang
bahaya
Anger Quotation and Images
Anyone can become angry--that is easy. But to be angry with the
right person, to the right degree, at the right time, for the right
purpose, and in the right way--this is not easy.
- Aristotle
Quotation…
“No man can think clearly when his fists
are clenched...”
-George Jean Nathan
Quotation..
“The angry people are those people who are most afraid...”
-Dr. Robert Anthony
“Orang yang paling kuat adalah orang yang dapat menahan kemarahannya...”
- Imam Al-Ghazali
Menimba pengalaman lepas
tentang guru yang marah
Marilah kita berkongsi pengalaman kisah-kisah yang masih kita ingat bilamana
suatu masa dahulu guru kita itu terlalu marah dan telah hilang kesabaran serta
pertimbangannya lalu melakukan sesuatu yang amat susah kita lupakan
sehingga ke hari ini.
Mana yang lebih penting dalam
menentukan kejayaan hidup?
Kemahiran emosi
Kemahiran sosial atau
Kebolehan intelektual?
Kejayaan Hidup
Tidak berdasarkan bagaimana
pintarnya seseorang individu
tetapi lebih menekan kepada
ciri-ciri sahsiah yang
dimilikinya
Emotional Inteligence
“ … a type of social intelligence that
involves the ability to monitor one’s
own and others’ emotions, to
discriminate them, and to use the
information to guide one’s thinking
and actions.”
-John Mayer & Peter Salovey
Misconception about EI
Unlike IQ, which changes little after teen
years, emotional intelligence seems to be
largely learned, and it continues to
develop as we go through life and learn
from our experiences – our competence
in it can keep growing.
A Coming Crisis:
Rising IQ, Dropping EQ.
The reasons include:
Better nutrition
More completing schooling
Computer games and puzzles
Smaller family size.
Sejarah Perkembangan KE
1920 - E.L. Thorndike menggunakan konsep Social
Intelligence.
1983 – Kecedasan Pelbagai oleh Howard Gardner
1985 – Istilah KE digunakan dalam disertasi kedoktoran.
1985 – Reuven Bar-On – Menghasilkan istilah EQ – Beliau
mendapati manusia yang mempunyai IQ yang tinggi
tidak berjaya dalam hidup.
1990 – John Mayer & Peter Salovey menghasilkan 2 artikel
tentang KE dalam Jurnal Akademik.
Sejarah Perkembangan KE…..
1995 -Daniel Goleman menghasilkan buku Emotional
Intelligence – (International Best Seller). (Collect, organise and
dramatized)
1997 – Steiner & Perry (1997), seorang lagi yang pakar dalam EQ
menjelaskan Literasi Emosi sebagai kebolehan.
Emotional Literacy is made up of 3 abilities:
1. The ability to understand your emotion.
2. The ability to listen to others and emphatize with their emotions.
3. The ability to express emotions productively.
Mengapakah Kecekapan Kecerdasan
Emosi penting dan perlu diserapkan
Kurikulum sekolah?
FALSAFAH PENDIDIKAN KEBANGSAAN
“Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha yang berterusan
Ke arah memperkembangkan potensi individu secara menyeluruh
dan bersepadu untuk melahirkan insan yang seimbang dan
harmonis
dari segi intelek, rohani, emosi dan jasmani berdasarkan
kepercayaan
dan kepatuhan kepada tuhan. Usaha ini adalah bertujuan untuk
melahirkan rakyat Malaysia yang berilmu pengetahuan,
berketrampilan,
berakhlak mulia, bertanggungjawab dan berkeupayaan mencapai
kesejahteraan diri serta memberikan sumbangan terhadap
keharmonian dan kemakmuran keluarga, masyarakat
dan negara.”
Sejarah EI
Istilah Emotional Intelligence mula sekali
digunakan pada tahun 1990 oleh ahli-ahli
psikologi Peter Salovey (Univ.Harvard)
dan John Mayer (Univ.New Hampshire).
Mereka menjelaskan kualiti-kualiti penting
supaya seseorang mendapat kejayaan,
antaranya termasuklah:
Sambungan….
Empati
Menyatakan & memahami perasaan
Mengawal perasaan ( temper )
Kebebasan (independence)
Menyesuaikan diri
Disukai ramai
Menyelesaikan masalah secara interpersonal
Ketabahan
Kemesraan
Baik hati
hormat
Menurut Mayer dan Salovey (1993), pelopor yang mula-mula memperkenalkan konsep EQ ini;
“Emotional Intelligence allows us to think more creatively and to use our emotions to solve problems. Emotional Intelligence probably overlaps to some extent with general intelligence”
Mayer dan Salovey seterusnya menyatakan bahawa;
“The emotionally intelligent person is skilled in four areas: identifying emotions, using emotions, understanding emotions, and regulating emotions.
Konsep ini menjelaskan bahawa seseorang yang berupaya menjelaskan atau menyedari emosinya, menggunakan emosinya dengan bijak, memahami emosinya, dan mengawal emosinya dalah dianggap mempunyai kecerdasan emosi (EQ).
Dari interpretasi penyataan di atas berhubung
dengan EQ, dapatlah di fahamkan bahawa
kecerdasan emosi “is a type of social
intelligence that involves the ability to monitor
one’s own and others’ emotions, to discriminate
among them, and to use the information to guide
one’s thinking and actions”.(Mayer & Salovey,
1993). Mayer dan Salovey menkategorikan EQ
kepada enam domains:
Dari interpretasi penyataan di atas berhubung
dengan EQ, dapatlah di fahamkan bahawa
kecerdasan emosi “is a type of social
intelligence that involves the ability to monitor
one’s own and others’ emotions, to discriminate
among them, and to use the information to guide
one’s thinking and actions”.(Mayer & Salovey,
1993). Mayer dan Salovey menkategorikan EQ
kepada enam domains:
Mengendalikan emosi (managing emotions)
Adalah penting kita menyedari apa yang sebenarnya berada disebalik satu-satu perasaan atau emosi itu. Kepercayaan dan keyakinan mempunyai satu kesan yang kuat kepada kebolehan seseorang bertindak dan bagaimana satu-satu tindakan dilakukan. Ramai orang secara berterusan dikuasai atau dipengaruhi oleh fahaman negatif. Harapan dan rasa optimis, sebaliknya, adalah satu harta yang amat berguna dalam menjana kejayaan. Adalah penting kita mencari jalan meredakan perasaan meluap kerana marah atau kecewa. Kita cuba memahami apa yang akan terjadi apabila emosi amarah menggelodak bila tidak dapat dikawal. Fikirkan sejenak tentang akibat baik dan buruknya satu perkataan yang dihamburkan ketika emosi tidak terkawal. Kebolehan mengalihkan emosi kepada satu-satu yang positif adalah anak kunci kepada kecemerlangan sikap.
Timbangrasa (empathy)
Kebolehan menguasai sesuatu keadaan dan boleh bertindak bijak memerlukan keperihatinan kita terhadap perasaan orang lain dan melihat sesuatu dari kacamata orang lain. Timbang-rasa atau „empathy‟ yang membolehkan kita mendengar pendapat orang lain tanpa menjadikan kita terlalu emosi (emotional) adalah penting. Kebolehan membezakan apa yang dikatakan oleh orang lain dari tindakan dan penilaian yang bersifat personal adalah amat penting.
Berhubung (communicating)
Kebolehan menjalin hubungan silaturrahim yang sihat mempunya kesan positif kepada semua yang terlibat. Sedar tentang apakah jenis perasaan yang cuba dikomunikasikan kepada orang lain. Kegirangan dan pengharapan adalah kait-berkait sama juga halnya dengan „pessimism‟ dan perasaan negatif. Kebolehan melahirkan perasaan atau pendapat tanpa melahirkan kemarahan atau kedongkolan adalah kunci kepada sesuatu kejayaan.
Daniel Goleman (1995)
Bukunya Emotional Intellingence telah
membangkitkan kesedaran ramai tentang
konsep ini (EQ). Iaitu kesan didikan
kanak-kanak sehinggalah kepentingannya
di tempat kerja dan hampir dalam
hubungan manusia.
Goleman (1995) menonjolkan pandangan yang lebih luas tentang EQ. Beliau menyatakan bahawa EQ mengandungi beberapa faktor: memahami emosi sendiri (knowing one‟s emotions), kebolehan mengendalikan emosi(managing one‟s emotion), memotivasikan diri(motivating oneself), menyedari emosi orang lain (recognizing emotions in others), dan mengendalikan hubungan sillaturrahim dengan orang lain (handling relationships).
Maurice Elias, Steven Tobias &
Friedlander 1999
Buku mereka : Emotional Intelligent Parenting” telah kemukakan 5 prinsip EIP:Sedar perasaan diri dan perasaan orang lain
Tunjuk empati dan faham pendapat orang lain
Regulate dan mengatasi secara positif desakan emosi dan tingkahlaku ( delay gratification)
Berorientasikan perancangan dan menuju ke arah matlamat positif
Menggunakan kemahiran sosial yang positif dalam memelihara hubungan.
EQ VS IQ
IQ
Diukur melalui ujian kecerdasan Wechsler Intelligence Scales.
Kemampuan berfikir secara rasional.
Kemampuan memecah masalah dari segi ketepatan, kecepatan dan kedalaman mengenai sesuatu tanggapan.
Berasaskan baka /genetik semulajadi tak dapat diubah.
EQ
Tidak dapat diukur.
Kemampuan memahami dan mengendalikan, mengarahkan EMOSI diri sendiri serta kemampuan mengendalikan mengarahkan emosi orang lain.
Satu subset kecerdasan sosial melibatkan kebolehan memantau emosi, sendiri dan orang lain dapat mendiskriminasikannya dan menggunakan maklumat itu untuk membimbing cara pemikiran dan tindakan seseorang itu.
Kedua-dua ini tidak berlawanan
tetapi
berinteraksi secara dinamik dalam dunia sebenar
TIGA ASPEK EMOSI
Cognitive Experiental ( dijelaskan dengan perkataan.
Behavior Expressive ( Non verbal expression mimik muka, gerak badan, gesture, posture, dll) *
Physiological- biochemical ( aktiviti otak, suhu badan, kadar denyutan jantung dll)* Hanya BE dapat dilihat dan 2 aspek lagi sukar
dilihat.
Apa itu Emosi?
Perkataan emosi datang dari bahasa Latin
“emover” iaitu diterjemahkan:To move
To excite
or to agitate
• Pada hari ini konsep emosi meliputi semua aspek
mencucapkan kasih, cinta, sayang, benci, menarik,
aggresif, atau apa saja perasaan yang bermakna.
• Tanpa perasaan hidup tidak bermakna dan kosong.
KANDUNGAN
1. Apa itu EQ?
“ Suatu tata susunan personal, emosi, dan
Kecekapan sosial serta kemahiran yg
boleh mempengaruhi untuk berjaya dalam
menghadapi tuntutan persekitaran dan
tekanan (Bar-On, 1997)”
Dr. Reuven Bar-On, the originator of the
term “EQ”
EMOTIONAL INTELLIGENCE
COMPETENCIES
“..adalah kapisiti untuk mengiktiraf perasaan kita sendiri dan orang lain,untuk memotivasikan dan mengurus emosi diri kita sendiri serta hubungan dengan orang lain..”
EMOTIONAL
INTELLIGENCE
COMPETENCE
(EIC)
Kecekapan
Personal
(PC)
Kecekapan Sosial
(SC)
KOMPETENSI
KECERDASAN EMOSI
KOMPETENSI PERSONAL
KOMPETENSI SOSIAL
Bagaimana seseorang individu
menguruskan diri sendiri
Bagaimana sesorang individu
menguruskan hubungan
KOMPETENSI PERSONAL
Kesedaran Kendiri
/ Self Awareness
Pengurusan Kendiri
/ Self Management
Menyesuaikan diri dengan
isyarat dalaman:
mengetahui
kedudukan dalaman,
keutamaan, sumber dan
intuisi
Mengurus keadaan dalaman,
dorongan dan potensi
KESEDARAN KENDIRI
Kesedaran Emosi Kendiri/Emotional self-awareness
Kesedaran Ketepatan Kendiri/Accurate self-awareness
Keyakinan Kendiri/Self-confidence
Penghormatan
Kendiri/ Self-regard
Kesejahteraan/Happiness
• mengetahui emosi sendiri
• mengesan impaknya
• menggunakan „gut sense‟ sbg
panduan membuat keputusan
• mengetahui kekuatan seseorang
• mengetahui batasan
•Kepercayaan yang tinggi terhadap
keupayaan diri
Keupayaan dan kesedaran untuk
memahami, menerima dan menghormati
diri sendiri.
Berpuas hati dengan kehidupan sendiri,
menikmati kehidupan sendiri dan bersama orang lain
dan bergembira dengan mempamerkan emosi yang positif
PENGURUSAN KENDIRI – SELF MANAGEMENT
Kawalan Emosi Kendiri
/Emotional Self-Control
Kebolehsuaian
/Adaptability
Kebolehpercayaan
/Trustworthiness
Ketekunan
/Concientiousness
Keupayaan mengawal emosi
Keupayaan menangani perubahan
Amanah dan boleh dipercayai
Berhati-hati,cermat dan
bertanggungjawab
KOMPETENSI SOSIAL
/SOCIAL COMPETENCE
Kesedaran Sosial
/ Social Awareness
Kemahiran Sosial
/ Social Skills
Kesedaran tentang
perasaan, kemahuan dan
perihal orang lain
Penyesuaian bagi
menggalakkan respon
yang diingini daripada
orang lain
KESEDARAN SOSIAL – SOCIAL AWARENESS
Membangun Individu
lain/Developing others
Empati
/ Empathy
Kesedaran Organisasi
/ Organizational
Awareness
Berorientasi Perkhidmatan
/Service Orientation
Melayani Kepelbagaian
/Leveraging Diversity
Kesedaran keperluan pembangunan
individu lain dan membantu untuk peningkatan
• Sedar akan perasaan dan keperluan
orang lain
• mengambil berat
Boleh menjangka, mengenalpasti dan
memenuhi keperluan individu
Membina peluang-peluang melalui
pelbagai ragam manusia
Keupayaan membaca perubahan emosi
selaras dengan perubahan politik semasa.
KEMAHIRAN SOSIAL / SOCIAL COMPETENCE
Kepimpinan berinspirasi
/Inspirational leadership
Pengaruh
/ influence
Pemangkin Perubahan
/Change Catalyst
Komunikasi
/Communication
Memandu dan mendorong
desakan visi
Menggunakan pelbagai taktik
untuk memujuk
• Memulakan hala tuju baru
• Mengurus dan memimpin perubahan
Menyampaikan maklumat yang jelas
dan meyakinkan
KELEBIHAN MEMILIKI EQ YANG
TINGGI
Berupaya menghadapi emosi yang
tegar (hardiness)
Empati: Mengenali dan
“membaca”emosi.
Menangani dengan baik perhubungan.
Karakteristik Cerdas Emosi
Mampu memotivasi diri, independen & percaya diri
Mampu mengawal dorongan & menunda
Memulai, tekun dan menyelesaikan tugas
Tidak menunda, tahu bila perlu bersekikuh
Menterjemahkan fikiran menjadi tindakan yang efektif
Tahu dan dapat menggunakan kemampuannya
Tidak takut risiko dan menerima kritikan
Berusaha mengatasi kelemahan diri
Memusatkan diri, baik pada masalah yang lebih besar
Seimbang dalam fikiran kreatif, analitik, dan praktis.
Banyak kajian tentang dimensi EQ telah dijalankan dengan mengukur konsep-konsep yang berkaitan dengan EQ, seperti kebolehan bersosial (social skills), kecemerlangan perhubungan inter-personal (interpersonal competence), kematangan psikologi (psychological maturity) dan kesedaran emosi (emotional awareness) – lama sebelum konsep kecerdasan emosi atau emotional intelligence diperkenalkan. Kajian-kajian ini mendapati bahawa penekanan tentang unsur-unsur yang ada kena mengena dengan EQ menjadikan pelajar lebih stabil dalam perhubungan dan interaksi sosial mereka berbanding dengan pelajar-pelajar yang tidak didedahkan dengan konsep EQ ini. Kajian juga telah melihat bagaimana kaitan positif antara EQ dengan sifat kepimpinan, pencapaian secara kumpulan, pencapaian individu, perhubungan social, perubahan dalam pengurusan, di samping menyidiakan alat pengukur kepada kejayaan tersebut. Menurut Goleman (1995: 160). “Emotional intelligence, the skills that help people harmonize, should become increasingly valued as a workplace asset in the years to come.”
Rumusan
Ingatlah bahawa, bukan hanya mempunyai kelebihan IQ tinggi sahaja tetapi perlu ada keupayaan EQ tinggi untuk menentukan kejayaan dalam semua bidang. Pada hakikat kombinasi antara IQ dan EQ yang memberi kejayaan dalam pelbagai aktiviti dalam kehidupan dan menilai keadaan kerja harian. Adalah tidak menghairankan banyak syarikat dan organasi yang besar memberi pendedahan kepada pekerjanya dalam program latihan untuk mendapatkan pengalaman berguna secara semulajadi yang dapat membantu untuk mepertingkatkan kefahaman emosi, ujudkan pengelibatan lebih efisen dalam mengurus hari ke hari dalam kerja serta kehidupan sosial telah berjuta-juta dollar dihabiskan di seluruh dunia khususnya pada pekerja kolar putih.