encuesta de satisfacciÓn a usuarios del servicio de ... · p3 p6 p17 p8 p19 p20 indicadores de...

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DEL SERVICIO DE

ATENCIÓN HOSPITALARIA - HAR DEL SAS 2010 - 2011

HAR EL TOYO

INVESTIGACIÓN REALIZADA EN EL MARCO DE UN CONVENIO DE

COLABORACIÓN SUSCRITO ENTRE EL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD Y EL

INSTITUTO DE ESTUDIOS SOCIALES AVANZADOS DEL CONSEJO

SUPERIOR DE INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS (IESA-CSIC)

E-NÚMERO

E-1103

Í�DICE

1. INDICADORES Pág

- Indicadores de satisfacción .............................................. 3

- Fortalezas y debilidades .................................................. 5

- Indicadores de uso y demanda ......................................... 6

2. RESULTADOS DESCRIPTIVOS DE LA MUESTRA

- Tabulación de resultados por sexo y edad ....................... 8

- Tabulación de resultados por nivel de estudios ............. 39

- Tabulación de resultados por días de hospitalización

e intervención quirúrgica ............................................ 70

3. ANEXOS

- Ficha técnica .................................................................. 102

- Notas aclaratorias .......................................................... 103

- Cuestionario ....................................................................106

Página 1

� INDICADORES DE SATISFACCIÓN

� FORTALEZAS Y DEBILIDADES

� INDICADORES DE USO Y DEMANDA

1. I�DICADORES

Página 2

Suma total H.A.R.

H.A.R.

HOSPITALES DE ALTA RESOLUCIÓ�. Encuestas de satisfacción 2010-2011ALMERIA

H.A.R. EL TOYO (E.P.H. DE PO�IE�TE)

H.A.R.

%satisfechos

% respuesta

%excelencia

Clasificación%

satisfechosH.A.R.

P1 Satisfacción con el servicio recibido 96,4% 99,3% 58,4% 94,4% - 98,4% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 94,1%

P3 Valoración de los horarios de visita 93,4% 91,5% 26,5% 90,6% - 96,2% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 88,7%

I�DICADORES DE SATISFACCIÓ� % satisfechos (intervalos de

confianza)

P3 Valoración de los horarios de visita 93,4% 91,5% 26,5% 90,6% - 96,2% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 88,7%

P6 Valoración de la comodidad de las habitaciones 96,8% 99,6% 56,9% 94,8% - 98,7% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 89,1%

P8 Facilidad para resolver trámites y papeles 91,0% 94,3% 24,2% 87,8% - 94,2% SSSSSSSSSSSS 92,2%

P9 Valoración general de las instalaciones 97,5% 98,9% 43,7% 95,8% - 99,2% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 90,8%

P10 Correcta señalización del hospital 95,4% 93,6% 38,3% 93,0% - 97,7% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 90,7%

P11 Valoración de la calidad de la comida 87,9% 79,4% 22,1% 84,0% - 91,9% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 82,0%P11 Valoración de la calidad de la comida 87,9% 79,4% 22,1% 84,0% - 91,9% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 82,0%

P13 Valoración de la limpieza del hospital 98,9% 99,6% 54,5% 97,8% - 100,0% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 97,0%

P15 Satisfacción con la información dada por los médicos 93,9% 99,3% 47,4% 91,4% - 96,5% SSSSSSSSSSSS 94,2%

P17 Satisfacción con la información dada por los enfermeros 96,0% 98,2% 40,3% 93,9% - 98,2% SSSSSSSSSSSS 95,1%

P19 Confianza en la asistencia recibida 90,9% 97,5% 41,2% 87,8% - 94,0% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 82,6%

P20 Correcta identificación de los profesionales 95,5% 93,6% 29,6% 93,1% - 97,8% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 92,5%

P21 Valoración del respeto con el que se le ha tratado 97,2% 100,0% 62,4% 95,4% - 99,0% SSSSSSSSSSSS 96,8%

P22 Grado de intimidad en el hospital 88,3% 90,4% 40,9% 84,6% - 91,9% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 82,9%

P28.1 Valoración de los médicos 97,8% 99,3% 56,8% 96,2% - 99,4% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 95,0%

P28.2 Valoración de los enfermeros/as 97,5% 99,6% 58,1% 95,9% - 99,2% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 95,2%P28.2 Valoración de los enfermeros/as 97,5% 99,6% 58,1% 95,9% - 99,2% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 95,2%

P28.3 Valoración de los celadores 95,6% 96,1% 45,3% 93,3% - 97,8% SSSSSSSSSSSSSSSS 94,9%

P28.4 Valoración del personal administrativo 95,4% 92,2% 38,1% 93,0% - 97,7% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 92,6%

P28.5 Valoración de los auxiliares de enfermería 98,2% 98,6% 48,7% 96,8% - 99,7% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 95,6%

P29 Disposición del personal para escucharle 95,4% 99,3% 46,0% 93,1% - 97,7% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 91,8%

P32 Tiempo en la lista de espera1 40,2% 38,1% 8,4% 31,6% - 48,8% SSSSSSSS 47,3%P32 Tiempo en la lista de espera1 40,2% 38,1% 8,4% 31,6% - 48,8% SSSSSSSS 47,3%

P37 Tiempo de espera desde el ingreso hasta la operación1 70,2% 39,1% 26,9% 62,3% - 78,2% SSSSSSSSSSSS 69,5%

Variables dicotómicas

P26 Atención adecuada al acompañante1 96,8% 90,7% 94,6% 94,9% - 98,8% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 93,5%

P43 Recomendaría el hospital 97,4% 98,9% 96,4% 95,7% - 99,2% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 93,5%P43 Recomendaría el hospital 97,4% 98,9% 96,4% 95,7% - 99,2% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 93,5%

1 La pregunta procede de un filtro, por lo que el nivel de respuesta será previsiblemente bajo

Página 3

100%P1

P3P20

INDICADORES DE SATISFACCIÓN

100%P21

P22P43


80%

85%

90%

95%

100%P1

P3

P6

P8P17

P19

P20


0%

20%

40%

60%

80%

100%P21

P22

P28.1

P28.2P37

P26

P43


80%

85%

P8

P9P15

P17 0%

20%

P28.2

P28.3P32

P37

P9

P10

P11

P13

P15 P28.3

P28.4

P28.5

P29

P32

Página 4

HOSPITAL DE ALTA RESOLUCIÓ� EL TOYO

Encuesta de satisfacción a Usuarios de Atención Hospitalaria – HAR 2010 – 2011.

Porcentajes de satisfacción del HAR y del total de los HAR estudiados en Andalucía

ITEM I�DICADORES DE SATISFACCIÓ�HAR

2010 - 2011

HAR

2012 - 2013

TOTAL HAR

2010 - 2011

DIF 2010/2011-

2012/2013

P13 Valoración de la limpieza del hospital 98,9% 97,0%

P28.5 Auxiliares de enfermería 98,2% 95,6%

P28.1 Valoración de los médicos 97,8% 95,0%

P28.2 Valoración de los enfermeros/as 97,5% 95,2%

P9 Valoración general de las instalaciones 97,5% 90,8%

P43 Recomendaría el hospital 97,4% 93,5%

P21 Valoración del respeto con el que se le ha tratado 97,2% 96,8%

P26 Atención adecuada al acompañante 96,8% 93,5%

P6 Valoración de la comodidad de las habitaciones 96,8% 89,1%

P1 Satisfacción con el servicio recibido 96,4% 94,1%

P17 Satisfacción con la información dada por los enfermeros 96,0% 95,1%

P28.3 Valoración de los celadores 95,6% 94,9%

P20 Correcta identificación de los profesionales 95,5% 92,5%

P29 Disposición del personal para escucharle 95,4% 91,8%

P10 Correcta señalización del hospital 95,4% 90,7%

P28.4 Valoración del personal administrativo 95,4% 92,6%

P15 Satisfacción con la información dada por los médicos 93,9% 94,2%

P3 Valoración de los horarios de visita 93,4% 88,7%

P8 Facilidad para resolver trámites y papeles 91,0% 92,2%

P19 Confianza en la asistencia recibida 90,9% 82,6%

P22 Grado de intimidad en el hospital 88,3% 82,9%

P11 Valoración de la calidad de la comida 87,9% 82,0%

P37 Tiempo de espera desde el ingreso hasta la operación 70,2% 69,5%

P32 Tiempo en la lista de espera 40,2% 47,3%

Preguntas con satisfacción inferior al 70%

Preguntas con satisfacción igual o superior al 70% e igual o inferior al 90%

Preguntas con satisfacción superior al 90%

Preguntas sin valorar

Página 5

Suma total H.A.R.

%de "Sí" enel H.A.R.

% respuesta

Clasificación%

de "Sí" en los H.A.R.

HOSPITALES DE ALTA RESOLUCIÓN. Encuestas de satisfacción 2010-2011ALMERIA

H.A.R. EL TO YO (E.P.H. DE PONIENTE)

INDICADORES DE USO Y DEMANDA % "Sí"(intervalos de

confianza)

H.A.R.

de "Sí" enel H.A.R.

respuesta Clasificación de "Sí" en los

H.A.R.

P4 Información del programa de visitas 63,1% 91,8% 57,7% - 68,5% SSSSSSSSSSSS 59,6%

P5 Permiso de acompañamiento 98,9% 99,6% 97,8% - 100,0% 99,3%

P16 Médico de referencia 82,3% 98,2% 78,1% - 86,4% SSSSSSSSSSSS 80,5%

P18 Enfermero de referencia 58,6% 96,4% 53,2% - 64,0% SSSSSSSS 62,2%

P34 Información sobre la operación1 98,2% 40,9% 96,0% - 100,0% SSSSSSSSSSSSSSSS 96,4%

P35 Consentimiento por escrito1 99,1% 38,8% 97,4% - 100,0% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 96,7%

confianza)

P35 Consentimiento por escrito1 99,1% 38,8% 97,4% - 100,0% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 96,7%

P38 Le entregaron un informe para el médico de familia1 87,6% 91,5% 83,9% - 91,3% SSSS 93,7%

P39 Le entregaron un informe para el enfermero1 69,8% 89,0% 64,5% - 75,0% SSSSSSSS 74,2%

P40.1 Información sobre sus cuidados1 97,2% 87,9% 95,2% - 99,1% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 95,1%

P40.2 Información sobre el tratamiento1 96,4% 88,6% 94,2% - 98,5% SSSSSSSSSSSS 95,5%

P.40.3Información sobre su seguimiento1 94,0% 88,3% 91,2% - 96,7% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 91,1%

P41 Mejoras en el hospital254,6% 85,8% 48,8% - 60,4% SSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 36,6%

Media en días Nº medio de días en el H.A.R.

% respuesta

Nº medio de días en los

H.A.R.

P33 Días en lista de espera1109,3 35,9% 90,7 - 127,9 76,9

1 La pregunta procede de un filtro, por lo que el nivel de respuesta será previsiblemente bajo2 El indicador recoge el porcentaje de usuarios que señalan que no necesita mejorar nada del hospital

Media en días (intervalos

de confianza)

INDICADORES DE USO Y DEMANDA

40%50%60%70%80%90%

100%P4

P5

P16P.40.3

P41

INDICADORES DE USO Y DEMANDA

0%10%20%30%40%50%60%

P16

P18

P34P40.1

P40.2

P.40.3

P34

P35

P38

P39

P40.1

Página 6

� TABULACIÓN DE RESULTADOS POR SEXO Y EDAD

� TABULACIÓN DE RESULTADOS POR NIVEL DE ESTUDIOS

� TABULACIÓN DE RESULTADOS POR DÍAS DE

HOSPITALIZACIÓN E INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA

2. RESULTADOS DESCRIPTIVOS DE LA E�CUESTA

Página 7

E-1103 ATENCIÓN HOSPITALARIA DE ALTA RESOLUCIÓN 2010-2011 HAR EL TOYO

INSTITUTO DE ESTUDIOS SOCIALES AVANZADOS (IESA-CSIC)

TABULACIÓN DE RESULTADOS POR

SEXO Y GRUPOS DE EDAD DEL

ENTREVISTADO

Página 8



MujerHombreTOTAL Más de 65 años

De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años

GRUPOS DE EDADSEXO DEL ENTREVISTADO/A

Paciente

Cuidador de una persona fallecida

Cuidador de una persona incapacitada para responder el cuestionario

Cuidador de una persona que no habla correctamente el castellano

TOTALES

IDENTIFICACIÓN DEL ENTREVISTADO

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

1,8% ,6% ,4%

10,2%28,5%17,4%5,7%28,8%9,1%20,3%

9,8%15,4%15,6%5,7%16,9%9,0%13,5%

80,0%56,0%65,2%88,5%53,6%81,9%65,8%

TABLA I1E-1103TABLA I1E-1103

¿Podría hablar con (nombre de la persona hospitalizada)? Si es menor de 16 años o el motivo de alta es fallecimiento: Querríamos hablar con la persona que se ha encargado del cuidado de la persona hospitalizada.


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


En el hospital

Tras darle el alta del hospital

TOTALES

FALLECIDO (NO INDICADO EN MOTIVO DE ALTA)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6187123932

83,5%88,9%86,2%100,0%82,9%100,0%87,7%

16,5%11,1%13,8% 17,1% 12,3%


¿Falleció en el hospital o le dieron el alta previamente?

Base: entrevistados/as que responden "Cuidador de una persona fallecida" en I1


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Principalmente lo ha cuidado Ud.

Lo ha cuidado Ud. junto con otros familiares / personas

TOTALES

GRADO DE IMPLICACIÓN EN EL CUIDADO DE LA PERSONA HOSPITALIZADA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1460202742296

14,4%49,8%70,4%50,0%46,2%58,7%49,0%

85,6%50,2%29,6%50,0%53,8%41,3%51,0%


¿Qué grado de implicación ha tenido Ud. en el cuidado de la persona hospitalizada?

Base: entrevistados/as que responden "Cuidador de un menor de 16 años", "Cuidador de una persona fallecida", "Cuidador de una persona incapacitada para responder el cuestionario" o "Cuidador de una persona que no habla correctamente el castellano" en I1

Página 9



MujerHombreTOTAL Más de 65

añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45

añosMenor de 30 años


Cónyuge o pareja

Padre o madre

Hijo/a

Hermano/a

Otro familiar

No familiar

TOTALES

RELACIÓN CON LA PERSONA HOSPITALIZADA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1460202742296

6,9%1,6%10,2% 2,7%9,1%4,2%

16,6%20,1% 12,2%22,7%14,6%

1,7% 1,4% 1,1%

13,9%71,9%65,0%100,0%63,7%59,0%62,6%

1,6%4,8% 2,6% 2,0%

79,2%6,6% 17,5%9,1%15,6%


¿Qué relación tiene Ud. con la persona hospitalizada?

Base: entrevistados/as que responden "Principalmente lo ha cuidado Ud.", o "Lo ha cuidado Ud. junto con otros familiares/personas" en I3


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


1 día

2 días

3, 4 días

Más de 4 días

TOTALES

DÍAS DE HOSPITALIZACIÓN

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

5,7%4,5%3,5% 5,1%3,4%4,3%

8,5%14,6%10,4% 15,6%5,8%11,3%

36,0%21,5%15,5%28,7%26,9%20,7%24,3%

49,8%59,5%70,5%71,3%52,4%70,1%60,1%


¿Recuerda aproximadamente cuántos días estuvo ingresado/a?

Base: entrevistados/as para los que no se dispone de información en la base de datos


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Derivado desde otro hospital

Entró por urgencias

Derivado por su especialista

Derivado por su médico/a de familia o centro de salud

No sabe

TOTALES

COMO ACCEDIÓ LA PERSONA HOSPITALIZADA AL HOSPITAL

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

,7% ,6% ,3%

21,1%25,0%20,5%23,4%21,8%24,6%23,0%

13,1%18,5%23,8%30,3%17,0%21,6%19,0%

57,4%44,0%48,6%40,6%47,6%48,7%48,1%

8,4%11,7%7,1%5,7%13,0%5,0%9,6%


¿Cómo accedió Ud. (la persona hospitalizada) al hospital?

Página 10




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Muy insatisfecho/a

Insatisfecho/a

Ni satisfecho/a ni insatisfecho/a

Satisfecho/a

Muy satisfecho/a

No sabe

No contesta

Media

Error típico de la media

N válido

TOTALES

SATISFACCION CON LA ATENCION SANITARIA QUE HA RECIBIDO EN EL HOSPITAL EN EL QUE ESTUVO INGRESADO

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

701355717159120279

,05,03,05,06,03,03,02

4,494,544,584,354,504,564,52

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,7% ,6% ,3%

,8% ,9%,4%

55,9%59,5%65,4%35,2%58,9%57,7%58,4%

41,3%36,0%27,7%64,8%35,5%39,8%37,3%

2,2%1,7% 1,9%,8%1,4%

1,5%,8%3,5% 1,9%,9%1,5%

1,4%,8% 1,2% ,7%

TABLA P1E-1103TABLA P1E-1103

¿Cómo se encuentra de satisfecho/a con la atención sanitaria que ha recibido en el hospital en el que estuvo ingresado/a?

Para el cálculo de los estadísticos se han eliminado los valores NS y NC


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Peor

Más o menos igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

COMPARATIVA DE LA ATENCIÓN RECIBIDA, CON LA ESPERADA

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

631315717150118268

,06,03,05,09,03,03,02

4,124,254,284,004,204,244,21

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,2%1,5%1,7% 2,4%1,7%2,1%

5,5%2,1% 3,6%,8%2,4%

31,5%36,1%39,9%18,0%35,2%34,0%34,7%

44,4%49,4%47,9%70,1%45,1%54,4%49,1%

8,7%10,2%8,8%6,1%10,6%7,5%9,3%

5,7%,7%1,8%5,7%3,1%1,7%2,5%


Y respecto a lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...


Página 11




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy bueno

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN SOBRE EL HORARIO DE VISITAS DEL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

631225616142115257

,03,03,04,09,03,03,02

4,244,244,233,754,284,124,21

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5%,7%1,8% ,6%1,7%1,1%

8,6%9,5%1,7%5,7%10,6%3,3%7,4%

24,3%28,9%29,3%6,1%30,2%21,6%26,5%

62,8%55,6%60,5%64,4%53,6%66,0%59,0%

2,8%3,0%6,8%17,6%4,4%4,9%4,6%

2,2% 6,1%,6%2,5%1,4%


¿Qué valoración hace Ud. sobre el horario de visitas del hospital?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No sabe/No recuerda

TOTALES

LE INFORMARON SOBRE EL PROGRAMA DE VISITAS Y DE ACOMPAÑAMIENTO DE FAMILIARES DURANTE SU ESTANCIA EN EL HOSPITAL

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

10,0%7,3%8,5%5,7%8,7%7,3%8,1%

31,6%35,4%29,3%47,1%35,0%32,4%33,9%

58,4%57,3%62,2%47,1%56,2%60,3%58,0%


¿Le informaron a su ingreso (al ingreso del paciente) sobre el programa de visitas y de acompañamiento de familiares y otras personas durante su estancia en el hospital?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí, me lo permitieron

Sí, pero no estuve acompañado

No me lo permitieron

No sabe/ No recuerda

TOTALES

LE HAN PERMITIDO ESTAR ACOMPAÑADO LAS 24 HORAS

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

,7% ,6% ,3%

1,4%,8% 5,7%,6%1,7%1,1%

8,7%2,2%3,5% 3,1%5,1%4,0%

89,9%96,3%96,5%94,3%95,7%93,2%94,6%


Durante su ingreso en el hospital, ¿le han permitido estar acompañado/a (al paciente) las 24 horas por un familiar u otra persona que Ud. quisiera?

Página 12




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES

VALORACION DE LA COMODIDAD DE LAS HABITACIONES DEL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

691365817160120280

,04,03,03,08,03,03,02

4,524,474,714,474,494,584,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5% ,9%,4%

54,5%52,8%70,7%52,9%53,9%61,0%56,9%

41,2%42,7%29,3%41,4%42,3%35,7%39,5%

2,9%3,0% 5,7%3,1%1,7%2,5%

1,5% ,6%,9%,7%


¿Cómo valora Ud. la comodidad de las habitaciones del hospital?



De 46 a 65 años

Menor de 30 años


Comodidad de los asientos para los acompañantes

Otros referidos a la comodidad

Camas para los acompañantes

Más silencio

Intimidad de los pacientes

No sabe

TOTALES

MEJORAS EN LA HABITACIÓN

261639

16,8% 34,1%11,4%

16,8% 17,0% 11,4%

16,8% 34,1%11,4%

15,8% 15,9% 10,6%

48,4%16,8% 17,0%31,9%22,0%

51,6%16,8%100,0%50,0% 33,3%

TABLA P7 MULTIRRESPUESTAE-1103TABLA P7 MULTIRRESPUESTAE-1103

¿Qué tendría que mejorar para que la habitación fuese más cómoda?

Base: entrevistados/as que responden "Muy mal", "Mal" o "Ni bien ni mal" en P6. Porcentaje de entrevistados/as que responde cada ítem

Página 13




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Difícil

Ni fácil ni difícil

Fácil

Muy fácil

No sabe / No recuerda

No contesta

Media


N válido

TOTALES

FACILIDAD PARA RESOLVER LOS TRÁMITES Y PAPELEOS RELACIONADOS CON LA ESTANCIA EN EL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

631285717149116265

,04,03,05,07,03,03,02

4,244,154,114,064,104,224,16

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5% ,9%,4%

8,6%5,9%1,8% 6,9%3,4%5,4%

25,8%23,4%25,9%18,0%22,0%27,2%24,2%

59,9%61,9%60,3%70,1%60,0%63,6%61,6%

4,2%8,0%8,4%11,9%9,9%4,1%7,4%

,7%3,5% 1,2%,9%1,1%


¿Cómo le resultó resolver los trámites y papeleo relacionado con su estancia en el hospital?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN GENERAL DE LAS INSTALACIONES DEL CENTRO

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

681365717159119278

,03,02,04,08,02,03,02

4,414,474,374,184,404,444,42

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,9% 1,8% ,6%1,7%1,1%

39,8%47,8%43,1%29,5%43,1%44,5%43,7%

57,4%51,5%48,5%58,6%53,2%52,1%52,7%

,8%6,6%11,9%3,1%1,7%2,5%


¿Cómo valora en general las instalaciones del centro? (Nos referimos al conjunto del hospital, no a las habitaciones)


Página 14




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN EN EL INTERIOR DEL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

621285716148115263

,03,03,05,10,02,03,02

4,344,384,374,324,394,334,36

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

11,6%6,0%1,7%6,1%7,6%5,1%6,5%

29,8%38,9%46,5%41,4%38,6%38,0%38,3%

58,7%52,1%41,5%41,0%51,3%50,3%50,8%

3,0%10,4%11,5%2,6%6,6%4,3%


¿Cómo valora la señalización en el interior del hospital? (Nos referimos a la señalización a través de carteles o indicadores para poder orientarse dentro del hospital o saber cómo encontrar las distintas consultas, salas de exploraciones y plantas de hospitalización)



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE LA COMIDA

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

56110431412895223

,04,04,07,06,04,04,03

4,254,154,003,794,084,184,13

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,0%2,9%1,8% 3,1%1,7%2,5%

16,9%16,3%23,9%17,6%16,8%19,8%18,1%

25,7%24,2%19,1% 20,6%24,1%22,1%

48,7%47,7%41,5%65,1%49,4%45,4%47,7%

5,7%6,6%10,3%17,2%7,5%8,2%7,8%

1,5%1,7% 1,3%,8%1,1%

,8%1,8% 1,3% ,7%


¿Cómo valora la calidad de la comida?


Página 15




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Presentación

Capacidad de elección

Sabor

Cantidad (mucha/poca)

Adaptación al paciente

Atención del profesional

Calidad en general

Más variedad

Sal y condimentos (mucho/poco)

Todo

Otros

No sabe

TOTALES

MEJORAS EN LA CALIDAD DE LA COMIDAD

41283161127

24,2%24,1%12,1%33,3%24,0%17,9%21,5%

12,1% 8,9%3,6%

25,8% 12,8% 7,7%

17,1% 33,3%12,8%8,9%11,2%

12,1% 6,0% 3,6%

17,1% 6,4%9,5%7,7%

17,1% 12,8% 7,7%

24,2%8,0% 17,9%7,2%

8,0%12,9% 6,0%9,5%7,4%

17,1%25,0% 12,8%18,5%15,1%

51,6% 12,1%33,3%12,8%17,9%14,8%

8,0% 6,0% 3,6%


¿Qué aspecto de la calidad de la comida cree que debería mejorar?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN DE LA LIMPIEZA DEL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

691365817160120280

,03,03,04,07,02,03,02

4,554,524,524,594,534,534,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5% ,9%,4%

54,2%53,8%55,2%59,4%55,1%53,8%54,5%

44,3%45,5%41,5%40,6%43,7%44,5%44,1%

3,3% ,6%,8%,7%

,8% ,6% ,4%


¿Cómo valora la limpieza del hospital?


MujerHombreTOTAL De 46 a 65 años

De 30 a 45 años


La habitación

El baño de la habitación

Áreas comunes (pasillos, escaleras, terrazas, entradas...)

Limpieza rápida, no hacen limpieza a fondo

TOTALES

FALTA DE LIMPIEZA EN EL HOSPITAL

12213

100,0% 51,6% 34,8%

50,0% 100,0%32,6%

100,0% 51,6% 34,8%

50,0%48,4% 32,6%


En concreto, ¿qué le pareció que no estaba limpio en el hospital?

Base: entrevistados/as que responden "Muy mal", "Mal" o "Ni bien ni mal" en P13. Porcentaje de entrevistados/as que responde cada ítem.

Página 16




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Muy mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES

COMO ENTENDIO LA INFORMACION QUE LE DIERON LOS MÉDICOS

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

681365817160119279

,04,03,05,10,03,03,02

4,504,444,284,234,364,474,41

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,9% 1,7%,7%

51,4%50,1%38,1%41,0%45,7%49,7%47,4%

42,8%45,6%51,5%41,0%46,2%45,4%45,9%

2,9%3,6%10,3%18,0%7,5%3,3%5,7%

,7% ,6% ,3%


La información que le dieron los médicos cree que se entendía...



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES

TUVO DURANTE SU ESTANCIA EN EL HOSPITAL UN MÉDICO/A RESPONSABLE AL QUE ACUDIR

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

1,5% 1,2% ,7%

2,8%,8% 1,9% 1,1%

8,5%3,6%5,1% 5,0%4,9%4,9%

11,4%11,1%17,3%11,9%13,1%11,7%12,5%

77,3%83,0%77,6%88,1%78,8%83,4%80,8%


¿Tuvo durante su estancia en el hospital un/a médico/a responsable al que acudir para cualquier asunto relacionado con su problema de salud?

Página 17




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

COMO ENTENDIÓ LA INFORMACION QUE LE DIERON LOS ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

671345817157119276

,04,03,04,12,03,03,02

4,394,354,314,414,344,384,36

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,0% ,6%,9%,7%

1,4%1,5% 1,3%,8%1,1%

38,8%40,4%36,5%59,4%38,2%43,1%40,3%

55,5%54,4%58,4%28,7%56,2%51,0%54,0%

1,4%2,2%5,1%5,7%3,1%2,5%2,8%

,8% 6,1% 1,7%,7%

,7% ,6% ,3%


La información que le dieron los enfermeros/as cree que se entendía...



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES

TUVO DURANTE SU ESTANCIA EN EL HOSPITAL UN ENFERMERO/A RESPONSABLE AL QUE ACUDIR

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

1,5% ,6% ,4%

1,5%4,3%3,3% 4,3%1,6%3,1%

3,6%3,4%5,7%2,5%3,2%2,8%

44,3%39,0%29,8%17,6%34,9%40,0%37,1%

52,7%53,2%63,4%76,6%57,6%55,2%56,6%


¿Tuvo durante su estancia en el hospital un/a enfermero/a de referencia al que acudir?

Página 18




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

GRADO DE CONFIANZA EN LA ASISTENCIA RECIBIDA EN EL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

651345817154120274

,05,03,06,11,03,03,02

4,414,324,214,194,324,304,31

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,4% ,6% ,3%

5,5%1,5% 3,1%,8%2,1%

48,4%39,4%38,3%36,0%42,4%39,6%41,2%

38,9%51,0%48,0%52,5%44,6%51,3%47,5%

2,9%8,0%12,1%5,7%7,5%7,5%7,5%

1,5% 5,7%1,2% ,7%

1,5% 1,7% ,6%,9%,7%


¿Qué grado de confianza tiene Ud. en la asistencia que le han prestado en este hospital? (Nos referimos a si le transmite seguridad la asistencia recibida)



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

IDENTIFICACIÓN CORRECTA DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN EL CENTRO

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

611285816151112263

,04,03,04,07,02,03,02

4,354,254,214,314,304,224,27

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

12,7%5,9% 6,1%5,6%7,5%6,4%

31,5%29,5%27,8%29,5%31,4%27,4%29,6%

54,4%59,4%65,5%64,4%60,0%59,4%59,7%

1,4%4,5%6,6% 3,1%5,0%3,9%

,8% ,9%,4%


¿En qué medida cree que las personas que trabajan en el centro estaban identificadas correctamente (uniformes, tarjetas de identificación, etc.) para saber qué tipo de profesionales eran?


Página 19




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN DEL RESPETO RECIBIDO EN EL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

701365817160121281

,04,03,04,12,03,03,02

4,504,614,614,594,614,544,58

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

52,7%64,8%64,0%76,6%65,1%58,7%62,4%

45,8%33,0%32,6%11,5%32,4%38,0%34,8%

1,4%3,4%5,7%1,9%1,6%1,7%

1,5% 6,1% 1,7%,7%

,7% ,6% ,3%


¿Cómo valora Ud. el respeto con el que se le ha tratado en el hospital?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

GRADO DE INTIMIDAD QUE HA TENIDO DURANTE EL INGRESO EN EL HOSPITAL

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

551265716147107254

,08,04,04,10,04,04,03

4,154,304,464,074,284,304,29

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

5,7%2,2% 1,9%3,3%2,5%

15,7%5,3%1,7%6,1%6,2%8,4%7,2%

34,3%41,8%50,1%29,5%43,7%37,3%40,9%

31,4%40,5%43,2%41,0%36,5%41,9%38,8%

5,8%7,3%5,0%23,4%7,4%7,5%7,4%

4,3%2,2% 2,5%1,7%2,1%

2,8%,7% 1,8% 1,0%


¿Qué grado de intimidad ha tenido cuando estaba ingresado/a en el hospital? (Nos referimos a la privacidad que podía mantener durante su estancia en el hospital)


Página 20




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



INSTALACIONES

Habitaciones individuales

Separadores entre las camas (mamparas)

Otros referidos a las habitaciones (cerrar puertas, no cristaleras)

ORGANIZACIÓN

Tocar a la puerta antes de entrar

Limitar el número de visitantes que pueden entrar a la vez

OTROS

NO SABE

TOTALES

ASPECTOS PARA MEJORAR LA INTIMIDAD

91434191130

77,7%50,7%33,3%75,4%52,9%73,1%60,4%

22,3%7,4% 16,2% 10,2%

6,9% 5,2% 3,2%

33,3% 5,2% 3,2%

6,9%33,3% 10,3% 6,5%

13,8% 24,6%10,3%8,8%9,7%

7,4%33,3% 18,1%6,7%

13,8% 10,3% 6,5%

35,0%33,3%24,6%20,6%26,9%22,9%


¿Qué cree que se debería hacer para mejorar la intimidad en el hospital en el que estuvo ingresado/a?

Base: entrevistados/as que responden "Ninguna", "Poca" o "Ni mucha ni poca" en P22


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

TOTALES

ESTUVO ACOMPAÑADO DE UN FAMILIAR U OTRA PERSONA DURANTE SU ESTANCIA EN EL HOSPITAL

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

567638158699185

18,0%9,3%8,0% 8,0%13,4%10,9%

82,0%90,7%92,0%100,0%92,0%86,6%89,1%


Durante su estancia en el hospital, ¿estuvo acompañado/a de un familiar u otra persona?

Base: el entrevistado/a es el propio paciente


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No sabe

TOTALES

EL ACOMPAÑANTE RECIBIÓ UNA ATENCIÓN ADECUADA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

601295517153108261

3,4%2,3%1,9% 2,0%2,8%2,3%

1,7%3,9%3,5% 4,6%,9%3,1%

94,9%93,7%94,6%100,0%93,4%96,3%94,6%


¿Cree que su acompañante (Ud.) recibió una atención adecuada?

Base: entrevistados/as que responden "Sí" en P25 y respuestas emitidas por los/as acompañantes

Página 21




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45

años


No recibía comida ni bebida

Falta de atención/información

Habitación no adaptada a las necesidades del cuidador (incomodidad)

Otros

No sabe

TOTALES

MOTIVOS DE LA FALTA DE ATENCIÓN

152718

20,3% 14,5% 12,8%

50,0%13,6% 12,0%

50,0% 100,0%12,0%

39,2% 28,2% 24,8%

100,0%40,5%50,0%43,6%100,0%50,4%


¿Por qué cree que su acompañante (Ud.) no recibió una atención adecuada?

Base: entrevistados/as que responden "No" en P26. Porcentaje de entrevistados/as que responden cada ítem

Página 22




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No procede (No le han atendido)

No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


No sabe

Media


N válido

TOTALES

A) MÉDICOS/AS

MEDIA (1-5)

B) ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

C) CELADORES/AS

MEDIA (1-5)

D) PERSONAL ADMINISTRATIVO

MEDIA (1-5)

E) AUXILIARES DE ENFERMERÍA

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

681365817160119279

,03,03,04,07,03,03,02

4,504,464,474,534,444,534,48

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,0% 1,7%,7%

1,5% 1,2% ,7%

48,3%47,0%50,2%52,9%45,1%52,6%48,3%

48,8%48,7%48,1%47,1%51,2%44,9%48,5%

2,2% 1,2%,8%1,1%

,7%1,7% 1,2% ,7%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

671305817156116272

,04,03,05,11,03,04,02

4,484,494,314,134,474,364,42

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,3%4,5% 2,5%4,2%3,3%

3,0%7,3%1,7% 5,0%4,1%4,6%

40,0%35,4%34,5%36,0%38,3%33,8%36,4%

52,7%49,1%56,9%46,4%52,3%50,3%51,5%

3,6%7,0%11,9%1,2%7,5%3,9%

5,7%,6% ,3%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

681355717159118277

,04,03,04,09,03,03,02

4,504,454,354,604,454,454,45

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,0%,8%1,8% ,6%2,6%1,5%

2,9%2,9% 6,1%3,7%,9%2,5%

44,2%44,2%41,5%53,3%42,7%46,1%44,2%

48,6%47,7%50,0%34,9%48,5%46,4%47,6%

1,4%3,7%6,8%5,7%3,8%4,1%3,9%

,7% ,6% ,3%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

691365817160120280

,04,03,04,12,03,03,02

4,514,574,594,474,554,554,55

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5% ,9%,4%

51,2%60,5%58,9%65,1%59,0%57,0%58,1%

45,9%36,6%41,1%23,0%38,0%40,5%39,0%

1,4%2,2% 5,7%2,5%,8%1,7%

,7% 6,1%,6%,9%,7%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

691355817159120279

,04,03,04,10,02,03,02

4,514,584,554,354,534,574,54

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5%,7% ,6%,9%,7%

51,3%61,4%55,4%47,5%55,4%58,7%56,8%

45,8%34,9%44,6%46,4%41,5%38,7%40,3%

1,4%2,3% 1,9%,9%1,4%

,7% 6,1%,6%,9%,7%


A continuación nos gustaría que nos diese su opinión sobre el personal que le ha atendido. Por favor, díganos cómo valora Ud. en general a los siguientes profesionales del hospital?

Base: Para el cálculo de los estadísticos se han eliminado los valores correspondientes a: NP, NS y NC

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añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

VALORACIÓN DE LA DISPOSICIÓN DEL PERSONAL PARA ESCUCHARLE CUANDO LO HA NECESITADO

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

691355817160119279

,04,03,06,08,03,03,02

4,414,424,374,364,424,384,40

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,5%,8% 1,7%,7%

42,9%44,9%53,5%41,4%47,7%43,7%46,0%

52,8%52,2%34,5%52,9%48,6%48,9%48,7%

2,8%1,5%8,6%5,7%2,5%4,9%3,5%

,7%1,7% ,6%,8%,7%

1,7% ,6% ,3%


¿Cómo valora Ud. la disposición del personal del hospital para escucharle cuando lo ha necesitado?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No


TOTALES

TUVIERON QUE OPERAR A LA PERSONA HOSPITALIZADA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

1,4% 3,5% 1,3%,8%1,1%

70,2%59,4%43,4%46,7%57,4%58,8%58,0%

28,4%40,6%53,1%53,3%41,3%40,4%40,9%


Durante su estancia en el hospital, ¿le operaron?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

TOTALES

ESTUVO EN LISTA DE ESPERA ANTES DE INGRESAR EN EL HOSPITAL

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

20553196649115

15,3%3,7%6,5% 6,2%6,2%6,2%

84,7%96,3%93,5%100,0%93,8%93,8%93,8%


¿Estuvo en lista de espera antes de ingresar en el hospital?

Base: entrevistados/as que responden "Sí" en P30

Página 24




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

Media


N válido

TOTALES

TIEMPO QUE ESTUVO EN LISTA DE ESPERA

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

17532996246108

16532996146107

,17,10,12,15,09,10,07

3,223,153,122,323,063,113,08

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

5,8% 1,6% ,9%

24,6%20,6%13,6% 17,7%17,6%17,6%

6,2%22,5%30,6%10,8%19,4%23,6%21,2%

28,8%21,0%14,1%22,3%24,2%15,3%20,5%

34,6%22,8%38,2%55,4%25,7%39,2%31,5%

13,1%3,6%11,5%11,4%4,2%8,4%


El tiempo que estuvo en lista de espera le pareció que fue...

Base: entrevistados/as que responden "Sí" en P31. Para el cálculo de los estadísticos se han eliminado los valores NS y NC.


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


De uno a 10 días

De 11 a 20 días

Un mes

Entre 1 y 2 meses

Entre 2 y 3 meses

Entre 3 y 4 meses

Más de 4 meses

NS/NR/NC

Media


N válido

TOTALES

TIEMPO EN LISTA DE ESPERA

MEDIA (1-1440 días)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

17532996246108

14512795744101

20,718,477,459,298,347,135,66

132,83116,24101,4757,02117,1899,07109,32

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

17,3%3,8%6,9% 7,8%4,5%6,4%

24,6%26,2%17,0%11,5%24,2%19,5%22,2%

3,9%17,2% 8,1%4,4%6,5%

11,5%26,7%23,9%10,8%17,8%28,3%22,2%

35,0%20,5%21,2%33,1%25,8%21,5%24,0%

5,8%7,6%13,8%22,3%6,6%15,2%10,2%

3,9% 11,5%1,7%4,5%2,9%

5,8%7,5% 10,8%8,0%2,1%5,5%


Aproximadamente, ¿cuánto tiempo estuvo en lista de espera?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí, verbalmente

Sí, por escrito

Sí, tanto verbalmente como por escrito

No me informaron

TOTALES

LE INFORMARON PREVIAMENTE, DE FORMA VERBAL O POR ESCRITO, SOBRE LA OPERACIÓN

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

20553196649115

5,2%1,9% 3,1% 1,8%

49,2%54,1%48,0%56,1%49,5%54,9%51,8%

7,5%6,5% 3,1%8,3%5,3%

45,6%36,5%45,5%43,9%44,2%36,8%41,1%


¿Le informaron previamente, de forma verbal o por escrito, sobre la operación?


Página 25




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Sí

No


TOTALES

LE PIDIERON CONSENTIMIENTO POR ESCRITO ANTES DE LA OPERACIÓN QUIRÚRGICA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

20553196649115

10,1%7,2% 6,1%4,1%5,2%

1,9% 2,1%,9%

89,9%90,9%100,0%100,0%93,9%93,8%93,9%


¿Le pidieron consentimiento por escrito a usted o a un familiar antes de la operación quirúrgica?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No


TOTALES

EL TEXTO DEL CONSENTIMIENTO INFORMADO ESTABA REDACTADO DE FORMA SUFICIENTEMENTE CLARA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

18503196246108

5,4% 6,3%10,8%3,1%4,2%3,6%

2,1% 10,8%1,7%2,1%1,9%

94,6%97,9%93,7%78,4%95,2%93,7%94,6%


¿Cree que el texto del consentimiento informado estaba redactado de forma suficientemente clara?

Base: entrevistados/as que responden "Sí en P35


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

OPINIÓN SOBRE EL TIEMPO QUE SE TARDÓ DESDE EL INGRESO HASTA LA OPERACIÓN

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

20553196649115

18523196149110

,13,08,09,24,08,07,05

1,932,302,032,112,291,982,15

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

5,2% 1,6% ,9%

4,9%5,5% 6,1% 3,5%

4,9%5,4% 11,5%4,5%4,1%4,3%

5,4%6,7% 7,6% 4,4%

14,7%20,0%22,1%21,6%22,6%16,0%19,8%

35,2%45,9%39,0%21,6%33,6%49,3%40,3%

35,2%18,0%32,1%45,3%24,1%30,6%26,9%


¿Qué opinión tiene Ud. sobre el tiempo que se tardó desde el ingreso en el hospital hasta la operación?


Página 26




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Sí

No


No contesta

TOTALES

LE ENTREGARON UN INFORME PARA EL MEDICO DE FAMILIA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

681315517152119271

2,9%1,6% 1,3%1,7%1,5%

5,8%3,0%3,5% 4,6%2,4%3,6%

10,2%10,6%10,9%29,5%12,4%10,9%11,7%

81,1%84,8%85,6%70,5%81,7%84,9%83,1%


Cuando le dieron el alta en el hospital, ¿le entregaron un informe para el médico/a de familia?

Base: entrevistados/as cuyo motivo de alta no es fallecimiento


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No


No contesta

TOTALES

LE ENTREGARON UN INFORME DE CONTINUIDAD DE CUIDADOS PARA EL ENFERMERO/A DE SU CENTRO DE SALUD

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

681315517152119271

4,4%2,4%1,9% 2,0%3,4%2,6%

10,3%5,4% 7,3%2,5%5,2%

24,6%30,5%25,3%29,1%30,6%24,4%27,9%

60,7%61,8%72,9%70,9%60,1%69,7%64,3%


Y, ¿le entregaron un informe de continuidad de cuidados para el enfermero/a de su centro de salud?


Página 27




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

A SUS CUIDADOS

AL TRATAMIENTO QUE TIENE QUE SEGUIR

A SU SEGUIMIENTO POSTERIOR

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

681315517152119271

5,8%3,1% 6,1%3,3%3,4%3,4%

5,7%5,3%1,8%11,5%5,8%4,1%5,0%

5,9%5,3%7,3% 5,9%5,1%5,5%

82,6%86,3%91,0%82,4%85,1%87,4%86,1%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

681315517152119271

5,8%3,1% 6,1%3,3%3,4%3,4%

5,7%4,5%1,8%11,5%5,8%3,3%4,7%

3,8%7,3% 2,6%4,3%3,3%

88,5%88,6%91,0%82,4%88,3%89,1%88,6%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

681315517152119271

5,8%3,1% 6,1%3,3%3,4%3,4%

5,7%6,0%1,8%11,5%7,1%3,3%5,4%

3,8%3,6% 2,6%2,5%2,6%

88,5%87,0%94,6%82,4%87,0%90,8%88,6%


Cuando regresó a su hogar, sintió que tenía toda la información necesaria con respecto...


Página 28




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



NADA

HABITACIONES


Más comodidad en general

Otros referidos a las habitaciones

Intimidad, privacidad

EDIFICIO/INFRAESTRUCTURAS

Mejorar la accesibilidad (acceso minusválidos)

Ampliación (más habitaciones, camas, etc.)

Aparcamientos (más plazas, más barato, etc.)

Otros referidos al edificio/infraestructuras

PERSONAL: TRATO/ ATENCIÓN PERSONAL/INFORMACIÓN

De todo el personal (en general)

Del personal médico

Del personal de enfermería

De otros profesionales

PERSONAL: PROFESIONALIDAD/ATENCIÓN SANITARIA

De todo el personal/ atención sanitaria en general




ORGANIZACIÓN

Aumento de personal

Disponer de un profesional sanitario de referencia

Agilizar las listas de espera para el ingreso

Agilizar los servicios sanitarios (pruebas, operaciones, visitas)

Visitas: restringir el número de personas

Otros referidos a la organización (coordinación de servicios)

Aumentar las especialidades

Hospitalizaciones más largas

URGENCIAS

Mejorar el servicio en general

Agilizar el servicio

Trato/atención personal/información

Otros referidos a las Urgencias

OTRAS REFERENCIAS

Mejorar la calidad de la comida

Material/instrumental médico

ACOMPAÑANTE

Comodidad, instalaciones

Otros referidos al acompañante

OTROS (EN GENERAL)

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES

MEJORAS EN EL HOSPITAL

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

1,4% ,8%,3%

21,5%10,4%10,3%23,8%10,6%18,3%13,9%

,8%1,8% ,6%,9%,7%

5,7% ,8%,3%

1,5%,8%3,4%5,7%3,1% 1,8%

1,5%,8%3,4%11,5%3,1%,8%2,1%

3,3% ,6%,8%,7%

2,9%,8% 5,7%1,3%1,6%1,4%

2,9%,8%3,3%5,7%1,9%2,4%2,1%

,8%3,4% 1,9% 1,1%

1,8% ,6% ,4%

1,5%,7% ,6%,9%,7%

1,7% ,6% ,3%

1,5%1,5%6,9% 3,7%,9%2,5%

1,4%5,8%5,3% 4,3%4,2%4,2%

1,4%3,7%5,1% 2,5%4,1%3,2%

1,4%5,0%5,1% 3,6%4,1%3,8%

1,7% ,8%,3%

4,3%3,0% 5,7%2,5%3,4%2,9%

2,2%6,8%5,7%3,1%2,5%2,8%

,7%1,8% 1,2% ,7%

1,5% ,6%,8%,7%

8,5%21,8%25,7%11,5%17,9%19,7%18,7%

1,8% ,6% ,4%

,8% ,6% ,4%

1,5% 5,7%1,2%,8%1,1%

1,5%1,5%1,8% 1,2%1,7%1,4%

1,5%3,7%3,5%5,7%3,8%2,5%3,2%

1,8% ,6% ,4%

,7%3,3% 1,8% 1,0%

1,7% ,6% ,3%

,7% ,6% ,3%

1,4%6,8% 3,7% 2,1%

1,4%2,1% 1,8%,8%1,4%

1,5% ,6%,9%,7%

4,3%2,2%5,3% 2,5%4,1%3,2%

,8%1,7% ,6%,8%,7%

5,6%6,6%7,0% 5,6%6,6%6,0%

,7% ,6% ,3%

,7% ,6% ,3%

,8% ,6% ,4%

,7% ,6% ,3%

2,9% 2,5% 1,4%

55,7%49,4%31,3%41,8%46,4%47,2%46,8%

TABLA P41 E-1103TABLA P41 E-1103

¿Qué mejoraría en primer lugar de este hospital? (Por favor, piense sólo en el aspecto más importante para Ud.)

Página 29




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



NINGUNO

TRATO/ATENCIÓN PERSONAL/INFORMACIÓN





PROFESIONALIDAD/ATENCIÓN SANITARIA



OTRAS REFERENCIAS AL PERSONAL

Personal en general

Confianza en el personal

Otros referidos al personal


Limpieza

Instalaciones modernas

Habitaciones


SERVICIO SANITARIO

Agilidad en el servicio sanitario

Adecuación del horario de visitas

Otros referidos al servicio sanitario

Urgencias en general

OTRAS REFERENCIAS

Organización en general

Cercanía del centro hospitalario de su domicilio

Intimidad, tranquilidad

Ubicación, emplazamiento del hospital

TODO (EN GENERAL)

OTROS EN GENERAL

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES

ASPECTO MÁS POSITIVO PARA EL HOSPITAL

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

1,5% 1,8% 1,7%,7%

8,5%11,8%7,0%18,0%14,4%5,0%10,4%

,7% ,6% ,3%

17,1%11,8%8,8%5,7%8,8%16,5%12,1%

1,4%,7%1,7% 2,4%1,0%

7,4%6,9% 6,2%3,4%5,0%

5,6%1,5%5,2% 3,1%3,3%3,2%

1,5%1,4% 1,2%,9%1,1%

8,5%11,0%13,7% 10,6%9,9%10,3%

1,4%5,0% 1,2%2,4%1,7%

,8%3,4% 1,2%,9%1,1%

1,4%1,5% ,6%1,7%1,1%

1,5%10,2%8,8% 8,2%5,8%7,1%

2,9%13,9%17,2% 11,3%10,7%11,0%

1,4%,7% 5,7% 2,4%1,0%

5,7%3,7%10,2%17,2%8,7%3,3%6,4%

1,5%1,5% 1,3%,8%1,1%

9,9%2,2%1,8% 3,1%5,0%3,9%

18,5%8,1%12,0%23,0%13,1%11,5%12,4%

2,8%2,8%1,7%5,7%2,4%3,2%2,8%

1,4%,8% ,6%,8%,7%

7,0%2,9%3,4% 3,7%4,1%3,9%

11,2%6,5%5,1%5,7%6,8%8,1%7,3%

,8% ,9%,4%

5,7%2,2%1,8% 3,7%1,7%2,9%

5,7%3,0%1,8% 3,7%2,6%3,2%

1,4%5,0% 1,8%1,6%1,7%

2,8%1,5% 1,9%,8%1,4%

4,3%5,9%3,4%17,2%6,2%5,0%5,7%

19,0%23,6%22,5%30,3%20,1%25,9%22,6%

26,1%32,4%30,9%47,5%30,1%33,3%31,5%

,7%1,8% ,6%,9%,7%


¿Qué aspecto le parece el más positivo de este hospital? (Cite el que le parezca más importante)

Página 30




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Sí

No

No sabe

TOTALES

CREE QUE HA SUPUESTO UNA MEJORA EN LA ASISTENCIA SANITARIA EN SU MUNICIPIO EL DISPONER DE ESTE HOSPITAL

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

10,2%3,7%1,7%6,1%4,5%5,8%5,1%

2,9%2,2%1,7% 1,8%2,5%2,1%

87,0%94,1%96,7%93,9%93,7%91,7%92,8%

TABLA P42AE-1103TABLA P42AE-1103

El disponer de este hospital, ¿cree que ha supuesto una mejora en la asistencia sanitaria de su municipio?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

RECOMENDARIA A UN AMIGO/FAMILIAR ESTE HOSPITAL

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

,8% ,6% ,4%

,8% 6,1%,6%,9%,7%

5,8%,8%3,4% ,6%5,1%2,5%

94,2%97,7%96,6%93,9%98,1%94,1%96,4%


¿Recomendaría Ud. a un familiar o amigo/a este hospital?

MujerTOTAL De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


No

TOTALES

EL MOTIVO DEL INGRESO FUE PARA LA ATENCION DE UN PARTO

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

31155

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

TABLA N0E-1103TABLA N0E-1103

¿Su ingreso en el hospital fue para la atención de un parto?

Base: entrevistadas cuyo servicio de alta es ginecología, tocología o tocoginecología


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

No contesta

TOTALES

HA OIDO HABLAR DE QUE EN LA ACTUALIDAD PUEDE ELEGIR HOSPITAL PARA INTERVENCIONES QUIRURGICAS

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

,8% ,6% ,4%

47,1%57,4%49,7%59,0%53,6%53,0%53,3%

52,9%41,9%50,3%41,0%45,7%47,0%46,3%


Tratemos ahora sobre la sanidad pública andaluza en general. ¿Ha oído hablar de que usted en la actualidad puede elegir hospital para intervenciones quirúrgicas?

Página 31




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Nada

Poca

Algo

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

GRADO DE IMPORTANCIA QUE LE DA A ESTE TEMA

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

631295717151115266

,04,03,07,17,04,04,03

4,554,534,423,644,504,404,45

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,8%2,9% 2,5%1,7%2,1%

7,1%2,3%1,8% 3,1%3,4%3,2%

52,4%56,0%60,4%29,9%58,8%48,7%54,5%

36,3%34,3%29,2%40,2%30,0%39,5%34,1%

3,7%1,7% 1,2%3,4%2,1%

1,4% 3,5%24,1%2,5%2,6%2,5%

,8%3,4%5,7%1,9%,8%1,4%


¿Qué grado de importancia le da Ud. a este tema?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

CONSIDERA QUE LA ASISTENCIA SANITARIA PUBLICA EN ANDALUCÍA ESTA MEJOR O PEOR QUE HACE TRES AÑOS

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

561255217139111250

,06,05,08,13,05,05,03

3,773,703,643,843,583,883,71

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,4% 1,8% 1,9%,9%1,5%

15,7%8,0%8,5% 11,2%7,5%9,6%

11,4%18,2%17,5%23,8%13,1%21,4%16,7%

47,1%43,6%41,4%47,5%41,2%48,2%44,2%

15,7%15,4%13,7%23,0%17,5%13,1%15,6%

2,9%14,1%15,4% 13,2%7,5%10,7%

2,8%,8%1,7%5,7%1,9%1,6%1,7%


¿Considera que la asistencia sanitaria pública en Andalucía está mucho peor, peor, igual, mejor o mucho mejor que hace tres años?


Página 32




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES

CONSIDERA QUE LA ASISTENCIA SANITARIA PUBLICA EN ANDALUCIA ESTARA MEJOR O PEOR DENTRO DE TRES AÑOS

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

39101521312184205

,08,06,09,18,05,06,04

3,473,483,473,633,403,613,49

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,5% ,6%,9%,7%

44,2%25,9%6,8%23,8%23,6%30,0%26,3%

2,9%7,3%12,1%18,4%8,1%7,5%7,9%

33,0%40,3%45,5%28,7%37,0%41,3%38,9%

10,0%11,0%11,9%17,6%11,8%10,6%11,3%

7,1%11,7%13,5%5,7%14,3%5,7%10,6%

2,8%3,8%6,8%5,7%4,4%4,1%4,3%


Y en el futuro (dentro de tres años), ¿considera que la asistencia sanitaria pública en Andalucía estará mucho peor, peor, igual, mejor o mucho mejor que en la actualidad?



De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Muy malo

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

No sabe

Media


N válido

TOTALES

EN GENERAL, COMO CONSIDERA QUE ES EL ESTADO DE SALUD DE LA PERSONA HOSPITALIZADA EN EL ÚLTIMO AÑO

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

631154916133110243

631144916133109242

,06,05,08,10,05,05,03

3,253,243,474,073,143,603,34

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,9%,4%

4,6%6,0%12,4%25,2%4,5%12,7%8,2%

38,3%35,1%42,7%62,2%34,8%44,5%39,2%

38,2%38,1%30,5%6,5%36,6%31,9%34,5%

15,7%16,4%8,1%6,1%17,9%9,0%13,9%

3,3%3,5%6,3% 6,2%,9%3,8%


En general, ¿cómo considera que es su estado de salud (el de la persona hospitalizada) en el último año?

Base: pacientes que no han fallecido. Para el cálculo de los estadísticos se han eliminado los valores NS y NC.


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años

GRUPOS DE EDADSEXO DEL ENTREVISTADO

Hombre

Mujer

TOTALES

SEXO DEL ENTREVISTADO/A

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

45,6%65,4%57,0%35,2%100,0% 57,0%

54,4%34,6%43,0%64,8% 100,0%43,0%

TABLA C1E-1103TABLA C1E-1103

Sexo entrevistado/a

Página 33




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Menor de 30 años

De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES

GRUPOS DE EDAD DEL ENTREVISTADO/A

MEDIA (0-99)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

701365817160121281

,42,28,36,49,59,87,50

74,0255,3838,6024,6954,2355,3054,69

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0% 19,9%31,4%24,8%

100,0% 55,7%38,9%48,5%

100,0% 20,7%20,7%20,7%

100,0%3,7%9,0%6,0%


Edad del entrevistado/a


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Hombre

Mujer

TOTALES

SEXO DEL PACIENTE

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1460202742296

21,3%61,7%44,9% 51,4%49,9%51,0%

78,7%38,3%55,1%100,0%48,6%50,1%49,0%

TABLA C1-1E-1103TABLA C1-1E-1103

Sexo del paciente

Base: el entrevistado/a no es la persona hospitalizada


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES

EDAD DEL PACIENTE

MEDIA (0-99)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1460202742296

1460202742296

1,22,571,521,08,601,15,53

80,6082,7276,4780,5080,8481,7581,05

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%95,0%89,8%100,0%94,5%95,6%94,8%

5,0%5,1% 4,1%4,4%4,2%

5,1% 1,4% 1,1%


Edad del paciente


Página 34




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Soltero/a

Casado/a

Conviviendo en pareja

Divorciado/a o separado/a

Viudo/a

No contesta

TOTALES

ESTADO CIVIL DE LA PERSONA ENTREVISTADA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

1,4% 1,8% 1,7%,7%

15,8%9,5% 11,8%4,2%8,5%

5,2%6,9% 5,0%2,5%3,9%

4,3%2,8%5,0% 3,0%4,1%3,5%

75,6%77,4%63,7%18,0%72,0%68,6%70,5%

2,9%5,1%22,6%82,0%8,1%19,0%12,8%


Estado civil del entrevistado/a


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


No sabe leer o escribir

Sabe leer y escribir pero fue menos de 5 años a la escuela

Escuela 5 años sin completar EGB, ESO o B. Elemental

Bachiller Elemental, EGB, ESO completa

Bachiller superior, BUP, Bachiller LOGSE, COU, PREU

F.P.I, FP grado medio, Oficialía Industrial o equivalente

F.P.II, FP sup, Maestría industrial, Conservatorio 10 años

Diplom, Ingeniería Técnica, 3 cursos Licenc, Ingen o Arquit

Arquitectura, Ingeniería, Licenciatura o equivalente

No contesta

TOTALES

NIVEL DE ESTUDIOS DEL ENTREVISTADO/A

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

1,4% ,8%,3%

1,5% 6,9% 1,9%1,7%1,8%

1,5%3,6%6,9%11,9%4,4%4,2%4,3%

2,9%3,4%5,7%1,3%4,0%2,5%

2,2%6,9% 2,5%2,5%2,5%

2,9%4,4%12,2%11,5%6,3%5,8%6,1%

19,8%53,1%51,9%47,1%47,7%39,6%44,2%

10,1%17,6%6,6%23,8%15,6%11,6%13,8%

45,7%14,0%5,2% 17,4%21,6%19,2%

17,2%2,2% 3,1%8,4%5,3%


¿Podría indicarme qué nivel de estudios terminados tiene Ud.?

Página 35




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Trabajando ( estar de baja)

Jubilado o pensionista (anteriormente ha trabajado)

Jubilado o pensionista (anteriormente no ha trabajado, sus labores)

Desempleado, busca primer empleo

Desempleado, ha trabajado antes

Estudiante

Ama de casa

Otros

No contesta

TOTALES

SITUACIÓN LABORAL DE LA PERSONA ENTREVISTADA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

1,4% ,8%,3%

1,8% ,6% ,4%

11,6%17,9%19,0%11,9%28,5% 16,2%

5,7% ,8%,3%

13,9%22,2%28,7%9,9%17,2%13,0%

,7% ,6% ,3%

8,7%2,9% 6,2% 3,6%

78,4%13,2%1,7% 14,7%41,4%26,2%

51,4%55,4%53,6%39,5%39,8%39,6%


¿Cuál es su situación laboral?


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Sí

No

TOTALES

HABITUALMENTE REALIZA ALGUNA ACTIVIDAD REMUNERADA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

92412346248

100,0%91,8%83,4%100,0%91,4%100,0%91,8%

8,2%16,6% 8,6% 8,2%


Habitualmente, ¿realiza Ud. alguna actividad remunerada?

Base: entrevistados/as que responden "Estudiante", "Ama de casa", "Otros" o "No contesta" en C5

Página 36




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Dirección de las empresas y de las Administraciones Públicas

Técnicos y profesionales científicos e intelectuales

Técnicos y profesionales de apoyo

Empleados de tipo administrativo

Trabajadores de los servicios de restauración, personales

Trabajadores cualificados en la agricultura y en la pesca

Artesanos y trabajadores cualificados de las industrias manufactureras

Operadores de instalaciones y maquinaria y montadores

Trabajadores no cualificados

No contesta

TOTALES

OCUPACIÓN U OFICIO

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

551094814107119226

1,8%2,0% 1,8%,8%1,3%

30,8%27,4%23,2%21,4%36,4%18,5%27,0%

11,0%8,4% 7,0%1,0%12,6%7,1%

14,9%11,0%8,4%7,4%,9%20,4%11,2%

18,1%15,8%12,3% 14,1%15,1%14,6%

8,9%20,1%24,8%28,8%24,2%14,2%18,9%

1,8%2,7%2,1%7,0%1,8%3,4%2,6%

3,7%3,6%14,3%21,4%7,4%6,6%7,0%

1,8%4,6%4,3% 4,7%2,5%3,5%

9,2%4,6%8,4%7,0%7,6%5,9%6,7%


¿Y cuál es o era su última ocupación u oficio?

Base: entrevistados/as que responden "Trabajando", "Jubilado o pensionista (anteriormente ha trabajado)" o "Desempleado que ha trabajado antes" en C5 o "Sí" en C5-1


De 46 a 65 años

De 30 a 45 años

Menor de 30 años


Menos de 301 €

Entre 301 y 600 €

Entre 601 y 900 €

Entre 901 y 1200 €

Entre 1201 y 1500 €

Entre 1501 y 2000 €

Entre 2001 y 2500 €

Más de 2500 €

No sabe

No contesta

TOTALES

INGRESOS NETOS QUE ENTRAN EN SU CADA CADA MES

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

4,3%9,6%5,0% 7,5%5,8%6,7%

7,0%19,8%15,6%17,2%23,1%5,7%15,6%

1,5%4,4%5,3%5,7%3,1%5,0%3,9%

5,9%1,8%5,7%1,9%5,8%3,6%

2,9%5,9%7,0%5,7%6,2%4,2%5,3%

7,2%8,1%15,5%29,9%10,0%11,6%10,7%

25,5%16,2%20,5%11,9%20,0%18,1%19,1%

23,0%12,4%13,5%12,3%10,6%21,4%15,3%

25,8%16,3%7,0% 13,1%19,3%15,7%

2,8%1,5%8,8%11,5%4,4%3,3%3,9%


¿Le importaría decirnos los ingresos netos que entran en su casa cada mes incluyendo todos los conceptos? (Es decir, incluyendo lo que aportan todos los miembros del hogar)

Página 37




añosDe 46 a 65

añosDe 30 a 45



Española

Otras europeas

Africana

Americana

TOTALES

NACIONALIDAD DE LA PERSONA ENCUESTADA

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

701365817160121281

,7%1,8% ,6%,8%,7%

,8%5,3%6,1% 4,3%1,8%

3,0%2,3%5,3% 3,9%1,7%2,9%

97,0%96,3%87,6%93,9%95,5%93,2%94,5%


Por último, ¿le importaría decirme cuál es su nacionalidad?

Página 38



TABULACIÓN DE RESULTADOS POR

NIVEL EDUCATIVO DEL

ENTREVISTADO

Página 39



No contesta

Univ. de grado

superior, tercer ciclo

Univ. de grado medio

Bachiller., BUP, COU, Ciclos sup.,

FP II

FP I, Ciclos formativos de grado medio

Primarios completos, ESO, EGB

Estudios prim. sin completar

Sin estudiosTOTAL


Paciente




TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

4,3% ,4%

20,5%8,6%29,4%27,8%19,4%21,5%13,3%20,3%

100,0% 16,1%4,3%13,9%19,4%8,6%6,4%13,5%

79,5%75,3%62,0%58,3%61,2%69,9%80,3%65,8%



No contesta


FP II




Sin estudiosTOTAL


En el hospital


TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

111217132

100,0%100,0%100,0%85,8%86,2%100,0%87,7%

14,2%13,8% 12,3%




No contesta

Univ. de grado




FP II




Sin estudiosTOTAL




TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

113934828396

100,0%65,2%56,0%66,7%52,3%35,3%67,4%49,0%

100,0% 34,8%44,0%33,3%47,7%64,7%32,6%51,0%




Página 40



No

contesta

Univ. de grado




FP II




Sin estudiosTOTAL


Cónyuge o pareja

Padre o madre

Hijo/a

Hermano/a

Otro familiar

No familiar

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

113934828396

11,4% 6,2% 4,2%

100,0% 32,6%33,3%12,4%10,9% 14,6%

11,4% 1,1%

100,0% 100,0%34,1%66,7%77,1%43,0%67,4%62,6%

6,9% 2,0%

10,6% 4,3%39,3%32,6%15,6%



Base: entrevistados/as que responden "Principalmente lo ha cuidado Ud." o "Lo ha cuidado Ud. junto con otros familiares/personas" en I3

No contesta

Univ. de grado




FP II




Sin estudiosTOTAL


1 día

2 días

3, 4 días

Más de 4 días

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

8,6%4,3%13,9%4,2%2,1%13,7%4,3%

16,7%12,4% 12,9%7,5%26,2%11,3%

8,1%21,0% 23,3%31,3%27,5%24,3%

100,0%100,0%66,7%62,3%86,1%59,7%59,1%32,6%60,1%




No contesta

Univ. de grado




FP II




Sin estudiosTOTAL






No sabe

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

1,0% ,3%

8,6%37,5%13,9%22,5%24,5%20,2%23,0%

39,7%32,8%8,4% 22,7%17,4%6,9%19,0%

100,0%60,3%50,5%54,2%56,5%43,6%47,5%66,1%48,1%

8,1% 29,6%11,3%9,5%6,9%9,6%



Página 41



No

contesta

Univ. de grado




FP II

FP I, Ciclos formativos de grado

medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Muy insatisfecho/a

Insatisfecho/a


Satisfecho/a

Muy satisfecho/a

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249214279

,00,00,10,05,00,04,03,13,02

4,005,004,504,675,004,514,543,944,52

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,0% ,3%

6,9%,4%

100,0%58,1%66,6%100,0%60,5%55,9%13,3%58,4%

100,0% 33,9%33,4% 33,7%41,9%73,4%37,3%

8,1% 2,4% 1,4%

2,5%1,1% 1,5%

,8% 6,4%,7%




No contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Peor

Más o menos igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471228512268

,00,00,10,06,15,04,04,13,02

3,005,004,254,174,284,184,274,014,21

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8%4,2%6,4%2,1%

,8%4,2%12,9%2,4%

100,0%33,3%25,1%42,6%34,1%36,6%20,2%34,7%

58,1%66,6%42,6%50,7%45,2%47,2%49,1%

100,0% 8,6%8,4%14,8%10,4%7,6%6,9%9,3%

3,2%2,2%6,4%2,5%




Página 42



No

contesta

Univ. de grado




FP II

FP I, Ciclos formativos

de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy bueno

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122271138215257

,00,19,07,08,11,03,04,06,02

4,004,214,254,054,444,184,274,194,21

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,6%1,1% 1,1%

8,4% 7,2%10,8% 7,4%

39,7%25,3%21,0%43,5%24,3%30,4%19,3%26,5%

100,0%41,0%74,7%58,2%56,5%59,7%53,4%80,7%59,0%

19,2% 8,4% 6,4%2,1% 4,6%

4,0% ,8%2,2% 1,4%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Sí

No

No sabe/No recuerda

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

16,7%8,4% 7,2%9,5%6,9%8,1%

19,2%58,1%29,1%28,7%34,0%35,7%20,2%33,9%

100,0%80,8%25,3%62,5%71,3%58,8%54,8%73,0%58,0%



No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL






TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

,8% ,3%

1,6%1,0% 1,1%

20,5% 4,3% 1,6%5,4%13,7%4,0%

100,0%79,5%100,0%95,7%100,0%96,0%93,5%86,3%94,6%



Página 43



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249215280

,00,10,07,06,11,03,03,07,02

3,004,814,754,584,574,474,574,604,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,1% ,4%

80,8%75,3%57,9%57,4%53,9%57,1%60,1%56,9%

19,2%24,7%42,1%42,6%40,4%40,7%39,9%39,5%

100,0% 4,1%1,1% 2,5%

1,7% ,7%




No contesta


Estudios prim. sin

completarTOTAL





Más silencio


No sabe

TOTALES


1719

100,0%11,4%

14,5% 11,4%

14,5% 11,4%

13,6% 10,6%

100,0%14,5% 22,0%

42,7% 33,3%




Página 44



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Difícil


Fácil

Muy fácil


No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122271218611265

,00,12,11,09,11,03,03,05,02

4,004,404,174,144,434,114,204,094,16

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6,9%,4%

8,4% 2,5%7,6%19,7%5,4%

39,7%33,3%29,4%42,6%21,8%25,9%6,4%24,2%

100,0%60,3%50,5%49,6%57,4%65,3%60,3%67,0%61,6%

16,1%8,4% 9,6%5,3% 7,4%

4,3% ,8%1,0% 1,1%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122461249115278

,00,12,08,06,11,03,03,06,02

4,004,604,504,544,664,404,414,204,42

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

14,8% 2,2% 1,1%

60,3%50,0%54,2%56,5%44,3%42,0%19,7%43,7%

100,0%39,7%50,0%45,8%28,7%51,8%53,7%80,3%52,7%

3,9%2,2% 2,5%




Página 45



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122371198412263

,00,19,08,09,11,03,03,08,02

4,004,194,334,314,574,384,374,334,36

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,3% 4,1%9,9%19,7%6,5%

39,7%33,3%50,4%57,4%38,6%36,4%26,2%38,3%

100,0%39,7%66,7%24,5%42,6%54,9%50,4%54,1%50,8%

20,5% 20,8% 2,4%3,3% 4,3%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

139204977712223

,00,00,20,07,24,04,04,13,03

3,004,003,564,054,274,144,194,164,13

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,0% 4,1%1,1% 2,5%

39,7%24,7%12,4%42,6%17,8%16,1%19,7%18,1%

8,6%16,7%29,6%20,9%26,9%26,6%22,1%

60,3%41,9%54,7%13,9%49,1%47,3%46,8%47,7%

100,0% 16,1%12,1%13,9%7,3%6,5% 7,8%

2,2%6,9%1,1%

8,6% ,8% ,7%




Página 46



No

contestaUniv. de grado medio


FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Presentación


Sabor




Calidad en general

Más variedad


Todo

Otros

No sabe

TOTALES


1331108127

65,2%33,3%100,0%9,5%12,1% 21,5%

12,1% 3,6%

34,8% 10,2% 7,7%

33,3% 25,8% 11,2%

12,1% 3,6%

10,2% 100,0%7,7%

20,4% 7,7%

100,0% 33,3% 7,2%

19,7% 7,4%

20,4%25,0% 15,1%

9,5%37,9% 14,8%

9,5% 3,6%




No contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249215280

,00,10,07,06,11,03,03,07,02

4,004,814,754,584,444,534,474,664,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,1% ,4%

80,8%75,3%58,2%43,5%55,7%47,5%66,1%54,5%

100,0%19,2%24,7%41,8%56,5%42,7%50,4%33,9%44,1%

,8%1,0% ,7%

,8% ,4%





Estudios prim. sin

completarTOTAL


La habitación




TOTALES


213

51,6% 34,8%

48,4% 32,6%

51,6% 34,8%

100,0%32,6%




Página 47



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Muy mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249115279

,00,12,12,07,11,03,04,07,02

5,004,604,414,414,564,394,394,534,41

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,2% ,7%

100,0%60,3%58,1%45,5%56,5%46,2%45,3%53,2%47,4%

39,7%25,3%50,1%43,5%46,7%47,1%46,8%45,9%

16,7%4,3% 7,1%4,4% 5,7%

1,0% ,3%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

1,6% ,7%

2,2%6,4%1,1%

20,5% 2,3%9,7%6,4%4,9%

39,7%8,1%17,3% 16,9%7,5% 12,5%

100,0%39,7%91,9%82,7%100,0%79,1%80,7%87,1%80,8%



Página 48



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

NS

NC

Media


N válido

TOTALES

ENTENDIMIENTO CON LOS ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471229015276

,00,12,08,06,11,03,04,07,02

4,004,604,514,494,574,294,344,474,36

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,2% ,7%

1,7%1,0% 1,1%

60,3%50,5%49,3%57,4%36,5%38,8%47,2%40,3%

100,0%39,7%49,5%50,7%42,6%56,3%53,6%52,8%54,0%

3,9%3,3% 2,8%

,8%1,1% ,7%

,8% ,3%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

,8% ,4%

2,3%6,3% 3,1%

13,9%3,9%2,2% 2,8%

41,0%66,1%58,5%14,8%33,2%34,5%39,9%37,1%

100,0%59,0%33,9%41,5%71,3%59,7%57,1%60,1%56,6%



Página 49



No

contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471238913274

,00,00,12,06,11,04,04,07,02

4,005,004,094,334,434,304,304,304,31

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,0% ,3%

,8%3,2%12,9%2,1%

100,0%33,3%37,2%42,6%41,9%41,8%26,2%41,2%

100,0% 41,9%58,5%57,4%47,7%44,2%61,0%47,5%

24,7%4,3% 8,0%7,5% 7,5%

,8%1,1% ,7%

,8%1,1% ,7%




No contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15112371218411263

,00,12,10,06,11,03,03,08,02

4,004,404,284,354,444,204,314,364,27

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,6%4,0% 2,4%9,6%26,6%6,4%

39,7%33,9%33,2%43,5%26,8%31,2%26,6%29,6%

100,0%60,3%49,5%62,8%56,5%63,5%57,1%46,8%59,7%

8,1% 7,2%1,0% 3,9%

1,1% ,4%




Página 50



No

contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249315281

,00,00,07,05,07,03,04,07,02

4,005,004,754,704,864,574,544,404,58

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%75,3%70,3%86,1%63,1%58,0%40,3%62,4%

100,0% 24,7%29,7%13,9%32,2%39,7%59,7%34,8%

3,9% 1,7%

2,2% ,7%

,8% ,3%




No contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

1512227118818254

,00,10,08,07,10,04,06,23,03

4,004,794,674,234,704,314,203,884,29

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,4%2,2%13,3%2,5%

8,4% 2,4%10,8%33,5%7,2%

79,5%66,7%29,1%70,4%44,3%36,7%12,9%40,9%

100,0%20,5%33,3%54,2%29,6%38,0%38,6%33,9%38,8%

8,4% 10,4%6,5% 7,4%

2,4%3,2% 2,1%

2,1%6,4%1,0%




Página 51




FP II



Sin estudiosTOTAL


INSTALACIONES




ORGANIZACIÓN



OTROS

NO SABE

TOTALES


21611130

100,0%44,5%72,8%100,0%60,4%

6,5%18,3% 10,2%

6,1% 3,2%

6,1% 3,2%

12,1% 6,5%

18,2% 9,7%

12,6% 6,7%

6,1%8,9% 6,5%

36,8%8,9% 22,9%




Univ. de grado




FP II


de grado medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Sí

No

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

49154766512185

25,8% 7,0%49,2%8,0%10,8%25,1%10,9%

74,2%100,0%93,0%50,8%92,0%89,2%74,9%89,1%




No contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Sí

No

No sabe

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

14122351188612261

8,6% ,9%3,5%8,1%2,3%

4,2%3,6% 3,1%

100,0%100,0%91,4%100,0%100,0%94,9%92,9%91,9%94,6%




Página 52





TOTAL





Otros

No sabe

TOTALES


538

33,3%12,8%

19,5% 12,0%

19,5% 12,0%

40,3% 24,8%

40,3%66,7%50,4%




Página 53



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


No sabe

Media


N válido

TOTALES

A) MÉDICOS/AS

MEDIA (1-5)

B) ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

C) CELADORES/AS

MEDIA (1-5)


MEDIA (1-5)


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249115279

,00,10,08,06,10,03,03,07,02

4,004,814,504,664,714,464,414,524,48

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,2% ,7%

4,0% ,8% ,7%

80,8%50,0%57,9%71,3%48,4%41,8%52,3%48,3%

100,0%19,2%50,0%38,0%28,7%47,6%54,9%47,7%48,5%

2,4% 1,1%

,8%1,0% ,7%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15112471209014272

,00,19,14,08,15,04,03,07,02

4,004,214,184,254,564,484,464,284,42

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,1% 3,3%3,3%6,4%3,3%

8,1%4,0%13,9%5,7%3,3% 4,6%

41,0%16,7%29,1%28,7%39,6%38,8%26,2%36,4%

100,0%38,4%50,5%54,2%57,4%47,4%53,5%67,4%51,5%

20,5%16,7%12,7% 3,2%1,1% 3,9%

,8% ,3%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15112471239115277

,00,12,11,07,11,03,03,07,02

3,004,604,354,464,994,434,494,334,45

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

8,6% ,8%2,2% 1,5%

8,1% 13,9%2,4%2,2% 2,5%

60,3%16,1%53,9%71,3%43,7%45,4%32,6%44,2%

39,7%67,2%37,7%14,8%47,5%48,0%67,4%47,6%

100,0% 8,4% 4,8%2,2% 3,9%

,8% ,3%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249215280

,00,00,08,06,10,03,03,07,02

3,005,004,674,624,724,524,574,394,55

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,1% ,4%

100,0%66,7%62,3%72,2%55,9%59,3%39,5%58,1%

33,3%37,7%27,8%41,0%37,5%60,5%39,0%

100,0% 2,4%1,0% 1,7%

,8%1,1% ,7%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249115279

,00,12,06,06,07,03,04,09,02

4,004,604,834,544,864,544,534,334,54

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,2% ,7%

60,3%83,3%53,9%86,1%56,0%56,2%39,5%56,8%

100,0%39,7%16,7%46,1%13,9%41,5%39,5%54,1%40,3%

2,5% 6,4%1,4%

2,2% ,7%




Página 54



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249115279

,00,10,08,08,11,03,03,07,02

3,004,794,424,334,434,414,404,404,40

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,2% ,7%

79,5%41,9%45,5%42,6%49,3%42,0%39,9%46,0%

20,5%58,1%41,8%57,4%45,2%53,6%60,1%48,7%

100,0% 12,7% 3,9%1,1% 3,5%

,8%1,0% ,7%

,8% ,3%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Sí

No


TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

1,7%1,0% 1,1%

100,0%39,7%59,1%58,5%70,4%51,6%61,4%86,7%58,0%

60,3%40,9%41,5%29,6%46,8%37,6%13,3%40,9%



Univ. de grado




FP II


de grado medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Sí

No

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3510258352115

50,0%3,4%11,6% 6,2%

100,0%100,0%100,0%50,0%96,6%88,4%100,0%93,8%




Página 55



Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3510156312108

3510156302107

,42,23,24,00,09,12,64,07

3,663,003,202,003,053,073,553,08

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,1% ,9%

34,1% 20,1% 17,7%16,3%51,6%17,6%

31,9%39,5%29,9% 21,3%16,3% 21,2%

21,1%10,4% 19,9%28,7% 20,5%

34,1%39,5%29,2%100,0%30,5%29,1%48,4%31,5%

10,4% 10,7%6,5% 8,4%




Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


De uno a 10 días

De 11 a 20 días

Un mes

Entre 1 y 2 meses

Entre 2 y 3 meses

Entre 3 y 4 meses

Más de 4 meses

NS/NR/NC

Media


N válido

TOTALES



100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3510156312108

359153282101

30,8112,3815,70,006,3014,6634,975,66

162,74126,72107,2630,0093,64132,37130,19109,32

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

9,7% 5,4%9,4% 6,4%

65,9%40,8%9,7% 19,5%22,8%51,6%22,2%

19,7%20,1% 5,4%3,3% 6,5%

19,7%30,5% 23,2%22,6% 22,2%

34,1%19,7%20,1% 23,2%25,5%48,4%24,0%

100,0%12,5%9,6% 10,2%

3,7%3,3% 2,9%

9,7% 7,0%3,3% 5,5%




Página 56



Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Sí, verbalmente

Sí, por escrito


No me informaron

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3510258352115

34,1% 3,0% 1,8%

65,9%60,5%49,3% 59,9%39,7%48,4%51,8%

5,3%8,7% 5,3%

39,5%50,7%100,0%34,7%48,6%51,6%41,1%




Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Sí

No


TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3510258352115

3,4%8,5%51,6%5,2%

1,8% ,9%

100,0%100,0%100,0%100,0%94,8%91,5%48,4%93,9%




Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Sí

No


TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3510255321108

19,7% 1,8%6,1% 3,6%

9,7% 3,2% 1,9%

100,0%80,3%90,3%100,0%98,2%90,7%100,0%94,6%




Página 57



Univ. de

grado superior,

tercer ciclo



FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3510258352115

3510255332110

,00,10,17,42,08,08,64,05

1,001,202,912,002,271,913,452,15

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,0% ,9%

5,1%3,0% 3,5%

6,9% 48,4%4,3%

31,2% 1,7%2,8% 4,4%

38,9%50,0%20,4%17,0% 19,8%

19,7%19,5% 47,2%42,9%51,6%40,3%

100,0%80,3%10,4%50,0%18,8%31,4% 26,9%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Sí

No


No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15102471189115271

1,7%1,1%6,9%1,5%

8,1% 3,3%4,4% 3,6%

19,2% 12,4%28,7%10,2%13,0%13,3%11,7%

100,0%80,8%100,0%79,5%71,3%84,7%81,6%79,8%83,1%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Sí

No


No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15102471189115271

100,0% 3,5%1,1%6,9%2,6%

4,3% 1,7%7,7%26,2%5,2%

60,3%10,3%24,8%42,6%28,0%29,2%19,7%27,9%

39,7%89,7%70,9%57,4%66,8%62,0%47,2%64,3%




Página 58



No

contesta

Univ. de grado




FP II


medio



Sin estudiosTOTAL


Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

A SUS CUIDADOS



100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15102471189115271

100,0% 4,4%2,1%6,9%3,4%

19,2% 13,9%2,5%8,6%6,9%5,0%

17,0% 3,3%6,6%6,4%5,5%

80,8%100,0%83,0%86,1%89,8%82,7%79,8%86,1%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15102471189115271

100,0% 4,4%2,1%6,9%3,4%

19,2% 13,9%2,5%7,4%6,9%4,7%

12,7% 2,5%3,3% 3,3%

80,8%100,0%87,3%86,1%90,7%87,1%86,3%88,6%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15102471189115271

100,0% 4,4%2,1%6,9%3,4%

19,2% 13,9%2,5%9,6%6,9%5,4%

8,4% 2,5%2,3% 2,6%

80,8%100,0%91,6%86,1%90,7%86,0%86,3%88,6%




Página 59



No

contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


NADA

HABITACIONES




















ORGANIZACIÓN

Aumento de personal








URGENCIAS





OTRAS REFERENCIAS



ACOMPAÑANTE



OTROS (EN GENERAL)

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

1,0% ,3%

100,0% 17,2%4,0% 15,3%14,1%20,2%13,9%

1,7% ,7%

,8% ,3%

19,2% 4,3% 2,4% 1,8%

19,2% 4,3% 3,2% 2,1%

13,9% 1,0% ,7%

8,6% 3,2% 1,4%

8,6% 13,9% 4,2% 2,1%

1,7%1,0% 1,1%

,8% ,4%

4,3% 1,0% ,7%

,8% ,3%

4,3% 3,3%2,1% 2,5%

8,4% 4,0%4,3%6,4%4,2%

20,5% 4,0%3,3% 3,2%

8,1%20,5%13,9%,8%3,1% 3,8%

,8% ,3%

4,0%14,8%1,6%3,3%6,9%2,9%

8,1% 4,0%1,0% 2,8%

4,3% ,8% ,7%

1,6% ,7%

20,5%8,1%45,3%28,7%17,5%15,0%13,3%18,7%

4,3% ,4%

,8% ,4%

2,4% 1,1%

4,3% ,8%2,2% 1,4%

8,6% 4,1%2,2% 3,2%

8,6% ,4%

8,1% 13,9%,8% 1,0%

8,1% ,3%

,8% ,3%

24,7% 13,9%1,6% 2,1%

13,9%1,6%1,0% 1,4%

,8%1,1% ,7%

8,4% 4,1%2,1% 3,2%

19,2% ,8% ,7%

19,2% 8,4%13,9%7,3%4,2% 6,0%

1,0% ,3%

1,0% ,3%

4,3% ,4%

,8% ,3%

4,3% ,8%2,1% 1,4%

41,0%41,4%20,8%29,6%45,3%55,0%66,5%46,8%



Página 60



No

contesta

Univ. de grado




FP II


medio



Sin estudiosTOTAL


NINGUNO










Personal en general




Limpieza


Habitaciones


SERVICIO SANITARIO





OTRAS REFERENCIAS





TODO (EN GENERAL)

OTROS EN GENERAL

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

,8%1,1% ,7%

100,0% 4,3% 10,5%12,9%13,3%10,4%

,8% ,3%

4,3% 15,3%10,9%26,2%12,1%

4,0% ,8%1,0% 1,0%

8,6%4,3% 5,7%5,4% 5,0%

2,4%6,4% 3,2%

,8%2,2% 1,1%

8,6%8,4% 9,7%14,9% 10,3%

4,0%13,9%2,3% 1,7%

4,3% 1,6% 1,1%

,8%2,2% 1,1%

41,0% 8,1% 9,7%4,4% 7,1%

41,0% 16,4%13,9%14,4%6,5% 11,0%

1,6%1,0% 1,0%

19,2%25,3%8,4%14,8%5,6%4,2% 6,4%

20,5% ,8%1,0% 1,1%

7,2%1,0%6,9%3,9%

39,7%25,3%8,4%14,8%15,2%7,4%6,9%12,4%

8,1%4,0% 2,3%3,1% 2,8%

4,3% 1,0% ,7%

8,1% 14,8%3,2%5,3% 3,9%

16,1%8,4%14,8%5,6%9,4% 7,3%

,8% ,4%

1,7%4,3%13,3%2,9%

2,5%4,3%13,3%3,2%

8,1% 13,9%1,6%1,0% 1,7%

4,3% ,8%1,0%6,4%1,4%

8,1%12,1% 4,1%6,5%6,9%5,7%

19,2%33,9%29,1%42,6%18,8%22,8%27,0%22,6%

19,2%50,0%45,5%56,5%25,2%31,4%40,3%31,5%

4,3% 1,0% ,7%



No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Sí

No

No sabe

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

20,5%8,6%4,0% 2,4%5,5%20,2%5,1%

2,4%2,2%6,4%2,1%

100,0%79,5%91,4%96,0%100,0%95,2%92,4%73,4%92,8%



Página 61



No

contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

,8% ,4%

2,2% ,7%

3,2%2,2%6,9%2,5%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%95,9%95,6%93,1%96,4%




FP II


TOTAL


No

TOTALES


100,0%100,0%100,0%

145

100,0%100,0%100,0%




No contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Sí

No

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

1,1% ,4%

39,7%50,0%50,4%71,3%51,6%55,7%59,7%53,3%

100,0%60,3%50,0%49,6%28,7%48,4%43,2%40,3%46,3%



Página 62



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Nada

Poca

Algo

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15102471228611266

,00,40,05,05,08,04,05,08,03

4,004,234,904,674,854,404,404,464,45

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

16,7% ,8%3,2% 2,1%

,8%4,4%26,6%3,2%

80,8%75,3%67,1%85,2%55,7%47,1%33,5%54,5%

100,0% 8,1%32,9%14,8%33,8%39,8%39,9%34,1%

3,2%2,2% 2,1%

4,1%2,2% 2,5%

19,2% 1,6%1,1% 1,4%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122271118111250

,00,12,18,09,23,06,05,10,03

2,003,593,423,913,413,673,784,003,71

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,7%1,1%6,9%1,5%

8,4% 8,8%11,9%19,7%9,6%

8,6%20,5%13,9%20,1%14,0%13,3%16,7%

59,0%58,1%46,1%42,6%38,2%49,3%46,8%44,2%

41,0%8,1%21,0%13,9%16,0%13,9%13,3%15,6%

100,0% 17,2%4,0%29,6%12,1%9,7% 10,7%

8,1% 3,2% 1,7%




Página 63



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

141121399624205

,00,24,19,10,58,06,07,25,04

1,003,263,653,493,283,473,553,493,49

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

20,5% 14,8% ,7%

8,6%12,1%42,6%20,2%33,4%73,0%26,3%

16,7%4,3%13,9%9,8%6,5% 7,9%

39,7%50,0%50,7%13,9%39,5%38,8%20,2%38,9%

20,5%8,6%16,7% 15,2%7,4% 11,3%

19,2%8,1%16,2% 8,9%12,8%6,9%10,6%

100,0% 8,1% 14,8%6,4%1,1% 4,3%




Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Muy malo

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

5102361008514243

5102361008414242

,20,18,12,25,05,05,10,03

3,583,293,743,173,283,343,223,34

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,2% ,4%

19,2%9,6%22,0%17,2%6,0%7,0% 8,2%

19,2%40,4%43,4%16,1%42,1%37,8%36,2%39,2%

61,6%19,2%25,9%33,3%32,9%36,6%49,1%34,5%

30,8%4,2%33,3%11,8%16,2%14,7%13,9%

4,5% 7,1%1,2% 3,8%




No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio



Sin estudiosTOTAL


Hombre

Mujer

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

60,3%58,1%50,7%56,5%61,5%56,8%32,6%57,0%

100,0%39,7%41,9%49,3%43,5%38,5%43,2%67,4%43,0%


Sexo entrevistado/a

Página 64



No

contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Menor de 30 años

De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (0-99)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

15122471249315281

,003,732,491,671,91,63,801,38,50

99,0041,6445,4845,9846,8750,9761,0372,7454,69

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%20,5%8,6%8,4% 11,1%41,9%79,8%24,8%

41,4%41,5%42,6%58,2%46,4%20,2%48,5%

79,5%33,3%38,0%57,4%24,3%7,4% 20,7%

16,7%12,1% 6,4%4,3% 6,0%



No contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Hombre

Mujer

TOTALES

SEXO DEL PACIENTE

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

113934828396

65,2%56,0%66,7%49,9%50,1%67,4%51,0%

100,0%100,0%34,8%44,0%33,3%50,1%49,9%32,6%49,0%


Sexo del paciente


No contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES

EDAD DEL PACIENTE

MEDIA (0-99)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

113934828396

113934828396

,00,001,823,081,28,63,821,27,53

99,0070,0084,6374,0787,0081,9880,3982,0981,05

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%100,0%100,0%77,3%100,0%95,9%96,5%100,0%94,8%

11,4% 4,1%3,5% 4,2%

11,4% 1,1%


Edad del paciente


Página 65



No

contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL


Soltero/a

Casado/a



Viudo/a

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

100,0% ,8% ,7%

20,5%8,6%4,3% 6,4%10,7%19,7%8,5%

4,3%28,7%4,0%2,2%6,9%3,9%

19,2% 3,9%4,2% 3,5%

41,0%66,7%74,7%29,6%72,7%74,3%59,7%70,5%

19,2%24,7%16,7%41,7%12,1%8,6%13,7%12,8%



No contesta

Univ. de grado




FP II


de grado medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL











No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

100,0% ,3%

100,0% 1,8%

100,0% 4,3%

28,8% 2,5%

100,0% 2,5%

71,2% 6,1%

100,0% 44,2%

41,9% 13,8%

58,1% 19,2%

100,0%5,3%



Página 66



No

contesta

Univ. de grado




FP II


medio


Estudios prim. sin

completarSin

estudiosTOTAL







Estudiante

Ama de casa

Otros

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

100,0% ,3%

8,6% ,4%

8,1%4,0% 22,1%17,4% 16,2%

1,0% ,3%

19,2%8,1%16,2%13,9%14,5%12,8% 13,0%

6,4%,3%

8,6%4,3% 3,2%4,3% 3,6%

20,5%8,6%16,4% 12,7%41,8%86,7%26,2%

60,3%58,1%59,0%86,1%47,5%22,7%6,9%39,6%



No contesta



FP II


Estudios prim. sin

completarTOTAL


Sí

No

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

121271748

100,0%48,4%100,0%92,7%94,3%91,8%

51,6% 7,3%5,7%8,2%




Página 67



Univ. de

grado superior,

tercer ciclo



FP II




Sin estudiosTOTAL











No contesta

TOTALES

OCUPACIÓN U OFICIO

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

510227957314226

2,0%1,3% 1,3%

20,5%10,3%13,8%14,8%25,2%31,3%56,9%27,0%

6,3%13,8% 7,1%

14,8%17,9%9,9% 11,2%

4,7% 13,7%20,4%28,9%14,6%

39,7% 22,3%55,5%23,3%12,2%7,3%18,9%

9,1% 2,0%2,8% 2,6%

19,2%29,7%36,5% 2,0%1,3%6,9%7,0%

20,5%49,7%9,1% 3,5%

10,3%4,4%14,8%7,4%6,9% 6,7%




No contesta

Univ. de grado




FP II




Sin estudiosTOTAL


Menos de 301 €

Entre 301 y 600 €

Entre 601 y 900 €

Entre 901 y 1200 €

Entre 1201 y 1500 €

Entre 1501 y 2000 €

Entre 2001 y 2500 €

Más de 2500 €

No sabe

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

100,0% 16,4% 8,0%4,3% 6,7%

8,6%12,4% 15,3%20,4%12,9%15,6%

20,5%24,7%16,7%28,7%,8% 3,9%

16,7%8,4% 4,8% 3,6%

20,5%8,1% 7,3%4,3% 5,3%

25,3%21,0% 13,7%5,4% 10,7%

19,2%16,7%8,6%43,5%18,4%23,5%6,9%19,1%

19,2% 8,4% 15,2%20,6%13,3%15,3%

20,5% 13,9%9,9%21,5%67,0%15,7%

8,1%13,9%6,5% 3,9%



Página 68



No

contesta

Univ. de grado




FP II




Sin estudiosTOTAL


Española

Otras europeas

Africana

Americana

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

15122471249315281

4,0% ,8% ,7%

4,3% ,8%3,3% 1,8%

20,5% 12,9%14,8%,8%2,2% 2,9%

100,0%79,5%100,0%78,7%85,2%97,5%94,4%100,0%94,5%



Página 69



TABULACIÓN DE RESULTADOS POR DÍAS DE HOSPITALIZACIÓN E INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA

Página 70



Más de 4 días3, 4 días2 días1 díaTOTAL

No sabe / No

recuerdaNoSí

INTERVENCIÓN QUIRÚRGICADÍAS DE HOSPITALIZACIÓN

Paciente




TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,9% ,6%,4%

68,1%32,5%1,7%33,3%43,9%29,4%11,2%20,3%

23,3% 41,3%21,9%14,8%9,4%13,5%

31,9%44,2%97,4%25,4%34,2%55,8%78,7%65,8%



Más de 4 días3, 4 días2 días1 díaTOTAL No


En el hospital


TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

323691432

87,7%65,9%83,9%89,3%93,0%87,7%

12,3%34,1%16,1%10,7%7,0%12,3%





No sabe / No

recuerdaNoSí




TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2913921303696

50,0%49,5%34,1%45,4%53,2%39,6%55,4%49,0%

50,0%50,5%65,9%54,6%46,8%60,4%44,6%51,0%




Página 71



Más de 4

días3, 4 días2 días1 díaTOTALNo sabe /

No recuerda

NoSí


Cónyuge o pareja

Padre o madre

Hijo/a

Hermano/a

Otro familiar

No familiar

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2913921303696

3,3%34,1% 4,9%3,2%5,6%4,2%

15,4% 11,4%9,2%19,9%14,0%14,6%

1,1% 11,4% 1,1%

100,0%63,8% 56,0%81,2%50,3%63,7%62,6%

2,1% 6,4% 2,0%

14,3%65,9%21,3%4,6%20,1%16,7%15,6%



Base: entrevistados/as que responden "Principalmente lo ha cuidado Ud." o "Lo ha cuidado Ud. junto con otros familiares/personas" en I3

Más de 4 días3, 4 días2 días1 día

No sabe / No

recuerdaNoSí


1 día

2 días

3, 4 días

Más de 4 días

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169

6,8%,9%100,0%

17,1%3,4% 100,0%

31,9%28,4%18,2% 100,0%

68,1%47,6%77,4% 100,0%





No sabe / No

recuerdaNoSí






No sabe

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,6% ,6%,3%

31,9%17,2%31,0%24,9%15,8%26,2%23,0%23,0%

1,9%43,8%8,5%3,0%16,3%23,9%19,0%

68,1%78,5%4,4%66,7%74,9%48,7%41,4%48,1%

1,8%20,8% 6,3%8,8%11,2%9,6%



Página 72



Más de 4


No recuerda

NoSí


Muy insatisfecho/a

Insatisfecho/a


Satisfecho/a

Muy satisfecho/a

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3161115123266169279

,16,03,03,08,08,05,03,02

4,344,514,554,414,444,484,564,52

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6% 1,4% ,3%

,6% 1,5% ,4%

34,1%57,1%60,8%40,7%59,7%55,7%60,5%58,4%

65,9%37,9%35,7%59,3%31,0%36,9%37,1%37,3%

1,8%,8% 6,3%1,4%,6%1,4%

,6%2,7% 1,5%1,8%1,5%

1,2% 3,0%1,5% ,7%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Peor

Más o menos igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

2154112123064162268

,21,03,03,08,08,05,03,02

4,504,154,304,084,004,254,254,21

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,0%,8% 3,0%1,4%2,3%2,1%

31,9%2,4%1,7% 3,0%4,3%1,7%2,4%

34,1%30,9%40,1%16,4%22,1%39,8%36,3%34,7%

34,1%50,3%47,8%75,1%56,1%41,2%49,1%49,1%

9,9%8,7%8,5%9,7%10,4%8,8%9,3%

3,6%,9% 6,1%2,9%1,8%2,5%




Página 73



Más de 4


No recuerda

NoSí


Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy bueno

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3153101123064151257

,00,03,03,04,06,04,03,02

4,004,264,144,084,144,334,184,21

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6%1,8% 3,0% 1,2%1,1%

5,5%10,4% 3,0%6,0%9,4%7,4%

29,0%23,6%8,5%21,9%35,5%25,0%26,5%

100,0%61,8%53,8%91,5%66,0%55,6%56,6%59,0%

1,2%9,5% 3,0%1,4%6,5%4,6%

1,9%,9% 3,0%1,5%1,2%1,4%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No

No sabe/No recuerda

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

8,6%7,7%24,9%18,8%4,4%6,4%8,1%

65,9%36,3%29,7%41,8%28,5%30,8%35,6%33,9%

34,1%55,1%62,6%33,3%52,6%64,8%58,0%58,0%




No sabe / No

recuerdaNoSí






TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,6% ,6%,3%

1,8% 1,8%1,1%

4,4%3,5%8,5% 6,0%3,6%4,0%

100,0%93,2%96,5%91,5%100,0%94,0%94,1%94,6%



Página 74



Más de 4


No recuerda

NoSí


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3163114123268168280

,00,03,03,12,06,04,02,02

4,004,494,603,914,534,614,554,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,6%,4%

54,0%62,6%16,4%55,9%63,6%57,4%56,9%

100,0%41,6%34,8%66,7%40,9%33,5%39,6%39,5%

3,7%,8%8,5%3,2%2,9%1,8%2,5%

,6%,9%8,5% ,6%,7%




Más de 4 días3, 4 días2 días1 díaTOTAL NoSí





Más silencio


No sabe

TOTALES


7221249

14,5% 51,6% 11,4%

14,5% 100,0% 11,4%

51,6% 25,8%11,4%

48,4% 24,2%10,6%

28,2% 50,0% 24,2%22,0%

42,7% 50,0% 48,4%25,8%33,3%




Página 75



Más de 4


No recuerda

NoSí


Difícil


Fácil

Muy fácil


No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3152110112863163265

,16,03,03,07,07,04,02,02

4,324,184,124,273,864,244,174,16

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6% 1,5% ,4%

6,2%4,4%8,5%12,6%5,9%3,6%5,4%

31,9%24,6%23,5%24,9%12,8%30,7%23,7%24,2%

68,1%61,3%61,8%66,7%52,8%54,5%65,7%61,6%

6,6%8,6% 18,6%5,9%6,4%7,4%

,6%1,7% 3,2%1,5%,6%1,1%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3163112123268166278

,16,02,03,06,05,04,02,02

4,324,404,444,174,374,384,464,42

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,6% 1,8%1,1%

31,9%42,9%45,3%16,9%37,4%42,5%47,4%43,7%

68,1%54,7%49,5%83,1%62,6%53,2%48,5%52,7%

2,4%2,6% 4,4%2,3%2,5%




Página 76



Más de 4


No recuerda

NoSí


Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3153107122961161263

,16,02,03,08,05,04,02,02

4,324,364,374,334,274,464,354,36

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6,2%7,1% 9,1%10,6%4,8%6,5%

31,9%36,7%40,9%33,3%27,7%45,3%37,9%38,3%

68,1%54,0%46,0%66,7%59,9%39,6%52,5%50,8%

3,1%6,1% 3,2%4,4%4,8%4,3%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

313783112766119223

,00,04,04,22,07,05,03,03

4,004,184,033,544,004,234,154,13

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,5%2,6% 3,2% 3,6%2,5%

13,5%25,2%8,5%12,8%2,9%26,0%18,1%

28,3%13,8%16,9%15,4%35,4%18,3%22,1%

100,0%46,6%47,9%49,2%56,3%50,0%45,1%47,7%

6,6%9,6%8,5%9,1%10,2%6,5%7,8%

1,3%,8% 3,2%1,5%,6%1,1%

1,3% 16,9% ,7%




Página 77



Más de 4

días3, 4 días2 días1 díaTOTAL NoSí


Presentación


Sabor




Calidad en general

Más variedad


Todo

Otros

No sabe

TOTALES


15123481227

25,9%16,1% 24,6%24,2%24,3%21,5%

8,1% 8,1%3,6%

6,9%8,6%33,3% 8,7%7,7%

6,9%16,7% 26,2%12,9%8,1%11,2%

6,5% 12,1% 3,6%

13,8% 12,9%8,7%7,7%

6,9%8,6%33,3% 8,7%7,7%

12,9% 24,6% 8,1%7,2%

6,5%8,6% 24,6% 8,7%7,4%

13,8%16,7%33,3%26,2% 16,8%15,1%

6,9%24,7% 37,9%8,1%14,8%

6,5% 24,6% 3,6%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3163114123268168280

,16,02,03,08,06,04,02,02

4,324,544,544,424,374,564,564,53

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,6%,4%

31,9%54,1%55,7%42,3%43,7%57,5%56,2%54,5%

68,1%45,3%41,7%57,7%53,0%41,1%42,6%44,1%

,6%,8% 1,4%,6%,7%

,9% 3,2% ,4%




3, 4 días2 días1 díaTOTAL NoSí


La habitación




TOTALES


121113

51,6%100,0% 34,8%

48,4% 100,0%32,6%

51,6%100,0% 34,8%

100,0% 100,0% 32,6%




Página 78



Más de 4


No recuerda

NoSí


Muy mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3162114113268168279

,00,03,03,10,06,04,03,02

4,004,404,444,184,314,444,434,41

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6%,9%7,9% ,6%,7%

46,2%50,3%25,4%40,9%51,7%48,5%47,4%

100,0%46,4%43,7%58,2%49,6%41,1%46,2%45,9%

6,8%4,3%8,5%9,5%7,3%4,1%5,7%

,8% ,6%,3%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

1,7% 1,2%,7%

1,8% 3,0% 1,2%1,1%

4,8%5,2%7,9%3,2%4,4%5,3%4,9%

14,6%9,8%8,5%15,6%8,8%13,7%12,5%

100,0%78,7%83,3%83,6%78,1%86,9%78,7%80,8%



Página 79



Más de 4


No recuerda

NoSí


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

NS

NC

Media


N válido

TOTALES

ENTENDIMIENTO CON LOS ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3160113113267166276

,00,03,03,07,07,04,02,02

4,004,344,394,274,134,394,394,36

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6%,9% 1,5%,6%,7%

1,2%,9%7,9% 1,2%1,1%

39,6%42,5%24,9%21,9%46,0%42,7%40,3%

100,0%54,3%52,2%67,2%75,1%46,6%52,0%54,0%

3,0%2,6% 4,4%2,9%2,8%

,6%,9% 1,5%,6%,7%

,6% 3,0% ,3%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No

No lo sé

No recuerda

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,6% ,6%,4%

3,0%3,4% 3,0%1,5%4,0%3,1%

4,2%,8%8,5%3,0% 3,5%2,8%

34,1%39,4%34,0%58,7%50,0%32,5%35,0%37,1%

65,9%52,8%61,8%32,8%43,9%66,0%56,9%56,6%



Página 80



Más de 4


No recuerda

NoSí


Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3157114123168163274

,16,03,04,09,06,05,03,02

4,324,304,324,164,194,264,364,31

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6% ,6%,3%

3,0%,8% 3,0% 2,9%2,1%

31,9%39,6%43,6%24,3%27,5%41,2%45,0%41,2%

68,1%48,8%45,1%67,2%60,3%45,3%44,5%47,5%

6,1%9,5%8,5%9,1%12,0%5,2%7,5%

1,2% 1,5%,6%,7%

,6%,9% 1,2%,7%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3152108103065158263

,00,03,03,11,06,04,02,02

4,004,304,234,204,274,294,264,27

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6,8%6,0%16,4%6,1%4,4%6,5%6,4%

32,6%26,3%24,9%31,6%36,9%26,7%29,6%

100,0%56,4%63,4%50,3%56,3%51,4%64,4%59,7%

3,6%4,4%8,5%6,1%5,8%2,4%3,9%

,6% 1,5% ,4%




Página 81



Más de 4


No recuerda

NoSí


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3163115123268169281

,16,03,03,08,08,03,03,02

4,344,574,614,674,374,684,574,58

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

34,1%61,5%64,4%66,7%49,8%67,7%62,2%62,4%

65,9%35,5%33,1%33,3%43,9%32,3%34,2%34,8%

1,8%1,7% 3,2% 2,3%1,7%

,6%,9% 1,2%,7%

,6% 3,0% ,3%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Ninguna

Poca

Ni mucha ni poca

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3143108102962153254

,16,04,04,09,07,05,04,03

4,324,294,294,594,274,294,274,29

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

4,3% 2,9%3,0%2,5%

8,0%6,2%16,4%9,3%6,0%6,6%7,2%

31,9%42,9%38,3%49,7%37,4%38,4%41,9%40,9%

68,1%33,3%45,9%33,9%40,7%45,3%36,2%38,8%

7,3%7,8% 12,6%4,4%8,2%7,4%

2,4%1,8% 1,5%2,9%2,1%

1,8% 1,4%1,1%1,0%




Página 82



3, 4 días2 días1 díaTOTAL NoSí


INSTALACIONES




ORGANIZACIÓN



OTROS

NO SABE

TOTALES


1911452130

58,4%63,7%51,6%60,3%62,1%60,4%

10,7%9,4% 39,7%5,0%10,2%

5,2% 4,7%3,2%

5,2% 4,7%3,2%

10,3% 9,3%6,5%

5,2%17,5%24,2% 9,3%9,7%

5,2%9,4% 9,6%6,7%

10,3% 24,2% 4,7%6,5%

20,6%26,9%48,4% 23,6%22,9%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

17211231138133185

19,5%5,5%33,3%8,9%18,8%8,3%10,9%

100,0%80,5%94,5%66,7%91,1%81,2%91,7%89,1%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No

No sabe

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3149109113161158261

2,0%2,8%9,3% 3,2%2,3%

2,7%3,7%9,3%6,5%1,7%2,5%3,1%

100,0%95,3%93,5%81,5%93,5%98,3%94,3%94,6%




Página 83



Más de 4

días3, 4 días2 días1 díaTOTAL NoSí





Otros

No sabe

TOTALES


4412148

25,4% 25,8%12,8%

24,2% 24,2%12,0%

23,8% 24,2%12,0%

24,2%25,4% 48,4% 25,8%24,8%

51,6%49,2%100,0%51,6%100,0%24,2%50,4%




Página 84



Más de 4


No recuerda

NoSí


Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


No sabe

Media


N válido

TOTALES

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien


No sabe

Media


N válido

TOTALES

A) MÉDICOS/AS

MEDIA (1-5)

B) ENFERMEROS/AS

MEDIA (1-5)

C) CELADORES/AS

MEDIA (1-5)


MEDIA (1-5)


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3163113123268167279

,16,03,03,08,07,04,02,02

4,324,474,494,504,344,534,484,48

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,8% 1,2%,7%

,6%,9% 1,2%,7%

31,9%49,1%47,6%49,7%43,3%56,0%46,1%48,3%

68,1%47,9%48,8%50,3%50,4%42,6%50,4%48,5%

1,2%,8% 3,2% 1,1%1,1%

1,2% 3,0%1,4% ,7%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3158111113166164272

,00,03,04,08,06,04,03,02

4,004,404,474,284,294,534,424,42

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,1%3,6%8,5%3,0%3,0%3,0%3,3%

3,7%6,1% 3,2%6,0%4,7%4,6%

35,0%39,2%25,4%28,1%42,6%36,2%36,4%

100,0%55,1%45,0%66,1%59,5%45,4%51,3%51,5%

2,5%6,1% 6,1%3,0%4,2%3,9%

,6% ,6%,3%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3162112113268166277

,00,03,04,10,05,04,03,02

4,004,454,464,274,414,564,434,45

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6%2,7%8,5% 1,8%1,5%

1,9%3,5% 1,5%3,6%2,5%

44,3%45,2%32,8%40,7%54,5%41,5%44,2%

100,0%50,8%41,7%50,3%59,3%42,6%47,2%47,6%

1,8%7,0%8,5% 1,4%5,3%3,9%

,6% ,6%,3%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3163114123268168280

,00,03,03,08,06,03,03,02

4,004,514,634,504,474,634,544,55

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% ,6%,4%

54,8%64,4%49,7%53,0%63,3%57,6%58,1%

100,0%42,2%32,9%50,3%43,9%36,7%38,3%39,0%

1,8%1,7% 2,9%1,7%

1,2% 3,0% ,6%,7%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3163113123268167279

,00,02,03,08,05,03,03,02

4,004,524,604,504,474,624,534,54

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

1,7% 1,2%,7%

53,6%62,9%49,7%50,4%62,1%56,4%56,8%

100,0%45,1%31,9%50,3%46,6%37,9%39,4%40,3%

,6%2,7% 3,0% 1,8%1,4%

,6%,8% 1,2%,7%




Página 85



Más de 4


No recuerda

NoSí


Muy mal

Mal

Ni bien ni mal

Bien

Muy bien

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3162114123268167279

,16,03,03,10,07,04,03,02

4,324,424,394,254,284,464,424,40

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6%,9% 1,2%,7%

31,9%47,3%44,4%33,3%40,7%50,0%46,3%46,0%

68,1%47,8%49,6%58,2%50,0%45,5%49,1%48,7%

3,1%4,3%8,5%6,3%4,4%2,3%3,5%

,6%,8% 3,0% ,6%,7%

,6% ,6%,3%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No


TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

100,0% 1,4%1,2%1,1%

100,0% 91,5%87,7%67,8%46,0%58,0%

100,0%8,5%12,3%30,7%52,8%40,9%



Más de 4 días3, 4 días2 días1 díaTOTAL Sí


Sí

No

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

115142189115

6,2% 8,0%6,2%

93,8%100,0%100,0%100,0%92,0%93,8%




Página 86



Más de 4

días3, 4 días2 días1 díaTOTAL Sí


Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

108142182108

107142181107

,07,00,14,15,08,07

3,085,002,513,343,023,08

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% 1,2%,9%

17,6%100,0% 23,7%15,9%17,6%

21,2% 24,3%21,6%21,2%

20,5% 50,8%19,1%19,6%20,5%

31,5% 49,2%28,0%31,9%31,5%

8,4% 4,9%9,8%8,4%






De uno a 10 días

De 11 a 20 días

Un mes

Entre 1 y 2 meses

Entre 2 y 3 meses

Entre 3 y 4 meses

Más de 4 meses

NS/NR/NC

Media


N válido

TOTALES



100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

108142182108

101132077101

5,66,008,4116,655,815,66

109,32210,0042,72144,69101,35109,32

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

6,4% 24,6%4,6%6,1%6,4%

22,2%100,0% 33,5%19,4%22,2%

6,5% 8,6%6,5%

22,2% 19,1%24,4%22,2%

24,0% 50,8%23,7%23,1%24,0%

10,2% 14,5%9,8%10,2%

2,9% 3,8%2,9%

5,5% 24,6%4,6%4,9%5,5%




Página 87





Sí, verbalmente

Sí, por escrito


No me informaron

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

115142189115

1,8% 2,3%1,8%

51,8% 100,0%28,0%55,9%51,8%

5,3% 9,9%4,6%5,3%

41,1%100,0% 62,2%37,2%41,1%






Sí

No


TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

115142189115

5,2%100,0%26,2%4,6%3,3%5,2%

,9% 4,9% ,9%

93,9% 73,8%90,5%96,7%93,9%




3, 4 días2 días1 díaTOTAL Sí


Sí

No


TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

10831986108

3,6% 4,5%3,6%

1,9% 5,4%1,1%1,9%

94,6%100,0%94,6%94,4%94,6%




Página 88



Más de 4

días3, 4 días2 días1 díaTOTAL Sí


Muy poco

Poco

Ni mucho ni poco

Bastante

Mucho

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

115142189115

110141887110

,05,00,24,13,06,05

2,152,001,751,942,222,15

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,9% 4,9% ,9%

3,5% 9,2%2,3%3,5%

4,3% 4,6%4,5%4,3%

4,4% 5,7%4,4%

19,8% 24,6%9,9%22,1%19,8%

40,3%100,0%26,2%42,8%39,6%40,3%

26,9% 49,2%28,6%25,8%26,9%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No


No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

315311593066166271

2,7% 11,3% 1,8%1,5%

,6%7,7%10,6%3,2%1,6%4,2%3,6%

15,5%7,0%33,1%23,3%7,6%10,1%11,7%

100,0%81,2%85,3%45,1%73,5%90,8%83,9%83,1%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No


No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

315311593066166271

3,3%1,8%11,3% 3,7%2,6%

4,6%6,1%21,8%3,2%4,7%4,8%5,2%

33,1%21,7%21,8%40,1%27,3%26,3%27,9%

100,0%59,0%70,4%45,1%56,7%68,0%65,3%64,3%




Página 89



Más de 4


No recuerda

NoSí


Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES

A SUS CUIDADOS



100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

315311593066166271

5,9% 33,1%3,4% 3,0%3,4%

8,3%,9%10,6%9,7%3,0%4,7%5,0%

7,2%3,5% 6,5%10,7%3,6%5,5%

100,0%78,6%95,6%56,3%80,4%86,3%88,7%86,1%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

315311593066166271

5,9% 33,1%3,4% 3,0%3,4%

8,3% 10,6%9,7%3,0%4,1%4,7%

3,9%2,6% 6,2%3,0%3,3%

100,0%81,9%97,4%56,3%86,9%90,7%89,9%88,6%

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

315311593066166271

5,9% 33,1%3,4% 3,0%3,4%

8,9%,9%10,6%9,7%3,0%5,3%5,4%

3,9%,9% 3,1%3,0%2,6%

100,0%81,2%98,2%56,3%86,9%93,9%88,7%88,6%




Página 90



Más de 4


No recuerda

NoSí


NADA

HABITACIONES




















ORGANIZACIÓN

Aumento de personal








URGENCIAS





OTRAS REFERENCIAS



ACOMPAÑANTE



OTROS (EN GENERAL)

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,8% 1,4% ,3%

31,9%11,8%16,6%16,9%12,6%14,8%13,6%13,9%

,6%,9% 3,2% ,6%,7%

,8% ,6%,3%

3,1% 3,2%2,9%1,2%1,8%

3,1%,8% 3,2%2,9%1,8%2,1%

1,2% 1,4%,6%,7%

1,2%1,7% 3,2%2,9%,6%1,4%

2,4%1,7% 3,2%4,4%1,1%2,1%

1,9% 8,5%3,2%1,4% 1,1%

34,1% ,6%,4%

,6%,8% 1,2%,7%

,8% ,6%,3%

34,1%2,5%1,7%8,5%3,2%1,4%2,4%2,5%

6,1%1,7% 15,4%7,4%1,2%4,2%

4,4%1,7% 6,3% 4,2%3,2%

4,7%2,6% 9,1%4,4%2,9%3,8%

,6% ,6%,3%

3,1%2,6% 1,5%4,2%2,9%

1,8%4,3% 3,0% 4,1%2,8%

,6%,9% 3,0% ,6%,7%

1,2% 8,5% 1,4% ,7%

22,5%13,8%8,5%36,8%14,7%17,7%18,7%

,9% ,6%,4%

,6% 3,2% ,4%

1,2%,9% 1,4%1,2%1,1%

,6%2,6% 1,5%1,8%1,4%

2,5%4,4% 3,2%2,9%3,6%3,2%

,6% 8,5% ,4%

1,2%,8% 3,0% 1,1%1,0%

,8% 1,4% ,3%

,6% ,6%,3%

2,4%1,7%8,5%3,0%1,4%1,7%2,1%

1,8%,8%7,9%3,0% 1,1%1,4%

1,3% 3,0% ,7%

3,7%2,6%7,9% 4,4%3,0%3,2%

1,7% 3,2% ,6%,7%

6,7%5,2%15,9%6,3%7,5%4,7%6,0%

,6% ,6%,3%

,6% ,6%,3%

,6% 8,5% ,4%

,6% 3,0% ,3%

2,4% 8,5%3,0% 1,1%1,4%

34,1%43,1%52,3%33,3%22,1%48,6%51,6%46,8%



Página 91



Más de 4


No recuerda

NoSí


NINGUNO










Personal en general




Limpieza


Habitaciones


SERVICIO SANITARIO





OTRAS REFERENCIAS





TODO (EN GENERAL)

OTROS EN GENERAL

NO SABE

NO CONTESTA

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

1,8% 1,2%,7%

11,1%9,6% 9,5%6,0%13,0%10,4%

,6% 3,0% ,3%

15,4%7,8%8,5%18,8%11,8%11,2%12,1%

,6%1,7% 1,7%1,0%

4,9%5,2% 15,6%4,5%3,6%5,0%

31,9%3,7%1,7% 6,5%4,4%2,3%3,2%

,6%1,7% 1,5%1,1%1,1%

31,9%9,9%10,3% 22,1%10,5%8,7%10,3%

2,4%,8% 2,8%1,7%1,7%

1,2%,9% 1,5%1,2%1,1%

1,2%,9%7,9% 1,5%,6%1,1%

68,1%9,2%2,6% 12,3%4,4%7,8%7,1%

68,1%14,0%5,3%7,9%12,3%10,2%11,3%11,0%

,6%1,7% 1,4%1,1%1,0%

4,3%9,5%16,9%9,3%7,3%4,7%6,4%

2,6% 1,8%1,1%

4,3%3,5%7,9%3,2%7,3%2,4%3,9%

9,2%17,3%24,9%12,6%16,0%10,0%12,4%

3,6%1,7% 7,1%1,7%2,8%

1,2% 3,0%1,5% ,7%

3,7%4,2% 3,2%5,7%3,6%3,9%

8,5%5,9% 6,3%14,3%5,3%7,3%

,9% ,6%,4%

3,7%1,8% 6,1%4,5%1,8%2,9%

3,7%2,7% 6,1%4,5%2,4%3,2%

1,2%2,5% 2,8%1,7%1,7%

1,8%,9%8,5% 1,8%1,4%

4,9%7,0%8,5%3,0%4,4%6,5%5,7%

19,2%28,1%41,8%6,3%16,5%26,8%22,6%

27,1%38,5%58,7%9,3%23,7%36,8%31,5%

,6%,9% 2,9% ,7%




No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No

No sabe

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

6,2%3,6%16,4%9,3%4,5%3,6%5,1%

1,2%3,5% 3,0% 2,9%2,1%

100,0%92,6%92,9%83,6%87,7%95,5%93,4%92,8%



Página 92



Más de 4


No recuerda

NoSí


Sí

No

No sabe

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,6% ,6%,4%

,6%,9% 1,2%,7%

2,5%2,7% 1,4%3,6%2,5%

100,0%96,3%96,4%100,0%100,0%98,6%94,5%96,4%



1 díaTOTAL Sí


No

TOTALES


100,0%100,0%100,0%

555

100,0%100,0%100,0%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,9% ,6%,4%

34,1%55,8%50,3%32,8%47,0%56,0%54,9%53,3%

65,9%44,2%48,8%67,2%53,0%44,0%44,5%46,3%



Página 93



Más de 4


No recuerda

NoSí


Nada

Poca

Algo

Bastante

Mucha

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3151112123165158266

,00,03,04,10,05,05,04,03

5,004,484,404,664,714,364,434,45

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3,0%,8% 1,4%2,9%2,1%

4,4%1,7% 3,0%3,0%3,6%3,2%

100,0%54,0%54,0%74,6%68,6%45,3%54,1%54,5%

34,3%34,7%16,9%28,3%45,7%31,7%34,1%

1,3%3,4%8,5% 1,5%2,3%2,1%

1,2%4,4% 4,2%2,5%

1,9%,8% 3,0%1,1%1,4%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3141106122758153250

,16,04,05,14,11,07,04,03

4,663,753,643,843,413,863,703,71

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2,5% 3,2%3,0%,6%1,5%

11,0%7,7% 12,3%11,7%8,9%9,6%

65,9%16,6%15,5%24,9%12,6%21,9%14,8%16,7%

34,1%44,2%44,6%42,3%31,4%38,2%49,2%44,2%

15,3%16,4%24,3%21,9%16,2%13,5%15,6%

8,0%14,9%8,5%15,4%9,0%10,7%10,7%

2,4%,8% 3,2% 2,3%1,7%




Página 94



Más de 4


No recuerda

NoSí


Mucho peor

Peor

Igual

Mejor

Mucho mejor

No sabe

No contesta

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

311587102643126205

,16,05,06,08,12,08,05,04

4,663,523,404,003,343,573,443,49

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,6%,9% 1,2%,7%

28,8%23,5%16,4%18,6%36,8%24,3%26,3%

65,9%7,4%7,0%8,5%9,1%7,4%7,8%7,9%

34,1%39,4%38,3%66,7%37,9%36,4%38,0%38,9%

9,7%13,9%8,5%9,3%6,0%14,1%11,3%

10,4%11,2% 22,1%11,9%8,7%10,6%

3,6%5,3% 3,0%1,5%5,9%4,3%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Muy malo

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

No sabe

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (1-5)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

312511572558153243

312411572558152242

,42,05,05,22,10,06,04,03

2,663,123,602,572,883,343,463,34

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

,8% ,7%,4%

3,9%13,1% 5,0%11,1%8,2%

34,1%33,0%46,1%28,8%24,1%39,7%41,9%39,2%

31,9%36,8%32,1%13,5%47,7%41,5%30,7%34,5%

22,2%5,2%43,2%20,2%12,0%12,2%13,9%

34,1%3,2%3,6%14,4%8,0%1,8%3,4%3,8%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Hombre

Mujer

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

68,1%56,4%57,5%66,7%78,1%63,2%49,7%57,0%

31,9%43,6%42,5%33,3%21,9%36,8%50,3%43,0%


Sexo entrevistado/a

Página 95



Más de 4


No recuerda

NoSí


Menor de 30 años

De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES


MEDIA (0-99)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

3163115123268169281

6,47,66,732,011,321,05,64,50

55,7457,5050,6961,1957,7157,7352,4354,69

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

31,9%30,0%17,2%32,8%18,6%36,8%20,6%24,8%

49,7%48,1%50,3%62,3%42,9%48,0%48,5%

68,1%15,5%26,9%16,9%19,0%13,2%24,3%20,7%

4,8%7,8% 7,1%7,1%6,0%




No sabe / No

recuerdaNoSí


Hombre

Mujer

TOTALES

SEXO DEL PACIENTE

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2913921303696

50,0%50,5%68,1%55,3%52,0%50,3%50,0%51,0%

50,0%49,5%31,9%44,7%48,0%49,7%50,0%49,0%


Sexo del paciente



No sabe / No

recuerdaNoSí


De 30 a 45 años

De 46 a 65 años

Más de 65 años

Media


N válido

TOTALES

EDAD DEL PACIENTE

MEDIA (0-99)

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

2913921303696

2913921303696

2,91,476,111,63,69,631,14,53

82,0081,7559,3681,9881,6683,4878,4081,05

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

100,0%95,6%65,9%88,6%100,0%100,0%88,8%94,8%

4,4% 11,4% 8,3%4,2%

34,1% 2,9%1,1%


Edad del paciente


Página 96



Más de 4


No recuerda

NoSí


Soltero/a

Casado/a



Viudo/a

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,6%,9% 1,2%,7%

11,1%5,2%24,3%21,7%7,5%5,4%8,5%

4,2%3,6% 1,5%5,9%3,9%

2,4%5,1% 4,4%4,1%3,5%

100,0%70,0%70,5%59,3%71,9%73,5%69,9%70,5%

11,7%14,7%16,4%6,5%13,1%13,6%12,8%




No sabe / No

recuerdaNoSí











No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,6% ,6%,3%

1,2%2,6% 3,0%1,8%

4,4%4,3%8,5%6,3%1,4%4,7%4,3%

2,4%2,6% 3,0%2,9%2,3%2,5%

3,0%1,8%7,9% 3,6%2,5%

6,2%6,1%8,5%6,3%4,4%6,5%6,1%

68,1%39,3%50,6%42,3%50,2%42,5%43,9%44,2%

14,1%13,9% 15,8%17,6%13,0%13,8%

31,9%20,9%16,5%15,9%6,1%25,1%19,5%19,2%

8,0%1,7%16,9%12,3%6,1%2,9%5,3%



Página 97



Más de 4


No recuerda

NoSí







Estudiante

Ama de casa

Otros

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,6% ,6%,3%

,6% 8,5% ,4%

34,1%15,6%16,7%8,5%32,0%17,8%13,2%16,2%

,6% ,6%,3%

7,9%20,7% 3,2%11,6%16,4%13,0%

,6% ,6%,3%

6,1% 16,4%9,3%2,9%1,8%3,6%

31,9%31,9%18,0%33,3%24,5%32,3%23,5%26,2%

34,1%36,2%44,6%33,3%31,0%35,4%43,4%39,6%




No sabe / No

recuerdaNoSí


Sí

No

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

12819210122448

100,0%89,3%95,0%50,0%89,9%92,0%96,0%91,8%

10,7%5,0%50,0%10,1%8,0%4,0%8,2%




Página 98



Más de 4


No recuerda

NoSí











No contesta

TOTALES

OCUPACIÓN U OFICIO

100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

21279792055142226

1,5%1,0% 4,9% 1,4%1,3%

23,6%31,9%33,8%20,3%31,1%25,9%27,0%

7,1%7,3%11,3% 10,8%6,4%7,1%

12,7%9,4% 4,9%7,4%14,3%11,2%

48,4%11,0%18,6%33,1%20,3%12,7%13,4%14,6%

51,6%23,4%12,4%10,6%39,5%19,9%16,2%18,9%

1,5%4,1% 5,4%2,1%2,6%

7,0%7,1% 5,2%5,4%8,3%7,0%

4,0%3,1% 4,9%1,9%4,2%3,5%

8,0%5,1%11,3% 5,5%7,8%6,7%





No sabe / No

recuerdaNoSí


Menos de 301 €

Entre 301 y 600 €

Entre 601 y 900 €

Entre 901 y 1200 €

Entre 1201 y 1500 €

Entre 1501 y 2000 €

Entre 2001 y 2500 €

Más de 2500 €

No sabe

No contesta

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

6,7%7,0%8,5%9,1%3,0%7,6%6,7%

34,1%17,7%12,2%33,3%15,8%14,7%14,7%15,6%

4,3%3,5% 3,0%2,9%4,8%3,9%

3,7%3,5% 6,3% 4,7%3,6%

5,6%5,2%16,9%3,0%7,4%4,1%5,3%

34,1%9,3%12,2% 9,3%13,2%10,7%10,7%

31,9%17,1%21,7% 22,1%23,4%18,3%19,1%

16,6%13,8%7,9%6,5%13,1%18,3%15,3%

15,4%16,7%33,3%21,7%19,4%11,9%15,7%

3,7%4,4% 3,2%2,8%4,8%3,9%



Página 99



Más de 4


No recuerda

NoSí


Española

Otras europeas

Africana

Americana

TOTALES


100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%100,0%

3163115123268169281

,6%,9% 3,0% ,6%,7%

1,3%2,7% 1,5%2,4%1,8%

1,9%4,5% 1,5%4,3%2,9%

100,0%96,2%91,9%100,0%97,0%97,0%92,7%94,5%



Página 100

� FICHA TÉCNICA

� NOTAS ACLARATORIAS

� CUESTIONARIO

3. A�EXOS

Página 101

FICHA TÉCICA H.A.R. EL TOYO

Universo: usuarios con ingreso en un Hospital de Alta Resolución (HAR) que

hayan causado alta (también usuarios que hayan fallecido) entre el 1 de Enero y el 31

octubre de 2009-2010, y que al menos hayan permanecido una noche.

Tamaño de la muestra: muestra real 281 entrevistas.

Sistema de entrevista: Entrevista telefónica, asistida por ordenador en Sistema

CATI (En usuarios menores de 16 años, fallecidos o con problemas de salud para

contestar, y personas que no hablan castellano, realización de la entrevista a la persona

acompañante más cercana durante la estancia en el centro).

Diseño muestral: La muestra se ha diseñado para que, en el conjunto de dos

años consecutivos, el error muestral para cada hospital sea del ±5% para un nivel de

confianza del 95%. El diseño ha sido realizar cada año la mitad de las entrevistas,

aunque en algunos hospitales no se ha conseguido realizar toda la muestra. En la Tabla

1 se muestra la población de usuarios de los HAR y la muestra realizada, para el año

2011 y para la muestra conjunta. Se ha efectuado un muestreo aleatorio estratificado,

siendo en primer lugar la variable de estratificación el HAR, con una muestra no

proporcional, que aparece en la tabla 1. Dentro de cada HAR se vuelve a realizar un

muestreo estratificado, siendo las variables utilizadas para la estratificación de la

muestra el sexo y la edad. Para establecer la afijación de cada estrato (HAR) se

utilizaron las bases de datos de usuarios (con ingreso hospitalario) proporcionadas por

el SSPA (Sistema Sanitario Público Andaluz): se respetó la misma distribución que la

presentada en dicha base de datos, sin descartar ningún registro. Como la muestra por

HAR no es proporcional, la muestra se ajustó con ponderaciones para que los resultados

sean representativos de los usuarios de los HAR.

ivel de error: Para un nivel de confianza del 95%, el margen error muestral es

de ±4,6 para el conjunto de la muestra para los dos años teniendo en cuenta que se ha

analizado una población finita.

Fecha de realización del trabajo de campo: Del 23 de febrero al 8 de marzo

del 2010, y del 22 de febrero al 7 marzo del 2011.

Página 102

�OTAS ACLARATORIAS DE LAS TABLAS DE CLASIFICACIÓ�

Para el cálculo de los indicadores de satisfacción se han definido unos criterios

de selección de casos procedentes de las categorías de respuesta. El procedimiento

seguido para definir estos criterios ha sido siempre el mismo, transformando cada

variable en dicotómica, tomando los valores 0 y 1, con el fin de realizar con rigor

estadístico la comparación entre indicadores. De esta forma, los resultados obtenidos en

cada indicador se interpretan como porcentaje de satisfacción o, en su caso, de

insatisfacción con los distintos aspectos preguntados. Otro criterio común a todos los

indicadores elaborados es que se han excluido del análisis los valores “no sabe” y “no

contesta”, y en su caso “no procede”, tratándolos como valores perdidos, de forma que

la base de cálculo del indicador sea siempre las personas que valoran el servicio

recibido.

En algunos casos los indicadores aparecen sin información, debido a que se

necesita una respuesta válida con al menos 40 casos para asumir a priori un error

máximo aproximado al 10% para cada hospital. Del mismo modo ocurre al presentar

datos por provincias, aunque este fenómeno es ocasional.

PORCE�TAJE DE SATISFACCIÓ�: en el caso de las variables con una escala

de tipo ordinal, con una gradación de cinco puntos (de 1 a 5), se han elegido como

valores de satisfacción aquellas respuestas expresadas en tantos por ciento y situadas en

los dos puntos altos de la escala (por ejemplo, muy satisfecho y satisfecho; muy fácil y

fácil; o muy bien y bien), considerando tanto las respuestas del punto intermedio y los

dos bajos de la escala como valores de insatisfacción (por ejemplo ni satisfecho/a ni

insatisfecho/a, insatisfecho/a o muy insatisfecho/a; ni fácil ni difícil, difícil o muy

difícil; o ni bien ni mal, mal o muy mal, etc.). Al estimar como valores de satisfacción

sólo los puntos altos de la escala, se pretende incidir y resaltar los ‘puntos débiles’ del

servicio sanitario, ya que se considera que aquel usuario que valora el sistema o una

parte del mismo como “ni bueno ni malo” no se encuentra satisfecho con el mismo, ya

que no ha encontrado elementos positivos suficientes y, por tanto, de cara a la gestión y

a la calidad del servicio esta respuesta se considera como negativa.

Página 103

PORCE�TAJE DE ‘SÍ’: en el caso de las variables de tipo nominal, en las que

las categorías de respuesta son 1 y 2 (“sí” y “no”), se toma como valor de satisfacción,

expresado en tantos por ciento, el valor positivo (“sí”). En el caso del indicador

“mejoras en el hospital” se recoge el porcentaje de “no” expresado en tantos por ciento

como valor positivo debido al sentido de la pregunta.

TIEMPO MEDIO: en el caso de estas variables de tipo escala se ha obtenido la

media aritmética medida en días. La media aritmética al ser una medida muy sensible a

valores extremos, se ajusta, eliminando para su cálculo, los valores muy extremos.

PORCE�TAJE DE RESPUESTA: es el porcentaje de personas que han

contestado de forma efectiva a la pregunta (es decir, sin tener en cuenta las personas que

responden “no sabe”, “no contesta” o “no procede”). Se calcula mediante el recuento no

ponderado del indicador y el tamaño total del hospital.

PORCE�TAJE DE EXCELE�CIA: porcentaje de personas que han contestado la

opción positiva más alta de la escala de respuesta (punto 5 de la escala). Los porcentajes

de excelencia se han calculado utilizando como base a los usuarios que emiten las

valoraciones en la escala teniendo en cuenta las personas que �o sabe o lo hacen con

�o contesta.

I�TERVALO DE CO�FIA�ZA: el intervalo se ha calculado a partir de los

niveles de error para cada una de los indicadores en cada hospital. Los niveles de error

se ven afectados por el porcentaje de respuesta, los valores de las proporciones y la

distribución de las respuestas según los distintos centros.

CLASIFICACIÓ�1, de una a cinco estrellas:

- ***** significa que el hospital en esa pregunta está significativamente por encima de la

media andaluza. En este caso, se encontraría entre los mejores.

- **** significa que el hospital, aunque no está significativamente por encima de la

1 las clasificaciones se han calculado teniendo en cuenta los niveles de error correspondientes a cada pregunta en

cada hospital. Según los niveles de error existentes es posible que no tenga sentido la presencia de alguna de las

puntuaciones, al solaparse los intervalos de confianza.

Página 104

media, sí que está significativamente por encima del hospital que tiene una puntuación

mínima. En este caso, el hospital se sitúa en una zona media-alta y, generalmente, por

encima de la media. Por tanto, la posición indica que este hospital no está mal, pero

tampoco entre los mejores.

- *** significa que el hospital en esa pregunta está significativamente por encima del

hospital con puntuación mínima y por debajo del hospital con puntuación máxima. En

este caso, el hospital se encuentra en la zona media de la distribución, es decir, el

hospital no está mal, aunque tampoco está bien.

- ** significa que el hospital en esa pregunta aunque no está significativamente por debajo

de la media, sí está significativamente por debajo del hospital que tiene una puntuación

máxima. Esta situación no ubica al hospital entre los peores. No obstante se puede

asegurar que no está bien. En este caso, el hospital se encuentra en una zona media-baja

y, generalmente, por debajo de la media.

- * significa que el hospital en esa pregunta está significativamente por debajo de la media

andaluza. Esta situación implica que el hospital se encuentra entre los peores.

- Si no existen asteriscos significa que el nivel de error existente no permite alcanzar

ninguna conclusión. Por tanto, no se puede clasificar el hospital en esa pregunta.

PORCE�TAJE DEL TOTAL DE LOS HAR ESTUDIADOS E� A�DALUCÍA: es

la media aritmética de los indicadores de satisfacción o uso y demanda y parto en los

HAR estudiados.

Página 105

Nº ESTUDIO: E-1103 ATENCIÓN HOSPITALARIA- HAR ENTREVISTADOR/A:

Buenos días/tardes: El IESA está llevando a cabo un estudio para el Sistema Sanitario Público Andaluz sobre la opinión que tienen los ciudadanos con los servicios de Atención Hospitalaria que ofrecen los Hospitales de Alta Resolución (HAR). Para ello se están realizando entrevistas a personas seleccionadas al azar, que hayan estado ingresadas en uno de los hospitales de alta resolución del SSPA. La entrevista es completamente anónima y en ningún caso se divulgará el contenido de sus respuestas.

INFORMACIÓN PREVIA (CABECERA DE LA ENTREVISTA)

. NOMBRE DEL HAR

. NOMBRE DE LA PERSONA HOSPITALIZADA

. TELÉFONO

. PROVINCIA

. MOTIVO DE ALTA

. SERVICIO DE ALTA

. CÓDIGO DE LA ENTREVISTA

BLOQUE I: IDENTIFICACIÓN DEL ENTREVISTADO

I1.- ¿Podría hablar con (nombre de la persona hospitalizada)? // Si es menor de 16 años ó el motivo de alta es fallecimiento: Querríamos hablar con la persona que se ha encargado del cuidado de la persona hospitalizada - Paciente .............................................................. 1 (pasa a I6) - Cuidador de un menor de 16 años ....................... 2 (pasa a I3) - Cuidador de una persona fallecida ....................... 3 (pasa a I2)

- Cuidador de una persona incapacitada para responder el cuestionario ..................................... 4 (pasa a I3)

- Cuidador de una persona que no habla correctamente el castellano ................................. 5 (pasa a I3) (Sólo si la persona hospitalizada ha fallecido y no estaba así reflejado en el motivo de alta)

I2.- ¿Falleció en el hospital o le dieron el alta previamente?

- En el hospital .................................................. 1 - Tras darle el alta del hospital ........................... 2 (Sólo si el entrevistado no es el paciente I1: 2, 3, 4 ó 5)

I3.- ¿Qué grado de implicación ha tenido Ud. en el cuidado de la persona hospitalizada?

- Principalmente lo ha cuidado Ud. .................... 1 (pasar a I5) - Lo ha cuidado Ud. junto con otros familiares/personas ......................................... 2 (pasar a I5) - Principalmente lo han cuidado otros familiares/personas ......................................... 3 (pasar a I4) - NC/No Procede ............................................... 9 (pasar a I4)

I4.- ¿Podría hablar con quién cuidó a la persona hospitalizada durante su estancia en el hospital?

- Sí. ............................................................... 1 - No se puede localizar .................................. 2 (FIN) - No está en este momento, aplazamiento ..... 3 (Aplazamiento) - No vive aquí ................................................ 4 (FIN) - No, no sabe su teléfono ............................... 5 (FIN) - La persona que lo acompañó no habla correctamente el castellano .......................... 6 (FIN)

I5.- ¿Qué relación tiene Ud. con la persona hospitalizada?

- Cónyuge o pareja ........................................ 1 - Padre o madre ............................................ 2 - Hijo/a ........................................................... 3 - Hermano/a .................................................. 4 - Otro familiar................................................. 5 - No familiar ................................................... 6 (Sólo si la información no está incluida en la base de datos)

I6.- ¿Recuerda aproximadamente cuantos días estuvo ingresado/a? ____________ días

- NS ............................................................... 888 - NC ............................................................... 999

I

(A TODOS)

I7.- ¿Cómo accedió Ud. (la persona hospitalizada) al hospital?

- Derivado desde otro hospital ........................ 1 - Entró por urgencias ...................................... 2 - Derivado por su especialista ........................ 3 - Derivado por su médico/a de familia o centro de salud ........................................... 4 - Nació en el hospital ...................................... 5 - Otros (especificar) ........................................ 97 - No sabe ....................................................... 98 - No contesta ................................................. 99

La información obtenida en esta encuesta está protegida por la Ley 12/89 que regula el secreto estadístico para las administraciones públicas, no pudiéndose tratar ni difundir más que de forma numérica y agregada, para garantizar el anonimato de los entrevistados.

Página 106

BLOQUE II: VALORACIÓN DEL HAR

P1. ¿Cómo se encuentra de satisfecho/a con la atención sanitaria que ha recibido en el hospital en el que estuvo ingresado/a?

Muy insatisfecho/a ......................................... 1 Insatisfecho/a ................................................. 2 Ni satisfecho/a ni insatisfecho/a ..................... 3 Satisfecho/a ................................................... 4 Muy satisfecho/a ............................................ 5 NS ................................................................. 8 NC ................................................................. 9

P2. Y respecto a lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido…

Mucho peor .................................................... 1 Peor ............................................................... 2 Más o menos igual ......................................... 3 (NO LEER) Mejor ............................................................. 4 Mucho mejor .................................................. 5 NS ................................................................. 8 NC ................................................................. 9

P3. ¿Qué valoración hace Ud. sobre el horario de visitas del hospital?

- Muy malo .................................................... 1 - Malo ............................................................ 2 - Ni bueno ni malo ......................................... 3 - Bueno ......................................................... 4 - Muy bueno .................................................. 5 - NS ............................................................... 8 - NC .............................................................. 9

P4. ¿Le informaron a su ingreso (al ingreso del paciente) sobre el programa de visitas y de acompañamiento de familiares y otras personas durante su estancia en el hospital?

- Sí ................................................................ 1 - No .............................................................. 2 - NS/NR ......................................................... 8 - NC .............................................................. 9

P5. Durante su ingreso en el hospital, ¿le han permitido estar acompañado/a (al paciente) las 24 horas por un familiar u otra persona que Ud. quisiera?

- Sí, me lo permitieron ................................... 1 - Sí, pero no estuve acompañado/a ............... 2 - No me lo permitieron ................................... 3 - NS/NR ......................................................... 8 - NC .............................................................. 9

P6. ¿Cómo valora Ud. la comodidad de las habitaciones del hospital?

- Muy mal ...................................................... 1 (pasa a P7) - Mal ............................................................. 2 (pasa a P7) - Ni bien ni mal .............................................. 3 (pasa a P7) - Bien............................................................. 4 (pasa a P8) - Muy bien ..................................................... 5 (pasa a P8) - NS ............................................................... 8 (pasa a P8) - NC .............................................................. 9 (pasa a P8)

P7. ¿Qué tendría que mejorar para que la habitación fuese más cómoda? (MÁXIMO TRES RESPUESTAS) _________________________________

- NS ............................................................... 88 - NC ............................................................... 99

P8. ¿Cómo le resultó resolver los trámites y papeleo relacionado con su estancia en el hospital?

- Muy difícil ................................................................. 1 - Difícil ........................................................................ 2 - Ni fácil ni difícil ......................................................... 3 - Fácil ......................................................................... 4 - Muy fácil ................................................................... 5 - NS/NR ...................................................................... 8 - NC ............................................................................ 9

P9. ¿Cómo valora en general las instalaciones del centro? (nos referimos al conjunto del hospital, no a las habitaciones)

- Muy mal ...................................................... 1 - Mal ............................................................. 2 - Ni bien ni mal .............................................. 3 - Bien ............................................................. 4 - Muy bien ..................................................... 5 - NS ............................................................... 8 - NC ............................................................... 9

P10. ¿Cómo valora la señalización en el interior del hospital? (nos referimos a la señalización a través de carteles o indicadores para poder orientarse dentro del hospital o saber cómo encontrar las distintas consultas, salas de exploraciones y plantas de hospitalización)


P11. ¿Cómo valora la calidad de la comida?

- Muy mal ...................................................... 1 (pasa a P12) - Mal ............................................................. 2 (pasa a P12) - Ni bien ni mal .............................................. 3 (pasa a P12) - Bien ............................................................. 4 (pasa a P13) - Muy bien ..................................................... 5 (pasa a P13) - NS ............................................................... 8 (pasa a P13) - NC ............................................................... 9 (pasa a P13)

Página 107

P12. ¿Qué aspecto de la calidad de la comida cree que debería mejorar? (MULTIRESPUESTA) (NO LEER)

- Presentación ......................................................... 1 - Horarios ............................................................... 2 - Capacidad de elección .......................................... 3 - Temperatura ......................................................... 4 - Sabor .................................................................... 5 - Cantidad (mucha/poca) ......................................... 6 - Otros (especificar) ................................................. __ - NS ......................................................................... 88 - NC ........................................................................ 99

P13. ¿Cómo valora la limpieza del hospital?

- Muy mal ...................................................... 1 (pasa a P14) - Mal ............................................................. 2 (pasa a P14) - Ni bien ni mal .............................................. 3 (pasa a P14) - Bien............................................................. 4 (pasa a P15) - Muy bien ..................................................... 5 (pasa a P15) - NS ............................................................... 8 (pasa a P15) - NC .............................................................. 9 (pasa a P15)

P14. En concreto, ¿qué le pareció que no estaba limpio en el hospital? (MULTIRESPUESTA) (NO LEER)

- La habitación ......................................................... 1 - El baño de la habitación ....................................... 2 - Los pasillos ........................................................... 3 - La sala de espera .................................................. 4 - En general todo ..................................................... 5 - Otros (especificar) ................................................. __ - NS ......................................................................... 88 - NC ........................................................................ 99

P15. La información que le dieron los médicos cree que se entendía…

- Muy mal ................................................................ 1 - Mal ....................................................................... 2 - Ni bien ni mal ........................................................ 3 - Bien....................................................................... 4 - Muy bien ............................................................... 5 - NS ......................................................................... 8 - NC ........................................................................ 9

P16. ¿Tuvo durante su estancia en el hospital un/a médico/a responsable al que acudir para cualquier asunto relacionado con su problema de salud?

- Sí .......................................................................... 1 - No ........................................................................ 2 - No lo sé ................................................................. 3 - NR ........................................................................ 8 - NC ........................................................................ 9

P17. La información que le dieron los enfermeros/as cree que se entendía…

- Muy mal ................................................................ 1 - Mal ....................................................................... 2 - Ni bien ni mal ........................................................ 3 - Bien....................................................................... 4 - Muy bien ............................................................... 5 - NS ......................................................................... 8 - NC ........................................................................ 9

P18. ¿Tuvo durante su estancia en el hospital un enfermero/a de referencia al que acudir?

- Sí .......................................................................... 1 - No ........................................................................ 2 - No lo sé ................................................................. 3 - NR ......................................................................... 8 - NC ......................................................................... 9

P19. ¿Qué grado de confianza tiene Ud. en la asistencia que le han prestado en este hospital? (nos referimos a si le transmite seguridad la asistencia recibida)

- Ninguna .............................................................. 1 - Poca ................................................................... 2 - Ni mucha ni poca ............................................... 3 - Bastante ............................................................. 4 - Mucha ................................................................. 5 - NS ....................................................................... 8 - NC ....................................................................... 9

P20. ¿En qué medida cree que las personas que trabajan en el centro estaban identificadas correctamente (uniformes, tarjetas de identificación, etc.) para saber qué tipo de profesionales eran?


P21. ¿Cómo valora Ud. el respeto con el que se le ha tratado en el hospital?


P22. ¿Qué grado de intimidad ha tenido cuando estaba ingresado/a en el hospital? (Nos referimos a la privacidad que podía mantener durante su estancia en el hospital).

- Ninguna ...................................................... 1 (pasa a P23) - Poca ........................................................... 2 (pasa a P23) - Ni mucha ni poca ....................................... 3 (pasa a P23) - Bastante ..................................................... 4 (pasa a P25) - Mucha ......................................................... 5 (pasa a P25) - NS ............................................................... 8 (pasa a P25) - NC ............................................................... 9 (pasa a P25)

P23. ¿Qué cree que se debería hacer para mejorar la intimidad en el hospital en el que estuvo ingresado/a? (SÓLO UNA RESPUESTA)

- ________________________________ ..... __ - NS ............................................................... 88 - NC ............................................................... 99

Página 108

(SOLO SI CONTESTA EL/LA PACIENTE) P25. Durante su estancia en el hospital ¿estuvo acompañado/a de un familiar u otra persona para ayudar a su cuidado?

- Sí ........................................................... 1 (pasa a P26) - No ......................................................... 2 (pasa a P28) - NC ......................................................... 9 (pasa a P28)

(LOS QUE CONTESTAN SÍ Y LOS QUE ENTREVISTAMOS DIRECTAMENTE AL ACOMPAÑANTE)

P26. ¿Cree que su acompañante (Ud.) recibió una atención adecuada?

- Sí ................................................................ 1 (pasa a P28) - No ............................................................... 2 (pasa a P27) - NS ............................................................... 8 (pasa a P28) - NC .............................................................. 9 (pasa a P28)

P27. ¿Por qué cree que su acompañante (Ud.) no recibió una atención adecuada? (MÁXIMO TRES RESPUESTAS)

- _______________________________ ....... __ - NS ............................................................... 88 - NC .............................................................. 99

P28. A continuación nos gustaría que nos diese su opinión sobre el personal que le ha atendido. Por favor, díganos cómo valora Ud. en general a los siguientes profesionales del hospital.

Muy mal Mal

Ni bien

ni mal Bien

Muy bien

No procede

(no le han atendido) NS NC

P28.1.- Médicos/as 1 2 3 4 5 7 8 9 P28.2.- Enfermeros/as..... 1 2 3 4 5 7 8 9 P28.3.- Celadores. 1 2 3 4 5 7 8 9 P28.4.- Personal Administrativo....... 1 2 3 4 5 7 8 9 P28.5.- Auxiliares de enfermería…… 1 2 3 4 5 7 8 9

P29. ¿Cómo valora Ud. la disposición del personal del hospital para escucharle cuando lo ha necesitado?


P30. Durante la estancia en el hospital, ¿le operaron?

- Sí ............................................................ 1 (pasa a P31) - No ........................................................... 2 (pasa a P38) - NS/ NR .................................................... 8 (pasa a P38) - NC ........................................................... 9 (pasa a P38)

BLOQUE III: OPERACIÓN QUIRÚRGICA P31. ¿Estuvo en lista de espera antes de ingresar en el hospital?

- Sí ............................................................ 1 (pasa a P32) - No ........................................................... 2 (pasa a P34) - NS/NR ..................................................... 8 (pasa a P34) - NC .......................................................... 9 (pasa a P34)

P32. El tiempo que estuvo en lista de espera le pareció que fue…

- Muy poco ................................................ 1 - Poco........................................................ 2 - Ni mucho ni poco .................................... 3 - Bastante .................................................. 4 - Mucho ..................................................... 5 - NS ........................................................... 8 - NC .......................................................... 9

P33. Aproximadamente, ¿cuánto tiempo estuvo en lista de espera?

- ____________ (meses) - ____________ (días) - NS/NR ..................................................... 888 - NC .......................................................... 999

P34. ¿Le informaron previamente, de forma verbal o por escrito, sobre la operación?

- Sí, verbalmente ....................................... 1 - Sí, por escrito .......................................... 2 - Sí, tanto verbalmente como por escrito ... 3 - No me informaron .................................... 4 - NS/NR ..................................................... 8 - NC ........................................................... 9

P35. ¿Le pidieron consentimiento por escrito a usted o a un familiar antes de la operación quirúrgica?

- Sí ............................................................ 1 (pasa a P36) - No ........................................................... 2 (pasa a P37) - NS/NR ..................................................... 8 (pasa a P37) - NC ........................................................... 9 (pasa a P37)

P36. ¿Cree que el texto del consentimiento informado estaba redactado de forma suficientemente clara?

- Sí ................................................... 1 - No .................................................. 2 - NS/NR ........................................... 8 - NC ................................................. 9

Página 109

P37. ¿Qué opinión tiene Ud. sobre el tiempo que se tardó desde el ingreso en el hospital hasta la operación?

- Muy poco ................................................ 1 - Poco........................................................ 2 - Ni mucho ni poco .................................... 3 - Bastante .................................................. 4 - Mucho ..................................................... 5 - NS ........................................................... 8 - NC .......................................................... 9

BLOQUE IV: ALTA HOSPITALARIA Y VALORACIÓN GENERAL

(A TODOS MENOS AQUELLOS QUE EN MOTIVO DE ALTA SEA FALLECIMIENTO) P38. Cuando le dieron el alta en el hospital, ¿le entregaron un informe para el médico/a de familia?

- Sí ............................................................ 1 - No ........................................................... 2 - NS/NR ..................................................... 8 - NC .......................................................... 9

P39. Y, ¿le entregaron un informe de continuidad de cuidados para el enfermero/a de su centro de salud?

- Sí ............................................................ 1 - No ........................................................... 2 - NS/NR ..................................................... 8 - NC .......................................................... 9

P40. Cuando regresó a su hogar, sintió que tenía toda la información necesaria con respecto…

SI NO NS NC P40.1.- a sus cuidados.... 1 2 8 9 P40.2.- al tratamiento que tiene que seguir (medicamentos, dieta, ejercicio, etc.).... 1 2 8 9 P40.3.- a su seguimiento posterior (citas, revisiones, etc.) 1 2 8 9

(A TODOS) P41. ¿Qué mejoraría en primer lugar de este hospital? (por favor, piense sólo en el aspecto más importante para Ud.) (SOLO UNA RESPUESTA)

______________________________________

- Nada ....................................................... 100 - NS ........................................................... 888 - NC ........................................................... 999

P42. ¿Qué aspecto le parece el más positivo de este hospital? (Cite el que le parezca más importante) (SOLO UNA RESPUESTA)

________________________________________

________________________________________

- Ninguno ................................................... 100 - NS ........................................................... 888 - NC ........................................................... 999

P42.A. El disponer de este hospital, ¿cree que ha supuesto una mejora en la asistencia sanitaria en su municipio?

- Sí ............................................................ 1 - No ........................................................... 2 - NS ........................................................... 8 - NC ........................................................... 9

P43. ¿Recomendaría Ud. a un familiar o amigo/a este hospital?

- Sí ............................................................ 1 - No ........................................................... 2 - NS ........................................................... 8 - NC ........................................................... 9

BLOQUE V: PARTO A TODOS LOS QUE EL SERVICIO DE ALTA ES GINECOLOGÍA, TOCOLOGÍA O TOCOGINECOLOGÍA N0. ¿Su ingreso en el hospital fue para la atención de un parto?

- Sí ............................................................ 1 (pasa a N1) - No ........................................................... 2 (pasa a P44)

SECCIÓN DE PARTO N1. Este ha sido su parto número...

- Ha sido el primero ................................... 1 - El segundo .............................................. 2 - El tercero o más ...................................... 3 - NS/NR..................................................... 8 - NC .......................................................... 9

Página 110

N2. En el momento del parto, ¿cree que tenía suficiente información sobre cómo se desarrollaría su propio parto?

- Sí ............................................................ 1 - No ........................................................... 2 - NS, no sé valorarlo .................................. 8 - NC .......................................................... 9

N3. ¿Estuvo acompañada por su pareja o persona de su confianza durante el parto?

- Sí..............................................................................................1 - No lo consideré oportuno ..........................................................2 - No sabía que podía solicitarlo ...................................................3 - No, porque no me lo permitieron (sin darle explicaciones) ........4 - No, porque hubo una contraindicación médica .........................5 - No, porque fue con cesárea / anestesia total ............................6 - No, porque no dio tiempo, fue muy rápido ................................7

N4. ¿Le pusieron anestesia epidural?

- Sí..............................................................................................1 - No lo consideré oportuno ..........................................................2 - No sabía que podía solicitarlo ...................................................3 - No, porque no me lo permitieron (sin darle explicaciones) ........4 - No, porque hubo una contraindicación médica .........................5 - No, porque fue con cesárea / anestesia total ............................6 - No, porque no dio tiempo, fue muy rápido ................................7

N5. ¿Le dieron la cartilla de salud infantil de su hijo?

- Sí ............................................................ 1 - No, aún habiéndola solicitado ................. 2 - No, no sabía que podía solicitarla ........... 3 - NC .......................................................... 9

N6. ¿Sintió que la separaban de su hijo/a por más tiempo que el imprescindible?

- Sí ............................................................ 1 - No ........................................................... 2 - NS, no sé valorarlo .................................. 8 - NC .......................................................... 9

N7. En el momento del alta, ¿le informaron sobre los cuidados del bebé (aseo, alimentación, etc.), para estar preparada para la vuelta al hogar?

- Sí ............................................................ 1 - No ........................................................... 2 - NS/NR..................................................... 8 - NC .......................................................... 9

BLOQUE VI: SANIDAD PÚBLICA

(A TODOS) P44. Tratemos ahora sobre la sanidad pública andaluza en general. ¿Ha oído hablar de que usted en la actualidad puede elegir hospital para intervenciones quirúrgicas?

- Sí ............................................................ 1 - No ........................................................... 2 - NC .......................................................... 9

P45. ¿Qué grado de importancia le da Ud. a este tema?

- Nada ....................................................... 1 - Poca ....................................................... 2 - Algo......................................................... 3 - Bastante .................................................. 4 - Mucha ..................................................... 5 - NS ........................................................... 8 - NC .......................................................... 9

P46. ¿Considera que la asistencia sanitaria pública en Andalucía está mucho peor, peor, igual, mejor, o mucho mejor que hace tres años?

- Mucho peor ............................................. 1 - Peor ........................................................ 2 - Igual ........................................................ 3 - Mejor ....................................................... 4 - Mucho mejor ........................................... 5 - NS ........................................................... 8 - NC .......................................................... 9

P47. Y en el futuro (dentro de tres años), ¿considera que la asistencia sanitaria pública en Andalucía estará mucho peor, peor, igual, mejor o mucho mejor que en la actualidad?

- Mucho peor ............................................. 1 - Peor ........................................................ 2 - Igual ........................................................ 3 - Mejor ....................................................... 4 - Mucho mejor ........................................... 5 - NS ........................................................... 8 - NC ........................................................... 9

(SÓLO SI NO HA FALLECIDO EL PACIENTE) P48.-En general, ¿cómo considera que es su estado de salud (el de la persona hospitalizada) en el último año?

- Muy malo ............................................................. 1 - Malo ..................................................................... 2 - Regular ................................................................ 3 - Bueno .................................................................. 4 - Muy bueno ........................................................... 5 - NS ........................................................................ 8 - NC ....................................................................... 9

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BLOQUE VII: DATOS DE CLASIFICACIÓN

C1. Sexo entrevistado/a:

- Hombre ................................................................ 1 - Mujer .................................................................... 2

C2. Edad del entrevistado/a:

_______ años

(SÓLO SI EL ENTREVISTADO NO ES LA PERSONA HOSPITALIZADA)

C1.1. Sexo del paciente:

- Hombre ........................................................... 1 - Mujer ............................................................... 2

C2.1. Edad del paciente:

_______ años

C3.- Estado civil del entrevistado/a - Soltero/a ................................................... 1 - Casado/a................................................... 2 - Conviviendo en pareja ............................... 3 - Divorciado/a o separado/a ......................... 4 - Viudo/a ...................................................... 5 - NC ............................................................ 9 C4.- ¿Podría indicarme qué nivel de estudios terminados tiene Ud.? - No sabe leer o escribir ....................................................1 - Sabe leer y escribir pero fue menos de 5 años a la escuela .....................................................2 - Fue a la escuela 5 años o más pero sin completar EGB, ESO O Bachillerato Elemental ...............3

- Bachiller Elemental, EGB, ESO completa (Graduado escolar) .........................................................4 - Bachiller superior, BUP, Bachiller LOGSE, COU, PREU ....................................................................5 - FPI, FP grado medio, Oficialía Industrial o equivalente ......................................................................6 - FPII, FP superior, Maestría industrial o equivalente, Conservatorio 10 años. ...................................................7 - Diplomatura, Ingeniería Técnica, 3 cursos aprobados de Licenciatura, Ingeniería o Arquitectura .......................8 - Arquitectura, Ingeniería, Licenciatura o equivalente ........9

- Doctorado ........................................................................10 - NC ..................................................................................99

C5.- ¿Cuál es su situación laboral? - Trabajando (estar de baja)..................................... 1 (pasa a C6) - Jubilado o pensionista (anteriormente ha trabajado) 2 (pasa a C6) - Jubilado o pensionista (anteriormente no ha trabajado, sus labores) ......................................... 3 (pasa a C7) - Desempleado, busca primer empleo ..................... 4 (pasa a C7) - Desempleado, ha trabajado antes ......................... 5 (pasa a C6) - Estudiante ............................................................. 6 (pasa a C5.1) - Ama de casa ......................................................... 7 (pasa a C5.1) - Otros ..................................................................... 8 (pasa a C5.1) - NC ......................................................................... 9 (pasa a C5.1) (Sólo a estudiantes, amas de casa, otros y NC) C5.1. Habitualmente, ¿realiza Ud. alguna actividad remunerada?

Sí ............................................................... 1 (pasa a C6) No .............................................................. 2 (pasa a C7)

C6.- ¿Y cuál es o era su ultima ocupación u oficio? __________________________________

NC……… ....................................... 999 C7.- ¿Le importaría decirnos los ingresos netos que entran en su casa cada mes incluyendo todos los conceptos? (Es decir, incluyendo lo que aportan todos los miembros del hogar)

- Menos de 301 € ....................................... 1 - Entre 301 y 600 € .................................... 2 - Entre 601 y 900 € .................................... 3 - Entre 901 y 1200 € ................................... 4 - Entre 1201 y 1500 € ................................. 5 - Entre 1501 y 2000 € ................................. 6 - Entre 2001 y 2500 € ................................. 7 - Más de 2500 € ......................................... 8 - NS ............................................................ 98 - NC ........................................................... 99

C8.- Por último, ¿Le importaría decirme cuál es su nacionalidad?

- Española .............................................................. 1 - Otra (¿cuál?) ........................................................ ( ) - NC ....................................................................... 99

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encuesta de satisfacciÓn a usuarios del servicio de ... · p3 p6 p17 p8 p19 p20 indicadores de...

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