RPA活用事例

受注業務自動化ソリューション

帳票OCR＋RPAで受注伝票作成を自動化し、営業支援業務の生産性を向上！

RPAツールだけでは実現しない業務の効率化…実績豊富な当社のOCRと組み合わせ、注文書受領から伝票作成までの手作業を自動化。当社のRPA活用事例をご紹介します。

当社における働き方改革の重点取り組み

生産性の向上生産性の向上生産性の向上繁忙感の解消繁忙感の解消繁忙感の解消

作業ボリュームが多い受注伝票処理を自動化作業ボリュームが多い受注伝票処理を自動化作業ボリュームが多い受注伝票処理を自動化

特に定型業務が多い営業と営業支援部門で改善取り組み

RPAだけでは実現できない自動化事例

長時間労働の是正長時間労働の是正長時間労働の是正

※ 自動化対象 526件の注文書作成を手入力した場合に対し、RPAと帳票OCRを連携して利用した場合の削減時間。（当社検証）

RPAによる作業の自動化

Before

After注文書受領後、

注文受付窓口へ転送

受注伝票確認

各営業担当へメールを送信

営業支援 /営業担当による手作業

確認（営業担当）

注文書メール受信

受注伝票作成

作業時間

47％削減※

メールに添付された注文書（PDF）をOCR処理

帳票 OCR

受注システムへ受注内容を登録

振り分け /メール送信

営業担当ごとに振り分け、伝票確認メールを送信

振り分け /メール送信（営業支援担当）

受注システムへ受注内容を登録

受注伝票作成（営業担当）

見積番号製品番号注文金額etc…

注文書メール受信

確認（営業担当）注文書受領

■ 当社事例

紙

FAX

メール

営業担当 A

営業担当 B

注文書受領 /電子化（営業支援担当） 注文書受領

受注伝票確認

注文書受領後、注文受付窓口へ転送

紙

FAX

メール

注文書受領 /電子化（営業支援担当）

●記載されている内容は、2019 年 5月現在のものです。予告なしに変更する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ●本サービスは法人のお客様を対象としています。個人のお客様は対象外とさせていただきます。●本リーフレットに記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。なお、本文中では、™、®マークは基本的に明記していません。

PST-1905JT147A

https://www.panasonic.com/jp/business/its/rpa.html

■ 運用開始までの当社取り組み

1. 自動化対象業務の選定 現状業務の中から自動化可能な業務を選定※定型業務の中から業務量の多いタスクを洗い出し

5日

2. 現状の業務フロー可視化 5日

3. 自動化後の業務フロー作成 5日

4. ロボットの設計・作成 自動化後業務フローを基にロボットの設計・作成 10日

5. 導入 実環境へ導入・ロボットの運用開始 1日

プロセス 作業内容 日数

対象業務のフローを可視化、自動化の範囲を決定

可視化した業務フローを基に、自動化後の業務フローを作成

■ 利用ツール

・累計出荷1,000万ライセンス以上の　高精度OCRエンジン搭載

・注文書や納品書など、多様な帳票の読み　込みが可能

・エラー通知や、テキスト情報を含む　PDFファイルの読み込み対応など、　RPAとの連携に便利な機能を搭載

パナソニック製 高精度 帳票OCR RPAツール（UiPath） パナソニック製 高速スキャナー

・プログラミング知識がなくても、レコー　ディング機能で容易にロボット作成可能

・パソコン1台～大規模運用まで、規模　に応じて選べる柔軟なライセンス体系

・豊富なアプリケーションの対応実績。　既存環境アプリケーションをそのまま　利用可能

・A4 卓上型からA3 大容量型まで選べる　幅広いラインアップ

・スキャン作業を効率化する新画像処理　技術や便利機能を搭載

・ネットワーク対応モデルでは、かんたんな　操作でイメージデータの共有が可能

無料体験版のご案内

https://www.panasonic.com/jp/business/its/ocr_form/demo.html

30日間無料、機能制限なしで体験版をご提供しています。ぜひお試しください。

帳票OCR for RPA

3

受注業務自動化により残業時間が減り、20時以降の残業時間が7%削減※2。

残業時間7％削減※2

※1 自動化対象526件の注文書作成を手入力した場合に対し、RPAと帳票OCRを連携して利用した場合の削減時間（当社検証）　※2 前年比

■ 導入効果

2

削減した作業時間で営業担当は受注に向けた提案活動へ注力。

顧客への提案活動強化

1

最も発注が多い取引先からの受注処理を自動化することで、71時間/月※1（受注処理業務全体の47%）の作業時間を削減。

受注処理業務時間47％削減※1

その他の RPAツールを導入済みのお客様はご相談ください。

帳票OCR for RPA

■ 特長

※ OCRシリーズ全体のライセンス累計出荷数

パナソニックの高精度OCRソフトでRPAの活用を促進！紙帳票の電子化をサポートし、業務自動化の幅を広げますRPAを導入したが、紙文書からのデータ入力が自動化できない。多様な帳票を OCRで読み取りたい。RPA とスムーズに連携できる OCRソフトの導入で、幅広い業務を自動化したい …「帳票OCR for RPA」は、RPAとの連携に便利な機能を搭載した、帳票OCRソフトです。高精度OCRエンジンで紙文書の電子化を促進し、労働生産性の向上を通してお客様の働き方改革に貢献します。

3 RPAとの連携機能強化により、RPAからのデータ抽出を容易にし、業務自動化を促進

2 Officeソフトから変換したテキスト情報が含まれるファイルなど、多様なPDFファイルに対応

1 累計出荷1,000万ライセンス以上※の高精度パナソニックOCRエンジンを搭載

■ 導入効果

・紙文書やPDFファイルのデータ入力業務を効率化したい

・OCR処理エラーが発生した際にRPAの自動処理が停止する

・リアルタイムにエラー処理を実行可能。オペレーションミスを削減

・紙文書やPDFファイルをOCRで文字データ化。RPAツールで自動入力し、作業負担を軽減

・RPAによるキー操作で簡単にデータ抽出。付帯業務の効率化で、コア業務に集中可能

・Officeソフトなどから直接PDF化したファイルも読み込みたい

・テキスト情報を含む PDFファイルに対応。広範囲な業務に適用可能、業務自動化を促進

・R PAでOCR結果からうまくデータを抽出できない

？

【導入後】 解決 ！【導入前】 課題

●記載されている内容は、2019 年 1月現在のものです。予告なしに変更する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ●本サービスは法人のお客様を対象としています。個人のお客様は対象外とさせていただきます。●本リーフレットに記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。なお、本文中では、™、®マークは基本的に明記していません。

PST-1901JT143A

https://www.panasonic.com/jp/business/its/ocr_form/rpa.html

■ 主な機能

Word、Excel、PowerPointから変換した PDF ファイルなど、テキスト情報を含むPDFファイルの読み込みに対応。RPAで求められる、より広範囲な業務にOCRを導入できます。

多様な PDFに対応 エラー通知

OCR処理時にエラーが発生した際、自動でダイアログを表示。ダイアログをRPAツールで検知し、リアルタイムに例外処理を実行するなどのエラー処理をRPAのシナリオに組み込めます。

フィールド名（認識箇所の名称）をCSVで一括登録。RPAツールで「項目名」と「紐づいたデータ」を簡単に抽出できます。

指定フォルダーへ画像ファイルが保存されると、自動的にOCR処理を実行し、RPAによる自動化をさらに促進します。

フィールド名一括設定

フォルダー監視

監視フォルダー

一括登録

※ 一部の PDFファイルは読み込みできない場合があります

エラー監視

帳票OCR for RPA

RPAツールで実行しやすいキー操作に対応したことで、認識結果画面からRPAツールで容易にデータを抽出することができます。

キー操作による認識結果抽出

【 認識結果画面 】

キー操作でデータ抽出

RPA

出力されたデータを抽出

RPA帳票OCR for RPA

ファイルが保存されたことを検知自動でOCR処理を開始

！！

エラー内容を自動でダイアログに表示

！

フィールド名発注番号発注日etc...

フォーマット

RPA

エラー処理を実行

OCR処理時エラー発生

？

承認完了

作業時間

９７時間/月削減※

帳票OCR for RPA

■ 活用事例

※ 400件/月の帳票を手入力処理した場合に対し、RPAと帳票OCR for RPAを連携して利用した場合の削減時間（当社検証）

注文書をメールで受領

RPAによる自動処理

承認依頼をメールで送信

受発注システムへ自動入力

メール本文に注文情報を転記OCR結果出力

項目名と紐づいた項目名と紐づいたデータを簡単に抽出データを簡単に抽出項目名と紐づいたデータを簡単に抽出

メールに添付された注文書（PDF）をOCR処理

さまざまなPDFに対応

■ 動作環境

基本ソフトウェア

Microsoft Windows 10 日本語版

Microsoft Windows 8.1 日本語版

Microsoft Windows 7 SP1 以上 日本語版※ 64ビット版では、WOW64サブシステム上で、32ビットアプリケーションとして動作します

■ 価格

※ 年間保守サービス費用は年間利用料に含まれます

品番

年間利用料

FR-RPD-030101

240,000 円 （税抜）

無料体験版ダウンロード

「帳票OCR for RPA」をお試しになりたい法人のお客様向けに、体験版をご提供しています。30日間無料で機能制限はございません。この機会にぜひ、お試しください。

https://www.panasonic.com/jp/business/its/ocr_form/demo.html

体験版ダウンロードURL

※ DSTC5 ： Google、Microsoft、奈良先端科学技術大学院大学などが組織委員となり、対話技術を競う国際的なチャレンジコンテスト。トピック推定技術とは、入力した質問のトピック（意図）を人の脳に相当するニューラルネットモデルで推定し一番近い回答を導き出す技術

●特長

課題

Before 問い合わせをすべて担当者が対応 問い合わせの一部をAIが代行After

人手不足による待ち時間 サービス時間制限 効果 待ち時間解消 サービス時間の拡大

トピック推定技術1位トピック推定技術を競う国際コンテスト※で世界1位を獲得した、パナソニック独自開発エンジンを採用

最適なチューニング自社で開発したエンジンのため、特性を熟知した技術者による的確なチューニングが可能

回答精度アップ管理機能の利用ログとお客様の声をもとにQ＆Aデータを改善し、回答精度をアップ

APIを提供APIの提供により、お客様オリジナルのUIでご利用が可能

WisTalkで対応

「WisTalk」　 AIが各種問い合わせを代行24時間365日対応による顧客満足度の向上や、工数削減など問い合わせ業務の働き方改革を支援します。

IDカードを失くしてしまった

最寄りの営業所を教えてほしいてほしい

育児休暇の申請方法は？

ログインパスワードを忘れてしまった

キャンセル方法について知りたい

出張費用の精算方法がわからない

IDカードを失くしてしまっ

最寄りの営業所を教えてりの営業所を教えて

育児休暇の申請

パスワードを忘れてしまった

たい

精算方法がわからない出張費用の精精算方

名刺の発注をしたい

工数削減

AIチャットボット FAQサービスWisTalk

働き方改革ソリューション

●利用イメージ

●主な機能

AIが最適な回答を選択

AIと複数回の対話で回答を絞り込み

●ご利用までの流れ

「一問一答型」と「シナリオ型」の選択が可能、ご要望に応じて最適なサービスをご提案

よくある質問(FAQ)向き

一問一答型複数回やり取りが必要なお問い合わせ向き

シナリオ型

一問一答型 トライアルサービス実施中

要件ヒアリング

データの登録・テスト・評価・チューニング

ご利用開始

Q&Aデータ作成

お客様 シナリオ作成※

データ作成

シナリオ型

ユーザーが入力した質問文からAIが最適な回答を判断し、即時に表示します。

ユーザーとAI間で複数回の対話を行うことで、回答を絞り込みます。

日常会話のような

自然言語の入力に対応登録データの

一括アップロード・ダウンロード一件ごとの

データ登録編集・削除

回答精度向上につながる

言い回し・類義語の登録

詳細についてはWebページよりお問い合わせください。

最適な回答が見つからない場合は

問い合わせフォームへ誘導

※ 要件によって別途シナリオの作成が必要になります。

お手持ちのQ＆Aデータで、すぐにお試し！

製品版と同じ環境を無料でご利用いただけます。※メンテナンス時を除く

下記サービスのご提供も可能です。詳しくはお問い合わせください。

● 効果測定用ログデータ● 利用に伴うコンサルティングなど

質問履歴と回答精度の確認

質問評価レポートの参照

お客様

お客様

お試し無料！

さい。

PST-1811JT140A

お問い合わせは

●記載されている内容は、2018年11月現在のものです。予告なしに変更する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ●本サービスは法人のお客様を対象としています。個人のお客様は対象外とさせていただきます。●本サービスの利用にはインターネット接続環境が必要です。 ●本リーフレットに記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。なお、本文中では、™、®マークは基本的に明記していません。

受付：9時～17時30分（土・日・祝・当社指定休業日除く）

ホームページからのお問い合わせは https://www.panasonic.com/jp/company/pstc/contact.html

0570-087870受付後、当社担当よりご連絡いたします。

〒105-0021　東京都港区東新橋2丁目12番7号　住友東新橋ビル2号館

https://www.panasonic.com/jp/business/its/wistalk.html商品・システム情報を載せたホームページです。ぜひ一度ご覧ください。

AI

ご連絡ありがとうございます。

ログインパスワードに関するお問い合わせは以下をご参照ください。

http://***/wistalk.html

AI

電源が入らないのはテレビでしょうか？

AI

違うのですね。では、以下に対応機器はありますか？

冷蔵庫 洗濯機 それ以外

ログインパスワードがわからない。

電源が入らない

いいえ

質問者

質問者

質 問

回 答

回 答

質 問

×××

×××

回答

×