León León

Escuela

Oficial de Idiomas de

León

Escuela Oficial de Idiomas de León

Calle Santos Olivera, 17 24005 León

Tel. 987 252 020 • Fax 987 261 811

eoileon@eoileon.org

http://eoileon.centros.educa.jcyl.es

Somos un centro educativo público que ofrece un ser-vicio de calidad con unas tasas académicas sin compe-tencia.

Impartimos una enseñanza especializada de idiomas en alemán, español, francés, inglés, italiano y portugués desde un enfoque práctico y útil cuyo fin último es facilitar la comunicación.

Nuestras certificaciones y títulos son oficiales y de re-conocido prestigio, válidos en todo el territorio nacio-nal y homologables en los países de nuestro entorno.

“Los límites de mi lenguaje son los límites de mi mundo”

(Ludwig Wittgenstein)

Horario

• Horario de atención De 08:00 a 22:00 horas • Horario Lectivo De 08:00 a 12:00 horas y de 16:00 a 21:10

de Idiomas de

León

Escuela Oficial

SERVICIOS OFERTA EDUCATIVA • Niveles ofertados: Básico, Intermedio, Avanzado (dos cursos cada uno en alemán, francés, inglés, italiano, por-tugués y español para extran-jeros) y C1 (un curso, en ale-mán, francés e inglés).

• Certificación de los niveles según el Marco Común Euro-peo de Referencia para las Lenguas del Consejo de Euro-pa: Básico (A2), Intermedio (B1), Avanzado (B2) y C1.

MODALIDADES • Presencial: asistencia regular a clase (en turnos diario o alterno).

• A distancia: programa That´s English (niveles básico e in-termedio).

• Libre: exámenes para obtener los certificados correspon-dientes.

SERVICIOS BÁSICOS • Tramitación on-line de admi-sión, matrícula y certificados.

• Información y tramitación de becas.

• Consulta on-line de la situa-ción académica del alumna-do.

• Ubicación del alumno en el nivel que le corresponde.

• Tutoría presencial y virtual con alumnos y padres de alumnos menores de edad.

• Información de la evolución académica.

SERVICIOS COMPLEMEN-TARIOS • Página web.

• Comunicación administrativa por correo electrónico con los alumnos.

• Acceso a internet.

• Biblioteca: préstamo y con-sulta.

• Actividades complementarias y extraescolares.

• Asociación de alumnos: clubes de conversación., inmersiones lingüísticas.

INSTALACIONES • Biblioteca.

• 29 Aulas con medios audiovi-suales y acceso a Internet.

• Salón de actos (144 plazas).

• 2 Laboratorios.

• Sala de la Asociación de Alum-nos.

DERECHOS de los Ciudadanos • Recibir una enseñanza de cali-dad.

• Ser informados de su proceso de aprendizaje, de las faltas de asistencia y de los procesos administrativos.

• Ser evaluados objetivamente.

• Revisar las pruebas y, en su caso, reclamar la calificación.

• Participar en el control y ges-tión del Centro a través del Consejo Escolar.

• Hacer uso adecuado de las instalaciones del Centro.

• Participar en la Asociación de Alumnos.

MECANISMOS DE RECOGIDA DE SUGERENCIAS Y QUEJAS • Personalmente, por teléfono o por escrito a su tutor, jefatura de estudios y dirección.

• Buzón de sugerencias junto a Conserjería.

• Correo electrónico: eoi-leon@eoileon.org

• Área de Inspección Educativa de la Dirección Provincial de Educación.

• Buzón virtual de la Junta de Castilla y León. www.jcyl.es/buzonsugerencias

COMPROMISOS de Calidad 1. Facilitar la consulta de las faltas de asistencia de los alumnos a través de la página web.

2. Garantizar el acceso libre de los alumnos a la wifi del centro a través de los ordenadores dispuestos al efecto y otros dispositivos personales .

3. Actualizar la web diariamente para que el usuario esté debi-damente informado.

4. Tutorizar a alumnos menores de edad mediante la atención a padres a través de las tuto-rías presenciales o/y on-line.

5. Atender al alumno mediante dos horas semanales de tuto-ría: una presencial y otra onli-ne.

6. Fomentar el desarrollo y uso de plataformas virtuales y recursos on-line para mejorar el proceso formativo del alum-nado fuera del aula.

7. Fomentar el uso del portfolio electrónico (e-PEL) de los alumnos.

8. Fomentar la formación conti-nua del profesorado a través de cursos de formación organi-zados conjuntamente con el CFIE para actualizar funda-mentalmente los conoci-mientos sobre las TIC.

9. Establecer un mecanismo de presentación y recogida de q u e j a s / s u g e r e n c i a s /reclamaciones, y responder en un plazo de tres días.

10.Ofertar actividades comple-mentarias y extraescolares que potencien la contextualización de las enseñanzas del centro.

11.Establecer cauces de comuni-cación fiables y eficaces con el personal de administración y servicios para que su labor de transmisión de información y de atención al ciudadano sea transparente, homogénea, respetuosa y de calidad.

12.Incrementar el uso del servi-cio on-line para los procesos de solicitud de plaza, matrícu-la y certificados (tramitación de estos en un plazo de 24 horas).

13.Enviar información adminis-trativa a los alumnos a través del correo electrónico.

INDICADORES de Calidad 1. Porcentaje de profesores que cargan sus faltas antes del tercer día lectivo del mes si-guiente.

2. Número de incidencias entre los usuarios de la zona wifi y tiempo de solución.

3. Número de visitas mensuales de la página web y número de actualizaciones.

4. Número de padres de alumnos menores de edad atendidos en la hora de tutoría presencial y a través del correo electrónico.

5. Número de alumnos atendidos en las horas de tutoría presen-cial y online.

6. Número de recursos didácticos ofertados en plataformas vir-

tuales. Frecuencia de actuali-zación de dichos recursos.

7. Número de usuarios del e-PEL.

8. Número de actividades de formación del profesorado y porcentaje de participación.

9. Número de sugerencias, quejas y reclamaciones tramitadas.

10.Número de actividades com-plementarias y extraescolares programadas y grado de satis-facción.

11.Número de quejas relaciona-das con la atención personal y con la información suministra-da por parte del personal de administración y servicios.

12.Porcentaje de solicitudes de plaza, matrícula y certificados on-line. Porcentaje de certifi-cados tramitados en un plazo de 24 horas.

13.Tipo y frecuencia de la infor-mación administrativa enviada a los alumnos a través del correo electrónico.

PARTICIPACIÓN Ciudadana en la toma de deci-siones y en la mejora de los servicios • Entrevistas personales y escri-tos dirigidos a tutores y Equipo Directivo

• Sus representantes en el Con-sejo Escolar

• Asociación de alumnos

• Formulación de sugerencias y quejas

• Reuniones de los alumnos con sus delegados o con la Junta de Delegados.