equipos líquidos en tiempos de redes
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Equipos líquidos en tiempos de redesEncuentro de Comunicación SJ
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La identidad digital de una organización, al igual que
la de una persona, es distribuida
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Pero la identidad digital de una organización no
se compone exclusivamente de sus perfiles
oficiales.
Es más como un puzzle de mil piezas
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Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que
comunica (“ecosistema digital”) y el puzzle completo es la
identidad digital
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Espacio digital cambiante → lugar ideal para la
experimentación
Consecuencia: se creaban cuentas como setas y sin un objetivo claro
(¡es que están de moda!)
Encauzamiento
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Empezamos haciendo el
mapa de “cuerpos comunicantes”
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Libros de estilo
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Encuentro presencial que derivó en una
comunidad en Google+
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Equipos líquidos en
tiempos de redes
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• + 35 cuentas institucionales en Twitter.• + 35 páginas en Facebook.• Grupos en LinkedIn.
• Listas de reproducción en YouTube.
• Colecciones en Flickr.
• Blogs.
• Otras redes en las que estamos: Tuenti, instagram, slideshare, ivoox, ...
Identidad completa de Deusto
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Las cuentas genéricas no pueden ni deben
aspirar a comunicarlo todo (infoxicación digital)
"Si todo es importante, nada es importante" (Garr Reynolds)
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Cada pieza se debe
dirigir a un público
muy segmentado
(cubrir una pequeña
porción de terreno
digital)
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Pero el objetivo conjunto es la marca Deusto.
Lidiar con los microobjetivos
Que los árboles vean el bosque completo
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Hacemos cursos de formación para las personas que
gestionan cuentas institucionales...
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... y para personas que tienen cuentas en redes sociales
La reputación digital de una organización (visión que otros tienen de
nosotros) la construyen todas las piezas
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También tenemos una comunidad en Google+ para contar qué
hacemos al resto de la comunidad universitaria.
Así nos identifican y minimizamos las nuevas “setas” que puedan surgir