•ERPERP 系統演化過程系統演化過程年代年代

項目項目

19601960 年年代代 19701970 年代年代 19801980 年年

代代 19901990 年代年代 20002000 年代年代

管理管理重點重點

以生產以生產 ,,物料規劃物料規劃為主為主

強調銷售強調銷售 ,, 生生產產 ,, 材料材料 ,, 財財務管理務管理 ,, 製造製造資源整合規劃資源整合規劃與執行 與執行

強調成本強調成本 ,,品質品質 ,, 效效率率 ,, 供料供料的即時性的即時性

強調研發強調研發 ,, 銷銷售售 ,, 配銷配銷 ,, 服服務務 ,, 財務財務 ,, 內內部資源整合部資源整合與最佳運用與最佳運用

強調結合內外強調結合內外部客戶與廠商部客戶與廠商之全球運籌管之全球運籌管理模式理模式

應用應用區域區域 小區域小區域 小區域小區域 大區域大區域 全球全球 全球全球

營運營運週期週期 定期定期 定期定期 定期定期 定期定期 // 即時即時 即時即時

ERPERP 概論概論

•ERPERP 系統演化過程系統演化過程 年年

代代

項目項目

19601960

年代年代19701970

年代年代19801980

年代年代19901990

年代年代20002000

年代年代

市場市場特性特性 大眾大眾 大眾大眾 分眾分眾 小眾小眾 個人個人

需求需求重點重點 功能功能 成本成本 品質品質 彈性彈性 時效時效

生產生產模式模式

少樣少樣大量大量

少樣少樣大量大量

多樣多樣少量少量

多樣多樣大量大量

大量大量客製客製

組織組織 集中集中 集中集中 分散分散 分散分散 虛擬虛擬管理管理系統系統 MRPMRP MRP IIMRP II JIT/TQCJIT/TQC ERPERP EERPEERP

ERPERP 概論概論

企業資源規劃評選程序企業資源規劃評選程序 建立企業願景建立企業願景 建立特性建立特性 // 功能表列功能表列 尋找系統供應商備選名單尋找系統供應商備選名單 產生建議書需求產生建議書需求 (RFP)(RFP) 從計畫書中挑選從計畫書中挑選 2-32-3 家要求系統展示家要求系統展示 系統展示系統展示 最終評選最終評選 簽定合約、規劃建置簽定合約、規劃建置

系統評選因素系統評選因素 產品功能產品功能 廠商信譽廠商信譽 建置時間建置時間 // 費用費用 技術技術 // 支援能力支援能力 系統擴充性系統擴充性 成本效益成本效益 成功案例成功案例

系統評選考慮因素系統評選考慮因素 企業願景企業願景 產業別產業別 業務範圍業務範圍 // 作業型態作業型態 企業規模企業規模 營業區域營業區域 與舊有系統配合與舊有系統配合 企業資訊專業人力企業資訊專業人力

系統建置系統建置 (Implementation)(Implementation)

ERPERP 系統建置是非常困難的系統建置是非常困難的 平均一個平均一個 ERPERP 系統的建置需時系統的建置需時 66 到到 1818 個月個月 80%80% 以上的以上的 ERPERP 系統建置超過時程、超過預算系統建置超過時程、超過預算 建置成功的例子不多，失敗例子時有所聞建置成功的例子不多，失敗例子時有所聞

系統建置通常由專業顧問負責系統建置通常由專業顧問負責 使用者企業沒有建置使用者企業沒有建置 ERPERP 的能力的能力 系統供應商沒有建置系統供應商沒有建置 ERPERP 的時間與人力的時間與人力 顧問的能力為成功導入的關鍵顧問的能力為成功導入的關鍵

Oracle AIMOracle AIM

導入規劃導入規劃 導入策略、專案計畫與組織、導入策略、專案計畫與組織、 Kick-off MeetingKick-off Meeting

作業分析作業分析 教育訓練、現行作業分析教育訓練、現行作業分析

解決方案規劃解決方案規劃 解決方案規劃、應用系統設定、作業流程規劃、解決方案規劃、應用系統設定、作業流程規劃、

客製化範圍確定客製化範圍確定

Oracle AIM(Oracle AIM( 續續 ))

解決方案構築解決方案構築 作業流程試演、專案小組測試、客製化作業作業流程試演、專案小組測試、客製化作業

作業文件製作作業文件製作 作業文件製作作業文件製作

上線準備上線準備 使用者訓練、使用者測試、資料轉換使用者訓練、使用者測試、資料轉換

正式上線正式上線 正式上線、上線後支援正式上線、上線後支援

系統建置的三角習題系統建置的三角習題

系統供應商

顧問公司業務代表

顧問公司專業顧問

使用者企業

系統建置的問題系統建置的問題 超過時程超過時程 超過預算超過預算 無法正常運作無法正常運作 使用者抗拒使用者抗拒

企業資源規劃的成本因素企業資源規劃的成本因素 軟體使用費軟體使用費 (licenses)(licenses) 硬體硬體 (( 伺服器伺服器 && 客戶端工作站客戶端工作站 )) 顧問費顧問費 應用系統發展應用系統發展 訓練成本訓練成本 使用者服務與支援使用者服務與支援 使用、維護與管理使用、維護與管理

企業資源規劃成本結構企業資源規劃成本結構

Application development 10%

User support 5%

Consultant 5%

Internal cost of implementation 5%

User service 15%

Client infrastructure 10%

Routine maintenance, repairs, administration 8%

Leadership /strategy 5%

ERP server infrastructure 2%

Training 2%

Licenses 5%

Productive operation 20%

Others 8%

ERP ERP 系統引進系統引進 系統評估與選擇建議系統評估與選擇建議 系統引進規劃系統引進規劃 模組選擇與參數設定模組選擇與參數設定 企業流程再造企業流程再造 系統建置系統建置 人員訓練與系統轉換人員訓練與系統轉換 系統績效評估系統績效評估

ERP ERP 的 的 B B 方顧問方顧問 協助企業規劃導入過程協助企業規劃導入過程 協助企業評選系統協助企業評選系統 協助企業協調與整合顧問公司協助企業協調與整合顧問公司

ERP ERP 系統的評選系統的評選 沒有好不好的問題沒有好不好的問題 問題是如何配合問題是如何配合

ERP系統 ERP績效

產業別、規模業務範圍、生產方式、… ..

企業特性

ERP ERP 系統的建置系統的建置

系統建置的階段系統建置的階段 各階段的時程、參與人員各階段的時程、參與人員 各階段的工作內容各階段的工作內容 系統供應商、顧問公司、企業扮演的角色系統供應商、顧問公司、企業扮演的角色 系統績效評估系統績效評估

使用成效使用成效 資訊整合資訊整合 決策與反應速度變快決策與反應速度變快 多重構面資料提供與分析多重構面資料提供與分析 工作重分配工作重分配 (( 線上產生輸入資料線上產生輸入資料 )) 成本的節省成本的節省 發掘原作業的盲點發掘原作業的盲點 增強客戶信心增強客戶信心

使用成效使用成效 (Empresas Iansa)(Empresas Iansa)

降低存貨水準降低存貨水準 (20%↓)(20%↓) 降低零件備料降低零件備料 (20%)(20%) 減少人力需求減少人力需求

會計會計 (50%↓)(50%↓) 採購採購 (10%↓(10%↓ ，量，量 30%↑))30%↑))

降低財務操作成本降低財務操作成本 (15%)(15%) 收益增加收益增加 (20%↑)(20%↑)

成功關鍵因素成功關鍵因素 高階主管支持高階主管支持 專案管理能力專案管理能力 MISMIS 專業團隊能力專業團隊能力 使用者參與使用者參與 顧問公司能力顧問公司能力 足夠的財力足夠的財力

未來發展趨勢未來發展趨勢 結合供應鏈管理結合供應鏈管理 結合顧客關係管理結合顧客關係管理 網路化網路化 (Web Base)(Web Base) 結合電子商務結合電子商務 委外代管委外代管 應用服務提供應用服務提供 (ASP)(ASP)

關鍵關鍵 高階主管的承諾資訊技術只是輔助，使用高階主管的承諾資訊技術只是輔助，使用

的人與企業流程才是核心的人與企業流程才是核心 顧問的角色與重要性顧問的角色與重要性 事前的規劃、專案管理能力影響系統建置事前的規劃、專案管理能力影響系統建置

的成功與否的成功與否 事後的在職訓練與專業銜接事後的在職訓練與專業銜接

使用者 Key User

庫存 Inventory (IV) 總帳 General Ledger (GL)

生產流程 採購付款流程 銷售收款流程 資產現金流程工程 Engineering (EG/BOM)

在製品管理 Work in Process (WP)

產能規劃 Planning (PN)

成本管理 Cost Management (CM)

採購 Purchasing Order (PO)

應付帳款 Accounts Payables (AP)

訂單管理 Order Management (OMPS)

應收帳款 Accounts Receivables (AR)

固定資產 Fixed Asset (FA)

現金管理 Cash Management (CE)

Oracle ERP OverviewOracle ERP Overview

總帳系統

GL

客戶訂單SO

主生產排程MPS

粗略產能規劃RCCP

物料需求計劃MRP

請購作業PR

採購作業PO

收料作業Receiving

生產指示DiscreteRepetitiveFlowProjectProcess

生產發料Issue

生產控制製程移轉

SFC

生產入庫Transfer

出貨作業PickingShipping

細部產能規劃CRP

應付帳款立帳

Invoice付款作業Payment

票據管理成本管理Costing

主需求排程MDS

固定資產管理Assets

供應鍊管理最佳化排程

APS

銷售預測FCST

統一發票管理

收款作業Receipts

應收帳款立帳

Invoice

GLGL

課程名稱課程名稱 :: Oracle General Ledger R11Oracle General Ledger R11

課程內容課程內容 :: 瞭解如何設定與使用瞭解如何設定與使用 Oracle General LedgerOracle General Ledger ，輸入日記帳帳目、，輸入日記帳帳目、編製預算、管理多重企業之間的交易，以及準備財務報表。編製預算、管理多重企業之間的交易，以及準備財務報表。

瞭解整個總帳會計循環，並將定義帳戶圖表、行事曆和幣值，建瞭解整個總帳會計循環，並將定義帳戶圖表、行事曆和幣值，建立一套帳簿。課程將指引學員製作、調整與轉帳不同的總帳帳目、立一套帳簿。課程將指引學員製作、調整與轉帳不同的總帳帳目、編製預算、輸入公司之間的交易，以及準備標準與自訂財務報表。編製預算、輸入公司之間的交易，以及準備標準與自訂財務報表。

整合多重企業、記錄外幣交易、統合財務結果、使帳目一致，以整合多重企業、記錄外幣交易、統合財務結果、使帳目一致，以及在電子桌面環境中運用及在電子桌面環境中運用 GL Desktop IntegratorGL Desktop Integrator 等工具執行總帳等工具執行總帳會計。學員也將熟悉運用平均餘額處理來管理總帳活動，以及利會計。學員也將熟悉運用平均餘額處理來管理總帳活動，以及利用用 Oracle Financial AnalyzerOracle Financial Analyzer 來分析財務成果。 來分析財務成果。

IVIV

課程名稱課程名稱 :: Oracle Inventory R11Oracle Inventory R11

課程內容課程內容 :: 瞭解如何設定和使用瞭解如何設定和使用 Oracle InventoryOracle Inventory 執行庫存管理。執行庫存管理。 作業提供實習機會，執行庫存環境中的眾多處理與查作業提供實習機會，執行庫存環境中的眾多處理與查詢交易，例如接收、移動和補充庫存，以及盤點實際詢交易，例如接收、移動和補充庫存，以及盤點實際庫存。 庫存。

EGEG

課程名稱課程名稱 :: Oracle Engineering Products R11Oracle Engineering Products R11

先修課程先修課程 :: IV IV 課程內容課程內容 ::

學習學習 Oracle Bills of MaterialOracle Bills of Material 與與 Oracle EngineeringOracle Engineering 應應用軟體的主要功能。用軟體的主要功能。

WPWP

課程名稱課程名稱 :: Oracle Work in ProcessOracle Work in Process

先修課程先修課程 :: EG EG 課程內容課程內容 ::

瞭解如何使用瞭解如何使用 Oracle Work In Process (WIP)Oracle Work In Process (WIP) ，控制物，控制物料流程和追蹤工作場所的生產。 料流程和追蹤工作場所的生產。

PNPN

課程名稱課程名稱 :: Oracle Planning Products Oracle Planning Products

先修課程先修課程 :: EG EG 課程內容課程內容 ::

瞭解瞭解 Oracle Master Scheduling/MRPOracle Master Scheduling/MRP 與與 OraclOracle Capacitye Capacity 的功能。 的功能。

CMCM

課程名稱課程名稱 :: Oracle Cost ManagementOracle Cost Management

先修課程先修課程 :: WP WP 課程內容課程內容 ::

設定與使用設定與使用 Oracle Cost ManagementOracle Cost Management ，搭配，搭配 Oracle IOracle Inventorynventory 、、 Oracle Bills of MaterialOracle Bills of Material 和和 Oracle Work In Oracle Work In Process (WIP)Process (WIP) 。此外，學員還可以學習如何使用。此外，學員還可以學習如何使用 OraOracle Cost Managementcle Cost Management 為工具，執行庫存控制、估價、為工具，執行庫存控制、估價、利潤分析與報告。 利潤分析與報告。

POPO

課程名稱課程名稱 :: Oracle Purchasing R11Oracle Purchasing R11

先修課程先修課程 :: IV IV 課程內容課程內容 ::

從靜態資料的輸入到執行複雜交易的採購循環，包括從靜態資料的輸入到執行複雜交易的採購循環，包括設定、要求、要求報價、採購訂單、收貨與後續維護。設定、要求、要求報價、採購訂單、收貨與後續維護。

APAP

課程名稱課程名稱 :: Oracle Payables R11Oracle Payables R11

先修課程先修課程 :: GL GL 課程內容課程內容 ::

學習如何設定與使用學習如何設定與使用 Oracle PayablesOracle Payables ，來管理應付帳款程序。，來管理應付帳款程序。 瞭解如何管理供應商、處理發票與付款和填寫報表。瞭解如何管理供應商、處理發票與付款和填寫報表。 瞭解如何設定稅務報表，包括加值稅瞭解如何設定稅務報表，包括加值稅 (Value Added Taxes(Value Added Taxes ，， VAVA

T)T) 、、 10991099 和預扣稅。最後，學員還可以瞭解如何結束應付帳款和預扣稅。最後，學員還可以瞭解如何結束應付帳款期間，並將會計明細轉移到總帳。期間，並將會計明細轉移到總帳。

OMPSOMPS

課程名稱課程名稱 :: R11i Oracle Order ManagementR11i Oracle Order Management

先修課程先修課程 :: IV IV 課程內容課程內容 ::

學習學習 Oracle Order ManagementOracle Order Management 的主要功能，以及如何用來填寫的主要功能，以及如何用來填寫客戶需求的所有表格。客戶需求的所有表格。 Oracle Order ManagementOracle Order Management 是一套應用軟是一套應用軟體，包括體，包括 Oracle Order ManagementOracle Order Management 、、 Oracle PricingOracle Pricing 與與 Oracle Oracle Shipping ExecutionShipping Execution 。。

學習最新架構的應用軟體，使用者能夠執行信用查核；驗證項目；學習最新架構的應用軟體，使用者能夠執行信用查核；驗證項目；填寫訂單和處理訂單；價格；包裝與交貨確認；下達等待訂單；填寫訂單和處理訂單；價格；包裝與交貨確認；下達等待訂單；以及放行等待。以及放行等待。

從各種來源掌握訂單，例如網路商店、客戶與夥伴、從各種來源掌握訂單，例如網路商店、客戶與夥伴、 Oracle Field Oracle Field SalesSales 與與 Oracle ServiceOracle Service 。本課程所使用的課程內容與系統環境。本課程所使用的課程內容與系統環境為為 Pre-ProductionPre-Production 。。

ARAR

課程名稱課程名稱 :: Oracle Receivables R11Oracle Receivables R11

先修課程先修課程 :: GL GL 課程內容課程內容 ::

如何設定與使用如何設定與使用 Oracle ReceivablesOracle Receivables ，來管理，來管理公司的公司的 ReceivablesReceivables 功能。 功能。

FAFA

課程名稱課程名稱 :: Oracle Assets R11Oracle Assets R11

先修課程先修課程 :: GL GL 課程內容課程內容 ::

瞭解如何設定與使用瞭解如何設定與使用 Oracle AssetsOracle Assets ，執行固定資產管理。，執行固定資產管理。 瞭解資產的整個生命循環，從新增資產開始，練習調整與重估資瞭解資產的整個生命循環，從新增資產開始，練習調整與重估資

產，計算資產折舊，轉移資產以及最後的廢棄資產。產，計算資產折舊，轉移資產以及最後的廢棄資產。 瞭解如何以手工新增資產和交易，也將讓學員學習瞭解如何以手工新增資產和交易，也將讓學員學習 Mass AdditionMass Addition

ss 程序，涉獵程序，涉獵 Oracle PayablesOracle Payables 與與 Oracle ProjectsOracle Projects 的整合。 的整合。

CECE

課程名稱課程名稱 :: Oracle Cash Management R11Oracle Cash Management R11

先修課程先修課程 :: GL GL 課程內容課程內容 ::

瞭解如何設定與使用瞭解如何設定與使用 OracleOracle的現金管理模組為企業所的現金管理模組為企業所需的現金管理的解決方案 ，幫助企業能有效地管理和需的現金管理的解決方案 ，幫助企業能有效地管理和控制企業的現金流程。控制企業的現金流程。

OracleOracle的現金管理模組提供了綜合的銀行調節與彈性的現金管理模組提供了綜合的銀行調節與彈性地現金預測功能。地現金預測功能。