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FiturtechY 2017

Estrategia de digitalización de Marjal Resorts

Carlos Perez Fur //

Director de Marketing de Marjal Costa Blanca Campings & Resorts

@carlosperezfur

El modelo Camping ResortLo mejor de los dos mundos

En nuestro plan estratégico nos surgió una pregunta:

¿cómo cambiar el modelo de comercialización?

Cómo pasar de:1. Comercialización tradicional “reactiva”

2. Gran % acciones en el Offline

3. Poco medibles

4. Canales en océanos rojos

5. Inversiones sin estrategia (marketing de cañonazos)

A comercialización estratégica:

1. Conociendo los procesos de compra de nuestros clientes

2. Acciones Multicanal

3. Medibles y trazables

4. Acciones en océanos azules

5. Marketing de Francotirador

Creación Área Comercial

Búsqueda de Alianzas

Apuesta por el Online

Cómo cambiar el modelo de comercialización

Lastres propuestas

Propuesta 1Tradicional mejorada

Baja inversiónVisibilidad lentaPoco impacto

Propuesta 3Inbound Marketing

Inversión moderadaVisibilidad en océanos azulesSostenible en el tiempo

Propuesta 2Posicionamiento SEM

Alta inversiónVisibilidad rápidaImpacto no sostenible

El equipo

Director de Marketing

Directora deProyecto

D.M.A.

Central de Reservas

Wrike como herramienta para coordinar todo el proyecto

Goals & Metrics

DATOS OBJETIVO

SESIONES +10%

USUARIOS +15%NUEVOS USUARIOS

+20%

LEADS 2%

RESERVAS ONLINE x2

CONVERSIÓN RESERVAS ONLINE

≈ +68%

PRECIO MEDIO DE LA RESERVA 200€

LLAMADAS DESDE WEB 1%

Objetivos Ambiciosos pero alcanzables

Del Target al Buyer PersonaA través de entrevistas conocer a fondo al cliente

El poder del LeadMás leads y de mejor calidad

Trabajo conjunto entre la web y la central de reservas

La estrategia de Inbound Marketing nos ha permitido aumentar nuestros objetivos y crear

un equipo para competir en digital

Carlos Perez FurDirector de Marketing de Marjal Costa Blanca Campings & Resorts

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