estrutura básica da agência de propaganda - parte 2
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A estrutura básica daAgência de Propaganda:
[Promoção de Vendas e Merchandising, Relações Públicas & Assessoria de Imprensa e Pesquisa]
Paulo Marquêz, RP(CONRERP/DF nº 866 – 6ª região)
Comunicação Institucional e Relações Públicas [IESB,DF]
Especialista em Inteligência Organizacional e Competitiva [UnB,DF]
Mestrando em Comunicação de Moda [Universidade do Minho, PT]
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Composto de MarketingRelembrando...
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Promoção de Vendas
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Conceitos
� Conjunto de ferramentas de incentivo [a maioria em curto prazo], projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade, complementando a propagandae facilitando a venda pessoal.
� Por fazer parte do composto de comunicação, muitas vezes é confundida com propaganda e merchandising.
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DiferençasPropaganda x Promoção
� PROMOÇÃO: tem por foco as vendas imediatas, ou seja, o retorno rápido, levando o produto até o consumidor.
� PROPAGANDA: efeito mais lento nas vendas e objetiva incentivar o consumidor a comprar o produto.
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Aplicações
� Lei n° 5,768, de 20/12/68, regulamentada pelo Decreto-Lei 70.951 de 9/8/1972.
� Promoção Dirigida ao Consumidor� Promoção Dirigida aos Lojistas� Promoção Dirigida aos Vendedores
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PromoçãoDirigida ao Consumidor
� Desenvolvida pelo fabricante e pelo varejista para acelerar o processo de decisão de um target determinado.� Amostras� Cupons� Descontos� Prêmios� Concursos� Demonstrações
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PromoçãoDirigida aos Lojistas
� Programa de descontos para incrementar a distribuição do produto, aumentar as compras habituais dos varejistas ou estimular algum merchandising nos PDVs.� Abatimentos em compras� Mercadorias gratuitas� Descontos nos produtos� Concurso de vendas para revendedores
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PromoçãoDirigida aos Vendedores
� Estimular o vendedor a indicar ao consumidor, o produto de um determinado fabricante no PDV ou atingir volumes específicos de vendas.� Prêmios� Concursos� Competições de vendas
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PromoçãoEventos Promocionais
� Qualquer fatoque pode gerar sensação e, por isso, ser motivo de notícia.
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PromoçãoO Sucesso de um Evento
� O evento planejado é marcante? Traz algo de novo?
� É capaz de gerar sensações e emoções fortes na sua abertura e encerramento?
� O público é parte do espetáculo? Quais são as atrações previstas?
� Quais são as condições especiais para o sucesso do evento?
� O evento será notícia? É grande o seu potencial de divulgação?
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PromoçãoTipos de Eventos
� Artístico
� Científico
� Cultural
� Cívico
� Desportivo
� Folclórico
� Lazer
� Religioso
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Merchandising
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MerchandisingConceitos
� Operação de planejamento necessária para se introduzir no mercado o produto certo, no lugar certo, em quantidades certas e a preço certo, geralmente no PDV.
� Merchandising Editorial: inserções comerciais em shows, novelas, filmes, eventos etc.
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MerchandisingNo ponto-de-venda [PDV]
� Planejamento e operacionalização de atividades que se realizam em estabelecimentos comerciais, com o objetivo de expô-los ou apresentá-los de maneira adequada a criar impulsos de compra na mente dos consumidores.
5 dicas
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MerchandisingNo ponto-de-venda [PDV]
1) Comprar... E se divertir2) Interatividade3) “Tempero” das vendas4) Fortalecer as marcas5) O que está na moda?
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Relações Públicas
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Relações PúblicasOrigens
“O público que vá para o inferno“.William Vanderbilt
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Relações Públicas
“O público tem que ser informado“.
Ivy Lee
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Relações PúblicasConceito
“ Atividade e esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública e privada e os grupos de pessoas a que está diretamente ou indiretamente ligada”.
[Associação Brasileira de Relações Públicas]
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Relações PúblicasAtividades
� Criar canais de informação de caráter institucional entre a entidade e o público através dos meios de comunicação;
� Planejamento e execução de campanhas de opinião pública;
� Assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na posição da entidade perante a opinião pública;
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Relações Públicas
� Elaborar Planejamento Estratégico de Comunicação para as organizações;
� Organizar eventos e encontros empresariais construir imagem; e
� Supervisionar coberturas fotográficas, filmagens, vídeos, sistemas de transmissão de teleconferências, etc..
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Assessoria de Imprensa
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Assessoria de ImprensaConceito
� Gestão do relacionamento entre uma pessoa física, entidade, empresa ou órgão público e a imprensa.
� Assessoria de imprensa é uma forma de se conquistar cobertura editorial (reportagens, notas em colunas etc.) nestas mesmas mídias, com apelo noticioso e não comercial.
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Assessoria de ImprensaFunções
� Estabelecer relações sólidas e confiáveis com os meios de comunicação com o objetivo de se tornar fonte de informação respeitada e requisitada;
� Criar situações para a cobertura sobre as atividades do assessorado, para alcançar e manter – e, em alguns casos, recuperar – uma boa imagem junto à opinião pública; e
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Assessoria de Imprensa
� Capacitar o assessorado e outras fontes de informação institucionais a entender e lidar com a imprensa.
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Assessoria de ImprensaInstrumentos
� Press release ou Comunicado de Imprensa;
� Press-kit;
� Mailing List;
� Entrevista Coletiva; e
� Eventos.
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Pesquisa
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PesquisaObjetivos
� Conhecer a opinião dos públicos;
� Construir diagnósticos;
� Conhecer em profundidade a organização para elaboração de planos, projetos e programas especiais de comunicação;
� Fazer análise ambiental interna e externa, verificando quais as implicações que possam afetar as estratégias de comunicação.
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PesquisaImportância
� Atua como um fator preventivo de problemas;
� Legitima as ações da agência de propaganda;
� Possibilita ou acrescenta a eficácia da comunicação; e
� Impulsiona as atividades dos profissionais de comunicação.
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PesquisaTipos
1. PESQUISAS INTERNAS� Pesquisa institucional� Pesquisa de motivação� Pesquisa de clima motivacional� Pesquisa participante e pesquisa-ação
2. PESQUISAS INTERNAS/EXTERNAS� Pesquisa de opinião e atitude� Pesquisa de avaliação
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Pesquisa
3. PESQUISAS EXTERNAS� Pesquisa de mercado� Pesquisa legislativa� Pesquisa de tendências sociais� Auditoria de opinião
4. PESQUISAS DE APOIO TÉCNICO� Pesquisa de mídia� Pesquisa de clipping� Pesquisa virtual