estudio del sector health en internet dermo

Estudio del Sector Health en Internet: Dermo

Junio 2011

1. Sector Dermo, introducción

2. Áreas y Players

3. Análisis

3.1 Tendencias de Búsqueda

3.2 Madurez digital del sector

3.3 Optimización buscadores, SEO

3.4 Funcionalidades Generales

3.5 Herramientas Participativas

3.6 Usabilidad

4. Conclusiones del Estudio

5. Metodología

6. Bibliografía

Índice

• El sector Dermo se encuentra dentro del sector Health, y se centra exclusivamente

en el cuidado y mejora de las propiedades de la piel.

• Abarca gran variedad de familias de productos, por lo que nos centraremos en los

que no necesitan receta médica para ser dispensados, y por lo tanto se puede

trabajar en su promoción publicitaria para incentivar la venta.

• La cosmética mueve anualmente según datos de Stanpa 7.000 millones de euros, y

la parte específica del cuidado de la piel 1185 millones en España.

• Los mayores de 50 años concentran el 64% de la facturación del mercado de las

cremas faciales.

• Los productos antiarrugas suponen el 68% de la facturación de cremas para cuidado

facial.

1. Sector Dermo

Fuente:http://www.semcc.com/fdsemccdwnf/Envejecimiento,%20alimentacion%20y%20cosmetica%20El%20Pais%2010042011.htm

http://stanpa.es/

http://www.semcc.com/fdsemccdwnf/Envejecimiento, alimentacion y cosmetica El Pais 10042011.htm






























Teniendo en cuenta la diversidad de familias de producto que nos podemos encontrar

dentro de la industria del cuidado de la piel, y dejando de lado los medicamentos, hemos

seleccionado empresas que fabriquen productos de las categorías EFP ( Especialidad

Farmacéutica Publicitaria), Parafarmacia y Cosmética.

Por otra parte analizaremos con la misma metodología, a los distribuidores, parte

importante de la cadena de valor, para analizar que empresas están adaptándose mejor

a la comunicación a través de Internet.

Muchas de las compañías objeto de este estudio tienen productos en más de una

categoría, por lo que las hemos asignado a un grupo o a otro en función de su Core

Business.

¿A quién analizaremos?

2. Áreas y Players

• EFP: Son aquellos para cuya compra no es necesario ni un diagnóstico previo de un

médico ni tampoco una receta médica.

• Parafarmacia: Son aquellos para cuya compra además de no ser necesario

diagnóstico de un médico, ni de receta, pueden adquirirse además de en las

farmacias, en las parafarmacias.

• Cosmética: Son aquellos que aunque a pesar de ser dedicados al cuidado personal,

no tienen relación con la medicina, y pueden adquirirse desde farmacias hasta en

grandes superficies.

Representatividad: Hemos seleccionado los siguientes players de manera aleatoria, teniendo en cuenta quereflejen una imagen fidedigna del sector.

¿A quién analizaremos?

2. Áreas y Players

EFP Parafarmacia

www.teamroc.es

www.vichyconsult.es

www.cinfa.com

www.isdin.com

www.lacer.com

www.pierre-fabre.com

Players seleccionados

http://www.teamroc.es/

http://www.vichyconsult.es/

http://www.cinfa.com/

http://www.isdin.com/

http://www.lacer.com/

http://www.pierre-fabre.com/



Cosmética Distribuidor

Players seleccionados

www.esteelauder.es

www.nivea.es

www.clinique.es

www.cofares.es

www.alliance-healthcare.es

http://www.esteelauder.es/

http://www.nivea.es/

http://www.clinique.es/

http://www.cofares.es/

http://www.alliance-healthcare.es/



• Según datos de e-espana, el 54% de los Españoles hacen consultas en internet

acerca de la salud y el cuidado personal.

• El 80% de los internautas Españoles que han necesitado información sobre temas de

salud o cuidado en los últimos 6 meses, han utilizado internet como medio de

información, contra el 46 % de los que han consultado con el farmacéutico

(respuesta múltiple).

• El 96% han consultado a través de un buscador, de los cuales un 63% acabaron

leyendo algún artículo de la wikipedia, y el 52% en algún foro.

• El 27% han consultado por el nombre o tipo de producto, que buscaba.

Relación del usuario con el sector en Internet

http://fundacionorange.es/



3. Análisis

3.1 Tendencias de Búsqueda


3.3 Optimización buscadores

3.4 Funcionalidades Generales

3.5 Herramientas Participativas

3.6 Usabilidad

Es el análisis de los intereses de los internautas extrayendo la información de los datos

recogidos por los buscadores.

Se analiza, qué palabras están los usuarios introduciendo en la caja de búsquedas de los

principales motores, como Google o Bing, para saber que tipo de información se está

solicitando con mayor asiduidad.

La utilidad que tiene este análisis es entender cuál es la manera que los usuarios tienen de

buscar información para resolver sus problemas, ya que a priori no se sabe si buscan por

síntoma, producto o beneficio que esperan obtener.

Por otro lado también sirve para dimensionar el interés de los usuarios en determinados

asuntos.

¿Qué es y para qué sirve?

3.1 Tendencias de búsqueda

• El 96,7% de los internautas españoles que se conectan a internet utilizan

buscadores, por lo tanto, lo que buscan estas personas es representativo del

conjunto.

• Google posiciona las webs en función de la relevancia a palabras clave (o

keywords), por lo que es importante ser relevante en palabras que tengan muchas

búsquedas en Google.

• Google concentra el 97% de las búsquedas realizadas en España.

¿Por qué es importante?

http://blog.traffic4u.es/articulo/cuota-de-mercado-de-los-buscadores-en-espana-durante-2009/









http://www.hellogoogle.com/como-funciona-google-busqueda/

Fuente: google insights (22/06/11)

Palabra clave Búsquedas locales mensuales

cremas 673.000

estetica 550.000

que es el acne 201.000

avena 135.000

max factor 110.000

la celulitis 110.000

dermatologia 90.500

lóreal 90.500

que es psoriasis 74.000

varices 74.000

las estrias 74.000

cicatrices 60.500

lauder 60.500

hidratantes 49.500

garnier 49.500

quemar grasa 49.500

estria 49.500

mesoterapia 49.500

manchas en la cara 49.500

anticelulítico 40.500

estee 40.500

bronceado 40.500

manchas en la piel 33.100

shiseido 33.100

peeling 33.100

anticelulíticos 33.100

pantene 33.100

eczema 27.100

wella 27.100

esteelauder 27.100

schwarzkopf 27.100

olay 27.100

revlon 27.100

manchas piel cara 22.200

crema hidratante 22.200

kerastase 22.200

maybelline 22.200

dermatitis atopica 22.200

eliminar celulitis 18.100

cremas hidratantes 18.100

crema facial 18.100

enfermedades piel 18.100

protección solar 18.100

autobronceador 18.100

cremas para la cara 18.100

autobronceadores 14.800

cremas faciales 14.800

como quitar los granos 14.800

Bronceadores 12.100

Total 3.343.800

Lista de resultados

Conclusiones

• En España se realizan alrededor de 3,5 millones de búsquedas mensuales

relacionadas con la “piel” sus problemas, cuidados y marcas.

• Las 50 palabras más buscadas supusieron el 94% de las búsquedas mensuales

relacionadas con dermo.

• Esto es 3,5 veces las búsquedas de, por ejemplo, palabras relacionadas con los

huesos.

• Algunas marcas comerciales como Loreal y Estee Lauder aparecen entre las 50

palabras más buscadas en internet.

• Gran parte de los usuarios buscan directamente el nombre del problema que

quieren o necesitan tratar (celulitis, manchas…).

• A mediados de Junio, se ve la tendencia en aumento a la búsqueda de productos

“anticelulíticos”, y “autobronceadores”.

• La tendencia es que la palabra bronceador, pase del lugar 50 de la lista, a uno de

los principales durante los 2 próximos meses junto con la palabra After Sun.

• Las empresas que tengan mejor posicionadas estas keywords son las que lograrán

captar más tráfico.

Lista de resultados

¿Qué es y para qué sirve medirla?

• Analizar la posibilidad que tienen las compañías del sector, de vender o

distribuir sus productos a través de Internet.

• Analizar los posibles huecos de mercado que puedan ser explotados.

• Es importante medir la madurez digital para descubrir si los competidores están

presentes en el canal, lo que podría convertirse en una ventaja competitiva.

• Detectar que posicionamiento tiene la compañía en la mente de los internautas.

• Para saber si existe una estacionalidad en las consultas y buscar la manera de

optimizar el tráfico de la web.


• Según el estudio de Pfizer de septiembre de 2010, el 80% de los internautas

que han necesitado información con algún tema relacionado con la salud, ha

buscado en internet, y de ellos, el 96% lo hace a través de buscadores.

• Un 20 por ciento de los internautas que busca información relativa a la salud en

internet, afirmó que interrumpiría un tratamiento si una fuente de su confianza,

como una persona cercana, una comunidad online, o una página web se lo

recomendase.


Madurez digital

https://www.pfizer.es/salud/ocho_cada_diez_internautas_espanoles_acuden_red_buscar_informacion_salud.html









Todos los Players analizados enprofundidad tienen presencia eninternet, y prácticamente todos losplayers del sector están presentes enel canal.

Todas las compañías objeto de esteanálisis están desarrollando websvisuales con el fin de que el usuarioinvierta más tiempo navegando dentrode estas.

Madurez digital

1

2

3

5

4

6

7

8

9

10

Presencia de los Players en Internet

9Todos

Ninguno

• Analizaremos la cantidad de búsquedas que tiene cada grupo de empresas.

• Analizaremos la evolución temporal de las búsquedas.

• Compararemos qué empresas analizadas tienen mayor número de búsquedas.

• A través de un gráfico comparativo, mostraremos el resultado de la evolución

del interés de los usuarios por las marcas, en España, en los últimos 12 meses.

¿Qué vamos a hacer?

Evolución del interés de los consumidores

Fuente: Google trends

El interés de los usuarios por las marcas analizadas Pierre Fabre, Lacer e Isdin

tiene una tendencia similar en los meses de septiembre a febrero. En los meses

comprendidos entre marzo y agosto Isdin tiene una posición mucho más

destacada y con mayores búsquedas.

Madurez digital en las empresas de EFP

El interés de los usuarios por las marcas Roc, Vichy y Cinfa es semejante durante

gran parte del año, exceptuando los meses de verano, en donde Roc, atrae gran

parte del interés de los usuarios.


Madurez digital en las empresas de parafarmacia

Entre las empresas de cosmética Nivea, Clinique y Estee Lauder no se detecta

una notable diferencia en el interés del usuario con respecto a las búsquedas.

Es cierto que Clinique es la más buscada en el cómputo global, pero Nivea le

supera en los meses de mayo y junio. Estee Lauder, por su parte, a pesar de ser

de media la menos buscada, entre los meses de octubre y enero, consigue

superar aunque sea ligeramente el número de búsquedas que tiene Nivea.


Madurez digital en las empresas de cosmética

Entre las empresas de distribución, las búsquedas no son cíclicas, y tienen

aproximadamente el mismo número de búsquedas en todas las épocas del año.

El Interés de los usuarios por Cofares es sustancialmente más elevado que el

suscitado por Alliance Healthcare.

Madurez digital en las distribuidoras farmacéuticas


• No existen grandes diferencias de búsquedas y tendencias entre las compañías

analizadas.

• Existe una estacionalidad marcada en el interés sobre algunas empresas en los

meses de verano relacionado probablemente con la identificación de una marca

con ciertas temporadas (Sol), incrementándose en algunos casos un 100% el

número de búsquedas.

• Entre los distribuidores, las diferencias son más evidentes que en el resto de

compañías donde todas hacen en mayor o menor medida un esfuerzo especial

en branding.

Conclusión de la madurez digital


Un buscador es una herramienta que por medio de programas informáticos

(Spiders) rastrea y clasifica el contenido subido a internet, con el fin de ofrecer

resultados más apropiados a cada búsqueda que hace un usuario.

Los Spiders recogen y clasifican la información que las personas han programado

en el código fuente para, de esta manera, saber por contexto a qué clase de

categoría pertenecen todos los contenidos.

De esta manera, cuando un usuario hace una búsqueda en Google (por ejemplo)

el programa devuelve los resultados más apropiados en base a una serie de

criterios, que englobarían temas de orden, estructura y relevancia para otros

usuarios que hayan llegado a esa página.

El SEO u optimización para Buscadores consiste, entre otros, en la creación y

estructuración de una web siguiendo una serie de reglas que faciliten al Buscador

la clasificación adecuada de una web, y mejorar en la aparición de ésta web en las

primeras posiciones o páginas de los resultados para una determinada palabra o

Key Word.

3.3 Optimización para buscadores; SEO

• El 90% de los clics se hacen en la primera página de resultados de búsqueda. Y el

62% del total lo acumulan las 3 primeras posiciones. Apenas el 4% de los usuarios

consultan la 3º página de resultados.

• En la página de resultados de los buscadores, menos del 20% de los clics se hacen

sobre enlaces patrocinados (publicitarios), versus el 80% que se realiza sobre

enlaces orgánicos (no publicitarios, SEO).

• Es importante porque solo aparecen 10 resultados orgánicos (SEO), y tener más de

un espacio entre los 10 primeros le resta visibilidad a posibles competidores.


http://abelpardo.wsidigitalmarketer.com/posicionamientoseoengoogle/





















• Title: Define el título de la página. (por ejemplo Tittle: Apple)

• Keywords: Palabras importantes asociadas a un recurso, es decir, las

palabras a las que te asociará más rápidamente un buscador. (ejemplo:

Apple, Ipad, Iphone, Ipod, Mac)

• Meta Description: Es el lugar donde se informa brevemente del

contenido de la web. (ejemplo: Apple designs and creates iPod and iTunes, Mac laptop and

desktop computers, the OS X operating system, and the revolutionary iPhone and iPad)

• Headings: Son Cabeceras, un sistema de ordenación del contenido

priorizando unos sobre otros desde H1 (lo más importante) hasta H7

(poco importante).(por ejemplo H1: Apple, H2: Store, H3: …)

• Breadcrumbs: Migas de pan, término utilizado para describir el camino

que un usuario ha descrito dentro de una página y facilitarle la vuelta

atrás. (ejemplo Store>Iphone4>complements)

Metodología: Valoraremos con un sistema de semáforo los criterios de optimización para

buscadores adjudicando el color verde si se está haciendo correctamente y el rojo si no

se está haciendo tan bien como se debería.

Conceptos a Analizar

Title Keywords Description Headings Breadcrumbs

Tal y como vemos en el cuadro, ninguna de las 3 compañías cumple más de un criterio

de optimización para buscadores entre los 5 seleccionados como más esenciales.

Optimización de las empresas de EFP


Tal y como vemos en el cuadro, Vichy cumple con todos los criterios más esenciales de

optimización para buscadores, no así Roc ni Cinfa.

Optimización de las empresas de Parafarmacia


Tal y como vemos en el cuadro, Nivea cumple con todos los criterios más

esenciales de optimización para buscadores, no así Estee Lauder ni Clinique.

Optimización de las empresas de cosmética


Tal y como vemos en el cuadro ninguno de los distribuidores cumple los criterios básicos

de optimización.

Optimización de los distribuidores

• El 80% de las empresas analizadas del sector no tienen sus webs etiquetadas

con los criterios más esenciales para estar bien posicionadas en los

buscadores.

• Las empresas que han descubierto esta necesidad, los cumplen todos.

• El criterio más cumplido en general por todas las compañías, son los

breadcrumbs, el único que el usuario ve dentro de la web.

• Con un esfuerzo relativamente bajo, se podría lograr una mejora cualitativa,

muy destacable en este apartado.

Comparativa y conclusiones

¿Qué son y para qué sirven?

Cuando hablamos de las funcionalidades generales de la web nos referimos

a qué clase de opciones brinda ésta al usuario que la visita: idioma,

productos, compra online, etc.

Sirven para que el usuario encuentre lo que necesita siempre dentro de la

web y tenga opciones de clasificación para que sea más productivo su tiempo

dentro del site.

3.4 Funcionalidades generales de la web

• Adaptación al Castellano: ¿Se puede ver la web en castellano?

• Adaptación a Lenguas Regionales: ¿Está traducida a Catalán, Gallego y Euskera?

• Clasificación del producto según piel: ¿Se puede buscar un producto por tipo de piel?

• Clasificación de producto por marcas: ¿Se puede buscar un producto por marca?

• Posibilidad de comprar online: ¿Se puede comprar desde la web?

• Referencia puntos de venta: ¿Se puede encontrar el punto de venta offline más

cercano?

• Información del Producto: ¿Se pueden conocer las características del producto?

Metodología: Valoraremos con un sistema de semáforo las funcionalidades generales

adjudicando el color verde si se está haciendo correctamente y el rojo si no se está

haciendo tan bien como se debería.

Conceptos a analizar

• Es importante tener una serie de funcionalidades que permitan al usuario estar

cómodo dentro de una página para evitar que se marche sin haber realizado su

consulta.

• Son importantes porque los usuarios que no encuentran el producto que quieren

de manera fácil y abandonan la compra suponen un 27% según datos de

Nielsen.

• Un 11% de los usuarios abandona los procesos de compra por no encontrar la

información del producto que buscan.

• Porque Cataluña, Galicia y País Vasco suman 12 millones de personas, lo que

implica que hay que atender sus diferencias lingüísticas.

¿Por qué son importantes?

Fuente: E-commerce User Experience. Nielsen Norman Group

http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Comunidades_aut%C3%B3nomas_de_Espa%C3%B1a_por_poblaci%C3%B3n






Adaptación al Castellano

Adaptación a Lenguas Regionales

Clasificación del producto según piel

Clasificación de producto por marcas

Posibilidad de comprar online

Referencia puntos de venta

Información del Producto

Funcionalidades generales en las empresas de EFP








Funcionalidades generales empresas de parafarmacia








Funcionalidades generales en empresas de cosmética








Funcionalidades generales en los distribuidores

• Ninguna de las compañías analizadas ha logrado cumplir con todas las

funcionalidades generales planteadas para este estudio.

• Las compañías que más criterios han superado son Isdin, Vichy, Nivea y por

encima de estas Clinique y Estee Lauder. El resto no llega a cumplir ni la mitad

de los criterios de funcionalidades generales.

• Existe un elevado potencial del mejora, que facilitaría la navegación al usuario.

Conclusiones sobre funcionalidades generales

¿Qué son y para qué sirven?

• Las herramientas participativas son utilidades que emplean las compañías

para lograr que el usuario interactúe dentro de su site, o incluso fuera de él.

• Sirven para crear Branding y Engagement, resolver dudas y en definitiva

reducir la distancia entre la empresa y el cliente.

Herramientas participativas

• Blog: ¿Tiene la web un blog visible donde ver contenidos de la empresa?

• Redes Sociales: ¿Tiene la empresa links a sus perfiles en redes sociales?

• Servicio de atención al cliente: ¿Tiene el usuario alguna forma de ponerse

en contacto con la empresa?

• Foros: ¿Tiene la web un foro donde hablar con otros usuarios?

• Enlaces a webs relacionadas: ¿Tiene la web enlaces a otras páginas?

• Juegos: ¿Tiene la web algún tipo de juego o interacción?

• Buscador: ¿Tiene la web un buscador para acceder rápido a contenidos?

Metodología: Valoraremos con un sistema de semáforo herramientas participativas

adjudicando el color verde si se está haciendo correctamente y el rojo si no se está

haciendo tan bien como se debería.


• Son importantes porque según Comscore, los españoles pasan de media 5,7

horas al mes en redes sociales.

• Procter & Gamble ya ha lanzado 6 tiendas para vender a través de Facebook.

• Ofrecer un teléfono o un e-mail de contacto, incrementa la confianza del

consumidor en la web.


http://www.europapress.es/portaltic/internet/noticia-usuarios-espanoles-decimos-mas-tiempo-pasan-redes-sociales-20110621113028.html















Blogs

Redes Sociales

Servicio de atención al cliente

Foros

Enlaces a webs relacionadas

Juegos

Buscador

Herramientas participativas empresas EFP

Blogs

Redes Sociales


Foros


Juegos

Buscador

Herramientas participativas empresas de parafarmacia

Blogs

Redes Sociales


Foros


Juegos

Buscador

Herramientas participativas en empresas de Cosmética

Blogs

Redes Sociales


Foros


Juegos

Buscador

Herramientas participativas en los distribuidores

• El buscador es la herramienta más popular en todas las webs analizadas.

• Un servicio de atención al cliente o de contacto, es el segundo ítem que las

empresas han considerado más relevante.

• Ninguna empresa tiene un apartado en su web que sea un blog donde los

usuarios puedan ver opiniones de la empresa acerca de temas o de otros

usuarios, relacionados con el sector.

• Menos del 20% de las compañías tienen enlaces visibles a sus redes sociales,

existiendo un elevado potencial de conectar y comunicar con su target potencial

y fidelizar a sus ya clientes.

• Existe un elevado potencial de mejora en este apartado, con el que se podría

lograr un gran Engagement con los clientes.

Conclusiones de las herramientas participativas


La usabilidad se refiere a la capacidad de un software o plataforma tecnológica de ser

comprendidos, aprendidos, usados y ser atractivos para el usuario, en condiciones

específicas de uso.

Independientemente del fin estratégico para el que la página web haya sido

desarrollada, cada una de las compañías buscan aumentar el tiempo que el usuario

invierte en su página, y si es posible, aumentar el ratio de conversión del usuario en

cliente.

Uno de los principales objetivos de la usabilidad es que el usuario esté cómodo y no

salga de la página sin haber interactuado dentro de ésta.

3.6 Usabilidad

• Organización jerárquica de los menús: ¿Están los contenidos bien estructurados?

• Contenido informativo de la página web: ¿Tiene la web los contenidos que se

esperan de ella?

• Visibilidad en el navegador: ¿Están las partes clave de la web bien ubicadas?

• Flujo lógico de la información: ¿Está la información hilada?

• Impacto visual: ¿Es una web que da una buena impresión a primera vista?

• Navegabilidad: ¿Es cómoda de navegar? ¿Es intuitiva?

• Velocidad de carga de la página: ¿Es ligera la web? ¿Tarda poco en descargarse

en su totalidad al dispositivo desde el que la estemos visitando?

• Adaptación a móvil: ¿Está la web adaptada a móvil?

Metodología: Valoraremos con un sistema de semáforo la usabilidad web adjudicando el

color verde si se está haciendo correctamente y el rojo si no se está haciendo tan bien

como se debería.


• El 75% de los internautas abandona el proceso de compra online iniciado.

• El 50% de las ventas online no se materializa porque los usuarios no consiguen

encontrar el contenido que buscan.

• Un segundo extra en el tiempo de carga de una página implica una caída del

16% en la satisfacción del cliente, y un 7% menos de conversiones.

¿ Por qué es importante?

Fuente: E-commerce User Experience. Nielsen Norman Group

http://www.pizcos.net/2011/06/como-influye-la-velocidad-de-carga-de.html






EFP, gráfico y explicación

Organización jerárquica de los menús

Contenido informativo de la página web

Visibilidad en el navegador

Flujo lógico de la información

Impacto visual

Navegabilidad

Velocidad de carga de la página

Adaptación a móvil

Usabilidad en las empresas de EFP





Impacto visual

Navegabilidad



Usabilidad en las empresas de parafarmacia





Impacto visual

Navegabilidad



Usabilidad en las empresas de cosmética





Impacto visual

Navegabilidad



Usabilidad en las empresas de distribución

• Independientemente del Core business de la compañía, la mayor parte de las

empresas tiene un buen diseño de la web desde el punto de vista de la

usabilidad y comodidad de navegación.

• Prácticamente todas las compañías tienen webs ligeras (veloces de carga) y

muy visuales, lo que mejora la experiencia de usuario.

• La adaptación al móvil es limitada en todas las webs analizadas, por lo tanto, la

experiencia de navegación desde estos dispositivos es pobre.

Conclusiones de Usabilidad

Buscadores

SEO Utilidades Generales

Herramientas Participativas

Usabilidad Puntuación Ponderada

8 2 6 1 9 5

5 2 4 3 7 4

2 2 1 4 7 3

8 4 4 3 9 5,5

6 10 6 6 9 7,5

2 2 4 3 9 4

6 2 7 6 7 5,5

7 10 6 4 7 7

8 6 7 6 7 7

9 2 1 3 7 4

1 0 1 4 7 2,5

4. Conclusiones Generales

Escala entre 0 (Muy deficiente) y 10 (Excelente)

• El margen de mejora de las compañías en el canal online es todavía muy amplio.

• El punto más prioritario a tratar en general es el SEO.

• Los siguientes puntos a tratar de mejorar son los de herramientas participativas y

utilidades generales de la web.

• Dado el crecimiento del número de smartphones en España, se ve como altamente

recomendado la adaptación a estos terminales de las webs, para que cualquier

persona pueda consultarlas en cualquier lugar con una experiencia de uso aceptable.

• Los distribuidores farmacéuticos forman el conjunto de empresas que mayores

esfuerzos deben realizar para tener una presencia online sólida.

Conclusiones generales

Elección de players

Los Players se han seleccionado de

acuerdo a un criterio de

representatividad del sector, incluyendo

empresas de diferentes tamaños y

especialidades con el fin de ofrecer una

visión global del nivel de proficiency en

el canal.

Algoritmo de valoración

El algoritmo de valoración de DQ ofrece

un peso específico próximo al 20% a

cada una de las 5 variables de análisis,

dándole un mayor peso a los criterios

básicos de SEO por encima del resto, ya

que forman los criterios básicos en la

actualidad de captación de demanda en

Internet.

Valoraciones

Se han aproximado los decimales al entero o

medio más cercano. Considerándose las

puntuaciones de la siguiente manera:

0-2 = Muy deficiente

2-4 = Deficiente

4-6 = Media

6-8 = Notable

8-10= Sobresaliente

Sistema de trabajo

El equipo de Daemon Quest ha

extraído la información de este estudio

después de un análisis individual de las

webs a través de su lectura en el

código fuente, y de una navegación

pormenorizada por sus secciones de

donde se obtuvieron los resultados que

en este estudio se presentan.

5. Metodología empleada

http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=39

E-commerce User Experience. Nielsen Norman Group

http://www.europapress.es/portaltic/internet/noticia-usuarios-espanoles-decimos-mas-tiempo-pasan-redes-sociales-

20110621113028.html


http://www.gencat.cat/websmultiling/es/emp_06c.htm

http://www.google.com/insights/search/

http://www.pfizer.es/docs/pdf/sala_prensa/conferencias/inf_sanitaria_081202DOS-%20Pfizer-

Seminario_Nuevas_Tecnologias.pdf%20.pdf



WWW.red.es

http://www.semcc.com/fdsemccdwnf/Envejecimiento,%20alimentacion%20y%20cosmetica%20El%20Pais%201004201

1.htm

http://stanpa.es/

6. Bibliografía y enlaces de interés





































http://www.pfizer.es/docs/pdf/sala_prensa/conferencias/inf_sanitaria_081202DOS-%20Pfizer-Seminario_Nuevas_Tecnologias.pdf%20.pdf
























http://WWW.Red.es/

http://WWW.Red.es/




http://stanpa.es/

http://stanpa.es/





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