estudio imagen 2005 cetys universidad desarrollo y promociÓn institucional

ESTUDIO IMAGEN 2005 CETYS UNIVERSIDAD

DESARROLLO Y PROMOCIÓN INSTITUCIONALCOORD. INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN

Reporte de presentación general

Mexicali, Baja California. Marzo 9 de 2006

Antecedentes

1.- A finales de 1994, CETYS Universidad solicitó a la firma de asesores: Topor, Engelberg & Associates, la realización de un primer estudio de imagen, con el propósito de conocer información sobre las percepciones que sobre la institución tenían los distintos públicos, internos y externos de los tres campus.

2.- En 1998, se expusieron datos de un segundo estudio, con el mismo propósito y metodología, mostrando los resultados en forma comparativa.

3.- En 2005, el presente estudio muestra los resultados de una investigación realizada con el mismo propósito y metodología, con la incorporación de un nuevo modelo de trabajo.

Objetivo y diseñoOBJETIVO

Obtener datos de entre los distintos públicos internos y externos de CETYS universidad para conocer sus percepciones, actitudes y opiniones relacionadas con la imagen que de la institución tienen y que ésta información sea valiosa para la toma de decisiones.

Estudio descriptivo comparando los resultados con los dos estudios anteriores (CETYS 1995, CETYS 1998).

Modelo de trabajo con la experiencia del área académica (Lic. Héctor Velarde Griego), asesoramiento externo (TESTA Marketing de Tijuana), y

estructura de la Coordinación de Investigación y Evaluación de Mercadotecnia sistema.

Fuentes de Información

Fuentes primarias: Los distintos públicos de interés de CETYS Universidad, divididos en dos tipos: Internos y Externos.

Fuentes secundarias: Estudio”Image Study” Topor, Engerberg & Associates, Enero de 1995.Estudio “Imagen 1998”, CETYS Lic. Héctor Velarde Griego, Julio de 1998.Otros documentos relacionados con el tema.

Variables (Temas de estudio)1. NOMBRE O MARCA CETYS UNIVERSIDAD2. PRESENCIA 3. COMPETENCIA4. POSICIONAMIENTO5. ATRIBUTOS DESTACADOS6. CALIFICACIÓN DE ASPECTOS VARIOS 7. OFERTA DE PROGRAMAS8. CALIDAD ACADÉMICA9. PRESTIGIO10. SISTEMA CETYS UNIVERSIDAD 11. TIPO DE UNIVERSIDAD12. COLEGIATURAS 13. COSTO VS CALIDAD14. MEDIOS DE COMUNICACIÓN15. VALOR DEL TÍTULO16. IMPORTANCIA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Método de recolección de datos

Entrevistas personales, mediante la aplicación de cuestionarios

estructurados-disfrazados. El instrumento contiene preguntas dicotómicas, de opción

múltiple, de escala y abiertas, consta de dos partes:

• Preguntas básicas (cuando menos 30) que se utilizan para todos los públicos y • Sección de preguntas específicas (promedio de 10) para cada público en particular.

Diseño de la muestraSe utilizó un método no probabilístico por cuotas con distribución similara los estudios anteriores.

El presente estudio refleja las opiniones de 1488 encuestados, ésta muestra aumentó desde el último estudio en 11% como adaptación al crecimiento poblacional.

Se utilizó el programa computacional “Survey Investigación deMercados” que aplicó la formula para poblaciones infinitas con 5% de porcentaje de error y 95% de confianza. La muestra se distribuyó en los públicos de interés de la Institución, dividiéndose éstos en: públicos internos y públicos externos.

La distribución de la muestra fue de 302 encuestas en Ensenada,667 encuestas en Mexicali y 519 encuestas en Tijuana.

Diseño de la muestra

PÚBLICOS INTERNOS1 CONSEJO

2 MAESTROS

3 ESTUDIANTES ACTUALES

4 PERSONAL ADMINISTRATIVO

5 PADRES DE FAMILIA

6 ESTUDIANTES DESERTORES

7 EGRESADOS

8 PADRES DE EGRESADOS

PÚBLICOS EXTRENOS1 COMPETENCIA (administrativos y maestros)

2 COMPETENCIA (alumnos)

3 ALUMNOS PROSPECTOS

4 EMPRESAS

5 LIDERES DE OPINIÓN

6 DONANTES Y PATROCINADORES

7 MEDIOS DE COMUNICACIÓN

8 PADRES DE PROSPECTOS

9 PÚBLICO EN GENERAL

10 ONG’S

11 GOBIERNO

12 ESTUDIANTES QUE INTENTARON INGRESAR Y PADRES ESTUDIANTES QUE INTENTARON INGRESAR

Se analizaron opiniones de 20 públicos de interés de CETYS Universidad, los cuales se enlistan a continuación:

Diseño de la muestraMUESTRA ENS REAL MUESTRA MXL REALMUESTRA TIJ REALTOTAL

PÚBLICOS INTERNOS NÚMERO % NÚMERO % NÚMERO % REAL1 CONSEJO 5 3.9 7 15 4.1 15 9 4.0 8 302 MAESTROS 26 20.3 26 73 20.1 74 44 19.4 44 1443 ESTUDIANTES ACTUALES 41 32.0 45 116 31.9 120 73 32.2 73 2384 PERSONAL ADMINISTRATIVO 13 10.2 16 36 9.9 34 23 10.1 23 735 PADRES DE FAMILIA 5 3.9 6 15 4.1 15 9 4.0 11 326 ESTUDIANTES DESERTORES 3 2.3 5 7 1.9 8 5 2.2 5 187 EGRESADOS 32 25.0 32 91 25.0 91 57 25.1 57 1808 PADRES DE EGRESADOS 3 2.3 3 11 3.0 13 7 3.1 7 23

128 100 140 364 100 370 227 100 228 738

PÚBLICOS EXTERNOS NÚMERO % NÚMERO % NÚMERO %1 COMPETENCIA advos maestros 8 5.1 8 16 5.1 20 16 5.1 16 442 COMPETENCIA ALUMNOS 23 14.6 23 47 14.6 47 47 15.0 51 1213 ALUMNOS PROSPECTO 31 19.7 31 62 19.7 42 62 19.8 47 1204 EMPRESAS 23 14.6 23 47 14.6 46 47 15.0 47 1165 LIDERES DE OPINIÓN 6 3.8 5 12 3.8 13 13 4.2 10 286 DONANTES Y PATROCINADORES 8 5.1 8 16 5.1 15 16 5.1 16 397 MEDIOS DE COMUNICACIÓN 6 3.8 6 11 3.8 11 13 4.2 12 298 PADRES DE PROSPECTOS 23 14.6 22 47 14.6 49 47 15.0 40 1119 PÚBLICO EN GENERAL 8 5.1 8 15 5.1 16 14 4.5 15 39

10 ONG'S 4 2.5 4 7 2.5 7 6 1.9 5 1611 GOBIERNO 3 1.9 3 3 1.9 3 3 1.0 3 912 EST QUE INTENTARON INGRESAR 6 3.8 13 12 3.8 12 13 4.2 13 38

PADRES EST QUE INTENTINGRESAR 8 5.1 8 16 5.1 16 16 5.1 16 40157 100 162 311 99.7 297 313 100 291 750

ENS 302 MXL 667 TIJ 519 1488

RECOLECCIÓN DE DATOS,REVISIÓN CAPTURA Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Actividad subcontratada con participación directa de CETYS en el diseño, supervisión y entrenamiento de encuestadores.

Levantamiento directo de información durante cada encuesta vía electrónica por medio de agendas electrónicas, previa programación de cuestionario.

Se vaciaron los resultados en una base de datos accesible desde Internet y con conversión automática al programa Microsoft Excel, posteriormente se alimentó una base de datos preprogramada en el programa estadístico SPSS.

Se ahorró significativamente en tiempo de procesamiento los cruces y cálculos de información sobre resultados se hicieron directamente en el programa.

Resultados

1. Conocimiento de Marca2. Competencia y Posicionamiento3. Calificación de Atributos4. Sistema5. Tipo de Universidad6. Precio7. Presencia y Medios 8. Valor del Título

Resultados

Sigue existiendo un alto grado de conocimiento sobre la marca CETYS Universidad. El porcentaje de personas que dice nunca haber oído hablar de CETYS Universidad, se encuentra comprendido entre públicos externos.

¿HA OÍDO HABLAR DE CETYS UNIVERSIDAD?

AÑO SI NO1995 99% 1%

1998 96% 4%

2005 94% 6%

Total % ENS % MXL % TIJ %Alumnos de otras escuelas 24 27% 4 40% 11 32% 9 20%Prospectos (esc. Alimentadoras) 27 30% 6 60% 7 21% 14 30%

Padres de prospectos 19 21% 0 6 18% 13 28%

Público en general 17 19% 0 8 23% 9 20%

ONG'S 2 2% 0 2 6% 0

Padres de estudiantes 1 1% 0 0 1 2%que intentaron ingresarTOTAL 90 100% 10 100% 34 100% 46 100%

Resultados

Se le presentó a los encuestados una lista de 19 universidades para que identificaran aquellas que conocían. Las tres universidades que resultaron con mayor grado de conocimiento fueron la UABC en primer lugar, CETYS Universidad en segundo lugar y el ITESM en tercer lugar.

¿De cuáles de las siguientes universidades ha oído hablar?

0 500 1000 1500 2000

UABC

CETYS

ITESM

XOCHICALCO

IBERO

CUT

UNIVER

TBC

UDLA

UDEM

ITT

ITESO

ITM

ITAM

TIJ

MXL

ENS

TOTAL

Resultados¿De cuáles de las siguientes universidades ha oído hablar?

INSTITUCIÓN TOTAL % ENS % MXL % TIJ %UABC 1458 10% 299 9% 640 12% 519 8%CETYS 1351 9% 287 9% 597 11% 467 8%ITESM 1258 9% 266 8% 552 10% 440 7%XOCHIC 1084 7% 257 8% 392 7% 435 7%IBERO 1069 7% 263 8% 339 6% 467 8%CUT 1034 7% 249 8% 387 7% 398 7%UNIVER 999 7% 161 5% 416 8% 422 7%TBC 798 5% 195 6% 337 6% 266 4%UDLA 712 5% 182 6% 213 4% 317 5%UDEM 575 4% 182 6% 145 3% 248 4%ITT 565 4% 140 4% 77 1% 348 6%ITESO 554 4% 154 5% 106 2% 294 5%ITM 551 4% 49 2% 396 8% 106 2%OTRAS 2625 17% 577 17% 669 14% 1379 23%

14633 3261 5266 6106OTRAS: (3% O MENOS) ESCOMEX, CESUN, UNIFRONT, ITAM, UPN, UTT.

Resultados

Cuando la gente piensa en CETYS Universidad lo relaciona con una escuela de nivel universidad, de alta calidad, con prestigio y de altas colegiaturas, este posicionamiento ha permanecido así por lo menos desde 1995.

¿Qué es lo primero que se le viene a la mente al oír CETYS Universidad?

Porcentaje FrecuenciaBuena educación/alta calidad/ excelencia academ/alto nivel aca/exigencia 27% 384

Universidad/escuela 18% 246

Prestigio 16% 221

Gente de dinero/escuela cara/altas colegiaturas 10% 134

Liderazgo 8% 118

Valores 3% 45

Trabajo 3% 41

Local/ regional/ de BC 3% 36

Privada 2% 27

Futuro/ oprtunidades 2% 25

Ambiente 2% 24

Nada 2% 20

La mejor 1% 15

Buenos egresados 1% 12

Becas/crédito 1% 11

Tradicional / antigua 1% 10

Deportes 1% 10

Buenas instalaciones /escuela grande 0% 9

Negativo mala esc/ roban/ sangrones etc 0% 9

Slogans publicitarios 0% 5

Alta tecnología 0% 4

Total 100% 1406

ResultadosTOTAL ENS MXL TIJ

Buena educación/alta calidad/ excelencia 27% 31% 26% 26%academ/alto nivel aca/exigenciaUniversidad/escuela 18% 14% 17% 22%Prestigio 16% 20% 16% 13%Gente de dinero/escuela cara/altas colegiaturas 10% 9% 11% 8%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

alta calidad Escuela Prestigio Altascolegiaturas

ENS

MXL

TIJ

Resultados

Comparativo Variables con mayor frecuencia 1995 1998 2005

Buena educación/ Alta calidad 26% 26% 27%

Universidad/ Escuela 20% 23% 18%

Prestigio 4% 15% 16%

Altas colegiaturas/ Dinero 6% 15% 10%

El posicionamiento actual de CETYS Universidad es: una escuela de altacalidad, con prestigio y de altas colegiaturas.

Resultados

Las universidades que acuden a la mente cuando se piensa en CETYS Universidad son el ITESM, la UABC, y la Universidad Iberomericana (UIA) principalmente, que no sólo aparece en Tijuana sino ahora también en Ensenada.

¿Qué universidades se le vienen a la mente al escuchar CETYS Universidad?

Total % ENS % MXL % TIJ %ITESM 875 22% 192 25% 405 19% 278 23%

UABC 729 18% 109 15% 354 17% 266 22%

IBERO 530 13% 124 17% 128 6% 278 23%

CETYS/NINGUNA 411 10% 65 9% 283 14% 63 5%

UDLA 195 5% 39 5% 60 3% 96 8%

UNIVER 193 5% 26 4% 132 6% 35 3%

ITM 182 5% 12 2% 164 8% 6 1%

XOCHI 179 4% 26 4% 110 5% 43 4%

TBC 149 4% 26 4% 115 6% 8 1%

CUT 133 3% 13 2% 113 6% 7 1%

ESCOMEX 105 3% 10 2% 92 4% 3 0%

UDEM 104 2% 28 4% 44 2% 32 3%

ITAM 83 2% 15 2% 52 3% 2 0%

ITESO 73 2% 19 3% 6 0% 48 4%

ITT 33 1% 3 0% 7 0% 23 2%

UPN 24 1% 6 1% 17 1% 1 0%

UTT 18 0% 6 1% 8 0% 4 0%

UNIFRONT 4 0% 3 0% 0 0% 1 0%

CESUN 1 0% 0 0% 0 0% 1 0%

4021 100% 722 100% 2090 100% 1195 100%

Resultados 1995 1998 2005

ITESM 27% 33% 22%

UABC 17% 32% 18%

IBERO 12% 13% 13%

Otras 44% 22% 47%

100% 100% 100%

El CETYS Universidad es relacionado principalmente con el ITESM, la UABC y la IBERO.

INTERNA EXTERNA TOTALITESM 40% 60% 100%UABC 48% 52% 100%IBERO 36% 64% 100%

Distribución de las opiniones por tipo de audiencia

Resultados

En relación a la competencia, el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), figura como la mejor universidad, seguida de CETYS Universidad y la Universidad Autónoma de Baja California (UABC).

De las instituciones que ha oído hablar, ¿Cuál es la mejor universidad?

TOTAL ENS MXL TIJITESM 38% 46% 35% 37%

CETYS 24% 16% 33% 17%

UABC 16% 14% 14% 19%

IBERO 6% 6% 5% 7%

UDLA 3% 2% 2% 4%

INTERNA EXTERNA TOTALITESM 61% 39% 100%CETYS 55% 45% 100%UABC 23% 77% 100%IBERO 33% 67% 100%

ResultadosHa bajado el porcentaje de percepción del ITESM como la mejor universidad con relación a los estudios anteriores, con el consecuente acercamiento del CETYS Universidad al ITESM. Es importante resaltar el incremento considerable en la percepción de calidad en la UABC.

1995 1998 2005 1995 1998 2005 1995 1998 2005 1995 1998 2005ITESM 68% 53% 38% 81% 62% 46% 69% 46% 35% 64% 56% 37%CETYS 11% 24% 24% 7% 16% 16% 14% 32% 33% 11% 20% 17%UABC 9% 9% 16% 5% 7% 14% 12% 10% 14% 11% 10% 19%

TOTAL ENSENADA MEXICALI TIJUANA

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

ITESM CETYS UABC

TOTAL 1995

TOTAL 1998

TOTAL 2005

Resultados

Como segunda mejor universidad, los encuestados señalaron al CETYS en primer lugar, a la UABC en segundo lugar, a la IBERO en tercer lugar y al ITESM en cuarto lugar. La universidad con mayor consistencia en las tres ciudades a través del tiempo como segunda mejor universidad es el CETYS.

¿Cuál es para usted la segunda mejor Universidad?

TOTAL ENS MXL TIJCETYS 25% 25% 33% 16%

UABC 19% 14% 23% 17%

IBERO 14% 12% 8% 23%

ITESM 13% 11% 15% 11%

UDLA 5% 6% 2% 9%


1995 1998 2005 1995 1998 2005 1995 1998 2005 1995 1998 2005ITESM 27% 13% 33% 11% 18% 15% 28% 11%

CETYS 26% 25% 20% 25% 33% 33% 27% 16%

UABC 14% 19% 13% 14% 37% 23% 3% 17%

UIA 3% 14% 0% 12% 0% 8% 10% 23%

Resultados

Se pidió a los respondientes de primera opción ITESM, que calificaran los diferentes aspectos del servicio del CETYS comparando con esa universidad que consideraron como la mejor.

En la comparación con ITESM, los aspectos que sobresalieron en los que es mejor esta escuela que el CETYS son: instalaciones e infraestructura, calidad académica, calidad del profesorado, educación a nivel posgrado y convenios con otras universidades e internacionalización.

ITESM ENS MXL TIJ TOTALCalidad Académica 78% 74% 87% 79%Reputación del profesorado 80% 66% 90% 78%Ambiente Social 72% 58% 78% 67%Prestigio 85% 80% 91% 85%Bolsa de trabajo para los estudiantes 80% 56% 77% 69%Calidad de los egresados 60% 53% 71% 61%Involucramiento del CETYS en la comunidad 65% 69% 67% 55%En el valor de la educación que se recibe por el costo que tiene 57% 39% 76% 55%En preparación para el trabajo 56% 47% 69% 56%Planes de estudio de Administración y Contabilidad 59% 46% 75% 59%En planes de estudio de Ingeniería 61% 47% 80% 61%En planes de estudio de Humanidades 63% 47% 71% 59%En educación a nivel preparatoria 68% 49% 71% 65%En educación a nivel profesional 75% 70% 85% 76%En educación a nivel postgrado 77% 70% 89% 78%En ayuda económica a alumnos 47% 45% 64% 51%En dar lo que promete 51% 36% 71% 50%Instalaciones e Infraestructura 93% 80% 97% 89%Sistema Administrativo 58% 37% 79% 55%En el impulso del desarrollo a nuestros estado y país 75% 47% 80% 65%En convenios con universidades e internacionalización 69% 62% 88% 72%En vinculación con el sector productivo 70% 41% 76% 60%En fomento de valores y humanismo 35% 32% 54% 40%En fomento a la cultura emprendedora 56% 51% 77% 60%

La que mencionó como mejor comparada con el CETYS

Resultados

En el comparativo con UABC, los aspectos que sobresalieron fueron: instalaciones e infraestructura, valor de la educación con relación a lo que se paga por ella, planes de estudio de humanidades, calidad académica, impulso del desarrollo de nuestro país y estado, así como ambiente social.

UABC ENS MXL TIJ TOTALCalidad Académica 64% 54% 64% 60%Reputación del profesorado 54% 33% 41% 40%Ambiente Social 62% 52% 60% 57%Prestigio 51% 46% 42% 46%Bolsa de trabajo para los estudiantes 40% 24% 31% 30%Calidad de los egresados 54% 42% 41% 44%Involucramiento del CETYS en la comunidad 58% 56% 63% 59%En el valor de la educación que se recibe por el costo que tiene 67% 61% 66% 64%En preparación para el trabajo 39% 42% 50% 44%Planes de estudio de Administración y Contabilidad 50% 47% 51% 49%En planes de estudio de Ingeniería 51% 35% 50% 45%En planes de estudio de Humanidades 56% 50% 78% 61%En educación a nivel profesional 53% 44% 76% 57%En educación a nivel postgrado 43% 42% 50% 45%En ayuda económica a alumnos 49% 37% 79% 54%En dar lo que promete 46% 45% 48% 46%Instalaciones e Infraestructura 67% 54% 87% 69%Sistema Administrativo 55% 39% 65% 52%En el impulso del desarrollo a nuestros estado y país 67% 41% 70% 57%En convenios con universidades e internacionalización 31% 34% 51% 39%En vinculación con el sector productivo 43% 34% 52% 42%En fomento de valores y humanismo 31% 42% 42% 40%En fomento a la cultura emprendedora 42% 33% 52% 41%

La que mencionó como mejor comparada con el CETYS

Resultados

Se presentaron para evaluación al público encuestado diferentes características que definen el servicio que entrega el CETYS, resultaron las características mejor evaluadas en las tres ciudades: el prestigio y los planes de posgrado.

Categorías: En general, ¿cómo describiría al CETYS Universidad en los siguientes aspectos?

TOTAL 2005 ENS MXL TIJ TOTALCalidad Académica 1.7 1.6 1.8 1.7Reputación del profesorado 1.8 1.7 1.8 1.8Ambiente Social 1.9 1.5 1.9 1.9Prestigio 1.5 1.5 1.6 1.5Bolsa de trabajo para los estudiantes 2.1 1.9 2 2Calidad de los egresados 1.8 1.8 1.8 1.8Involucramiento del CETYS en la comunidad 2.2 2 1.9 2En el valor de la educación que se recibe por el costo que tiene 2 1.9 2 1.9En preparación para el trabajo 1.9 1.8 1.9 1.9Planes de estudio de Administración y Contabilidad 1.9 1.8 1.8 1.9En planes de estudio de Ingeniería 1.6 1.7 1.7 1.7En planes de estudio de Humanidades * 2.1 1.8 2En educación a nivel preparatoria 1.8 1.6 1.9 1.8En educación a nivel profesional 1.7 1.6 1.8 1.7En educación a nivel postgrado 1.6 1.6 1.7 1.6En ayuda económica a alumnos 1.8 1.6 1.7 1.7En dar lo que promete 2 1.8 2.1 2Instalaciones e Infraestructura 2.1 1.9 2.3 2Sistema Administrativo 2 1.9 2 2En el impulso del desarrollo a nuestros estado y país 1.9 1.8 1.9 1.9

COMPARATIVO GENERALCalificación promedio de 20 atributos representada en cada estudio

Los números son promedios de los resultados de cada variable.

(1.Excelente, 2. Bueno 3. Regular, 4. Malo)


COMPARATIVO GENERALCalificación promedio de 20 atributos representada en cada estudio

Los números son promedios de los resultados de cada variable.

(1.Excelente, 2. Bueno 3. Regular, 4. Malo)

1995 1998 2005

Ensenada 2 2.3 1.9

Mexicali 1.9 2.2 1.8

Tijuana 2.1 2.5 1.9


ENSENADA 1995 1998 2005 DIFCalidad Académica 1.8 1.7 1.7 0Reputación del profesorado 2 2 1.8 0.2Ambiente Social 2 2 1.9 0.2Prestigio 1.5 1.6 1.5 0.1Bolsa de trabajo para los estudiantes 2 2.5 2.1 0.4Calidad de los egresados 1.8 1.9 1.8 0.1Involucramiento del CETYS en la comunidad 2.5 2.5 2.2 0.3En el valor de la educación que se recibe por el costo que tiene 2.4 2.5 2 0.5En preparación para el trabajo 2 2.1 1.9 0.2Planes de estudio de Administración y Contabilidad 1.9 2.6 1.9 0.7En planes de estudio de Ingeniería 1.9 2.9 1.6 1.3En planes de estudio de Humanidades * * * *En educación a nivel preparatoria 1.7 2.3 1.8 0.5En educación a nivel profesional 1.9 2 1.7 0.3En educación a nivel postgrado 1.8 2.7 1.6 1.1En ayuda económica a alumnos 2.5 2.3 1.8 0.5En dar lo que promete 2.4 2.8 2 0.8Instalaciones e Infraestructura 2.7 2.3 2.1 0.2Sistema Administrativo 2.3 2.8 2 0.8En el impulso del desarrollo a nuestros estado y país 2.1 2.1 1.9 0.2

39.2 43.6 35.3


MEXICALI 1995 1998 2005 DIFCalidad Académica 1.7 1.7 1.6 0.1Reputación del profesorado 2 2 1.7 0.3Ambiente Social 1.9 2.1 1.5 0.6Prestigio 1.6 1.5 1.5 0Bolsa de trabjao para los estudiantes 1.9 2.3 1.9 0.4Calidad de los egresados 1.8 1.9 1.8 0.1Involucramiento del CETYS en la comunidad 2.3 2.4 2 0.4En el valor de la educación que se recibe por el costo que tiene 2.2 2.2 1.9 0.3En preparación para el trabajo 1.9 2.1 1.8 0.3Planes de estudio de Administración y Contabilidad 1.9 2.5 1.8 0.7En planes de estudio de Ingeniería 1.8 2.6 1.7 0.9En planes de estudio de Humanidades * * 2.1 *En educación a nivel preparatoria 1.7 2.4 1.6 0.8En educación a nivel profesional 1.8 1.9 1.6 0.3En educación a nivel postgrado 1.8 2.6 1.6 1En ayuda económica a alumnos 2.3 2.6 1.6 1En dar lo que promete 2.2 2.8 1.8 1Instalaciones e Infraestructura 2.2 2.4 1.9 0.5Sistema Administrativo 2.1 2.5 1.9 0.6En el impulso del desarrollo a nuestros estado y país 2.1 2.3 1.8 1.3

37.2 42.8 35.1


TIJUANA 1995 1998 2005 DIFCalidad Académica 1.9 1.9 1.8 0.1Reputación del profesorado 2 2.1 1.8 0.3Ambiente Social 2.1 2.2 1.9 0.3Prestigio 1.8 1.6 1.6 0Bolsa de trabjao para los estudiantes 2 2.6 2 0.6Calidad de los egresados 2 1.9 1.8 0.1Involucramiento del CETYS en la comunidad 2.3 2.6 1.9 0.7En el valor de la educación que se recibe por el costo que tiene 2.3 2.6 2 0.6En preparación para el trabajo 2 2.3 1.9 0.4Planes de estudio de Administración y Contabilidad 2 2.6 1.8 0.8En planes de estudio de Ingeniería 1.9 3.2 1.7 0.5En planes de estudio de Humanidades * * 1.8 *En educación a nivel preparatoria 2 2.7 1.9 0.8En educación a nivel profesional 1.9 2.1 1.8 0.3En educación a nivel postgrado 2.1 3 1.7 1.3En ayuda económica a alumnos 2.1 2.7 1.7 1En dar lo que promete 2.5 3.1 2.1 1Instalaciones e Infraestructura 2.8 3.1 2.3 0.8Sistema Administrativo 2.3 2.9 2 0.9En el impulso del desarrollo a nuestros estado y país 2.1 2.7 1.9 0.8

40.1 47.9 37.4

Resultados

Se presentó a los encuestados, una escala de siete atributos en dos extremos y se pidió a los públicos que ubicaran en una escala a aquellos que identificaran más con el CETYS, dando como resultado que CETYS Universidad es percibido como una universidad del alta colegiatura, que promueve la formación integral, de ambiente amigable y con alta tecnología.

En una escala del 1 al 4. Diría usted que el CETYS Universidad es:

atributo A 1____2____3____4 atributo B

ENSENADA MEXICALI TIJUANA TOTALExigente Fácil 1.7 1.7 2.1 1.8De alta colegiatura De baja Colegiatura 1.6 1.4 1.7 1.5Amigable Hostil 1.7 1.6 1.8 1.7Moderno Tradicional 1.8 1.6 2 1.8Con alta tecnología Baja tecnología 1.8 1.4 2.1 1.7Con formación integral Con formación específica 1.6 1.6 1.7 1.6Activo con muchos eventos Poco activo con pocos 2 1.5 1.9 1.8y sucesos interesantes eventos y sucesos

En una escala del 1 al 4. Diría usted que el CETYS Universidad es:

En términos generales el CETYS Universidad campus Ensenada es percibido como un campus de alta colegiatura, exigente, amigable, poco activa con pocos eventos y pocos sucesos interesantes.

En términos generales el CETYS Universidad campus Mexicali es percibido como un campus de alta colegiatura, con alta tecnología y activo con muchos eventos y sucesos interesantes.

En términos generales el CETYS Universidad campus Tijuana es percibido como un campus de alta colegiatura, con formación integral, fácil, con baja tecnología y tradicional.

Resultados

Con la misma metodología, se pidió a los públicos que ubicaran en una escala aquellos atributos que identificaran más con los egresados de CETYS Universidad, como resultado los egresados han sido percibidos: líderes, dignos de confianza y con valores.

Es importante recalcar que entre todas las características que pudieron calificar en esta variable la inclinación de los resultados fue hacia elementos del aspecto humano de los egresados más que a su preparación académica o profesional.

En una escala del 1 al 4. Diría usted que los egresados de CETYS Universidad son:

atributo A 1____2____3____4 atributo B

ENSENADA MEXICALI TIJUANA TOTALBien preparados para el trabajo Mal preparados para trabajar 1.6 1.3 1.7 1.5Líderes Seguidores 1.5 1.3 1.6 1.4Dignos de confianza Poco serios 1.5 1.3 1.6 1.4Inteligentes Poco inteligentes 1.4 1.3 1.7 1.5Exitosos No exitosos 1.5 1.3 1.6 1.5Ricos Pobres 1.8 1.5 1.8 1.7Influyentes Sin influencias 1.9 1.5 1.7 1.7Comprometidos con el futuro No comprometidos 1.6 1.4 1.7 1.5Con valores Sin valores 1.5 1.3 1.6 1.4

En una escala del 1 al 4. Diría usted que los egresados de CETYS Universidad son:

En términos generales los egresados del CETYS Universidad campus Ensenada son percibidos como egresados inteligentes, líderes, dignos de confianza con valores.

En términos generales el CETYS Universidad los egresados del campus Mexicali son percibidos como un egresados inteligentes, líderes, dignos de confianza con valores.

En términos generales los egresados del CETYS Universidad campus Tijuana son percibidos como egresados líderes, dignos de confianza, exitosos con valores.

Resultados

Se les pidió a todos los encuestados que calificaran en términos generales en una escala del uno al diez a CETYS Universidad, el promedio resultante es de 8.5 como calificación.

Si usted tuviera que poner una calificación general en una escala de uno al diez, ¿cuál le otorgaría usted al CETYS Universidad?

2005 ENSENADA MEXICALI TIJUANA TOTALcinco 1% 0% 0% 0%seis 1% 0% 1% 1%siete 6% 4% 11% 7%ocho 34% 38% 38% 37%nueve 51% 51% 47% 49%diez 7% 7% 3% 6%Total 100% 100% 100% 100%

ENSENADA MEXICALI TIJUANA TOTALCalificación Promedio 8.6 8.6 8.4 8.5

INTERNA EXTERNA TOTALCalificación Promedio 8.6 8.5 8.5

Resultados

Con relación al conocimiento de CETYS Universidad como sistema, 8 de cada diez personas saben que el CETYS Universidad se encuentra en tres ciudades: Ensenada, Mexicali y Tijuana.

¿En cuántas ciudades se encuentra el CETYS Universidad?

El 81% de las personas encuestadas saben que el CETYS Universidad seencuentra en tres ciudades.

TOTAL INTERNA EXTERNATres 100% 63% 37%

Porcentaje de personas que contestaron correctamente a la pregunta

TOTAL ENS MXL TIJuna 7% 5% 5% 11%dos 10% 12% 5% 15%tres 81% 82% 89% 69%cuatro ó mas 2% 1% 1% 5%

100% 100% 100% 100%

¿En cuántas ciudades se encuentra CETYS Universidad?

Porcentaje de personas que contestaron correctamente a la pregunta

Por campus 1995 1998 2005

Ensenada 82% 86% 82%

Mexicali 72% 78% 89%

Tijuana 69% 75% 69%

Resultados

Con relación al grado de conocimiento de cada campus sobre los otros dos; Campus Tijuana resultó como aquél campus con mayor grado de conocimiento por parte de las otras dos plazas.

Conocimiento entre ciudades de cada campus

Conocimiento del campus Ensenada en Tijuana

y Mexicali

Si lo conocen 338 30%

No lo conocen 776 70%

1114

Conocimiento del campus Mexicalien Ensenada y Tijuana

Si lo conocen 296 39%No lo conocen 470 61% 766

Conocimiento del campus Tijuanaen Ensenada y Mexicali

Si lo conocen 473 51%No lo conocen 459 49% 932

Resultados

La mitad de los encuestados creen que el CETYS es una escuela que persigue fines de lucro, esta idea se ve reflejada principalmente entre: egresados, estudiantes actuales, prospectos de escuelas alimentadoras, empresarios, alumnos de otras escuelas y padres de prospectos.

¿Cree usted que el CETYS universidad es una institución que persigue fines de lucro?

TOTAL ENS MXL TIJSi 47% 40% 47% 51%

No 46% 53% 47% 41%

No sé 7% 7% 6% 8%

Total 100% 100% 100% 100%

INTERNA EXTERNA TOTALSi 51% 49% 100%No 72% 28% 100%

No sé 61% 39% 100%

¿Cree usted que el CETYS universidad es una institución que persigue fines de lucro? (de los que respondieron Si)

TIPO DE PUBLICO 2005Egresados 17%Estudiantes actuales 14%Prospectos escuelas alimentadoras 10%Empresarios 10%Competencia alumnos 9%Padres de prospectos 9%Estudiantes y padres de estudiantes 7%que intentaron ingresarCompetencia administrativos y maestros 3%Medios de comunicacion 3%Estudiantes desertores 2%Padres de egresados 2%Lideres de opinión 2%Donantes y patrocinadores 2%Maestros 2%Padres de familia 2%Público en general 2%ONG'S 2%Gobierno 1%Personal administrativo 1%TOTAL 100%

Resultados

Se indagó en los entrevistados el grado de conocimiento sobre el costo de la colegiatura. Como resultado, la tercera parte de los entrevistados conocen el costo de la colegiatura de la Preparatoria CETYS, los públicos que muestran mayor grado de conocimiento de esto son: maestros, personal administrativo, padres de egresados, donantes y patrocinadores, medios de comunicación y padres de familia.

Aproximadamente, ¿cómo cuánto cuesta por semestre estudiar en la preparatoria del CETYS Universidad?

2005 ENSENADA MEXICALI TIJUANA TOTALmenos de 10 000 1% 1% 1% 1%

entre 10100 y 15000 4% 4% 4% 4%

entre 15100 y 20000 23% 8% 11% 12%

entre 20100 y 25000 29% 38% 26% 32%

25100 y 30000 8% 19% 11% 14%

mas de 30000 2% 2% 2% 2%

no tiene idea 33% 28% 45% 35%

Total 100% 100% 100% 100%

Costo de 1er. Semestre preparatoria: $23,862.00No incluye SGM ni apoyos financieros

Aproximadamente, ¿cómo cuánto cuesta por semestre estudiar en la preparatoria del CETYS Universidad?

Costo Preparatoria

Menos de Entre 10100 Entre 15100 Entre 20100 Entre 25100 Mas de No tiene Total10000 y 15000 y 20000 y 25000 y 30000 30000 idea

Consejo 0% 0% 3% 30% 23% 0% 43% 100%Maestros 0% 0% 9% 62% 14% 4% 12% 100%Estudiantes actuales 0% 3% 13% 32% 21% 3% 29% 100%Personal Administrativo 0% 3% 16% 56% 11% 0% 14% 100%Padres de familia 0% 3% 19% 39% 23% 3% 13% 100%Estudiantes desertores 0% 0% 6% 11% 6% 0% 78% 100%Egresados 0% 1% 11% 30% 28% 0% 31% 100%Padres de egresados 0% 0% 9% 46% 9% 0% 36% 100%Competencia 0% 7% 27% 10% 15% 5% 37% 100%Insteduca alumnos 5% 11% 5% 23% 7% 0% 48% 100%Prospectos esc alimentadoras 0% 5% 13% 9% 3% 1% 69% 100%Empresarios 2% 0% 12% 37% 2% 0% 47% 100%Lideres de opinión 0% 4% 11% 25% 21% 18% 21% 100%Donantes y patrocinadores 0% 5% 15% 41% 13% 3% 23% 100%Medios de comunicación 0% 4% 7% 39% 4% 0% 46% 100%Padres de prospectos 0% 2% 14% 28% 16% 1% 39% 100%Publico en general 0% 5% 19% 10% 5% 5% 57% 100%ONG'SS 21% 7% 7% 36% 7% 0% 21% 100%

Resultados

Con relación al grado de conocimiento de la colegiatura promedio de las carreras del CETYS, más de la tercera parte conoce el costo. Los públicos que muestran mayor grado de conocimiento de esto son: padres de egresados,egresados, personal administrativo, padres de familia, maestros, líderes de opinión y donantes y patrocinadores.

Aproximadamente, ¿cómo cuanto cuesta por semestre estudiar en una carrera en el CETYS Universidad?

Costo promedio de Licenciatura2005: $37,000.00No incluye SGM ni apoyos financieros

2005 ENSENADA MEXICALI TIJUANA TOTALentre 10100 y 20000 2% 1% 1% 1%entre 20100 y 30000 6% 4% 6% 5%entre 30100 y 40000 39% 43% 37% 40%entre 40100 y 50000 24% 36% 16% 27%entre 50100 y 60000 4% 5% 7% 5%mas de 60000 6% 1% 6% 4%

no tiene idea 19% 10% 27% 18%Total 100% 100% 100% 100%

Aproximadamente, ¿cómo cuanto cuesta por semestre estudiar en una carrera en el CETYS Universidad?

Entre 10100 Entre 20100 Entre 30100 Entre 40100 Entre 50100 Mas de No tiene Totaly 20000 y 30000 y 40000 y 50000 y 60000 60000 idea

Consejo 0% 7% 47% 17% 3% 10% 17% 100%Maestros 0% 4% 67% 14% 6% 3% 8% 100%Estudiantes actuales 0% 4% 36% 31% 5% 0% 25% 100%Personal Admvo. 1% 4% 73% 16% 0% 0% 6% 100%Padres de familia 0% 3% 32% 55% 3% 0% 7% 100%Estudiantes desertores 17% 11% 44% 11% 0% 0% 17% 100%Egresados 0% 1% 37% 56% 3% 0% 3% 100%Padres de egresados 0% 0% 77% 23% 0% 0% 0% 100%Competencia 0% 2% 22% 22% 12% 20% 22% 100%Inst educa alumnos 1% 8% 21% 21% 17% 3% 28% 100%Prospectos esc alimentadoras 0% 5% 27% 16% 1% 1% 51% 100%Empresarios 0% 9% 42% 20% 0% 19% 10% 100%Líderes de opinión 4% 11% 57% 11% 11% 7% 0% 100%Donantes y patrocinadores 3% 5% 56% 23% 0% 3% 10% 100%Medios de comunicación 4% 0% 43% 32% 4% 7% 11% 100%Padres de prospectos 0% 2% 32% 25% 9% 1% 31% 100%Público en general 0% 5% 5% 24% 29% 10% 29% 100%ONG'S 0% 36% 21% 14% 14% 0% 14% 100%Gobierno 0% 33% 11% 22% 0% 11% 22% 100%Est que intentaron ingresar 0% 9% 44% 21% 3% 0% 24% 100%Padres est que intentaron ingresar 0% 19% 19% 32% 3% 7% 19% 100%

Resultados

Con relación a los principales medios de comunicación a través de los cuáles las personas encuestadas reciben información sobre CETYS Universidad, son la información de boca a boca en primer lugar, seguida del periódico y la radio. En comparación con los otros estudios desaparece el poster y el correo postal y aparecen los medios electrónicos y carteleras, como resultado de la inversión publicitaria del CETYS en estos medios.

¿A través de cuáles de los siguientes medios escucha sobre el CETYS Universidad?

TOTAL % ENS % MXL % TIJ %Boca a boca 1109 20% 227 20% 502 22% 380 17%Periódico 1006 18% 166 14% 518 23% 322 15%Radio 884 16% 202 17% 346 15% 366 17%TV 632 11% 107 9% 245 11% 280 13%Poster 251 5% 66 6% 50 2% 135 6%Correo postal 146 3% 35 3% 33 2% 78 4%Medios electrónicos 814 14% 191 17% 253 12% 370 17%Cartelera 707 13% 163 14% 301 13% 243 11%Otro 14 0% 1 0% 7 0% 6 0% 5563 100% 1158 100% 2255 100% 2180 100%

¿A través de cuáles de los siguientes medios escucha sobre el CETYS Universidad?


COMPARATIVO 1995 1998 2005 1995 1998 2005 1995 1998 2005 1995 1998 2005

Boca a boca 93% 49% 79% 96% 52% 78% 93% 48% 78% 92% 43% 80%

Periódico 62% 47% 71% 57% 52% 57% 67% 48% 81% 60% 43% 68%

Radio 50% 54% 63% 53% 68% 69% 69% 47% 54% 28% 52% 77%

TV 22% 43% 45% 12% 16% 37% 28% 41% 38% 24% 61% 59%

Poster 53% 28% 18% 49% 32% 22% 57% 33% 8% 52% 21% 28%

Correo postal 47% 21% 10% 52% 34% 12% 63% 22% 5% 27% 11% 16%

Medios electrónicos 0% 19% 58% 0% 24% 65% 0% 16% 40% 0% 19% 78%

Cartelera 0% 27% 50% 0% 44% 56% 0% 22% 47% 0% 21% 51%

Otro 0% 22% 1% 0% 16% 1% 0% 22% 1% 0% 24% 1%

Los porcentajes muestran la cantidad de personas de la muestra que han escuchado hablar sobre el CETYS Universidad en cada uno de los medios. Se encuentran señalados aquellos 5 de mayor porcentaje en cada periodo.

Resultados

Se les pidió a los encuestados evaluaran las campañas publicitarias que el CETYS ha realizado más recientemente, la mayoría de los públicos entrevistados las evalúa como buenas o excelentes.

¿Cómo considera usted las campañas publicitarias que últimamente ha realizado el CETYS Universidad? (dos años)

2005 ENSENADA MEXICALI TIJUANA TOTALExcelentes 12% 16% 12% 14%

Buenas 54% 58% 51% 55%Regulares 16% 19% 26% 21%

Malas 8% 2% 5% 5%No sé 10% 5% 6% 5%Total 100% 100% 100% 100%

INTERNA EXTERNA TOTALExcelentes 75% 25% 100%Buenas 61% 39% 100%Regulares 68% 32% 100%Malas 38% 62% 100%No sé 56% 44% 100%

Resultados

Con relación al valor que encuentran los encuestados sobre el título del CETYS, la mayoría califica de alto valor el ser un egresado del CETYS.

¿Qué valor tiene para usted el título del egresado del CETYS?

2005 ENSENADA MEXICALI TIJUANA TOTALGran valor 76% 66% 74% 71%

Valor moderado 19% 27% 24% 24%Bajo valor 3% 2% 1% 2%

Ningún valor 2% 5% 1% 3%Total 100% 100% 100% 100%

El 95% de los encuestados valoran el ser un egresado de CETYS Universidad.

INTERNA EXTERNA TOTALGran valor 68% 32% 100%Valor moderado 50% 50% 100%Bajo valor 10% 90% 100%Ningún valor 42% 58% 100%

RESULTADOS DE ALGUNOS PÚBLICOS ESPECÍFICOS

CONSEJO. Ante la pregunta sobre cómo consideraban el liderazgo administrativo del CETYS, la gran mayoría lo calificó entre bueno y excelente. También la mayoría declaró que si inscribirían a sus hijos al CETYS y han ayudado a egresados a ocupar puestos de trabajo o ellos mismos lo han proporcionado.

Resultados públicos específicos CONSEJO

Resultados públicos específicos CONSEJO

¿Ha contratado egresados del CETYS? ¿Ha brindado ayuda a egresados del CETYS para conseguir trabajo?

¿Inscribiría a sus hijos en el CETYS?

¿Cómo considera el liderazgo administrativo del CETYS?

TOTAL ENS MXL TIJ

Si 90% 86% 100% 75%

No 10% 14% 0% 25%

100% 100% 100% 100%

TOTAL ENS MXL TIJ

Si 93% 86% 100% 88%

No 7% 14% 0% 13%

100% 100% 100% 100%

TOTAL ENS MXL TIJ

Si 93% 100% 93% 88%

No 7% 0% 7% 13%

100% 100% 100% 100%

TOTAL ENS MXL TIJ

Excelente 33% 0% 60% 13%

Bueno 57% 86% 40% 63%

Regular 10% 14% 0% 25%

100% 100% 100% 100%

EGRESADOS : En su mayoría calificaron de bueno o muy bueno el salario que perciben actualmente, al igual que los conocimientos técnicos adquiridos en el CETYS. También la mayoría declaró que estudiar en el CETYS les ayudó a conseguir empleo y que el apoyo prestado por el CETYS al egresar era bueno o muy bueno. Casi todos ubicaron en buena o muy buena su habilidad para comunicarse que aprendieron en el CETYS, así como el liderazgo y la iniciativa aprendida. La mayoría dice que sigue en contacto con los amigos que hizo en el CETYS y prácticamente todos declararon que el CETYS ha mejorado. 9 de cada 10 inscribirían a sus hijos al CETYS y menos de la mitad dice que ha donado tiempo o dinero al CETYS.

Resultados públicos específicos EGRESADOS


Considerando tu preparación en el CETYS ¿cómo evaluarías los siguientes aspectos?

El salario que actualmente percibeTOTAL ENS MXL TIJ

Muy bueno 23% 22% 30% 14%Bueno 56% 63% 49% 63%Regular 21% 16% 21% 23%Total 100% 100% 100% 100%

Conocimiento técnicoTOTAL ENS MXL TIJ

Muy bueno 17% 9% 16% 21%Bueno 68% 75% 68% 63%Regular 13% 13% 15% 11%Malo 2% 3% 0% 5%Total 100% 100% 100% 100%

Ayuda de otros egresados para encontrar trabajoTOTAL ENS MXL TIJ


Habilidad para comunicarseTOTAL ENS MXL TIJ


Liderazgo e iniciativaTOTAL ENS MXL TIJ


¿Se mantiene en contacto con sus amigos del CETYS?

TOTAL ENS MXL TIJSi 71% 81% 62% 81%No 29% 19% 38% 19%

100% 100% 100% 100%


Desde que se graduó¿piensa que el CETYS ha mejorado?



100% 100% 100% 100%


100% 100% 100% 100%

¿Ha donado tiempo o dinero al CETYS?


100% 100% 100% 100%

EMPRESARIOS: Un poco más de la mitad de los encuestados dijo haber contratado a un egresado del CETYS; la mayoría de éstos evaluaron como bueno o excelente a los egresados del CETYS como empleados. Además evaluaron favorablemente la preparación técnica de los egresados, su habilidad para comunicarse y su liderazgo e iniciativa. La mayoría dijo que si inscribiría a sus hijos en el CETYS y que si recibe noticias sobre el CETYS.

Resultados públicos específicos EMPRESARIOS


¿Ha contratado usted alguna vez egresados del CETYS?

¿Cómo calificaría usted en términos generales a los egresados del CETYS como empleados?

¿Como evaluaría usted la preparación en el liderazgo e iniciativa de los egresados del CETYS?

TOTAL ENS MXL TIJSi 59% 60% 57% 59%No 41% 40% 43% 41%No contestó 0% 0% 0% 0%

100% 100% 100% 100%

TOTAL ENS MXL TIJExcelente 34% 35% 37% 30%Bueno 45% 52% 41% 46%Regular 5% 0% 7% 7%Nose 16% 13% 15% 17%

100% 100% 100% 100%


100% 100% 100% 100%

¿Como evaluaría usted la preparación en conocimientos técnicos. de los egresados del CETYS?


100% 100% 100% 100%

¿Como evaluaría usted la preparación en habilidad para comunicarse de los egresados del CETYS?

TOTAL ENS MXL TIJExcelente 38% 48% 41% 30%Bueno 45% 44% 41% 50%Regular 7% 4% 7% 9%Malo 4% 4% 2% 4%Nose 6% 0% 9% 7%

100% 100% 100% 100%


¿Qué tan seguido escucha noticias acerca del CETYS?

¿Inscribiría usted a sus hijos en el CETYS?

TOTAL ENS MXL TIJFrecuentemente 48% 70% 44% 41%Ocasionalmente 49% 26% 54% 54%Nunca 4% 4% 2% 4%

100% 100% 100% 100%

TOTAL ENS MXL TIJSi 83% 73% 89% 82%No 17% 27% 12% 19%No contestó 0% 0% 0% 0%

100% 100% 100% 100%

MEDIOS DE COMUNICACIÓN: La mayoría dijo recibir noticias sobre el CETYS, solo un tercio de ellos dijo recibirlas frecuentemente. Ellos califican como bueno o excelente el esfuerzo que hace el CETYS para dar a conocer sus actividades a los medios y el trabajo que realiza el CETYS con los medios de comunicación, el mejor campus evaluado en este sentido es el campus Ensenada. Todos los encuestados dijeron que si inscribirían a sus hijos en el CETYS, principalmente por la calidad académica y el prestigio.

Resultados públicos específicos MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Resultados públicos específicos MEDIOS DE COMUNICACIÓN

¿ Qué tan eficiente considera al CETYS para dar a conocer sus actividades a los medios?

¿ El CETYS hace buen trabajo con los medios de comunicación?

TOTAL ENS MXL TIJExcelente 43% 67% 55% 23%Bueno 47% 33% 45% 54%Regular 10% 0% 0% 23%

100% 100% 100% 100%

TOTAL ENS MXL TIJExcelente 33% 50% 27% 31%Bueno 53% 50% 73% 38%Regular 7% 0% 0% 15%Malos 7% 0% 0% 15%

100% 100% 100% 100%

¿Qué tan seguido escucha noticias sobre los avances del CETYS?

TOTAL ENS MXL TIJFrecuentemente 32% 50% 55% 7%Ocasionalmente 61% 50% 45% 79%Nunca 6% 0% 0% 14%

100% 100% 100% 100%


TOTAL ENS MXL TIJSi 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100%

¿Porqué?

TOTAL ENS MXL TIJPrestigio 17% 17% 9% 23%Buena esc excelencia calidad63% 50% 64% 69%Por los programas 3% 0% 9% 0%Mejor escuela 10% 33% 9% 0%Valores/intercambio 7% 0% 9% 8%

100% 100% 100% 100%

ESTUDIANTES ACTUALES DE CETYS Universidad. Las principales razones para estudiar en el CETYS: 1) Calidad académica 2) Prestigio 3) Por el programa 4) Por el ambiente 5) Porque sus padres así lo decidieron. La mayoría de los estudiantes manifestó que de no haberse inscrito en el CETYS lo hubiera hecho en la UABC principalmente, seguida del ITESM.

Resultados públicos específicos ESTUDIANTES ACTUALES

Resultados públicos específicos ESTUDIANTES ACTUALES

¿Cuáles son las 3 principales razones por las que ingresaste al CETYS?

¿ Si no se hubiera inscrito en el CETYS en que otra universidad hubiera estudiado?

TOTAL ENS MXL TIJNo contestó 11% 19% 6% 14%Prestigio 15% 5% 18% 18%Buena esc excelencia calidad 27% 14% 33% 25%Porque su papa quiso 7% 7% 3% 12%Por los programas 9% 12% 7% 11%Por el ambiente 12% 14% 12% 11%Por la beca o el credito edu 10% 16% 11% 5%Aqui estudie 0% 0% 1% 0%Mejor escuela 3% 0% 6% 0%Valores/intercambio 3% 5% 3% 1%No puedo salir de la ciudad a otra esc 3% 9% 1% 3%

100% 100% 100% 100%

TOTAL ENS MXL TIJCETYS 2% 0% 0% 5%IBERO 9% 12% 3% 19%ITAM 2% 0% 2% 3%ITESM 25% 5% 38% 16%ITM 1% 0% 2% 0%TBC 1% 7% 0% 0%UABC 37% 16% 54% 16%UDLA 2% 5% 1% 3%XOCHICALCO 5% 14% 1% 5%NINGUNA 18% 42% 1% 32%

100% 100% 100% 100%

RESUMEN DE ASPECTOS QUE MEJORARON CON RESPECTO AL ESTUDIO IMAGEN 1998

• Aumentó la percepción “Buena escuela/ Alta calidad educativa” y “Prestigio”, disminuyó la percepción sobre “Altas colegiaturas/ escuela cara/ dinero”.

• Disminuyó considerablemente la percepción como mejor escuela del ITESM y se mantuvo el incremento de percepción de mejor escuela del CETYS.

• Mejoró en los tres campus el resultado de evaluación de características que conforman el servicio del CETYS. Se evaluaron 20 características, los tres campus presentaron mejoras en 18 de ellas.

• En el campus Ensenada la características que más mejoraron con respecto al estudio anterior son: “planes de ingeniería”, “educación a nivel posgrado”, en “dar lo que promete” y en “sistema administrativo.

• En campus Mexicali, la características que presentan mayor mejora son: en “el impulso del desarrollo del estado y del país”, “en dar lo que promete”, “ayuda económica a alumnos y “educación a nivel posgrado”.

• En campus Tijuana las características que más mejoraron son: “ayuda económica a alumnos”, “en dar lo que promete” y en “el sistema administrativo”.

• El CETYS Universidad fue señalado como mejor o igual que el ITESM principalmente en aspectos como “Fomento de valores y humanismo”, en “cumplir lo que promete” y en “ayuda financiera a alumnos”.

• El CETYS Universidad fue señalado como mejor o igual que la UABC principalmente en aspectos como “Bolsa de trabajo para los estudiantes”, en “calidad de los egresados” en “convenios con universidades e internacionalización“ en “reputación del profesorado” y en “fomento de valores y humanismo”.

RESUMEN DE ASPECTOS QUE MEJORARON CON RESPECTO AL ESTUDIO IMAGEN 1998

RESUMEN DE ASPECTOS QUE REQUIEREN ATENCIÓN

• Aunque el grado de conocimiento de marca del CETYS Universidad se puede considerar como bueno, es importante mencionar que disminuyó dos puntos porcentuales respecto a 1998.

• En los últimos siete años, aumentó la percepción como mejor escuela de la UABC.

• Entre las características con las que fue calificado principalmente el campus Ensenada se encuentra “poco activo con pocos sucesos y eventos interesantes”.

• Entre las características con las que fue calificado principalmente el campus Tijuana se encuentra “tradicional” en lugar de moderno.

• El 51% del total de los entrevistados piensa que CETYS Universidad es una institución que persigue fines de lucro y los principales públicos que creen esto son: egresados, estudiantes actuales, estudiantes prospectos de escuelas alimentadoras y empresarios.

RECOMENDACIONES GENERALES

1. Debido a que el posicionamiento del CETYS sigue siendo el de una Universidad de alta calidad académica y de prestigio, se deben de continuar los esfuerzos orientados a fortalecer el servicio educativo y la estrategia de comunicación de dichas fortalezas. Cada vez más se deben de hacer esfuerzos para desarrollar mensajes que diluyan el concepto de “altas colegiaturas” y se perciba como una escuela accesible.

2. El Sistema CETYS se conoce y está consolidado como tal, pero no se debe de perder ninguna oportunidad para hacer visible la institucionalidad, misma que debe proyectarse como una diferenciación y ventaja competitiva. Del mismo modo, no olvidemos que el CETYS tiene en cada campus una plaza diferente con diferentes realidades, recursos, necesidades y características, por lo que cada campus debe ser manejado según su mercado.


3. Desde hace años se vislumbra una importante estrategia de calidad y de comunicación de la Universidad Autónoma de Baja California, esto ya está impactando en la percepción de la comunidad respecto a considerarla como la mejor escuela. Es importante que cada vez más el CETYS sea capaz de reconocer fortalecer y evidenciar sus diferencias de una manera significativa y tome esas fortalezas como el elemento más importante de promoción, sustentando sus acciones en el testimonio de calidad de sus alumnos, egresados y padres de familia.

4. Se debe fortalecer la relación de los egresados con su alma mater, logrando involucrarlos en la vida institucional, contando asi con un públicos satisfecho y comprometido con el CETYS.


5. Debe fortalecerse la estrategia de promoción. Existen personas de entre los distintos públicos que no reconocen la presencia e imagen de la Institución en la región, a pesar de su consolidación en Baja California, y se deben de iniciar serios esfuerzos parar posicionar CETYS Universidad a nivel nacional.

6. Se ha formulado e implementado una estrategia creativa y una imagen institucional, pero es necesario reforzar la comunicación directa externa e interna empleando diversos medios de comunicación. Se debe de poner especial atención en los prospectos utilizando diversas estrategias y medios alternativos de comunicación directa, como el formato electrónico

7. Se recomienda hacer un análisis sobre los atributos que ofrece la competencia con relación a los de CETYS Universidad y asegurarnos si son éstos los que realmente requiere nuestro mercado.


8. En particular, existen elementos del servicio educativo CETYS a fortalecer desde el punto de vista de la percepción de la comunidad, como son: la vinculación productiva, planes de estudio de Humanidades, calidad del profesorado, ambiente estudiantil y lo referente a instalaciones e infraestructura de apoyo. Es muy importante evidenciar los avances provenientes de los planes estratégicos de mejora en ese sentido para ir contrarrestando estas percepciones.

9. Se deben de continuar desarrollando estudios sistemáticos de evaluación de la satisfacción de alumnos actuales, e ir midiendo paulatinamente a otros públicos. Es conveniente implementar mejoras para lograr mantener buenos índices de satisfacción, y garantizar la continuidad de la publicidad de boca en boca, como el primer medio de conocimiento y promoción del CETYS.


10. Respecto al concepto de lucratividad del CETYS, se considera importante continuar y fortalecer la estrategia de comunicación, tanto del modelo financiero como de la naturaleza de la asociación civil. Esto toma mayor relevancia en públicos como: donantes, patrocinadores, ONG’s, gobierno, líderes de opinión y empresas

iMuchas Gracias!

estudio imagen 2005 cetys universidad desarrollo y promociÓn institucional

Documents