estudio34 presents masterclass de growth hacking para tu ecommerce por ugo smith
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eStudio34Presents
Growth hacking para tu Ecommerce
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Ugo Smith
Director Técnico de eStudio34
es.linkedin.com/in/ugosmith/
@eStudio34
Google Qualified PartnerColaborador en Instituto Internacional de MarketingAdicto al Café y a las motos
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@eStudio34
@UgoSmith
www.estudio34.com
Cómo Hago Growth HackingSEO - Search Engine OptimisationSEM - Adword CampaignsASO - App Store OptimisationSMM - Social Media Ads
Siendo
Participando
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Con Quién Trabajo
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Growth Hacking¿De qué va?
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Recapitulemos
Lo que dice Wikipedia:
Growth Hacking es un conjunto de técnicas de mercadotecniadesarrolladas por las empresas de tecnología que utilizan la creatividad, el pensamiento analítico, así como las métricas web y de redes sociales para vender sus productos y ganar exposición
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Cómo Hacemos Growth Hacking
Fuente: http://tristanelosegui.com/2014/01/08/como-definir-los-objetivos-de-una-estrategia-online/
q No se Trata de un tema nuevo, al final es marketing.
q Se trata de ser analítico y táctico usando lo que ya hay o creando en función de objetivos
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Define tus objetivos
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De Empezar Así
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….A Esto
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Potencial: Los Canales
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Las Posibilidades
Fuente: Chiefmartec.com
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Significa que todo es posible
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Los Atajos
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Lo Básico: Un Análisis de Palabras
Clave
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Palabras ≆ CategoríasSource: Illustrating the Long Tail
Hay que Catalogar los Términos de Búsquedaq Buscar términos genéricos y trabajar a
lo largoq Porque los genéricos ayudan a
generar el resto de queries:- Chunky Middle (2-3 palabras)- Long tail (+ de 4 palabras)
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Keywords y Volúmenes
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Keywords and Volumes
Cómo lo hacemosq Usa herramientas como:Semrush Domain vs DomainSistrixY si necesitas más inspiraciónUbbersuggest.io
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Keywords and Volumes
Siguientes pasosSaca los datos de Semrush Domain vs Domain.q Crea un excelq Categoriza tus
palabras claveq Asocia tus páginas
para el onsite
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Tu Excel Tendría que ser así
Tu Excelq Las pestañas son tus
categoríasq El volumen es un
buen indicador pero no absoluto
q Tienes que entender dónde está tu competencia
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Facilita el Análisis
Como lo hemos filtradoq Tabla dinámica
usando categoríasq Filtramos volumen de
50-500q La linea roja define el
numero de competidores
Visualiza tus datosq Contrasta número de competidores posicionados vs Volúmenesq Encuentra de forma rápida tus huecos de mercado
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Crea tu plan de ataque
Organiza Qué vas a Hacerq Ponle fechaq Haz tu análisis de
palabras clave por categoría
q Coge tus métricas de tráfico y conversión
q Optimiza título, descripción y texto de categoría.
q Mide la evolución de tus datos comparando periodos
q Repite hasta que hayas hecho toda tu web
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Para el Blog Pregúntale al Calvo
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Buen UX: Maquetación
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Ejemplo de Categoría
Página de Categoría Ideal1. Refuerza tu mensaje de marca
(enviamos en 24hr / pedidos gratis etc)2. El título representa lo que la gente
busca, no te inventes taxonomía (keyword research?)
3. Banner y Texto que te ayuda a posicionarte y explicar de forma visual la página
4. Navegación por filtros5. Se recomienda en algunos casos
mostrar subcategorías populares6. Productos (normalmente destaca los
mejores primero)Truco- La barra de búsqueda te da pistas de lo que la gente quiere o no encuentra
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Monitorizar Búsquedas
Truco- Prestashop se configura q,search_query- Wordpress y Magento se configura con q
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Página de Producto
Página de Producto Ideal1. Breadcrumbs (hilos de ariadna)2. El título representa lo que la gente busca, no te
inventes cosas3. Imágenes adicionales4. Compartir en redes (si vendes tubos de plástico
no te molestes)5. Precios y rebajas claras6. El Sku ayuda a contrastar precios (si estás en un
mercado competitivo va a ocurrir te guste o no)7. Descripción del producto intenta que sea única
no copies y sobre todo ten en cuenta tus palabras clave
8. Valoración, el mayor canal de crecimiento de contenido y validación de cara al usuario. Amazon lleva mas de 10 años usando esta táctica como ningún ecommerce
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Página de Producto
Página de Producto Ideal9. Recordar ventajas de gastos de envío reduce la
probabilidad de que abandonen el carrito10. Variables como tallaje te ayuda a reducir número
de productos en categorías y duplicidad11. Cantidad en Stock, buena variable para poner
presión a la compra12. Añadir a carrito en otro color para que destaque13. La información del producto en detalle además
de acceso a leer reseñas se recomienda CSS para pestañas sino una página más larga no es malo
14. Productos relacionados o que venden bien (Amazon You may also like)
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Página de Producto
Página de Producto IdealRecalco diferencias1. Número de teléfono, según el sector ayuda con
la confianza del usuario2. Vídeos, ayudan a explicar el producto y vender
por móvil (Wistia va genial para embedar vídeos)3. Preguntas frecuentes
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Login
Página de Login1. El Login y registro es
beneficioso sobre todo si se puede repetir compras
- Bombillas o Ropa (registro)- Llantas (hmmcuestionable)
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El Carrito
Página de Producto IdealRecalco diferencias1. Resumen de
dónde estoy2. Fotos de lo que
voy a comprar (buena definición)
3. El resumen que destaque en otro color y en el lado derecho
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Checkout
4. Opciones de envío claras en el principio de página
5. Envío y factura que sean el mismo campo, hay muy pocas excepciones es mejor que ésta sección sea corta.
6. Formas de pago7. 53% de los usuarios reconocen un
certificado de seguridad y el uso de un SSL (se sienten más seguros)
8. Comprar (de nuevo en otro color y más grande de lo habitual que no sea un impedimento)
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Login
C´pmo lo hacen los mejores2 opcionesq Te has registradoq Regístrate
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Login
Cómo lo hacen los mejoresq Redes sociales (fácil y sencillo
para el usuario)q Tienes la opción de mailq Ojo a la segmentación (ayuda
con futuras campañas de emailing)
- Fecha de nacimiento- Género
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Carrito + Checkout
Cómo lo hacen los mejoresq Resumen de mis datos ya
encontrados
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Ejemplo Real
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Ejemplo Real
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@eStudio34
@UgoSmith
www.estudio34.com
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Potencial: Email Marketing
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Este es el efecto
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Hiper Segmentacion
Cómo lo hacen los mejoresq Ya sabes que mi producto a
caducadoq Segmenta por producto y generoq Crea campañas diferentes según
el productoq Haz ofertas concretas limitadas a
la campaña de mail (si pides hoy 5 euros de regalo)
q Persigue pedidos incompletos
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Seguimiento
No te olvides del tracking de Google Analiticsq Activa analyticsq Nombra tus campañas de forma sensataq ¡Monitoriza ventas!
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Prueba cosas
Puedes crear anticipaciónq Usa imágenes y gifs
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Potencial: ¿Qué pasa con los anuncios en redes?
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¿Por qué apostar por las RRSS?
Ingresos en Publicidad de Redes Sociales por país Europeodurante el 2015 (cifras en millones de Dólares EEUU)
Actividad Semanal de Acceso a Redes Sociales por país (cifras de Octubre 2015)
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Facebook Ads
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Facebook Tu Audiencia
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Facebook Tu Audiencia
q Números de Móvil te asocia a usuarios.
q Piensa que un correo electrónico no es necesariamente el mismo en FB que el que se usa comprando y el teléfono es un match seguro.
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Facebook Tu Audiencia
Consideraciones y Trucosq Usa a tus clientes como te
mostramos antes.q Para Apps este formato
funciona muy bien porque puedes hacer remarketing en función de “advertiser id”
q Esta información la podéis usar mas allá de FB (es más puedes utilizarlo sin necesidad de lanzar una campaña).
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Facebook – Excluye/Incluye
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Facebook - Retargeting
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Facebook CPC’s
Coste
Clics
Cómo controlar CPCsq La Rotación de anuncios ayuda a subir CTR que a su vez mejora el CPC a la bajaq Sobre todo hay que rotar imágenesq Evitar texto y logos en las imágenes
Paramoscampaña y
rotamosanuncios
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Conclusiones Facebook
Consideraciones y Trucosq La Rotación de anuncios ayuda a subir CTR
que a su vez mejora el CPC a la bajaq Usa a tus clientes como te mostramos en FB
para crear audiencias.q Lanza la misma campaña bajo 2 segmentos:
- Una segmentación Amplia- Y una más especifica
q Debes usar tráfico móvil y por tanto tener una web apta para móviles
q Monitoriza tus conversionesq No segmentes por idioma y céntrate en GEO
(no sabes cuántos idiomas habla un usuario no te limites).
q Siempre haz remarketingq Las Apps funcionan muy bien porque usa
datos demográficos de Facebook
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Shopping: Qué es,
Para Quién y Por Qué
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Qué es Shopping
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Excepto que este es Multidispositivo
Qué es Shopping
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Shopping vs Búsqueda
Mejor rendimiento que las campañas de búsquedaq Consigue 2X el CTR que con Búsqueda en la misma posiciónq Control de puja por producto, categoría, marca, o variable que definasq Evitamos efecto cotillaq Remarketing dinámicoq Control de puja por producto, categoría, marca, etc.
q Datos de rendimiento por atributos del producto (Marca, Categoría, etc.)q Y por productos concretos (Product ID)
Informes avanzados
q Comparativa de CTR y CPC máx. del sectorq Porcentaje de impresiones perdidasq Simulador de pujas (mejor haz tests subiendo el CPC manualmente)
Datos del Sector y Competencia
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Los Fundamentos
1. Implementa eCommerce Tracking
2. Emplea etiquetas personalizadas q Para Ocasiones especiales (St Jordi / Día de la madre etc.)
3. Emplea tus conocimientos sobre el mercado y negocio y define una buena estrategia para tus campañasq Haz un seguimiento de precios de la competencia (Kompyte /
Minderest / Price Trakker)
4. Optimiza tu feed de datosq Mejora las Imágenes (Mejor Calidad = é Conversión)q Crearlo puede ser fácil, en Prestahop con este plugin y Magento
con esteq Optimiza tus descripciones y títulos (usa el informe SQR)
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Para Los Estudiantes
Nuestra Guía de Google Shopping Usando Google Docsq Te mostramos cómo
hacerlo > http://es34.co/Shopping-Docs
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Shopping: ¿Tenemos Feed y Ahora
Qué?
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Estructúralo
Campaña Base
Campaña Top Ventas
Campañas Estacionales/Tácticas
¿Por qué?Esta campaña sirve comotest para ir optimizando y hacer más granular
¿Por qué?Maximiza el retorno de buenos productos aislándolo. Así puedes medir y controlar ajustes.
¿Por qué?Te ayuda a programarcampañas lanzando productos concretos de forma más activa y puntual.
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Segmenta
Etiquetas PersonalizadasNos permite categorizar los productos según distintos parámetros para facilitar la gestión de las campañas de Shopping y pujar de forma más eficiente según margen, estacionalidad, valor, volumen de ventas, etc.● Cada atributo sólo puede contener un valor● Puedes usar hasta cinco: custom_label_0, custom_label_1, custom_label_2, custom_label_3 y
Custom Label Definicion Valores0 Temporada primavera, verano, otoño e invierno
1 Promoción venta inmediata, liquidación y promoción del comerciante
2 Porcentaje de ventas los más vendidos y los menos vendidos
3 Margen margen alto y margen reducido4 Rango de precio menos de 10€, entre 10 y 50€, entre 50 y 100€m, más
de 100€
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Recuerda
Checklist de ConsideracionesÁreas Acciones
Detectar Errores Entra en Merchant “Diagnóstico” y revisa productos que puedan haber sido rechazados.
Optimizar el Feed de Datos Probar títulos nuevosUtilizar el atributo “product Type” para estructurar la campañaCrear etiquetas personalizadasUsa la columna sale price
Optimización de Campaña Prueba segmentos con diferentes pujas en base a importancia de productoConsidera pujas para móviles en negativo si la experiencia móvil no es buena.
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Configura y Controla
Valida y monitoriza tu feed en Google Merchant
AsegúrateDe que has enlazado tu cuenta de AdWordsQue no surjan errores
Configura tu FeedPara que se descargue automáticamente de forma diaria (considera que cuando editas precios, el feed ha de actualizarse)
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Configura y Controla
¡Optimiza tus Fichas de Producto!
q Optimiza tus descripciones (ojo mínimo 500 caracteres)q Títulos (inferiores a 50 caracteres).
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Informe SQR (Términos de Búsqueda)
Optimiza Usando Términos de Búsqueda (SQR)
Puedes Utilizar el Informe de términos de búsquedaq Pestaña Dimensiones (dentro de adgroups)q Ver Términos de Búsquedaq Escoge los últimos 30 díasq Ordena por impresiones (mayor a menor)q Usa los más populares (Mayor volumen de
impresiones) para cambiar y optimizar tus títulos y descripciones.
q *Recuerda que la terminología no relevante (con impresiones) se puede excluir como negativa en AdWords.
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Shopping: One Moment,
¡Falta el Remarketing!
10
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Remarketing
Una Segunda Oportunidad
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Configura Remarketing
Usa Google Analytics
Para configurar Remarketingq Activa Display Featuresq Asegúrate de actualizar tu código con
estas líneasEjemplo del Cambio para UniversalEjemplo del Cambio Asynch Tradicional (vamos el más común)Pautas de Google
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Listas De Remarketing
Usa Google Analytics
Para configurar Remarketingq Accede a Administrador>
propiedadq Crea listas para no compradoresq Usa la galería de Google
Analytics para importar listas ya preconfiguradas
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Recap
A Tener en cuentaq Asegúrate que creas tus objetivos
SMARTq Que monitorizas ventas en Google
analyticsq Que entiendes la terminología para la
que quieres aparecer
Hazq Tu estudio de palabras claveq Crea y adapta tus landings con dichas
keywords y textos de apoyoq Sigue tu planningq Retroalimenta con remarketingq Acelera con anuncios en FB si tu
mercado es aptoq Sino apoya a tus productos con
shoppingq Mide, contrasta y ajusta
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Gracias.¿Preguntas?
UGO SMITH
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