8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 1/14

SEMINARSKI RAD

PREDMET: ELEKTRONSKO POSLOVANJETEMA: ELEKTRONSKA TRGOVINA

Profesor: Student:Miodrag Mili e!i Mar"o Krs#ano!i

$r%inde"sa:&'()*(+

SADR,AJ:

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 2/14

P a g e

2

Seminarski rad: Elektronska trgovina

1. UVOD:----------------------------------------------------------------------------------------------------

2. ISTORIJA ELEKTRONSKE TRGOVINE----------------------------------------------------------

3. POJAM ELEKTRONSKE TRGOVINE-------------------------------------------------------------

4. MODELI ELEKTRONSKIH TRŽIŠTA-------------------------------------------------------------

5. WORLD WIDE WEB-----------------------------------------------------------------------------------

. ELEKTRONSKA TRGOVINA U PRAKSI---------------------------------------------------------

!. RESURSI ELEKTRONSKE TRGOVINE-----------------------------------------------------------

". E-MARKETS#ELEKTRONSKA TRŽIŠTA$--------------------------------------------------------

%. PRISTUPI U REALI&A'IJI E-TRGOVINE--------------------------------------------------------

%.1. B()*+,)) /()*+,))------------------------------------------------------------------------------

%.2. B()*+,))- -0 +)( , ----------------------------------------------------------------------------

1 . &AKLJU AK---------------------------------------------------------------------------------------

LITERATURA-----------------------------------------------------------------------------------------------

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 3/14

P a g e

3

Seminarski rad: Elektronska trgovina

(% -VOD:

S 6 , ,+ 7 (8 6 79* (;, )*+, <*; + <*=> + *?<9,7 ?9*@* *= /9 ) * 9*+ , ,) 6 +; . T,8 ;, 6( * ; )+( < +*0( *? ,7;(> ,0* > 9 )*@+*= ,9,C + >

,9,C + > /*9+*= @(+ > ,9,6*? S 6 , ,+ + ( *+ ,+?*6+ *) * )7 ) *<+( ( )6 7+,6+ ; 9;(7) ; ( ,/*. M <9* /* ) , * 7 ), 7 ) *<+( + ;

9* * + ;6*8, *) , ( ) 6 , ,+ )9 6 +;(.

R @(+ * ), 6, 7,0,+*; *) , ( )9 6+, )6 =,> 9* + /9 ) <7, ;, )9 6 +;, /*9) +* ;,) , *+ , +, . S6, 7 1%%".-1%%%. < 7*+, * ,+ *+ , +, ;, /*9 > )* 6 ;+*+, 6 ) * +, ? ,+, *+C 0*; > *> , ), , *> ) 6,9* * (@,8 , ? /) 7 ; .

M,7;( * > , ) +?*; *+ , +, * (9 ) ( ) )6 * 7 > ; 6*9 ), ,/)6 ; +;, + 6*= *8 . R ? ,+ ;, 6 9 / ? ,89 *?+ ), ( *9*; 7 7 9 .

+ 6*= *+6,) *0*; > 6 +; (9 ,+ < * 6, +;, /* *8 ? (?,9 ;, 6 ,) ( + ) 9, *6 ,7+, < +,. E9, +) < 6*+ ( )6, 7 + ) 6*8, +*;, + 6* , 6,

) ; +; + *8 (. P ,+0*; 9 6 < *8 7 9, ;, 7 + < ;* ), ) 7 *)?, 9;* 6 ; /9* )9 6 +; ;, ; 8 (6, ( 6 ;(> 9* ()6 ; +;, + 6*= ? + > <? + 7*<* 9+ *)( ; ,+7 , ), ,+* *.

P )9 6+* )6, ), )( @ 6 ) ?+ 6 )+* <( + ) * ;, ( ;( ) 6 , ,+,*+C 0* +, * 7*<* 9+, ,=+ 9 <*;,. I) 6 , ,+ ,+; ;( ), )6* ,9, ,+ * )9 6+

*6+ ) *. M,+ 7 , * * ( 6 7* 0* 6,9* *= * +*= +*; > 9* * 9*= ,7(?, > ;(> , )6,< 7 )=6 , ?+ @ ; * / ;+, ,7+ ) * ;, * <(

*8 ,+;, @(+ > , * ) 6 , ,+, ,=+ 9 <*;, ( ,* +( + 6*= )9 6+*= , N ;6 +*;, ;, *) *) * * <( + ) * *?6 7 * ()9(< ;, , /* * 9 )* +, + 8* ,+; *?/ ,+0*; 9+* ( 0* >)+* ,+; 8 6 * + ; + @*+ ) 6 ,+ / * * ,C* )+*;* ) )9 6 +; )6*= )9 6+*= /;, .

U + 6 ; 7*<* 9+ ; , * <( + ) * * ,7+ ) * ,9, +) < )9 6 +; * ,9,< 6 +; @*+, ?+ @ ; + ,+0*; 9 ;* ,/ *) *) * * + + ;/ 9;* * + ;,C*

I+C 0* +, * (+* 0* +, ,=+ 9 <*;, #I'T$ )( ? ,9 *6+ 6 , , ) 9, ,9, ,+ ( )*) , ( , + *;,> *) 6 , ,+ < ? 8+ +)C *8( *. E- < 6*+ ;, ) * , F +; ;,7+ < + 6 < , + ) < )*) , > 7+ )+ + 6,- > *+C 0* +E#9, +) ,$-, + *;,> C,+ ,+ @*;, 6 , , , 7 9 ?*> < *? ,F( ) 9 < )9,7, ,: )6, 6, , 6 ,7+ 6 +;, ?+ +; > ,/ 0*6 +;, ?+ @ ; ) , ; 9+ < + +, * 9;*

<( 6 +;, 7 )6, 6*8, *+C 0*; /(7, + 8* 7 ) ( + .

.% ISTORIJA ELEKTRONSKE TRGOVINE

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 4/14

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 5/14

P a g e

5

Seminarski rad: Elektronska trgovina

+% POJAM ELEKTRONSKE TRGOVINE

E9, +) < 6*+ #E9,0 +*0 ' , 0,$ *9* E- < 6*+ #,-' , 0,$ ,7) )9 6+( (+* 0*;( * ,+ ) 7 / * ()9(< # ( 6*+ * 7 ; $> ,

;( , > * ,+ ) * 9 > *8 ,+;, 7*<* 9+, (+* 0*;,. U 9;(@(;, )9 6+, C(+ 0*;, ,7(?, > 8 )( , *+<> C*+ +)*;,> *?6 7+; >

7 *+*) *6+ C(+ 0*; > ;, )( +, = 7+, ( 0,)( < 6*+,. O6 6* + @7,C*+*) +; *?/,< 6 @,) ( < ,8 ( ; 7 ?( ,6 *) 6, *6 +;, ,9, +) , <) ,9, +) * )9 6 +;, .

E- < 6*+ ;, * ) +;* 7) ( ,- )9 6 +; > ? ;,7+ ) /9 ) * 8,9, +) / + ) 6 > /*9+ )9 6 +;,> 6* (,9+, < +*? 0*;,> ,9, +) ,

,9, +) )9 6 +;, ( ; 6+ ; ( 6*> * 7. P ,7 < > + *8 ( ), ; 69; * *+C; ) ;, ,7 , < 6*+,. K( 6*+ , I+ , +, , /* * + ;/ * * @,) + ;

+ @*+ ( 6*+, +, < *?6 7 .

T < 6*+ , I+ , +, ), ) + ; C* /*9+*;* /9* < 6*+, ?/ < ;,7+ )+*) *= 8 6 . K( 6*+ ;, <( ( /*9 ;, 7 / 7 + *9* + *> +, < +*@,+;+ ( 0, *? 8*9( > +, 9 ), ? ( )9 6+ < ) * )9. B*9 <7, 7 ), + 7 6 0 ) 69; ;( * )6 ; *?6 7 + I+ , +, <( (;, ) 9* *)+*0* I+ ,

6*7, +;,< 6 *?6 7 * )( =*9; 7 *9 , 7 9, .

U) ) 69; +;, 9 )*@+ < 9 7 ;+ < 9 +0 ? = ,6 6,9* (9 < +; ( *+C ) > ? )9,+, * , ( , (. T )( < + (9 < +; ), ,9* 7 6 * + 7 (@;( # 8 ;, + * , > 0,9 7 6 $. O < +*? 6 +;, I+ , +, 9 7 ;, ;,C *+*;,> ) /?* 7 )6, C*?*@ , < 6*+, ? ,+;(;, ;,7 + I+ , +, ) ; .

I+ , +, 7 6+*0, )6 ;( , ) +?*;( 7 *6,9, )( ( A , *0* * E6 *> )6, 6*8, * 7C* * , , I+ , +, 7 6+*0, (? 9 )*@ + /9* < 6*+,. P ; 6 6* (,9+*= + I+ , +, (> ) 6 ,+ ;, + 6 +9*+, *8 , ;, +, ?+ ;, < +*0,. V*8, 7 3 *9;(7* 8* )6, ,+( + *) ( )6, ) ; @(+ ) ; , *.

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 6/14

P a g e

6

Seminarski rad: Elektronska trgovina

&% MODELI ELEKTRONSKI/ TR,I0TA

N, * ) ;( 7 ;, ,9, +) *8 , ,9, +) * )*) , ;* 7 6 ;,7+( 7C(+ 0*; 9 )*@+ < *8 :

• *7,+ *C* 0*;( +, ) ;* , ), < 6 *• , *6 +;, *?6 7• ,< 6 +;, 0,+* * ()9 6* 7 ;,• / 69; +;, < 6 @ *= +) 0*;• 9 +;,• *) ( (• ( +;, 7 8 , ( 0( ( 7 6 +;( * ,8 6 +;( /9, ) *?6 7

Elektronska prodavnica (e-shop) ;, W,/ ,) ? <9 8 6 +;, *?6 7 * ()9(< ,7(?, > ) , ,+ @*+;, 7 ), *) * * ? <9 8 6 +;, * 9 +;,. Elektronski nabavni centar (e-procurement) 6,9* < ,7(?, *9* ; 6+, *+) * (0*;,

<( (;, +(7( * ( 6*+( 6, *= 9*@*+ /, *9* ()9(< . T* , ), ) * , 6, **?/ 7 / 69; @ > +* , + / 6+, 0,+, * 6*8* 6 9* , * ;,C *+*;* ) ( + / 6 ,.

Elektronski prodajni centar (e-mall) ;, 9, 0*; ,9, +) *= 7 6+*0 > ;,<( (;( ) +7 7*? 0*;( +, *= +) 0*; . T* 0,+ * <( /* * ) ,0*; 9*? 6

7 ,F,+* ),< ,+ *8 Elektronski sajam (e-bazar) <( (;, )6 ;* ( 0* 7 (+*0* ;( * <(;(.

P *= 7* ), ) 6 (;( 7 @9 + *+, * , 9 ,. Elektronska aukcija (e-auction) ), ? )+*6 + ,9, +) /9* ( +(7,> ; ,

*) * * (9 * ,7*;) ( ,?,+ 0*;( 7 / > @,) ), 8* (;, * + (< 6 9 +;, * *) ( ( / . Elektronsko posredovanje (e-brokerage) ,7) 69; ) ,7 6 +;, *? ,F( 8 @ *7 / 69; @ . P 8 @* ) 69; ;( )6 ;, ? = ,6,> ) ,7+* * +7 / 69; @ * /* + ; 6 9;+*;( +(7(.

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 7/14

P a g e

7

Seminarski rad: Elektronska trgovina

1% 2ORLD 2IDE 2E$

T ;, ,9, +) 8 > ,=+*@ * ), /* +*;, +, ?9* (;, /* +*;, 7 9 )*@+ < )9 68 ), / 69; / , * ;,C *+*;,. P ,7+ ) * ,9, +) , < 6*+, )( 6*8,) ( ,. & 7 / 69

)+ 6+, < 7+ ) * 7+ ), ), + ( *? 0*;( 0,) * 7 ) *@+ ) +;,+;, 8 ;,7+ ) 6 + * ;,C *+ *?9 ? + 8* )6, ) *8 , * ,C* )+ 7 6 +;, (+

( 0* ( , ,9, +) , 8 ,. N* * 8 6* 8 6* 9 )* +; *?6 7 ,?(9 (;( +* * 7 ;+* 0,+ * 6, + ( ,+ + 8 ( ( 0* ? ( 0* > 8 ;, +

< 7+ ? 9 * ) ,7+; ,7(?, .

O)* ;,C *+*;*= *?6 7 > ( 0* 7 ,9, +) , < 6*+, <( @, *6 * 7 9, ?*?/ * <( + ) / ? < , *6 +; * 7 /* +; 7 ,7;,+*= +(7 ;, )( 7 ) ( +<9 / 9+ +*6 ( >24 @ ) )6*= ),7 7 + ( +,7,9;*. N ;6 +*; < 7+

,9, +) < )9 6 +; 7+ )* ), + ) /+ *+*0*; 9+ (9 < +; # ,/+* )( 7, * *) ( *+ , +, ($ * <9 / 9*? 0*;( *8 > ;, 6*8, +, ?+ ;, <, < C) ,

6 , ,+ * ) .

3% ELEKTRONSKA TRGOVINA - PRAKSI

S9*@+ 9 )*@+ ; < 6*+*> ,9, +) ? ,+ / * ()9(< 7 ?( ,6 +, 9*?6 ; > * :• P *?6 7+;( *9* 7 / 69; +;, /,• O<9 8 6 +;,• P * +;, + (7 /*+• N 6@ +, +) 0*;,• I) ( (• R, 9 0*;, * 7 .

J,7+ ) 6+*;, ,@,+ >7 /* ), +, / 6* ,9, +) < 6*+ ,/+ ;, 7 * :

• P *?6 7 * ,) + ), 7 ;, # /*@+ ;, ,/ ) +*0 $• R ? 7;,+ , *+< 9 + ? *69 @,+;, ( 0• N @* , (7 /,+*0, # /*@+ ), + 9 ?, ( ) 9 ( ) ; $• S*) , ? *;, + 60 # / 69; ), ( , *0 $• T 7;, ,/ ? 7* * * )*) , , ? *) (@*6 +;, *?6 7 7 ( 0 >

+, 7< 6 ;( , /, * ) 6 7;,+;, < +0*;, * /,?/,7;*6 +;, ,=+*@ , 7 8 ,# ( , ,9, +) , 8 ,> + 9*+, C (9 * / ?, * +; * 7< 6 $.

P( , *+ , +, 7 + ) ), 7 ;, )6, * )6 8 .+ ;@,8 , )( ( * +;( @(+ ) , +,#= 76, > ) C 6, > 7 7 0*$ +;*<,> + ) @* ?6( > ( + ,9, +* > 9 +*>06

+ +*>*< @ ,> 6* ,>*+C 0*;, * C*+ +)*;) * ), 6*)*. P 7 60* *) *@

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 8/14

P a g e

8

Seminarski rad: Elektronska trgovina

( 0* ;* + (@(;( ( I+ , +, ( ), ( ( (;( 6*8, *?6 7 7 +*= ;* + (@*/ 69; ;( ( , *) *9* ,9,C + .+ * ,> / 6, * + ,/) ; (> ( 0 * <( + )

7 / *)9*> + 9*?* 6*8, +(7 * ( @* 7 (<, *?6 7, , +,< ), 79(@* + # 7 ), /*@+ ( (;, 6*8, +,< 8 ;, 9 +* + > < 6 *?6 7; @ +(7*

< 7+ ) * ? 6,? +( ( 6*+(. K +*; +(7, 6,9* * / ; *?6 7 7 + @?+ @ ; )( C * +; <9 ?+*= 9 < -7 / * , ;, A ? + .0 >+ ;6, 7 6+*0 +;*< > ; ( , )6 ;*= ) +*0 ( 0* +(7* , * *9* + )9

/9 ) * #? *)9* ) /* *?<9,7 8 +* 9 < ) 9* * / ;, +;*< $

4% RES-RSI ELEKTRONSKE TRGOVINE

E9, +) < 6*+ * +, 9* < +*@,+; ( 7+ )( + 9 )*@+ *+ , )9 6 +;,. P ,7 +* , 0,+, *?6 7 > 6 6*7( ( 7 ;, +,7 ) ;, ) 0*; 9+* )

9 )*@+*= < 6*+ * +*= 0,+ > ( ;* ( 0 , *?/9*? 7 6*7* *9* 7 7*7 < ( * 7 => /,? @, +; + *) ( (. D (<( < ( ( ,8 @*+, ,=+*@ * )

, 9*? 0*;, ,9, + ) < /*?+*) ;* ( 9;(@(;( ,* +;, *6+*= ,/ ) +*06*?(,9+ +) ( 0*; ) ; ;, 6 7;,+ 6 + C ? *69 @,+;, ), *9 0 $

, *+< * 7 ) ( + ) ? )*) , ) ; 6 ;* ), / 6, , *6 +;, *+ , +, # GOOALTAVISTA> AHOO * 7 (<*$> *?76 ; +;, *? )9*@+*= ) ; 6 * C * +;, * +(7, ; , ), * 0 + , * 7 ),<+, ( + 6@ +* * / 6* ( 6*+(> ( ,) 7 )

?<9,7 9 <,.T ?6 ; )9 ( ,9, +) ; < 6*+* 6* ,7) 69; *? 7 W,/ ) ;

/(=6 ) 7* +;, *?<9,7 ) +*0,> 6, * 9, ,+ 0*;( 7< 6 ;( ,< ,-0 ,) C 6, .V,9* * / ; +*; 7 + ) +(7* < 6 ) C 6, ) ,8,+; ? 6 7;,+;, ,9,

< 6*+, + )6* +*6 * > @* , ;, <( ,+ ) (+ ( *? 0*; )9 . I+, 9* ,9, ,+ ,/ / * * + @* ( +;(. T )( , )6,< > (?7 + +7 / 69; @* > + ( ,+ +, 0,+, *?6 7 * 6 9* , + 7+ ) ) ( 0* #,- *9> AC ( *> ) /, ? ) +;, * )9.$. N )(7/*+( 6 6 < )9 ( 6,9* ; , * ( *@( * 8 6+ @*+ * 6 *) ( ,> *=6 +;, , 9 0*; * 6 9; + ,=+*@ 7

+*;, ;, ), () ,8+ / 6, ,9, +) < 6*+ ( 9;(@(;( * 7 (<, < 7+ ) * ?)6 ;, ( 0,> 8 )( 9 +*> ) ,0*; 9+* () *> / +,C*0*;, ? ,7 6+, ( 0,> ),? + 7 ;, * 7 (< .

)% E'MARKETS5ELEKTRONSKA TR,I0TA6

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 9/14

P a g e

9

Seminarski rad: Elektronska trgovina

T )( *+ , +, / ?* +* ) ,7+*0* ;* 9 8 6 ;( < 6*+( *? ,7;( 6*8, ( 0 * 7P ) ;, * )+ 6+ * :

1. J 6+ +,? 6*)+ ,9, +) *8 6 7;,+ 7 ) +, +,( 9+*= +*;2. J 6+* +? 0*;( * ,9, +) *= *8 ;, 6 7, < ( , 6,9*

+*; #' 6*)*+ >T +) >E9, ,+*0 $3. P *6 + ,9, +) *8 *9* *6 +, < 6 @ , , , ;, )9( (

+*;(#'*)0 ,-H(/$

S ; +;, < + < / ; ( 0 * 7 6 0 * ( *? 0*; +) 0*; >,9,*8 8* (;( 7*; ? + <( + ) * ;, ) ;, + ) 9 < +;( ( 0* > <

7 60* *) ( + 6* *8 * * ) +;(;, 8 6, +) 0*; ? )6, (@,)+*6 , , 6, 6 ), 7 ) ( + ) * 6 9* , *+C 0*; . A+ 9* *@ * ,76*7; ;( 7 ; 6+*= ,9, +) *= *8 ( ( ( + B2B )9 6 +;( 7 ) * * 6*8, 7 5 .

7% PRIST-PI - REALI8A9IJI E'TRGOVINE

W,/ ) ; 6*> ;* ), ? )+*6 ;( + B2B +0, (> , 9*?(;( ), + ;,7 + 7 * + @*+ :

1. K 9 8 * *;,+ *) +* ) ; 6* # 0 9 < )* ,) $O6 6 7,9 ,7) 69; + ; @*<9,7+*;* * , B2B +0, . K( 0* * ), ( (;( ( 7+ )( + > /*@+ C* )* +*> ,7 6,9*@*+ 0,+ ;* ), T +) 0*;, )( (<9 6+ ) ,7+;, *9* 9, 6 ,7+ ) *> 9* )( 6, C , 6,+ +,.

2. S ; 6* *;,+ *) +* + ? ,+( # , 0= +<, )* ,) $O6 6 7,9 ,7) 69; ) C*) *0* +*;* + @*+ < 6*+,> * , )6,< ),

< 6*+( = *; 7 6 ,7+ ) *.

3. A( 0*;) * ) ; 6* # (0 * + )* ,) $O6 6 7,9 C(+ 0* +*) +; B2B )*) , ( 6,9* ; , * *?<9,7 * )6* 7 ()*) , * ( ;* ), <(;, ) ;+;* ( 0, . U 7 + 8+;, )6, ( )9 6 +; >

< 6*+ +*;, + ;?+ @ ;+*;* ),< ,+ > ) ;* +*? 7 (<*= *6+ ) * #*)

9 /* +;,> ? ,+ *7,; > * 7.$ ;, *) , )9 6+* )(/;, *. I+ , +, ;,> +*7, 9+* ,7*; ? */9* 6 +;, 9;(7*> 7 ) ;* 6,9* * / ; *+7()) ,0*C*@+*= ) ; 6 ;* ,7) 69; ;( ) ,7*8 , ?/*6 +; ( * )C, )9 6

P ,7 6 6*= 7,9 ) ;, 76 )+ 6+ *) ( ) ; < 6*+*:

1. B*9 , 9+* Q 7,C*+*8, ), B2B )*) , *? ,F( 7* , +*= )9 6+*= 2. E-M , 9 0, Q ,7) 69; ,9, +) ( < 6*+( ; ), 76*; , +

*8

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 10/14

P a g e

1 0

Seminarski rad: Elektronska trgovina

I? 7+ ) + ) 6 76 +0, > + )6, ) +*6 (> , ), ( @* * ) 6, , ) I+ , +, ( ,7*;(. K 7 ), ,+(9 ) ,9, +) < 6*+ > +)( ), 6,?*6 9, ? 7 7 8+;, +, ,> ,F( * ) 6, ,+; ( B2B )*) , ()9 6* ;, 7

+*;, )6, 6*8, )9(;( ) + 6* +, * 8* )6, .

T 76 )+ 6+ 7,9 -$.$ *$.9 ;* ( ),/* /;,7*+; 6 ;( 6,9* * / ; 76 ) .

9.1. Business to business

B()*+,)) /()*+,)) ,9, +) )9 6 +;, #) ,+ B2B$ 7+ )* ), +*8 ,+;,I+ , +, *6,/ ,=+ 9 <*; ? ( 6*+(> 7 ;(> ;,C *+*;(> / ( * / 9;( ) 7+

)9 6+*= )(/;, . U) ,8 + B2B ), 7+ )* , + * *? 0*;( )9 6+*= 0,) * + @*+( 69; +; > +,< + ,=+ 9 <*;(. P @,0* I+ , +, / ?* + < ,9, +) < )9 6 +; 7 *

*? ) ,7*+, % - *= < 7*+ , = 7+ < 6, .P* +* *6 6 < + @*+ )9 6 ; /*9, )(+*;, edeks >Sisko>D,9 i GE! "ve kompanije su bile #okusirane na prodaju$ potro%a&ke servise i nabavku! 'anas$ D,9 ostvaruje veće prihode onlajn putem$ nego ceo Mekdonalds !

O)+ 6+ 7,9 ?9*@* *= B2B ,= +*? <9 /* 7 *?<9,7 6 :

• E - 7 ; #E - S,99*+<$• E - ( 6*+ #E- /( *+< $• E - *8 #E - , )$•

M,= +*? * ? 7 8 ( #E - ' 99 / * $

E ' u;ing 7 ?( ,6 *8 ,+;, ,/ / ?* +*= ,=+ 9 <*; ( 0*9;( ( *? 0*;, 0 (@*6 +; . N ;6, * 7, *6+ ) * 7 + ) ;, C ()* + + 0,) *+7* , +, (+, *?6 7+*= 7 / * ()9(< #+ ;@,8 , ), 7+ )* + MRO - M *+ *+ +0,> R, *O , * +)$. I > 6 7, , +*;, *) , I+ , +, 7 8 ( ? )6, *6+ ) * 6,+ / 6 (.P 0,) ( 6*+,> <,+, 9+ > ( 9;(@(;, )9,7, , C ?,:

*6 +;,> ,< 6 +;,> (@*6 +;,>? 7 6 9;,+;, ,/ *

+* *+<.V, *+ ,= +*? / ?* +*= + ,/ ,=+ 9 <*; ), 7 + ) (<9 6+ / 6, +) 0* +7,9 6 < 0,) .

K *) * 7 ( *? 6 +; 0,) + / 6 , )(:

• P 6, +;, + 9, 8,+;• R,7( 6 +;, , *6+*=8 6 6,? +*= ?+ / 6 (

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 11/14

P a g e

1 1

Seminarski rad: Elektronska trgovina

• A( *? 0*; ( *+) *= +) 0*;• ()* +;, +) ,8 * +; + / 6 ,• R ?6*; +;, ; 8 *)+*;*= 6,? ) 7 / 69; @*

E ' selling ), 7+ )* + *8 ,+;,I+ , +, + 9 ? 7 ;( *?6 7 *()9(< .P 0,) 7 ;, , 7 ), / 6* 7* , + , ,/ - > , 7 /(7, *+ ,< *) + )) ,0*C*@+* )9 6+* +, > *9* 6*8, +;*= # , EDI> E TRANET- $> *9* > , /* *

, 9*? 6 + , +, < , ,< (@,)+* . R ?+* ,= +*? * <( /* * *8 ,+* ( ,9, +) , 7 ;,. U )+ 6*> )( + ;@,8 ,,9, +) * 9 ?*. O+* ) 7 , 7, 9; + *) *?6 7 .

E ' #ar"ets #,9, +) *8 $ )( I+ , +, / ?* +* ) ,7+*0* ;* 9 8 6 ;( *? ,F( 6*8, ( 0 * 7 6 0 .

P ) ;, * )+ 6+ * :

1. J 6+ +,? 6*)+ ,9, +) *8 6 F,+ 7 ) +, +,( 9+*= +*;2. J 6+* +? 0*;( * ,9, +) *= *8 ;, 6 7, < ( , 6,9* *=

#' 6*)*+>T +) > E9, *0$3. P *6 + ,9, +) *8 *9* *6 +, < 6 @ , , , ;, )9( (

+*;( #'*)0 ,-H(/$

S ; +;, < + < / ; ( 0 * 7 6 0 * ( *? 0*; +) 0*;> ,9, +)

*8 8* (;( 7*; ? + <( + ) * ;, ) ;, + ) 9 < +;( ( 0* > < 7 60* *) ( + 6* *8 * * ) +;(;, 8 6,+) 0*; ? )6, (@,)+* ,. U *)6 , , 6, 6 ), 7 ) ( + ) * 6 9* , *+C 0*;.

T, *+E'9ola oration ), 7+ )* + *8 ,+;, I+ , +, ? ) 7+;( ) )9 6+* +, * ( ) *)9( 8* , 7 ( , ( 6*+, * 7 ;,. T ;, + @*+ + ;

+*;,7*? ;+* ;(> ( (;(> ?6*; ;(> 7 ;( *?6 7, ;, *) , ;+;* 8 @' 9 / * + , 7 ), , 9*?(;, ( 6* ( *6 +*= *9* ; 6+*= < 6 @ *= , .

,F( C* ;, ) ; 9 7(6, > I+ , +, ;, ( ) 7+;( 7*< + ;,7 + 6*8* +*6 .

K *) *: E-0 9 / * + 7 ;, + 6, 7* ,+?*;, 7*0* + 9+* 6,? *? ,F( 7 / 69 8 @ * 7 (<*= (@,)+* ( +, 9* 9;(@+*= /9 ) *:

• S +;,+;, 8 6• P 6, +;, 7( *6+ ) *• B 9;, ,76*F +;,

9.2. Business-to-consumer

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 12/14

P a g e

1 2

Seminarski rad: Elektronska trgovina

B()*+,))- -0 +)( , #,+<9.$ P ; $.9 > 7+ )+ 7 ?( *,6 )9 6 +;, < +*? 0*;, );+;* *)+*0* . P 7 ; / *9* ()9(< ;+;* *)+*0* ,I+ , +, )+ 6+ ;,

79* B2', + *;,.

M+ <, )( +*;, + )6 ;*,/ ) +*0 () ) 6*9, ( *? 6 +, +-9*+, < 6*+<7, ( 0*> (? *8 ,+;, ,7* +, *0,> <( + (@* * * 9 * * ,+( /(. B2' 7 ; ( , ,9, +) < 9 < . S 69; +;, 9 < +I+ , +, 6 <( + ) *<9 / 9+,7*) */(0*;,.

P ,7+ ) * 6 6 < + @*+ ( 6*+, 6*79;*6, )( + 6* <9,7 ;, : 8 ,7, 6 , ,> +(7, +6, * *?/ * ? = ,6 ;( +;, 6 , ,+ ? *) *6 +;, 9 , + *6 . N, , > +-9*+, (7* , + 8 ,7* * + 6 0 ;, )( 0,+, + + <* +-9*+, < 6*+ +,8 +* , +,< 0,+, *

/, ( 9 )*@+* < 6*+ . U *7 +;, ) ,7+*@ *= ( 9 +0( 6 ,7+ ) * + + @*+ 7 7 ;, ( 0( , ?+ @ ;+ )+*?* * 8 6, + / 6+, +) 0*;,.

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 13/14

P a g e

1 3

Seminarski rad: Elektronska trgovina

(<% 8AKLJ-=AK G9 / 9*? 0*; )6, ) < *8 * )6, / * ,=+*@ - ,=+ 9 8 * < ,) < 6 )( ( ,+*9* )9 6+ ( ,+;, ( ;, ;, ) 7 )6, , , 9 +* *> +;,< 6 ; *?6,)+

< 6 7 * +, , /* * ,@*. U ) 6 , ,+ > / ? ,+; ;( , )9 6+ ( ,+;(>< +*? 0*;, )( )( @,+, ) * + 6 *6+* ,=+ 9 <*; > ) ( * * *) + 6 , , ?6 ; *?6 7 * ,+9;*6* ? = ,6* 8 @ .

P( 7 ), ) 69 7 ;( 6, / ?, ,+, ;,) , 7 ), ,* C9, )*/*9+ < +*? 0* + ) (; ), , *9 < 7* * / ,> @,) +, @, *6 +* ,+ * 8 +) . K9 )*@+< +*? 0* +, ) ( ( , ) 9, )( 89 ) * +;*= 6 ? 7 6 +;, ( +, *

?+ @ 6 +;*= 6( +, 7 (6 6 +;, ,+ )*<( ;( /(7( * ?6 ;.

&+ @ ;+( (9 <( ( 7 + ) )6, ( @9;*6*;, 0,)( <9 / 9*? 0*;, * * ?6 ; ) 6 , ,+) ,7) 6 (+* 0*;,> + @* ,9, +) *=> ; *? , ,9; ,+; ;( ) ;, , 7)+ <, + )6, ) *8 (. V,9*@*+ ( *0 ; ?6 ; (+* 0* +*= * *+C *@+ )6, ) ( *6 ,7( ), , + )9( * * * , 8 ? 9 ?* ( 7*0* + 9+ 7+ *+7,9 + ) *> ;. 7,9 + ) * 7 ;*= +*;, +*;, /*9 (+ <( + ) * ? * ,+(

,=+ 9 <*; . T < 6*+ ;, ;,7+ 7 6*= 7,9 + ) *.

U ) 6 , ,+ )9 6 +;( 7 9 ?* 7 ,9 ) *? ,= +*@ , ( ,9, +) ( C ?( )9 6 +8 7 6 7* * 7 / ,< 7* +; ,=+*@ < < ,) ( < 6*+(. D 9 ?* 7 ,9, +) *= 7 6+*0 > ;, * ;( ?+ @ ;+*= ,7+ ) * ? ;+;, 8 @,> 9*

+ 6* /9, *> 6,? +* ? 9 +;, * )*<( + ) +) 0*; ;, ), / 69; ;( + ; + ,7 < > /* 9 7 ;+*= +) 0*; ;, ), / 69; ;( , I+ , +, ;, ( ) ) (> 7 /* ( + 8 ; ?, 9;* ,/ 9 /,?/,7* * 7 ,F,+, , ) 6 ,> , )6,< 6,? +, ,9, +) * +)C, C*+ +)*;) *= ) ,7) 6 > 7 /* ), 6 ; /9* 9 7 ;, ?+ @ ;+*;, /* (.

Marko Krsmanović

8/15/2019 ET Seminarski

http://slidepdf.com/reader/full/et-seminarski 14/14

P a g e

1 4

Seminarski rad: Elektronska trgovina

LITERAT-RA

1. '6*; + 6* > J + M :O < +*? 0* +, ,+,> B, < 7> 2 4.2. M*9 + M 6* > E9, +) * *) ( S /*;*> ,- < ?*+3. P 69 6* >M* 7 <:I+ , +, ,=+ 9 <*;, * IE )9 6 +;,>N 6* ) 7 2 1 .4. P + 6* > V.> D*+* S.> S @,6* > D.: S 6 , ,+ )9 6 +;, * I+ , +, ,=+ 95. S @,6* D M* 7 <> M,7;(+ 7+ *6 ,7+ 6 > B, < 7 2 !.

. V* * ,7* Q ,9, +) )9 6 +;,> ,9, +) < 6*+!. ) *) E + *) >@9 + :/ * ?6 ; ,-0 , 0,> 2 11 < 7.". E- < 6*+ > +9 ;+ @ ) *) ,9, +) ; < 6*+*%. = : .<)1 (. <1 . = : ., < ?*+.0 . (11. = : .), 6*0, 9().0 . (

Marko Krsmanović