etiqueta inteligente (rfid) - cev.fgv.brcev.fgv.br/sites/cev.fgv.br/files/file/23_03_2004 -...
TRANSCRIPT
1
ETIQUETA INTELIGENTE (RFID) –A nova fronteira na cadeia de distribuição
Aplicações no Varejo
Bruno Muniz de AlmeidaDiretor de MercadoPlastrom Sensormatic
23 Março de 2004
2
Visão Geral
• A Etiqueta Inteligente (EPC)
• Oportunidades
• Aplicações
• Pesquisas
• Resultados do EPC na Empresa
3
A Etiqueta inteligente
• EPC substituirá o código de barras e ossistemas de EAS em alguns anos.
Realidade• EPC complementará o código de barras, EAS e outras tecnologias de auto-id.
• A coexistência será por longo tempo.
Promessa
4
$
Objetivo do EPC
• O foco não é a etiquetagem e nem segurança, mas sim gerar informações estratégicas e aumentar a visibilidade dos itens.
• Exigirá uma revisão dos processos de negócio.
– Isto levará tempo para ser implementado.
• Muito caro esperar pelo “modelo de convergência”.
5
O modelo de co-existência
• EPC colocacoloca o produto na loja
• O EAS o mantmantéémm na loja até a venda
• EPC pode ser visto como
Indicador de furtos
• O EAS é claramente um
Inibidor de furtos
6
Porque a co-existência énecessária.
• EPC permite uma leitura complexa, emum ambiente colaborativo- Requer um ambiente mais elaborado e otimizado, a eficiência deve ser de 100%
• Os sistemas de EAS possuemcomunicação simples, em um ambientehostil.- Existência de barreiras no ambiente nãocompromete, pois não precisa atingir100% de eficiência
7
Evolução do EPC
Maturação do PadrãoMaturação do Padrão
Custoda
etiqueta
Custoda
etiqueta
$0.05$0.05
AltoAlto
BaixoBaixo
C.D.C.D. ClienteCliente
Hoje
Container
C.D.Fábrica Pallet
2004 2008
CaixaEstoque
2010
Prateleira
2012
Item
Fonte: Gartner Group/ G2 2003
Evolução, não revoluçãoEvoluEvolu ççãoão, , nãonão revolurevolu ççãoão
CCóódd. de barras . de barras nãonãoserser áá totalmentetotalmente
substitusubstitu íídodo
8
Garantindo ROI agora !
EAS
• Furtos no Varejo chegaram a R$ 1,8 bilhões em 2003.
• Não implementar uma solução de EAS, enquanto espera pelo EPC-Item podecustar, até 2010, R$ 12,6 bilhões.
Fonte: FIA- Relatório 2003
9
Garantindo ROI agora!
EPC
• Pode evitar perdas anuais na ordemde US$ 5 bilhões em processos / perdas administrativas, no setor de varejo americano.
• A etiquetagem em Caixas (cases) podeevitar perdas adicionais de US$ 24 bilhões até 2010.
Fonte: 2002 National Retail Security Survey
10
EPC não irá substituir os sistemas de EAS
Os sistemas de EAS tem . . .• Infra-estrutura já a disposição
• Independência dos usuários
• Sistemas com tamanhos ilimitados
• Ampla gama de soluções (estética)
• Retorno incremental
• Opera ao nível de item.
11
EPC não irá substituir o código de barras
A solução de código de barras:
• Está em todos os lugares
• Custo mínimo
• Ligados a uma BD central
• Informação redundante e confirmaçãovisual dos dados
Completamente!Completamente!
12
Matéria Prima
CD - Varejo LojaResidência
Fornecedor Estratégico insereetiqueta EPC em matéria prima a enviar para fábrica cliente
Esta melhoria de comunicaçãogarante reposição maiseficiente e reduz o estoque
Pallets/caixas/itens sãolidos automaticamente no recebimento do CD
Produto é armazenado, encontrado e enviado com maior agilidade e precisão , reduzindo as despesas operacionais
Mercadorias chegamna loja e o estoque éatualizado
Um grupo de leitores na sala de preparo e nas gôndolas garantemque o produto está naprateleira, e que a execuçãodas campanhas estão de acordo com o planejado
Lealdade com a Marca melhora poiso cliente encontra o produto desejado, no local de costume, e no preço anunciado
Informação Rápida e Precisa
Fábrica / CD
1
3
4
5
6
7
2
Ilustrativo
O Valor Futuro do RFID
13
EPC no Supply Chain
ACME
� Melhora qualidade no fornecimento e no planejamento entre osparceiros.
� Registro automático das quantidades de caixasconforme pedido dos clientes…. Melhoria do Picking.
� Eliminação da verificaçãomanual e de 1 estágio de conferência na saída.
� Precisão de 95 a 99.9% no recebimento/ saída.
� Redução das despesasde M.obra relacionadasa verificação 60-90%
� Agilidade no processo“dock 2 stock”.
Leitura da posição do estoque
Leitura no recebimento (docas)
Leitura na Esteira
� Reduz mão de obra devido a redução em50% no manuseio das caixas.
� Aumento de produtividade (picking/hora)
� Reduz custos de gerenciamento do estoquee gastos com pessoal - 18 a 30%.
s1
Slide 13
s1 Paul - this is your slide to talk toMichael GlAS; 27/5/2003
14
S Mercado
R ob e
r t
Burns
EPC na LOJA
•Integridade dos dados e qualidadedas entregas do
CD.
•Reabasteci-mento rápido naloja: 5% das vendas sãoperdidas com produtos que
estão na loja, masnão na prateleira
Conferindo Estoque / RecebimentoConferindoConferindo EstoqueEstoque / / RecebimentoRecebimento
•Eliminará a leitura do cód. Barras
(FUTURO)
•Melhora visibilidadeestoque
•Melhora reposição de mercadorias na loja
Rastreandoprodutos
Conferência na loja
• Despesas com M.Obra na gestãodo estoque reduz50- 80%
• Melhoria Brutal naintegridade dos dados de estoque ����
15% menos OOS
•Caixa
15
Leitores nas entradas do estoque
METRO AG 2004, Dr. Gerd Wolfram
Utilização em Pallets e Caixas...
Preparando Etiquetas
16
Etiqueta no Pallet
Etiqueta na caixa
Leitores nas saídas do estoque para a Loja
METRO AG 2004, Dr. Gerd Wolfram
...Utilização em Pallets e Caixas
17
Resumo dos Benefícios -Indústria
Benefícios variam de US$800.000 a US$1.2 milhões EBITpara cada US$1 Bilhão em vendas.
Agilidade Mkt:2 semanas Vendas
em novos itens
Etiquetas Prateleiras& Erros leitura:1000s de horas
Out-of-stocks: 2-4% redução
Recebimento:1000s of hours
Custos Logísticosredução 1%+
Estoque:Redução 0.5-1%
redução 5-10%Tempo e R$ com reconciliação de
faturas
redução 5-10%Tempo gasto com a gestão dos itens
estoque
18
Resumo dos Benefícios - Varejo
Benefícios variam de US$ 700.000 a US$1 milhão EBIT para cada US$1 bilhão em vendas (em categorias relevantes)
Agilidade Mkt:2 semanas Vendas
em novos itens
Etiquetas Prateleiras& Erros leitura:1000s de horas
Out-of-stocks: 2-4% redução
Recebimento:1000s of hours
Custos Logísticosredução 1%+
Estoque:Redução 0.5-1%
redução 5-10%Tempo e R$ com reconciliação de
faturas
redução 5-10%Tempo gasto com a gestão dos itens
estoque
19
PRIMEIRA ONDA
���� Redução da falta de estoque (OOS)
Motivos:
• Produto não chegou na loja
• Produto está na loja, mas não naprateleira
• Produto chegou na prateleira, masnunca foi registrado como venda
20
Principais causas de OOS
Produto não chegou na loja�Erro no Embarque / empacotamento�Erro no transporte�Fraude ou furto no transporte
EPC EPC confirmaconfirma dados de dados de recebimentorecebimento
Produto na Loja, mas não na prateleira�Erro inventário do estoque da Loja�Fraude / furto no recebimento ou
estoque da loja�Produto perdido no estoque loja
O EPC O EPC automaticamenteautomaticamenteseparasepara o o estoqueestoque de de lojaloja dos dos produtosprodutos expostosexpostos
Produto chegou prateleira, mas nãogerou venda
�Erro no sistema de PDVs�Erro no sistema de cadastro de produtos�Produto está perdido dentro da loja�Fraude ou furto interno ou externo
EPC EPC garantegarante acuracidadeacuracidadeatravatrav ééss do do inventinvent ááriorioconstanteconstante dos dos produtosprodutosexpostosexpostos e no e no estoqueestoque ..
21
Problemas no controle do estoque
5,86,06,26,46,66,87,07,27,47,6
Erros no recebimento
Erros na venda
Erros na base de dados
Erros no Inventário
Erros na identificação
Limitações da base de
dados
•Avaliação de 1 a 10
Fonte: ChainStore Age Executive / Kurt Salmon Associates Research
2nd MIT Retailer Forumhttp://www.kurtsalmon.com
22
Nível de controle desejadoaté final de 2004
IndústriaIndústriaVarejoVarejo
0%0%0% 10%10%10% 20%20%20% 30%30%30% 40%40%40% 50%50%50% 60%60%60% 70%70%70% 80%80%80%
3333%
0%0%
48%48%
71%71%
19%19%
29%29%Source:
EPC Forum survey
IBM Consulting services
PalletPallet
CaixaCaixa
ItemItem
23
Em que nível de prioridade está a implementação da Etiqueta Inteligente
na sua empresa ?
Fonte: Auto ID CenterJunho 2003
24
Em quanto tempo a empresa deveráfazer investimentos em tecnologias relativas à Etiqueta Inteligente ?
Fonte: Auto ID CenterJunho 2003
25
Em quanto tempo você acredita que a Etiqueta Inteligente se tornará um pré-requisito mínimo
a ser atingido pelos fornecedores ?
Fonte: Auto ID CenterJunho 2003
26
POTENCIAL / BENEFICIOS
• Aumenta eficiência de promoções• Melhora desempenho do estoque• Reduz perdas com roubo
• Reduz custos com inventário• Reduz custos na armazenagem,
transporte e distribuição• Melhora o atendimento aos
clientes• Reduz danos a mercadorias; reduz
perdas• Aumenta a lucratividade• Melhora o giro do capital• Diminui tempo de movimentação e
rastreamento de mercadorias• Diminui balanços e estoque
Os resultados da EtiquetaInteligente
Aumento do Re-torno total do
Processo
MelhorEficiência no
processo
Melhorretorno
do capital
Melhorrendimento
MELHOR ESTRATÉGIADE MARKETING
AUMENTA A PARTICI-PAÇÃO NO MERCADO
AUMENTA VOLUME
REDUZ CUSTODE VENDA
REDUZ CUSTOSDE OPERAÇÃO
AUMENTA O LUCRODO CAPITAL FIXO
MELHORA ROTATIVI-DADE DO CAPITAL
•Fonte – PWC(IBM) Retail White Paper
27
ETIQUETA INTELIGENTE (RFID) –A nova fronteira na cadeia de distribuição
Obrigado !!
Tel. (11) 4166 - 4414
Fax. (11) 4195 - 8520
28
ANEXO
Detalhamento das AplicaDetalhamento das Aplicaçções ões no VAREJOno VAREJO
29
Detalhes de aplicação no varejo...
Fonte: Auto ID Center
•Redução dos custos de mão de obra (no fatura-mento/administrativo)•Otimização da utilização dos recursos financeiros•Melhora das margens•Aumento das vendas, melhora das margens•Impacto Financeiro•Redução de Custos•Recuperação de custos
•Redução de bonificações e descontos resultantes da redução do número de reclamações por perdas.•Incremento adicional no volume de vendas como resultado da disponibilidade de estoque no ponto de venda•Acuracidade (foco em perdas e não em estoque)•Melhor Capacidade de identificação de histórico do produto (foco em furto e troca ) –Rastreabillidade•Melhor Eficiência do que o processo atual •Possibilidade de estender o gerenciamento de perdas a um número maior de produtos (nível item)•Eliminação de dispositivos anti-furto no ponto de venda (nível item)
•Fabricante sofre menos falhas de processos e administrativas (0,75% da receita) enquanto varejista sofre menos furtos (internos e externos) (1,75% da receita)•Gerenciar o monitoramento Anti-furto de maneira mais eficiente.
Que-braou Furto
Impacto Financeiro
Benefícios OperacionaisJustificativa do Negócio
Área
Fonte: Auto ID Center
30
...Detalhes de aplicação no varejo...
•Redução de mão de obra para processos chave•Capital de giro otimizado•Redução dos custos operacionais
•Redução de Quebras•Redução de mão de obra para áreas-chave de processos•Aumento da precisão dos inventários, redução do custo de reserva de estoque•Otimização dos tempos de execução dos processos•Otimização da utilização de ativos•Maior produtividade para fornecedores e empresas transportadoras
•Tecnologia permite processos automáticos e semi-automáticos para apoiar recebimento, separação, coleta, empilhamento e embarque no depósito/Centro Distribuição do varejista ou fornecedor.
Gerenciamen-to Centro de Distribuição /
Depósito
Impacto Financeiro
Benefícios OperacionaisJustificativa do NegócioÁrea de Aplicação
Fonte: Auto ID Center
31
...Detalhes de aplicação no varejo
•Redução do capital de giro•Redução de custos•Redução de custos operacionais
•Aumentos dos giros de estoque•Redução de Inventário •Redução da necessidade de espaço•Visibilidade do estoque da loja (evitando OOS) –Reabastecimento•Redução de reservas de estoque
•Nível superior de visibilidade do estoque e acuracidade nos dados de demanda (redução da variabilidade das previsões) conduz áredução dos níveis de estoque de segurança e maiores giros de estoque. Aplicável ámatéria prima e produtos acabados. Habilitador do CPFR.
Gerencia-mento de Estoques
Impacto Financeiro
Benefícios OperacionaisJustificativa do Negócio
Área de Aplicação
Fonte:Auto ID Center
32
Desafios e Barreiras...
•Custos do chip e leitores•Falta de informação sobre fornecedores, custos•Falta de padrões (Ex. frequência)•Conflito de necessidades conforme característica dos produtos•Potenciais conflitos com o direito do consumidor (privacidade)•Conflito de interesses no caso de colaboração com parceiros•Falta modelo de governança para gerenciar o novo ambiente•Disponibilidade de tecnologia e implementadores no Brasil
•Atualmente o Varejo arca com o ônus do processo de prevenção de furtos fazendo todos os investimentos necessários na loja. O varejo tem a preocupação de que terá de arcar com os custos da etiqueta.•Mudança de embalagem/pacotes (Ex. área branca tem que vir no produto ) •Treinamento•Necessidade de mudança estrutural da loja para acomodar leitores (posicionamento, layout da loja) •Possibilidade de uso fraudulento da tecnologia •Grande quantidade de informação a ser gerenciada
Quebra ou furto
externoInternoÁrea de Aplicação
Fonte: Auto ID Center
33
...Desafios e Barreiras
•Falta modelo de governança para gerenciar o novo ambiente•Disponibilidade de tecnologia e implementadores no Brasil
•Possibilidade de uso fraudulento da tecnologia•Grande quantidade de informação a ser gerenciada
Gerenciamento de Estoques
•Possibilidade de duplicação/falsificação do CHIP •Impacto ambiental (descarte e reciclagem)•Falta modelo de governança para gerenciar o novo ambiente•Disponibilidade de tecnologia e implementadores no Brasil
•Não há informações no momento (falta de padrões, provas de conceito) que permitam determinar um case com custo X benefícios.•Estágio embrionário dificulta a conscientização in terna ( falta custo x beneficio)•Pré requisito: Ter um WMS•Possibilidade de uso fraudulento da tecnologia•Grande quantidade de informação a ser gerenciada
Gerenciamento do Centro
Distribuição / Depósito
externoInternoÁrea de Aplicação
Fonte: Auto ID Center