etude de cas en foad

8/14/2019 Etude de cas en FOAD

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Master AIGEME 2007-2008 Aspects organisationnels et conduite de projet FOAD

Anne-Charlotte Chaput 1

ETUDE DE CAS

Vous avez une exprience de formateur au sein du milieu bancaire et une de vos

dernires actions de formation a t remarque par le directeur de votre organisme.Ce dernier souhaite proposer sa direction gnrale un projet d'un dispositif deFOAD permettant de former rapidement plusieurs centaines de salaris du groupe.

En effet, vous avez dvelopp une formation lutilisation dun logiciel spcifiquequi peut intresser de nombreuses agences, disperses sur toute la France.

Afin de donner votre directeur les lments qui lui permettront de persuader laDirection Gnrale de lintrt du projet, il vous demande de rdiger une note de 2ou 3 pages.

Vous devez vous attacher dvelopper tous les arguments qui peuvent dans une

telle situationmettre en vidence lintrt dun dispositif de FOAD. Au del desquelques lments de base que nous vous avons communiqus sur ce projet, vousavez toute libert pour donner des caractristiques complmentaires la situation.

Lobjectifde ce devoir est de mesurer votre capacit dmontrer la pertinencedun projet de FOAD en tant que rponse une demande particulire deformation.


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Pour une meilleure gestion de la formation au sein du groupe

Introduction

Analyse de lexistant (gestion de la formation au sein du groupe) et des grandes

tendances et solutions adoptes par nos concurrents.

(Commencer par quelques donnes chiffres : dpenses de formation, nombre de

salaris forms par an ou nombre moyen de journes de formation par salari par

an, etc.)

Analyse des besoins

La complexit de notre secteur dactivit et de nos diffrens curs de mtiers

ncessitent limplmentation et lutilisation de nombreux logiciels parfois trsspcialiss. Les utilisateurs ont donc besoin de suivre rgulirement des formations

en fonction de lvolution de ces logiciels (nouvelles fonctionnalits).

Ainsi, nous avons rcemment dvelopp au sein de notre organisme une formation

lutilisation du logiciel X, dploy sur lensemble du groupe. Le feedback que nous

avons reu de la part des participants suite cette formation a dailleurs t trs

positif. Cette action de formation rpond un besoin de formation qui dpasse le

cadre dune seule agence et peut en effet intresser de nombreuses agences de

notre groupe. Toutefois, notre mode actuel de gestion de la formation ne nous

permet pas de former rapidement plusieurs centaines de salaris du groupe

disperss sur toute la France, sans engager des cots importants de dplacement et

de formation : soit en mobilisant plusieurs formateurs pour une intervention dans les

diffrentes agences, soit en rassemblant tous les salaris concerns en un mme

lieu. Il est difficile de rentabiliser une telle solution sur une priode donne dans la

mesure o les cots moyens de formation engags (par salari) chaque nouvelle

session de formation restent du mme ordre de grandeur.

Offre de fomation classique ou dispositif de FOAD ?

Alors que dans les formations classiques la formation est en gnral centre sur un

lieu (un centre de formation) et un temps (organis lavance), en Formation

Ouverte et A Distance, les lieux et les temps sont multiples (chaque apprenant

construit en partie son emploi du temps, peut travailler sur son poste de travail). Cela

constitue un rel avantage pour lentreprise et pour les salaris.


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Les facteurs dcisifs du choix dun dispositif de FOAD

La mise en place dun dispositif de FOAD permettrait de :

former des publics disperss dans diffrents lieux gographiques former plus de salaris avec un mme budget

motiver les salaris devenir acteurs de leur formation.

Souplesse et adaptabilit du systme : les salaris nont pas tous le mme profil.

La formation en ligne avec le recours un service daccompagnement plus

individualis (tuteurs) les aidera progresser selon un rythme plus souple et ils

auront davantage la matrise de leur parcours de formation. Acteurs de leur

formation, ils seront plus fidlisables et se formeront plus volontiers en continu.

Interoprabilit du systme : un dispositif de FOAD sinterconnecte avec dautres

applications de lentreprise (ex : lannuaire des salaris) et permet dintgrer la

formation et la documentation lensemble du Systme dInformation du groupe.

Cela permet damliorer la qualit des processus et de simplifier la gestion de la

formation dun service lautre, ds lors que les donnes sont stockes dans un

mme rfrentiel.

Rentabilit conomique et gain de temps :

Un dispositif de FOAD permet de former un grand nombre de salaris en mmetemps, sans avoir prendre en charge des cots de dplacement et de formation

pour chaque session organise.

Le matriel requis pour chaque participant consiste essentiellement en un PC

multimdia (connect lIntranet), quip dun casque avec micro et de quelques

applications permettant la lecture de fichiers audiovisuels et anims. Une grande

partie des sances de formation se fait sur le poste de travail du salari lui-mme.

Le suivi et lvaluation des participants par les formateurs sont facilits : lesformateurs ont recours diffrents mdias pour communiquer et maintenir le lien

avec les participants avant, pendant et aprs la formation. Les participants peuvent

facilement contacter les formateurs, rpondre un questionnaire de satisfaction en

ligne, dposer des messages sur un forum, etc. Enfin, il est possible de rutiliser des

des donnes stockes sur la plateforme pour une meilleure valuation du dispositif :

les donnes sur les participants (note/valuation, activit en ligne/temps pass sur la

formation, commentaires/feedback, nombre de formations suivies, etc.) sont de bons

indicateurs.


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Dmarche qualit et respect de lenvironnement :

Une plateforme Web sappuie sur des ressources lectroniques, telles que les

supports de cours, les squences interactives, les aides en ligne, mais aussi les

messages sur les forums, les changes lors de conversations type chat (crit ou

oral) entre participants et formateurs, etc. Toutes ces donnes sont stockes sur la

plateforme dapprentissage et dchange, ce qui en qui facilite la gestion. Il devient

ds lors possible de livrer de faon quasi instantane des ressources, mais aussi de

grer les versions de ces ressources.

conomie de papier et despace sur les postes de travail : un tel environnement

numrique de travail permet daccder la dernire version dun document puisquil

est dsormais stock en un lieu unique partag. Ce qui incite les salaris ne pas

imprimer les supports de formation tout va de peur de ne plus avoir accs au

document ou de lgarer. De plus, un dispositif FOAD privilgie lapprentissage en

ligne par la ralisation de squences pdagogiques interactives avec des activits

autocorrectives en ligne ne ncessitant pas le recours des supports papiers. Des

sessions en salle de formation peuvent tre organises certaines tapes de la

formation pour valider et vrifier lacquisition des comptences et favoriser le

maintien du dialogue entre les salaris et lintrt quils portent la formation.

Industrialiser les bonnes pratiques : un dispositif de FOAD facilite lharmonisation

de loffre de formation et de ses contenus, favorisant ainsi le dveloppement des

bonnes pratiques. Grce une mise en commun et une gestion harmonise des

ressources dune part, et aux outils de collaboration et de communication mis

disposition dautre part, ce type de dispositif de formation favorise lharmonisation

des pratiques et le partage des connaissances.

La mise en place dun dispositif de formation distance permettrait notre groupe

de sadresser un public dispers et plus important en nombre, faciliterait une

individualisation de la formation et inciterait davantage chacun devenir acteur de sa

formation. Un tel dispositif sinscrit dans une double perspective de qualit et

defficacit, qui ne peut tre que profitable notre groupe.

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