L’IT per il business nell’industria del design

ottobre 26, 2012

Il modo di lavorare è cambiato.

Tendenze tech&comportamentali

Forbes, 2012

Il mobile è già pervasivo e aumenterà sempre di più presso le imprese per

aumentare la produttività del lavoro

3 modalità per accedere ai contenuti

Facciamo Chiarezza sulle App

§  Online (web-app) §  Offline (app) §  Ibrida

§  App store §  Enterprise

§  Single app §  App kiosk

2 modalità di pubblicazione

2 modalità di Distribuzione dei Contenuti

Vediamo alcuni esempi di usi mobile a supporto della produttività e del

business

Mobile e-catalogue

Per vendere di più e meglio

§  Migliorare il rapporto con i rivenditori attraverso sistemi di vendita completi, rapidi e all’avanguardia

§  Supportare i rivenditori con strumenti di vendita emozionale (configuratore)

Esigenze dell’azienda

Il tablet ha tre vantaggi

Comodo, sempre acceso e connesso

Fornisce immagine innovativa

Elimina la barriera tra venditore e

cliente

Che cosa contiene una App e-catalogue?

Login

Profilazione del venditore

Catalogo prodotti

Catalogo multilingua

Più cataloghi sullo stesso device (saldi, promozioni)

Catalogo prodotti

Ricercabile per categoria quick & smart

Catalogo prodotti

Catalogo elettronico sfogliabile

Catalogo prodotti

Zoom ad alta definizione o

rotazione 360°

Contenuti multimediali

Catalogo prodotti

Lista schede prodotto

Selezione degli articoli

preferiti

Scheda prodotto

Inserimento dell’articolo

tra i preferiti

Scheda prodotto

Ordine accessori

Inserimento quantità e

visualizzazione preventivo

Il passaggio al digitale

Tempi di impaginazione, stampa e invio agli agenti

Invio istantaneo su tablet

Come può una App supportare i rivenditori?

Configuratore

Attinge da catalogo in 3D

Simulazione 3D dei prodotti

Business Intelligence

Per vedere in tempo reale come va il business

Sales & CRM analytics

Statistiche di vendita, costo e qualsiasi altro

parametro in tempo reale

iPad e iPhone online e offline

Report navigabili

Tutto molto bello, ma come porto il tablet nella mia azienda?

L’iPad in azienda

Procurement MDM Staging

Service Desk

App Business Intelligence

Virtual machine

Cancellazione sicura

Insurance

Refresh 2Y

Gestione completa a fronte di un unico canone di servizio (€/tablet)

Sistema di back-end CMS DAM

Il modo di comprare design è cambiato.

Lo shopping parte dal divano

Smartphone

Tablet

Web&Social

App

Store

E-commerce

§  Tendenze tecnologiche

(mobile: accesso all’informazione a basso costo)

§  Tendenze comportamentali (social: da comunicazione a conversazione nella vendita)

Cosa sta succedendo

Tendenze tech&comportamentali

2012

Sempre nuovi strumenti di conversazione online e su mobile utilizzabili

dalle imprese per influenzare le decisioni

di acquisto

§  Approccio cross channel: mobile e e-commerce imprescindibili

§  Approccio customer centrico: non basta ipotizzare i trend del mercato, ma serve cavalcare i gusti dei più e delle nicchie

Gli approcci vincenti oggi

Vediamo un esempio: app consumer a supporto

dell’engagement e della vendita

Le app

Catalogo prodotti su app e mobile commerce con

commenti, recensioni e valutazioni di altri

acquirenti

Le app

Photoset ambietati dei prodotti

Le app

Rendering 3D personalizzabili

Le app

Schede prodotto

Le app

Approfondimenti sui designer

Le app

Store locator

Le app

News, eventi, press, advertising

Le app

Contenuti extra (video, brochure, articoli,

comunicati stampa)

Le app

Social experience

Ma allora cosa succede allo store fisico?

Il punto vendita evoluto

SHOPPING OLTRE LE MURA

e-commerce evoluto e pervasivo, promozioni social

PAGAMENTI INVISIBILI

sistemi di

pagamento evoluti

MAGAZZINI DINAMICI

RFID , analisi flussi di clienti, CRM avanzati

VENDITE INTERATTIVE

Digital signage, POS mobile

MARKETING DI PROSSIMITÀ

Realtà aumentata, QR code, sistemi di

riconoscimento, social

Il punto vendita evoluto

Cosa ci riserva il futuro? Un avatar o un personal

assistant on-line e in carne e ossa aiuterà a

preselezionare gli acquisti

Harvard Business Review, 2012

Vediamo un altro esempio:

mobile, QR code e social engagement dentro e fuori dallo store.

While shopping

Contenuti esperienziali aggiuntivi e condivisibili:

l’immaginazione è il limite

While shopping

Foscarini veicola un video dove la designer racconta come ha avuto l’idea e sviluppato il concetto della lampada BINIC. L’esperienza è

condivisibile sui social network.

While shopping

Informazioni dettagliate sui prodotti, eventuale invio dell’ordine al POS

GET MORE Out of your furniture Scan the code to know more!

While window-shopping

Incentivi a entrare nel negozio: meccanismi di

promozione o social

While window-shopping

Fornisce informazioni su lavori, aperture, variazioni di orario o promozioni nel punto vendita o on-line: valorizza lo spazio fisico acquistato per inserzioni

Link all’e-commerce o a informazioni aggiuntive, con profilazione

While reading

While visiting

Crea un legame tra web e spazio fisico in fiere o esposizioni

Cosa abbiamo già fatto?

Esperienze fashion

App corporate con collezioni, press clipping, video sfilate,

interfaccia con canali di comunicazione aziendale e web

Esperienze luxury

App costruita intorno a un unico oggetto artigianale, con foto ruotabili

a 360°, color editing e sistema Make to Order integrato a ERP

Vuoi saperne di più?

Siamo qui apposta

SOCIAL MEDIA PER IL DESIGN

Comunicare online

2

AlessandroMininno

Gummy Industries Consultancy Art/Culture

COSA STA SUCCEDENDO

NEL MONDO DEL DESIGN?

3

Good design is good business!

UTENTIDESIGNERAZIENDE

4

UTENTIDESIGNERAZIENDE

5

22%6

DELLA POPOLAZIONE MONDIALE USA I SOCIAL MEDIA

http://www.adzag.co/tag/social-media-2012/

1 billion people are on Facebook.50% of them access Facebook every day.1/3 of them access via mobile.

500 million people are on Twitter.

Follow me!@alekone

FIDUCIA NEL WEB

8

Le persone si fidano delle opinioni degli sconosciuti, pubblicate online

9

10

Il letto Tadao gratta il muro, dice l’utente “iodicoche”.

Lo comprereste?

11

Full disclosure: Punkt. è nostro cliente

Social wishlist di fascia alta(1,1 mln di prodotti)

13

Clear Health CostsConfronto prezzi per le prestazioni mediche

14

iFixit.comCommunity di persone che aggiustano le cose

15

Build conf.Workshop su come restaurare un’ascia

16

Workshop di prototipazione creativa

UTENTIDESIGNERAZIENDE

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18

GranTouristasCommunity che mappa i luoghi notevoli in Italia

per la Biennale architettura

19

GranTouristas tumblr“@GranTouristas is how to be a #flaneurin the age of

facebook. with lots of other nice people never met before.”

20

Trade SchoolUna scuola fondata sul baratto

Scarponio

21

Antonio Scarponi ha raccolto i fondi per realizzare “ELIOOO” grazie al web

22

Patrick Hood-Daniel finanzia la produzione di una Laser Cutter con la piattaforma Kickstarter

23

Stampanti 3d come MakerBot sono sempre più di!use

UTENTIDESIGNERAZIENDE

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26

EverlaneEcommerce con un sistema di invito socialeShop chiuso (si può entrare solo invitando

amici)

27

Fab.Social flash sales (design)

28

Aumentano gli e-commerce per i prodotti ad alto margine, e rivolti a clienti benestanti

29

Fiat MioFiat chiede alle persone cosa desiderano da

un’automobile

30 Fiat Mio

Le persone rispondo a Fiat, che riceve 11.042 idee e 17.742 commenti

31

Dream Heel fa disegnare il prodotto direttamente alle persone

32

Punkt. comunica agli influencer, online, con un’attività di digital pr.

33

Steelcase mostra su Facebook i suoi prodotti (Implicit) personalizzati dai dipendenti

dell’azienda

34

Kartell va incontro ai suoi utenti, organizzando delle attività su Instagram: #kartellandmi

35

Herman Miller utilizza perfettamente Twitter. E raggiunge 280.000 follower.

quirkly

36

Quirky elegge il crowdsourcing a modello di business

37

GET GUMMY!

@gummyindustriesgummyindustries.com

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