examanes de diseño de procesos productivos

Puntos: 1

Para medir la mejora del proceso de produccion y la relación entre los resultados y los

insumos. El concepto que hace referencia a las unidades producidas sobre los insumos

usados es:

Seleccione una respuesta.

a. Equidad

b.

Competitividad

Incorrecta. La productividad mide la mejora del proceso

mediante la relación entre las unidades producidas y los insumos

usados.

c. Eficacia

d. Productividad

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1.

Question 2

Puntos: 1

El proceso productivo desarrollado con calidad, permite la obtención de bienes y

servicios que son confiables para el cliente y elaborados correctamente. La calidad

permite al cliente los resultados que ellos esperan. Dentro de este concepto la cantidad

de insumos que produce un resultado dado, donde la menor cantidad de insumos

implican menores costos y despilfarro, hace referencia a:


a. La

variabilidad

b. El

crecimiento

c. La

competencia

d. La eficiencia

Correcta. La eficiencia hace referencia a la cantidad de insumos

que produce un resultado dado, donde la menor cantidad de

insumos implican menores costos y despilfarro.

Correcto


Question 3

Puntos: 1

Los siguientes componentes:

1. Diseño del producto

2. Diseño del proceso

3. Distribución física de las instalaciones

4. Planificación de las actividades

5. Localización

6. Distribución del producto

Hacen parte de la creación del:


a. Canal de

distribución

b. Sistema de

producción

Correcta. Los componentes: 1. Diseño del producto 2. Diseño

del proceso 3. Distribución física de las instalaciones 4.

Planificación de las actividades 5. Localización 6. Distribución

del producto Hacen parte de la Creación del Sistema de

Producción

c. Sistema de

comunicación

d. Canal de

comunicación

Correcto


Question 4

Puntos: 1

La relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos

utilizados, es la descripción de la:


a.

Compatibilidad

b. Estabilidad

c. Eficiencia

d. Productividad

Correcta. La relación entre la cantidad de bienes y servicios

producidos y la cantidad de recursos utilizados, es la descripción

de la Productividad.

Correcto


Question 5

Puntos: 1

La importancia de la productividad se centra en:

Calidad

Entregas a tiempo

Cambios de diseño, nuevos productos

Precios

Servicio postventa

Todos los anteriores hacen referencia a la:


a. Relación

b. Venta

c.

Administración

Es incorrecta. La importancia de la productividad se centra en:

Calidad Entregas a tiempo Cambios de diseño, nuevos productos

Precios Servicio postventa Todos los anteriores hacen referencia

a la Competitividad

d.

Competitividad

Incorrecto


Question 6

Puntos: 1

La disponibilidad de materia prima o materiales; las políticas estatales y la

disponibilidad de capital e intereses, son los:


a. Factores internos de

productividad

b. Factores externos

de competitividad

Es incorrecta La disponibilidad de materia prima o

materiales; las políticas estatales y la disponibilidad de

capital e intereses, son los factores externos de

productividad

c. Factores externos de

productividad

d. Factores internos de

competitividad

Incorrecto

Puntos para este envío: 0/1

Las actividades relacionadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física

del producto a los compradores, como a los almacenes de materias terminadas, manejo

de materiales, operación de vehículos de entrega entre otros, hacen parte de la:


a. Logística externa

Correcta Las actividades relacionadas con la recopilación,

almacenamiento y distribución física del producto a los

compradores, como a los almacenes de materias terminadas,

manejo de materiales, operación de vehículos de entrega entre

otros, hacen parte de la Logística externa

b. Desviación de

anormalidades

c. Precaución de

incumplimientos

d. Cadena de

distribución

Correcto


Question 2

Puntos: 1

La productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y

servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación, la

productividad sirve para medir el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos

de trabajo y los empleados. La productividad en términos de empleados es sinónimo de:


a. Rapidez

b.

Rendimiento

Correcta La productividad en términos de empleados es sinónimo de

Rendimiento. En un enfoque sistémico decimos que algo o alguien

es productivo cuando con una cantidad de recursos en un periodo de

tiempo dado, obtiene el máximo de productos.

c. Celeridad

d.

Oportunidad

Correcto


Question 3

Puntos: 1

En los procesos productivos se destacan dos clases de procesos, los principales y los

secundarios, los procesos principales son los que crean valor, los cuales se basan en las

necesidades de los clientes en las necesidades de los clientes, mientras que los procesos

de apoyo se basan en las:


a. Listas de procesos

b. Necesidades del cliente

interno

c. Niveles de atención Incorrecta. Los procesos de apoyo se basan en las

necesidades de los clientes internos.

d. Listas de productos

Incorrecto


Question 4

Puntos: 1

Sistema de actividades interdependientes relacionadas por eslabones o relaciones entre

la manera en que se desempeñe una actividad y el costo o desempeño de otra, es la

definición de:


a. Escala de

cumplimiento

b. Procedimientos

implícitos

c. Cadena de valor

Correcta Cadena de valor es un sistema de actividades

interdependientes relacionadas por eslabones o relaciones entre

la manera en que se desempeñe una actividad y el costo o

desempeño de otra

d. Indicadores de

gestión

Correcto


Question 5

Puntos: 1

la productividad es un factor fundamental en el desarrollo de todo tipo de negocio, es el

único camino para que pueda crecer y aumentar su rentabilidad. El instrumento

fundamental para originar una mayor productividad es:


a. Utilización de métodos;

Estudio de tiempos y un

sistema de pago de

salarios

Correcta El instrumento fundamental para dar origen a

la productividad es la utilización de métodos, el estudio

de tiempos y un sistema de pago de salarios. Dichos

métodos son aplicables a cualquier tipo de negocio ha

sea de productos, de serivios, gubernamentales, entre

otros.

b. Un modelo de

calificación de

competidores

c. Estudio de duración del

proceso y análisis de las

articulación de los

procedimientos

d. Un sistema de

asignación de

proveedores

Correcto


Question 6

Puntos: 1

La administración de procesos, controla la calidad y el desempeño operativo de los

procesos claves y utilizan métodos sistemáticos para identificar las variaciones

importantes en el desempeño operativo y en la calidad de la producción, determinar las

causas, hacer correcciones y verificar los resultados. Con respecto a ello, las principales

empresas establecen:


a. Puntos de salida de los

insumos para

descongestionar el proceso

b. Personas que identifiquen

las variaciones del proceso

c. Medidas e indicadores

para registrar la calidad y

desempeño operativo

Correcta Las empresas establecen medidas e

indicadores para registrar la calidad y el desempeño

operativo y los toman como base para controlar los

procesos y cumplir con las especificaciones y normas

d. Momentos de observación

del proceso para identificar

pérdidas de recursos

Correcto


ara la construcción de un diagrama de flujo se utiliza una simbología determinada, que

permite establecer el tipo de procedimiento a realizarse dentro del proceso. El

rectángulo simboliza:


a. Conexión de

actividades

b. La realización

de una actividad

Correcta Para la construcción de un diagrama de flujo se utiliza

una simbología determinada, que permite establecer el tipo de

procedimiento a realizarse dentro del proceso. El rectángulo

simboliza la realización de una actividad

c. Actividad de

control

d. Inicio de un

diagrama

Correcto


Question 2

Puntos: 1

La construcción de un diagrama de flujo implica la utilización de una simbología

adecuada a cada parte del proceso de producción de un bien o servicio. Dentro de esta

simbología el triángulo significa:


a. Auditoría

b. Actividad

contratada

Incorrecta La construcción de un diagrama de flujo implica la

utilización de una simbología adecuada a cada parte del proceso

de producción de un bien o servicio. Dentro de esta simbología

el triángulo significa actividad de control

c. Documentación

d. Actividad de

control

Incorrecto


Question 3

Puntos: 1

El hecho de identificar los grupos de acciones mas relevantes del proceso y establecer

su secuencia temporal, hace parte del:


a. Paso 6: Identificar y

documentar los pasos del

proceso

b. Paso 5: Esquematizar el

proceso en grandes bloques

o áreas de actividades

c. Paso 8: Revisar el

diagrama completo

d. Paso 7: Realizar el

trabajo adecuado para los

puntos de decisión o

bifurcación

Incorrecto El hecho de identificar los grupos de

acciones mas relevantes del proceso y establecer su

secuencia temporal, hace parte del paso 5:

Esquematizar el proceso en grandes bloques o áreas

de actividades

Incorrecto


Question 4

Puntos: 1

Cuando se representa el proceso ideal tal y como debería ser realizado y no la práctica

habitual de aquellos que lo ejecutan se está presentando una:


a. Deficiencia de

interpretación de los

Diagramas de flujo

Correcta Cuando se representa el proceso ideal tal y

como debería ser realizado y no la práctica habitual de

aquellos que lo ejecutan se está presentando una

deficiencia en la interpretación en el diagrama de flujo

b. Falla en la

documentación

c. Interrupción en los

pasos del proceso

d. Debilidad en gerencia

Correcto


Question 5

Puntos: 1

ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda

correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una

vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo

correspondiente.

En Xerox, los gerentes son los responsables directos del desarrollo y la implementación

de planes de recursos humanos que apoyen las metas de calidad de los procesos

empresariales. Entender las prácticas de administración del talento humano es necesario

para el desarrollo óptimo de los procesos productivos, ya que el personal de una

empresa se considera, como:


a. El principal recurso productivo que

debe estar motivado para alcanzar la

máxima eficacia

Correcta. El personal de una empresa se

considera como el principal recurso

productivo, por lo cual debe estar motivado

para alcanzar la m

b. El motor de direccionamiento

estratégico

c. El eje transversal de realización de

los logros organizacionales

d. El artífice del desarrollo y debe

estar inspirado

Correcto


Question 6

Puntos: 1

El grupo de trabajo, o la persona responsable del estudio identificará los organismos

implicados en el proceso, o parte del mismo, que debe ser analizado.

Se invitará a un representante de dichos organismos a participar en la construcción del

Diagrama de Flujo.

El número de participantes en la sesión de construcción del Diagrama no será superior a

10 para que el grupo sea operativo y eficaz.

Esta secuencia de actividades hace parte del:


a. Paso 2: Preparar la logística de la

sesión de trabajo

b. Paso 4: Definir los límites del

proceso en estudio

c. Paso 1: Establecer quienes deben

participar en la construcción del

diagrama de flujo

Correcta Las actividades hacen parte del paso

1: Establecer quienes deben participar en la

construcción del diagrama de flujo

d. Paso 3: Definir la utilización del

diagrama de flujo

Correcto


Question 7

Puntos: 1

El diagrama de flujo contiene toda la información minuciosa de cada uno de los

procedimientos de un proceso, que de manera gráfica expresa las actividades, los

tiempos y los responsables del mismo. Una de las aplicaciones del diagrama de flujo es

que posibilita:


a. La comprensión de las

secuencias

b. El análisis del proceso

Correcta Una de las aplicaciones del diagrama de flujo

es que posibilita el análisis del proceso

c. La articulación de

instrucciones

d. La síntesis de las

acciones

Correcto


Question 8

Puntos: 1

ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE RESPUESTA

Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se

plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación

de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta.

Los vertiginosos avances de la dirección de operaciones a lo largo de la historia se

centraron en diversos aspectos tales como: Los avances centrados en el costo, en la

calidad y en la personalización, los cuales cubren gran parte de los requerimientos de

dirección de operaciones de la actualidad y aún siguen actualizándose. Dos de los

aspectos de avances centrados en la calidad son:

1. Gráficas de Gantt

2. Programación lineal

3. Premio Baldrige

4. Tarjetas Kanban


a. 2 y 4 son

correctas.

b. 3 y 4 son

correctas.

c. 1 y 3 son

correctas.

Incorrecta. El premio Baldrige y las tarjetas Kanban son dos

avances centrados en la calidad

d. 1 y 2 son

correctas.

Incorrecto


Question 9

Puntos: 1






correspondiente.

La empresa Gold Star Chili, ubicada en Cincinnati, maneja 118 restaurantes. Su menú

se basa en una receta única de chile, con especias de todo el mundo. El proceso utilizado

busca promover la consistencia, reducir las necesidades de equipo y los costos de mano

de obra, para llevar un producto de calidad y buen precio al mercado. En este proceso se

ven reflejadas las tres funciones básicas de toda empresa, las cuales son:


a. La distribución, la

competencia y el personal

b. Las ventas, las compras y

los clientes

c. La producción, la seguridad

y los programas

d. La producción, el

marketing y las finanzas

Correcto. Las tres funciones básicas de toda

empresa son la producción, el marketing y las

finanzas

Correcto


Question 10

Puntos: 1

- Identificación de problemas

- Análisis de síntomas

- Identificación de Posibles Soluciones

- Diseño de soluciones y controles

Las anteriore son las:


a. Determinaciones del diagrama

de proceso

b. Necesidades del proceso

c. Estrategias de la organización

d. Utilidades del diagrama de

flujo

Correcta Las características mencionadas con las

utilidades del diagrama de flujo

Correcto


Fase en la cual el crecimiento de las ventas tiene gran aliento porque el producto ha sido

aceptado en gran parte por los compradores potenciales. Las utilidades se equilibran o

disminuyen, debido a que existen erogaciones mas fuertes para el mercadeo, con el

objeto de defender el producto de los productos de la competencia, periodo de

turbulencia de alzas y bajas de ventas, pero los esfuerzos de mercadeo lo mantienen y

este sigue desarrollándose. La anterior descripción hace referencia a la etapa de:


a.

Declinación

b.

Introducción

c.

Crecimiento

d. Madurez

Correcta La etapa de madurez en el ciclo de vida del producto, se da

con el crecimiento de las ventas tiene gran aliento porque el

producto ha sido aceptado en gran parte por los compradores

potenciales. Las utilidades se equilibran o disminuyen, debido a que

existen erogaciones mas fuertes para el mercadeo, con el objeto de

defender el producto de los productos de la competencia

Correcto


Question 2

Puntos: 1

Las presiones por parte de los grupos ecologistas piden diseños “socialmente

responsables”, los estados y municipios que se quedan sine espacio para rellenos

sanitarios y los consumidores que quieren recibir más valor por su dinero hacen que

diseñadores y directivos revisen con detenimiento el concepto de:


a. Diseño de

forma

b. Diseño

ambiental

Correcta Las presiones por parte de los grupos ecologistas piden

diseños “socialmente responsables”, los estados y municipios que

se quedan sine espacio para rellenos sanitarios y los

consumidores que quieren recibir más valor por su dinero hacen

que diseñadores y directivos revisen con detenimiento el

concepto de Diseño Ambiental

c. Diseño de

procedimiento

d. Cambio de

paradigma

Correcto


Question 3

Puntos: 1

La mayoría de las empresas tiene algún tipo de proceso estructurado de desarrollo de

producto. Aunque casi siempre se relaciona el desarrollo de productos con los bienes

manufacturados, es importante saber que los procesos de diseño se aplican también a:


a. Los

proveedores

b. Los

consumidores

c. Los servicios

Correcta La mayoría de las empresas tiene algún tipo de proceso

estructurado de desarrollo de producto. Aunque casi siempre se

relaciona el desarrollo de productos con los bienes

manufacturados, es importante saber que los procesos de diseño se

aplican también a los servicios

d. Los usuarios

Correcto


Question 4

Puntos: 1

El desarrollo del producto, la introduccion, crecimiento, madurez y la declinación son

las denominadas:


a. Etapas del ciclo de

vida del producto

Correcta El desarrollo del producto, la introduccion,

crecimiento, madurez y la declinación son las

denominadas etapas del ciclo de vida del producto

b. Cadenas de

abastecimiento

c. Fases de diseño del

servicio

d. Perspectivas de venta

Correcto


Question 5

Puntos: 1

Las estrategias de modificación de mercado, modificación del producto, modificación

de la mezcla de mercadotecnia son utilizadas en la etapa de:


a. Madurez

b.

Prelanzamiento

c. Declinación

d. Lanzamiento

Incorrecta Las estrategias de modificación de mercado,

modificación del producto, modificación de la mezcla de

mercadotecnia son utilizadas en la etapa de madurez

Incorrecto


Question 6

Puntos: 1

Las ventas disminuyen por muchas razones, inclusive los adelantos tecnológicos,

cambios en los gustos de los consumidores y aumento de la competencia. Algunas

empresas se retiran del mercado y las que permanecen disminuyen la cantidad de oferta

del producto. Estas son las características de la etapa de:


a. Madurez

b.

Introducción

c. Salida

d.

Declinación

Es correcta La etapa de declinación se caracteriza por las ventas

disminuyen por muchas razones, inclusive los adelantos

tecnológicos, cambios en los gustos de los consumidores y aumento

de la competencia. Algunas empresas se retiran del mercado y las

que permanecen disminuyen la cantidad de oferta del producto

Correcto


Dentro de la filosofía Justo a tiempo, el sistema de fabricación clásico en el que se

produce para vender se denomina:


a. Poka Yoke

b. Sistema de

fabricación "push"

Correcta Dentro de la filosofía Justo a tiempo, el sistema de

fabricación clásico en el que se produce para vender se

denomina sistema push que significa literalmente empujar

c. Sistema de

fabricación "pull"

d. Kanban

Correcto


Question 2

Puntos: 1

La característica de calidad que se mide en el tiempo de espera, tiempo de servicio,

tiempo de entrega, es la característica mas común propia de los:


a. Servicios

b. Productos

Incorrecta El tiempo de entrega, es la característica mas común

propia de los servicios

c. Insumos

d. Bienes

Incorrecto


Question 3

Puntos: 1

La ventaja competitiva ganada deriva de la capacidad que adquiere la empresa para

entregar al mercado el producto solicitado, en un tiempo breve, en la cantidad requerida.

Evitando los costes que no producen valor añadido también se obtendrán precios

competitivos. Uno de los objetivos esenciales del JIT es:


a. Poner en evidencia los

problemas fundamentales

b. Exteriorizar las causas de la

baja producción

Incorrecta Uno de los objetivos esenciales del JIT

es poner en evidencia los problemas fundamentales

c. Minimizar los gastos

d. Reducir la nómina

Incorrecto


Question 4

Puntos: 1

Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)

opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden

correctamente a la pregunta.

Enunciado: Una de las herramientas del despliegue de la función de calidad es la casa

de la calidad, la cual consiste en una técnica de gráficas que sirve para definir la

relación existente entre los deseos del cliente y el producto o servicio. Para construir la

casa de la calidad se deben dar seis pasos fundamentales:

1. Atribuir los requisitos de los bienes y de los servicios a productos ya existentes,

determinar la satisfacción del cliente, vender y realizar seguimiento.

2. Utilizar un mayor número de gráficas para diseñar la casa de la calidad, agregar

convenciones, diseñar las estructuras de apoyo.

3. Determinar los deseos de los clientes, determinar como el bien o servicio satisfará las

necesidades del cliente y realizar los deseos del cliente con los “cómos” del producto

por medio de una matriz.

4. Identificar las relaciones entre las razones de cómo satisfacer al cliente que se ubican

en el techo de la casa, realizar escalas de importancia y evaluar los productos

competidores como las columnas que soportan la casa.


a. 1 y 2 son

correctas.

b. 1 y 3 son

correctas.

c. 2 y 4 son

correctas.

d. 3 y 4 son

correctas.

CORRECTO Construir la casa de la calidad implica la matriz

para satisfacer al cliente de acuerdo a la competencia

Correcto


Question 5

Puntos: 1

En japonés significa “registro visible” o "tarjeta". Es un elemento del JIT para el

suministro de lotes, mediante un sistema de etiquetas. Se reponen los productos a

medida que se consumen.


a. Seiton

b. Shitsuke

c. Poka

Yoke

d. Kanban

Correcta Kanban n japonés significa “registro visible” o "tarjeta". Es un

elemento del JIT para el suministro de lotes, mediante un sistema de

etiquetas. Se reponen los productos a medida que se consumen.

Correcto


Question 6

Puntos: 1


opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde

correctamente a la pregunta

Enunciado: Con relación al ciclo de vida de los productos, las organizaciones pueden

adoptar diferentes estrategias de entrada y de salida de los mercados, de acuerdo a la

etapa en la que se encuentre el producto o servicio. Las implicaciones en la producción

del momento de entrada en la etapa de “Introducción” y del momento de salida en la

etapa de “Declive”, son:


a. Producción de gran utilidad

b. Productor de bajo volumen y

flexible

c. Productor de alto volumen y bajo

costo

d. Paso de productor de bajo

volumen y flexible a productor de

gran volumen y bajo costo

CORRECTO Las implicaciones son paso de

productor a bajo volumen, flexible a productor

de gran volumen y bajo costo

Correcto


Question 7

Puntos: 1

Existen muchas oportunidades de mejorar, que incluyen las reducciones obvias en los

defectos de manufactura y los tiempos de ciclo. Las organizaciones también deben

considerar el aumento de la moral, satisfacción y cooperación de:


a. Los socios

b. Los

accionistas

c. Los clientes

d. Los

empleados

Correcta Las organizaciones también deben considerar el aumento

de la moral, satisfacción y cooperación de los empleados

Correcto


Question 8

Puntos: 1

Eliminar despilfarros implica eliminar todas las actividades que no añaden valor al

producto con lo que se reduce costes, mejora la calidad, reduce los plazos de fabricación

y aumenta el nivel de servicio al cliente. En este caso el JIT contempla el:


a. Hacerlo en forma

individual

b. Hacerlo bien a la primera

Correcta En este caso el JIT contempla el hacerlo

bien a la primera

c. Hacerlo en grandes

volúmenes

d. Hacerlo hasta que quede

bien

Correcto


Question 9

Puntos: 1

Dentro del JIT esto implica eliminar todas las actividades que no añaden valor al

producto con lo que se reduce costes, mejora la calidad, reduce los plazos de fabricación

y aumenta el nivel de servicio al cliente.


a. Eliminar pasos

b. Eliminar

despilfarros

c. Contrarrestar

problemas

Incorrecta eliminar todas las actividades que no añaden

valor al producto es eliminar los despilfarros

d. Excluir dificultades

Incorrecto


Question 10

Puntos: 1

Es la actividad que garantiza la conformidad con los requisitos y emprende una acción

correctiva, cuando es necesario, a fin de solucionar los problemas y mantener un

desempeño estable:


a. Revisión de

actividades

b. Inspección de

puestos

c. Calificación

de novedades

d. Control de

procesos

Correcta El control de procesos es la actividad que garantiza la

conformidad con los requisitos y emprende una acción

correctiva, cuando es necesario, a fin de solucionar los problemas

y mantener un desempeño estable

Enunciado: Todo buen director de operaciones desempeña las funciones básicas del

proceso de dirección aplicándolo a las decisiones que toman hacia todos los procesos.

La atención exitosa de cada una de estas decisiones requiere:


a. Previsión, dirección,

asignación de personal y

liderazgo

b. Planeación, organización,

asignación de personal, liderazgo

y control

CORRECTO Planeación, organización,

asiganción de personal, dirección y control son

funciones del director de proyectos

c. Decisión, previsión,

organización y asignación de

recursos

d. Planeación, organización,

asignación de recursos y

decisión.

Correcto


Question 2

Puntos: 1





Para graficar un árbol de decisiones se debe escribir cuál es la decisión que se necesita

tomar, sus posibles soluciones y la estimación de cuál puede ser el resultado, sobre cada

resultado se puede repetir el procedimiento, dibujando rectángulos para las decisiones y

círculos para los resultados inciertos. Estos proveen un método efectivo para la toma de

decisiones debido a varios factores. Dos de ellos son:

1. Plantean el problema para que todas las opciones sean analizadas

2. Permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una decisión

3. Determinan la necesidad de tomar cada vez más decisiones

4. Origina la culminación de las dificultades presentadas


a. 1 y 2 son

correctas.

Correcta. Los arboles de decisiones permiten plantear el

problema para analizar las opciones y las posibles consecuencias

b. 2 y 4 son

correctas.

c. 3 y 4 son

correctas.

d. 1 y 3 son

correctas.

Correcto


Question 3

Puntos: 1




Enunciado: Los empleados también deben poseer la competencia para innovar en los

procesos productivos, la cual se infunde gradualmente a través del aprendizaje y los

programas de capacitación. Las preguntas claves, para diagnosticar el factor de

aprendizaje son:

1. ¿Quiénes son los profesionales encargados de la capacitación?

2. ¿Con qué recursos se realizan los programas de capacitación?

3. ¿Qué clase de aprendizaje reciben los empleados recién contratados?

4. ¿Qué disposiciones existen para los empleados que deseen promocionarse en su

empresa?


a. 1 y 2 son

correctas.

b. 2 y 4 son

correctas.

c. 3 y 4 son

correctas.

CORRECTO Para medir la capacitación se observa la clase de

aprendizaje y las disposiciones de promoción

d. 1 y 3 son

correctas.

Correcto


Question 4

Puntos: 1




Enunciado: La producción más limpia se orienta a la conservación de las materias

primas y energía, la eliminación de materias primas tóxicas y la reducción de la

cantidad y toxicidad de todas las emisiones contaminantes y los desechos. La

producción más limpia se puede orientar a todo tipo de procesos, así:

1. En la oferta de bienes se encarga llevarlos a los consumidores en condiciones de

sanidad y trazabilidad

2. En el caso de los productos se orienta hacia la reducción de los impactos negativos

que acompañan el ciclo de vida del producto, desde la extracción de materias primas

hasta su disposición final.

3. En el caso de los servicios se encarga de ofertar productos diseñados de acuerdo a la

producción esbelta tratando de reducir residuos

4. En los servicios se orienta hacia la incorporación de la dimensión ambiental, tanto en

el diseño como en la prestación de los mismos.


a. 1 y 3 son

correctas.

b. 1 y 2 son

correctas.

c. 3 y 4 son

correctas.

d. 2 y 4 son

correctas.

CORRECTO La producción más limpia incorpora la dimensión

ambiental y oreinta a la reducción de impactos negativos

Correcto


Question 5

Puntos: 1




Enunciado: El director de operaciones debe definir la estrategia que seguirá con los

recursos directos de producción, los cuales están compuestos por las personas, las

plantas, las partes, los procesos y los sistemas de planificación y control, estos

constituyen:


a. Las cinco P de la

información

b. Las cinco P de la

dirección de operaciones

CORRECTO Las cinco P de la dirección de

operaciones son: personas, plantas, partes, procesos y

planificación

c. Los cinco sistemas de

dirección

d. Los cinco procesos de la

organización

Correcto


Question 6

Puntos: 1






correspondiente.

Toyota ha rebajado el plazo de desarrollo de sus productos a menos de 2 años, con la

puesta en marcha del diseño automovilístico más rápido en toda la industria, en la que el

promedio sigue acercándose a los 3 años. La reducción en los ciclos de producción se

basan en estrategias definidas, para Toyota esta disminución en sus ciclos de producción

le permite:


a. Poner a la disposición del

segmento de mercado de la gente

joven, nuevas opciones de acuerdo a

las tendencias del mercado. La

estrategia de Toyota es la

segmentación

b. Poner un automóvil en el mercado

con todos sus componentes de

acuerdo a las necesidades de los

proveedores de repuestos. La

estrategia de Toyota es la

diferenciación

Incorrecta. La reducción de los ciclos de

producción permite a Toyota poner un coche

en el mercado antes de que cambien los

gustos del consumidor. La estrategia de

Toyota se basa en dar una respuesta rápida a

las demandas cambiantes de los

consumidores.

c. Poner un carro a la disposición de

la demanda una mayor variedad que

la competencia. La estrategia de

Toyota es la multiplicidad

d. Poner un coche en el mercado

antes de que cambien los gustos del

consumidor. La estrategia de Toyota

se basa en dar una respuesta rápida a

las demandas cambiantes de los

consumidores.

Incorrecto


Question 7

Puntos: 1





Establecer los procedimientos de capacidad futuros a veces se torna complicado, puesto

que en gran medida se basa en la demanda futura. Cuando los directores de operaciones

pueden pronosticar la demanda de bienes y servicios con un mayor grado de precisión

así mismo se facilita la planeación de la capacidad del proceso. Para determinar la

capacidad del proceso se realizan dos etapas, estas son:

1. Planear y pronosticar los eventos futuros y su tasa de reducción

2. Analizar el pasado mediante estándares de innovación suficiente

3. Pronosticar la demanda mediante modelos tradicionales

4. Determinar los requerimientos adicionales de capacidad y el incremento de cada

adición a la capacidad.


a. 3 y 4 son

correctas.

b. 1 y 3 son

correctas.

c. 1 y 2 son

correctas.

d. 2 y 4 son

correctas.

Incorrecta. Para determinar la capacidad se pronostica la demanda

mediante modelos tradicionales, determinar los incrementos

adicionales y el incremento de cada adición a la capacidad

Incorrecto


Question 8

Puntos: 1




Enunciado: Las nuevas condiciones del entorno económico internacional requieren

nuevas actitudes y nuevas competencias por parte de las empresas, que les permitan

afrontar los nuevos mercados crecientes a nivel internacional. Algunas de esas

competencias son:

1. Nuevos enfoques y métodos de dirección de operaciones. Proceso de mejora

continua.

2. Trabajo en equipo y gestión integrada. Mayor calidad, mayor eficiencia y menores

costos.

3. Nuevas actitudes para el aprendizaje de las nuevas tecnologías

4. Nuevas creencias y valores para una mejor imagen corporativa


a. 3 y 4 son

correctas.

b. 2 y 4 son

correctas.

c. 1 y 2 son

correctas.

CORRECTO Afrontar los nuevos mercados implican nuevos

enfoques, trabajo en equipo y gestión integrada

d. 1 y 3 son

correctas.

Correcto


Question 9

Puntos: 1






correspondiente.

La misión orienta la razón de ser de la organización y sobre ella se perfila la estrategia

corporativa. Una vez perfilada la meta y las reglas aceptadas por la organización, las

diferentes áreas funcionales determinan su estrategia y la manera de utilizar los recursos

y sus capacidades para implementar dicha estrategia corporativa. Dentro de este

esquema el director de operaciones debe:


a. Establecer las fases de

abastecimiento

b. Determinar la forma de relacionarse

con el entorno para el mejoramiento

c. Prepararse para crear nuevas sedes

de producción

d. Definir la estrategia de operaciones

que seguirá con los recursos directos

de producción

Correcta. El director de operaciones debe

definir la estrategia que seguirá con los

recursos directos de producción

Correcto


Question 10

Puntos: 1




Enunciado: La etapa en la que se encuentre el producto ya sea introducción,

crecimiento, madurez o declive ejercen una enorme influencia en el subsistema de

operaciones, puesto que la evolución en el ciclo de vida de un producto, exige cambios

incluso en el sistema productivo y un proceso de toma de decisiones paralelo a esa

evolución. Con relación a lo anterior las empresas pueden adoptar diferentes estrategias

de entrada y salida en los mercados, como son:

1. Entrar pronto y salir tarde.

2. Salir pronto y salir tarde

3. Entrar pronto y salir pronto

4. Entrar tarde y salir pronto


a. 2 y 4 son

correctas.

b. 3 y 4 son

correctas.

c. 1 y 3 son

correctas.

CORRECTO El ciclo de vida del producto propone estrategias

de: Entrar pronto y salir tarde - Entrar pronto y salir pronto

d. 1 y 2 son

correctas.

Correcto


Question 11

Puntos: 1




Enunciado: Cuando se habla de capacidad de la unidad productiva se hace referencia al

potencial productivo de las instalaciones. Normalmente se encuentran tres aspectos con

respecto a la utilización de la capacidad de las instalaciones.

1. Capacidad máxima

2. Capacidad normal y capacidad efectiva

3. Capacidad mínima

4. Capacidad normal y capacidad eficiente


a. 1 y 3 son

correctas.

INCORRECTO Capacidad máxima, normal y efectiva son

aspectos de la capacidad de instalaciones

b. 3 y 4 son

correctas.

c. 2 y 4 son

correctas.

d. 1 y 2 son

correctas.

Incorrecto


Question 12

Puntos: 1



correctamente a la pregunta .

Enunciado: El personal de una empresa se considera generalmente como el principal

recurso productivo. Los empleados deben estar motivados para alcanzar la máxima

eficacia, por medio de los sistemas de remuneración de diversos tipos. Se ha definido el

sistema de remuneraciones de una empresa como:

1. Sueldos, salarios y otras formas de compensación directa

2. Jornales, salarios y otras formas de indemnización

3. Compensaciones indirectas como la promoción, los viajes y las becas

4. Sueldos, jornales, primas y otras formas de formación


a. 1 y 2 son

correctas.

b. 1 y 3 son

correctas.

CORRECTO El sistema de remuneración de una empresa consta

de sueldos, salarios, compensaciones, viajes, becas

c. 3 y 4 son

correctas.

d. 2 y 4 son

correctas.

Correcto


Question 13

Puntos: 1




Enunciado: El esquema de la dirección de producción propone las decisiones

estratégicas para hacer de la gestión de procesos más eficiente tanto en la producción de

bienes como de servicios. Algunas de las decisiones estratégicas que deben guiar todo

tipo de procesos permiten dar respuesta a los siguientes interrogantes:


a. Qué mercado cubrir, cuánto ofertar, qué

producir, que controlar y qué planear

b. Qué cantidad producir, que componentes

utilizar, cómo investigar

c. Qué producir, cuánto producir, donde

producir, cómo invertir, cómo producir, qué

calidad conseguir, cómo controlar la

producción?

CORRECTO La decisión estratégica

responde a: qué, cuánto, dónde,

cómo producir y que calidad

producir

d. Qué producir, cuánto producir, con quien

producir, por qué producir, en que producir.

Correcto


Question 14

Puntos: 1





La producción esbelta de Dell aborda el desempeño excepcional de la compañía. Las

empresas con producción esbelta adoptan la filosofía de minimizar el desperdicio

luchando por lograr la perfección mediante el aprendizaje continuo, la creatividad y el

trabajo en equipo. El éxito requiere el compromiso y la participación plena de todos los

empleados y proveedores de la compañía. Los productores esbeltos a menudo se

convierten en puntos de comparación o benchmarks. Estas compañías comparten los

atributos siguientes, elija dos literales:

1. Usan tecnologías de punta que los empleados van apropiando durante el proceso de

cualificación, mientras las aplican en software

2. Aumentan el número de categorías de trabajo con el fin de cubrir todos los

procedimientos existentes y no dejar de lado ningún aspecto

3. Eliminan todas las actividades que no agregan valor, como el manejo e inspección de

materiales; el inventario y el retrabajo.

4. Desarrollan la fuerza de trabajo mejorando constantemente el diseño del trabajo, la

capacitación, la participación y el compromiso de los empleados, y el trabajo en equipo.


a. 2 y 4 son

correctas.

b. 3 y 4 son

correctas.

Correcta. Las empresas que buscan la producción esbelta eliminan

todas las actividades que no agregan valor y desarrollan un

mejoramiento constante el diseño de trabajo, la capacitación y el

trabajo en equipo

c. 1 y 3 son

correctas.

d. 1 y 2 son

correctas.

Correcto


Question 15

Puntos: 1






correspondiente.

Uno de los elementos para identificar las variaciones del proceso productivo es la carta

de control. Una vez que se han obtenido procesos idóneos, mediante una planificación

de la fabricación, el control de los procesos tiene por misión lograr el mayor provecho

posible de estos procesos haciendo que se desarrollen a un nivel de rendimiento previsto

y que los bienes y servicios conservan los estándares establecidos. La mejor herramienta

para conseguirlo es la gráfica o carta de control. Una carta de control es:


a. Una comparación gráfica de los

datos de funcionamiento del proceso

con “límites de control” calculados

que se dibujan en la carta como líneas

límite

Correcta. Una carta de control es una

comparación gráfica de los datos de

funcionamiento del proceso con “límites de

control” calculados que se dibujan en la

carta como líneas límite

b. Una medición diseñada de los

resultados de abastecimiento del

proceso con “límites superiores”

calculados que se plasman como

inventarios

c. Una tabulación gráfica de los

elementos de entrada para ser llevados

como elemento de mejora al cliente

d. Una apropiación específica de los

puntos críticos del proceso con

“límites de acceso” los cuales se

ubican en árbol de decisiones

Correcto


examanes de diseño de procesos productivos

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