facebookの マーケティング 活用のススメ · 2019. 1. 22. · facebookの...
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Facebookのマーケティング活用のススメ
22万万5,0005,000人以上が参考にする人以上が参考にするFacebookFacebook活用の研究機関活用の研究機関
マーケティング活用のススメ~目的・効果的な使い方を事例から考える~
Confidential 2011 GAIAX 1
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自己紹介自己紹介
Confidential 2011 GAIAX 2
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自己紹介
株式会社ガイアックスGaiaXソーシャルメディア ラボ
井出 一誠・ mail : [email protected]・ twitter : @idekazu
やっていること
� GaiaXソーシャルメディア ラボ� Facebookページの立ち上げ支援� Facebookページ向けのアプリ提供
http://blog.livedoor.jp/gx_socialmedia_lab/
Confidential 2011 GAIAX 3
・ twitter : @idekazu
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株式会社ガイアックスって?
最近力を入れているのは、Facebook周り。
ソーシャルメディアの構築・運用をご支援している会社です。
最近力を入れているのは、Facebook周り。
� 立ち上げ支援� 運用支援 (監視、アクティブサポート、投稿代行)
� アプリ提供
※ 各種サービス導入実績:500社以上※ 従業員数:256名
Confidential 2011 GAIAX 4
http://www.gaiax.co.jp/jp/
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本日のセッション本日のセッション
Confidential 2011 GAIAX 5
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Facebookのマーケティング活用のススメ~目的・効果的な使い方を事例から考える~
■目次
1.Facebookの現状
2.企業のFacebook活用の理想的な取り組み
3.運用上で気を付けるポイント
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1.Facebookの現状1.Facebookの現状
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利用者属性「年齢」
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利用者属性「年齢」
1位 「25~34」歳 33%
2位 「18~24」歳 24%
3位 「35~44」歳 21%
Confidential 2011 GAIAX 9
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余談 :年齢ごとの利用者数の調べ方
広告出稿画面から閲覧できます
入口はここです
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余談 :年齢ごとの利用者数の調べ方
使い方に注意
ここのチェックを入れましょう
チェックを入れないと・・・
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ユーザーだけではなく企業の利用も進んでいる
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世界で
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54%の企業がFacebookを利用
※対象:フォーチュンGLOBAL100企業
http://www.flowtown.com/blog/how-are-companies-leveraging-social-media
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日本で
Confidential 2011 GAIAX 15
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「企業におけるソーシャルメディア活用状況」に関する調査
twitterを利用している企業担当者
約30%の企業がFacebookを利用
http://research.goo.ne.jp/database/data/001278/index.html
NTTレゾナント株式会社、株式会社ループス・コミュニケーションズによる、「企業におけるソーシャルメディア活用状況」に関する調査結果より
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「これからを立ち上げよう!」
ただ、
「まだ効果的に使えていない。」
といった方も多いかと思います。
Confidential 2011 GAIAX 17
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2.企業のFacebook活用の理想的な取り組み
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枠組み↓↓
活用事例
Confidential 2011 GAIAX 19
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枠組み↓↓
活用事例
Confidential 2011 GAIAX 20
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� 企業活用の15個の目的
� Facebook活用の4形態
ご紹介する2つの枠組み
� Facebook活用の4形態
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企業活用の15個の目的
用途 目的
マーケティング
1. 傾聴2. 調査3. 商品理解4. ブランディング・認知促進5. ニーズ喚起6. ファン化・ファン育成
~目的は複数にまたがる~
マーケティング利用
6. ファン化・ファン育成7. 商品開発8. 囲い込み・定着化9. UGC (user generated content)10. 店舗誘導11. 集客
サポート利用
12. 採用13. 顧客サポート14. 顧客間サポート15. 社内コミュニケーション
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Facebook活用の4形態
1.1.FacebookFacebookページページ
ソーシャルプラグインソーシャルプラグイン 3.3.FacebookFacebookアプリアプリ
Facebook内での公式コミュニティの開設・運用
2.2.ソーシャルプラグインソーシャルプラグイン 3.3.FacebookFacebookアプリアプリ外部サイトでのFacebook連携
(ログイン、「いいね!」etc)
Facebook内でアプリを提供(Facebookページ用、プロモ単独アプリ etc)
4.4.FacebookFacebook広告広告Facebook広告の出稿
(Facebook広告/スポンサー記事)
2.2.
Confidential 2011 GAIAX 23
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2.ソーシャルプラグイン
Facebookの各種機能とソーシャルグラフを、外部サイトに実装・連携させる方法
Confidential 2011 GAIAX 24
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http://developers.facebook.com/docs/plugins/
1. いいね!ボタン2. 送信ボタン3. コメントプラグイン4. アクティビティフィード5. レコメンデーション
2.ソーシャルプラグイン
5. レコメンデーション6. Likeボックス7. ログインボックス8. レジストレーション9. Facepile10. Liveストリーム11. シェアボタン
Confidential 2011 GAIAX 25
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「いいね!」「送信」「シェア」
同じ共有でも何が違うの?
そのページに書かれていることに、
「共感」する。「称賛」する。
そのページに書かれていることを、
特定の人に「教える」。
そのページに書かれていることを、
不特定多数に「共有」する。
Confidential 2011 GAIAX 26
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「いいね!」「送信」「シェア」
企業は何を意識すべき?
1.影響範囲
OGP(Open Graph Protocol )
2.表示内容
Confidential 2011 GAIAX 27
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�自分のウォール のみ
基本的には、
(友達のニュースフィードには出ない。)
自分のウォール
○
1.影響範囲
「いいね!」をクリック
友達のニュースフィード
○×
Confidential 2011 GAIAX 28
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1.影響範囲
�自分のウォール のみ
基本的には、
(友達のニュースフィードには出ない。)
自分のウォール
○友達のニュースフィード
○×
但し、
サイト側にOGPを設置すると、
Confidential 2011 GAIAX 29
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�自分のウォール と、
基本的には、
(OGPを設定すると、)
○自分のウォール
1.影響範囲
いいね!
○○ 友達のニュースフィード
Confidential 2011 GAIAX 30
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「いいね!」と「シェア」の統合
Confidential 2011 GAIAX 31
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「いいね!」と「シェア」の統合
現在はOGPは必要
Confidential 2011 GAIAX 32
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� 個人� グループ� メールアドレス
1.影響範囲
http://www.tsublog.com/?p=815
Confidential 2011 GAIAX 33
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� 自分のウォール� 友達のニュースフィード
元々は、
○自分のウォール
1.影響範囲
○○ 友達のニュースフィード
「シェア」
Confidential 2011 GAIAX 34
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さらに、さらに、
� 友達のウォール� グループ宛にも送れる。
Confidential 2011 GAIAX 35
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OGPで画像指定 <あり>
2.表示内容
OGPで画像指定 <なし>
Confidential 2011 GAIAX 36
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「いいね!」「送信」「シェア」
企業は何を意識すべき?
1.影響範囲
OGP(Open Graph Protocol )
2.表示内容
Confidential 2011 GAIAX 37
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どのように活用するか?
1.1.FacebookFacebookページページ1.1.FacebookFacebookページページ
2.ソーシャルプラグイン2.ソーシャルプラグイン 3.3.FacebookFacebookアプリアプリ
4.4.FacebookFacebook広告広告
Confidential 2011 GAIAX 38
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「囲い込み」「ニーズ喚起」
Webサイト Facebookページ
ファン化2
誘導(Webでの成約、店舗誘導)
流入 商品ニーズの喚起
13
4
Likeボックスの設置
Confidential 2011 GAIAX 39
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「囲い込み」「ニーズ喚起」
Webサイト Facebookページ
ファン化2
クリック
Likeボックス
誘導(Webでの成約、店舗誘導)
流入 商品ニーズの喚起
13
4
Likeボックスの設置
Confidential 2011 GAIAX 40
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ポイント1
「双方向」マーケティングは、Facebook単体では成り立たない。
「双方向」
Confidential 2011 GAIAX 41
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「友達からの紹介」
ポイント2
「友達からの紹介」だからこそ、
その企業への好感度が高まりやすい。
Confidential 2011 GAIAX 42
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ニールセン、広告形態別の信頼度(2009年4月)
Confidential 2011 GAIAX 43
MarkeZine、『世界で最も信頼される広告形態は「知り合いからのおすすめ」「ネットのクチコミ」【ニールセン調査】』よりhttp://markezine.jp/article/detail/7789
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枠組み↓↓
活用事例
Confidential 2011 GAIAX 44
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社内や客先で
明日から使えるFacebook活用事例
Confidential 2011 GAIAX 45
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活用事例1 活用事例2
Confidential 2011 GAIAX 46
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Eventbriteって?
イベントチケットのマーケットプレイス■ 会員登録するとできることa. イベント情報の作成・登録b. イベントチケットの購入b. イベントチケットの購入
Confidential 2011 GAIAX 47
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活用事例 1Eventbrite(イベントブライト)
� ご紹介する活用方法� 1.Facebookページ� 2.ソーシャルプラグイン
� 目的
http://www.eventbrite.com/
� 目的� 集客
Confidential 2011 GAIAX 48
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Facebook活用方法
『Social Event Discovery』
1. イベント情報を共有
2. イベント情報が拡散
3. 友人が参加するイベント情報が、レコメンドされる
Confidential 2011 GAIAX 49
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Confidential 2011 GAIAX 50
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どれくらいの効果があったか?
1共有当たりの価値は2.52ドル※調査:Eventbrite
Confidential 2011 GAIAX 51
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� 販売チケット数 :750万枚
2010年のEventbriteの実績
どれくらいの効果があったか?
10回共有されると、チケットが1枚売れる
� 販売チケット数 :750万枚� 販売額 :2億ドル
� チケット単価 :約26.5ドル
Confidential 2011 GAIAX 52
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� ご紹介する活用方法� 1.Facebookページ� 2.ソーシャルプラグイン
� 目的
http://blog.livedoor.jp/gx_socialmedia_lab/
活用事例 2GaiaXソーシャルメディア ラボ
�
� 囲い込み、定着化� 集客
※「ブランディング・認知促進」
⇒ブログで実現
Confidential 2011 GAIAX 53
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「仕掛け」
2.ソーシャルプラグイン 1.Facebookページ
� シェアボタン� いいね!ボタン� コメントプラグイン� Likeボックス� OGPの設定
� ウォールでの記事告知
ファン化
流入1
2
集客3
� OGPの設定
友達へ拡散
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■ 1.Facebookページ
効果の説明
■ 2.ソーシャルプラグイン
Confidential 2011 GAIAX 55
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■ 1.Facebookページ
効果の説明
■ 2.ソーシャルプラグイン
Confidential 2011 GAIAX 56
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ファンのニュースフィードFacebookページ
1.Facebookページの「効果」
ブログ
ファンへ拡散
ブログへ誘導
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ファンのニュースフィードFacebookページ
1.Facebookページの「効果」
ブログ
ファンへ拡散
ブログへ誘導
インプレッション
7,906誘導数
374CTR
4.7%
ファン数
約2,600人ファン数に対して誘導できる割合
14.4%Confidential 2011 GAIAX 58
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■ 1.Facebookページ
2つの効果
■ 2.ソーシャルプラグイン
Confidential 2011 GAIAX 59
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友達のニュースフィードブログ
2.ソーシャルプラグインの「効果」
友達へ拡散
628人 に
共有アクションをして貰った
628回 × 130人
のべ共有アクションされた数に対して拡散
ブログへ誘導
共有アクションをして貰った
一人当たりの共有回数は一回と想定
のべ
8万1,640人へ共有された
平均友達数は130人(Facebook社プレスより)
誘導数
1,747
共有された数に対して誘導できる割合
2.1%
共有アクションされた数に対して誘導できる割合
278.1%
Confidential 2011 GAIAX 60
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「効果」まとめ
� 1.Facebookページ
� 表示回数に対して、誘導できる割合(CTR) : 4.7%
� ファン数に対して、誘導できる割合 :14.4%
� 2.ソーシャルプラグイン
� 共有された数に対して、誘導できる割合 : 2.1%
� 共有アクションされた数に対して、誘導できる割合 : 278.1%
Confidential 2011 GAIAX 61
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3.運用上で気を付けるポイント3.運用上で気を付けるポイント
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![Page 63: Facebookの マーケティング 活用のススメ · 2019. 1. 22. · Facebookの マーケティング 活用のススメ 22万万5,0005,000人以上人以上が参考にするにするFacebook](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081617/604fd3c66a2f0f726d710a50/html5/thumbnails/63.jpg)
認知を獲得する
接点を確保する
良さを理解する
パソコンに興味がある人
刈り取りを急がない
購入
良さを理解する
ファンになる
購入機会ができる
比較検討
Confidential 2011 GAIAX 63
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刈り取りを急がない
認知を獲得する
接点を確保する
良さを理解する
パソコンに興味がある人
購入
良さを理解する
ファンになる
購入機会ができる
比較検討
日々のコミュニケーションを通じマインドシェアを上げ、
第一想起率を上げる
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Facebookのマーケティング活用のススメ~目的・効果的な使い方を事例から考える~
■目次
1.Facebookの現状
2.企業のFacebook活用の理想的な取り組み
3.運用上で気を付けるポイント
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最後にご案内最後にご案内
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![Page 67: Facebookの マーケティング 活用のススメ · 2019. 1. 22. · Facebookの マーケティング 活用のススメ 22万万5,0005,000人以上人以上が参考にするにするFacebook](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081617/604fd3c66a2f0f726d710a50/html5/thumbnails/67.jpg)
ご案内
� Facebook関連の書籍執筆6月14日(火)発売予定
『facebook 知りたいことがズバッとわかる本』
7月11日(月)発売予定
『Facebookページプロフェッショナルガイド』
Confidential 2011 GAIAX 67
Comingsoon
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ご案内
Facebookページ(ウォール)の投稿監視サービス
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お問い合わせは、こちらからお願いします
http://solution.gaiax.co.jp/observe/lp/observe_facebook.html
WEBからのお問い合わせ
お電話からのお問い合わせ
0120-5464-77
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ご清聴ありがとうございました
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