FACEBOOK: PRÁCTICAS COMUNICATIVAS E IMPACTO EN LOS JÓVENES DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

LADY MARCELA ANGULO PRADO MÓNICA FERNANDA BENAVIDES HURTADO

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO

SANTIAGO DE CALI 2011

FACEBOOK: PRÁCTICAS COMUNICATIVAS E IMPACTO EN LOS JÓVENES DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

LADY MARCELA ANGULO PRADO MÓNICA FERNANDA BENAVIDES HURTADO

Proyecto de grado para optar al título de Comunicador Social- Periodista

Director DIANA GIRALDO

Comunicadora Social - Periodista

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL - PERIODISMO

SANTIAGO DE CALI 2011

NOTA DE ACEPTACIÓN

Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de Comunicador Social - Periodista

YENNY VIVIANA CRUZ ___________________________________

Jurado MARÍA LUCRECIA ROMERO ____________________________________ Jurado

Santiago de Cali, 9 de marzo 2012

AGRADECIMIENTOS Llenas de orgullo y satisfacción por haber culminado una etapa sumamente importante en nuestra vida, la cual nos dejó múltiples experiencias que contribuyeron al enriquecimiento de nuestro desarrollo como futuras profesionales de la Comunicación Social y el Periodismo, hacemos un alto en el camino para darle gracias a quienes nos apoyaron desde que tomamos la decisión de emprender esta carrera, que si bien nos apasiona y la hemos disfrutado al máximo en cada función que emprendemos ya sea desde el periodismo, la reportería, la producción audiovisual e investigación , entre muchas otras áreas, que para sorpresa de algunos, se pueden experimentar en una profesión que infortunadamente no es valorada lo suficiente por quienes creen que el conocimiento se adquiere solamente en la escuela de la vida, también ha sido de trabajos arduos, sacrificios constantes, largas jornadas de estudio, trasnochos, grabaciones, y demás esfuerzos que hoy por hoy, podemos decir con honor, que han valido la pena , ya que aún sin graduarnos, hemos recogido frutos de lo que sembramos. En primer lugar, agradecemos a nuestros padres, los mismos que a diario desde profesiones como la mecánica automotriz, el fútbol, la conducción de transporte escolar y el comercio independiente, encontraron la forma de brindarnos la posibilidad de pertenecer a la Universidad donde decidimos y no donde nos vimos obligadas a pasar 5 años de nuestra vida, en constante aprendizaje, viviendo momentos inolvidables, cargados de emociones, pensamientos, sentimientos, los cuales reflejábamos en cada participación que hacíamos en las clases, en artículos de opinión, ensayos, programas de televisión orientados al reconocimiento de jóvenes con visión y con la misión de hacer un periodismo sustentado en la comunidad y en el desarrollo social. Cómo olvidar a aquellos docentes que marcaron nuestra formación, no solo profesional, sino también la personal, una formación integral, basada en la ética y los valores humanos. Lucrecia Romero, María Claudia Home, Juan Carlos Romero, Orlando Puente, Jairo Benavides, Claudia Hung, Germán Gallego, Gustavo Mejía, María Eugenia Hernández, Diana Giraldo, quien más que nuestra directora de tesis, fue nuestra aliada de principio a fin, aún cuando tuvimos tiempos difíciles debido a los percances presentados, Yenny Viviana Cruz y Jenny Maturana, un sincero: “muchas gracias”, por exigirnos y pedir más de nosotras. Gracias, Universidad Autónoma de Occidente, un etéreo pero inmenso abrazo, porque fue en este lugar donde descubrimos virtudes innatas en nosotras, “pulimos” imperfecciones, donde dejamos un pasado con recuerdos donde el

mayor miedo era el de equivocarse en primer semestre al levantar la mano para hacer una acotación, donde el primer compañero que te encontraste es hoy tu amigo, tu colega, gracias “UAO”, por ti, tenemos un presente lleno de sueños, y un futuro lleno de triunfos.

CONTENIDO

pág

RESUMEN 6

INTRODUCCIÓN 7 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9 1.1 PREGUNTAROBLEMA 11

1.2 SISTEMATIZACIÓN 11 2. OBJETIVOS 12 2.1 OBJETIVO GENERAL 12

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12

3. JUSTIFICACIÓN 13 4. MARCO CONTEXTUAL 15 5. ANTECEDENTES 17 5.1 EL PROYECTO FACEBOOK Y LA POSUNIVERSIDAD 17 5.2 SOBRE LA IDENTIDAD LA SUBJETIVIDAD DE FACEBOOK 19 5.3 ALGUNAS CIFRAS Y ESTADÍSTICAS SOBRE LAS RELACI ONES SOCIALES 20

6. MARCO TEÓRICO 23

7. MARCO CONCEPTUAL 32 8. METODOLOGÍA 35 8.1 ENFOQUE INVESTIGATIVO 35 8.2 INSTRUMENTOS 36 8.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN 37 8.4 PROCEDIMIENTO 38 8.4.1 Fase 1 38 8.4.2 Fase 2 38 8.4.3 Fase 3 38 9. RECURSOS 39 9.1 RECURSOS HUMANOS 39 9.2 RECURSOS MATERIALES 39 9.3 RECURSOS FINANCIEROS 40 10. CRONOGRAMA 42 11. ANÁLISIS 43 11.1 RELACIÓN USUARIO- INTERFAZ 43 11.2 RELACIÓN ENTRE USUARIOS POR MEDIO DE LAINTERFA Z DIGITAL 58 11.3 FACEBOOK Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES 67 12. CONCLUSIONES 78

13. RECOMENDACIONES 80 BIBLIOGRAFÍA 82 ANEXOS

LISTA DE GRÁFICAS

pág.

Gráfico 1. En un día promedio. ¿Cuántas veces ingr esa a Facebook? 51 Gráfica 2. ¿Cuántas horas en total pasa en Faceboo k? 52 Gráfico 3. ¿Qué era lo que más actualizaba en su p erfil? 53 Gráfico 4. ¿Cuántos amigos tienen en Facebook? 59 Gráfico 5. ¿Agrega personas desconocidas a su list a de amigos en la red social Facebook? 60 Gráfico 6. ¿Le es más fácil interactuar con otros, personalmente que por medio de Facebook? 63 Gráfico 7. ¿Ha iniciado una relación por Facebook? 72

LISTA DE FIGURAS

pág.

Figura 1. Aplicaciones 44 Figura 2. Estado en Facebook de Diana García. 4 6 Figura 3. Estado en Facebook de Juliana Zamora 47 Figura 4. Estado en Facebook de Juliana Zamora 47 Figura 5. Fotos publicadas en Facebook de Juliana Z amora 49

Figura 6. Estado en Facebook de Diana Cifuentes 50

Figura 7. Chat de Facebook 54

Figura 8. Perfil de Facebook de María Claudia Arbe láez 55

Figura 9. Aplicación de Facebook: entrevista a sus amigos 56

Figura 10. Configuración de privacidad de Facebook 66

Figura 11. Muro de Facebook de Andrea Posada 6 7

Figura 12. Solicitudes de amistad de Anyell Toro V élez 69

Figura 13. Fotos de Facebook de Andrea Posada 71

Figura 14. Estado de Facebook de Diana García 72

Figura 15. Información personal de Diana García en Facebook 74 Figura 16. Fotos de Facebook de Diana García 7 5

Figura 17. Comentario de Andrea Posada en su muro de Facebook 77

4

LISTA DE CUADROS

pág Cuadro 1. Técnicas de recolección de información 37 Cuadro 2. Recursos financieros 40 Cuadro 3. Cronograma de actividades 42

5

LISTA DE ANEXOS

pág.

Anexo A Entrevista Diana García 87 Anexo B Encuesta Jorge Arenas 93

6

RESUMEN

La Internet ha tomado mayor fuerza desde la década de los 90 hasta nuestros días, trayendo consigo nuevas formas de comunicación entre las personas y evolucionando a través de las plataformas la interacción entre las mismas. La red social Facebook es una de esas interfaces innovadoras que facilitan la existencia de los usuarios que hacen parte de ella , y aunque en un principio se creó para hacer amigos, con el pasar del tiempo fue tomando fuerza y se implementaron nuevas aplicaciones para mejorar la vida de los individuos que hacen parte de ésta. A pesar de que Facebook es un fenómeno reconocido mundialmente y, aunque el campo educativo se ha interesado recientemente por estudiarlo, esta red social aún no cuenta con suficiente reconocimiento como expresión significativa de una sociedad en constante evolución y que está optando por nuevas formas de conectividad, pues hay quienes la consideran como un medio de simple entretenimiento y hasta una pérdida de tiempo. Es por eso que en este proyecto se decidió estudiar las prácticas comunicativas que se presentan en ésta red social y el uso que le dan sus usuarios a la plataforma web que según encuestas realizadas por medios de comunicación, es una de las que ha tenido mayor acogida internacionalmente. La presente investigación se realizó a través de 20 estudiantes de 20 a 24 años de edad de estrato socioeconómico 3 y 4 del programa de Comunicación Social y Periodismo de la jornada diurna de la Universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali. Por medio de entrevistas y encuestas realizadas a estos jóvenes, se permitió reconocer que el uso de esta plataforma web es otra manera de entender a los individuos pertenecientes a ella, quiénes con determinadas acciones han impuesto Una nueva forma de comunicarse. PALABRAS CLAVES : Aplicaciones. Comunicación. Facebook. Interacción. Redes sociales. Prácticas. Usos.

7

INTRODUCCIÓN Hoy en día, el mundo moderno depende en gran parte de las tecnologías de la comunicación, éstas han tenido un gran impacto en la sociedad y actualmente hay quienes sienten necesidad de utilizar el Internet

A la llegada del Ciberespacio se le suman nuevas y diferentes formas de acceder a la información, pero las que han logrado tener mayor acogida son las páginas que construyen “redes sociales”; causando un gran impacto, sobre todo, en los jóvenes universitarios, así lo afirma un estudio realizado en el mes de noviembre del 2011 por la página las5mas.com, que coloca a Facebook en el lugar número uno con 640 millones de usuarios registrados, seguido de Qzone con 480 millones y en la tercera posición está Haboo con 218 millones1.

El presente trabajo aborda las principales prácticas comunicativas presentes en el uso que los 20 estudiantes entre 20 y 34 años de edad de estrato socioeconómico 3 y 4 del programa de Comunicación Social de la jornada diurna de la Universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali hacen de la red social Facebook. Teniendo en cuenta esto, se buscó estudiar las principales formas como se comunican dichos jóvenes cuando acceden a sus cuentas de esta plataforma web y cómo hacen uso de ellas. En primer lugar, se quiso conocer qué aplicaciones tienen en cuenta, qué publican, con qué intereses y a quiénes van dirigidas esas publicaciones. En segundo lugar, se buscó ahondar en los tipos de intercambios comunicativos y sus actores, a partir de esta forma de interacción mediada por computadores. Esta investigación se realizó durante el 2011, en los meses de enero a noviembre, y durante este período se utilizaron técnicas de recolección de datos e información cualitativas y cuantitativas, tales como la entrevista, la encuesta y la observación, las cuales permitieron encontrar aquellas prácticas y rasgos comunes sobre cómo influye Facebook en ciertos aspectos de la vida cotidiana de los jóvenes investigados, especialmente cómo se relacionan con sus contactos. Este proyecto es útil, porque permitirá conocer el uso cotidiano que se le da a este portal web y los intereses particulares que hay detrás de ese uso, ya que 1LAS CINCO REDES CON MÁS USUARIOS EN EL MUNDO, (en línea), México, 2011, [consultado 21 Agosto de 2011], Disponible en internet: http://www.los5mas.com/2011/11/las-redes-sociales-con-mas-usuarios-del.html

8

esinquietante ver cómo este medio ha desplazado formas convencionales de comunicación y de establecer relaciones interpersonales. Por tal razón, en este trabajo no se tomarán posturas ni se harán juicios de valor sobre cuáles prácticas y usos de Facebook son buenos o malos. El interés se dirige hacia mostrar que prácticas comunicativas desarrollan los jóvenes seleccionados con relación a esta red social. Para los lectores de esta tesis será importante conocer cómo influye ésta interfaz en el usuario cuando éste inicia sesión en dicha red social y si interviene en algún aspecto de su vida cotidiana positiva o negativamente, ya sea generando o no cambios en el comportamiento de las personas al interactuar con alguien perteneciente a su lista de amigos y el significado que le dan a la palabra “amistad”. Así como a través de la historia aparecieron medios de comunicación como la prensa, la radio y la televisión, cada uno con un lenguaje y formato diferente, llega la Internet para revolucionar la forma de los individuos comunicarse, afirmación que se pudo corroborar al observar que una página web como Facebook ofrece alternativas para que sus usuarios se expresen por medio del chat y donde estos sin ser profesionales del periodismo se vuelven portadores de sucesos de última hora, compartiendo publicaciones de otras plataformas, videos, promoviendo campañas sociales, políticas y hasta marchas en contra de algún tema controversial, razón por la cual se infiere que en la medida que se haga buen uso de esta red se puede convertir en una herramienta de gran poder que permite la libre expresión y el intercambio de información entre estos.

9

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Facebook es actualmente uno de los fenómenos sociales más grandes e importantes en el mundo, con un poco más de 600 millones de usuarios y con innumerables visitas que siguen creciendo. Esta red social tiene como fundamento la idea de una comunidad en la web en la cual la gente puede compartir sus gustos y sentimientos, pero más que nada su base está en conexiones de gente real.

Esta comunidad fue creada por un estudiante de la Universidad de Harvard, Mark Zuckerberg, el cual fundó la compañía en 2004 y, quien 5 años más tarde, obtuvo ingresos por 365 millones de euros. Sin embargo, la idea original quizá no era tan ambiciosa; consistía en crear una versión en línea de los “Facebooks” utilizados en las universidades americanas en donde se muestran las fotografías y nombres de cada uno de los alumnos de la institución, lo cual ayudaba a conocerse entre ellos2.

Es muy cierto decir que el hecho de pertenecer a una red social implica la pérdida de privacidad en distintos grados. En cuanto a este problema, Facebook tiene la cualidad de que el usuario puede hacer su perfil tan privado como lo desee. Hay distintas opciones que permiten elegir qué grupo de personas fuera de su círculo de amigos pueden tener acceso a su muro, e incluso crear grupos dentro de su lista de amigos con diferentes niveles de acceso a su información. En este sentido, se puede decir que en Facebook existe un alto grado de control por parte del usuario; puede manejar su cuenta y determinar hasta qué grado desea que la gente conozca sobre su vida y sus actividades. Además, el usuario puede decidir cuál es el grado de interacción que quiere tener con otros, ya sea de su red de amigos o no. A partir de ahí, quien esté registrado en Facebook y tenga información sobre las restricciones de esta plataforma puede configurar el nivel de privacidad que requiere su perfil de acuerdo a sus preferencias. Así pues, se hace necesario examinar la relación que cada uno establece con la interfaz de Facebook, una interfaz que, cabe aclarar, está en constante cambio, no sólo en su aspecto, sino también en las aplicaciones que ofrece.

2EL IMPACTO DE FACEBOOK EN NUESTRAS RELACIONES SOCIALES, MEDIOS Y SOCIEDAD, (en línea), México, 2010, [consultado 23 agosto 2011], Disponible en internet: http://mediosfera.wordpress.com/2010/02/26/el-impacto-de-facebook-en-nuestras-relaciones-sociales/

10

Uno de los conceptos que hace parte de este medio multimediático, es la inseguridad con los contactos y hasta con los mismos creadores de esta plataforma, pues existe un contrato con determinadas condiciones , las cuales deben ser aprobadas por el usuario para poder pertenecer a la red; una de ellas es otorgarle a Facebook toda la información que se publica en el muro: fotos, videos, entre otros; desde el momento en que se dé click en el botón aceptar, todo lo que se publique en ésta página automáticamente es cedido a Facebook. Otro aspecto es que los individuos registrados a la interfaz aceptan la solicitud de amistad de desconocidos, exponiéndose a ser víctimas de bandas criminales, pues no se tuvo ninguna restricción al momento de publicar información confidencial.

Según un artículo publicado en la página web facebookcolombia.com se realizó una investigación, que llamaron “la investigación de Shopos” ; se creó un perfil falso, el cual tenía la imagen de una rana de plástico para hacer invitaciones y enviar mensajes a cerca de 200 usuarios aleatorios de Facebook. La idea era determinar cuántas personas respondían y qué cantidad de información personal podía ser obtenida de ellas. El resultado fue de cuarenta y un por ciento; esto quiere decir que los usuarios no tienen inconveniente en suministrar datos personales, como dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o teléfono celular, a cualquier desconocido, incluyendo una rana3.

Por otro lado, resulta importante ir más allá de las posibilidades de intercambio que permite la plataforma e indagar el uso cotidiano que se le da a ésta y los intereses particulares que hay detrás de ese uso. Esta investigación parte de la idea de que la tecnología siempre es un producto sociomaterial, es decir, que no sólo depende de quien la produce sino también de quien la utiliza. Y en este sentido interesa no sólo mostrar cuáles son las características y las cualidades de Facebook, sino también lo que cotidianamente se hace con él. En síntesis, esta investigación toma en consideración el rol activo de algunos de los jóvenes usuarios de una cuenta en esta interfaz. Como lo señala Carlos Scolari, aludiendo a la teoría de las mediaciones de Jesús Martín Barbero, “desmontar las visiones que sólo ven manipulación – ya sea en una telenovela o en un videojuego – y evidenciar la complejidad de los procesos de interpretación

3FACEBOOK COLOMBIA, Control de privacidad, (en línea), Bogotá D.C, 2011, [consultado 23 agosto2011], Disponible en internet: http://facebookcolombia.com/control-privacidad-facebook.php

11

es una tarea teórica que los procesos de hipermediación vuelven a poner en primer plano”4. 1.1. PREGUNTA PROBLEMA ¿Cuáles son las principales prácticas comunicativas presentes en el uso que algunos jóvenes universitarios, adscritos al programa de Comunicación Social de la jornada diurna de la Universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali, hacen de la red social Facebook y cómo influye ésta en ciertos aspectos de la vida cotidiana de los estudiantes investigados? 1.2. SISTEMATIZACIÓN • ¿Qué características o rasgos comunes tienen los jóvenes universitarios del programa de comunicación social de la Universidad Autónoma de Occidente, en cuanto a la forma en que hacen uso de Facebook?

• ¿Cuáles son las motivaciones, elecciones y preferencias de los jóvenes mencionados, a la hora de configurar su perfil y hacer publicaciones en su cuenta de Facebook?

• ¿Qué tipo de intercambios comunicativos son llevados a cabo por dichos estudiantes en la plataforma Facebook? ¿Qué tan frecuentes son y qué circunstancias los propician?

• ¿Cómo influye Facebook en la vida cotidiana de los jóvenes universitarios, objeto de estudio?

4SCOLARI, Carlos. Hipermediaciones. Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital Interactiva. Barcelona: Gedisa, 2008. p. 117.

12

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Describir y analizar cuáles son las prácticas comunicativas presentes en el uso que los jóvenes universitarios del programa de Comunicación Social de la jornada diurna de la Universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali hacen de la red social Facebook y cómo influye ésta en ciertos aspectos de su cotidianidad. 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Describir los usos de Facebook por parte de los universitarios del programa de Comunicación Social y Periodismo de la jornada diurna de la Universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali. • Determinar la manera en que los estudiantes elegidos como objeto de estudio, entran en relación con la interfaz propuesta por la plataforma, haciendo énfasis en las diferentes aplicaciones a las que acceden y el tipo de publicaciones que cada uno de ellos hace. • Identificar los motivos que incitan a los jóvenes a hacer uso de la red social Facebook y los aspectos que tienen en cuenta para entablar relaciones interpersonales en la misma.

13

3. JUSTIFICACIÓN Los medios de comunicación digitales se han convertido en una importante herramienta de información para el mundo. Hoy en día quizás el medio de comunicación más visto y utilizado por quienes poseen las condiciones económicas y técnicas necesarias es Internet, ya que para la mayoría, comunicarse resulta mucho más fácil, más rápido y, en ocasiones, hasta más divertido. Las personas tienen la oportunidad de entrar en comunicación y de estar constantemente acercándose a otros individuos que están en otro lugar, no importa cuál. Así, establecen contacto desde sus hogares y pueden interactuar, no solo a través de videollamadas, chats o mensajería instantánea, sino también por medio de sitios como Facebook que ofrecen un ambiente con mayores herramientas para compartir información. Se habla de Facebook como ambiente, pues éste no tiene un solo propósito ni un único uso. Por el contrario, ofrece un amplio repertorio de posibilidades que el usuario puede escoger según sus intereses. De esta manera, se considera relevante mostrar algunas de las motivaciones y decisiones particulares que hay detrás de este fenómeno mundial.

Según la página web ENTER.CO, se calcula que el número de usuarios de Facebook está entre 600 y 700 millones en todo el mundo. En el caso específico de Latinoamérica, la cifra es de 118 millones aproximadamente. Chile es el que tiene mayor penetración de la red social, con el 50,62%, pero en los demás países la red social tiene aún un amplio potencial de crecimiento (la penetración está entre el 15% y el 38%). Después de Venezuela y Argentina, Colombia ocupa el cuarto lugar con 14’505.940 de usuarios y un 32,81% de penetración5.

Tomando en consideración estos datos, se consideró pertinente plantear una investigación que contribuyera a entender por qué tantas personas se han sumado, y se siguen sumando, a Facebook tan intensamente. 5JARAMILLO MARÍN Mauricio, México, Buenos Aires y Bogotá en el top 10 de Facebook (en línea), 2011, [consultado 13 noviembre de 2011], Disponible en internet: http://www.enter.co/Internet/mexico-buenos-aires-y-bogota-en-el-top-10-de-facebook/

14

Es preciso anotar que Facebook se ha ido constituyendo como un lugar importante que también puede responder a necesidades económicas, educativas y hasta políticas. Sin embargo, esta investigación ha optado por reconocer que el uso de Facebook, el del día a día, el común y ordinario, el autobiográfico, es igual de importante para entender a los sujetos sociales actuales. De esta manera, se quiere poner de manifiesto que los cambios significativos en la comunicación están también en las pequeñas acciones cotidianas. A partir de la experiencia personal de cada una de la integrantes de este proyecto, se pudo notar que los estudiantes de Comunicación Social de la Universidad Autónoma ingresan con mucha frecuencia a esta red social y hacen uso del Internet no solo como un medio para realizar consultas académicassino también para establecer diferentes formas de interacción virtual, ver y subir fotografías, entablar conversaciones con las demás personas que se encuentran ya sea en la misma ciudad, en otra parte del país, o en el exterior; dar inicio a relaciones sentimentales, de amistad, publicar su estado de ánimo, etc.

15

4. MARCO CONTEXTUAL La Internet, como una herramienta de comunicación, nació en la década del 60, debido en gran parte a la necesidad de tener acceso a informaciones militares en la Guerra Fría, en Estados Unidos, pero es en la década de los años 80 cuando se desmilitariza y empieza a tener valor como una tecnología socialmente establecida.

Para la década de los 90, Internet ya contaba con alrededor de 100.000 usuarios, y utilizan el nombre de Internet, que es el sinónimo de “ciberespacio”. Sin embargo, es en el año de 1993 en donde se hace más fácil ingresar a las nuevas páginas web gracias al surgimiento de la interfaz gráfica de navegación. En principio, más que una herramienta de comunicación en sentido amplio, fue utilizada para descargar archivos textuales, videos, sonidos, música, convirtiéndose así en un medio multimediático, con fines pedagógicos y de interacción6.

Entre los años 2001 y 2002 se comienzan a crear las páginas en las cuales se fomentan las redes de amigos, páginas como “MySpace”, que van dirigidas a jóvenes y que logran rápidamente tener una acogida entre usuarios. De ahí en adelante llegan nuevas páginas a la web creando incluso una posibilidad de negocio. Pero es en el 2004 cuando hace su aparición una página dedicada solo para jóvenes universitarios de EE.UU, se habla de Facebook, y hoy, esta empresa se ha convertido en una de las 5 empresas más importantes de Internet.

Facebook se creó como una versión de las publicaciones que hacen los estudiantes de las universidades estadounidenses a comienzo de año; en estas publicaciones ellos subían fotografías con sus nombres para que de esta manera pudieran conocerse mutuamente, y fue tanta su acogida que en el año 2004 Mark Zuckerberg decidió llevarlo a Internet, primero para los estudiantes estadounidenses y posteriormente abrió sus puertas a cualquier persona que cuente con una cuenta de correo electrónico7.

6FALLA AROCHE, Stephanie, La Historia de la Web, Maestros de la web (en línea). Guatemala, 2006, [consultado 10 de octubre 2011] Disponible en internet:http://www.maestrosdelweb.com/editorial/Internethis

7COMPUTACIÓN APLICADA AL DESARROLLO S.A. DE C.V,Historia de Facebook.(en línea),

Guanajuato, México, 2009, [consultado el 12 octubre de 2011] Disponible en internet:

http://www.cad.com.mx/historia_de_facebook.htm

16

Facebook es una plataforma web en la cual los usuarios que allí crean cuentas, pueden contactar amigos, conocer nuevas personas, subir fotos de las fiestas, paseos, reuniones familiares, mascotas, etc. También se han creado variedad de aplicaciones, en las cuales los jóvenes que ingresan se pueden entretener, ya sea jugando, o respondiendo divertidas entrevistas que hacen a sus amigos; es un ciberespacio, pues también se puede ver videos y compartirlos con otros contactos, crear anuncios publicitarios, leer el horóscopo, entre otras actividades virtuales. El contexto donde se realizó ésta investigación fue en las instalaciones de la Universidad Autónoma de Occidente, la cual fue fundada en el año de 1970, inicialmente con la facultad de economía, ofreciendo cada año más carreras profesionales a las personas. En el año de 1986 la Universidad inauguró la facultad de Comunicación Social, la cual cuenta con cuatro programas académicos, Comunicación Social -Periodismo, Diseño de la Comunicación Gráfica, Comunicación Publicitaria y Cine y Comunicación Digital, siendo una de las mejores facultades en este campo del saber a nivel nacional. Fue precisamente en la Universidad Autónoma de Occidente, la cual durante el periodo de Enero- Mayo del 2011, contó con un total de 6.831 estudiantes matriculados, 2.011 pertenecientes a la facultad de Comunicación Social y Periodismo, de los cuales 870 eran hombres y 1.141 mujeres, del total de los mismos, se escogieron 20, de estrato socioeconómico 3 y 4, que estudian en el programa de Comunicación Social y Periodismo, a siete de ellos se les realizó una entrevista en profundidad y observación de los perfiles, ellos son: Alexis Miranda, Diana García, Jorge Arenas, Juliana Zamora, Diana Cifuentes quienes actualmente cursan décimo semestre, y Lorena Catillo y Andrea Posada de quinto y noveno semestre respectivamente. La edad de los estudiantes que hacen parte de nuestro grupo de investigados, oscila entre los 20 y 24 años.

17

5. ANTECEDENTES El presente capítulo no pretende ser exhaustivo. Solamente se incluyen algunas de las investigaciones sobre la red social. En primer lugar, se recogen las principales contribuciones que ha hecho “El Proyecto Facebook” liderado por Alejandro Piscitelli en Argentina, proyecto con un propósito principalmente educativo y de trabajo colaborativo. En segundo lugar, se recupera un trabajo de investigación de la Universidad del Norte que habla sobre la identidad y la subjetividad en las redes sociales. Por último, se exponen algunos datos arrojados por estudios sobre las relaciones que se establecen en las redes sociales. 5.1 “EL PROYECTO FACEBOOK Y LA POSUNIVERSIDAD” Publicado en el 2010, “El Proyecto Facebook y la Posuniversidad” es el resultado de un trabajo de investigación y de una experiencia educativa participativa, llevado a cabo entre el 2008 y el 2009. Su principal objetivo fue experimentar nuevas rutinas de aprendizaje y enseñanza, y generar conocimiento de modo colaborativo. De este trabajo, se destaca la importante conceptualización que se hace de los usos sociales de esta red en Internet y cómo se retoma un poco de su historia y se analizan sus implicaciones en el mundo actual.

Según este estudio, esta red social estuvo caracterizada, en sus primeros años, por su exclusividad, pues la plataforma no permitía que las personas se unieran sin una dirección de correo electrónico de alguna universidad. Se señala, por ejemplo, que “la membresía se acotó a estudiantes, personal y ex alumnos. Facebook, en otras palabras, apuntaba a una comunidad preexistente, basada en conexiones fuertes en el mundo físico para crear conexiones sólidas y exclusivas en el mundo virtual”8. Lo importante de todo esto es que, aunque ya se abrió al público general, en la actualidad las restricciones para compartir información en la interfaz siguen

8DOWENS, Stephen. Prólogo. En PISCITELLI, Alejandro et. al. El proyecto Facebook y la Posuniversidad. Sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje. Barcelona: Ariel. 2010. p 9.

18

desempeñando un papel importante. “Facebook permite, por ejemplo, a los miembros de una familia crear sus propios grupos privados y funciona como una «sala de estar virtual» para aquellos que viven lejos”9. Así pues, el sentido de comunidad y de socialidad adquiere nuevas dimensiones en esta plataforma web. En el sitio web que amplía la información del “Proyecto Facebook” se señala que una de las características que hacen especiales a estos sitios web no es tanto la posibilidad que ofrecen para conocer extraños, sino la oportunidad que les dan a sus usuarios de articular y hacer visibles sus redes sociales. “Las redes sociales, y Facebook en particular, promueven interacciones sociales de cierta complejidad, ya que se vinculan estrechamente con las formas de sociabilidad de la vida off line. Por otro lado, la recurrencia basada en prácticas comunicativas en gran parte de los usuarios y la tendencia a comunicarse con un mismo grupo reducido de Amigos nos permiten pensar que existe en Facebook una tendencia a la comunidad, al agrupamiento social estable”10. Facebook es pues un ejemplo claro de cómo se utiliza Internet para mantener y reforzar relaciones pre-existentes. Pero, sobre todo, hay que tener en cuenta que esta interfaz es una red centrada más en sus usuarios, que en los intereses de los mismos (como sucede por ejemplo con Linkedln, en donde sus usuarios se conectan para buscar empleo). En una red centrada en los usuarios, el conocimiento personal y las relaciones afectivas adquieren especial importancia. Por último, cabe anotar que “El Proyecto Facebook” pone especial énfasis en la alfabetización digital crítica, pues sus integrantes son conscientes de las habilidades y capacidades que los mismos usuarios pueden lograr por medio del uso de tecnologías de información y comunicación digitales. La alfabetización digital crítica “consiste en un juego de herramientas, habilidades y aptitudes que permiten manipular el diseño y no solamente ser manipuladas por él. No se trata de ser formado por el mundo sino de ser formado a través del proceso de incidir en él. Crear palabras, crear diseño, crear software, crear comunidades: éstos son todos los modos a través de los cuales podemos crear nuestro propio aprendizaje

9 Ibíd. p 10.

10 SUED, Gabriela. De la construcción de la red a sus límites: Sociabilidad en Facebook, (en línea), Buenos Aires, Argentina, 2009, [consultado 14 de octubre 2011]Disponible en internet: http://www.proyectofacebook.com.ar/de-la-construccion-de-la-red-a-sus-limites-sociabilidad-en-facebook/

19

y modelar nuestro propio pensamiento, nuestro propio conocimiento de la manera más liberadora posible”11. 5.2 SOBRE LA IDENTIDAD Y LA SUBJETIVIDAD EN FACEBOO K Desde una perspectiva psicológica, el artículo “Identidad y Subjetividad en las redes sociales virtuales: caso Facebook”, de los autores Daniel Rodríguez y Elías Said, señala cómo las redes sociales virtuales permiten a sus usuarios recrearse y rediseñarse, tener versiones, quizás mejoradas, de sí mismos. Pero, esta plataforma también está hecha para ser actualizada, lo que supone que la identidad puede ser reinventada constantemente.

Los usuarios crean su propio perfil con sus propias características y pueden incluir fotografías, información laboral, estudios realizados. Pero, aparte de esto, las personas que hacen parte de esta Social Networking (red social) publican mensajes en su muro, para que otras personas que hacen parte de su grupo de amigos los puedan ver y comentar sobre su estado personal. En ocasiones, es común encontrar que algunos de los miembros cuentan con dos o más perfiles, algunos de ellos privados o de limitado acceso, dependiendo del objetivo para el cual fueran creados12.

A lo largo del artículo se aborda la construcción del perfil de usuario como un trabajo consciente de selección y organización de las características de identidad que se desean proyectar. Esta información que ofrece el usuario puede estar disponible y abierta para los millones de personas que hacen parte de esta comunidad, haciendo más fácil la interacción con los demás individuos. Ello quiere decir que el concepto de asociación dentro de estas nuevas asociaciones está dejando de lado el proceso de descubrimiento del interlocutor como “el otro”, estableciendo una identidad inmediata que busca fortalecer el “nosotros”13. En esta investigación se compara la plataforma de Facebook con un lienzo en blanco en el cual el usuario puede crear libremente una versión de sí mismo. “Así pues, el nuevo YO virtual que aparece y toma vida en las redes sociales virtuales es un reflejo idealizado, por decirlo de alguna manera, del YO no-virtual. Es importante recalcar que, tanto sujeto virtual como el no-virtual se complementan y

11DOWENS, PISCITELLI, Op. Cit., p 11.

12AGUILAR RODRÍGUEZ, Daniely SAID HUNG, Elías. Identidad y Subjetividad en las redes sociales virtuales: caso Facebook. En: Revista Zona Próxima. No 12 enero-julio. 2010, p. 193.

13 Ibíd. p. 197.

20

crecen juntos”14. A partir de esto se puede decir que muchas de las personas tienen diferentes prácticas comunicativas en estas redes sociales; pero, además, tienen diferentes opciones para definir la manera como quieren entrar en relación con otros. Para finalizar, es preciso anotar que desde los autores señalan que cuando Marshall McLuhan lanzó su frase “el medio es el mensaje” estaba planteando que “la información transmitida a través de un medio no es tan relevante, por sí sola, sino que adquiere su poder transformador a través del medio y el contexto por el cual se difunde15. Por tal razón, es que quizás, en los últimos 5 años, las redes sociales han tenido un gran auge, pues la mayoría de personas que interactúan a través de este medio lo hacen cruzando nuevas fronteras geográficas y generando, a su vez, nuevas prácticas comunicativas y formas de comunicación entre los miles de millones de usuarios que conforman cada una de estas redes sociales. 5.3 ALGUNAS CIFRAS Y ESTADÍSTICAS SOBRE LAS RELACI ONES SOCIALES EN INTERNET Poco a poco, Facebook se ha convertido en un medio eficaz y rápido para hacer “amigos”. En la actualidad, para algunas personas es más fácil y menos “vergonzoso” iniciar una amistad por esta red social, y aunque son conscientes de que arriesgan su seguridad enviando y publicando fotos a desconocidos, hay quienes aseguran que se sienten más cómodos, ya que pueden expresarse mejor que cuando tienen un contacto físico. Lo anterior se respalda un estudio realizado por la Universidad del País Vasco, en colaboración con la London School of Economics and PoliticalSciencies del Reino Unido, se hizo una entrevista a 25.000 estudiantes en 25 países de Europa, la mitad de ellos con edades de 11 a 16 años, le dieron prioridad a los vínculos en la red que a los personales. “Según la investigación, a estos jóvenes les resulta más fácil generar una amistad a través de estas redes sociales, ya que se exponen a menos dificultades en comparación a una relación cara a cara. Además, cerca de un mouse y un teclado sienten más confianza en sí mismos. En la pantalla

14Ibíd. p. 201.

15 Ibíd. p. 192.

21

encuentran un medio de escape o compensación a las dificultades que se les asoman en la vida offline"16. Por su parte, la Fundación de Fibrosis Quística llevó a cabo una investigación en la que resalta la importancia de las comunidades virtuales para las personas que sufren enfermedades que les impide sacar el máximo provecho de su vida social. De las personas entrevistadas, el 87% reconocen que las amistades en línea son un salvavidas para aquellos individuos que no pueden socializar tanto como quiere. Además el estudio descubrió que una sexta parte de la vida de los británicos se pasa en línea y el otro 30% permanece solo dos horas diarias en redes sociales. Esta fundación también señala que uno de cada diez entrevistados asegura haber conocido a su mejor amigo por este medio, un medio en el cual se producen diferentes prácticas comunicativas en diferentes espacios de esta plataforma, la cual se convierte en un reflejo del espacio y las interacciones no virtuales, en la medida que se reproducen escenarios de interacción dando cuenta de los diferentes tipos de socialización y procesos comunicativos entre sujetos. Dependiendo del nivel de cercanía, en los espacios no virtuales, la comunicación se da en escenarios de mayor privacidad o intimidad, mientras que al ser mayor la distancia o menor el grado de familiaridad entre sujetos, éstos buscan escenarios de tipo más público para los procesos comunicativos. La psicóloga clínica Helen Oxley opina que “en la sociedad la formas en que las amistades se forman y enriquecen está cambiando y las personas reconocen que pueden desarrollar conexiones profundas y significativas con otros que nunca han conocido y que quizá nunca conozcan”17. Y esto se demuestra en otro estudio realizado en el Reino Unido en donde se descubrió que cada usuario de la red social tiene en su cuenta en promedio el doble de relaciones de amistad en comparación con el número de amistades físicas. En el territorio británico, en promedio, cada usuario tiene 121 amigos en Facebook, aunque sólo cuenta con 55 amigos físicos.

16LA GACETA (en línea), Argentina, 2011, [consultado 14 de octubre de 2011], Disponible en internet: http://www.lagaceta.com.ar/nota/435734/Informacion-General/Mejor-pantalla-pantalla-cara-cara.html

17LA NACIÓN (en línea), Argentina, 2011, [consultado 14 de octubre de 2011], Disponible en internet: http://www.lanacion.com.ar/1372186-con-mas-amigos-en-facebook-que-en-la-vida-real

22

Vale la pena anotar que estudios también indican que muchas de las personas pertenecientes a estas redes sociales tienen más de 100 usuarios agregados en su lista de amigos, sin embargo, en la mayoría de los casos estas “amistades” no son nutridas, pues nunca han tenido ni tendrán un contacto físico o son muy pocas las veces que entablarán una conversación cara a cara. Por otro lado, la interacción virtual tampoco es frecuente y los lazos que se establecen no son fuertes. Estos cibernautas se mantienen en contacto únicamente ingresando a la sección de “noticias” de Facebook o a los perfiles de otros para ver sus actualizaciones.

23

6. MARCO TEÓRICO

En el siguiente capítulo se abordan algunas de las principales teorías sobre las características y el uso de las tecnologías de la información y la comunicación digitales, con el fin de establecer una especie de diálogo entre distintos autores que contribuyan al esclarecimiento del fenómeno de las redes sociales en Internet. Se hace referencia a: Lev Manovich, Carlos Scolari, Cristóbal Cobo Romaní, Hugo PardoKuklinski, y Howard Rheingold, Manuel Castells y Martín Barbero. Los medios de comunicación han estado en evolución constante. Se puede ver, por ejemplo, cómo la prensa y la radio eran los principales medios de comunicación en el mundo a comienzos del siglo XX. A mediados de siglo la televisión a blanco y negro causó un gran impacto en la sociedad, pero con el tiempo llegaría una mayor revolución con la televisión a color. En la década de los 80 llega el computador personal y aproximadamente diez años más tarde Internet se populariza. De éste último, se puede decir que es uno de los medios de comunicación más importantes y que ha ido, más que desplazando, integrando a los otros medios tradicionales. De acuerdo con Lev Manovich18, la realidad virtual, la telepresencia y la interactividad se han hecho posibles gracias a la nueva tecnología del ordenador digital, pero éstas también deben su existencia gracias a una tecnología más antigua que es la pantalla: una superficie plana y rectangular situada a cierta distancia de los ojos. Hoy en día, la pantalla junto al ordenador, se han convertido en el principal medio de acceso a todo tipo de información, ya sea texto, imagen fija o en movimiento. Según Manovich, existen varios tipos de pantalla: la clásica o de imagen fija, la dinámica o de imagen en movimiento y en tiempo real. La clásica es una superficie plana y rectangular que está pensada para una visión frontal, existe en nuestro espacio normal y actúa como una ventana a otro espacio. Aquí, la perspectiva obedece a la lógica de la mirada fija más que a la de la ojeada, produciendo de este modo una toma visual que quedaba eternizada, reducida a un punto de vista y desmaterializada.

18MANOVICH, Lev. El lenguaje de los nuevos medios. La imagen en la era digital. Buenos Aires, Paidós. 2006. P. 99

24

Este tipo de pantalla surge con los aparatos de perspectiva y aparatos ópticos como la cámara oscura, que fue creada a partir de la premisa de que si los rayos de luz de un objeto o de una escena pasan a través de una pequeña abertura, la cruzaran y volvieran a salir al otro lado para formar una imagen en otra pantalla. Sin embargo, para que la imagen fuera visible, se hacía necesario que la pantalla estuviera situada dentro de un espacio en la cual los niveles de luminosidad fueran considerablemente bajos. Después llegó la pantalla dinámica, que se caracterizó por conservar todas las propiedades de la clásica, pero añadió algo nuevo, una imagen que puede cambiar en el tiempo, como la del cine, el video y la televisión. Ésta surgió paralelamente al nacimiento del cine y permitió a los espectadores emprender un viaje a diferentes lugares sin abandonar sus asientos. Aquí cabe hacer una distinción entre dos tipos de cine: el cine primitivo y el clásico.

El cine primitivo se caracterizaba porque la platea del cine y el espacio estaban evidentemente separados igual que en el teatro, así mismo, el público tenía la libertad de interactuar, ir y venir, así como distanciarse psicológicamente de la realidad virtual de la narración cinematográfica, a diferencia del cine clásico que se dirigía a cada espectador como un individuo diferente acercándolo a su narración y mundo virtual19.

La imagen dinámica hace lo posible por procurar la ilusión completa y la plenitud visual. En el caso del cine, por ejemplo, se le pide al espectador que se sumerja por completo en el espacio de ésta. Sin embargo, con la televisión se pueden dejar las luces encendidas, la pantalla puede ser pequeña y permiso de comunicación entre los espectadores es un acto que lo incluimos en nuestras actividades diarias. Con la invención del radar y del monitor de ordenador dan paso a un nuevo tipo de pantalla en tiempo real; con el radar vemos por primera vez el empleo masivo de un nuevo tipo, que poco a poco acaba dominando la nueva cultura visual presente en el monitor de video, la pantalla del ordenador y el visualizador de mandos. Lo que resulta nuevo en este tipo es que la imagen puede cambiar en tiempo real.

19MANOVICH, Lev. El lenguaje de los nuevos medios. La imagen en la era digital. Buenos Aires: Paidós. 2006. p. 432.

25

Posteriormente, aparece un aparato de representación sin pantalla, la realidad virtual, que establece un nuevo tipo de relación entre el cuerpo del espectador y la imagen, por lo tanto, el espectador tendrá que moverse en el espacio físico para dar pasos hacia adelante. La realidad virtual sigue la tradición al quedar el espectador inmovilizado a la máquina. Sin embargo existe otro concepto que va ligado a lo virtual: se trata de la simulación que persigue mezclar el espacio físico y virtual, en vez de separarlos. Antes la simulación describía un espacio falso, que continuaba un espacio normal y a la vez lo ampliaba; sin embargo, en esta no hay conexión entre los dos espacios y en cualquiera de los dos casos no interfiere la realidad física. Siguiendo este orden de ideas, la pantalla del ordenador actual es de tipo interactivo, que es un subtipo de la misma en tiempo real, que a su vez es un subtipo de la dinámica, y esta última, un subtipo de la clásica. En otras palabras, las actuales formas de interacción y comunicación mediadas por computador no serían hoy posibles sin la preexistencia de otros tipos de pantallas. Esto nos permite decir que la forma en que entramos en relación con ellas no es algo nuevo y que de hecho se constituye como una práctica social heredada. Ciertamente, las tecnologías, especialmente las de información y comunicación, han modificado nuestra subjetividad relativa al tiempo y al espacio. Los medios de transporte no han sido los únicos que ha permitido acortar distancias, pues gracias a los medios de comunicación, prensa, cine, radio, televisión e Internet, esto también se ha hecho posible. Según Carlos Scolari20, ahora en el siglo XXI, la sociedad navega sobre un mar digital, en el que las tecnologías no sólo transforman al mundo sino que también influyen fuertemente en la percepción que los sujetos tienen sobre estas nuevas tecnologías. Como consecuencia de las nuevas tecnologías se ha visto un gran cambio, una modificación de la sociedad: las plataformas web que no solo permite la comunicación bidireccional sino también la construcción de comunidades virtuales ha desplazado los límites entre lo público y lo privadoy ahora añade espacios individuales y colectivos. Dicho lo anterior, se puede tener en cuenta que estas tecnologías han generado no solo la forma de comunicación entre los usuarios y la interfaz sino que ha dado como resultados una nueva construcción de proyectos en grandes empresas

20SCOLARI, Carlos. Hipermediaciones. Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital Interactiva. Barcelona, Gedisa, 2008, p 115.

26

no solo a nivel local sino mundial, según Manuel Castells21, en su libro La sociedad red: una visión global, Las redes eran unaextensión del poder centrado en lo alto de las organizacionesverticales que configuraron la historiade la humanidad. Sin embargo, la cultura de libertadfue decisiva para producir las tecnologías red, quesirvieron de infraestructura esencial para que lasempresas realizaran su restructuración en términosde globalización, descentralización y redes.

Pero eso no fue lo único que marcó la sociedad a través de las redes, surgieron nuevos movimientos en diferentes ciudades, Berkeley, es una de las cuales menciona Castells y la que toma como ejemplo para describir que todos estos movimientos sociales eran culturales y estaban orientados hacia una transformación de los valores de la sociedad. Tres de estos son básicos fundamentales que son: la libertad y la autonomía personal frente a las instituciones de la sociedad y el poder de las grandes empresas; la diversidad cultural y la afirmación de los derechos de las minorías, expresados en términos de los derechos humanos; y el de la solidaridad ecológica, es decir la especie humana como un bien común22.

Con estos principios la sociedad ha realizado un gran cambio a través de las redes sociales, pues se puede observar en diferentes plataformas cómo los usuarios que hacen parte de ellas tienen cierta libertad de expresión que menciona el autor, pues en ellas convocan ciertas protestas ya sea para exigir algún derecho o alegar por algo que no gusta en la sociedad.

Castells hace referencia en su libro a tres términos que según él transforman a la sociedad; los conceptos de espacial, temporal y temática, los cuales cobran nuevo significado en la medida que proliferan las redes de comunicación electrónica, que, tal como lo señala, representan la nueva morfología social de nuestras sociedades. Con el acercamiento de las distancias se reordena el tiempo y el espacio, para generar nuevos procesos que transforman la sociedad; algunos lo llaman globalización, y refiere a ese proceso que, gracias a las tecnologías de información, abre canales de comunicación y atraviesa fronteras, modificando culturas e identidades, generando nuevas formas de democracia y de participación23.

21CASTELLS, Manuel, La sociedad red: una visión global, España: Alianza Editorial, 2006, p 140.

22Ibíd. 140

23Ibid. 141

27

Pero estas nuevas formas de comunicación no solo se quedan allí, existen diferentes prácticas que se desprenden de ésta, una es la interacción que tiene no solo el usuario con la sociedad, sino la mediación o el intermediario que tiene éste a través de la pantalla para dar a conocer sus informaciones.

En el libro “de los medios a las mediaciones” de Jesús Martín Barbero, las mediaciones son entendidas como ese ‘lugar’ desde el que es posible percibir y comprender la interacción entre el espacio de la producción y el de la recepción: que lo que se produce en la televisión no responde únicamente a requerimientos del sistema industrial y a estratagemas comerciales sino también a exigencias que vienen de la trama cultural y los modos de ver24.

En la era digital la interacción con la pantalla o con otros usuarios, ha ido más allá, las personas que hacen uso continuo de éstas plataformas se han interesado por formar una estructura al formar sus mensajes que van a ser publicados en cualquier interfaz, permitiendo en la cultura digital cualquier hibridación o contaminación en la tecnología. Si la teoría de las mediaciones habla de los medios masivos y de sus contaminaciones con las culturas populares, “las hipermediaciones construyen su mirada científica a partir de los nuevos espacios participativos y de su irrupción en lo masivo. En este sentido, se interesan más por estudiar las hibridaciones de lenguajes y la convergencia de medios que centrarse en un medio particular”25. Con este término de hipermediaciones, Carlos Scolari invita a conocer la transformación que ha tenido la sociedad a través de nuevas formas de comunicación por medio del ciberespacio. Tal como lo narra Scolari, el término de ciberespacio apareció en el año de 1984 en la novela de ciencia ficción dirigida por William Gibson; éste se le atribuye a un mundo en donde existen seres inmateriales, en el cual todos son felices e iguales, pero además, es un mundo salvaje, anterior a la civilización.

24MARTÍN BARBERO, Jesús, De los Medios a las Mediaciones, comunicación, cultura y hegemonía, México; Ed, Gustavo Gil, 1987, p 233.

25SCOLARI, Carlos. Hipermediaciones. Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital Interactiva.Barcelona, Gedisa, 2008, p 115.

28

Pero, según Scolari, hay otros autores que han hablado del Ciberespacio como concepto. Richard Coyne propone, por ejemplo, ver la Internet como un lugar que está regido por sus propias leyes matemáticas en donde se hace dependiendo mayor o menor cercanía; otros, como Milhalache, aseguran que en la Web ya se acortan las distancias, pues en las páginas principales aparecen links que conectan lugares y en donde la distancia se mide en clics, produciendo nuevas formas de comunicación. Lo que cabe destacar del estudio sobre los fenómenos en el espacio virtual es precisamente que el énfasis ha cambiado, ya no se estudian tanto los objetos sino más bien los procesos. En palabras de Scolari, se pasa de analizar los nuevos medios a comprender las hipermediaciones, las cuales son una trama de procesos de intercambio, producción y consumo simbólico que engloba a una gran cantidad de sujetos, medios y lenguajes interconectados tecnológicamente y que están construidas por la interfaz, que es el lugar donde se producen los intercambios entre los sujetos y los dispositivos. Así pues, las tecnologías de la información y la comunicación están introduciendo cambios en la concepción del tiempo, concepción que disuelve la separación entre un tiempo local y uno global, en la era digital, el tiempo adopta la forma de una red. En síntesis, las percepciones están siendo redefinidas. La sociedad digital se caracteriza por tener una percepción del tiempo muy variada a diferencia de la sociedad del siglo XIX que estaba sumergida en tareas rutinarias. El mundo de las hipermediaciones no tiene hora de cierre; un ejemplo son las páginas de las redes sociales que nunca duermen. El siglo XXI a partir de las nuevas tecnologías ha aumentado el ritmo de vida en la sociedad. “Nace un nuevo tiempo, el del incremento de los mensajes como los SMS, los e-mails, pero de menor duración. Las tecnologías móviles modifican el tiempo y el espacio del sujeto; el hecho de estar siempre disponibles en cualquier lugar y en cualquier momento transforma la gestión de las actividades y la regulación del ciclo vital de la sociedad”26.

26SCOLARI, Carlos. Hipermediaciones. Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital

Interactiva. Barcelona, Gedisa, 2008. p.377

29

Adicionalmente, las innovaciones digitales están mutando las bases del saber y del hacer comunicacional. En el campo del saber se forman nuevos debates, mientras que en el hacer, los cambios abarcan todas las fases del proceso de comunicación y van desde la difusión de una lógica productiva cooperativa, hasta la aparición de nuevas rutinas productivas pasando por las nuevas textualidades y formas de consumo. Este cambio en el conocimiento depende en gran parte de la participación y el trabajo colaborativo de los usuarios de Internet, o lo que se ha llamado Web 2.0. Así lo explican Cristobal Cobo Romaní y Hugo Pardo Klukinki:

“Con la aparición del de la World Wide Web y luego de la Web 2.0 se evidencia una nueva fase relacionada con lo que podría etiquetarse como el individuo colectivo o individualismo en red (Wellman, 2002). Es decir, el sujeto (consumidor, altamente segmentado para el mercado y los medios de comunicación), cuenta con nuevos dispositivos y herramientas para participar colectivamente con sus pares, pero de manera mediatizada o virtual. Bajo esta perspectiva los públicos encuentran innovadores y poderosos canales de interacción, que permiten a las personas actuar como tribus, micro comunidades o grupos de interés altamente segmentados”27.

La Internet se ha transformado en la última década en una gran herramienta de trabajo y comunicación para la sociedad, creciendo rápidamente más espacios en la misma. Las redes sociales le han dado la oportunidad a miles de personas de romper barreras geográficas, para conocer otras culturas, otras lenguas e interactuar con otras personas sin necesidad de salir de su ciudad natal. Es por eso, que estas plataformas han ido avanzando poco a poco hasta llegar al perfeccionamiento de su operatividad, ofreciendo a sus usuarios mejores aplicaciones que atraigan cada día a los usuarios que se afilian en todo el mundo. Las cuestiones críticas sobre las multitudes inteligentes surgen de una relación con la calidad de vida en la cultura hiperconectada de forma permanente, poniendo en amenaza la privacidad y la libertad de las personas. Con el avance tecnológico, ahora las personas están conectadas constantemente a las redes, no solo "por la casita electrónica" como lo cuestiona el crítico LangdonWinner, sino

27COBO ROMANÍ, CristóbaL y PARDO KUKLINSKI, Hugo. Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fastfood. Barcelona / México DF. Grup de Recerca d'InteraccionsDigitals, Universitat de Vic. Flacso. 2007. P. 61 – 65.

30

que también mantienen en contacto a través de la telefonía móvil, busca personas, o correos electrónicos a través de este medio. La teoría de la interfaz social, como la denomina Rheingold28 en su libro Multitudes inteligentes, tiene que ver con la intervención de la tecnología digital en las relaciones sociales llevando a éstas, en ocasiones, a un peligro, donde la gente puede empezar a reaccionar ante los artefactos mecánicos como si se tratara de las personas, culpándolas de las deficiencias de las máquinas. Entre la teoría de la interfaz social, los errores de atribución social y la posibilidad de comunicación errónea, los diseñadores de las tecnologías de las multitudes inteligentes deben prestar máxima atención a los potenciales efectos secundarios sociales de sus decisiones de diseño. La creencia popular de que los objetos colonizados por la informática son inteligentes, aunque no lo sean, puede provocar consecuencias desagradables no intencionadas. La llegada de la tecnología ha traído consecuencias, una de ésta es el riesgo que conlleva para la calidad de vida de las comunicaciones móviles y la informática generalizada que parecen ligados a la percepción humana del tiempo, pues los individuos que hacen uso de estos nuevos métodos comunicativos aseguran que tienen la vida más ocupada que antes. Así como la Internet compite con la televisión y con las comunicaciones cara a cara en el hogar y en el lugar de trabajo, las tecnologías de las multitudes inteligentes compiten con la atención hacia otras personas que están presentes en espacios públicos y con el propio tiempo libre de los usuarios. De acuerdo con la población de sujetos estudiada en esta investigación, se puede decir que los jóvenes hoy en día organizan su tiempo para ingresar a las tecnologías, enviar mensajes de texto a través del teléfono móvil; este nuevo modo en que se organizan estos jóvenes se designa "hipercoordinación". El teléfono móvil se está convirtiendo en los últimos tiempos en una suerte de mando a distancia para la vida cotidiana de las personas. El ritmo de vida asistido por la tecnología de requiere, al aparecer, más tecnología. Esto conduce a la programación de actividades futuras a través del uso de mensajes de texto y otras herramientas online, en las cuales se comparten experiencias en tiempo real y se

28 RHEINGOLD, Howard. Multitudes Inteligentes. La próxima revolución social. Barcelona, Gedisa, 2004, p 120.

31

intercambian, simultáneamente pensamientos y observaciones con un pequeño grupo de amigos, situados en diversos lugares. Los avances tecnológicos permiten un individualismo en red, en donde las personas permanecen conectados entre vínculos y redes, pero individualmente. Las tecnologías de las multitudes inteligentes parecen modificar ya la percepción del espacio y tiempo de algunos individuos, con efectos visibles en los espacios públicos, como las aceras, los parques, las plazas y los mercados, donde cada vez es más la población físicamente co-presente que se comunica con otras personas ausentes. Un sector de la crítica sostiene que los medios de comunicación electrónicos han creado un mundo artificial donde la gente pasa el mayor tiempo de vigilia en un parque de atracciones hiperreal de píxeles, eslóganes, comedias de situación. Otros incluso temen que los medios de comunicación de masas sean un arma de manipulación psicológica del consumidor a través de una industria cultural que devora todo lo auténtico, privatiza lo público y retroalimenta a la sociedad con fabulas de prepago. Entonces, “con todos los peligros, amenazas y escollos de la tecnología de las multitudes inteligentes, ¿por qué nos molestamos en desarrollarla?”, se pregunta Rheingold29. Para este autor la respuesta a esta pregunta se asemeja a la cuestión sobre el momento en que en la historia de la humanidad se introdujeron el lenguaje, la escritura y la imprenta, pues todas estas tecnologías de conocimiento, al igual que las tecnologías digitales actuales, son herramientas que permiten y amplían la cooperación.

29 RHEINGOLD, Howard. Multitudes Inteligentes. La próxima revolución social. Barcelona, Gedisa, 2004.P. 233.

32

7. MARCO CONCEPTUAL

A continuación de definen algunos de los conceptos y términos utilizados para el desarrollo de esta investigación.

• APLICACIONES: “Es un tipo de programa informático diseñado como

herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajo”30.

• CIBERESPACIO O INTERNET:

Es una realidad virtual que se encuentra dentro de los ordenadores y redes del mundo, es un tema recurrente en la ciencia ficción. Aunque este concepto no debe confundirse con la Internet real, el término se refiere a menudo a los objetos e identidades que existen dentro de la misma red informática, así que se podría decir, metafóricamente, que una página web "se encuentra en el ciberespacio". Según esta interpretación, los acontecimientos que tienen lugar en Internet no están ocurriendo en los países donde los participantes o los servidores se encuentran físicamente, sino "en el ciberespacio"31.

• COMUNIDADES VIRTUALES:

La idea de las comunidades virtuales surge cuando aparece Internet; la primera nace en la década de los 70's, si bien no es hasta los años ´90 cuando se desarrollan de forma exponencial y se convierten en accesibles para el público en general, todo ello gracias al nacimiento de la World Wide Web (WWW) y la generalización de herramientas como el correo

30ALEGSA. Definición de aplicación (informática), (artículo), (en línea). Santa Fé, Argentina, 1998-2010, [consultado 14 de octubre 2011], disponible en internet: http://www.alegsa.com.ar/Dic/aplicacion.php

31Dodge, M; Kitchin, R. 2000.Mapping Ciberespace.Routledge. London. Merejo, Andres (2007).El ciberespacio de la Internet en República Dominica y soy retardiu. Ciberespacio, 2007, [consultado el 14 de octubre 2011], Disponible en internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Ciberespacio.

33

electrónico, los chats o la mensajería instantánea. Hasta entonces, su uso quedaba limitado al ámbito científico y a los expertos en informática32.

En pocas palabras una comunidad virtual es aquel lugar en donde se tiene interacción únicamente virtual, solo por Internet.

• HIPERMEDIACIONES: Son una trama de procesos de intercambio, producción y consumo simbólico que engloba a una gran cantidad de sujetos, medios y lenguajes interconectados tecnológicamente, están construidas por la interfaz, que es el lugar donde se producen los intercambios entre los sujetos y los dispositivos.

• INTERACCIÓN VIRTUAL:La comunidad virtual se ha conceptualizado hoy en

día como un encuentro de personas dentro de un “sitio” propio que permite conectarse, comunicarse y llegar a conocerse a medida que pasa el tiempo, con un interés común; el aprendizaje.

• INTERFAZ DIGITAL: A propósito de las interfaces digitales, Scolari33 reconoce 4 tipos: la superficial, la conversacional, la instrumental y la espacial. Para definir la interfaz, este autor recurre al concepto de metáfora, es decir, aquella cosa que nos permite transferir el nombre de un objeto a otro para intentar explicar lo nuevo a partir de lo familiar. En consecuencia, la interfaz superficial es la más simple y la que permite la interacción entre usuario y computador. La metáfora de la interfaz conversacional hace posible dicha interacción en un sentido más profundo: como un diálogo. La interfaz instrumental es aquella que está en función de proveer las condiciones para un trabajo eficaz y eficiente. Y la interfaz espacial se convierte en todo un ambiente de interacción.

32GUINALÍU, M: "La Comunidad Virtual" , [en línea]5campus.org, Sistemas Informativos Contables, 2003, [consultado el 14 de octubre 2011] Dispnible en internet: <http://www.ciberconta.unizar.es/leccion/comunidades>

33 SCOLARI, Carlos. Hacer Clic: Hacia una sociosemiótica de las interacciones digitales.Gedisa, Barcelona, 2004, p 140

34

• LENGUAJE VIRTUAL:

El lenguaje puede ser usado para dirigir, sugerir o engañar. Posibilita el diálogo, el intercambio, la conversación. El perfil frio de la tecnología no se lleva bien con las formas más cálidas de interacción que se encuentran en emprendimiento. La tecnología se parece al lenguaje pero se comporta más bien como la arquitectura, una dualidad que puede conducirnos a esperar más de su intervención de lo que realmente garantiza34.

• MULTIMEDIA: Se le llama multimedia a los diferentes medios de

comunicación, ya sean textos, videos, imágenes y sonido en una misma plataforma web.

• PLATAFORMA WEB: Es un sistema que consiste en crear y administrar un .

Es el caso Facebook o cualquier otra interfaz que nos permite crear un perfil, empleando un sistema donde podemos subir artículos, crear categorías, administrar los usuarios que se suscriban a nuestro perfil. Pero, en otro contexto, podría hacer referencia al conjunto de programas y sistemas que hacen que un sitio web esté en funcionamiento: en la base de datos, el intérprete de programación, entre otros.

• SOCIAL NETWORKING: “Son formas de interacción social, definida como un

intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones. Además, es un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos”35. En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscrito a la red aporta, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte.

• WEB 2.0: “El término Web 2.0 está comúnmente asociado con un fenómeno

social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones 34DOWENS, Stephen. Prólogo en: PISCITELLI, Alejandro, et. al. El proyecto Facebook y la Posuniversidad. Sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje. Barcelona, Ariel. 2010. P 11.

35ZAMORA, Marcelo, MAESTROS DEL WEB, redes sociales, (en línea), México, 2006, [consultado el 16 de octubre de 2011]. Disponible en internet: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/

35

la web, que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web”36. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, entre otros.

36COBO ROMANÍ, Cristóbal y PARDO KUKLINSKI, Hugo. Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fastfood. Barcelona / México DF. Grup de Recerca d'InteraccionsDigitals, Universitat de Vic. Flacso. 2007. P.4

36

8. METODOLOGÍA

El trabajo de investigación que se realizó fue de tipo descriptivoya que se buscó identificar y analizar los usos que hacen los jóvenes de la red social Facebook, los rasgos comunes o características de quienes pertenecen a dicha página web. De igual forma, después de identificar y analizar los usos, se explicó cómo influye Facebook en ciertos aspectos de la vida cotidiana de 20 estudiantes seleccionados de acuerdo a la cercanía que se tuvo con ellos en el transcurso de la carrera, quienes fueron investigados , así como también, las variantes que determinan el comportamiento de los mismos. 8.1 ENFOQUE INVESTIGATIVO

Los enfoques investigativos que se tuvieron en cuenta fueron tanto el cuantitativo como el cualitativo.

Teniendo en cuenta que la investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos sobrevariables, esta investigación trató de determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede.

Por otra parte, la investigación cualitativa se opone a la cuantificación, pues los investigadores cualitativos hacen registros narrativos de los fenómenos que son estudiados mediante técnicas como la observación participante y las entrevistas no estructuradas. La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica. Tras el estudio de la asociación o correlación pretende, a su vez, hacer inferencia causal que explique por qué las cosas suceden o no de una forma determinada. Con base en lo anterior, se utilizaron estos dos tipos de investigación. El enfoque cuantitativo ayudó a conocer las características demográficas y sociales de la comunidad a la cual se acercó. La investigación cualitativa fue utilizada para llevar a cabo la observación, por medio de la cual se tuvo una comunicación más horizontal con las personas a las cuales se entrevistaron, con el fin de estudiar los factores sociales en un escenario propio de ellos.

37

El método empírico- analítico, fue el modelo de investigación utilizado, pues éste se basa en la lógica de las experiencias y en la observación como la base del conocimiento de cualquier ciencia, a través de él, se conocieron los hechos y las razones de ser del objeto de estudio abordado. El muestreo fue otra característica fundamental, ya que si se tomaban mal las muestras, los resultados arrojados también habrían sido erróneos, este método, permitió la adquisición de nuevos conocimientos y procedimientos por la esencia del mismo: la experiencia.

8.2 INSTRUMENTOS • Fuentes primarias. Se tuvo contacto directo con la comunidad perteneciente al

programa de Comunicación Social de la jornada diurna de la Universidad Autónoma de Occidente, pues se efectuaron entrevistas y encuestas para darle respuesta a los interrogantes planteados desde la sistematización.20 jóvenes fueron encuestados, correspondientes al 0.29% de la población total universitaria, de los 20 se escogieron siete al azar para ser entrevistados, ya que se quisieron conocer aspectos respecto a sus prácticas comunicativas en Facebook y no se fue con la intención de confirmar o corroborar algún tipo de prejuicio, simplemente conocer y mostrar.

• Fuentes secundarias. Se tomaron artículos de revistas, periódicos, Internet,

alusivos al tema, además de consultar libros específicos sobre la relación estrecha que hay entre web, las redes sociales y los jóvenes, y visualizamos videos con casos puntuales sobre el “fenómeno” Facebook.

38

8.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN Cuadro 1. Técnicas de recolección de información.

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Objetivo

Entrevista

Personal o por medios electrónicos

Abierta. Obtener información primaria sobre el proyecto de investigación

Encuesta

Cuestionario preguntas cerradas

Obtener y analizar información sobre las características de los jóvenes universitarios del programa de comunicación social de la jornada diurna de la Universidad Autónoma de Occidente que hacen parte de Facebook y los usos que hacen de esta red social.

Observación

Directa con registro sonoro y audiovisual.

Identificar y describir el contexto y comportamiento de los jóvenes universitarios del programa de comunicación social de la jornada diurna de la Universidad Autónoma de Occidente al ingresar y hacer uso de Facebook. Describir lo que ocurre en la web” Facebook”.

Análisis de documentos

Personal

Medios impresos, fotos, grabaciones de audio y video. Internet.

Complementar desde la teoría el estado del arte del problema de investigación.

39

8.4 PROCEDIMIENTO El desarrollo del proyecto de investigación fue llevado a cabo a partir de tres fases: 8.4.1 Fase 1. Recolección de la Información. Aquí se hizo todo el proceso de recolección de la información sobre los usos que le dan los jóvenes universitarios de la Universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali a las redes sociales como Facebook, lo que permitió conseguir las bases suficientes para poder trabajar las siguientes fases del proyecto. 8.4.2 Fase 2. La interpretación y análisis se realizó luego de recolectar la información necesaria, se agruparon en categorías las temáticas abordadas en las diferentes preguntas, tales como: datos personales, relaciones afectivas, aplicaciones de la red social, restricciones de seguridad, entre otras, asi mismo, cada respuesta positiva y negativa de los estudiantes del programa de Comunicación Social de la Universidad Autónoma de Occidente encuestadas y entrevistadas, para poder llevar a cabo el análisis de los resultados obtenidos a partir de la aplicación de los instrumentos de investigación. Lo anterior facilitó conocer, comprender y organizar todos los datos recogidos en la investigaciòn y así efectuar el informe para la presentaciòn final. 8.4.3 Fase 3Presentación del informe final. Se realizó el documento escrito, tipo libro, en el cual se compiló toda la investigación.

40

9. RECURSOS

9.1 RECURSOS HUMANOS • Asesor del trabajo de investigación.

• Jóvenes del programa de Comunicación Social de la jornada diurna de la Universidad Autónoma de Occidente, dispuestos a ser los sujetos que nos ayudarán a abordar nuestro problema.

9.2 RECURSOS MATERIALES • Agendas o diarios de campo.

• Lápices. • Lapiceros. • Borradores.

• Fotocopias • Grabadora de audio. • Hojas en blanco. • Tinta para impresiones. • Computadores.

41

• Instalaciones de la Universidad Autónoma de Occidente.

• Acceso a internet.

• Memorias USB

• Cuadernillos para la entrega final. 9.3 RECURSOS FINANCIEROS • Alimentación. Precio estimado unidad $8.000

• Transporte. Precio estimado unidad $1.600 • Impresiones. Precio estimado unidad $100 • Otros. Cassettes, lápices, borradores. Cuadro 2. Recursos Financieros.

RECURSOS FINANCIEROS

FASES GASTOS GENERALES

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO

FASE1.

Recolección de la

información

Alimentación $64.000 $64.000

Transporte $41.600 $41.600

Impresiones $40.000 $40.000

otros $15.000 $15.000

FASE 2. Interpretación

Alimentación $20.000 $15.000

42

y análisis de la información

Transporte $21.000 $10.400

Impresiones $5.000 $5.000

Otros $5.000 $5.000

FASE 3. Realización y presentación del informe final

Alimentación $20.000

Transporte $320.000

Impresiones $70.000

Otros $35.000

TOTALES $160.600 $160.600 $51.000 $35.400 $445.000

TOTAL GENERAL: $852.600

43

10. CRONOGRAMA

Cuadro 3. Cronograma de Actividades.

FASES

ENERO JULIO 2011

AGOSTO

2011

SEPTIEMBRE

2011

OCTUBRE

2011

NOVIEMBRE2011

ENERO 2012

FASE 1 Recolección de la Información.

FASE 2 Interpretación y análisis de la información.

FASE 3 Realización y presentación del informe final.

44

11. ANÁLISIS

Como se mencionó anteriormente, las hipermediaciones son esa trama de procesos de intercambio que engloba a una gran cantidad de sujetos, medios y lenguajes interconectados tecnológicamente. Con base en esto, la primera parte de este análisis, se centrará en las relaciones que establece el usuario con la interfaz propuesta por la plataforma Facebook. En la segunda parte se abordarán las relaciones entre usuarios, es decir, se hablará de la interacción entre personas, pero que está mediada por el computador. Teniendo en cuenta los datos obtenidos en los métodos de recolección aplicados en nuestra investigación, podemos deducir que son diversos los usos y las prácticas comunicativas que los usuarios seleccionados de la Universidad Autónoma de Occidente en Colombia le dan, en este caso, a la red social estudiada. Dicha población presenta edades entre 20 y 24 años, su estrato socioeconómico está entre 3 y 5. 11.1 RELACIÓN USUARIO - INTERFAZ Para comenzar, es preciso anotar que en Colombia el consumo de las redes sociales ha tomado mayor fuerza, especialmente la plataforma Facebook en los últimos años; Colombia está entre los 10 países con más usuarios en esta red, a pesar de que el acceso a Internet es más limitado que en otros países mayormente industrializados.

Según un estudio realizado en agosto del 2011, por la página de Internet FacebookColombia.com, “Colombia es el cuarto país latinoamericano con mayor número de usuarios, 14,917,020, superado solo por México (27.5 millones), Brasil (23.4 millones) y Argentina (16.1 millones)”37. Uno de los principales motivos que tienen las personas para unirse a esta red social es iniciar nuevas relaciones, o simplemente por estar a la “moda virtual”, como les sucedió a 5 de los 7 entrevistados de la Universidad Autónoma de Occidente, quienes aseguraron haberse unido a esta plataforma web por seguir la

37AGUILAR RODRÍGUEZ Daniel E, SAID HUNG Elías, Identidad y subjetividad en las redes sociales virtuales: caso de Facebook, zona próxima, En: Revista del Instituto en Educación de la universidad del Norte, enero - julio, 2010, Vol. Issue: 12, p. 190 - 207.

45

“moda”. 2 de ellos afirman que abrieron su cuenta para enterarse de lo que hacían sus contactos y ver fotos de los mismos. “Pero la mayoría de estos usuarios mantienen una relación constante con esta plataforma web, pues algunos de ellos ingresan para utilizar diferentes aplicaciones que ofrece Facebook para que los miembros de esta plataforma web puedan divertirse”38. (Ver figura 1) Figura 1. Aplicaciones.

Fuente : (DEBUBUNT, ¿qué son las aplicaciones de Facebook?, (en línea), México, 2010, [20 de agosto de 2011], Disponible en internet: http://www.debubuntu.com/que-son-las-aplicaciones-de-facebook/)

38DEBUBUNT, ¿qué son las aplicaciones de Facebook?, (en línea), México, 2010, [20 de agosto

de 2011], Disponible en internet: http://www.debubuntu.com/que-son-las-aplicaciones-de-facebook/

46

Existen miles de aplicaciones disponibles en Facebook, clasificadas por categorías como negocios, entretenimiento, educación, deportes, música, fotos y video.

A continuación se nombraran unas de las más divertidas según la página de Internet facebookColombia.com39.

• My Top Friends. Crea una lista especial con los que usted considera sus mejores amigos.

• My Resume. Incluye su hoja de vida y les permite a sus conocidos acceder a ella en cualquier momento.

• YouTube Video Box. Ofrece la posibilidad de incluir videos de YouTube en su perfil, solo copiando y pegando el vínculo del video.

• InstantMessaging. Funciona como un programa de mensajería instantánea dentro de Facebook.

• Introductions. La mejor forma para que los amigos de sus conocidos se vuelvan sus amigos.

Según el portal web debubuntu.com40, estas aplicaciones son pequeños programas que se ejecutan dentro de esta plataforma de Facebook, que se usan diariamente para facilitar muchas de las actividades en los perfiles de cada usuario. Lev Manovich, sugiere pensar en los nuevos medios como un lenguaje que refiere a las convenciones usadas por los diseñadores de objetos interactivos, pero también a la estructura de experiencia del usuario de los nuevos medios que empieza a constituir un nuevo idioma basado en la experiencia que va adquiriendo con la interfaz, hasta el punto de llegar a dominarla.

Los usuarios que pertenecen a esta plataforma empiezan a manejar un nuevo lenguaje virtual, en este caso con la red social Facebook. Estos individuos construyen este lenguaje a través de las aplicaciones y las experiencias cotidianas con la interfaz para comunicar a los demás miembros lo que quieren expresar. En el trabajo de campo, se pudo observar que en los perfiles de los estudiantes a los que se les realizó la entrevista y la encuesta, se encuentra una variedad de lenguajes que usan al momento de comunicarse. 39FACEBOOK COLOMBIA, Control de privacidad, (en línea), Bogotá D.C, 2011, [consultado 23 agosto2011], Disponible en internethttp://www.facebookcolombia.com/aplicaciones-de-facebook.php

40DEBUBUNT, ¿qué son las aplicaciones de Facebook?, (en línea), México, 2010, [20 de agosto de 2011], Disponible en internet: http://www.debubuntu.com/que-son-las-aplicaciones-de-facebook/

47

• Publicación de mensajes, fotos y videos: En los mensajes que publicaron los estudiantes de la Universidad Autónoma de Occidente que fueron entrevistados, se puedo observar cómo utilizan signos de puntuación para poder expresar su estado de ánimo o acompañar sus frases. Un ejemplo de esto se puede ver en el perfil de Diana García, comunicadora social y periodista, quien publica en su perfil comentarios acompañados por los siguientes signos de puntuación. :) (Feliz), ;) (Guiño), :( (Triste), :o (Sorprendido), entre otros. (Ver figura 2). Figura 2. Estado en Facebook de Diana García.

Fuente : (http://www.facebook.com/Dianis.Garcia?ref=ts)

La publicación de mensajes en el muro es una de las aplicaciones más comunes que tiene esta red social, se le permite al usuario y a sus amigos escribir mensajes de lo que sucede en su vida cotidiana, o cualquier pensamiento, frases, canciones, entre otros, para que el resto de las personas registradas en su perfil las puedan ver y comenten sobre el tema.

48

Por ejemplo, el 65% de las personas encuestadas realiza publicaciones en su cuenta de Facebook más de una vez por semana, el 20% asegura que realiza esta publicaciones sólo una vez por semana, mientras que el 15% restante, menos de de una vez por semana. Pero en el caso de Juliana Zamora, estudiante de último semestre de comunicación social y periodismo de la Universidad Autónoma de Occidente, desde su Smartphone ella publica en su perfil sobre todas las actividades que realiza en el día, lo que le gusta y disgusta, teniendo respuestas de las personas que tiene agregadas en su lista de amigos. (Ver figura 3 y 4). Figura 3. Estado en Facebook de Juliana Zamora.

Fuente : (http://www.facebook.com/JuLiZaMoRiTa)

49

Figura 4. Estado en Facebook de Juliana Zamora.

Fuente : (http://www.facebook.com/JuLiZaMoRiTa)

Otros usuarios a los que se les realizó la observación de sus cuentas en Facebook, ingresan a su perfil para publicar fotos , otra de las aplicaciones que ofrece esta red social, para que los usuarios intercambien fotos de los eventos a los que asistieron solos, con su familiao con algunos miembros pertenecientes a su lista de amigos, amigos que pueden ser etiquetados y que pueden ver estas mismas fotos en sus perfiles sin necesidad que las hayan publicado desde su página. Dentro de la investigación, se pudo apreciar que Juliana Zamora es una de aquellas personas que utiliza frecuentemente esta aplicación, pues desde su teléfono celular publicó las fotos de los lugares de trabajo en los que estuvo. (Ver figura 5).

50

Figura 5. Fotos publicadas en Facebook de Juliana Zamora

Fuente:(http://www.facebook.com/media/set/?set=a.10150391595259535.440099.568339534&type=3)

Pero¿por qué estas personas actualizan y suben constantemente fotografías?. Por lo menos 6 de los 7 entrevistados aseguraron publicar fotos de los eventos a los cuales asiste porque les parece “chévere” que sus demás amigos y familiares quienes viven en otras ciudades o fuera del país los puedan ver. Cabe anotar que éstos tratan de hacer una selección de las fotos donde mejor se vean. Sin embargo, uno de ellos, no se siente a gusto publicándolas y prefiere no utilizar esta aplicación para que otros no sepan lo que hace. Además de publicaciones de mensajes y fotografías, Facebook tiene una opción por medio de la cual los usuarios pueden publicar videos , ya sean subidos desde su misma página o utilizan una aplicación llamada Youtube Video Box que, como se explicó anteriormente, permite a los usuarios publicar y guardar en favoritos todos tus videos de Youtube o la de tu cuenta de forma manual y agregarlos en una pestaña en su perfil.Diana Cifuentes, quien cursa décimo semestre de

51

Comunicación Social y Periodismo en la Autónoma de Occidente, publica los videos que tiene del lugar donde ella trabaja. Con estos promociona su trabajo (Ver figura 6), pero además, inserta videos desde Youtube de canciones que a ella les gusta y escribe una parte de la canción. Figura 6. Estado en Facebook de Diana Cifuentes.

Fuente : (http://www.facebook.com/profile.php?id=670592398)

Como se ha señalado, Facebook se ha convertido en un espacio virtual para millones de personas en el mundo; en el primer cuarto de año, “Facebook creció en 80 millones de nuevos usuarios. En el último mes del 2010 Facebook contaba con 585 millones de personas en el mundo. Hoy cuenta con 665 millones. Es decir que aumentó sus usuarios un poco más del 13%”41 allí se han vivido nuevos procesos de intercambio de lenguajes entre la interfaz y el usuario. Los diferentes

41ZAVORDIGITAL, crecimiento de Facebook hasta abril de 2011, (en línea) , 2011, [consultado el 20 de octubre de 2011]. Disponible en internet: http://zavordigital.com/blog/2011/04/crecimiento-de-facebook-hasta-abril-2011/

52

programas que se nombraron anteriormente se han convertido en esos espacios, en los cuales los usuarios pasan mayor tiempo. Pero, además de esas aplicaciones, esta red social ofrece más posibilidades a estas personas para que comuniquen en su perfil lo que acontece diariamente en su vida. Los jóvenes universitarios tienen una muy buena relación con la interfaz, es decir, que los intereses personales de estas personas son los que determinan el uso de la interfaz, un ejemplo claro de esto es Diana Cifuentes, estudiante que ya se encuentra en práctica empresarial y por ende le da un uso a su perfil para comunicar y hacerle publicidad a su lugar de trabajo. Otro ejemplo es el caso de Diana García, quien publica semanalmente lo que sucede en su vida personal. Por otra parte, Jorge Arenas es un joven que está culminando su carrera profesional; su relación con la interfaz es muy poca y cuando la utiliza es para publicar videos musicales, pues es amante al reggaetón. Existen, pues, usuarios que no ingresan con mucha frecuencia, o por lo menos no tanto como lo hacían al comienzo de la creación de su cuenta en Facebook. En el caso de los estudiantes de la Universidad Autónoma de Occidente que fueron entrevistados, 65% de las personas acceden de 1 a 3 veces al día, permaneciendo allí de 1 a 3 horas, el 20% entra de 3 a 6 veces durante un promedio de 3 a 6 horas, mientras que tan solo el 15% hace uso de esta red con mayor intensidad, pues ingresa entre seis y más veces al día y están más de 6 horas observando lo que sucede en su mundo virtual. (Ver gráfico 1 y 2).

Gráfico 1. En un día promedio ¿cuántas veces ingres a a Facebook?

1 a 3

3 a 6

6 o más

53

Gráfico 2. En un día promedio ¿cuántas horas en tot al pasa en Facebook?

1 a 3

3 a 6

6 o más

A partir de lo descrito hasta aquí, se puede señalar que los entrevistados de la Universidad Autónoma, tienen diferentes relaciones con la interfaz , y no es posible generalizar o hablar de tendencias predominantes: cada uno efectúa diferentes actividades en esta red social, a través de las distintas aplicaciones que ofrece Facebook. Además se puede notar que en ocasiones las personas ingresan muy poco a publicar comentarios, modificándolos con frases, reflexiones, estrofas de canciones, temas de actualidad, lo que sienten y hacen en determinado momento. Cuando se les preguntó a los encuestados, ¿qué era lo que más actualizaba de su perfil?, El 55% de ellos actualiza su estado , el 20% actualiza su foto del perfil, el 15% su muro, mientras que el 10% lo que más actualiza son los álbumes de fotos . (Ver gráfico 3).

54

Gráfico 3. ¿Qué era lo que más actualizaba de su pe rfil?.

FOTOS

ESTADO

ÁLBUMES

MURO

Los miembros de Facebook explican que divulgan imágenes en su cuenta puesto que muchos de ellos tienen familiares en otros lugares del mundo. Es por esto que publican fotografías, a diario o semanalmente. El 55% de las personas encuestadas reconocen que las fotos y videos en las que son etiquetados pueden ser vistos solamente por sus amigos, el 25% dicen que amigos de sus amigos también pueden verlas, un 10% asegura que todos, incluyendo a quienes no hagan parte de su lista de amigos, mientras que el otro 10% restante tiene una lista de amigos personalizada.

• Aplicaciones y juegos: El chat interno es otra de las aplicaciones que tiene Facebook, el cual sirve para que los usuarios entablen conversaciones con sus amigos e intercambien mensajes privados por fuera del inbox. Sin embargo, ésta es una aplicación no muy apetecida por las personas de estudio de este proyecto; de los 7 entrevistados, 5 aseguran que la ventana que le brindan mensajería instantánea es muy incómodo, pues es u muy pequeña o es muy insegura; es por eso que prefieren el Messenger del Windows Live Messenger, pues afirman que tiene más

55

aplicaciones para expresarse mejor y se puede saber si en verdad se está chateando con la persona que se cree. (Ver Figura 7). Figura 7. Chat de Facebook.

Fuente: (www.facebook.com/monikfer)

En la observación que se realizó de la cuenta de Facebook, uno de los siete estudiantes utiliza la aplicación de Horóscopo . Se trata de María Claudia Arbeláez, estudiante de Periodismo, quien diariamente y más o menos a la misma hora del día, realiza una publicación de esta aplicación, donde se supone predice lo que va a suceder en su vida, ya sea sentimental o laboral. María Claudia no publica mensajes ni fotos y en su perfil muy pocas personas comentan. (Ver figura 8).

56

Figura 8. Perfil de Facebook de María Claudia Arbe láez

Fuente : (http://www.facebook.com/profile.php?id=604375275)

Aparte del horóscopo, Facebook les ofrece a sus usuarios aplicaciones como la galleta de la fortuna, frases del día, entrevista a sus amigos . Alexis Miranda, comunicador social y periodista, asegura que usa esta aplicación para conocer más a los usurarios que tiene en su perfil. (Ver figura 9).

57

Figura 9. Aplicación de Facebook, entrevista a tus amigos.

Fuente : (www.facebook.com/monikfer)

• Notificaciones y actualizaciones:

En septiembre 22 del año 2011, Facebook comenzó a realizar diferentes pruebas de una nueva interfaz con los usuarios más activos, la cual incluye dos novedades principales: los ‘Ticker’, ” es una pequeña barra lateral colocada encima de la de chat que muestra en tiempo real todas las actualizaciones de nuestros amigos: comentarios, nuevas amistades, clics en “Me gusta”... De esta forma tenemos en todo momento la visión de qué hacen nuestros contactos en Facebook, y el apartado ‘Últimas noticias”. No todos los usuarios que están viendo los cambios pueden acceder a todas las novedades. La versión completa de la actualización, además, prescinde

58

de la caja para actualizar estado para que haya más espacio visible para las noticias.42

Estas actualizaciones constantes parecen perjudicar a los usuarios de esta red social, pues cuando dejan de usar Facebook, lo primero que hacen cuando vuelven a iniciar sesión es mirar la opción de notificaciones; así lo expresaron 5 de las personas entrevistadas, quienes inmediatamente revisan sus notas. Pero esto, además, perjudica la privacidad de algunas de las personas, por ejemplo en el caso de los “tickers”, que tienen como función hacer visibles las actualizaciones que hacen las personas casi en tiempo real: a cada segundo se puede observar los que los “amigos” hacen en Facebook, actividades que incluso logran involucrar personas que no pertenecen a la lista de amigos propia. Otra de las modificaciones de Facebook también afecta a otros dos entrevistados. Se trata de las actualizaciones de contactos , que permiten ser vistas en la página principal. Cuando ellos ingresan y ven esta nueva actualización, se sienten desubicados, ya que han perdido la familiarización que tenían con la antigua interfaz. Éste es un problema que presenta Facebook: actualiza su plataforma constantemente, dejando a los usuarios sin el conocimiento de ésta y sin poder dominar su perfil como lo hacían anteriormente. Mientras se realizó esta investigación, la interfaz cambió muchas de sus aplicaciones, una de ellas fue el Chat interno de la página, que fue modificada para que los usuarios tuvieran la oportunidad de tener video chat. Con esto, se puede observar que la relación con las interfaces digitales depende en gran parte del hábito de uso que se establezca. Saber “moverse” dentro de ellas implica un cambio en la percepción espacio-temporal del usuario. Pues, como lo asegura Carlos Scolari, “las tecnologías modifican la subjetividad relativa al tiempo y al espacio, se acortan distancias, y ahora la sociedad navega sobre un mar digital, en el que las tecnologías no sólo transforman al mundo sino que también influyen mucho en la percepción que los sujetos tienen sobre estas nuevas tecnologías”43.

42NUEVAS TECNOLOGÍAS, Facebook prueba nueva interfaz con importantes cambios (en línea), Argentina, 2011, [consultado septiembre 22 de 2011]. Disponible en internet:http://www.nuevastecnologias.com/facebook-prueba-nueva-interfaz-con-importantes-cambios-22-09-2011/.

43 SCOLARI, Carlos. Hipermediaciones. Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital Interactiva. Barcelona, Gedisa, 2008, p 113.

59

11.2 RELACIÓN ENTRE USUARIOS POR MEDIO DE LA INTERF AZ DIGITAL Desde hace ocho años, cuando se creó la red social Facebook, miles de millones de personas en todo el mundo iniciaron una nueva vida, su cotidianidad se modificó , esta vez desde el mundo virtual. En el momento en que ingresaron sus datos para establecer una cuenta, estas personas empezaron a contactar nuevos amigos, sin importar que éstos no fueran individuos conocidos en la vida cotidiana. Facebook se ha convertido en una de las más grandes redes sociales que existen en el mundo. La página web FacebookColombia.com asegura que si esta plataforma web fuera un país, se convertiría en el cuarto más grande del mundo, al lado de países como Los Estados Unidos e Indonesia. Como consecuencia de las nuevas tecnologías se ha visto un gran cambio: la modificación de la sociedad a lo largo de la historia, las plataformas web que no solo permite la comunicación bidireccional sino también la construcción de comunidades virtuales que han desplazado los límites entre lo público y lo privado y ahora añade espacios individuales y colectivos. Hoy en día se ve que los individuos que utilizan las redes sociales tienen más amigos en su mundo virtual que en la vida real. Un caso de esto son los usuarios a los que se les hizo las encuestas, pues de las 20 personas, el 45% tiene en su lista de amigos de 300 a 600 contactos, el 25% tiene de 100 a 300, el 20% de 600 a 900, mientras que el otro 10% tiene una cantidad de 900 o más amigos en su lista. (Ver gráfico 4).

60

Gráfico 4. ¿Cuántos amigos tienen en Facebook?

100 a 300

300 a 600

600 a 900

900 o más

Facebook tiene más de 600 millones de amigos, o usuarios, alrededor del mundo, y cada uno de ellos cuenta con innumerables relaciones sociales. Pero las amistades del mundo virtual no necesariamente se reflejan en la vida "real". Por ejemplo, un estudio en el Reino Unido descubrió que, en promedio, cada usuario de la red social cuenta en ella con el doble de relaciones de amistad en comparación con el número de amistades físicas. En el territorio británico, en promedio, cada usuario tiene 121 amigos en Facebook, aunque sólo cuenta con 55 amigos físicos44.

En relación con lo anterior, el resultado de la encuesta realizada a los jóvenes de la Universidad Autónoma de Occidente arrojó que 65% de las personas no agrega personas desconocidas a su lista de amigos en la red social Facebook, mientras que el 35% restante de los encuestados si acepta a cualquier persona. (Ver gráfico 5). No obstante, en la observación de cada uno de los perfiles de estas personas encuestadas, se pudo ver que en su lista de amigos tenían más de 150 usuarios agregados en su lista de amigos.

44 LA NACIÓN, con más amigos en Facebook que en la vida real, (en línea), Argentina, 2011, [consultado el 12 de septiembre de 2011]. Disponible en internet http://www.lanacion.com.ar/1372186-con-mas-amigos-en-facebook-que-en-la-vida-real

61

Gráfico 5. ¿Agrega personas desconocidas a su lista de amigos en la red social Facebook?

SI

NO

¿Pero será que verdaderamente estos universitarios se conocen en el mundo real y tendrán interacción con todas estas personas por medio de Facebook?. Al parecer no, pues estos estudiantes aseguran en sus entrevistas que casi no ingresan a esta red social y que cuando lo hacen es solo para buscar a una persona que necesiten con urgencia. Es por eso, que después del resultado de la encuesta se les preguntó por el motivo de agregar o aceptar una solicitud de amistad. En ese momento, 4 de los entrevistados aceptaron que solo lo hacen si han visto con anterioridad o conocen personalmente a quien desea tenerlos en su lista de amigos, y los otros 3 tienen en cuenta el tener amigos en común. A pesar de que estos estudiantes dicen agregar a personas que han visto anteriormente, no quiere decir que los conocen y que hayan tenido algún tipo de interacción con ellos. Existen usuarios que aceptan una solicitud de amistad solo por tener un mayor número de “amigos” en su cuenta, que después de un tiempo son eliminados de su perfil.

62

Este es el caso de la estudiante María Claudia Arbeláez, en su interfaz se pudo observar que esta joven universitaria tenía aproximadamente 500 personas agregadas en su perfil, pero a medida que avanzaba el estudio, la joven agregaba uno o dos usuarios, y a los días disminuía este número de personas. No se pudo comprobar el motivo y si las personas que habían sido eliminadas, se les volvía a enviar nuevamente la invitación de amistad. Facebook no solamente es una plataforma que permite a los usuarios interactuar con la interfaz, sino que también es una red social que permite a sus consumidores hablar y tener una interacción constante con los demás individuos que hacen parte de esta página web.

En la investigación que se realizó por la Fundación de Fibrosis Cística, se realizó una encuesta en el Reino Unido con la cual se llegó a la conclusión de que el 87% de estas personas reconocen que las amistades en línea son un salvavidas para las personas que no pueden socializar tanto como quieren. El estudio – que entrevistó a tres mil personas – descubrió que una sexta parte de la vida de los británicos se pasa en línea y el 30 por ciento de ellos pasa al menos dos horas diarias al día en redes sociales. De acuerdo con los datos de Facebook, el conjunto de sus usuarios pasa más de 700 mil millones de minutos al mes dentro de sus paredes virtuales.

La investigación también mostró que las redes sociales están cambiando la forma en la que las personas se conocen. Uno de cada diez entrevistados asegura haber conocido por Internet a su mejor amigo. Sólo el 5 por ciento de los entrevistados pediría el número de teléfono de una persona, en tanto que 23 por ciento pregunta la dirección de correo electrónico o el nombre de la persona para poder añadirla como contacto en una red social.

En la comunidad de Facebook, hay usuarios que deciden agregar a otras personas para conocerlas mejor, así no hayan tenido ninguna interacción con ellas anteriormente, así lo aseguraron dos de los jóvenes entrevistados, Alexis Miranda y Jorge Arenas quienes afirmaron que aceptan o envían solicitudes de amistad solo porque son bonitos, o se ven “agradables” en las fotos. Según un artículo publicado en la página web, Lanacion.com.ar, algunos usuarios consideran que cinco o 130 personas en su lista de amigos no es suficiente para su perfil, esta plataforma web tiene un tope de 5000 para que los consumidores de esta red social agreguen a mas usuarios, pero hay quienes piden que este número se amplíe, pues aseguran que aunque no todos son amigos, quieren estar en comunicación constante con ellos.

63

En la Universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali se le preguntó a los estudiantes ya mencionados sí han agregado personas totalmente desconocidas a Facebook y qué tanto era la interacciona con estos individuos. La encuesta arrojó que el 35% agrega contactos desconocidos a su lista de amigos en la plataforma, y el 57% aseguró que no tienen interacción con estas personas, mientras que el 43% dice interactuar poco con ellos. A partir de estos datos podemos señalar que el motivo por el que se agrega a estas personas, a pesar que no se interactúa mucho con ellas, es por tener una cantidad de contactos en su lista de amigos, o solo porque son amigos de sus amigos, o también porque “son bonitos” como dice Jorge Arenas, estudiante de la Universidad. Las personas encuestadas que aseguraron que interactúan poco con las personas desconocidas, lo hacen por el chat interno de la plataforma, hablando, por lo general, de temas cotidianos: 4 estudiantes dicen hablar del día a día; en el caso de Andrea Posada, de negocios; 2 no lo utilizan constantemente, ya que no es de su gusto y un estudiante dice abiertamente que sus temas incluyen lo sexual. La mayoría de estas personas desconocidas mantienen contacto con estos perfiles de dichos estudiantes, haciendo visitas y comentarios en su muro, utilizando la aplicación de “me gusta” en alguna que otra foto o añadiendo comentarios sobre lo que realicen estos estudiantes.

Se puede apreciar, pues, que las nuevas tecnologías permiten no solo una relación con el usuario y la interfaz, sino que también posibilita que se construyan nuevas relaciones con los demás usuarios que hacen parte de esta plataforma web, una posibilidad que para algunas personas se convierte en una ayuda, pues les resulta más fácil interactuar por medio de esta red social que entablar una relación cara a cara con los demás.

En la encuesta realizada a los universitarios de la Universidad Autónoma de Occidente, se les preguntó si les era más fácil interactuar por medio de Facebook o personalmente. El 85% de estas personas afirmaron que le es más factible escribirse con otros por medio de esta plataforma Web, mientras que el 15% restante opina que es mejor hablar personalmente. (Gráfico 6).

64

Gráfico 6. ¿Le es más fácil interactuar con otros p ersonalmente que por medio de Facebook?.

SI

NO

En el artículo “Identidad y subjetividad en las redes sociales virtuales: caso Facebook”, citado en el marco teórico, se asegura que la limitación a la interacción de tipo presencial, cara a cara, propicia una especie de estado caótico en el que se dificulta controlar, de alguna manera, la veracidad de las identidades creadas y ofrecidas por los sujetos en el ciberespacio, ya que tales espacios dan la oportunidad a los individuos de crear versiones ideales de sí mismos, en muchos casos rebosantes de virtudes y carentes de defectos. En las redes sociales se presentan muchos casos de usurpación de perfiles, pues algunas de estas personas prefieren hacerlos para ocultar su identidad. Otros lo hacen para cometer fraudes o actos criminales, o estudiar la información de usuarios que tienen un perfil similar y así poder tener una mejor interacción virtual con estas personas. Un caso muy particular es el de Ángela Inés Montero, quien usurpó fotos del perfil de una amiga, para hablar con un individuo, pero después la joven siguió en contacto con el usuario bajo otro nombre pero con sus mismas fotos y se creó una amistad muy fuerte que al final terminó con una relación amorosa.

65

En consecuencia, como lo dice Scolari, el ciberespacio es un lugar que se rige por sus propias leyes, en donde se va dependiendo ya sea mayor o menor tiempo de ellas; se puede pensar en éste comoun hogar virtual donde la mayoría de personan pasan gran parte de su tiempo mirando detalladamente determinadas páginas web que muestran poco a poco los pensamientos y la vida cotidiana de los usuarios que pertenecen a ella. En el caso de la observación realizada, se pudo ver que la mayoría de los entrevistados, 5 exactamente, prefieren invertir su tiempo libre compartiendo en familia, mientras que de los 2 restantes, uno permanece conectado a este red social por medio de su Blackberry, y el otro divide su tiempo entre ambos. La red social Facebook, es una plataforma web que tiene una diversidad de aplicaciones que se han mencionado anteriormente, que entretienen al usuario que ingresa, éste no es el caso de todos los estudiantes con los cuales se habló, su familia o en otras actividades que en Facebook, excepto, Juliana Zamora, quien tiene un teléfono inteligente, divide el tiempo entre su familia y la red social, pues al estar compartiendo con su hogar, puede al mismo tiempo estar conectado y no tiene precisamente que estar sentada en un computador personal. Los dispositivos móviles han influido mucho en estas redes sociales, pues estos teléfonos inteligentes tienen un rápido acceso a estas aplicaciones, dándoles la oportunidad a diferentes personas de ver, publicar y comentar textos o fotografías sin importar en donde se encuentren y sin necesidad de estar atadas a cables ni módems para tener acceso a Internet. Como se mencionó ya, de acuerdo con Manovich, “la interfaz actúa como un código que transporta mensajes culturales en soportes diversos, es decir, en diferentes plataformas o redes sociales para intercambiar información”. ¿Pero será que para estas personas resulta más fácil entablar una conversación por medio de una red social que tener un diálogo personalmente?. Algunos aseguran que es más fácil interactuar por medio de una de estas aplicaciones. Según ellos, de esta manera es más cómodo expresar lo que se siente, ya que hay personas que son muy tímidas hablando en público. En efecto, Facebook es una plataforma web que permite a algunos los usuarios tener mejor expresión y manejar un nuevo lenguaje. En los muros de los perfiles estudiados se observó que los universitarios escriben lo que piensan, generando en algunos de esta frase polémica entre los demás usuarios pertenecientes a su lista de amigos. Además de esta aplicación que se encuentra en el muro, otra

66

forma de comunicarse y es en la aplicación de los juegos, en donde los usuarios crean un “avatar” con características similares a su personalidad para poder manejar un nuevo lenguaje. En estos mensajes se puede observar cómo el lenguaje escrito está sufriendo modificaciones. Estos cambios se pueden observar en las nuevas abreviaciones a palabras que hacen estos jóvenes universitarios en sus comentarios en el muro. Un ejemplo de esto se ve en el perfil de Alexis Miranda quien usa abreviaturas como bn (bien o bueno), bb (bebé), o palabras en inglés que ayudan a escribir más rápido: bye (adiós), ok (está bien), entre otras. Pero no solo él, en los mensajes que son escritos por sus amigos en lista, también utiliza este tipo de abreviaturas en los comentarios. Además de este nuevo uso del lenguaje, los usuarios que hacen parte de la red social, tienen otra forma de interacción con sus “amigos” y es la de publicar fotografías y utilizar la aplicación de etiqueta, en donde la foto que se publica aparece en el perfil del individuo que también aparece en ésta. Por ejemplo si se sube una foto en donde aparece un “amigo”, es posible etiquetar foto haciendo clic sobre la imagen de la persona y añadiendo el link de su respectiva cuenta, y automáticamente la foto también aparece en el perfil del otro y en donde sus amigos pueden verla y así sucesivamente sin necesidad descargarla antes de publicarla. Por otra parte, los usuarios tienen la oportunidad de decidir, quién ve y quién no ve la información, los mensajes, sus fotos, los videos, ya sean subidos por ellos o en los que hayan sido etiquetados, pues esta interfaz también tiene la aplicación de configurar la privacidad de la misma. A los estudiantes de la Universidad Autónoma de Occidente se les preguntó quienes podían ver sus estados, publicaciones fotos y otros; el 90% de los encuestados asegura que solo las personas que tienen en su lista de amigos pueden ver su estado, fotos, publicaciones, el 5% tiene abierto su perfil para que lo vean todas las personas, mientras que el otro 5% tienen su perfil personalizado para que lo vean también amigos de sus amigos. Pero además el 55% de las personas encuestadas reconocen que las fotos y videos en las que son etiquetados pueden ser vistos solamente por sus amigos; el 25% de estas personas dicen que amigos de sus amigos también pueden verlas, un 10% asegura que todos, incluyendo a quienes no hagan parte de su lista de

67

amigos, mientras que el otro 10% restante tiene una lista de amigos personalizada. (Ver figura 10). Figura 10. Configuración de privacidad de Facebook .

Fuente : (http://www.facebook.com/settings/?tab=privacy)

En cuanto a la influencia de esta interfaz en el nivel de eficiencia y rendimiento en el área académica, 3 de los entrevistados, afirman que el ingresar a su cuenta los entretiene y se demoran más tiempo en realizar sus labores, contrario a los otros 4 que aseguran que no los afecta de ninguna manera.

68

11.3 FACEBOOK Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES. Con la llegada de esta plataforma al ciberespacio, no solo se generó un medio de contacto con nuestros amigos sean cercanos o aquellos que por diversos motivos, se encuentran lejos, sino que también se dio paso a una nueva forma de conocer y establecer relaciones de amistad o sentimentales, donde no se hace necesario el contacto personal para saber, por lo menos el nombre de alguien. El tradicional “mucho gusto… (Nombre)”, ha ido desapareciendo, pues cuando decides conocer personalmente a alguien con quien has hablado con anterioridad por esta red social, de antemano sabes como mínimo su nombre y edad. (Ver figura 11). Figura 11. Muro de Facebook de Andrea Posada .

Fuente : (http://www.facebook.com/profile.php?id=1192048248)

69

Facebook tiene un término muy particular, y es el de “amigo”, un término que aunque su significado que en otros contextos por fuera de Internet tiene un valor fuerte, y se asocia a la amistad, la cual según el diccionario es “una relación afectiva entre dos o más personas. La amistad es una de las relaciones interpersonales más comunes que la mayoría de las personas tienen en la vida”45. La amistad se da en distintas etapas de la vida y en diferentes grados de importancia y trascendencia. La amistad nace cuando las personas encuentran inquietudes comunes. Hay amistades que nacen a los pocos minutos de relacionarse y otras que tardan años en hacerlo. La verdadera amistad dura toda la vida”; sin embargo, en el ciberespacio, el término amigo se ha encargado de atribuírselo a cualquiera que se tenga en la lista de contactos. Hasta hace poco, solo se le llamaba amigo, a una persona que se conocía personalmente, con la cual se compartía durante mucho tiempo, y generaba confianza, mientras que en la actualidad, “un amigo en Facebook no es necesariamente un amigo de toda la vida o un amigo de confianza, puede ser un simple contacto con quien se mantuvo una conversación de 15 minutos.

Psicólogos aún no se explican cómo las personas están dispuestas a invitar a desconocidos, es decir a personas que realmente desconocen de la vida del usuario, a formar parte de un espacio privado como el perfil del usuario en Facebook, ya que revela muchos temas íntimos del usuario como por ejemplo: los lugares que prefiere visitar, la música que escucha, los amigos que tiene, el lugar donde se encuentra actualmente y hasta lo que está pensando en ese momento46. (Ver figura 12).

45WIKIPEDIA, la amistad (en línea), 2011,[consultado 20 de octubre de 2011]. Disponible en

internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Amistad

46MARKETING DIRECTO, El significado de amistad en Facebook asusta a los sociólogos (en

línea), Colombia, 2010, [consultado 20 de octubre de 2011]. Disponible en internet:

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/el-significado-de-amistad-en-

facebook-asusta-a-los-sociologos/.

70

Figura 12. Solicitudes de amistad de Anyell Toro V élez

Fuente: (www.facebook.com/anyelltorovelez)

A siete, de siete estudiantes entrevistados, no les parece fácil hacer amigos por Facebook, y prefieren hacerlo personalmente y utilizan esta red social para tener contacto con personas que conocen o con quienes quieran consolidar una relación, más no iniciarla. Diana Cifuentes, una de nuestras entrevistadas, respondió lo siguiente cuando se le preguntó si una amistad por este medio era igual de sólida a una que se ha establecido por personalmente : “No creo que las amistades sean igual de sólidas que cuando se contacto físico con el otro o cuando uno se ve con ella,”.

71

Esto reafirma la teoría de Manovich quien asegura que:

“la realidad virtual, la tele presencia y la interactividad han hecho posible a la nueva tecnología del ordenador digital pero también se han vuelto reales gracias a una tecnología más antigua que es la pantalla: una superficie plana y rectangular situada a cierta distancia de los ojos. Hoy en día la pantalla, junto a el ordenador, se ha vuelto el principal medio de acceso a todo tipo de información, ya sea texto, imagen fija o en movimiento”47.

Facebook, es un medio donde cada vez más se intercambia información acerca de lo que se hace o piensa diariamente, exponiéndose a ser víctimas de personas inescrupulosas con intereses delictivos, también se ha convertido en una herramienta para quienes es mucho más práctico entablar amistades virtuales que cara a cara, ya sea por timidez o algún tipo de complejo físico, pues nadie garantiza que la foto de perfil sea falsa o verdadera y así cualquiera puede engañar o ser engañado, por tal razón , los usuarios deben percatarse no solo al momento publicar la información personal, de subir fotos que muestre el estrato socio-económico al que pertenecen, porque le facilitan a los maleantes acceder a esta información para cometer crímenes como el secuestro o hasta un asesinato. (Ver figura 13).

47MANOVICH, Lev. El lenguaje de los nuevos medios. La imagen en la era digital. Buenos Aires, Paidós. 2006, p 111

72

Figura 13. Fotos de Facebook de Andrea Posada Abad ía.

Fuente: (http://www.facebook.com/profile.php?id=1192048248&sk=photos)

El 100% de nuestros entrevistados, utiliza esta red social para comunicarse o enterarse de acontecimientos que les ocurren a sus amigos o a personas que ya conocen, más no con el fin de hacer amistades, pues para ellos es mucho más fácil y seguro hacerlas en un entorno físico que visiten frecuentemente, tal como lo es la universidad. En cuanto al nacimiento de un sentimiento como el amor, el 25% de los encuestados han iniciado una relación amorosa por medio de Facebook, mientras el 75% restante asegura que no. (Ver gráfico 7).

73

Gráfico 7. ¿Ha iniciado una relación por Facebook?

SI

NO

Diana García, conoció a su actual esposo por medio de una red social, concibe el amor como “sentir algo muy muy especial por alguien, diferente a lo que vos sentís por tu familia, por tus amigos, es querer estar con esa persona más tiempo, es querer tener un futuro con esa persona, algo que si vos estás bien todo en tu vida está bien y si estás mal con tu pareja todo se te va al piso, y no se trata de depender sino que influye mucho en tu vida”, contrario a lo que piensa Lorena Castillo, quien no tiene un significado para el amor, y afirma que “ solo sé que es algo que no se logrará jamás por una red social ni por ningún medio de estos. Es algo que solo puede nacer a partir de unas experiencias compartidas con una persona”. (Ver figura 14).

74

Figura 14. Estado de Facebook de Diana García.

Fuente : (http://www.facebook.com/Dianis.Garcia)

Según Joanne Kenen, escritora de un artículo en Reuters, “Facebook se ha convertido en la principal forma de comunicar al mundo que alguien ha encontrado el amor”48. (Ver figura15).

48 MEDIOSFERA, Facebook y el amor: ¿linda pareja?(en línea), Colombia, 2010[consultado el 23

de agosto de 2011]. Disponible en internet: http://mediosfera.wordpress.com/2010/08/23/facebook-

y-el-amor-%C2%BFlinda-pareja/

75

Figura 15. Información personal de Diana García en Facebook.

Fuente: (http://www.facebook.com/Dianis.Garcia)

Hoy en día, es menos común el intercambio de números telefónicos en sitios nocturnos como discotecas, que solían ser el espacio ideal para conquistar a una mujer que fuera del gusto de un hombre, pues, con solo preguntarle cómo aparece en el “Face” y agregarla en su lista de contactos, puede iniciarse una relación sentimental momentánea o duradera. De igual forma, las mujeres se interesan más por salir bonitas en las fotos y con mucha frecuencia las vemos, tomándoselas en diversos sitios; discotecas, centros comerciales, e incluso en el baño, tanto que para ellas es indispensable salir con una cámara o un nuevo aparato que la ha desplazado, el Blackberry, desde el cual se pueden subir de inmediato al Facebook las fotografías tomadas. (Ver figura 16).

76

Figura 16. Fotos de Facebook de Diana García.

Fuente : (http://www.facebook.com/Dianis.Garcia)

Debido a los múltiples casos de violencia que se han presentado gracias a la información que delincuentes obtienen por medio de esta red social, cinco de los siete estudiantes entrevistados, se muestran reacios para aceptar invitaciones de “amigos” que tienen en su lista de contactos, sin embargo aseguran que para hacerlo debe ser alguien conocido o por lo menos que tengan amistades en común.

77

En cuanto a la atracción física, Alexis Miranda y Jorge Arenas, comunicadores sociales, afirmaron que cuando una mujer que conocen por este medio les parece atractiva, intentan iniciar un acercamiento virtual. “Si de pronto hay un contacto que me llama mucho la atención, sí intento entablar una conversación o un acercamiento pero de pronto es porque el contacto personal es muy difícil entonces utilizo este medio”, indicó Jorge Arenas. Ambos opinan que sería una buena experiencia intentar envolverse amorosamente con alguien a través del ciberespacio. Aunque hay a quienes les produce curiosidad vivir una relación amorosa por Facebook: dos de los siete entrevistados consideran el Facebook como una buena opción para entablar una relación sentimental; los cinco restantes, aunque respetan a las personas que lo hacen, sienten que no genera la misma confianza y es necesario conocerse personalmente, pues esta innovadora red, también puede ser la causante de la destrucción de noviazgos y matrimonios, cuando se le otorga el poder de divulgar nuestra privacidad. Dos de los siete entrevistados, han tenido malas experiencias en esta red social, recibiendo mensajes obscenos o han visto información que ha deteriorado una relación, tal fue el caso de Diana Cifuentes, quien contó que “sí tuve una mala experiencia con alguien que tuve en Facebook, pues ya obviamente no tengo a esa persona en mi perfil, pero fue básicamente que me di cuenta de cosas que le hicieron daño a una relación amorosa que tenía y me mostraron, me di cuenta de muchas cosas por medio de la información que tenía esa persona que me agregó a la cual decidí aceptar, entonces simplemente decidí arrancar el problema de raíz y la eliminé ”. Hay teorías que hablan del aislamiento físico que genera Facebook en las relaciones interpersonales, pues la comunicación se produce a través de un teclado, el cursor y una pantalla, mientras otras, como la que expone el sicólogo y catedrático Roberto López Franco, consideran una manera eficaz de permanecer en contacto con los demás. López Franco, opina que "El uso de las redes sociales, sobre todo Facebook, van a traer un proceso de interacción social diferente. Van a tener una influencia fuerte en movimientos sociales que se van a generar en el mundo, van a cambiar las prácticas sociales tal y como las conocemos, la forma de hacer política y la de comunicarse". 49 (Ver figura 17). 49GONZÁLEZ Edith, el siglo del torreón, Redes virtuales 'enfrían' relaciones interpersonales (en línea), México, 2010, [consultado 20 de octubre de 2011], Disponible en internet: http://www.elsiglodetorreon.com.mx/noticia/558438.redes-virtuales-enfrian-relaciones-interperso.html

78

Figura 17. Comentario de Andrea Posada Abadía en su muro de Facebook.

Fuente: (http://www.facebook.com/profile.php?id=1192048248&sk=wall)

Para finalizar, se puede agregar que si bien la popularidad de Facebook se ha ido expandiendo a nivel mundial y son múltiples sus ventajas, también es cierto que el poder que ejerce sobre sus usuarios, tan solo depende del uso y límites de privacidad que le otorgan a esta red social que ha acortado distancias entre quienes desean conocerse y permanecer en contacto.

79

12. CONCLUSIONES

Después de un año y medio dedicado a la realización de la tesis, es muy satisfactorio llegar a la culminación de la misma y aunque se hizo un pequeño análisis de algo muy particular, se cumplió con el objetivo de registrar las subjetividades de los jóvenes que se han unido a una de las redes sociales con más usuarios en el mundo, que además se ha convertido no solo en un medio para hacer amigos sino en un fenómeno de grandes dimensiones en el cual se vieron reflejados pensamientos, sentimientos y formas de ser de quienes hicieron parte de este grupo focal. En primera instancia, se identificó que la curiosidad, fue el motivo principal que incitó a los sujetos de estudio para abrir una cuenta que les permitió hacer parte de Facebook, el hecho de querer saber qué les ofrecía esta interfaz que estaba en pleno auge entre la comunidad universitaria de Santiago de Cali, específicamente hablando, de la Autónoma de Occidente, los llevó a crear su propio perfil , enterarse de la vida de sus amigos, retomar amistades del pasado y con el paso del tiempo, se convirtió en una herramienta para entablar posibles lazos afectivos, respecto a éste último aspecto señalado, cabe resaltar, que la apariencia física de aquella persona que envía una solicitud de amistad, es tenida en cuenta por quien la recibe, y la belleza exterior es casi que un requisito para aceptarla o no, ya sea para iniciar una conversación con intereses amorosos, o por simple gusto. También, es importante reconocer, que los jóvenes han tomado conciencia acerca del uso que le deben dar a una red que si bien permite acortar distancias y establecer relacionar personales, también puede ir en detrimento de la integridad física y personal cuando no se colocan límites, razón por la cual, tienen en cuenta las restricciones de seguridad que les ofrece la página web para que su privacidad no sea violada y solo se publique lo que ellos deseen , ya sean, fotografías, videos e información de lo que hacen o piensan, seleccionando así mismo a las personas que no autorizan para que tengan acceso a la misma. Además, para “curarse en salud”, algunos prefieren agregar a personas que hayan visto antes o con quienes tengan amistades en común.

Si algo ofrece Facebook, además de la posibilidad de hacer y buscar amigos, es también la de entretenerse mientras se permanece en esta red, para ello han creado diferentes aplicaciones como juegos, horóscopos, entrevistas a sus amigos, frases del día, chat interno, entre otras, que en ocasiones suelen distraer a los jóvenes mientras intentan realizar actividades académicas cuando están frente al monitor, las cuales pasan a un segundo plano, contrario al ámbito

80

familiar, pues el tiempo que se comparte con los miembros del hogar, prevalece frente al que se permanece en esta red social. Otro de los aspectos para destacar en el trabajo de campo que se evidenció en esta plataforma web, fue la transformación que ha sufrido el lenguaje, tal es el caso de la utilización de íconos gestuales en el muro para expresar su estado de ánimo, pues no es necesario escribir la palabra "triste", tan solo con dos puntos y un paréntesis abierto queda claro para sus amigos, al igual que las palabras, las cuales son abreviadas en los comentarios que intercambian en los perfiles. De igual forma, una estrofa de una canción, frases de algún escritor, citas bíblicas, colocan en manifiesto el pensar y personalidad del usuario, generando opiniones, y hasta polémica entre sus contactos, siendo Facebook, un espacio propicio que se presta para expresar por medio de palabras escritas, lo que no se atreven a decir directa y personalmente mediante la oratoria. En época de elecciones, ya sean presidenciales, a la gobernación, alcaldía y consejo municipal, entre otras, la red estudiada, ha dado origen a una modalidad de hacer política, creando páginas, grupos y eventos que promueven los acompañantes de los aspirantes a los cargos gubernamentales, que representan diversos movimientos políticos, dando pie a un despertar masivo de aquellos que apoyan o no sus propuestas. Facebook ha tenido tal impacto sobre sus usuarios, que ellos mismos han permitido que su vida “privada”, quede al descubierto de los mismos creadores y administradores de ésta red social que se hace dueña de cada pensamiento escrito que en ella se divulga, pero aún así, hoy por hoy es un libro abierto donde cada quien cuenta su propia historia.

81

13. RECOMENDACIONES

Se recomienda a la comunidad de la universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali y a los diferentes lectores de este trabajo de grado que hagan uso de la red social Facebook, una plataforma web que en un principio fue dirigida a los jóvenes universitarios estadounidenses, pero tanto fue la sensación entre estos usuarios que la página se extendió a nivel internacional y hoy en día cuenta con aproximadamente 640 millones de usuarios; una interfaz que permite no sólo encontrar y hacer amigos, sino que también entretiene a los usuarios con diversas aplicaciones.

Ésta interfaz puede ser aprovechada como espacio de visibilización institucional, pues en ésta, el 65% de los comunicadores sociales y periodistas de la Autónoma de occidente, sujetos de estudio, ingresan de una a tres veces al día, permaneciendo de una a tres horas en su perfil, mientras realizan sus actividades académicas, pues algunos de estos estudiantes aseguran que se conectan a su perfil con el fin de encontrar a un compañero o amigo que les colabore con la realización de sus trabajos y aunque tres de los entrevistados, afirman que el ingresar a Facebook los entretiene y se demoran más tiempo en realizar sus labores, contrario a los otros cuatro que aseguran que no los afecta de ninguna manera. Por otro lado Facebook ofrece además de ser el acompañamiento para los trabajos de los jóvenes y tener la búsqueda de amigos, ofrece una variedad de entretenimiento, a través juegos, el chat interno, el horóscopo, frases del día, entre otras, aplicaciones que son utilizadas como distracción por estos jóvenes, después de realizar sus estudios. Un ejemplo de ellos es que de los siete jóvenes entrevistados dos utilizan el chat interno, uno realiza entrevistas a sus amigos para conocer más de ellos y aunque cuatro no hacen uso de ninguna que mencionamos anteriormente, si utilizan su perfil para expresar el más mínimo pensamiento, comentar a algún amigo que conforma su lista de contactos o para tal vez mirar las fotos, videos u otras actividades. En última instancia, ésta red social se ha convertido en un medio de comunicación que permite unir más a las seres queridos que se encuentran en el exterior, pues a través de la tecnología de los teléfonos inteligentes, se mantiene comunicada a aquella persona que se encuentra a kilómetros de distancia, teniendo la oportunidad de subir fotos, de los cuales asisten como afirman seis de los siete entrevistados, porque les parece “ chévere” que sus demás amigos y familiares que viven en otras ciudades o fuera del país los puedan ver, al igual, hacen una

82

selección de las fotos donde mejor se vean. Sin embargo, uno de ellos, no se siente a gusto publicándolas para que no sepan lo que hace. Facebook es una buena opción, en los aspectos mencionados anteriormente, pero hay que tener en cuenta que en esta red social se corren peligros, pues es un libro abierto que cuenta cada segundo de nuestras vidas y aunque podemos evitar que violen nuestra privacidad, configurando nuestra cuenta y seleccionando quien puede ver y quien no nuestro perfil, los creadores de esta página se apoderan de toda nuestra información, desde que le damos click al contrato, cediéndoles nuestros derechos.

83

BIBLIOGRAFÍA

AGUILAR RODRÍGUEZ Daniel E, SAID HUNG Elías, Identidad y subjetividad en las redes sociales virtuales: caso de Facebook, zona próxima, En: Revista del Instituto en Educación de la universidad del Norte, enero - julio, 2010, Vol. Issue: 12, p. 190 - 207. ALEGSA. Definición de aplicación (informática), (artículo), (en línea), Santa Fé, Argentina, 1998-2010, [consultado 14 de octubre 2011], disponible en internet: http://www.alegsa.com.ar/Dic/aplicacion.php CASTELLS, Manuel, La sociedad red: una visión global, España: Alianza Editorial, 2006. p 518.

COBO ROMANÍ, Cristóbal y PARDO KUKLINSKI, Hugo. Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fastfood. Barcelona / México DF. Grup de Recerca d'InteraccionsDigitals, Universitat de Vic. Flacso. 2007. p. 140

COMPUTACIÓN APLICADA AL DESARROLLO S.A. DE C.V, Historia de Facebook.(en línea), Guanajuato, México, 2009, [consultado el 12 octubre de 2011] Disponible en internet: http://www.cad.com.mx/historia_de_facebook.htm DEBUBUNT, ¿qué son las aplicaciones de Facebook?, (en línea), México, 2010, [20 de agosto de 2011], Disponible en internet: http://www.debubuntu.com/que-son-las-aplicaciones-de-facebook/ Dodge, M;Kitchin, R. 2000.Mapping Ciberespace. Routledge. London. Merejo, Andres, (en línea) (2007).El ciberespacio de la Internet en República Dominica y soy retardiu. Ciberespacio, 2007, [consultado el 14 de octubre 2011], Disponible en internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Ciberespacio.

ED SKOUDIS. Phone phishing: The role of VoIP in phishing attacks. (en línea), Estados Unidos, 2006, [consultado 13 de octubre de 2011]. Disponible en internet http://es.wikipedia.org/wiki/Phishing

84

EL IMPACTO DE FACEBOOK EN NUESTRAS RELACIONES SOCIALES, MEDIOS Y SOCIEDAD, (en línea), México, 2010, [consultado 23 agosto 2011], Disponible en internet: http://mediosfera.wordpress.com/2010/02/26/el-impacto-de-facebook-en-nuestras-relaciones-sociales/ FACEBOOKCOLOMBIA, aplicaciones de Facebook (en línea), Bogotá D.C, 2011, [consultado 23 agosto2011], Disponible en internet:http://www.facebookcolombia.com/aplicaciones-de-facebook.php FACEBOOK COLOMBIA, Control de privacidad, (en línea), Bogotá D.C, 2011, [consultado 23 agosto2011], Disponible en internet: http://facebookcolombia.com/control-privacidad-facebook.php

FALLA AROCHE, Stephanie, La Historia de la Web, Maestros de la web (en línea). Guatemala, 2006, [consultado 10 de octubre 2011] Disponible en internet: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/Internethis

GUINALÍU, M: "La Comunidad Virtual" , [en línea]5campus.org, Sistemas Informativos Contables, 2003, [consultado el 14 de octubre 2011] Disponible en internet: http://www.ciberconta.unizar.es/leccion/comunidades

GONZÁLEZ Edith, el siglo del torreón, Redes virtuales 'enfrían' relaciones interpersonales (en línea), México, 2010, [consultado 20 de octubre de 2011], Disponible en internet: http://www.elsiglodetorreon.com.mx/noticia/558438.redes-virtuales-enfrian-relaciones-interperso.html JARAMILLO MARÍN Mauricio, México, Buenos Aires y Bogotá en el top 10 de Facebook(en línea), 2011, [consultado 13 noviembre de 2011], Disponible en internet: http://www.enter.co/Internet/mexico-buenos-aires-y-bogota-en-el-top-10-de-facebook/

85

LA GACETA (en línea), Argentina, 2011, [consultado 14 de octubre de 2011], Disponible en internet: http://www.lagaceta.com.ar/nota/435734/Informacion-General/Mejor-pantalla-pantalla-cara-cara.html

LA NACIÓN (en línea), Argentina, 2011, [consultado 14 de octubre de 2011], Disponible en internet: http://www.lanacion.com.ar/1372186-con-mas-amigos-en-facebook-que-en-la-vida-real LAS CINCO REDES CON MÁS USUARIOS EN EL MUNDO, (en línea), México, 2011, [consultado 21 Agosto de 2011], Disponible en internet: http://www.los5mas.com/2011/11/las-redes-sociales-con-mas-usuarios-del.html MARKETING DIRECTO, El significado de amistad en Facebook asusta a los sociólogos (en línea), Colombia, 2010, [consultado 20 de octubre de 2011]. Disponible en internet: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/el-significado-de-amistad-en-facebook-asusta-a-los-sociologos/

MARTÍN BARBERO, Jesús, De los Medios a las Mediaciones, comunicación, cultura y hegemonía, México; Ed, Gustavo Gil, 1987. p. 308 MANOVICH, Lev. El lenguaje de los nuevos medios. La imagen en la era digital. Buenos Aires, Paidós. 2005.p. 431 MEDIOS Y SOCIEDAD, (en línea), México, 2010, [consultado el 23 de octubre de 2011]. Disponible en internet:http://mediosfera.wordpress.com/2010/02/26/el-impacto-de-facebook-en-nuestras-relaciones-sociales/

MEDIOSFERA, Facebook y el amor: ¿linda pareja?(en línea), Colombia, 2010, [consultado el 23 de agosto de 2011]. Disponible en internet: http://mediosfera.wordpress.com/2010/08/23/facebook-y-el-amor-%C2%BFlinda-pareja/ NUEVAS TECNOLOGÍAS, Facebook prueba nueva interfaz con importantes cambios (en línea), Argentina, 2011, [consultado septiembre 22 de 2011]. Disponible en internet:http://www.nuevastecnologias.com/facebook-prueba-nueva-interfaz-con-importantes-cambios-22-09-2011/.

86

PISCITELLI, Alejandro et. al. El proyecto Facebook y la pos universidad. Sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje. Buenos Aires, Argentina: editorial Ariel y Fundación Telefónica, 2010. p 236. RHEINGOLD, Howard. Multitudes Inteligentes. La próxima revolución social. Barcelona, Gedisa, 2004. p 288. SCOLARI, Carlos. Hipermediaciones. Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital Interactiva. Barcelona, Gedisa, 2008. p 320. SCOLARI, Carlos. Hacer Clic: Hacia una sociosemiótica de las interacciones digitales. Barcelona, Gedisa, 2004. p 256 SUED, Gabriela. De la construcción de la red a sus límites: Sociabilidad en Facebook, (en línea), Buenos Aires, Argentina, 2009, [consultado 14 de octubre 2011] Disponible en internet: http://www.proyectofacebook.com.ar/de-la-construccion-de-la-red-a-sus-limites-sociabilidad-en-facebook/

WIKIPEDIA, la amistad (en línea), 2011,[consultado 20 de octubre de 2011]. Disponible en internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Amistad

ZAMORA, Marcelo, MAESTROS DEL WEB, redes sociales, (en línea), México, 2006, [consultado el 16 de octubre de 2011]. Disponible en internet: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/ ZAVORDIGITAL, crecimiento de Facebook hasta abril de 2011, (en línea) , 2011, [consultado el 20 de octubre de 2011]. Disponible en internet: http://zavordigital.com/blog/2011/04/crecimiento-de-facebook-hasta-abril-2011/

87

ANEXOS

Anexo A. ENTREVISTA A DIANA GARCÍA

1. ¿CUÁL ES SU NOMBRE?

Diana Alejandra García Zorrilla

2. ¿CUÁNTOS AÑOS TIENE?

24 años

3. ¿A QUÉ PROGRAMA DE ESTUDIOS PERTENECE?

Comunicación Social y Periodismo

4. ¿DÓNDE VIVE?

Lo de mi vivienda es algo complicado porque normalmente vivo con mis papás en Buga los fines de semana, pero en semana que estoy estudiando, vivo en Cali, con la familia de mi novio en ciudad jardín.

5. ¿CUÀL ES EL ESTRATO SOCIOECONÓMICO?

Mi estrato socioeconómico es 4

6. ¿CON QUIÈN VIVE?

Mi familia está conformada por cuatro personas: mi papá, mi mamá, mi hermano, y en la casa de mi novio: los papás de él, sus dos hermanos, el y yo.

7. ¿A QUÉ DEDICA SU TIEMPO LIBRE? En mis ratos libres, hago eventualmente cosas de modelaje o me estoy con mi novio todo el tiempo.

8. ¿POR QUÈ DECIDIÒ ABRIR UNA CUENTA EN ESTA RED SOCIAL?

Bueno, inicialmente, pues venía una historia de redes sociales, que estaba de moda, el hi5, el Badoo, en fin… el caso es que yo creo que más que

88

todo fue por moda, porque todo el mundo en la universidad lo empezó a abrir, que por ver fotos.

9. ¿CON QUÉ FRECUENCIA INGRESA A FACEBOOK?

Honestamente hace algún tiempo mantenía en Facebook, pero desde que estoy trabajando no me meto casi, a menos de que me llegue una vibración al celular, pero nada más, porque no me queda tiempo y llego muy cansada, entonces el poquito tiempo que me queda lo paso con mi familia o sino con mi novio.

10. ¿EN QUÉ INVIERTE SU TIEMPO EN FACEBOOK O COMPARTIENDO CON SU FAMILIA?

Con mi familia, porque es poco el tiempo que puedo estar con ellos, entonces lo aprovecho al máximo.

11. ¿EL PASAR TIEMPO EN FACEBOOK RESTA SU NIVEL DE EFICIENCIA EN OTRAS AREAS DE SU VIDA?

No te voy a negar que el Facebook le quita a uno mucho tiempo, cuando uno se mete como que se entretiene y cuando uno está haciendo un trabajo, si uno tiene abierta la página del Facebook, difícilmente termina rápido el trabajo. No es que le quite espacio a otras cosas de la vida pero si entretiene mucho.

12. ¿CUÀNTO TIEMPO SUELE PASAR EN ESTA RED SOCIAL?

Ingreso cada que me vibra el celular y me llega un mensaje, una notificación. En promedio unos 20 minutos.

13. ¿CUÁLES SON LOS TEMAS QUE ENTABLA EN LAS CONVERSACIONES CON SUS CONTACTOS DE FACEBOOK?

Honestamente, nunca me ha gustado tener abierto el chat interno, porque todo el mundo le habla a uno y no dejan hacer nada.

14. ¿AL MOMENTO DE CAMBIAR LOS COMENTARIOS, ESTADOS DEL MURO, CUÁLES SON?

Cosas que esté pensando en el momento o indirectazos. También coloco títulos de canciones.

89

15. ¿QUÈ ASPECTOS TIENE EN CUENTA EN EL MOMENTO DE ACEPTAR O AGREGAR A UN NUEVO AMIGO?

Tiene que ser una persona que yo conozca, que haya visto y con quien haya interactuado al menos una vez, porque no me gusta agregar gente desconocida, pues no le veo sentido que alguien que uno no conoce vea las fotos o la información.

16. ¿CUANDO INGRESA A FACEBOOK QUÉ ES LO PRIMERO QUE HACE?

Ver las notificaciones que me llegan a mi perfil y después me coloco a chismosear un rato.

17. ¿PREFIERO EL CHAT DEL FACEBOOK O EL DE MSN? ¿POR QUÉ?

El del MSN, ese sí lo mantengo abierto, mantengo conectada en el transcurso del día.

18. ¿QUÈ APLICACIÒN O APLICACIONES SON LAS QUE MÀS LE GUSTAN DE FACEBOOK Y POR QUÉ?

19. ¿QUÉ ES LA AMISTAD?

La amistad, es contar con alguien en las buenas y en las malas. Pienso que la gente siempre espera tener un amigo pero no se preocupan por serlo, yo digo que uno debe dar lo que espera recibir.

20. ¿CUÁNTOS AMIGOS TIENE EN SU LISTA DE FACEBOOK?

Como quinientos y pico, pero amigos, amigos muy contaditos.

21. ¿ES DE LAS PERSONAS QUE CONSTANTEMENTE CAMBIAN EL ESTADO? ¿POR QUÉ?

No, pues dependiendo del estado de ánimo y si pasa algo extraordinario en mi vida.

22. ¿PUBLICA FOTOS PERSONALES O DE EVENTOS A LOS CUÁLES ASISTE? ¿POR QUÉ?

Si público, aunque no con la misma frecuencia que antes. Ahora publico fotos en las que quede medio bonita (risas). Las publico por moda, por tener el perfil bien chévere.

90

23. ¿CONFÍA USTED EN LAS PERSONAS CON LAS QUE ENTABLA UNA CONVERSACIÓN POR EL CHAT INTERNO, PARA CONTAR ASPECTOS DE SU VIDA PRIVADA?

No.

24. ¿CREE QUE UNA AMISTAD POR ESTE MEDIO ES IGUAL DE SÓLIDA A UNA AMISTAD CON LA CUAL SE TIENE CONTACTO FÍSICO?

Si uno nunca se ve con la persona, pienso que es complicado. Uno puede sostener una amistad de mejor forma, cuando salen, hablan, porque por Facebook hablaría muy de vez en cuando.

25. ¿ALGUNA VEZ HA ACEPTADO UNA INVITACIÓN DE ALGÚN CONTACTO DE FACEBOK QUE NO CONOCE PERSONALMENTE? ¿POR QUÉ?

No agrego personas desconocidas.

26. ¿HA LLEGADO A SENTIR CARIÑO CON QUIEN SOLO HABLA POR ESTE MEDIO? ¿POR QUÉ?

Pues cuando comencé con mi novio fue así, aunque por otra rede social, y le comencé a coger cariño pero porque me llamaba todos los días y nos veíamos personalmente

27. ¿LE ES MÁS FÁCIL HACER AMIGOS POR FACEBOOK QUE EN LA UNIVERSIDAD, EN EL LUGAR DONDE VIVE, ETC? ¿POR QUÉ?

Es que de hecho el Facebook yo no lo creé para hacer amigos, sino para agregar gente que uno conoce, entonces yo pienso que es más fácil hacer amigos personalmente que por este medio.

28. ¿SI ALGUNO DE SUS CONTACTOS DE FACEBOOK LE PARECE ATRACTIVO, INTENTA CONOCER O INICIAR UNA RELACIÓN CON ESTA PERSONA? ¿POR QUÉ?

(Risas), no, porque tengo novio (risas).

29. ¿PARA USTED QUÉ ES EL AMOR?

El amor es sentir algo muy especial por alguien, diferente a lo que vos sentís por tu familia, por tus amigos, es querer estar con esa persona más tiempo, es querer tener un futuro con esa persona, algo que si vos estás

91

bien todo en tu vida está bien y si estás mal con tu pareja todo se te va al piso, y no se trata de depender sino que influye mucho en tu vida.

30. ¿QUÉ OPINIÓN TIENE USTED ACERCA DE LAS PERSONAS QUE INICIAN O TIENEN UNA RELACIÓN AMOROSA POR FACEBOOK?

Es respetable dependiendo de las circunstancias.

31. ¿HA TENIDO O LE INTERESA TENER UNA RELACIÒN AMOROSA POR ESTE MEDIO?

Pues conocí a mi actual novio por una red social.

32. ¿TIENE PREJUICIOS PARA INICIAR UNA RELACIÒN AMOROSA CON ALGUIEN QUE CONOCE POR FACEBOOK? POR QUÈ?

Pues yo siempre, en todos los ámbitos de la vida, he pensado que las cosas pasan, dependiendo de las circunstancias que le toque vivir a cada persona. Si tenía muchos prejuicios, de hecho cuando comencé con mi novio, si él no me hubiera dicho que conocía a un amigo de muy buena confianza para mí, yo nunca lo hubiera aceptado, entonces, lo que yo pienso de las personas que inician una relación así, es respetable mientras tenga alguna referencia alguien en común.

33. ¿TIENE ALGÙN TIPO DE RESTRICCIÒN EN SU PERFIL?

Solamente dejo ver mis cosas a los que están agregados en mi lista de amigos, y también tengo bloqueados algunos álbumes por seguridad.

34. ¿SABÌA USTED QUE FACEBOOK ES DUEÑO DE TODOS LOS DERECHOS DE LAS PUBLICACIONES QUE USTED REALICE EN ESTE PORTAL?

Sí, sí lo sabía. Me parece tenaz, terrible porque el día que uno borre fotos, ellos se quedan con eso.

35. ¿HA TENIDO UNA MALA EXPERIENCIA CON ALGUNO DE LOS USUARIOS DE FACEBOOK QUE HACEN PARTE DE SU LISTA DE AMIGOS?

No, afortunadamente no he tenido ninguna mala experiencia, pero como he escuchado de mucha gente que le han pasado cosas malucos, que las

92

amenazan o les clonan el perfil para inventarse chismes, pues por eso puse muchas restricciones necesarias para que no me llegue a pasar.

36. ¿FACEBOOK HA CONTRIBUIDO POSITIVAMENTE EN ALGÙN ASPECTO DE SU VIDA O LE HA DEJADO UNA GRATA EXPERIENCIA?

La verdad ni fu ni fa, no ha contribuido ni en cosas buenas o malas, pero le rescato que uno puede comunicarse con familiares que viven en el exterior o con personas que uno quiere.

93

Anexo B

ENCUESTA JORGE ARENAS Nombre : Jorge Arenas Edad: ____22___ Sexo: F _______ M ____x___ 1. En un día promedio, ¿cuántas veces ingresa a Facebook? ____6______ 2. En un día promedio, ¿cuántas horas en total está en Facebook? _____2_____ 3. ¿Cuántos amigos tiene en su lista de Facebook? _____546_____ 4. ¿Ha agregado a personas totalmente desconocidas en su lista de amigos de Facebook?

a) Si ____x___ b) No _______ (pase a la pregunta # 6) 5. Si respondió afirmativamente a la pregunta anterior, ¿qué tanto interactúa con esos desconocidos?

a) Mucho _______ b) Poco _______ c) Nada ___x____ 6. Su estado, fotos y publicaciones pueden ser vistos por:

a) Todos _______ b) Amigos de mis amigos _______ c) Sólo amigos ___x____ d) Una lista de amigos personalizada _______

7. Las fotos y los videos en que ha sido etiquetado(a) pueden ser vistos por:

a) Todos _______ b) Amigos de mis amigos _______ c) Sólo amigos ____x___ d) Una lista de amigos personalizada _______

8. Tienen permiso para comentar sus publicaciones:

a) Sólo amigos ____x___ b) Una lista de amigos personalizada _______

94

9. ¿Con qué frecuencia hace publicaciones en su cuenta de Facebook?

a) Más de una vez por semana _____ b) Una vez por semana _____ c) Menos de una vez por semana ___x__

10. ¿Qué es lo que más actualiza en Facebook? (Marque sólo una opción)

a) Foto de perfil _____ b) Estado _____ c) Álbumes de fotos _____ d) Muro __x___

11. ¿Le es más fácil interactuar con otras personas por medio de Facebook que cara a cara?

a) Si _______ b) No ___x____ 12. ¿Alguna vez ha iniciado una relación amorosa por medio de Facebook?

a) Si _______ b) No ___x____