farmaci - apotekerforeningen.dk · på borgen apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen...

28
AUGUST 2017 Farmaci Ny teknologi rykker ind på apoteket

Upload: vokien

Post on 23-Aug-2019

220 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

AUGUST 2017

Farmaci

Ny teknologi rykker ind på apoteket

Page 2: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

Tal med apoteket og få hjælp til at finde ud af, om du er en af de danskere, der er ramt af høfeber.

Har du høfeber?

Page 3: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

3

06

INDHOLD | FARMACI 07 | AUGUST 2017

Indhold

NYT APOTEKET.DK Apoteket.dk er blevet relanceret. Nu kan brugerne få endnu bedre hjælp til deres spørgsmål 24

05 18

22

AKTUEL KOMMENTARGlem ikke medicinproblemerne

TEKNOLOGIApotekerne tager ny teknolog i brug for at styrke servicen til borgerne

FOLKEMØDET 2017Apotekerforeningen deltog igen i år på Folkemødet i Bornholm

RYGESTOP

I Tønder samarbejder kommune og apoteker om at få rygere til at skodde cigaretterne

Page 4: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

Terrassehuse i Le Broc, Nice

Le Broc er en lille sydfransk landsby, som ligger ca. 25 km fra Nice, 35 minutters kørsel fra Italien og ca. 1 times kørsel fra ISOLA 2000, som er et meget kendt og brugt skisportscenter. Terrassehusene er bygget af danske håndværkere og helårsisoleret.

Terrassehus nr. 17Huset er på ca. 76 m2 i 2 plan med en stue og køkken nederst. Der er komfur med ovn,emhætte, køleskab med fryser og opvaskemaskine. Der er fladskærms TV med danske kanaler og stereoradiomed CD-afspiller. På 1.sal er der 2 soveværelser med fransk altan. Badeværelse med bruser og vaskemaskine. Separat toilet. Barneseng og høj stol. Mulighed for ekstra opredning på weekendsenge.Der må maksimalt være 6 personer. Udenfor er der en stor terrasse med markise og havemøbler.Terrassehus nr. 23 er i 1 plan med stue og 2 soveværelser. Ellers er alt det samme som i hus nr. 1.

Priser pr. uge (lørdag-lørdag): Ugerne 43-21 kr. 2.500,- pr. uge + slutrengøring

Er du interesseret i at leje ovennævnte terrassehuse, kan dette ske ved at sende en ansøgning som ovenstående.

Fra uge 22 (2018) foretages der lodtrækning for sommersæsonen, som bliver annonceret i begyn-delsen af år 2018.

Villa Capella, Lucca, Toscana

Lejligheden ligger på 1. sal i et kloster, som indvendigt er totalt istandsat og ligger i en pragtfuld natur omgivet af olivenlunde. Lejligheden er på 128 m2 i 2 etager med plads til 6 personer. 2 badeværelser, 3 soveværelser og integreret køkken/stue. Huset er helårsisoleret og med klimaanlæg. Der forefindes TV, stereoradio med CD-afspiller, børneudstyr. Komfur med ovn, køleskab med fryser, opvaskemaskine og vaskemaskine.

Priser pr. uge (lørdag-lørdag): Ugerne 43-21 kr. 3.500,- pr. uge + slutrengøring

Er du interesseret i at leje ovennævnte lejlighed, kan dette ske som ovenstående. Fra uge 22 (2018) foretages der lodtrækning for sommersæsonen, som bliver annonceret i

begyndelsen af 2018.

Bornholm

Huset ligger i Svaneke med en enestående udsigt over byen og Østersøen. Der er gåafstand til Svaneke by og klippebadestrand. Huset er i 2 plan, i alt ca. 105 m2 med 4 soveværelser til i alt 9 personer. I stueetagen er der alrum med brændeovn (åbent køkken og spise/opholdsstue) med 2 udgange til terrassen, 2 soveværelser og badeværelse med vaskemaskine og tørretumbler. På 1. sal er der 2 værelser, opholdsstue med sovesofa og toilet.

Priser pr. uge (lørdag-lørdag): Ugerne 43-21 kr. 3.000,- pr. uge + slutrengøring

Fra uge 22 (2018) foretages der lodtrækning for sommersæsonen, som bliver annonceret i begyndelsen af år 2018. Henvendelse se ovenstående.

FERIEBOLIGER

Se billeder af boligerne på Pharmaforsikrings hjemmeside www.pharmaforsikring.dk.

PHARMAFORSIKRING - FORSIKRINGSFORENINGEN FOR MEDLEMMER AF PHARMADANMARK OG DANMARKS APOTEKERFORENING

Er du Tryg familie kunde, dvs. er du registreret som ”Farmaceut Familie” kunde, eller med i apotekernes erhvervsordning i forsikringsselskabet Tryg samt medlem af Pharmadanmark eller Danmarks Apotekerforening, kan du leje nedennævnte ferieboliger. Opfylder du ikke disse krav, vil din ansøgning ikke blive behandlet.Vi skal gøre opmærksom på, at alle vores ferieboliger er røgfri og husdyr må ikke medbringes.

Hovden, Norge

Hytten ligger 290 km fra Oslo og 215 km fra Kristianssand. Det er områdets største skisportscenter med både alpint og langrend. I byen er der et stort badeland med både indendørs og udendørs opvarmet pool og en meget lækker spa-afdeling. Hytten er på 88 m2 og indeholder en stor opholdsstue med pejs og 4 soveværelser. Der er plads til 8-10 personer. Køkkenet er forsynet med elkomfur/ovn, mikroovn, køleskab, stor fryser og opvaskemaskine. Der er badeværelse med vaskemaskine og tørretumbler. Der findes TV med danske kanaler,

DVD og radio med CD-afspiller.

Priser pr. uge (lørdag-lørdag)

Ugerne 40-51 og 2-5kr. 2.700,- pr. uge + slutrengøring

Ugerne 52-1 og 6-17kr. 3.400,- pr. uge + slutrengøring

Udlejning vil ske efter lodtrækning. Deltagelse i lodtrækningen kan ske ved at sende en ansøgning via Pharmaforsikrings hjemmeside www.pharmaforsikring.dk under booking. Vores bookingsystem kræ-ver login hos Pharmadanmark. Hvis du er apoteker, skal du kontakte Pharmadanmark for at få adgang til systemet. Ansøgningen skal være foreningen i hænde senest fredag den 1. september 2017.

Vær opmærksom på, at alle vindere får besked via mail i uge 36/37. Ansøgere, som ikke har vundet, får mail i uge 39/40.

Yderligere oplysninger kan fås hos Jette Schmidt Hansen på e-mail: [email protected] eller telefonisk 3946 3613.

Uden lodtrækning kan nedennævnte huse lejes:

Page 5: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

5AKTUEL KOMMENTAR | FARMACI 07 | AUGUST 2017

Glem ikke medicinproblemerne

De længe ventede anbefalinger fra Udvalget for det nære og sammenhængende sundhedsvæsen så i slutningen af juni sommerdagens lys. Udvalgets an-befalinger var imødeset med stor spænding. Anbefa-lingerne handler om, hvordan det nære sundheds-væsen skal udbygges, og udvalget arbejdede på dem i et års tid inden offentliggørelsen.

Anbefalingerne blev dog mødt med kritik fra stort set alle sider i sundhedsvæsenet. Apotekerne er nævnt flere steder i rapporten, men vi havde ønsket os mere. Vi havde ønsket os, at anbefalingerne hav-de det fornødne fokus på, hvordan vi sikrer, at så mange som overhovedet muligt får den optimale ef-fekt af deres medicin med så få bivirkninger som muligt. Hvert år bliver op imod 100.000 danskere indlagt og op imod 5.000 dør på grund af medicin-fejl. Det skal vi som samfund gøre bedre.

En stor del af kritikken af anbefalingerne fra sund-hedsvæsenets aktører handlede om, at anbefalinger-ne er for ukonkrete. Heldigvis har både vi og andre aktører leveret masser af konkrete forslag til udval-get undervejs, og vi vil fortsætte med at komme med gode forslag til politikerne. Det er jo dem, der beslutter, hvad anbefalingerne skal bruges til.

Vi har foreslået, at samarbejdet mellem læger og apoteker omkring medicingennemgang udbygges, at medicinsamtaler skal være til alle kronikere med behov, at apotekerne inddrages mere i den tidlige opsporing, og at apotekerne sammen med regioner og kommuner sikrer plejepersonalets og praksisper-sonalets kompetencer inden for medicin og medi-cinhåndtering. Det er konkrete forslag, som vil gøre

en forskel for medicinbrugerne. Vi har haft lejlighed til at præsentere vores forslag for ministeren og ar-bejder nu på at vise, hvordan de kan være med til at konkretisere de 20 anbefalinger, som udvalget har offentliggjort. Vi vil i løbet af efteråret fortsætte med at gøre alt, hvad vi kan, for at overbevise poli-tikerne om, at de bør stille skarpt på medicinproble-merne.

Men når det er sagt, er det vigtigt at huske, at det er rigtig godt, at udvalget sætter fokus på samarbejdet i det nære sundhedsvæsen. Udvalget nævner i sin rapport, at apotekerne understøtter patienternes sundhed. Det viser, at udvalget er blevet opmærk-som på apotekernes vigtige rolle i samfundet, men jeg ville gerne have haft, at udvalget rettede et stør-re fokus mod de op imod 100.000 indlæggelser og op imod 5.000 dødsfald. Det er tal, som taler deres tydelige sprog, og vi skal råbe politikerne op, så de hører budskabet. Med politisk fokus og et bedre samarbejde omkring disse problemer kan vi ændre de skræmmende tal, så færre får ødelagt deres liv af den medicin, som skal gøre dem raske.

Anne KahnsFormand for Danmarks Apotekerforening

Page 6: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

FARMACI 07 | AUGUST | TRYKSKÆRME6

Brugervenlige trykskærme på apoteket

åbner nye muligheder for betjening af

borgerne. Men trykskærme er ikke nødven-

digvis en god løsning på alle apoteker

Af Tasja Norre Parize

Træder man ind på apoteket i butikscenteret Borgen i Sønderborg, er indretningen ikke

helt almindelig. Bagskranken er droppet, og i stedet er der gjort plads til fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan un-dersøge produkterne på hylden.

“Skærmen er et spejl af, hvad der normalt står bag skranken, og derfor fungerer skærmen på en måde som om vi inviterer kunderne med en tur bag skranken”, fortæller Anna Grethe Finmand, apote-ker på Borgen Apotek, der er en filial af Sønderborg Jernbane Apotek.

På trykskærmen kan borgeren vælge em-ner som f.eks. ’smerter’, ‘forkølelse’, ‘al-lergi’ og ‘rygestop’, hvorefter der popper et billede op med håndkøbsmidler in-denfor den valgte kategori. Ønsker bor-geren mere information om et enkelt produkt, kræver det blot et enkelt tryk på skærmen, og så kan man læse, hvad der står på bagsiden af pakken og sammenligne priser på forskellige pakningsstørrelser.

“Borgerne synes, det er vildt spændende. De er glade for at kunne se det hele og selv beslutte sig for mærke og pakningsstørrelse. Specielt de borgere, der generelt interesserer sig for ny teknologi synes det er ‘fancy’, men vi bruger det i forbindelse med be-

Trykskærme tager borgeren med bag skranken

Foto

: Len

e Es

thav

e

Teknologi

Page 7: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

TRYKSKÆRME | FARMACI 07 | AUGUST 2017 7

>

Borgerne synes, det er vildt spændende. De

er glade for at kunne se det hele og selv beslutte

sig for mærke og pakningsstørrelse.”Apoteker Anna Grethe Finmand

På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment.

Page 8: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

FARMACI 07 | AUGUST | TRYKSKÆRME8

> tjeningen af alle kunder, og jeg har endnu ikke hørt nogen være kritiske,” understreger Anna Grethe Finmand.

Og det er ikke kun borgerne, der har taget godt imod trykskærmene. Også personalet er glade for at benytte dem, fordi det giver mere ro i forbindelse med betjeningen, når de kan stå på samme sted og rådgive i stedet for at skulle gå rundt med borgeren i hele butikken. Dog synes apotekets elever, at det er lidt udfordrende, for det kræver, at de har styr på de forskellige kategorier, når de vejleder kunderne foran skærmen, forklarer hun.

Apoteket vælger selv indholdet på skærmen, og derfor er der også mulig-hed for at lægge sæsonbetonede em-ner ind som f.eks. allergi og fodsvamp. Men Anna Grethe Finmand savner dog, at skærmene er integreret med leverandø-rernes system, så priserne altid er opdaterede. I dag kan kunden ikke se prisen, men kun besparel-sen i procent, når der sammenlignes pakningsstør-relser.

Trykskærme ikke egnet for alle

Anna Grethe Finmand stiftede første gang bekendt-skab med trykskærme til en apotekerkonference, og da hun stod overfor at skulle åbne en ny filial i by-ens butikscenter, var hun ikke i tvivl om, at trykskærme skulle være en del af indretningen.

“Folk bruger apoteket på en lidt anden måde i bu-tikscenteret. Her kommer kunderne ind for at kigge,

og mange har ikke nødvendigvis på forhånd be-stemt sig for, hvad de skal have. Derfor er butikken ikke indrettet med en bagskranke, men i stedet står personalet ude på gulvet og møder kunderne der. Og når medicinen ikke må stå frit fremme på hyl-derne, så er skærmen et godt redskab i vores kunde-betjening,” forklarer hun.

Trods de gode erfaringer har Anna Grethe Fin-mand dog ingen planer om at indføre trykskærme på sine øvrige apoteker. For det er ikke i alle apoteks-

indretninger, at skærmene passer ind, vurderer hun. For trykskærmene kræver plads, så man kan stå sammen med borgerne foran dem og derfor egner de sig bedst til større, åbne rum, mener hun.

En trussel mod apotekets faglige rådgiv-ning?Anna Grethe Finmand hilser trykskærmen

velkommen som en del af betjeningen på apoteket i fremtiden og er ikke bekymret for, at skærmene kan være med til at underminere apotekets faglig-hed, når selvvalg fra næste år bliver en realitet.

“Skærmene skal bruges som et redskab i den per-sonlige rådgivning og er ikke en erstatning for den. Kunderne skal altid have vejledning og mulighed for at få ekstra oplysninger hos personalet. Brugen af ny teknologi betyder ikke, at jeg skal bruge min-dre personale, men skærmene kan hjælpe os med at skabe mere ro i ekspeditionen og gøre, at vi bedre kan koncentrere os om kundebetjeningen,” under-streger hun. n

Teknologi

Page 9: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

Rowa® Technologies© 2016 BD. Alle rettigheder forbeholdes. BD, BD-logoet, Rowa og alle øvrige varemærker tilhører Becton, Dickinson & Company. 12/16 0000MS07635iss1

rowa-nordic.dk

Rowa®: Fremtiden inden for apotekerVil du føre dit apotek et skridt videre? Lad BD Rowa støtte dig i overgangen til den digitale apoteksverden

Fordele ved digitale løsninger fra Rowa Technologies Centralstyring af alle systemer Enkelt design i Vcloud-webportalen Kompatibilitet med alle Rowa-systemer Mulighed for centralstyring af flere apoteker

Kontakt:Henrik Waltermobil: 61 27 08 08e-mail: [email protected]

Page 10: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

10 FARMACI 07 | AUGUST | APOMAT

Apomaterne på Tårnby Apotek og Birkerød

Apotek udleverer medicin uden for apote-

kets åbningstid. Det kan være en stor hjælp

for visse borgere, lyder det fra de to apote-

ker

Af Jacob Haaning Andersen

Den såkaldte apomat stikker skinnende og me-talblank ud på ydersiden af murstensmuren

på Tårnby Apotek. Apotekspersonalet kan lægge borgernes medicin i den store kasse, så de nemt kan hente den på alle tidspunkter af døgnet. Borgeren får tilsendt en kode på sms - en kode, som skal ta-

stes ind på apomaten. Når det er gjort, åbner en lille luge, hvor borgeren kan snuppe medicinpakken og så ellers komme videre i sit program.

Det er dog ikke alle apotekets brugere, som får ad-gang til apomaten. Det er en service til de borgere, som kommer på apoteket og ikke kan få udleveret deres medicin med det samme. Eksempelvis fordi medicinen er udsolgt.

”Man kan ikke ringe og bestille sin medicin til ud-levering i apomaten. Det er vigtigt, at folk kommer ind forbi skranken, så de kan få rådgivning om de-res medicin. De betaler, når de er her i første om-gang, men hvis vi ikke kan udlevere medicinen med det samme, så får de muligheden for at hente den i apomaten.” Det fortæller ledende farmakonom på

Apomaten er en service for borgerne

Uden for Tårnby Apotek står en apomat, så borgere kan hente medicin på alle tidspunkter af døgnet.

Page 11: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

11APOMAT | FARMACI 07 | AUGUST 2017

>

apoteket, Berit Engelsen.Hun fortæller, at det først og fremmest er yngre

mennesker, som ønsker at benytte sig af tilbuddet om at få deres medicin lagt i den store metalkasse.

”Mange af vores lidt ældre kunder har jo tid nok til at komme ind forbi en ekstra gang, og de synes måske også, at det er hyggeligt at skulle ind og ven-de. Men det er ren kundeservice, og hvis man ek-sempelvis arbejder på skæve tidspunkter eller bare ikke har tid til at komme ind på apoteket igen, så kan det være en stor hjælp,” siger hun.

Berit Engelsen vurderer, at der på nu-værende tidspunkt er omkring 20 bor-gere om måneden, som henter deres medicin i apomaten. Apomaten er sta-dig ny, og det kan godt være at flere og flere borgere langsomt vil benytte sig af den ekstra service. Berit Engelsen forestiller sig dog ikke, at borgerne i fremtiden vil kunne bru-ge teknologien til at hente deres medicin i apoma-ten uden at skulle ind forbi apoteket.

”Det tror jeg ikke. Så har det i hvert fald meget lange udsigter. Vi vil så også på en måde skulle flyt-te rådgivningen, så det tror jeg ikke,” siger hun.

Mål om flere på Birkerød Apotek

På Birkerød Apotek bruger man i skrivende stund apomaten nogenlunde lige så tit som på Tårnby Apotek. Ligsesom på Tårnby Apotek bruges den og-så primært til ”skyldnervarer”. Apoteker Jeanette Ju-ul Rasmussen har dog planer om, at apomaten på sigt skal bruges af flere, så personalet skal fylde 20-25 pakninger i dagligt. Det er ikke praktisk muligt

nu, fordi borgerne skal kunne betale for medicinen over deres mobiltelefon. Man kan ikke betale med Dankort i apomaten.

”Planen er, at folk skal kunne ringe eller maile til os, betale via deres telefon og så hente medicinen i apomaten, når det passer dem,” siger Jeanette Juul Rasmussen, som i skrivende stund er i dialog med en leverandør om en løsning i forbindelse med den mobile betaling. Hun forstår godt bekymringen på Tårnby Apotek over at bruge apomaten til andet

end skyldnervarer, men på den anden side er det muligt at rådgive i telefonen. Hun poin-terer også, at den samme problematik gør sig gældende ved e-handel, hvor borgerne får rådgivning eksempelvis via chat uden at troppe op på apoteket. Hun fortæller videre,

at apoteket ikke vil bruge servicen til nye kro-nikere og andre borgere, som har et behov for

rådgivning.”Det kan være et godt tilbud til vores faste bruge-

re, som ikke har spørgsmål eller problemer med de-res medicin. Det kan være velbehandlede kronikere eller p-pillebrugere. Og vi har jo deres telefonnumre fra handlen, så vi kan nemt kontakte dem, hvis vi pludselig får ny viden om deres medicin,” siger hun.

Jeanette Juul Rasmussen fortæller videre, at apo-maten er en god mulighed for at gøre apoteksbesø-get nemt for borgerne.

”Det er et ønske om at være så tilgængelig som muligt. Vi har det jo ikke helt oppe at køre endnu, men jeg tror, at det er et tilbud, som en del af vores faste kunder bliver rigtig glade for,” siger hun. n

Apomaten er en service for borgerne

Planen er, at folk skal kunne ringe

eller maile til os, betale via deres telefon

og så hente medicinen i apomaten, når

det passer dem.”Apoteker Jeanette Juul Rasmussen

Teknologi

Page 12: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

12 FARMACI 07 | AUGUST | ROBOTTER

Robotter på apoteket er kommet for at blive Over halvdelen af landets apotekere har i

dag en robot på en eller flere apoteksenhe-

der. Robotten kan være til gavn for både

borgerne, personalet og apotekeren

Af Karoline Persdatter Gotfredsen

Det er mere end ti år siden, at de første varero-botter gjorde deres indtog på de danske apo-

teker. Siden da har robotteknologien udviklet sig, men de tidlige apoteksrobotter har stadig stor værdi for apoteket.

Apoteker Kurt Jensen Høj fra Bramminge Apotek var i 2007 blandt de første apotekere til at anskaffe sig en robot.

”Et par af mine fagkolleger havde allerede anskaf-fet sig en robot, og jeg kunne godt se, at det var fremtiden på apoteket. I vores sektor må vi ikke stå stille. Vi bliver hele tiden nødt til at være foran – også teknologisk,” siger han og fortsætter.

”Jeg overtog Bramminge Apotek i 2007, da apote-ket befandt sig i en økonomisk svær situation. Der var behov for at spare, og med en robot kunne jeg skære ned på personaleomkostningerne.”

Kurt Jensen Høj havde på forhånd lovet de ansatte, at ingen ville blive fyret. I ste-det lod han være med at genbesætte stil-linger, når medarbejdere løbende fratrådte.

Selvom prisen for en robot lå i den dyre ende dengang, har robotten i Bramming medvirket til, at apoteket kom på rette økono-misk kurs igen. Bemandingen er ifølge apotekeren blevet reduceret med 35 procent.

Da Kurt Jensen Høj købte robotten, var flere af de ansatte bekymrede for, om det ville skade arbejds-miljøet. Men han fortæller, at de i dag ikke ville undvære den.

Borgerne i Bramming nyder også godt af robot-

ten, for den har reduceret ventetiderne markant og gjort det muligt for personalet at fokusere på borge-ren frem for på varen. Det har givet gladere kunder, fortæller apotekeren.

”For ti år siden var det ikke usædvanligt med ven-tetider på 20 minutter. Flere af vores kunder taler

stadig om det store skift fra dengang,” siger Kurt Jensen Høj.

Stadig en succes ti år efter

I dag ejer over halvdelen af landets apo-tekere en eller flere robotter. En af de se-

neste er apoteker Jakob Tjelum. Da han tiltrådte som apoteker på Friheden Apotek

og Brøndby Strand Apotek sidste år, oprettede han kort efter apoteksenheden Hvidovre Stationsa-potek med en indbygget robot. Det var på trods af ingen tidligere erfaringer med robotter fra de apote-ker, han før havde været ansat på. Årsagen var, at han ønskede at styrke apotekets arbejdsgange.

”Workflowet bliver bedre med en robot, fordi man kan koncentrere sig om at ekspedere. Det er jo

Artikel i JydskeVestkysten fra 2007 om den dengang nye varerobot.

Teknologi

Page 13: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

13ROBOTTER | FARMACI 07 | AUGUST 2017

pudsigt, at det første, man gør under en ekspedition er at hilse på kunden og taksere recepten. Og i næ-ste øjeblik vender man ryggen til kunden for at kig-ge efter varen. Med en robot kan man holde dialo-gen med kunden, samtidig med at varen bliver fun-det frem,” siger Jakob Tjelum.

I en undersøgelse foretaget af CRECEA i 2012, fremhæver flere apoteksmedarbejdere, at robotter har bidraget til mere ro på apoteket, blandt andet fordi man slipper for at gå rundt og lede efter varer på travle dage, men kan bruge tiden på borgerne.

Samme billede genkender Jakob Tjelum på Hvid-ovre Stationsapotek.

”Medarbejderne sætter stor pris på robotten. Faktisk foretrækker mange at være på arbejde i den filial, fordi arbejdsgangene er mere rolige og naturlige med en robot til at finde varerne,” siger han.

Jakob Tjelum har desuden lige overtaget en ny fi-lial, der i forvejen var udstyret med en robot. Han overvejer at få robotter i de sidste to apoteksenhe-der, men timingen skal være rigtig, fortæller han.

”Der er en masse faktorer, der spiller ind – forven-tede antal ekspeditioner, bemanding, lokaler, ind-retning, det aktuelle workflow og så selvfølgelig økonomien.” n

”Workflowet bliver bedre med en robot, fordi man kan

koncentrere sig om at ekspedere. Det er jo pudsigt, at det

første, man gør under en ekspedition er at hilse på kunden

og taksere recepten. Og i næste øjeblik vender man ryggen

til kunden for at kigge efter varen.”

Apoteker Jakob Tjelum

Varerobot på Hvidovre Stationsapotek.

Page 14: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

Rowa® Technologies

Lad BD Rowa støtte dig i overgangen til den digitale apoteksverden

Centraliseret kontrol af alle digitale Rowa-systemer

Kompatibel med alle løsninger fra Rowa samt andre producenter

Enkelt design på webportalen vCloud

Rowa® Technologies

Fremtiden inden for apoteker

rowa-nordic.dk

Rowa®-opbevaringssystemerIntelligente løsninger til opbevaring og udlevering i apoteker. Drag fordel af 20 års erfaring fra mere end 6.500 installationer i hele verden.

Rowa Vmotion®

Et fleksibelt, interaktivt præsentationværktøj som fremviser produkter, tilbud og reklamer til kunder i apoteket.

Rowa Vpoint™Selvbetjeningsterminal som giver kunder adgang til vigtig information samt til at betjene dem selv inde i apoteket.

For flere oplysninger kontakt:Henrik WalterMobil: 61270808e-mail: [email protected]

Mere innovation på vej fra Rowa Technologies:Rowa Vshelf™ - Direkte salg via QR-kode udenfor apoteket.

Page 15: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

Rowa® Technologies

Lad BD Rowa støtte dig i overgangen til den digitale apoteksverden

Centraliseret kontrol af alle digitale Rowa-systemer

Kompatibel med alle løsninger fra Rowa samt andre producenter

Enkelt design på webportalen vCloud

Rowa® Technologies

Fremtiden inden for apoteker

rowa-nordic.dk

Rowa®-opbevaringssystemerIntelligente løsninger til opbevaring og udlevering i apoteker. Drag fordel af 20 års erfaring fra mere end 6.500 installationer i hele verden.

Rowa Vmotion®

Et fleksibelt, interaktivt præsentationværktøj som fremviser produkter, tilbud og reklamer til kunder i apoteket.

Rowa Vpoint™Selvbetjeningsterminal som giver kunder adgang til vigtig information samt til at betjene dem selv inde i apoteket.

For flere oplysninger kontakt:Henrik WalterMobil: 61270808e-mail: [email protected]

Mere innovation på vej fra Rowa Technologies:Rowa Vshelf™ - Direkte salg via QR-kode udenfor apoteket.

Page 16: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

16 FARMACI 07 | AUGUST | DISTRIBUTION

Forstå apotekernes system for distribution

af medicin på fem minutter

Af Karoline Persdatter Gotfredsen

Apoteket forhandler mere end 11.000 læge-midler, der jævnligt bliver skiftet ud, da pri-

sen på medicin kan ændre sig hver 14. dag. Det kræver et særligt distributionssystem. Apoteket skal kunne tilbyde borgere den billigste medicin inden-for en substitutionsgruppe. En substitutionsgruppe er forskellige varemærker med samme indholdsstof og virkning. Der findes over 2.000 substitutions-grupper. Prisen for den billigste skifter for cirka 800 grupper ved overgang til ny takstperiode.

Prisen på medicin fastsættes for en 2-ugers perio-de, der kaldes en takstperiode. Det sker, ved at me-dicinalfirmaer meddeler priser og antal pakninger, der kan leveres i næste takstperiode, til Lægemid-delstyrelsen.

På baggrund af de indberettede priser kategorise-rer Lægemiddelstyrelsen medicinen i hver substitu-tionsgruppe som A, B eller C. Den billigste medicin i en gruppe betegnes som A. A er de pakninger, som apoteket som udgangspunkt skal tilbyde borge-ren. Det er også dem, som Lægemiddelsty-relsen beregner tilskud på baggrund af. Pakninger indenfor en bagatelgrænse betegnes B, og resten betegnes C.

Ti dage inden en ny takstperiode star-ter, oplyser Lægemiddelstyrelsen om de kommende ABC-markeringer til grossister

og medicinalfirmaer. Det giver dem tid til at forbe-rede leverancen af varer med A-status.

Fredagen før en ny takstperiode starter, får grossi-ster og apotekerne besked om forbrugerpriserne for den kommende periode. Apotekerne begynder så at bestille varer hjem for at sikre et tilstrækkeligt antal varer med A-status på lager, når næste takstperiode starter. Bestillingen foregår altid elektronisk og ud fra en bestillingsliste, der er genereret i et IT-system.

Samtidig returnerer apoteket de varer, som frem-over ikke længere er billigst og som der derfor ikke er behov for, til grossisten eller flytter det til apote-kets eget lager.

Når apoteket åbner om mandagen, er de nye va-rer kommet, og den nye takstperiode træder i kraft. Samtidig offentliggør Lægemiddelstyrelsen de nye priser på hjemmesiden medicinpriser.dk.

Daglig vedligeholdelse af lager

I takstperioden justerer apoteket løbende varelage-ret. Det indebærer blandt andet daglige leveringer af varer fra grossisten til apoteket for at holde lage-ret ved lige.

Derudover kan der forekomme leveringssvigt. Det vil sige, at medicinalfirmaet og grossisten ikke læn-gere har en given vare på lager. Gennemsnittet for

antallet af substitutionsgrupper med leverings-svigt i 2017 er foreløbig 188 ud af de i alt over 2.000 grupper pr. takstperiode. Gen-nemsnitstallet for konkrete varer i de enkel-te grupper, der ikke kan leveres, er højere. Ved leveringssvigt for en pakning med A-sta-

tus bliver den billigste pakning med B-status i samme substitutionsgruppe ændret til A-status.

Apoteket får derfor yderligere leveringer af denne pakning, så apoteket fortsat kan tilbyde borgere me-dicin til den lavest mulige pris. Når der er leveran-cesvigt, genberegner Lægemiddelstyrelsen tilskuds-status for den enkelte substitutionsgruppe.

Apoteket laver desuden løbende kontrol af varela-geret og returnerer varer til grossisten, når paknin-ger nærmer sig sidste salgsdato, eller hvis apoteket har for mange af en given pakning på lager i for-hold til, hvad der bliver solgt. n

Medicinens vej til borgerne

Medicinpriser

Danskerne har Europas laveste priser på kopimedi-cin og sparer årligt omkring 1 milliard kroner på ko-pimedicin sammenlignet med priserne i Sverige eller Norge. Det hænger sammen med, at i Danmark kæmper medicinalfirmaer om at være billigst ved en slags licitation hver 14. dag. Apotekerne har pligt til at tilbyde borgerne den billigste variant af et læge-middel.

Teknologi

Page 17: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

17DISTRIBUTION | FARMACI 07 | AUGUST 2017

BESTILLERVARER

KLARGØRVARER

LEVERERVARER

PAKKER

VARER UD

OM PRISER OG

LEVERINGSEVNEINFORMERER

LØBEN

DE EFTERLEVERIN

G AF BESTILTE VARER / NYE A-VARER VED LEVERANCESVIGT

FORBEREDER LEVERANCE TIL NÆSTE PERIO

DE

LØBEN

DE EKSPED

ITION

TIL BO

RGERN

E / GENBESTILLING AF A-VARER OG ERSTATNINGSVARER

RETU

RN

ERER LØBENDE OVERSKUDSVARER

NYE TILSKUD BEREGNES I TILFÆLDE AF LEVERANCESVIGT

OPLYSER OM A, B OG C STATUSI DEN KOMMENDE PERIODE

FRIGIVER PRISER TIL GROSSIST OG APOTEK

KATEGORISERER PAKNINGER I A, B OG C

PRISER OFFENTLIGGØRESPÅ MEDICINPRISER.DK

NY TAKSTPERIODE TRÆDER I KRAFT

FORBEREDELSER TIL NY TAKSTPERIOD

E

ANTAL ILEVERANCESVIGTEFTER TO UGERGENNEMSNIT 2017VED 1.928 SUBSTITUTIONSGRUPPER

188

LÆGEMIDDELSTYRELSEN APOTEKGROSSIST MEDICINALFIRMAER

2.000SUBSTITUTIONSGRUPPER

UDSKIFTNING I CA. 800 GRUPPER

11.000 VARENUMRE

Distribution afmedicin til apoteket

10

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Page 18: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

18 FARMACI 07 | AUGUST | FOLKEMØDET

Sundhed fyldte meget blandt emnerne på

årets Folkemøde, hvor apotekerne blandt

andet satte fokus på multisyge, antipsyko-

tisk medicin til ældre og medicinpriser

Af Peter Starup

Folkemødet i Allinge på Bornholm trak i år re-kordmange deltagere. Med i alt 3.202 pro-

grampunkter fordelt over fire dage fra 15.-18. juni var der mere end nok af tilbud. Igen i år var sund-hed et af de emner, som fyldte mest, og Danmarks Apoteker-forening havde inviteret blandt andre Sundheds-styrelsens chef Søren Brostrøm, sundhedsøko-nom Jakob Kjellberg fra KORA og professor dr. med. Frede Olesen til debatter om sundhed og medicin.

Apotekerforeningen deltog som tidligere med de-batter og aktiviteter i Apoteltet foran Allinge Apo-tek. Som noget nyt deltog foreningen i år også i Det Fælles Sundhedstelt, hvor en række organisationer i sundhedsvæsenet er fælles om debatter og aktivite-ter under hele Folkemødet.

På de næste sider følger en kort tur gennem Apo-tekerforeningens aktiviteter.

Sundhed i centrum på Folkemødet

Solen skinnede under det meste af Folkemødet, og det skabte solid interesse for tilbuddet om hjælp til beskyttelse mod solen

i Apoteltet.

Folkemødet er også en mulighed for at mødes med samarbejdspart-nere. Her er det formand Anne Kahns sammen med Landdistrikter-nes Fællesråd. Fra venstre er det pressechef Noa Jankovic, formand Steffen Damsgaard og sekretariatschef Allan Andersen.

Dilemmaspillet om medicin og sundhed i Apoteltet er efter-hånden en tradition, og som vanligt var der både mange del-tagere og mange tilhørere.

Folkemøde

Page 19: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

19FOLKEMØDET | FARMACI 07 | AUGUST 2017

>

Sundhed i centrum på Folkemødet

Sundheden var blandt de emner, som fyldte mest på Folkemødet. Her er det Apotekerforeningens formand, Anne Kahns, som hjælper en borger med spørgsmål om medicin som en del af Godt du spør’-kampagnen fra Dansk Selskab for Patientsikkerhed.

Analysechef Per Nielsen, Danmarks Apotekerforening, i debat om me-dicinpriser. Forrest i billedet er det Adrian Lübbert, kontorchef, Kon-kurrence- og Forbrugerstyrelsen, på den anden side af Per Nielsen er det Henrik Vestergaard, viceadm. direktør i Lægemiddelindustrifor-eningen, og bagerst er det sundhedsøkonom Jakob Kjellberg, KORA.

Danske Seniorer havde inviteret formand Anne Kahns og professor dr. med. Frede Olesen til debat-ten Rette pille i rette mund til rette tid.

Page 20: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

20

>

FARMACI 07 | AUGUST | FOLKEMØDET

Apotekerforeningen deltog for første gang i Det Fælles Sundhedstelt sammen med en række an-dre organisationer i sundhedsvæsenet. I teltet kunne borgerne bl.a. stille spørgsmål om medi-cin som her, hvor bestyrelsesmedlem Michael Bobak er i dialog med en borger.

Apotekerforeningen havde også samlet de øvrige deltagere i Sundhedsteltet til en debat om multisygdom.

Mange tilhørere havde spørgsmål og kommentarer under debatterne i Apoteltet.

Formand Anne Kahns i debat om antipsykotisk medicin til ældre. Forrest er det Thomas Adelskov, formand for KL’s Social- og Sundhedsudvalg, Nis Peter Nissen, direktør i Alzheimerforeningen, Mireille Lacroix, næstformand i PLO Syddanmark, og Søren Brostrøm, direktør i Sundhedsstyrelsen.

Folkemøde

Page 21: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

21BESTYRELSE | FARMACI 07 | AUGUST 2017

Ole Lystrup Iversen, apoteker på Løve Apotek Nykøbing F., er nyt bestyrelsesmedlem i Dan-marks Apotekerforening. Han overtager bestyrel-sesposten fra Bent Halling-Sørensen, København Apoteket Rosen, der valgte ikke at genopstille til bestyrelsesvalget før sommerferien.

Anne Kahns er genvalgt som bestyrelsesfor-

mand, og Jeanette Juul Rasmussen fortsætter som næstformand.

Mads Haaning, Sorø Apotek, Bent Halling-Sø-rensen og Lars Lundager Walmar, Hadsund Apo-tek, er valgt som henholdsvis 1.-, 2.- og 3.-sup-pleant. n

Nyt medlem af Apotekerforeningens bestyrelse

Kort nyt

Bestyrelsen består nu af (fra venstre):

Asger Rosenkilde Mortensen, Jesper Gulev Larsen,

formand Anne Kahns, næstformand

Jeanette Juul Rasmussen, Ole Lystrup Iversen,

Michael Bobak og Lars Kaarill.

Foto: Carsten

Lun

dager

Sundheds- og Ældreministeriet har lanceret en ny handlingsplan, der skal være med til at bremse udviklingen af resistente bakterier hos mennesker. Ministeriet fore-slår at begrænse forbruget af anti-biotika. Det vil sikre, at der også i fremtiden vil være effektiv medi-cin til at behandle farlige infektio-ner med: ”Hvis vi ikke passer på og får begrænset forbruget af anti-

biotika, så kan vi risikere i fremti-den at stå magtesløse over for in-fektioner, som vi i dag ser som nærmest harmløse,” skriver mini-steriet i en pressemeddelelse.

Handlingsplanen indeholder tre konkrete mål, som skal sikre at forbruget af antibiotika til men-nesker reduceres frem mod år 2020.

To ud af tre mål retter sig mod

det antibiotika, der udskrives af læge- og tandlægepraksisser. Næ-sten hver fjerde antibiotikarecept hos de praktiserende læger skal inden udgangen af 2020 være skåret væk. Det tredje mål fokuse-rer på de danske sygehuse, hvor forbruget af såkaldt kristisk vigtig antibiotika skal reduceres med 10 procent, ifølge handlingsplanen.

Ny dansk handlingsplan mod antibiotikaresistens

Page 22: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

22 FARMACI 07 | AUGUST | RYGESTOP

I Tønder samarbejder kommune og apote-

ker om at få rygere til at skodde cigaret-

terne. Af de knap 100, som har været

igennem kurset på Tønder Løve Apotek i

2017, var de 72 røgfrie halvanden måned

efter, at kurset var forbi

Af Jacob Haaning Andersen

Jens Nissen flirtede med et 30-års jubilæum som ryger og havde prøvet at lægge tobakken fra sig

mange gange uden held. Det lykkedes ham dog en-delig 17. marts i år efter et rygestopkursus på apote-ket. Jens Nissen er socialdemokratisk medlem af by-rådet i Tønder Kommune, og han hørte om tilbud-det i forbindelse med et møde med Social- og Sund-hedsudvalget.

”Så fik jeg lyst til at ringe ned på apoteket og høre

lidt mere om, hvad det var for noget, og så sad jeg ellers i saksen,” fortæller Jens Nissen.

Ifølge farmakonom på Tønder Løve Apotek, Aase Nissen, som ikke er i familie med eksrygeren Jens Nissen, så er der flere forskellige ting, som får folk i gang med et kursus.

”Det kan være, de har fået KOL, eller måske døjer deres ægtefælle eller børn med astma. Det kan også være, at deres mor eller far har fået lungekræft, og så går alvoren op for dem. Der er også en del, som bare kommer på apoteket for at hente deres medi-cin, og så får enten jeg eller en af mine kollegaer spurgt på en pæn måde, om de ryger, og om det ik-ke kunne være noget med et rygestopkursus,” siger Aase Nissen. Kommunen samarbejder både med Tønder Løve Apotek og med Toftlund Apotek – kommunens to apoteker. Kurserne kan foregå både på moderapotekerne og i de forskellige filialer.

For mange rygere er det en god ide at takke ja til tilbuddet om en kursusplads. Det er ingen hemme-

Røgfri på apoteketRøgfri på apoteket

Farmakonom Aase Nissen står klar til at hjælpe borgere i Tønder Kommune af med at ryge.

Page 23: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

23RYGESTOP | FARMACI 07 | AUGUST 2017

lighed, at mange har svært ved at skodde cigaretter-ne for stedse, selvom de gerne vil. Ifølge Kræftens Bekæmpelse har kun en ud af tyve rygere, der prø-ver at stoppe uden hjælp, succes med rygestoppet, mens en ud af fem rygere, der har tilmeldt sig et ry-gestopkursus og møder op 80 procent af mødegan-gene, har succes.

Flot succesrate

På Tønder Løve Apotek har i alt 97 været igennem rygestopkurset i 2017 – enten individuelt eller i en gruppe – de 72 var røgfri efter de fem møder. Nogle falder dog i igen, når kurset er afsluttet. Halvdelen af deltagerne, i alt 43 personer, har et halvt år efter afslutningen svaret på, om de stadig er røgfrie. 20 af dem kunne svare, at de stadig var røgfrie, mens 22 havde været røgfrie inden for de seneste to uger. Apoteket tilbyder både individuelle forløb og grup-pekurser, hvor gruppen mødes fem gange under-vejs.

Ifølge Aase Nissen er det vigtigste, at deltagerne virkelig er indstillede på at stoppe.

”Hvis ikke man er motiveret, så lykkes det ikke,” siger hun. Det er eksryger Jens Nissen enig med hende i, men han giver også apoteket en stor del af æren for, at han i dag kan kalde sig ikke-ryger.

”Bare det at Aase har holdt øje med mig, har gjort det nemmere, for jeg har ikke lyst til at stå nede på apoteket, og hun så kan se på mig, at jeg har røget. Det med at skulle stå skoleret, det er nok det, som virker,” fortæller Jens Nissen. Han siger også, at en fast måling af kulilteniveauet i hans blod gjorde ry-

gestoppet nemmere. Målingen mindede ham om, at det gjorde en forskel for hans krop og helbred.

”Jeg kan jo også mærke det. Min hoste er væk, og jeg har fået det bedre. Jeg får det også godt med mig selv, når jeg tænker på det,” siger han.

Udover den løbende rådgivning og målingerne af kulilteniveauet bruger deltagerne også medicin for at tage den værste nikotintrang.

Kommunen er glad for samarbejdet

Rupatharany Tharmakulasingam er sundhedskonsu-lent i Tønder Kommune. Hun fortæller, at kommu-nen er glad for samarbejdet med apotekerne. Oprin-deligt blev apotekerne valgt, fordi de er spredt pænt udover det store areal, som Tønder Kommune dæk-ker.

”Jeg må sige, at det kører rigtig godt. Vi får mange rygere igennem, og mange af dem holder ved uden at begynde at ryge igen. Det er imponerende. Man skal også tænke på, at mange af de rygere, som er tilbage, er tunge rygere, som har røget i mange år,” fortæller Rupatharany Tharmakulasingam.

På apoteket er Aase Nissen også rigtig glad for samarbejdet. Hun har været rygestopkonsulent i snart 20 år, og hun brænder stadig for at få rygere til at slukke cigaretgløden.

”Det er vigtigt også selv at være motiveret, glad og udadvendt. Og det er rigtig nemt, når man skal få folk til at holde op med at ryge. Der kommer stadig folk på apoteket, som jeg hjalp for måske 10 år si-den, og siger tak. Det er rigtig dejligt at møde de gamle rygestoppere,” siger Aase Nissen. n

” Jeg må sige, at det kører rigtig godt. Vi får mange rygere

igennem, og mange af dem holder ved uden at begynde at

ryge igen. Det er imponerende. Man skal også tænke på,

at mange af de rygere, som er tilbage, er tunge rygere,

som har røget i mange år.”Rupatharany Tharmakulasingam, sundhedskonsulent i Tønder Kommune

Page 24: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

24 FARMACI 07 | AUGUST | NYT APOTEKET.DK

Apoteket.dk er en af de mest besøgte

danske hjemmesider om medicin og sund-

hed. Nu er siden blevet relanceret, så

brugerne kan få endnu bedre svar på deres

spørgsmål

Af Jacob Haaning Andersen

Hvis du er en af de omkring 100.000, som be-søger apoteket.dk i løbet af en uge, har du

nok allerede set ændringerne. Den populære hjem-meside er blevet mere overskuelig, der er mere luft, og det er blevet nemmere at finde de informationer, man skal bruge. Desuden er alle cirka 450 artikler om alt fra akne til zinktabletter blevet opdateret og omskrevet, så de bedre kan hjælpe brugerne med gode råd, som passer til deres situation.

”Apoteket.dk skal fungere som apotekets forlæn-

gede arm, så borgerne kan få apotekernes rådgiv-ning, mens de slapper af med telefonen i sofaen derhjemme eller sidder i bussen på vej hjem fra ar-bejde,” siger Hanne Vestergaard. Hun er teamleder for web i Apotekerforeningen.

Det er netop i højere og højere grad mobilen eller den lille tablet, som apoteket.dk’s gæster bruger, når de skal finde informationer på siden. Statistikken taler sit tydelige sprog. I 2014 brugte 39 procent af brugerne deres mobil til at trykke sig ind på apote-ket.dk. Det tal var steget til over 50 procent i første halvdel af 2016. Derfor er den nye side designet, så den først og fremmest passer til en lille telefon-skærm fremfor en stor computerskærm. Brugerne kan naturligvis fortsat også besøge apoteket.dk fra en computer.

Gode råd og hjælp til selvhjælp

Hjemmesiden skal være et sted, hvor borgerne fin-der hjælp til selvhjælp, men også et sted som apotekerne kan henvise borgere til, når de har brug for uddybende informati-on.

”Folk har meget stor tillid til apotekerne. De ved, at når de går på apoteket, så får de svar på deres spørgsmål og hjælp til deres sundhed. De høje standarder forpligter, og det skal apoteket.dk også leve op til,” siger

Hanne Vestergaard. Det nye apoteket.dk er baseret på grundige analyser, hvor Apotekerforeningen i tæt dialog med si-dens brugere har afdækket deres behov. Ud fra det har man så lagt sig fast på, hvad siden skal indeholde, og hvad det lige præcist er, brugerne har brug for, og det handler først og fremmest om gode råd og hjælp til selvhjælp.

Det kan man finde både i sidens artik-ler, men også i andre servicer. Man kan

døgnet rundt chatte med apotekspersona-le og få råd og vejledning, uanset hvor

man er. Man kan også eksempelvis slå sin medicin op i den nye substitutionsguide og se,

Apotekets forlængede arm

Page 25: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

25NYT APOTEKET.DK | FARMACI 07 | AUGUST 2017

Apotekets forlængede armhvilke andre varianter, der er af medicinen, og hvad de koster. Man kan også se både sine egne og sine børns recepter, og man kan nemt finde sit nærmeste apotek eller bestille et pillepas, hvis man skal uden-lands. Desuden kan man skrive sin medicin ind i en medicinmixer, som fortæller, om de forskellige slags medicin sammen er en uheldig cocktail, eller om det er sikkert at bruge de forskellige slags medicin på samme tid.

Omskrivningen af artiklerne har også handlet om at bruge de ord, som danskerne bruger, når de søger sig frem til informationer med internettets stor lup, Google. For hvis folk, som har brug for information om eksempelvis høfebermedicin, skriver ”behand-ling af høfeber” og ikke ”høfebermedicin”, så skal den vending bruges i artiklen, da det giver bedre muligheder for at komme op i toppen af folks Google-søgninger, hvor chancen for at blive klikket på er størst.

Medicinsalg på andre hjemmesider

For brugere, som er interesserede i at handle medi-

cin og andre apoteksvarer online, henviser apote-ket.dk til dinApoteker.dk og apotekeren.dk, som over 200 apoteker står bag, og hvor der er mulighed for at handle receptmedicin og andre af apotekernes varer. Brugere kan også benytte de to rene onlinea-poteker – webapoteket.dk og apopro.dk. Tidligere kunne alle apotekerne sælge receptmedicin, hånd-købsmedicin og andre frihandelsvarer via apoteket.dk, men behovet er der ikke længere med de nye muligheder, borgerne har fået for at handle medicin på nettet. Denne mulighed findes derfor ikke mere på apoteket.dk.

”På apoteket.dk fortæller vi brugerne om de fire steder, hvor de kan købe blandt andet receptmedi-cin. På den måde kan brugerne nemt handle og få rådgivning om deres medicin online på gode sites, hvor sikkerheden er i top,” siger Hanne Vestergaard.

Den nye side gik i luften i slutningen af juli. Må-let er, at apoteket.dk skal være den mest søgte og bedst formidlende medicinfaglige hjemmeside i Danmark.

Peter Merrild, souschef på Kolding Løve

Apotek, er glad for det nye apoteket.dk.

Han fremhæver overskueligheden, pille-

passet og oplysninger om ventetid

Af Jacob Haaning Andersen

Er der en ting, som du er særligt glad for ved det nye apoteket.dk?

Overskueligheden. Det ser moderne ud, og det er nemt at finde rundt. Det er en side, som er opda-teret, så den ser ud som andre flotte hjemmesider.

Er der nogle funktionaliteter, du vil fremhæve?Jeg har været inde og teste pillepasset, og det

virker intuitivt og nemt at gå til. Så synes jeg, at ventetiderne har fået et løft. Borgerne kunne jo også gå ind og finde vores ventetider før, men det er blevet pænere og mere overskueligt.

Er det en side, som I vil henvise borgerne til, når der er behov?

Helt sikkert. Men det var det nu også før. Det er en side, som vi godt kan tåle at vise frem, og så er den jo blevet opdateret med nye informationer og nyt design. n

Overskueligheden, pillepasset og ventetiden

Page 26: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

26 FARMACI 07 | AUGUST 2017 | NAVNESTOF

Grafisk produktionLayout: Esben Bregninge DesignTryk: Rosendahls Tryk

RedaktionAnsv. redaktør: Lene Lund HansenRedaktionssekretær og journalist: Karoline Persdatter Gotfredsen Journalister: Peter StarupJacob Haaning Andersen Emil Mollerup Pedersen

Farmaci modtager gerne debatindlæg fra apotekere. Indlæg kan max fylde 1.700 tegn og skal sendes til [email protected].

AnnoncesalgRosendahls - Media ServiceOddesundvej 16715 Esbjerg N.Tlf. 76 10 11 [email protected]

Medlem af

Kontrolleret af

Kontrolleret oplag 1.266 i perioden 1. juli 2015 - 30. juni 2016ISSN 0903-9198

FARMACI nr. 8 – 2017udkommerden 1. september 2017www.farmaci.dk

FARMACI 07 – 2017

ARCHIV FOR PHARMACI OG CHEMI150. bind – 174. årgang – Nr. 7Udgivet den 4. august 2017af Danmarks Apotekerforening

FARMACIDanmarks ApotekerforeningBredgade 541260 København KTlf.: 33 76 76 00Fax: 33 76 76 99E-mail: [email protected]

Forside: Lene Esthave541 Printedmatter 4

57

Rosendahls

Navnestof

Apoteksudnævnelse

Toftlund Apotek: Shafiq Farsad den 28. juni 2017

Apoteksovertagelse

Friheden Apotek: Overtog filialen Apoteket Frihe-dens Butikscenter fra Roskilde Dom Apotek pr. 1. juli 2017.

Vejle Gorms Apotek: Jonas Grønskov den 1. juli 2017.

Virum Apotek: Bent Halling Sørensen, København Apoteket Rosen, den 1. august 2017.

Apoteksbevilling opgivet

Bogense Apotek: Apoteker Tove Drikkjær, Nyborg Apotek, opgiver sin supplerende bevilling fra ud-gangen af oktober 2017.

Glumsø Apotek: Apoteker Grethe Dahl Clemmen-sen fra udgangen af september 2017.

Slagelse Svane Apotek: Apoteker Birgit Mensberg fra udgangen af september 2017.

Apoteksflytninger

Rudkøbing Apotek, flyttede den 12. juni 2017 til ny adresse: Engdraget 1, 5900 Rudkøbing.

Odense Bolbro Apotek, flyttede den 29. maj 2017 til ny adresse: Middelfartsvej 129, 5200 Odense V.

Apoteksadresser

Rødovre Krone Apotek har fået ny adresse: Rødovre Centrum 1R, st. 6, 2610 Rødovre.

Page 27: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

27

Månedens case

Korrekt brug af Easyhaler®

Apoteker oplever, at flere brugere af Easyhaler® ikke anvender devicet korrekt.

Easyhaler® opfattes som en spray pga. devicets ud-formning. Brugeren tror derfor, at dosis udløses sam-tidig med inhalation, eller devicet kan anvendes i kombination med spacer.

Hvad er Easyhaler®?

Easyhaler® er et inhalationspulver til astma eller KOL indeholdende et af følgende lægemiddelstoffer:• beclometasondipropionat• budesonid• formoterolfumarat• budesonid og formoterolfumarat i kombination• salbutamol

Brug indlægssedlen

Det er vigtigt at følge brugervejledningen for korrekt anvendelse af devicet.

Vis borgerne, at brugervejledningen er en del af indlægssedlen, så de eventuelt kan læse den ved tvivl, når de kommer hjem.

Brugervejledning kan indeles i tre trin:

• Ryst – her sikres det rette pulverflow og en kor-rekt dosis· Hold devicet lodret og ryst kraftigt op og ned 3-5 gange.

• Klik – her afgives pulveret i inhalationskanalen i mundstykket· Tryk en gang ned på den farvede top, indtil der høres et klik.

· Løft fingeren, så toppen klikker tilbage til startpo-sition.

• Inhalér – i stående eller siddende stilling· Ånd normalt ud – men ikke ind i devicet.· Placér mundstykket i munden mellem dine tæn-der og luk læberne tæt omkring det.

· Tag en kraftig og dyb indånding gennem devicet.· Tag devicet ud af munden.· Hold vejret i mindst 5 sekunder, træk herefter vejret normalt.

Udvalgte opmærksomhedspunkter

• Sikr, at devicet rystes hver gang, da det har betyd-ning for korrekt dosering.

• Sikr, at borgeren ikke klikker og inhalerer samtidigt.• Sikr, at devicet ikke anvendes i kombination med

en spacer.

Cases

Ny bruger af inhalationsmedicinEn ældre kvinde har været indlagt og er i den forbindelse blevet sat i behandling med Formo Easyhaler®. Hun nåede at bruge den i et par da-ge på hospitalet.

Skift fra Turbohaler til Easyhaler®

En mand i 20’erne har i mange år brugt Bricanyl Turbohaler mod anstrengelsesudløst astma. Han har aftalt med lægen at prøve at skifte til Buven-tol Easyhaler.

Erfaren bruger af Easyhaler®

En kvinde i 40’erne skal hente sin astmamedi-cin. Hun fortæller, at hun har brugt Easyhaler® i et par år. Da hun startede, blev hun instrueret i brugen på apoteket.

HjemmeplejenEn mand henter sin Easyhaler® for tredje gang. Da han bliver spurgt om, hvordan det går med anvendelsen, fortæller han, at hjemmeplejen gør den klar til ham.

Kilder:Indlægssedlerne for præparaterne: Beclomet Easyhaler®, Bufomix Easyha-ler®, Buventol Easyhaler®, Formo Easyhaler® og Giona Easyhaler®

Protokol for Easyhaler fra medlemsnettet: http://medlemsnettet.apoteket.dk/apotek/sundhedsydelser/TPI/Sider/TPI.aspx

Farmaci bringer i hvert nummer den nyeste udgave af månedens case fra medlemsnettet.Månedens case er skrevet af farmaceut Rikke Lundal og kan findes på medlemsnettet. Har du spørgsmål til casen eller forslag til nye cases, så skriv til [email protected].

MÅNEDENS CASE | FARMACI 07 | AUGUST 2017

Page 28: Farmaci - apotekerforeningen.dk · På Borgen Apotek står fem trykskærme, hvor borgerne sammen med personalet eller på egen hånd kan undersøge apotekets sortiment

Magasinpost SMP46446

Afs

: Dan

mar

ks A

pot

eker

fore

nin

g, B

redg

ade

54, 1

260

Køb

enh

avn

K

Hvis du vil stoppe, skal du vide, hvor du skal starte.

Godt vi har apoteket.Vi hjælper dig med at kvitte cigaretterne. Start på apoteket.dk/rygestop eller hent den gratis app e-kvit med det samme.

ann_pol_rygning_150x297_CC.indd 1 22/12/2016 13.31