brugertilfredshedsundersØgelse...dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 85 3,61 (3,48 - 3,75) 3,85 den...

Institutionsrapport - Fanø Kommune - Forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) - Alle - 2018

Side 1 ud af 18 sider

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Odden. 2018



Introduktion

Fanø Kommune har i 2018 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud). Denne rapport viser forældretilfredsheden med Odden institution. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Fanø Kommune. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Data udgør 89 besvarelser (svarprocent: 55,28%).

Rapportens opbygning

På forsiden fremgår det, hvilken institution eller enhed rapporten dækker. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til tilfredshed og vurdering af Odden institution. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed. Herefter vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes med kommunens samlede resultat. I den sidste del af rapporten vises en oversigt over de fem spørgsmål med de højeste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger og dernæst de fem spørgsmål med de laveste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger. Endelig vises en oversigt over de spørgsmål, hvor Oddens tilfredshedsvurderinger adskiller sig mest – både positivt og negativt – sammenlignet med kommunens samlede resultat. På sidste side er en læsevejledning med forklaringer til graferne.



DEN SAMLEDE TILFREDSHED

Antal svar

Gns (konfidens) Gns kommunen -

+

Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud?

86

3,92 (3,80 - 4,04) 4,01

0% 25%

50%

75%

100% Forskel i.ft. kommunen

Meget utilfreds

Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds

Svarfordelingen i procent



På de følgende sider vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål opdelt på temaerne i spørgeskemaet.

TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS

Antal svar


+

Aktiviteterne i dagligdagen 89

3,88 (3,77 - 3,98) 4,02

Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i

skoven 85

3,61 (3,48 - 3,75) 3,85

Den tid, personalet har til dit barn

82

3,65 (3,51 - 3,79) 3,68

Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn

82

3,85 (3,74 - 3,97) 3,86

Personalets engagement i hverdagen

88

3,92 (3,80 - 4,04) 4,00

0% 25%

50%

75%

100%

Meget

utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds


Forskel i.ft. kommunen




Antal svar


+

Personalets faglige niveau 86

3,71 (3,59 - 3,83) 3,78

Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg

og glad 89

4,18 (4,06 - 4,30) 4,19

Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit

barns behov 87

3,76 (3,64 - 3,88) 3,81

Personalets indsats for at

understøtte dit barns fysiske og motori- ske

udvikling

81

3,93 (3,82 - 4,03) 3,97

Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling

79

3,92 (3,80 - 4,05) 3,98

0% 25%

50%

75%

100%

Meget







Antal svar


+

Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen

trives og udvikles 78

3,86 (3,74 - 3,98) 3,92

Personalets omsorg for dit barn

88

4,10 (3,99 - 4,22) 4,18

0% 25%

50%

75%

100%

Meget






TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET

Antal svar


+

Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som

forældre og personalet 87

3,85 (3,72 - 3,98) 3,97

Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger

vedrørende dagtilbuddet 82

3,40 (3,27 - 3,53) 3,52

Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets

aktiviteter 73

3,42 (3,28 - 3,56) 3,50

Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit

barn 83

3,78 (3,63 - 3,93) 3,83

Personalets lydhørhed over for dine synspunkter

85

3,74 (3,60 - 3,88) 3,85

0% 25%

50%

75%

100%

Meget






TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET

Antal svar


+

Personalets modtagelse af dig og dit barn ved

aflevering 87

3,98 (3,84 - 4,12) 4,10

Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved

afhentning 87

4,14 (4,00 - 4,28) 4,21

0% 25%

50%

75%

100%

Meget






TILFREDSHED MED RELATIONERNE BØRNENE IMELLEM

Antal svar


+

Dit barns forhold til de andre børn

87

4,28 (4,19 - 4,36) 4,29

Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem

børnene 73

3,79 (3,67 - 3,92) 3,85

Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit

barn og de øvrige børn 75

4,00 (3,90 - 4,10) 4,07

0% 25%

50%

75%

100%

Meget






TILFREDSHED MED DE FYSISKE RAMMER

Antal svar


+

De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler,

inventar, plads mv.) 87

4,31 (4,19 - 4,43) 4,18

De udendørs faciliteter (legeplads og lignende)

87

3,99 (3,84 - 4,14) 4,16

Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt)

86

4,22 (4,12 - 4,32) 4,22

Rengøringsstandarden 83

4,13 (4,03 - 4,24) 4,24

Åbningstiderne 87

4,38 (4,25 - 4,51) 4,44

0% 25%

50%

75%

100%

Meget






TILFREDSHED MED EVENTUEL FROKOSTMÅLTID

Antal svar


+

Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet?

5

4,40 (4,33 - 4,47) 4,46

0% 25%

50%

75%

100%

Meget






TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER

Antal svar


+

Afstanden til daginstitutionen/dagplejen

85

4,65 (4,57 - 4,72) 4,70

Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder

76

3,66 (3,51 - 3,80) 3,40

Mulighederne for at vælge mellem de enkelte

daginstitutioner eller dagplejere 28

3,96 (3,81 - 4,12) 3,82

Mulighederne for at vælge

mellem forskellige pasningsformer (daginstitution,

dagpleje, privat p...

29

3,97 (3,83 - 4,11) 4,03

Størrelsen af forældrebetaling

for daginstitutionspladsen/dagpleje-

pladsen

82

4,33 (4,23 - 4,43) 4,38

0% 25%

50%

75%

100%

Meget







Antal svar


+

Ventetiden på din 1.

prioritet blandt daginstitutioner eller

dagplejere i din kommune

28

4,18 (4,03 - 4,32) 4,16

0% 25%

50%

75%

100%

Meget






TILFREDSHED MED EVENTUEL FROKOSTMÅLTID

Antal svar

Tilbydes der et frokostmåltid i

daginstitutionen eller dagplejen?

87

0% 25%

50%

75%

100%

Nej Ja





Antal svar

Har du inden for det

seneste år skullet vælge dagtilbudsplads til dit barn,

[BARNETS NAVN]? – f...

85

0% 25%

50%

75%

100%

Nej Ja




DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER

Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som er vurderet højest. Derefter de fem spørgsmål, som er vurderet lavest

Højeste vurderinger

Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder

Afstanden til daginstitutionen/dagplejen

Tilfredshed med eventuel frokostmåltid

Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet?

Tilfredshed med de fysiske rammer Åbningstiderne


Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen/dagpleje- pladsen

Tilfredshed med de fysiske rammer De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.)

Laveste vurderinger



Tilfredshed med den pædagogiske indsats

Den tid, personalet har til dit barn


Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven

Tilfredshed med samarbejdet med personalet

Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter


Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet



STØRSTE FORSKELLE

Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som har de største positive forskelle fra kommunens gennemsnit. Dernæst de fem spørgsmål, som har de største negative forskelle fra kommunens gennemsnit.

Største positive forskelle




Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere

Tilfredshed med de fysiske rammer De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.)


Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune

Tilfredshed med de fysiske rammer Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt)

Største negative forskelle


Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven

Tilfredshed med de fysiske rammer De udendørs faciliteter (legeplads og lignende)


Aktiviteterne i dagligdagen


Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet


Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering



LÆSEVEJLEDNING

I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra en skala fra 1 til 5 hvor 1 er "meget utilfreds" (rød) og 5 er "meget tilfreds" (grøn). Besvarelser med "ved ikke" indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 0 pct. svaret "meget utilfreds", 8 pct. har svaret "utilfreds", 15 pct. har svaret "hverken eller", 53 pct. har svaret "tilfreds" og 23 pct. har svaret "meget tilfreds". Hvis procentantallet er under 3, vil det ikke blive vist af hensyn til figurens overskuelighed. Procentsatserne inden for et spørgsmåls svarfordeling vil ikke altid summere til 100 pct., da decimalerne er afrundet.

Til højre for svarfordelingsfiguren sammenlignes institutionens eller enhedens resultater med kommunens samlede resultat i undersøgelsen. Eksemplet viser, at institutionens gennemsnitlige score på spørgsmålet er -0,09. Hvis enheden har en bedre gennemsnitsscore end kommunen samlet set, vises forskelle med grøn. En dårligere gennemsnitsscore vises med gul.

Antal svar


+

Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud?

86

3,92 (3,80 - 4,04) 4,01

0% 25%

50%

75%

100%

Meget



86 personer har svaret på spørgsmålet.

Gennemsnittet for hele kommunen på samme spørgsmål er: 4,01

Gennemsnitsscoren og i parentes ses konfidensintervallet for gennemsnitsscoren. Konfidensintervallet beregnes, såfremt svarprocenten er under 100, og er et sikkerhedsinterval, der angiver det interval omkring gennemsnittet, hvor den sande middelværdi – dvs. hvis svarprocenten var 100 – må formodes at befinde sig. Konfidensintervallet angives som 95 pct., hvilket vil sige at man kan være 95 pct. sikker på, at den "sande" værdi for hele modtagergruppen ligger inden for det angivne konfidensinterval. I eksemplet er konfidensintervallet mellem 3,8 og 4,04, dvs. at der er 95 pct. sandsynlighed for, at hvis alle i modtagergruppen havde besvaret spørgsmålet, så ville gennemsnitsscoren for spørgsmålet ligge mellem 3,8 og 4,04.

brugertilfredshedsundersØgelse...dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 85 3,61 (3,48 - 3,75) 3,85 den...

Documents