COMMERCE

全方位跨境电子商务服务Fast Up Commerce

欧洲电子商务服务的引领者WEGROW YOURECOMMERCE SALES IN EUROPE

COMMERCECOMMERCE公司定位

一站式跨境电商服务

电商IT系统支持

品牌电商战略咨询

品牌推广

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Part. 1关于我们FAST UP Commerce

COMMERCE管理团队

FAST UPPartners，法国数字商务咨询公司，于2012年成立于巴黎，其联合创始人Charles与Fred是联合国非物质文化遗产记录在册的欧洲数字商务领域的先驱，他们早在1990年代便进入电商领域，分别任职宝洁集团，美国AOL及苹果公司的数字商务部门。

随着欧洲电子商务行业的蓬勃发展及市场机遇，众多欧美品牌纷纷转战线上销售。响应众多品牌客户的强烈需求，2014年，Charles和Fred携手时任亚马逊法国品类管理高层的Raphael成立了法国首个电商服务公司-FAST UP Commerce，短短两年内，FAST UPCommerce凭借卓越的电商运营能力和技术，已帮助多个欧美知名品牌和零售商在欧洲各大电商平台上获取了巨大成功。2016年，时任LVMH集团全球品牌总监的Laurent作为合伙人加入Fast UpCommerce,负责公司的品牌战略业务。

如今，随着越来越多的中国品牌及其产品在欧洲电商市场的影响力的扩大，FAST UPCommerce迅速发掘了这一市场机遇，决心寻找其中兼具创新力和生产力的中国品牌，帮助他们突破传统的出口经销模式的技术及品牌认知局限，实现与欧洲线上消费者的无缝对接。

CharlesTonlorenzi创始人及合伙人

Raphael Guedj-Pignol首席执行官

BenjaminPipat首席技术官

Frederic Colas创始人及合伙人

Laurent Houel合伙人

COMMERCE服务团队

Sophie客户经理

Stephanie企划部经理

Mira运营专员

Xiaowei客户经理

Ismail咨询顾问

Remi咨询顾问

Marie咨询顾问

Justin运营专员

Romain电商极客

Pierre资深视觉设计

Julien高级工程师

Hugo品牌顾问

Fast Up Commerce的服务团队均毕业于欧美硕士名校，来自不同国家且熟练运用15国语言。我们曾任职各国的电商及数字广告及咨询公司（亚马逊, 凯捷咨询, Rocket Internet, 奥美,FNAC, BETC等）整体团队具备从战略策划，品类管理，市场推广到电商运营的各项专长。

Laurent高级工程师

Laurent技术顾问

COMMERCE我们的客户

*出于客户隐私保护，此次宣传仅限部分客户

美妆及个护

食品及日用

影音娱乐

文化教育

COMMERCE战略合作平台

电器类

服饰类

综合品类

家居用品

限时购

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Part. 2欧洲电商市场概况FAST UP Commerce欧洲地区是全球最大的跨境电子商务市场，占全球电商市场的35.1%，是世界上最有潜力的跨境电商地区。

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欧洲电商规模FAST UP Commerce致力于将中国的优质的产品推广至欧洲的电商市场，令厂商及品牌商直接对接欧洲的线上消费者。

西欧 2081 亿欧元 +13.3%

中欧 1065 亿欧元 +12.9%

南欧 472 亿欧元 +15.4%

北欧 384 亿欧元 +16.1%

东欧 234亿欧元 +24.6%

欧洲整体4238 亿欧元年涨幅:14,3%

欧洲28国3687亿欧元年涨幅13.7%

2015年电商行业规模

欧洲人口总量：8.18亿互联网使用者：5.64 亿线上消费者：3.31亿

40%

70%

100%

COMMERCE欧洲强国的电商发展趋势

根据2015年的数据，法国电商规模位居全球第五位，欧洲第二位，仅次于英国，以每年以2位数在增长。据调查，有超过一半的法国人在网上购买产品或者服务，2015年法国网购用户增加了20%。其年均花费为1780欧元（约¥1.3万）

法国网购用户的增加也得益于新创建网站数量的快速增长。2015年一年电商网站的数量增加了16%，即有2.5万家新增电商网站，创下了有史以来的新记录。现在法国有超过18.2万家活跃电商网站，比5年前多出10万家。

根据2015年英国国家统计局资料显示，英国是欧洲电子商务最盛行的国家。 2015年英国派送了超过10亿个网络订单，创下历史记录。英国人均网购花费平均2000英镑（约¥1.8万）

目前英国最畅销的产品为时尚和运动产品，其次为旅行和居家用品。但3C电子类和小家电商品的网购规模上涨更快，预计2015年可达到125亿英镑，逐渐超过时尚产业。

德国的网络消费者数量达5100万，电商消费潜力居欧洲之首。从全球来看，其消费者数量也仅次于中国、日本和美国。2015年德国的网络消费者将在网上人均消费1200欧元（约¥9000元)。

近期发布的2015全球零售电商指数把德国列为欧洲第二大网络市场，仅次于英国——但其增长潜力为英国的三倍。德国很多网络零售商都已经在参与国际业务。调查发现，bevh贸易协会中，90%的成员都有涉及跨境电商业务。

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开放式电商平台兴起主流的欧洲线上平台引领了电商行业的增长率，其中大部分是开放式线上平台的模式。目前在欧洲，这样的开放式平台共有220个左右。

我们坚信线上平台是您触及亿万欧洲线上消费者的最具规模化且经济高效的销售渠道。

• 82%的欧洲消费者曾在网络平台上购买过海外商品，但其中大部分人指出他们更偏向于在主流电商平台上购物 （Forrester咨询，2015）

• 75%的最大流量的电子商务网站是开放式的线上平台(FEVAD,2015)

M:百万欧元

COMMERCE欧洲访问量最高-

Amazon Premium承诺绑定用户能够享受欧洲境内24小时内即时送达的极速送货体验，货物品类包含服饰，家电，电子设备甚至生鲜食品等。

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欧洲第一的开放式在线服务平台，拥有超过一亿的非重复访问人数 (至 2015年12月) 和53%的线上商品搜索流量。

亚马逊法国战士法国最受欢迎的购物网站，其日均访问量约为170万（2015)，对于众多海外卖家来说，建立在亚马逊欧洲的线上销售渠道是产品决胜欧洲畅销的成功要素。

amazon.fr

amazon.co.uk

amazon.it

amazon.es

amazon.de

2016年6月,Amazon在巴黎推出Amazon Premium Now,承诺巴黎地区的购买者享有2小时到货免邮费服务。

会员制

COMMERCE跨境交易平台-虽然Ebay的中国大陆扩张在于淘宝的竞争中落败，但在欧美地区其仍然是消费者最常访问的电商网站。Ebay法国站仅次于亚马逊，是法国流量第二大的开放式电商平台，消费者可以在平台上买到各种品类的商品，在法国其日均访问量约为125万/天(2014)。

Ebay上的卖家来自世界各地，截止2014年2月，来自英国的卖家最多，有近300个，中国卖家数量排名第二。Ebay全球排名前1000的卖家中，越有31%属于跨境电商卖家，其中超过半数卖家来自中国，约16%即160个卖家是在美国站点开店的中国卖家，相比而言，在欧洲站点开店的中国卖家只有近50个。

近几年来,随着欧洲整体经济形势较为低迷，欧洲网购热潮升高，欧洲消费者对中国制造的价廉物美的消费品的青睐有加，而Ebay平台上来自中国的卖家数量逐渐增多。

值得注意的是，现今中国制造商的自主创新能力的提升，国际市场上将有更多的中国品牌树立品牌的国际知名度，而新一波对中国商品的网购热潮将会随着这些中国高性价比的品牌的到来在欧洲掀起…

COMMERCE法国折扣电商-

相比亚马逊欧洲会员49欧元的年费，Cdiscount一年只需19€(约¥130/年),会员便可以享受全年无限订单24小时内免费到货的优惠。

Cdiscount是一家以低价批发形式为主的法国电商，平台有B2C自营及卖家开放式业务，其用户访问量91万/天。它隶属于法国最大的商超之一Casino集团旗下。其在全法有18000个自提点。

平台中国招商： 随着法国电子消费零售行业第三方marketplace开放式模式的崛起，中国卖家和品牌在Cdiscount上的人数相比2015年翻了一番，并且产品销售业绩非常乐观。为了吸引更多的中国卖家和品牌加入该平台，目前Cdiscoun向中国卖家提供专属注册优惠，赠送3个月的平台月租费和海外仓第一个月的仓储费。

海外仓：Cdiscount在法国共有3个仓库，总面积达32.5万平方米,卖家只需将产品发到海外仓，平台则会负责为其存储，包装，发货，处理退换货及客服。目前，平台在积极策划拓展其他欧洲市场，海外仓的卖家即将可以把产品销售至法国外的其他国家。

会员制

COMMERCE全球跨境电商平台-

德国站

法国站

英国站

乐天（Rakuten)是全球领先的电商集团，其他欧洲目前有三个站点分布法国站，德国站及英国站。集团此前收购了英国综合品类电商零售平台Play.com并命名为Rakuten.co.uk, 其法国站名为Priceminister，该平台于2010年6月被乐天(Rakuten)收购，在法国拥有15年的发展历史及丰富的电商资源和经验，业务范畴延伸至欧洲其他国家如意大利，西班牙等。

目前该平台拥有超过2200万会员，目前日均浏览量1700万，日交易量超过30万订单，主营3C, 服饰箱包，家居用品及小家电等，超过三分之一的法国人在该平台上购物。现已成为Rakuten乐天欧洲旗下最大的电商平台。

平台在华招商：目前该平台已在中国举办了数场招商会招募优质的卖家入驻，并对首次入驻收款的卖家进行欧元返现奖励。目前对于中国卖家没有任何入驻资金上的限制，但语言方面，仍要求卖家具备懂法语的业务人员。

COMMERCE法国闪购电商-

作为全世界闪购电商的鼻祖Vente Privee, 其跨境业务分布欧洲全境及美国，提供5种语言的售后服务。平台累计约2200万订阅用户，月浏览量约13亿次，日均独立访客量约180万, ，用户复购率极高。该平台涉及的品类包括服饰，美妆，奢侈品，家电，食品，电子设备甚至保险，门票等。其2015年平台销售额达20亿欧元（约¥150亿)。

Vente Privee拥有非常强大的物流体系，在法国，意大利，德国和西班牙都有仓储中心，其仓储管理，库存积压和向供应商退货方面的成本在极低水平。

“品牌电商”战略： Vente Privee是一家非常重视品牌形象的平台，它拥有欧洲最大的数字摄影设计工作室，为所有的商品制作精良的宣传广告和照片，相当于为所上线的品牌进行了市场宣传。

国内的唯品会就是中国版的Vente-privée。是法国温籍华人洪晓波和国内温商沈亚两个人创办的。

COMMERCE实体电商巨头-

Fnac成立于1954年，是法国知名的文化产品和电子影音品线下零售商，其电商业务跨境欧洲各国。并且由于良好的售后和信誉，Fnac官网上出售的各类电子产品都非常受欢迎。

欧洲消费者对于音箱耳机及家电用品都非常注重能去实体店体验，由此Fnac独特的全渠道销售优势使其成为众多法国消费者在购买品牌类数码产品及影音设备时候的首选。

Darty主营各类家电及厨用电器，不仅拥有客流量相当的网站，而且在全法有200多家门店。

消费者在Darty.com购买产品后能够选择去门店自提，并且Darty提供优质的售后服务体系，绝大多数商品都承诺免费上门送货和维修。

在欧洲，网络购物和实体卖场的竞争仍旧激烈，但同时拥有线上平台及线下实体店的二大电商巨头Fnac和Darty却有着与众不同的渠道优势，但彼此也是强劲的竞争对手。

COMMERCE欧洲平台的发展趋势

欧洲的电商市场对于中国网络卖家来说一直较为陌生，除了多语种（英语，法语，德语，西班牙语，意大利语等)方面的障碍，还有对欧洲电商行业的认知局限。其实，相比国内电商市场中的产品同化，价格战和平台推广费用的急剧上涨，欧洲电商市场仍是一片等待中国卖家拓展业务的蓝海。

在过去的五年里，欧美消费者的眼光已从中国制造跃升为中国质造。欧洲一直以来是跨境电商兵家必争之地，但自2015年起，众多海外电商平台陆续来华招商，为中国的品牌及零售商卖家创造更优厚的入驻机会，比如减免前三个月平台使用费等。目前，欧洲线上消费品市场最大的需求主要是3C，服饰和小家电品类，最近比较兴起的产品包括智能设备，智能家居等都是平台未来的主攻方向。

COMMERCE

Part. 3核心优势FAST UP Commerce

在欧洲建立多平台的线上销售渠道不仅需要对各国语言的攻克，对欧洲电商市场的深刻了解，也需要对渠道资源的整合运用。

COMMERCE核心业务板块

出口跨境电商业务

欧洲电商战略咨询

多语种客服外包服务

电商视觉设计

出口电商IT服务

出口产品欧标验证

海外平台代运营服务跨境仓储物流

海外平台分销

品牌海外推广 COMMERCE

COMMERCE一站式出口电商运营无论您的产品是否准备就绪销往欧洲市场，FASTUp将从最初的点滴起帮您做好准备。

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销售渠道渗透

出口验证及咨询

平台入驻 店铺装修

电商IT技术服务

多平台整站运营

营销推广

多语种客服

跨境仓储物流

订单配送海外分销

COMMERCE

品牌及零售商

欧洲线上消费者

电商金融

• 利用社交媒体和平台活动推广品牌• 站内商品搜索结果优化• 平台营销活动企划

• 全球市场业务ERP开发• 平台系统对接企业系统

• 多语种客服在线聊天，电话，邮件沟通• 社交媒体账户管理 (Facebook, Twitter)

产品照片拍摄，店面设计，产品上架，内容描述，欧洲文案多语种撰写

多国多平台店铺托管，平台沟通协商等运营类问题

• 全球支付系统搭建• 欧洲信用管理和防诈骗安保

COMMERCE

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业务运作框架

营销推广

店铺管理

COMMERCE

内容管理

精准翻译内容本地化

数据处理

数据集成决策优化

订单管理

订单配送售后

客户管理

销售报告

大数据智能分析

客户

产品册，描述，图片

每周/月度销售报告库存预测

自动竞价汇率分析搜索排名优化

法国

Ebay

英国

多平台协同评论回复优化

亚马逊第三方仓配服务

FASTUP自建仓

终端消费者

COMMERCE

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多语种客服外包服务

7*15小时全年在线

专业呼叫中心系统

英，法，德，意，西多语种应答

转化率高于行业水平

客服满意度指标高于平均

售前,售中，售后，客户关系

多品类服务经验

低成本高效的专业客服

FAST UP的CRM工具与自建的多语种客服团队能帮助品牌：• 定时站外推送产品信息• 建立完善的客户接触点• 提升整体售前，售中及售后的消费体验• 提高品牌形象与客户忠诚度

COMMERCE

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平台营销实例

产品对比强化• 根据产品特性，针对性的对比各类产品，帮助消费者认清需求，提

升购物体验

品牌店铺视觉营销• 简洁，直观的产品宣传图更符合欧洲消费者的审美标准

COMMERCE

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产品文案营销• 产品功效讲述，洞察欧洲消费者需求

口碑营销• 邀请站内站外消费者评论提升产品

评论数量，提高平台搜索排名• 增加视屏，图片等评论形式以提升

转化率，降低购后退货率

SEO自然搜索优化• 产品标题，内容描述关键词挖掘• 排名页面位置优化，提升点击率及转

化率

平台营销实例

COMMERCE

付费关键字广告• 关键字广告增加产品普光率• 提升点击率及转化率折扣卷促销

• 卖家参与平台活动，让利消费者提升产品销量

平台营销实例

平台会员营销

• 平台会员卖家享受更具排名优先权与平台资源

• 平台会员卖家可以定制平台的第三方仓储服务

COMMERCE跨平台系统对接我们自建的多平台的销售智能分析系统对接您在中国的办公系统，不仅让我们也让您实时监控每一个单品在欧洲线上市场的销售趋势，优化空间和推广效率，无论是从前期的引流，还是中后期的转化，我们的商务智能数据系统帮助我们不断提升您的产出投入比。

*FAST Up多平台管理界面截图

COMMERCE成功案例基于多年的电商运营经验和与亚马逊内部的紧密合作关系，Fast Up具备了充分的电商运营技能和经验帮助品牌商及零售商拓展并管理其在亚马逊及其他主流电商平台的销售。

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接管前 接管后COMMERCE

COMMERCE成功案例

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产品评论数量 1条评论 283条评论

品牌店铺视觉设计

内容优化及推荐方案

站内SEO搜索排名

亚马逊平台技术费 (扣点率折算)

产品畅销指数

排名第一位页面中间位置

160100

50%100%

单一产品图片，无视觉美感 多产品对比图，店铺页面简洁大方

产品介绍单一 功能介绍强化对比不同产品提升消费者体验

6周后

该客户自己运营 接管后COMMERCE

COMMERCE

高效，稳定，灵活的跨境物流系统是我们为您建立欧洲业务的基石我们追随您的每一个即将售往欧洲的产品

Part. 3仓储及跨境物流服务FAST UP Commerce

COMMERCE

7个海外合作仓储

欧洲全境3日必达

23个平台分仓存储

28个欧盟国家配送

大型家居用品，小家电，生鲜，电子产品快速跨境配送

黑色星期五，圣诞，新年等大型购物活动的订单配送经验

跨境物流优势

COMMERCE订单时效管理我们的自建仓和各平台仓储系统无缝对接，保证以量化的手段高效监管物流质量，提升消费者的购买体验。

*FAST Up亚马逊英国站订单配送截图

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亚马逊第三方仓储服务

• 跨境一站式 — 提供国内发货，跟单，海外仓储，订单配送等管理服务• 多平台对接 – 支持所有平台的订单配送管理• 高效率 - 1-3个工作日欧洲境内送达• 系统支持 – FAST Up自主研发的仓配系统

FASTUP欧洲仓储中心

跨境电商仓配一体化服务

Fast Up与各大电商平台的仓储中心建立了紧密的物流体系，使用欧洲领先的仓配及物流管理系统，实现了与多平台的协同（亚马逊直送, ADS及Clogistics电商物流系统）以最大优化物流服务，提高消费者满意度。

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联系方式：Raphael +33 679 047 748战晓蔚 +33 761 046 742

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