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Unidad 2

Manuel Iván Olivas Arroyo

AL12520206

Unidad 2

Evidencia de Aprendizaje

Metro Express

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Fundamentos de Administración

Mi Empresa 

Misión: 

Proporcionar a todos los Habitantes un medio de transporte público con un granesquema de calidad y servicio, acortando los recorridos diarios y con un precio

accesible a todos los consumidores.

Visión: 

Llegar a ser una empresa líder y confiable en la nación con visión de expansión

internacional, que atreves de generar confiabilidad y un amplio confort en los

trayectos de los usuarios, comprometidos siempre en la seguridad implementado

los más recientes equipos de tecnología.

Objetivo (premisas): 

 Acortar los tiempos de recorrido de los usuarios, así como cumplir con la

seguridad de los clientes.

Propósitos: 

El principal propósito de esta empresa en brindar un servicio de calidad y con un

amplio grado de seguridad a los usuarios, comprometiéndose a cubrir las

necesidades de cada uno de ellos.

Estrategias: 

Reubicar cada una de las estaciones

Operar con equipo de primera

Precios accesibles

Respetar los programas de corridas

Selección del personal para un servicio de calidad

Políticas y Reglas: 

Se tendrá un reglamento interno en el cual quedaran claramente estipuladas las

reglas y políticas de la empresa, este documento estará avaluado por las

instancias correspondientes.

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Programas: 

Se tendrán programas específicos de capacitación a todo el personal para el trato

al cliente y manejo de cada una de las herramientas que se tendrán, estos

programas serán avaluados por organizaciones calificadas y se tendrán

evidencias de la capacitación al personal.

Presupuestos: 

Esta empresa será creada por socios e inversionistas por lo que se tendrá una

mesa de dirección en la cual se estarán analizando periódicamente y evaluando

para lograr ser una empresa solida y estable.

Director

(1)

Gerente Operaciones

(1)

Jefe Monitoreo y

Controlador

(1)

Jefe de Seguridad

(1)

Jefe de Logistica

(3)

Jefe de Patio

(10)

Jefe de Maquinistas

(10)

Maquinistas

(20)

Administrador

(1)

Gerente R.H.

(1)

Jefe de Nominas

(1)

Jefe Capacitador

(2)

GerenteAdministrativo

(1)

Auditor de

Operaciones

(5)

Jefe de publicidad

(1)

Jefe de Desarrollo y

Ventas

(2)

Jefe de

Mantenimie

(5)

Subdirector

Operaciones

(1)

Subdirector

Administrativo

(1)

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Su Organización será la siguiente: 

Director: Sera la persona encargada de supervisar a los subdirectores y gerentes

a su cargo, este también será el encargado del crecimiento de la empresa.

Subdirector de Operaciones: supervisara y asignara tareas a gerente de

operaciones así como pedirá cuentas para la mejora de la empresa, en otras

palabras será el encargado de que la operación de la empresa sea la mejor.

Subdirector administrativo: supervisara y analizara las tareas administrativas

que toda empresa tiene para lograr un funcionamiento optimo, entre ellas está el

reclutamiento de personal, los pagos de la nomina, la capacitación de todo el

personal, pagos de servicios por mantenimiento, las relaciones publicas y la

mercadotecnia.

Gerente Operaciones: será el encargado de exigir que se cumplan las tareas

asignadas en lo que se refieren a la operación de la empresa como: respetar loshorarios de ruta, perfecto mantenimiento de las unidades, etc.

Gerente de Recursos Humanos: será el encargado de reclutar al personal y

supervisar la correcta capacitación del mismo, así como el pago a toda la plantilla

del personal.

Gerente Administrativo: se encargara de supervisar las tareas asignadas por la

empres así como las responsabilidades sociales y legales de la empresa.

Administrador: este con el respaldo de los subdirectores será el que supervisara,

apoyara y exigirá, que se logren las tareas administrativas y operativas para lograr 

el objetivo de la empresa

La dirección: 

Se llevara a cabo en base al concepto que plasma Robert B. ya que se tendrá una

supervisión y una estrecha relación interpersonal con los empleados y

administradores para lograr una correcta armonía laboral y lograr los objetivos

establecidos

Control: 

Se llevaran a cabo estrictos controles y rigurosas auditorias de la operación y

equipos esto bajo la responsabilidad del jefe de seguridad y mantenimiento, estas

auditorías serán elaboradas por el cuerpo de auditoría y serán verificadas por 

organizaciones ajenas a la empresa esto con el fin de tener transparencia.