fedex ship manager · 2007-08-06 · † microsoft ® windows xp con service pack 2, ... y guardar...

FedEx Ship Manager®

Guía del UsuarioVersión 2350

Instalación de FedEx Ship Manager

Durante la instalación de FedEx Ship Manager, desactive cualquier antivirus oprograma firewall en su PC. Estos programas pueden interferir con la instalaciónde FedEx Ship Manager. Cierre todos los demás archivos y programas abiertos yluego instale el software.

Requisitos del sistema

• Intel® Pentium® IV 2.0 GHz recomendado (Intel® Pentium IV 1.7 GHz comomínimo)

• 512 MB RAM recomendados (256 MB RAM como mínimo)

• 200 MB de espacio en disco

• Microsoft® Windows® XP con Service Pack 2, Microsoft® Windows® 2000con Service Pack 4, o Microsoft® Windows® Server 2003 con Service Pack 1

• Acceso LAN o DSL a Internet recomendado (conexión de acceso telefónicocomo mínimo)

• 4X CD-ROM o superior

• Unidad de disco flexible de 3 1/2"

• Microsoft® Internet Explorer® v. 6.0

• Puerto disponible si usa una impresora térmica

• Impresora láser y/o de inyección de tinta para los reportes y las etiquetas

• Resolución de pantalla de 1024 x 768 píxeles recomendada (resolución mínimade pantalla de 800 x 600 píxeles)

La información contenida en esta Guía del Usuario es confidencial y de propiedad de FedEx.No se podrá distribuir o divulgar a terceros ninguna parte de esta Guía del Usuario sin elconsentimiento de FedEx por escrito.

Usted recibe esta Guía del Usuario en virtud de los términos y condiciones del Acuerdo deAutomatización de FedEx y su uso está sujeto a tales términos y condiciones. En caso deconflicto entre la información contenida en esta Guía del Usuario, el Acuerdo de Automatizaciónde FedEx y la correspondiente Guía de Servicios de FedEx, prevalecerá lo dispuesto en elAcuerdo de Automatización de FedEx y en la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden.

© 1998-2007. FedEx. Material no publicado.

Contenido

FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 1

Introducción 5Acerca de esta Guía del Usuario 5

Información sobre soporte 7

Comienzo rápido 9Aspectos generales 9

Envíos nacionales de los Estados Unidos y Canadá 10

Envío internacional 12

Devolución de envíos (Estados Unidos solamente) 17

Novedades 19Verificador de direcciones de FedEx® 19

FedEx SmartPost® (Estados Unidos solamente) 20

Mejoras en los envíos nacionales e internacionales de losEstados Unidos y Canadá 21

FedEx Ship Manager para América Latina y el Caribe 24

Capítulo 1: Detalles de envío 27Aspectos generales 27

Información del destinatario 28

Información del remitente 34

Detalles del paquete y del envío 36

Detalles de facturación 40

Libreta de direcciones 42

Envíos grupales 47

Verificador de direcciones de FedEx 51

FedEx Freight LTL 54

Capítulo 2: Opciones y servicios especiales 55Aspectos generales 55

Servicios especiales 56

Información opcional 71

FedEx InSight® 72

Recibo de envío 73

FedEx ShipAlert® 74

Contenido

2 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario

Capítulo 3: Requisitos internacionales 77Aspectos generales 77

Envíos de documentos 78

Envíos de productos/mercancía 81

Aduana 87

Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente) 99Aspectos generales 99

Procesar devolución solamente 100

Procesar devolución con envío saliente 100

Información de devolución 101

Detalles del paquete y del envío 102

Detalles de facturación 107

Lista de devoluciones de envíos 108

Reporte de devolución de paquetes 109

Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS) 111Aspectos generales 111

Preparar un MPS 112

MPS de FedEx Express 114

MPS de FedEx Ground 120

Capítulo 6: Archivo de retención 125Aspectos generales 125

Habilitar el archivo de retención 126

Guardar envíos en el archivo de retención 127

Funciones del archivo de retención 128

Personalizar el archivo de retención 130

Capítulo 7: Cierre 133Aspectos generales 133

Cierre automático 134

Solicitar cierre (manual) 135

Informes 136

Contenido


Capítulo 8: Rastreo 137Aspectos generales 137

Rastrear por números y referencia 138

Rastrear desde el historial de envíos 141

Resultados del rastreo 142

Capítulo 9: Personalizar 143Aspectos generales 143

Perfiles de envío 144

Referencias configurables 153

Personalizar campos 156

Personalizar mensajes guía para el usuario 158

Personalizar pestañas de documento 159

Configuraciones del sistema 161

Capítulo 10: Reportes 163Aspectos generales 163

Reportes del historial y de envíos 164

Factura de FedEx Express 165

Registro de envíos 166

Manifiesto de FedEx Ground 167

Reimpresión de documento 168

Personalizar reportes 169

Definiciones de campos de reportes 175

Personalizar formularios 178

Capítulo 11: Bases de datos 179Aspectos generales 179

Funciones de las bases de datos 180

Plantillas 184

Copia de seguridad 189

Restablecer 190

Importar 191

Exportar 193

Contenido


Capítulo 12: Integración 195Aspectos generales 195

Beneficios de la integración 196

Preparación para la integración 197

Comprensión de su proceso de envío 199

Funcionamiento de la integración 200

Planificación de sus perfiles 201

El proceso de integración 203

Usar FedEx Integration Assistant 204

Localizar su información de envío 205

Ejemplo de perfiles de integración 206

Usar sus perfiles de integración 207

Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente) 209Aspectos generales 209

Áreas de servicio 210

Preparar un envío 211

Lista de envíos 213

Etiquetas 214

Cierre 215

Glosario 217

Introducción


Acerca de esta Guía del UsuarioPara ayudarlo a utilizar FedEx Ship Manager parahacer que sus operaciones de envío, rastreo,clasificación y reporte sean más eficientes, seincluyen las siguientes secciones y capítulos enesta Guía del Usuario:

Comienzo rápidoEsta sección presenta los pasos básicos parapreparar y procesar un paquete individual paraun envío nacional de Estados Unidos y Canadá,un envío internacional y una devolución de envío.

NovedadesEsta sección destaca las nuevas característicasde esta versión de FedEx Ship Manager.

Capítulo 1: Detalles de envíoEste capítulo define los campos y requisitos parala información ingresada en la pantalla Detallesde envío, donde comienza a procesar sus envíosen FedEx Ship Manager.

Aprenda a ahorrar tiempo utilizando la Libretade direcciones y configurando preferencias deenvío para destinatarios y grupos. Tambiénaprenda a usar el Verificador de direcciones deFedEx.

Capítulo 2: Opciones y serviciosespecialesEste capítulo define las opciones de envíoadicionales, los servicios especiales y lasreferencias disponibles en las pantallas Opcionesy ShipAlert.

Capítulo 3: Requisitos internacionalesEste capítulo explica la información y los pasosadicionales requeridos para los envíosinternacionales de documentos y productos/mercancía y la documentación aduanal.

Capítulo 4: Devolución de envíos(Estados Unidos solamente)Este capítulo le muestra cómo preparar yprocesar una devolución de envíos solamente ouna devolución de envíos incluida en un envíosaliente. Las opciones de devolución incluyenetiquetas de devolución por correo electrónico,etiquetas de devolución impresas y etiquetas dellamada Ground. Las devoluciones de envíosestán disponibles para los Estados Unidossolamente.

Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples(MPS)Este capítulo explica las distintas opciones paralos envíos de piezas múltiples de FedEx Express®

y FedEx Ground®.

Realice envíos de piezas múltiples utilizandoinformación para cada paquete, información totalde envío solamente o parse pak.

Capítulo 6: Archivo de retenciónEste capítulo le muestra cómo utilizar el Archivode retención para guardar, editar, duplicar y borrarenvíos.

Aprenda a personalizar la Lista de archivos deretención para mostrar sólo los campos quedesea ver y seleccionar las opciones de consultadel archivo de retención y dirección del remitente.

Introducción

Introducción


Acerca de esta Guía del UsuarioCapítulo 7: Cierre

Este capítulo explica cómo cambiar la hora decierre automático para los envíos de FedExGround y cómo solicitar un cierre manual paralos envíos de FedEx Express y FedEx Ground.

Capítulo 8: RastreoEste capítulo describe cómo rastrear sus envíosutilizando los números de rastreo y de etiquetade puerta, las referencias y el historial de envíos.

Capítulo 9: PersonalizarEste capítulo lo guía a través de los pasos parapersonalizar FedEx Ship Manager, lo cual ahorratiempo y le permite pulsar menos teclas duranteel proceso de envío.

Personalice sus preferencias de envío paracompletar automáticamente los campos y lasopciones para los detalles del paquete y delenvío, los servicios especiales, las opciones defacturación y firma, y las notificaciones de envío,entre otras.

Además aprenda a personalizar los campos dereferencia, los nombres de los campos y losmensajes guía para el usuario.

Capítulo 10: ReportesEste capítulo le muestra cómo generar, imprimiry guardar la amplia cartera de reportes de FedExShip Manager disponibles para las actividadesde envío, los datos históricos y las bases dedatos.

Aprenda a personalizar reportes y formularios ya crear nuevos reportes que se adapten mejor asus necesidades de reportes.

Capítulo 11: Bases de datosEste capítulo enumera las bases de datosdisponibles en FedEx Ship Manager y explica lasfunciones de las bases de datos, los procesosde importación y exportación, y losprocedimientos para hacer una copia deseguridad y restablecer sus bases de datos.

También aprenda a usar, agregar y personalizarplantillas de bases de datos.

Capítulo 12: IntegraciónEste capítulo destaca los beneficios de FedEx®

Integration Assistant. Se brinda informacióngeneral sobre cómo funciona con susaplicaciones comerciales y sus procesos de envíoactuales.

Capítulo 13: FedEx SmartPost(Estados Unidos solamente)Este capítulo lo guía a través de los pasos parapreparar y procesar los envíos de FedExSmartPost.

GlosarioEsta sección define los términos y las siglasutilizados en esta Guía del Usuario.

Introducción


Información sobre soporteSoporte Técnico

En los Estados Unidos y Canadá, llame al1.877.339.2774.

Ayuda en líneaSeleccione Temas de ayuda en el menú Ayuda,haga clic en los nombres del campo subrayado(hipervínculo), o coloque su cursor en un campoy presione F1.

Boletín de noticias de FedEx®

Seleccione Boletín de noticias de serviciodel menú Utilidades para ver mensajes de FedEx.

Sitio web de FedExPara obtener la información más actualizadasobre FedEx, haga clic en fedex.com en la partesuperior de la pantalla de FedEx Ship Managerpara dirigirse al sitio web de FedEx, luego hagaclic en cualquier enlace para explorar las últimascaracterísticas y noticias de FedEx.

Guía de Servicios de FedExEs posible que en esta Guía del Usuario, se lesolicite que consulte la Guía de Servicios deFedEx en fedex.com para conocer los detallessobre los servicios de FedEx, el embalaje y otrainformación.

Haga clic en fedex.com en la parte superior dela pantalla de FedEx Ship Manager para dirigirseal sitio web de FedEx. Ingrese Guía deServicios de FedEx en la casilla Buscar paralocalizar la versión en PDF de esta publicaciónpara verla o descargarla.

Cuando abra la Guía de Servicios de FedEx, puedeusar la función Buscar de su navegador (por logeneral Ctrl + F) para buscar una palabra o frasecorta. Por ejemplo, busque la palabra “paquete”para hallar información específica sobre elembalaje de FedEx.

Nota: La Guia de Servicios FedEx - “FedExService Guide” para Estados Unidos estadisponible en Ingles solamente.

Opciones de presentación de SED/EEIde FedEx (Estados Unidos solamente)Si usted es un remitente de los Estados Unidos ysus envíos internacionales requieren lapresentación de la SED/EEI, diríjase a FedEx®

Global Trade Manager en fedex.com o consultela Guía de Opciones de Presentación de SED/EEI de FedEx (N.° 311033088). Para solicitar unacopia impresa, llame a 1.800.GoFedEx1.800.463.3339. Para descargar una copia en PDF,diríjase a www.fedex.com/us/software y hagaclic en el enlace Soporte.

Introducción


Comienzo rápido


Aspectos generalesLa sección Comienzo rápido lo guía a través delos pasos básicos para preparar y procesar unpaquete individual con FedEx Ship Manager paralos siguientes envíos:

• Envíos nacionales de los Estados Unidos yCanadá

• Envío internacional• Devolución de envíos (Estados Unidos

solamente)

Para obtener información más detallada sobrela preparación de envíos individuales y demúltiples piezas, consulte los siguientescapítulos de esta Guía del Usuario:

• Capítulo 1: Detalles de envío• Capítulo 2: Opciones y servicios especiales• Capítulo 3: Requisitos internacionales• Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados

Unidos solamente)• Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)

Comienzo rápido

Comienzo rápido


Paso 1: Información del destinatario

1 Comience su envío nacional de EstadosUnidos o Canadá en la pantalla Detalles deenvío en la sección Información deldestinatario.

2 Seleccione una ID del destinatario paracompletar automáticamente esta sección oingresar la información del destinatariorequerida:

• País• Nombre de contacto o nombre de la

compañía• Dirección 1• Código postal• Ciudad• Estado

3 Ingrese cualquier información opcional deldestinatario.

4 Seleccione Esta es una direcciónresidencial si el envío se realiza a unaresidencia.

5 Seleccione Guardar en/Actualizar milibreta de direcciones para guardar lainformación actualizada o de un nuevodestinatario en la Libreta de direcciones.

Paso 2: Información del remitente

1 El remitente actual mostrado es el remitentepredeterminado seleccionado en la base dedatos de remitentes.

2 Si el remitente actual mostrado en lapantalla no es el remitente verdadero,seleccione el remitente correcto en el menúCambiar remitente.

3 Si el remitente actual no es la dirección dedevolución adecuada para la etiqueta deenvío, seleccione un remitente dedevolución del menú Cambiar dirección dedevolución.

Envíos nacionales de los Estados Unidos y Canadá

Comienzo rápido


Paso 3: Detalles del paquete y del envío

1 Ingrese los siguientes detalles del paquetey del envío requeridos:

• Cantidad de paquetes (ingrese 1)• Peso• Tipo de servicio• Tipo de paquete• Fecha de envío (se predetermina la fecha

actual)

2 Ingrese todo detalle opcional del paquete ydel envío.

Paso 4: Detalles de facturación

1 Seleccione a quién se le facturará por elenvío en el menú Facturar transporte a eingrese el número de cuenta de facturaciónde FedEx si el campo Cta. N.° no secompleta automáticamente.

2 Ingrese o seleccione información defacturación opcional, tal como unareferencia del cliente.

Paso 5: Opciones y servicios especiales

1 Para seleccionar servicios especiales uopciones de envío adicionales, haga clic enla ficha Opciones y haga sus selecciones.

2 Para enviar notificaciones de envío, hagaclic en la ficha ShipAlert y haga susselecciones.

3 Para volver a la pantalla principal de envío,haga clic en la ficha Detalles de envío.

Paso 6: Procesar envío

Para procesar su envío, haga clic en Enviar (F10).

Envíos nacionales de los Estados Unidos y Canadá

Comienzo rápido


Envío internacionalPaso 1: Información del destinatario

1 Comience su envío internacional en lapantalla Detalles de envío, en la secciónInformación del destinatario.

2 Seleccione una ID del destinatario paracompletar automáticamente esta sección oingresar la información del destinatariorequerida:

• País• Nombre de contacto o nombre de la

compañía• Dirección 1• Ciudad• Teléfono

3 Ingrese cualquier información opcional deldestinatario.

4 Seleccione Esta es una direcciónresidencial si el envío se realiza a unaresidencia.

5 Seleccione Guardar en/Actualizar milibreta de direcciones para guardar lainformación actualizada o de un nuevodestinatario en la Libreta de direcciones.

Paso 2: Información del remitente

1 El remitente actual mostrado es el remitentepredeterminado seleccionado en la base dedatos de remitentes.

2 Si el remitente actual mostrado en lapantalla no es el remitente verdadero,seleccione el remitente correcto en el menúCambiar remitente.

3 Si el remitente actual no es la dirección dedevolución adecuada para la etiqueta deenvío, seleccione un remitente dedevolución del menú Cambiar dirección dedevolución.

Comienzo rápido


Envío internacionalPaso 3: Detalles del paquete y del envío

1 Ingrese los siguientes detalles del paquetey del envío requeridos:

• Contenido del paquete (documento oproductos/mercancía)

• Cantidad de paquetes (ingrese 1)• Peso y tipo de peso• Tipo de servicio• Tipo de paquete• Fecha de envío (se predetermina la fecha

actual)• Descripción del documento (si envía un

documento)

2 Ingrese todo detalle opcional del paquete ydel envío.



2 Cuando envíe mercancías/productos paraenvíos internacionales, seleccione a quiénse facturará por los aranceles, impuestos ytarifas del envío en el menú Facturararanceles/impuestos/tarifas e ingrese elnúmero de cuenta de facturación de FedExsi el campo Cta. N.° no se completaautomáticamente.

3 Ingrese o seleccione información defacturación opcional, tal como unareferencia del cliente.


1 Para seleccionar servicios especiales uopciones de envío adicionales, haga clic enla ficha Opciones y haga sus selecciones.


3 Para volver a la pantalla principal de envío,haga clic en la ficha Detalles de envío.

4 Continúe con el Paso 6: Documento o elPaso 7: Productos/Mercancía en lassiguientes páginas para completar su envíointernacional.

Comienzo rápido


Envío internacionalPaso 6: Documento

1 Complete los Pasos 1 a 5 anteriores. Cuandoingrese los detalles del paquete y del envío,seleccione Documento como la opciónContenido del paquete.

2 Seleccione una Descripción del documentoo ingrese su propia descripción de hasta 135caracteres, en el campo de formato libre.

3 Para enviar múltiples documentos en unpaquete, haga clic en la ficha Documentoe ingrese la información para cada tipo dedocumento.

4 Para procesar su envío de documentos,haga clic en Enviar (F10).

Paso 7: Productos/Mercancía

1 Complete los Pasos 1 a 5 anteriores. Cuandoingrese los detalles del paquete y del envío,seleccione Productos/Mercancía comola opción Contenido del paquete.

2 Haga clic en la ficha Productos/Mercancía.

3 Ingrese la información requerida sobre lasmercancías y cualquier informaciónadicional para una mercancía, luego hagaclic en Agregar al envío. Repita este pasopara cada mercancía.

Todas las mercancías agregadas al envíoaparecen en la tabla Resumen de lamercancía. Seleccione la mercancía paraverla, editarla o borrarla del envío.

Comienzo rápido


Envío internacionalPaso 8: Aduana

1 Cuando haya completado toda lainformación sobre la mercancía, haga clicen la ficha Aduana.

2 En la sección de información de facturacomercial/factura pro forma, seleccioneentre las siguientes opciones basándose ensus necesidades de envío:

• Seleccione Imprimir facturacomercial/factura pro forma eingrese la cantidad de copias que deseeimprimir.

• Seleccione Factura comercial oFactura pro forma.

• Seleccione Condiciones de venta einformación adicional para imprimir enla factura comercial.

• Seleccione El remitente y eldestinatario son partesrelacionadas si el remitente y eldestinatario están relacionados (porejemplo, si son subsidiarias).

• Seleccione Incluir declaración delNAFTA si el remitente y el destinatarioestán ubicados en los Estados Unidos,Canadá o México y al menos unamercancía del envío se produjo en unode estos países.

3 Si el destinatario no es el importadorregistrado, haga clic en Ver/Editarimportador en la sección Información delimportador para efectuar cualquier cambio.

Comienzo rápido


Envío internacionalPaso 8: Aduana

4 En la sección Información electrónica deexportación (EEI), seleccione una opciónpara presentar su SED/EEI o ingrese unaexención de presentación o una citación deprueba de presentación.

5 Si realiza el envío desde Canadá y dichoenvío requiere un Número de permiso deexportación o una Declaración deexportación de la aduana de Canadá B13A,ingrese el Número de permiso y seleccioneuna opción de presentación B13A en lasección de información de la Declaraciónde exportación de la Aduana de Canadá.

6 En la sección Documentación aduanal,seleccione los documentos aduanales quedesee imprimir para su envío. Estosdocumentos no se generan automáticamente.



Comienzo rápido


Paso 1: Devolver paquete a

1 Comience con su devolución de envíos enla pantalla Detalles de devolución deenvíos.

2 Seleccione el remitente adecuado pararecibir la devolución de envíos del menúDevolver a.

Paso 2: Devolver paquete de

1 Seleccione quién devuelve el paquete delmenú Devolver de o ingrese manualmentela información requerida.

2 Seleccione Esta es una direcciónresidencial si el paquete se devuelvedesde una residencia en lugar de desde unadirección comercial.

Paso 3: Detalles del paquete y del envíoSeleccione uno de los siguientes tipos deetiquetas de devolución:• Etiqueta por correo electrónico• Imprimir• Etiqueta de llamada GroundEtiqueta por correo electrónico1 Ingrese la siguiente información requerida

para una etiqueta de devolución por correoelectrónico:• Cantidad de paquetes (ingrese 1)• Peso estimado• Tipo de servicio• Tipo de paquete• Descripción del artículo• Enviar etiqueta por correo electrónico a• Fecha de vencimiento

2 Ingrese cualquier información opcional, talcomo un mensaje de devolución.

3 Continúe con el Paso 4: Detalles defacturación.

Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)

Comienzo rápido


Paso 3: Detalles del paquete y del envío

Imprimir

1 Ingrese la siguiente información requeridapara una etiqueta de devolución impresa:

• Cantidad de paquetes (ingrese 1)• Peso estimado• Tipo de servicio• Tipo de paquete

2 Ingrese cualquier información opcional yseleccione Imprimir las instruccionesde devolución para el remitente, si esnecesario.


Etiqueta de llamada Ground

1 Ingrese la siguiente información requeridapara una etiqueta de llamada Ground:

• Cantidad de paquetes (ingrese 1)• Descripción del artículo• Fecha de recolección• Hora en que su paquete estará listo• Hora de cierre

2 Ingrese cualquier información opcional, talcomo las instrucciones de recolección.




2 Ingrese o seleccione la información defacturación opcional, tal como unareferencia del cliente o un número de RMA(número de Autorización de devolución demateriales).

3 Si prepara una devolución de envío juntocon un envío saliente y ha seleccionadoEtiquetas de devolución en la pantallaOpciones, haga clic en Enlace paraenvíos salientes.


1 Para seleccionar servicios especiales uopciones de envío adicionales, haga clic enla ficha Opciones de devolución y hagasus selecciones.


3 Para volver a la pantalla principal de envío,haga clic en la ficha Detalles dedevolución de envíos.



Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)

Novedades


Verificador de direcciones de FedEx®

El nuevo Verificador de direcciones de FedExayuda a comprobar la información de sudestinatario y minimizar los efectos posterioresde una dirección incorrecta.

El Verificador de direcciones de FedEx brinda lacapacidad de

• Verificar las direcciones de los destinatariosofreciendo coincidencias de calles, detallesde error descriptivos y opciones corregidassi una dirección de destinatario esincorrecta

• Determinar si una dirección en los EstadosUnidos es comercial o residencial paraaumentar la precisión de la tarifa estimadade cortesía y optimizar las redes de FedExGround® y FedEx Home Delivery®

• Verificar las direcciones en los EstadosUnidos, Canadá y Puerto Rico.

Para obtener instrucciones detalladas sobre eluso del Verificador de direcciones de FedEx,consulte la nueva sección Verificador dedirecciones de FedEx al final del Capítulo 1:Detalles de envío.

Nota: Esta función no se aplica a los envíosgrupales ni a las devoluciones de envíos.

Novedades

Novedades


FedEx SmartPost se especializa en laconsolidación y en la entrega, de la empresa alconsumidor, de paquetes menos urgentes, degran volumen y de bajo peso. Para dicha tarea,emplea el Servicio Postal de los Estados Unidos(USPS).

Este es un servicio por contrato y sólo puedehabilitarlo un representante de FedEx. Una vezhabilitado en su sistema, aparecerá la fichaSmartPost en la pantalla FedEx Ship Manager.

Para obtener instrucciones detalladas sobre eluso de FedEx SmartPost, consulte el Capítulo 13:FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente).

Servicio de envíos salientesFedEx SmartPost está disponible para envíos quese originen en los 48 Estados contiguos de losEstados Unidos

Alaska, Hawái, Puerto Rico y los territorios delos Estados Unidos no están incluidos comopuntos de origen para FedEx SmartPost.

Servicio de envíos entrantesFedEx SmartPost está disponible para destinoscomerciales y residenciales en los 50 Estadosde los Estados Unidos, Puerto Rico y en losterritorios de los Estados Unidos; están incluidaslas casillas postales, las direcciones de correodel ejército (APO) y de las fuerzas armadas (FPO).

Los siguientes Territorios de los Estados Unidosy Puerto Rico, aunque considerados actualmentedestinos internacionales por FedEx, seconsideran ubicaciones locales de los EstadosUnidos para FedEx SmartPost. No se requieredocumentación aduanal.

• Samoa Americana (AS)• Guam (GU)• Islas Marshall (MH)• Micronesia (FM)• Islas Marianas del Norte (MP)• Puerto Rico (PR)• República de Palaos (PW)• Islas Vírgenes de los Estados Unidos (VI)

FedEx SmartPost® (Estados Unidos solamente)

Novedades


Mejoras en los envíos nacionales e internacionales de los Estados Unidos y CanadáBase de datos de referencias

Se ha agregado una nueva base de datos dereferencias para las referencias de clientes paratodos los orígenes y dicha base de datos seincluye como una selección cuando se crea unacopia de seguridad de la base de datos o serestablece la base de datos.

Puede agregar, ver, editar y borrar referencias enla base de datos de referencias. También puedeimprimir reportes de referencias. Para acceder ala base de datos, seleccione Referencia delmenú Bases de datos y consulte la secciónFunciones de las bases de datos en el Capítulo11: Bases de datos.

Mensaje guía para el usuario de la basede datos de referencias

Se ha agregado a la lista de mensajes guíapersonalizables un nuevo mensaje guía para elusuario para Confirmar lo borrado en la base dedatos de referencias.

Para acceder a este mensaje guía deconfirmación

1 Seleccione Personalizar mensajes guíapara el usuario del menú Personalizar.

2 En la columna Mensajes guía, haga clic enIndicar para Confirmar lo borrado en labase de datos de referencias. Apareceel menú de los mensajes guía.

3 Seleccione Indicar o No indicar del menúdesplegable. La opción predeterminada esIndicar.

4 Haga clic en Aceptar para guardar loseleccionado.

Novedades


Mejoras en los envíos nacionales e internacionales de los Estados Unidos y CanadáMejoras en las notificaciones

Todas las notificaciones de envío, excepciones,entrega y rastreo ahora incluyen información delremitente provista durante el proceso de envío(el nombre y la dirección de correo electrónico).

Esta información indica quién solicitó que leenviara la(s) notificación(es).

Mejoras de integraciónSe efectuaron las siguientes mejoras deintegración a FedEx® Integration Assistant:

• Conversión universalLa primera opción desplegable de lapantalla Conversión le permite configurarun valor predeterminado para la conversión.Esto le permite convertir cualquier campoal que no se le haya asignado un valor deconversión.

• Exportar envíos de QuickBooks®

borradosEsta mejora agrega la capacidad de exportarenvíos de QuickBooks borrados como lohace hoy en día para las exportaciones alas bases de datos de Conectividad abiertade bases de datos (ODBC).

• Agregar prefijo a las integraciones deQuickBooksEsta mejora consiste en la incorporación deun prefijo personalizado a las exportacionesde QuickBooks. Ahora puede exportar elnombre de campo predeterminado (porejemplo, número de rastreo de FedEx) ocambiar el prefijo según lo desee.

• Admisión de portuguésFedEx Integration Assistant admite la nuevaincorporación del idioma portugués a FedExShip Manager.

Advertencia de descripción ambigua delas mercancíasFedEx Ship Manager ahora presenta un mensajede advertencia para los envíos internacionalesFedEx Express cuando usted ingresa unadescripción de las mercancías que se consideraambigua. Ingresar una descripción mejor definidaayuda a reducir los problemas de aduana duranteel proceso de liberación aduanal y le ofreceinformación más precisa cuando prepara el envíode mercancías.

Para acceder a este mensaje guía de advertenciapara el usuario


2 En la columna Mensajes guía, haga clic enIndicar para Mensaje de advertenciade descripción ambigua de lasmercancías. Aparece el menú de losmensajes guía.

3 Seleccione Indicar o No indicar del menúdesplegable. La opción predeterminada esIndicar.


Novedades


Mejoras en los envíos nacionales e internacionales de los Estados Unidos y CanadáPedido de tipo de paquete para la aduana

Para los envíos internacionales FedEx Expressdesde los Estados Unidos a Canadá y desdeCanadá a los Estados Unidos, la opción Otroembalaje ahora aparece al final del menú Tipode paquete.

Ampliación de FedEx InternationalPriority DirectDistribution® (IPD)El servicio IPD se ha ampliado a los siguientespaíses europeos: Bulgaria, Chipre, RepúblicaCheca, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta,Polonia, Rumania, República Eslovaca yEslovenia.

Recordatorio de factura comercialFedEx Ship Manager ahora le indica toda vez quese requiera una factura comercial (CI) para losenvíos FedEx International GroundSM. Estemensaje guía aparece cuando ingresainformación en la pantalla Detalles de envío.

Dirección de devolución permitidaFedEx Ship Manager ahora permite que ladirección de devolución sea la misma que el paísde destino para los siguientes envíos FedExInternational Ground:

• Estados Unidos a Canadá• Canadá a Estados Unidos• Estados Unidos a Puerto Rico

Designación de importador no residenteAhora puede optar por seleccionar el estado deimportador no residente (NRI) para los envíosFedEx International Ground desde los EstadosUnidos hacia Canadá y desde Canadá hacia losEstados Unidos.

Para seleccionar esta opción

1 Seleccione Configuraciones del sistemaen el menú Personalizar. Aparece la pantallaConfiguraciones del sistema – Sistema/Cuenta.

2 Seleccione el N.° de sistema adecuado yhaga clic en Modificar. Aparece la pantallaConfiguraciones del sistema.

3 Haga clic en la ficha 1-Susconfiguraciones del sistema.

4 Marque Estado de importador noresidente en la sección Configuraciones deFedEx Ground Internacional.


Ampliación de los Servicios FedExExpress® FreightSe han ampliado los Servicios FedEx ExpressFreight, ahora abarcan nuevas áreas de servicioque ofrecen recolecciones programadas,recargos, sistemas de medición y la garantía dedevolución de dinero de FedEx Express.

Esta ampliación también incluye la posibilidadde realizar envíos FedEx 1Day® Freight y FedExInternational Priority® Freight hasta Hawái odesde dicho país (Oahu únicamente).

Para obtener información más detallada acercade los Servicios FedEx Express Freight y lostiempos garantizados, consulte la Guía deServicios de FedEx .en fedex.com.

Novedades


FedEx Ship Manager ahora permite efectuarenvíos desde cualquier país de América Latina ydel Caribe. Entre estos países se incluyen

FedEx Ship Manager para América Latina y el Caribe

AnguilaAntigua y BarbudaArgentinaArubaBahamasBarbadosBeliceBermudasBoliviaBonaireBrasilIslas Vírgenes BritánicasIslas CaimánChileColombiaCosta RicaCurazaoDominicaRepública DominicanaEcuadorEl SalvadorGuayana FrancesaGranadaGuadalupeGuatemalaGuayanaHaití

Honduras

Jamaica

Martinica

México

Montserrat

Antillas Holandesas

Nicaragua

Panamá

Paraguay

Perú

Puerto Rico

Saba

San Bartolomé

San Eustaquio

San Kitts y Nevis

Santa Lucía

St. Maarten/San Martín

San Vicente

Surinam

Trinidad y Tobago

Islas Turcas y Caicos

Islas Vírgenes de los Estados Unidos

Uruguay

Venezuela

Novedades


Admisión de idioma portugués

FedEx Ship Manager ahora incluye una versiónen idioma portugués. Puede elegir esta opcióndurante la instalación o de la siguiente manera:

1 Seleccione Configuraciones del sistemaen el menú Personalizar. Aparece la pantallaConfiguraciones del sistema – Sistema/Cuenta.

2 Seleccione el N.° de sistema adecuado paraque aparezca en portugués y haga clic enModificar. Aparece la pantallaConfiguraciones del sistema.

3 Haga clic en la ficha 1-Sus configuracionesdel sistema.

4 Seleccione Portugués del menúdesplegable Preferencia de idioma.

5 Haga clic en Aceptar. FedEx Ship Managerse reinicia automáticamente para que sevea en portugués.

6 Siga estas mismas instrucciones paraseleccionar inglés, francés o español comola versión de idioma.

FedEx Ship Manager para América Latina y el Caribe

Novedades


Capítulo 1: Detalles de envío


Aspectos generalesTodos los envíos nacionales de los Estados Unidosy Canadá y todos los envíos internacionalescomienzan en la pantalla Detalles de envío.

Consulte la siguiente información en estecapítulo para cada sección incluida en la pantallaDetalles de envío:

• Información del destinatario• Información del remitente• Detalles del paquete y del envío• Detalles de facturación

Para obtener información detallada sobre cómoadministrar la información del destinatario,consulte las siguientes secciones de este capítulo:

• Libreta de direcciones• Envíos grupales• Verificador de direcciones de FedEx

Para crear un Conocimiento de embarque paralos envíos de FedEx Freight® LTL, consulte lasección FedEx Freight LTL al final de este capítulo.


Para preparar una devolución de envíos, consulteel Capítulo 4: Devolución de envíos (EstadosUnidos solamente).

Ahorre tiempo y pulse menos teclascuando prepare sus envíos configurando

las preferencias de envío para las referencias,el tipo de paquete, el peso y las dimensiones delpaquete y el tipo de servicio, entre otras. Loscampos asociados luego se completanautomáticamente basándose en el destinatario yel remitente seleccionados para el envío. Consultelas instrucciones de Preferencias del destinatarioen la sección Libreta de direcciones en este capítuloy la sección Perfiles de envío en el Capítulo 9:Personalizar para obtener instrucciones detalladas.

Nota: Las preferencias del destinatario anulanlas preferencias del remitente que se seleccionaronen Perfiles de envío para el mismo campo.


Capítulo 1: Detalles de envíoInformación del destinatario

La sección Información del destinatario en lapantalla Detalles de envío es donde ustedcomienza sus envíos en FedEx Ship Manager.

Los campos obligatorios aparecen en negrita enla pantalla y pueden variar dependiendo de susdetalles de envío. Los nombres de ciertoscampos, tales como Código postal, se determinansegún el país de destino.

Ahorre tiempo y pulse menos teclasconfigurando las preferencias del

destinatario para referencias, tipo y tamaño depaquete, tipo de pago y tipo de servicio. Consultelas instrucciones de Preferencias del destinatarioen la sección Libreta de direcciones en estecapítulo.

Los siguientes campos y casillas de verificaciónse incluyen en la sección Información deldestinatario:

• Enviar a un grupo• Retener• ID del destinatario• País• Nombre de contacto | Compañía• Dirección 1 | Dirección 2• Código postal• Estado | Provincia• Ciudad• Teléfono | Ext• ID fiscal• Número de oficina• Esta es una dirección residencial• Guardar en/Actualizar mi libreta de

direcciones



Información del destinatarioEnviar a un grupo

Seleccione Enviar a un grupo para enviar elmismo tipo de paquete a más de un destinatarioa la vez. Consulte la sección Envíos grupales eneste capítulo para obtener más información sobreel envío a grupos.

RetenerSeleccione Retener si desea guardar un envíoen el Archivo de retención y enviarlo más tarde.Consulte el Capítulo 6: Archivo de retención parahabilitar y usar el Archivo de retención.

ID del destinatarioLa ID del destinatario es un identificadorexclusivo, tal como un apodo o número de cliente,asignado a un destinatario guardado en suLibreta de direcciones. Cuando selecciona unaID del destinatario, la información deldestinatario y las preferencias seleccionadas secompletan automáticamente.

Nota: Si aparece Consulta del archivo deretención en lugar de ID del remitente, hagaclic en el botón para cambiar a ID deldestinatario.

Para usar una ID del destinatario

1 Seleccione un destinatario existente delmenú ID del destinatario. Un ícono en formade globo identifica a los destinatariosinternacionales.

Consulte Personalizar lista de ID dedestinatarios más adelante en esta secciónpara seleccionar los campos que aparecenen el menú ID del destinatario.

2 Para buscar un destinatario existente, hagaclic en los binoculares. Consulte las

instrucciones de Búsqueda en la Libreta dedirecciones en la sección Libreta dedirecciones más adelante en este capítulo.

3 Para crear un nuevo destinatario, ingreseuna nueva ID de hasta 25 caracteres en elcampo ID del destinatario.

4 Ingrese nueva información del destinatarioo realice cambios en la informaciónexistente.

Nota: La casilla de verificación Guardar/Actualizar mi libreta de direcciones seselecciona por defecto cuando se utiliza una IDdel destinatario. Si no desea guardar informaciónactualizada en la Libreta de direcciones, hagaclic en la casilla de verificación para quitar lamarca a esta opción.

PaísSeleccione el país de destino. Este campo esobligatorio para todos los envíos.

Nombre de contacto | CompañíaIngrese el nombre del contacto o la compañíadel destinatario, hasta 35 caracteres. Al menosuno de estos campos es obligatorio para todoslos envíos.

Dirección 1 | Dirección 21 Ingrese la dirección principal del

destinatario en la línea 1, hasta 35caracteres. Este campo es obligatorio paratodos los envíos.

2 Ingrese información adicional sobre ladirección del destinatario, tal como unnúmero de suite en la línea 2, hasta 35caracteres. Este campo es opcional.


Capítulo 1: Detalles de envíoInformación del destinatario

Código postal

Ingrese el código postal del destinatario, hasta15 caracteres. El nombre del campo que aparecees determinado por el país de destino.

• Se requiere un código postal para todos losdestinatarios de los Estados Unidos.

• Se recomienda el código postal si el paísdel destinatario es un país que posee uncódigo postal.

Si no ingresa un código postal para un país queposee un código postal, recibirá una advertenciade que el país destinatario tiene un código postaly se recomienda el ingreso de un código postal.Consulte la información sobre Formatos decódigo postal en esta sección para obtener unalista de todos los países que poseen un códigopostal y sus formatos de código postal.

Completar automáticamente Ciudad yEstado/Provincia

Para configurar su sistema para que completeautomáticamente los campos Ciudad y Estado/Provincia para los destinatarios de EstadosUnidos y Canadá cuando ingresa un códigopostal, consulte la sección Configuraciones delsistema en el Capítulo 9: Personalizar.

La opción Completar automáticamente Ciudad/Estado aparece en la pantalla Configuracionesdel sistema en la ficha 2-Admin. de clientes deFedEx en la sección Pantalla de envío. Puedeseleccionar esta opción en cualquier momentodurante su proceso de envío sin tener quereiniciar el software.

Es tado | ProvinciaSeleccione el estado o la provincia deldestinatario, si está disponible, o ingrese laabreviación de 2 caracteres.

• El estado es obligatorio para todos losdestinos en los Estados Unidos y opcionalpara los destinos internacionales.

• La provincia es obligatoria para todos losdestinos en Canadá y opcional para losdestinos internacionales.

CiudadSeleccione la ciudad del destinatario, si estádisponible, o ingrésela manualmente, hasta 35caracteres. Este campo es obligatorio para todoslos envíos.

Teléfono | ExtIngrese el número de teléfono del destinatario,de hasta 15 caracteres, y un número de extensiónopcional, de hasta 6 caracteres.

• Para los destinos estadounidenses, elnúmero de teléfono puede ser necesariopara las devoluciones de envíos y paradeterminados servicios especiales, talescomo COD y Retener en oficina (de FedEx).

• Para todos los destinos internacionales, serequiere un número de teléfono.



Información del destinatarioID fis cal (internacional solamente)

Ingrese el número de ID fiscal del destinatario sicorresponde, hasta 15 caracteres.

Este campo es obligatorio para los destinos enBrasil y es opcional para todos los demásdestinos.

Requisitos de ID fiscal para Brasil

Los envíos a Brasil requieren un número de IDfiscal brasileña válido a efectos de la liberaciónaduanal. La falta de información o la informaciónincorrecta impide el movimiento de su envíoantes de la liberación aduanal. Si no se brinda lainformación correcta dentro de los 5 días hábilesposteriores a la llegada de su envío a Brasil, elenvío se devuelve a cargo del remitente.

Los envíos comerciales requieren un número deID fiscal brasileña de 14 dígitos. Los envíosresidenciales requieren un número de ID fiscalbrasileña de 11 dígitos.

FedEx Ship Manager ofrece una rutina devalidación de ID fiscal para determinar si elnúmero ingresado tiene el formato correcto.

Número de oficina

También denominado número de ubicación dellocal, este es un campo opcional de 10 caracterespara los envíos FedEx Ground.

Aunque este campo está disponible para todoslos tipos de servicio, sólo se utiliza para FedExGround para ayudar a FedEx a entregar paquetesa la dirección correcta cuando las empresastienen múltiples oficinas y una dirección similar.

Esta es una dirección residencialSi realiza un envío a una dirección residencial,seleccione Esta es una direcciónresidencial.

Guardar en/Actualizar mi libreta dedireccionesPara guardar o actualizar la información deldestinatario en su Libreta de direcciones,seleccione Guardar/Actualizar mi libreta dedirecciones.

Esta casilla de verificación está disponible sólocuando se utiliza una ID del destinatario y seselecciona automáticamente por defecto.



Código País N.° Caracteres FormatoAU Australia 4 NNNNAT Austria 4 NNNNBE Bélgica 4 NNNNBR Brasil 8 NNNNNNNNCA Canadá 6 ANA NANCN China 6 NNNNNNDK Dinamarca 4 NNNNFI Finlandia 5 NNNNNFR Francia 5 NNNNNDE Alemania 5 NNNNNGR Grecia 5 NNNNNID Indonesia 5 NNNNNIN India 6 NNNNNNIT Italia 5 NNNNNJP Japón 7 NNNNNNNLU Luxemburgo 4 NNNNMY Malasia 5 NNNNNMX México 5 NNNNNNL Países Bajos 4 NNNNNO Noruega 4 NNNNPH Filipinas 4 NNNNPR Puerto Rico 5 NNNNNPT Portugal 5 NNNNSG Singapur 6 NNNNNNES España 5 NNNNNSE Suecia 5 NNNNNCH Suiza 4 NNNNTH Tailandia 5 NNNNNUS Estados Unidos 5 NNNNNGB Reino Unido 5 ANNAAGB Reino Unido 6 ANNNAAGB Reino Unido 6 ANANAAGB Reino Unido 6 AANNAAGB Reino Unido 7 AANANAAGB Reino Unido 7 AANNNAA

Información del destinatarioFormatos de código postal

FedEx recomienda utilizar los formatos de códigopostal adecuados para los países mencionadosa continuación.

N Caracteres numéricosA Caracteres alfabéticos



Para designar campos adicionales para mostrar

1 Seleccione Lista de destinatarios delmenú Personalizar.

2 Seleccione Agregar columna 3 yseleccione el campo para mostrar en latercera columna.

3 Para mostrar campos adicionales, repita lospasos para las Columnas 4 y 5.

4 Haga clic en Aceptar cuando hayaterminado de seleccionar los camposadicionales.

Información del destinatarioPersonalizar lista de ID de destinatarios

Para identificar destinatarios guardados en suLibreta de direcciones de una manera máspráctica, puede seleccionar los campos dedestinatarios adicionales que desea que sevisualicen en el menú ID del destinatario en lapantalla Detalles de envío. Por ejemplo, quizádesee seleccionar Número de oficina deldestinatario y Código de estado/provinciapara identificar mejor las cadenas de tiendasdentro de un estado.

Si no selecciona campos adicionales paramostrar, sólo aparecerán los campos ID deldestinatario y Compañía.


Capítulo 1: Detalles de envíoInformación del remitente

La sección Información del remitente en lapantalla Detalles de envío muestra al remitenteactual y le permite cambiar el remitente y ladirección de devolución del remitente.

Ahorre tiempo y pulse menos teclascuando prepare los envíos asignando

Perfiles de envío a los remitentes individuales.Consulte la sección Perfiles de envío en elCapítulo 9: Personalizar para obtenerinstrucciones detalladas.

Nota: Las preferencias del destinatario anulanlas preferencias del remitente que seseleccionaron en Perfiles de envío para el mismocampo. Consulte las instrucciones de

Preferencias del destinatario en la secciónLibreta de direcciones en este capítulo.

Los siguientes campos se incluyen en la secciónInformación del remitente:

• Remitente actual• Cambiar remitente• Cambiar dirección de devolución

Nota: Puede agregar, ver, editar y borrarremitentes en la base de datos de remitentes.También puede imprimir reportes de remitentes.Para acceder a la base de datos, seleccioneRemitente del menú Bases de datos y consultela sección Funciones de las bases de datos en elCapítulo 11: Bases de datos.

Para obtener instrucciones detalladas sobrecómo importar y exportar remitentes, consulteel Capítulo11: Bases de datos.



Información del remitenteRemitente actual

El remitente actual mostrado es el remitentepredeterminado asignado en la base de datosde remitentes.

Si se le asignó un perfil de envío específico alremitente, las preferencias para ese perfil seutilizan para enviar paquetes. Consulte elCapítulo 9: Personalizar para obtenerinformación sobre cómo definir preferencias ycrear perfiles de envío.

Para asignar el valor predeterminado paraRemitente actual

1 Seleccione Remitente del menú Bases dedatos. Aparece la pantalla Ver remitentes.

2 Haga clic en el remitente que desea comoremitente predeterminado, luego haga clicen Remitente actual a la derecha de lalista.

3 Haga clic en Aceptar.

Cambiar remitenteSi el remitente actual mostrado en la pantallaDetalles de envío no es el remitente verdadero,seleccione el remitente correcto en el menúCambiar remitente.

Cambiar dirección de devoluciónPara imprimir la información de la dirección dedevolución en la etiqueta de envío, deje el valorpredeterminado como Remitente actual oseleccione una dirección de devolución distintadel menú Cambiar dirección de devolución.

Para asignar el valor predeterminado para ladirección de devolución

1 Seleccione Remitente del menú Bases dedatos. Aparece la pantalla Ver remitentes.

2 Haga clic en el remitente que desea comoremitente predeterminado para la direcciónde devolución, luego haga clic en Direcciónde devolución a la derecha de la lista.



Capítulo 1: Detalles de envíoDetalles del paquete y del envío

La sección Detalles del paquete y del envío en lapantalla Detalles de envío es donde se ingresala información específica del paquete y del envío.

Los campos obligatorios aparecen en negrita enla pantalla y pueden variar dependiendo de suorigen, destino y demás detalles de envío.

Ahorre tiempo y pulse menos teclasdefiniendo preferencias, tales como el

tipo de paquete, las dimensiones y el tipo deservicio. Consulte las instrucciones dePreferencias del destinatario en la secciónLibreta de direcciones en este capítulo y lasección Perfiles de envío en el Capítulo 9:Personalizar para obtener instruccionesdetalladas.

Los siguientes campos y opciones se incluyenen la sección Detalles del paquete y del envío:

• Contenido del paquete• Cantidad de paquetes• Paquetes idénticos• Peso• Tipo de servicio• Tipo de paquete• Dimensiones del paquete• Fecha de envío• Descripción del documento• Deseo imprimir una factura comercial• Valor total de transporte• Tipo de moneda• Valor total para aduana



Detalles del paquete y del envíoContenido del paquete (Internacionalsolamente)

El campo Contenido del paquete se muestra paraenvíos internacionales.

• Seleccione Documento cuando envíedocumentos (por ejemplo, reportes,registros financieros, correspondencia).

• Seleccione Productos/Mercancíacuando envíe productos o mercancía. Lasmercancías pueden tener aranceles eimpuestos calculados, así como requerir unaFactura comercial.

Consulte el Capítulo 3: Requisitos internacionalespara obtener instrucciones detalladas sobre elenvío de documentos y productos/mercancía yla preparación de documentos aduanales.

Cantidad de paquetes1 Ingrese la cantidad total de paquetes en el

envío.

2 Si envía más de un paquete, ingrese lacantidad total de paquetes en su envío.Consulte el Capítulo 5: Envíos de piezasmúltiples (MPS) para obtener instruccionessobre cómo preparar un MPS.

3 Si envía más de un paquete y todos lospaquetes tienen el mismo peso, tipo deservicio y tipo de paquete, marquePaquetes idénticos y utilice sólo lapantalla Detalles de envío.

Para los envíos internacionales, lospaquetes idénticos también deben tener elmismo valor de transporte.

Peso1 Ingrese el peso del paquete.

2 Si hay más de un paquete en el envío,ingrese el peso del primer paquete o el pesototal del envío.

3 Si prepara un envío internacional,seleccione el tipo de peso (lb o kg).

Tipo de servicioSeleccione un servicio de FedEx del menú Tipode servicio.

Para conocer las definiciones de servicio deFedEx y los tiempos garantizados, consulte laGuía de Servicios de FedEx en fedex.com.

Tipo de paquete1 Cuando utilice el embalaje de FedEx,

seleccione el tipo de paquete de FedExadecuado del menú Tipo de paquete.

Nota: Los tipos de paquete disponiblesvarían según el origen del envío, el destinoy el tipo de servicio. Consulte la Guía deServicios de FedEx en fedex.com paraconocer los límites de peso y lasdimensiones de los embalajes de FedEx.

2 Cuando utilice un embalaje noperteneciente a FedEx, seleccione Suembalaje.

3 Para satisfacer los requisitos de liberaciónaduanal, el menú Tipo de paquete incluyemúltiples tipos de paquete del cliente paralos siguientes envíos:

• entre los Estados Unidos y Canadá• desde los Estados Unidos a Puerto Rico• desde Puerto Rico a Canadá


Capítulo 1: Detalles de envíoDetalles del paquete y del envío

Dimensiones del paquete

El campo Dimensiones del paquete se activacuando usted selecciona cualquier tipo depaquete distinto del embalaje de FedEx. Puedeseleccionar una de sus dimensionespredeterminadas o ingresar las dimensionesmanualmente.

• Las dimensiones mínimas del paquete son1"x1"x1" para los envíos FedEx Express.

• El orden de las dimensiones del paquete secorrige automáticamente antes de queusted reciba una tarifa estimada de cortesíapara ofrecer estimaciones de tarifas másprecisas. FedEx Ship Manager asignaautomáticamente la dimensión más grandea Longitud, la segunda más grande a Anchoy la tercera a Altura.

Nota: Para guardar las dimensiones predefinidasen su base de datos de dimensiones, seleccioneDimensiones del menú Bases de datos yconsulte la sección Funciones de las bases dedatos en el Capítulo 11: Bases de datos paraobtener instrucciones.

Fecha de envíoLa Fecha de envío es la fecha en que entrega supaquete a FedEx. Para cambiar la fecha de envío

1 Haga clic en el calendario para seleccionaruna fecha de envío futura. Aparece lapantalla Ver/Editar fecha de envío.

2 Seleccione la fecha de envío futura y hagaclic en Aceptar. Puede realizar envíosFedEx Express con hasta 10 días deanticipación a partir de la fecha actual yenvíos FedEx Ground con cualquier cantidadde días de anticipación.

3 Si sólo envía un paquete con la fecha deenvío futura, seleccione Aplicar a estepaquete solamente. La fecha de envíocambia automáticamente a la fecha actualcuando usted finaliza el envío futuro.

4 Si envía más de un paquete con una fechade envío futura, vuelva a cambiar la fechade envío a la fecha actual después de enviarcada paquete con la fecha futura.

Valor declaradoSe aplica el valor declarado indicado en la Guíade Servicios de FedEx a menos que ingrese unmonto superior. Se cobra una tarifa adicional paraaumentar el valor declarado.

Descripción del documento(Internacional solamente)Si envía documentos, tales como cartas,declaraciones o reportes, a un destinointernacional, seleccione la descripción deldocumento aprobada por la aduana que mejorse aplique a su envío de documentos.

Si no se incluye la descripción adecuada para sudocumento, ingrese su propia descripción, dehasta 135 caracteres, en el campo de formatolibre.

La descripción completa se imprime en la facturacomercial o la factura pro forma, y los primeros60 caracteres se imprimen en la etiqueta deenvío.

Consulte el Capítulo 3: Requisitos internacionalespara obtener más información sobre el envío dedocumentos individuales o múltiplesdocumentos.



Detalles del paquete y del envíoDeseo imprimir una factura comercial(Internacional solamente)

Seleccione Deseo imprimir una facturacomercial si su documento requiere un valordeclarado para aduana o si el país de destinorequiere una factura comercial.

La factura comercial es el registro oficial de latransacción entre el exportador y el importador.Junto con el documento de envío de FedEx ShipManager, los funcionarios de la aduana se basanen estos documentos para la liberación de envíosen las fronteras internacionales.

Consulte el Capítulo 3: Requisitos internacionalespara obtener más información sobre la impresiónde una factura comercial.

Nota: Para configurar el margen superior paraimprimir la factura comercial en papelmembretado de la compañía, lo que constituyeun requisito para algunos países, consulte lasección Personalizar formularios en el Capítulo10: Reportes.

Valor total de transporteIngrese el Valor total de transporte para su envío.El valor de transporte representa la máximaresponsabilidad de FedEx en caso de pérdida,retraso o daños al envío.

Para envíos de FedEx Express, este campopermite cualquier tipo de moneda autorizado porel país al que realiza el envío. Para habilitar laselección de moneda, consulte la siguienteinformación sobre el tipo de moneda.

Para obtener información sobre los valoresmáximos de transporte, las tasas aplicables y lostérminos que rigen la responsabilidad de FedEx,consulte la Guía de Servicios de FedEx enfedex.com.

Tipo de monedaDel menú, seleccione el tipo de moneda para elvalor de transporte.

Para habilitar la selección de moneda para losenvíos internacionales FedEx Express (EstadosUnidos solamente)

1 Seleccione Configuraciones del sistemaen el menú Personalizar.

2 Seleccione el N.° de sistema adecuado yhaga clic en Modificar.

3 Marque Deseo seleccionar mi monedade envío.


Valor total para aduana (internacionalsolamente)Ingrese el valor total para aduana para los envíosde documentos internacionales.

El valor mínimo para aduana es de US/CAN $1para Armenia, Australia, Azerbaiján, Bielorrusia,Canadá, China, República Checa, Georgia,Indonesia, Japón, Kirguistán, Moldavia, NuevaZelanda, Nueva Caledonia, Papúa Nueva Guinea,Filipinas, Rusia, República Eslovaca,Turkmenistán y Uzbekistán.

Para obtener más información sobre el valor paraaduana, consulte la Guía de Servicios de FedExen fedex.com.


Capítulo 1: Detalles de envíoDetalles de facturación

La sección Detalles de facturación en la pantallaDetalles de envío es donde usted ingresa oselecciona información específica de facturacióny referencia.

Los campos que aparecen en negrita en lapantalla son obligatorios.

Ahorre tiempo y pulse menos teclasdefiniendo sus preferencias de

facturación. Consulte las instrucciones dePreferencias del destinatario en la secciónLibreta de direcciones en este capítulo y lasección Perfiles de envío en el Capítulo 9:Personalizar para obtener instruccionesdetalladas.

Los siguientes campos se incluyen en la secciónDetalles de facturación:

• Facturar transporte a | Cta. N.°• Facturar aranceles/impuestos/tarifas | Cta.

N.°• Departamento• Campos de referencia• Manejo adicional

Facturar transporte a | Cta. N.°

Seleccione a quién se le facturará por el envíoen el menú Facturar transporte a e ingrese elnúmero de cuenta de facturación de FedEx si elcampo Cta. N.° no se completaautomáticamente.

Nota: Para los envíos de piezas múltiples, debecompletar la información de facturaciónrequerida antes de poder ingresar informaciónen la pantalla Información de envío de piezasmúltiples.

Facturar aranceles/impuestos/tarifas |Cta. N.° (Internacional solamente)Cuando envíe mercancía/productos para envíosinternacionales, seleccione a quién se lefacturará por los aranceles, impuestos y tarifasdel envío en el menú Facturar aranceles/impuestos/tarifas e ingrese el número de cuentade facturación de FedEx si el campo Cta. N.° nose completa automáticamente.



Nota: Puede agregar, ver, editar y borrarreferencias en la base de datos de referencias.También puede imprimir reportes de referencias.Para acceder a la base de datos, seleccioneReferencia del menú Bases de datos y consultela sección Funciones de las bases de datos en elCapítulo 11: Bases de datos.

Nota: Para cambiar los nombres del campo dereferencia, consulte la sección Personalizarcampos en el Capítulo 9: Personalizar.

Manejo adicional1 Haga clic en Manejo adicional para

anular sus valores predeterminados decargo de manejo. Aparece la pantallaCargos de manejo adicionales.

Nota: Esta opción se activa sólo si usteddefinió valores predeterminados de cargode manejo en sus perfiles de envío. Consultela sección Perfiles de envío en el Capítulo9: Personalizar.

2 Efectúe cambios a los montos fijos yvariables según sea necesario para suenvío.

3 Haga clic en Aceptar para guardar suscambios para ese envío.

Detalles de facturaciónDepartamento

1 Puede ingresar o seleccionar una ID dedepartamento del menú Departamento.

Nota: Puede agregar, ver, editar y borrardepartamentos en la base de datos dedepartamentos. También puede imprimirreportes de departamentos. Para acceder ala base de datos, seleccioneDepartamento del menú Bases de datosy consulte la sección Funciones de las basesde datos en el Capítulo 11: Bases de datos.

2 Si ingresa una nueva ID de departamentoen el campo de texto, aparecerá la pantallaVer/Editar departamento.

3 Ingrese el Nombre de departamento.

4 Haga clic en Aceptar para guardar el nuevodepartamento en la base de datos.

Nota: Para cambiar el nombre del campoDepartamento, consulte la sección Personalizarcampos en el Capítulo 9: Personalizar.

Campos de referenciaPuede ingresar o seleccionar información dereferencia, tal como Referencia del cliente yNúmero de orden de compra, para imprimirlo enla etiqueta de envío. Esta información tambiénse puede utilizar para rastrear paquetes.

• Para los envíos nacionales de los EstadosUnidos y Canadá, está disponible el campoReferencia del cliente y 1 campo dereferencia adicional. Los campos dereferencia adicional están disponibles en lapantalla Opciones.

• Para envíos internacionales, está disponibleel campo Referencia del cliente. Los camposde referencia adicional están disponibles enla pantalla Opciones.


Capítulo 1: Detalles de envíoLibreta de direcciones

Utilice la Libreta de direcciones para ahorrartiempo y pulsar menos teclas creando una ID deldestinatario exclusiva para cada destinatario.

Puede agregar, ver, editar y borrar destinatariosen la Libreta de direcciones También puedeimprimir reportes de destinatarios. Para accedera la Libreta de direcciones, haga clic en la fichaLibreta de direcciones o seleccioneDestinatario del menú Bases de datos yconsulte la sección Funciones de las bases dedatos en el Capítulo 11: Bases de datos.

Para obtener instrucciones detalladas sobrecómo importar y exportar destinatarios, consulteel Capítulo11: Bases de datos.

Consulte la siguiente información en esta secciónpara agregar un destinatario a la Libreta dedirecciones cuando realiza envíos, para buscardestinatarios y para definir las preferencias deenvío del destinatario:

• Agregar un destinatario cuando se realizael envío

• Búsqueda en la Libreta de direcciones• Preferencias del destinatario



Libreta de direccionesAgregar un destinatario cuando serealiza el envío

Puede guardar un nuevo destinatario en la Libretade direcciones en la pantalla Detalles de envío.

1 En la pantalla Detalles de envío, ingrese unanueva ID del destinatario en el campo detexto.

Nota: La opción Guardar en/Actualizar milibreta de direcciones se seleccionaautomáticamente cuando usted ingresa unanueva ID del destinatario.

2 Ingrese la información del destinatariorequerida.

3 Ingrese la información requerida para suenvío.

4 Cuando procesa el envío, se guarda al nuevodestinatario en su Libreta de direcciones.



Búsqueda en la Libreta de direcciones

Puede buscar un destinatario de dos maneras:

• Buscar cuando se realiza el envío• Buscar en la Libreta de direcciones

Buscar cuando se realiza el envío

1 Cuando prepara su envío en la pantallaDetalles de envío, haga clic en losbinoculares junto al campo ID deldestinatario. Aparece la pantalla Buscar enla Libreta de direcciones.

2 Ingrese su criterio de búsqueda en cualquiercampo o seleccione una en los menús Paísy Estado/Provincia.

3 Seleccione la cantidad máxima deresultados que desea visualizar y haga clicen Buscar. Aparecen los resultados de labúsqueda y la cantidad de coincidencias.

4 Para hacer un envío a un destinatario desdela búsqueda, seleccione el destinatario yhaga clic en Enviar a. La pantalla Detallesde envío se completa automáticamente conla información del destinatario.

5 Ingrese los detalles del paquete y del envíorestantes y la información de facturaciónpara completar su envío.



Libreta de direccionesBúsqueda en la Libreta de direcciones

Buscar en la Libreta de direcciones

1 Haga clic en la ficha Libreta dedirecciones o seleccione Destinatariodel menú Bases de datos. Aparece lapantalla Ver Libreta de direcciones.

2 Seleccione un campo del menú Buscar (porejemplo, ciudad) e ingrese el criterio debúsqueda en el cuadro de texto (porejemplo, Memphis).

3 Haga clic en Buscar. La primera apariciónde un destinatario que cumpla con sucriterio de búsqueda se resalta en la Listade destinatarios.

4 Para hacer un envío a un destinatario desdela búsqueda, seleccione el destinatario yhaga clic en Enviar a. La pantalla Detallesde envío se completa automáticamente conla información del destinatario.

5 Ingrese los detalles del paquete y del envíorestantes y la información de facturaciónpara completar su envío.

Usar caracteres de comodines

Para que la capacidad de búsqueda sea mayor,ingrese caracteres de comodines (tales como unasterisco *) en cualquier campo en la selecciónde criterio de búsqueda, excepto en País yEstado/Provincia.

• Ninguna de las búsquedas distinguemayúsculas de minúsculas. Por ejemplo, siingresa M* en el campo Ciudad, labúsqueda devolverá todas las ciudades dedestinatarios que comiencen con M o m .

• Cualquier campo que se deja en blanco ono se selecciona no está incluido en elcriterio de búsqueda.



Preferencias del destinatario

Para mayor comodidad cuando se envía adestinatarios guardados en su Libreta dedirecciones, defina las preferencias de envío paradetalles tales como tipo de servicio, tamaño delpaquete y tipo de pago.

Para definir las preferencias de envío deldestinatario

1 Haga clic en la ficha Libreta dedirecciones o seleccione Destinatariodel menú Bases de datos. Aparece lapantalla Ver Libreta de direcciones.

2 Para un destinatario existente, seleccione eldestinatario y haga clic en Ver/Editar.Aparecerá la pantalla Ver/Editar destinatario.

Para un nuevo destinatario, haga clic enAgregar. Aparece la pantalla Agregardestinatario.

3 En cualquiera de estas pantallas, haga clicen Preferencias del destinatario.Aparece la pantalla Ver/Editar destinatariopara definir preferencias.

4 Haga clic en 1-Preferencias de camponacionales para los destinatariosnacionales de Estados Unidos y Canadá o 2-Preferencias de campo internacionalespara los destinatarios internacionales.

5 Seleccione el campo para definir unapreferencia, tal como un Tipo de paquetede FedEx Express.

6 Seleccione Constante como elComportamiento e ingrese un valor decampo, tal como FedEx Box. Este valor secompleta automáticamente en la pantallaDetalles de envío cuando usted seleccionaeste destinatario, pero puede anularsepresionando F11.

7 Cuando haya terminado de definir laspreferencias del destinatario, haga clic enAceptar.

Nota: Las preferencias del destinatario anulan laspreferencias del remitente que se seleccionaronen Perfiles de envío para el mismo campo.



Envíos grupalesCuando envíe el mismo tipo de paquete a másde un destinatario a la vez, ingrese la informaciónde envío una vez a un grupo de destinatarios paraimprimir automáticamente las etiquetas de envíopara cada destinatario del grupo.

El tipo de servicio, el tipo de paquete y la fechade envío deben ser iguales para cadadestinatario, y cada destinatario ya debe estarguardado en la Libreta de direcciones.

Nota: Cuando realice un envío de piezasmúltiples a un grupo, recibirá múltiples etiquetasde envío para cada destinatario. Consulte elCapítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS) paraconocer los detalles sobre la preparación deenvíos de piezas múltiples.

Consulte la siguiente información en esta secciónpara preparar envíos grupales y definir laspreferencias del grupo:

• Enviar a un grupo existente• Enviar a un grupo temporal• Agregar un grupo cuando se realiza el envío• Preferencias del grupo

Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar gruposen la base de datos de grupos. También puedeimprimir reportes de grupos. Para acceder a labase de datos, seleccione Grupos del menúBases de datos y consulte la sección Funcionesde las bases de datos en el Capítulo 11: Basesde datos.


Capítulo 1: Detalles de envíoEnvíos grupales

Enviar a un grupo existente

1 En la pantalla Detalles de envío, seleccioneEnviar a un grupo.

2 Seleccione el grupo de la lista de ID dedestinatarios.

3 Ingrese la información de envío requeridarestante en la pantalla Detalles de envío.

4 Para procesar su envío grupal, haga clic enEnviar (F10).

2 Seleccione Crear/Modificar un grupotemporal del menú ID del destinatario.Aparecerá la pantalla Ver/Editar grupo.

3 Seleccione el tipo de grupo: nacional ointernacional.

4 Seleccione cada destinatario que deseeincluir entre los Destinatarios disponiblespara esta lista de grupos y haga clic enAgregar. Para incluir a todos losdestinatarios enumerados, haga clic enAgregar todos.

5 Una vez que haya seleccionado losdestinatarios para incluir en el grupotemporal, haga clic en Aceptar. La pantallaDetalles de envío aparece con lainformación del grupo relacionada.

6 Ingrese la información de envío requeridarestante.

7 Para procesar el envío del grupo temporal,haga clic en Enviar (F10).

Nota: Los grupos temporales no se guardan enla base de datos de grupos.

Enviar a un grupo temporal




Envíos grupalesAgregar un grupo cuando se realiza elenvío


2 Ingrese una nueva ID del grupo en el campoID del destinatario y presione Tab. Aparecela pantalla Ver/Editar grupo.

3 Ingrese una descripción del grupo para sugrupo.

4 Seleccione el tipo de grupo: nacional ointernacional.

5 Seleccione cada destinatario que deseeincluir entre los Destinatarios disponiblespara esta lista de grupos y haga clic enAgregar. Para incluir a todos losdestinatarios enumerados, haga clic enAgregar todos.

6 Una vez que haya seleccionado losdestinatarios para incluirlos en el nuevogrupo, haga clic en Aceptar para guardarel grupo. Aparece la pantalla Detalles deenvío.

7 Ingrese la información de envío requeridarestante.

8 Para procesar el envío grupal, haga clic enEnviar (F10).


Capítulo 1: Detalles de envíoEnvíos grupales

Preferencias del grupo

Si un servicio estándar o especial no estádisponible para un destinatario en un envíogrupal, recibirá una etiqueta de error para eldestinatario. Puede evitar errores de este tiposeleccionando las preferencias del grupo en susPerfiles de envío.

1 Seleccione Perfiles de envío del menúPersonalizar.

2 Seleccione el perfil de envío que deseemodificar y haga clic en Ver/Editar.

3 Haga clic en la ficha 3-Preferencias deenvío grupal.

4 Para cada servicio enumerado en lapantalla, seleccione mejorar o reducirautomáticamente los servicios que no estándisponibles para un destinatario individualen un envío grupal.

Mejorar: Si un servicio no está disponiblepara un destinatario, seleccione Mejorarpara ayudarlo a hacer que el paquete lleguea tiempo. En la mayoría de los casos, unamejora cuesta más que el servicioseleccionado para el envío grupal.

Reducir: Si un servicio no está disponiblepara un destinatario, seleccione Reducirpara evitar incurrir en un gasto adicionalpara mejorar el servicio. En la mayoría delos casos, el paquete se entrega uno o dosdías después del servicio seleccionado parael envío grupal.

Ninguno: Seleccione Ninguno si no deseamejorar ni reducir un servicio.

5 Para guardar sus preferencias de grupo,haga clic en Aceptar en esta pantalla y entodas las pantallas de Perfil de envíosubsiguientes.



Verificador de direcciones de FedExEl Verificador de direcciones de FedEx compruebala información de su destinatario y, de este modo,minimiza los efectos posteriores de una direcciónincorrecta.

El Verificador de direcciones de FedEx brinda lacapacidad de

• Verificar las direcciones de los destinatariosofreciendo coincidencias de calles, detallesde error descriptivos y opciones corregidassi una dirección de destinatario esincorrecta

• Determinar si una dirección en los EstadosUnidos es comercial o residencial paraaumentar la precisión de la tarifa estimadade cortesía y optimizar las redes de FedExGround® y FedEx Home Delivery®

• Verificar las direcciones en los EstadosUnidos, Canadá y Puerto Rico.

Nota: Esta función no se aplica a los envíosgrupales ni a las devoluciones de envíos.

Consulte las siguientes instrucciones para usarel Verificador de direcciones de FedEx:

• Seleccionar preferencias• Verificar destinatarios individuales


Capítulo 1: Detalles de envíoVerificador de direcciones de FedEx

Definir preferencias

Para seleccionar preferencias en el Verificadorde direcciones de FedEx

1 Seleccione Verificador de direccionesde FedEx del menú Utilidades.

2 Seleccione Preferencias del menúsecundario. Aparece la pantallaPersonalizar el Verificador de direcciones.

3 Seleccione una de las siguientes opcionespara usarla para validar su selección dedirección:

• Mostrar direcciones posibles si nose encuentra ningunacoincidencia: Aparece un máximo de3 direcciones a la vez en la pantallaResultados del Verificador dedirecciones de FedEx. Elija conservar ladirección original, utilice los nuevos

datos de la dirección, o cancele losresultados y vuelva a la pantalla deorigen.

• Mostrar direcciones en letrasmayúsculas y minúsculas (porejemplo, “100 Main St.”)

• Aceptar automáticamente loscambios de estandarización postal– Esta opción le permite verificar lasdirecciones con un mínimo impactosobre su proceso de envío. Por ejemplo,si el nombre de la calle está mal escrito,usted no tiene que aceptar el cambio.FedEx corregirá automáticamente laortografía.

Nota: El Verificador de direcciones de FedEx noadmite ni reconoce nombres individuales opersonales, pero puede comprobar una direccióncomparando nombres de compañíasequivalentes a direcciones de calles.



Verificador de direcciones de FedExVerificar destinatarios individuales

Se ha agregado una nueva marca del Verificadorde direcciones a la derecha del campo Dirección1 en la pantalla Detalles de envío y en laspantallas Agregar destinatario y Ver/Editardestinatario en la Libreta de direcciones.

1 En la pantalla Detalles de envío, seleccioneuna ID del destinatario o ingrese nuevainformación del destinatario.

De la Libreta de direcciones, seleccione undestinatario existente y haga clic en Ver/Editar o haga clic en Agregar e ingrese lanueva información del destinatario.

2 Haga clic en la marca del Verificador dedirecciones.

3 FedEx Ship Manager verifica la dirección yarroja resultados basándose en laspreferencias que usted seleccionó.

4 Seleccione una de las opciones de lapantalla Resultados:

• Para mantener la información originaldel destinatario, haga clic en Conservaroriginal.

• Para usar un resultado arrojado por elVerificador de direcciones, haga clic enel botón de opción junto a la direcciónque desea usar y haga clic en Usarselección. Los datos completanautomáticamente los campos deldestinatario en la pantalla de origen.

• Haga clic en Cancelar para cancelar losresultados y regresar a la pantalla deorigen.


Capítulo 1: Detalles de envíoFedEx Freight LTL

Preparación del conocimiento deembarque

FedEx Ship Manager incluye la capacidad parapreparar un Conocimiento de embarquenecesario para procesar envíos de FedEx FreightLTL (inferiores a una camionada). Esta función lepermite procesar la información de envío FedExFreight, pero actualmente no maneja la creaciónde una etiqueta de envío FedEx Freight.

Para preparar un Conocimiento de embarque

1 Seleccione Preparar conocimiento deembarque del menú Utilidades.

2 Ingrese información en todos los camposen la pantalla. Se puede hacer referencia auna base de datos de clientes existente paraobtener la información de dirección.

3 Una vez que haya completado la pantalla,los campos se trasladan a un formulario deConocimiento de embarque. Dado que lasección Descripción del Conocimiento deembarque no está completada y debecompletarse manualmente, todos loscampos en este formulario se pueden editar.

4 Utilice Adobe® Acrobat® para ingresar alformulario; de lo contrario, Prepararconocimiento de embarque no aparece enel menú Utilidades.

Capítulo 2: Opciones y servicios especiales



Aspectos generalesLa pantalla Opciones es donde seleccionaopciones de envío y servicios especiales eingresa referencias adicionales.

Consulte la siguiente información en estecapítulo para seleccionar servicios especiales yopciones de envío:

• Servicios especiales• Información opcional• FedEx Insight®

• Recibo de envío• FedEx ShipAlert®

Ahorre tiempo y pulse menos teclascuando prepare sus envíos configurando

las preferencias de envío para las referencias,el tipo de paquete, el peso y las dimensiones delpaquete y el tipo de servicio, entre otras. Loscampos asociados luego se completanautomáticamente basándose en el destinatarioy el remitente seleccionados para el envío.

Consulte las instrucciones de Preferencias deldestinatario en la sección Información deldestinatario del Capítulo 1: Detalles de envío olas instrucciones de Asignar perfiles de envío aremitentes en la sección Perfiles de envío delCapítulo 9: Personalizar para obtenerinstrucciones detalladas.



Servicios especialesEsta sección describe los siguientes serviciosespeciales incluidos en la sección Serviciosespeciales de la pantalla Opciones. Los serviciosdisponibles para su envío varían dependiendo delos países de origen y destino y los detalles delpaquete.

• Alcohol• Appointment Home Delivery (Entrega a

domicilio por cita)• Opción para seleccionar agente aduanal

(BSO)• Cobro contra entrega (COD)• Mercancías peligrosas (DG)• Date Certain Delivery (Entrega en fecha

determinada)• Sólo hielo seco• Evening Delivery (Entrega de tarde)• Materiales peligrosos

• Retener en oficina (de FedEx)• Entrega en interior• Recolección en interior• Control de exportaciones “International

Controlled Export”• Embalaje no estándar• Priority Alert• Etiquetas de devolución• Saturday Delivery (Entrega el sábado)• Saturday Pickup (Recolección el sábado)• Opciones con firma



Servicios especialesAlcohol

Disponible para FedEx Express (Estados Unidossolamente)

1 Seleccione Alcohol en la pantallaOpciones. Aparece la pantalla Contenido dealcohol.

2 Seleccione el tipo de alcohol del menúContenido.

3 Seleccione el tipo de paquete del menúEmbalaje.

4 Ingrese la cantidad de unidades (porejemplo, la cantidad de botellas de vino porpaquete).

5 Ingrese el volumen por unidades deembalaje en litros.

6 Haga clic en Aceptar para guardar suinformación y volver a la pantalla Opciones.

7 Haga clic en Cancelar para cancelar laselección de Alcohol y volver a la pantallaOpciones.

8 Para ver o editar su información de alcohol,haga clic en Ver/Editar junto a Alcohol.Vuelve a aparecer la pantalla Contenido dealcohol. Realice todos los cambios y hagaclic en Aceptar.

Appointment Home Delivery (etrega adomicilio por cita)Disponibles para FedEx Home Delivery (EstadosUnidos solamente)

Utilice FedEx Appointment Home Delivery® paraprogramar la entrega en la fecha y hora queindica el destinatario.

1 En la pantalla Detalles de envío, seleccioneEsta es una dirección residencial en lasección Información del destinatario.

2 Seleccione FedEx Home Delivery comoel tipo de servicio.

3 En la pantalla Opciones, seleccioneAppointment Home Delivery. Aparece lapantalla de información de AppointmentDelivery.

4 Ingrese el número de teléfono principal deldestinatario y un número de teléfonoalternativo, si está disponible.




Servicios especialesBSO (Opción para seleccionar agenteaduanal)

Disponible para FedEx Express y FedEx Groundinternacional

FedEx International Broker Select® le permiteseleccionar un agente aduanal distinto de FedEx.

1 Seleccione BSO en la pantalla Opciones.Aparece la pantalla de información deOpción para seleccionar agente aduanal.

2 Seleccione un agente aduanal existente delmenú ID del agente aduanal o ingrese unanueva ID del agente aduanal y toda lainformación requerida.

3 Haga clic en Aceptar para guardar elagente aduanal y volver a la pantallaOpciones.

4 Para ver o editar sus agentes aduanales,haga clic en Ver/Editar junto a BSO.Aparece la pantalla de información deOpción para seleccionar agente aduanal.Realice todos los cambios y haga clic enAceptar.

Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar agentesaduanales en la base de datos de agentesaduanales. También puede seleccionar lasconfiguraciones de impresión para los reportesdel agente aduanal. Para acceder a la base dedatos de agentes aduanales, seleccioneAgentes aduanales del menú Bases de datosy consulte la sección Funciones de las bases dedatos en el Capítulo 11: Bases de datos.

Nota: Si no cuenta con un agente aduanaldesignado, comuníquese con FedEx TradeNetworks al 1.800.388.9479 y, a continuación,pulse 363 (la extensión).



Servicios especialesCOD (Cobro contra entrega)

Disponible para FedEx Express y FedEx Ground(COD de FedEx Express no disponible en Canadá)

Siga estos pasos cuando realice un envío deCobro contra entrega (C.O.D.) de FedEx® para unsolo paquete.

1 Seleccione COD en la pantalla Opciones.Aparece la pantalla de información de COD(Cobro contra entrega).

2 Ingrese el monto total del COD que se debecobrar, excluyendo los cargos de envíoadicionales. Recibirá una etiqueta de CODpara el envío.

3 Seleccione un tipo de cobro:

FedEx Ground• Cualquier tipo de pago• Fondos garantizados• MonedaFedEx Express (Estados Unidossolamente)• Cheque asegurado (si requiere un

cheque bancario o giro postal)• Cheque no asegurado

4 Seleccione una opción del menú Cargos porcarga Freight para sumar al monto de COD.

5 Si corresponde, seleccione Hacer que elvalor declarado sea igual al monto deCOD.

6 Para los envíos FedEx Ground, seleccioneun campo de referencia del menúReferencias para imprimir en la etiqueta deCOD.

7 Seleccione la ID del remitente del menúDirección de remesa para imprimir ladirección de remesa en la etiqueta dedevolución de COD. La dirección de remesapuede diferir de la dirección del remitenteactual.


Nota: Para los envíos de piezas múltiples deFedEx Ground, puede seleccionar COD para todoslos paquetes o para los paquetes individuales.Consulte el Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples(MPS).



Servicios especialesMercancías peligrosas

Disponible para FedEx Express

Puede realizar envíos nacionales e internacionesde mercancías peligrosas (DG) desde Canadá ylos Estados Unidos. En los Estados Unidos,también puede realizar envíos nacionales einternaciones de mercancías clasificadas comoORM-D. a territorios de los Estados Unidos (porejemploPuerto Rico).

Nota: Para obtener información detallada sobreel envío de mercancías peligrosas, diríjase afedex.com.

Asociación del Transporte AéreoInternacional (IATA)

Cuando envía mercancías peligrosas, FedEx ShipManager verifica si la información cumple conlas regulaciones sobre mercancías peligrosas dela Asociación del Transporte Aéreo Internacional(IATA) Gracias a las tablas integradas de la IATA,la base de datos de mercancías peligrosas leahorra tiempo y le brinda información precisa.

Título 49 del Código de RegulacionesFederales de los Estados Unidos (CFR)

Para la clase de peligro ORM-D, FedEx ShipManager selecciona un CFR 49 incorporadosegún se preparó para el aire utilizando la tablade transporte.

Documentos

Cuando envía mercancías peligrosas, el sistemaimprime la Declaración del remitente sobremercancías peligrosas (M-1421C) (#146491).

Lista de control de mercancías peligrosas

FedEx Ship Manager lo ayuda a suministrar ladocumentación correcta y la informaciónrequerida para los envíos de mercancíaspeligrosas. Los requisitos y otros pasosimportantes para el envío de mercancíaspeligrosas son los siguientes:

1 Asignar impresoras para los formularios.

2 Agregar y actualizar mercancías peligrosasen la base de datos de mercancíaspeligrosas.

3 Importar mercancías peligrosas de otraSolución de envíos de FedEx.

4 Personalizar el Reporte de envío demercancías peligrosas.

5 Cargar los formularios de mercancíaspeligrosas en las impresoras.

6 Procesar los envíos de mercancíaspeligrosas.

7 Imprimir el Reporte de envío de mercancíaspeligrosas en la pantalla Reporte.

8 Imprimir los reportes de bases de datos demercancías peligrosas de la pantalla Baseen datos de mercancías peligrosas.




Envío de mercancías peligrosas

Para enviar mercancías peligrosas usando FedExExpress

1 Complete la pantalla Detalles de envío parauna envío FedEx Express.

En la sección Detalles del paquete y delenvío, seleccione el servicio FedEx Expressadecuado (por ejemplo, FedEx PriorityOvernight) del menú Tipo de servicio.Seleccione Su embalaje del menú Tipo depaquete y luego complete el campoDimensiones del paquete.

2 Haga clic en la ficha Opciones. Aparecela pantalla Opciones.

3 Haga clic en la casilla de verificaciónMateriales peligrosos o en la funciónVer/Editar asociada a la casilla deverificación. La pantalla Ver/Editarinformación sobre mercancías peligrosasaparece y se predetermina en la pantalla1-Otros.

Información del signatario

Complete esta sección ingresando toda lainformación requerida.

1 Reglamentaciones: Si bien la opciónpredeterminada del campoReglamentaciones es la IATA, usted puedeseleccionar ORM-D del menú basándoseen su envío. Las mercancías clasificadascomo ORM-D pueden ser enviadasúnicamente desde los Estados Unidos a undestinatario en los Estados Unidos o en unterritorio de los Estados Unidos (porejemplo, Puerto Rico).

2 Cargo del signatario: Ingrese el cargo dela persona autorizada para firmardocumentos relativos a mercancíaspeligrosas.

3 Nombre del signatario: Ingrese elnombre de la persona autorizada para firmardocumentos relativos a mercancíaspeligrosas.




Información del signatario

4 Lugar del signatario: Ingrese la ciudaden la cual se suscribe el documento relativoa la mercancía peligrosa.

5 Teléfono de emergencia: Ingrese elnúmero de emergencia disponible durantelas 24 horas exigido por las leyes de losEstados Unidos y de Canadá. Consulte latabla Excepciones de UN#/ID# de teléfonosde emergencia para conocer lasexcepciones a este requisito.

6 Información adicional sobre elmanejo: Ingrese toda la informaciónrelevante para el manejo y el envío desustancias clasificadas como mercancíaspeligrosas.

Todo en un solo paquete

Seleccione Todo en un solo paquete si envíamás de 1 (una) mercancía clasificada comomercancía peligrosa en el mismo paquetecombinado preparado como Todo en un solopaquete conforme a la IATA.

1 Tipo de embalaje del contenedorexterno Ingrese el tipo de embalaje delcontenedor externo utilizado.

2 Consignación de Todo en un solopaquete: Marque esta opción para habilitarel campo Número de Todo en un solopaquete, completo para los paquetes queintegran la consignación.

3 Número de Todo en un solo paquete,completo: Ingrese el número completo depaquetes Todo en un solo paquete queintegran la consignación. Si selecciona

Consignación de Todo en un solopaquete para los envíos internacionales,se requiere completar el campo Número deTodo en un solo paquete, completo. ElNúmero de Todo en un solo paquete,completo se imprime en la sección de laCantidad y del Tipo de embalaje seguido porel signo de multiplicación (por ejemplo, Todoen un solo paquete x 2).

Sobreembalaje utilizado

Seleccione Sobreembalaje utilizado cuandoenvíe uno o más paquetes en el mismocontenedor, de modo tal que se forme una solaunidad de manejo cuando se prepara como unSobreembalaje según la IATA. Debe embalar,marcar y etiquetar correctamente cada paquetedentro del sobreembalaje.

1 Consignación de sobreembalajes:Marque esta casilla para habilitar el campoCantidad de sobreembalajes completos (enla consignación).

2 Cantidad de sobreembalajescompletos: Ingrese la cantidad desobreembalajes completos en laconsignación. Si selecciona Consignaciónde sobreembalajes para los paquetesinternacionales, se requiere la Cantidad desobreembalajes completos. La Cantidad desobreembalajes completos se imprime enla sección de la Cantidad y del Tipo deembalaje seguida por el signo demultiplicación (por ejemplo, Sobreembalajeutilizado x 2).

Nota: Seleccione tanto Todo en un solopaquete como Sobreembalaje utilizadosi el envío se ajusta a ambos criterios.




Información de envío de sustanciasinfecciosas

1 Si el envío contiene una sustanciainfecciosa, ingrese el nombre y el númerode teléfono de la persona responsable delenvío.

2 Haga clic en Aceptar. Aparece el mensaje“Debe de haber por lo menos una mercancíapeligrosa en este envío”. Haga clic enAceptar. Aparece la pantalla de ingresoMercancías peligrosas

Detalles sobre mercancías peligrosas

Ingrese la información requerida en la secciónDetalles de mercancías peligrosas. Los campos queaparecen en negrita en la pantalla son obligatorios.

1 ID de mercancías peligrosas: Ingrese elcódigo de las mercancías peligrosas oseleccione el código de la base de datos demercancías peligrosas que represente lasustancia que está enviando. Si ustedingresa un nuevo código, aparece lapantalla Ver/Editar mercancías peligrosaspara que pueda agregar mercancíaspeligrosas a su base de datos.

Para obtener más información sobre cómoconfigurar su base de datos de mercancíaspeligrosas, consulte la sección Funcionesde las bases de datos en el Capítulo 11:Bases de datos.



Servicios especialesMercancías peligrosasDetalles sobre mercancías peligrosas

Nota: Si tiene la ID de mercancíaspeligrosas guardada en su base de datosde mercancías peligrosas, selecciónela delmenú desplegable ID de mercancíaspeligrosas. La información solicitadaaparece en la sección Detalles sobremercancías peligrosas y en la secciónInformación radioactiva (si corresponde).

2 UN#/ID#: Ingrese el UN# o la ID# delartículo que corresponda a la mercancíapeligrosa que está enviando (por ejemplo,1845 para el hielo seco). Sobre la base delUN# o la ID# ingresados, FedEx ShipManager muestra los artículoscorrespondientes que figuran en la tabla dela IATA. Las instrucciones de embalaje paralas cantidades máximas siguen el mismoorden que en la IATA 4.2, columnas G a L.

3 Cantidad de paquetes, Cantidad neta/masa bruta y Tipo de embalaje: Sitodavía están vacíos, complete estoscampos obligatorios y los camposopcionales según corresponda.

Nota: Si ingresó múltiples paquetes (porejemplo, 3) en el campo Cantidad depaquetes, en la pantalla Detalles de envío,y todos ellos contienen la misma mercancíapeligrosa, el campo Cantidad de paquetesen la pantalla de ingreso Mercancíaspeligrosas tiene el valor predeterminado 1.Borre el número 1 e ingrese el número 3.

4 Tipo de avión: Marque Pasajero y carga.

Información radioactiva

Complete la sección Información radioactiva (sicorresponde). Puede guardar esta información ensu base de datos de mercancías peligrosas segúnsea necesario.

Nota: Si va a realizar un envío de artículosradioactivos y no radioactivos enCanadá, debeprocesar los artículos en envíos separados.

1 Haga clic en Agregar al envío paraagregar la información sobre las mercancíaspeligrosas a la sección Mercancíaspeligrosas en el envío.

2 Verifique las mercancías peligrosas en elenvío. Efectúe todos los cambios necesarios.

3 Haga clic en Aceptar. Aparece la pantallaOpciones.

Nota: Si va a realizar un envío de piezasmúltiples (MPS), haga clic en Envío depiezas múltiples. Cuando aparezca lapantalla Información de envío de piezasmúltiples, complete las seccionesrequeridas y haga clic en Enviar.Nuevamente, aparece la pantalla Opciones.

4 Haga clic en Enviar para procesar el envíoe imprimir la etiqueta de envío y laDeclaración del remitente sobre mercancíaspeligrosas (M-1421C) (#146491).

5 Verifique que la etiqueta de envío y laDeclaración del remitente sobre mercancíaspeligrosas estén completas y sean correctas.

6 Firme en la sección Firma (si corresponde).

Nota:Si enmienda o altera la Declaracióndel remitente sobre mercancías peligrosasque imprimió, debe firmar cada enmiendao alteración.



Servicios especialesDate Certain Delivery (Entrega en fechadeterminada)

Disponibles para FedEx Home Delivery (EstadosUnidos solamente)

Utilice FedEx Date Certain Home Delivery® paraprogramar la entrega en una fecha determinadade martes a sábado.

1 En la pantalla Detalles de envío, seleccioneEsta es una dirección residencial en lasección Información del destinatario.


3 En la pantalla Opciones, seleccione DateCertain Delivery. Aparece la pantalla deinformación de Ver/Editar Date CertainDelivery.

4 Seleccione la Fecha de entrega.

5 Ingrese el número de teléfono principal deldestinatario y un número de teléfonoalternativo, si está disponible.


Sólo hielo secoDisponible para FedEx Express (Estados Unidossolamente)

1 Seleccione Sólo hielo seco en la pantallaOpciones. Aparece la pantalla deinformación sobre hielo seco.

2 Ingrese el peso del hielo seco.

• Los remitentes de los Estados Unidosingresan el peso del hielo seco en libras.

• Los remitentes de Canadá ingresan elpeso del hielo seco en kilogramos. Paralos envíos canadienses, el peso total delhielo seco se imprime en kilogramos enla etiqueta.

3 Haga clic en Aceptar para guardar el pesodel hielo seco y volver a la pantallaOpciones.

4 Para ver o editar el peso del hielo seco, hagaclic en Ver/Editar junto a Sólo hielo seco.Realice todos los cambios y haga clic enAceptar.

Evening Delivery (Entrega de tarde)Disponibles para FedEx Home Delivery (EstadosUnidos solamente)

Utilice FedEx Evening Home Delivery® paraprogramar la entrega entre las 5:00 P.M. y las8:00 P.M.

1 Seleccione Esta es una direcciónresidencial en la sección Información deldestinatario en la pantalla Detalles deenvío.


3 En la pantalla Opciones, seleccioneEvening Delivery.



Servicios especialesMateriales peligrosos

Disponible para FedEx Ground (Estados Unidossolamente)

Nota: Para obtener información detallada delenvío de materiales peligrosos, diríjase afedex.com.

Información de envío

Para enviar materiales peligrosos utilizandoFedEx Ground, siga estos pasos:

1 Complete la pantalla Detalles de envío paraun envío FedEx Ground.

En la sección Detalles del paquete y delenvío, seleccione Servicio FedEx Grounddel menú desplegable Tipo de servicio. Enel campo Tipo de paquete, aparece la opciónpredeterminada Su embalaje. Complete elcampo Dimensiones del paquete.

2 Haga clic en la ficha Opciones. Aparecela pantalla Opciones.

3 Haga clic en la casilla de verificaciónMateriales peligrosos o en la funciónVer/Editar asociada a la casilla deverificación. Aparecerá la pantalla Ver/Editar materiales peligrosos.



Servicios especialesMateriales peligrosos

Pantalla Ver/Editar materiales peligrosos

Complete la pantalla Ver/Editar materialespeligrosos ingresando toda la informaciónrequerida.

1 ID de materiales peligrosos Ingrese elcódigo de los materiales peligrosos o, de labase de datos de materiales peligrosos,seleccione el código que corresponda a losmateriales peligrosos que está enviando(por ejemplo, UN2015 para el peróxido dehidrógeno). Si ingresa un nuevo código enla pantalla Ver/Editar materiales peligrosos,complete los campos requeridos paraagregar los materiales peligrosos a su basede datos.

Para obtener más información sobre cómoconfigurar su base de datos de materialespeligrosos, consulte la sección Funcionesde las bases de datos en el Capítulo 11:Bases de datos.

Nota: Si tiene la ID de materiales peligrososguardada en su base de datos de materialespeligrosos, selecciónela del menú ID demateriales peligrosos. La informaciónsolicitada aparece en la pantalla.

2 Si todavía no completó los camposrestantes, ingrese la información requeridapara completar esta pantalla. Puede guardaresta información en su base de datos demateriales peligrosos según sea necesario.

3 Haga clic en Aceptar. Aparece la pantallaOpciones.

Nota: Si va a realizar un envío de piezasmúltiples (MPS), haga clic en Envío depiezas múltiples. Cuando aparezca lapantalla Información de envío de piezasmúltiples, complete las seccionesrequeridas y haga clic en Enviar.Nuevamente, aparece la pantalla Opciones.

4 Haga clic en Enviar para procesar el envíoe imprimir la etiqueta de envío.



Servicios especialesRetener en oficina (de FedEx)

Disponible para FedEx Express

1 Seleccione Retener en oficina (de FedEx)en la pantalla Opciones. Aparece la pantallade información Ver/Editar Retener enoficina.

2 Seleccione un Código o ingrese la direcciónde la oficina de FedEx donde desea que seretenga el paquete. FedEx se comunicarácon el destinatario cuando llegue elpaquete.

Nota: Para los envíos internacionales, sóloaparece un número de teléfono en estapantalla.

Recolección en interior

Disponible para FedEx Express Freight (EstadosUnidos solamente)

Seleccione Recolección en interior pararecoger los envíos de carga en el interior deledificio del remitente.

Entrega en interior

Disponible para FedEx Express Freight (EstadosUnidos solamente)

Seleccione Entrega en interior para entregar losenvíos de carga en el interior del edificio deldestinatario.



Servicios especialesControl de exportaciones “InternationalControlled Export”

Disponible para envíos internacionales FedExExpress y FedEx Ground (Estados Unidossolamente)

FedEx ofrece liberación preaduanal y entregapuerta a puerta de exportaciones internacionalescontroladas desde los Estados Unidos, entre lasque se incluyen

• Artículos que se trasladan en virtud de unalicencia del Departamento de Estado de losEstados Unidos

• Artículos que se trasladan en virtud de lospermisos de exportación 36, 236 y 486 dela DEA

• Envíos almacenados bajo control de laaduana que se trasladan en virtud de unformulario de aduana de transporte yexportación (CF7512) desde una zonacomercial extranjera o un depósitoaduanero privado

Para enviar una exportación con Control deexportaciones “International Controlled Export”

1 Seleccione Control de exportaciones“International Controlled Export”en lapantalla ì˚ #º– Opciones. Aparece lapantalla FedEx International ControlledExport (FICE).

2 Seleccione un Tipo de licencia de FICE.

3 Si el tipo de licencia es DEA 236, DEA 36 oDEA 486, ingrese el Número de licencia/Número de permiso para el artículo. Luegoingrese la fecha de vencimiento con elsiguiente formato: MMDDCCYY o haga clicen el ícono del calendario y seleccione lafecha. Si omite este campo, se completaautomáticamente la fecha del día siguiente.

4 Si el tipo de licencia es T&E o Retiro dealmacén para T&E, ingrese el código deZona comercial extranjera (FTZ). El códigopuede contener hasta 5 caracteres.

5 Para ver los Términos y condiciones, hagaclic en Términos y condiciones.

6 Para aceptar los Términos y condiciones,seleccione Acepto los términos ycondiciones.

7 Haga clic en Aceptar para guardar lainformación de FICE y volver a la pantallaOpciones.

8 Para ver o editar su información, haga clicen Ver/Editar junto a Control deexportaciones “International ControlledExport”. Realice todos los cambios y hagaclic en Aceptar.



Servicios especialesEmbalaje no estándar

Disponible para FedEx Ground

Seleccione esta opción si su paquete

• Mide más de 60 pulgadas de longitud, peromide 108 pulgadas de longitud o menos.

• No está totalmente embalado en uncontenedor de envío externo

• Está embalado en un contenedor de envíoexterno de metal o madera

Para los envíos de piezas múltiples, puedeseleccionar embalaje no estándar para todos lospaquetes o para paquetes individuales dentro delenvío. Consulte Capítulo 5: Envíos de piezasmúltiples (MPS) para obtener instruccionesdetalladas.

Priority AlertDisponible para FedEx Express (Estados Unidossolamente)

Seleccione Priority Alert para el seguimiento yla supervisión adicional de su envío. Puede verestos detalles a través de FedEx InSight®. Estaopción requiere un contrato adicional.

Etiquetas de devoluciónDisponibles para los Estados Unidos solamente

1 Seleccione Etiquetas de devolución paraimprimir una etiqueta de devolución. Laficha Devolución de envíos se activa.

2 Haga clic en la ficha Devolución deenvíos y complete la pantalla Detalles dedevolución de envíos.

3 Consulte el Capítulo 4: Devolución de envíos(Estados Unidos solamente) para obtener másinformación sobre cómo preparar una etiquetade devolución con un envío saliente.

Saturday Delivery (Entrega el sábado)Disponible para FedEx Express

Seleccione Saturday Delivery (Entrega elsábado) para entregar su envío un sábado. Estaopción aparece si está disponible para la fechade envío, el tipo de servicio y el destino.

Saturday Pickup (Recolección elsábado)Disponible para FedEx Express

Seleccione Saturday Pickup (Recolección elsábado) para recoger su envío un sábado. Estaopción aparece si está disponible para la fechade envío, el tipo de servicio y el lugar derecolección .

Opciones con firmaDisponible para destinos en los Estados Unidosy desde un origen Canadiense

Seleccione la opción de entrega con firma deFedEx® adecuada del menú Opciones con firma.

Para obtener información detallada sobre lasopciones de entrega con firma de FedEx, consultela Guía de Servicios de FedEx en fedex.com.



Información opcionalPuede ingresar referencias adicionales en lasección Información opcional en la pantallaOpciones. Esta información se imprime en laspestañas de documento de la etiqueta de envíoy en los reportes de envío.

Consulte la sección Personalizar campos en elCapítulo 9: Personalizar para cambiar estosnombres de campos de referencias.



FedEx InSight®

Si está inscripto en el programa FedEx InSight,puede ingresar contenidos específicos para suenvío.

1 Haga clic en Contenido del envío en lasección FedEx InSight de la pantallaOpciones para ingresar la siguienteinformación de envío:

• Código• Número de parte• SKU/Artículo/Número de UPC• Cantidad• Descripción

2 Si no desea que el destinatario o un tercerovea la información de envío, seleccioneBloquear información del envío.

Nota: Para obtener más información sobre FedExInSight, visite http://www.fedex.com/us/solutions/insight.html.



Recibo de envíoSeleccione Imprimir recibo de envío en lasección Recibo de envío en la pantallaOpciones para imprimir este resumen de unapágina que incluye información detallada sobreel envío, tal como la información del remitente ydestinatario, los detalles de paquetes y lainformación de facturación.

El recibo de envío se imprime en su impresorade reportes o en su impresora láser.



FedEx ShipAlert®

Con FedEx ShipAlert, seleccione enviarnotificaciones de envío para todos los envíos austed mismo y los demás.

Todas las notificaciones incluyen información delremitente provista durante el proceso de envío(nombre y dirección de correo electrónico). Estainformación indica quién solicitó que le enviarala(s) notificación(es).

Para definir notificaciones de envío

1 Haga clic en la ficha ShipAlert.

2 Ingrese hasta 4 direcciones de correoelectrónico para las notificaciones.

3 Seleccione un idioma de notificación.

4 Seleccione uno o más tipos de notificaciónpara cada destinatario de correoelectrónico.

• Notificación de envío indica cuándose envió un paquete.

• Notificación de excepción identificacualquier exploración de excepción quepuede causar un retraso en la entrega,tal como que el cliente no estédisponible.

• Notificación de entrega indicacuándo se entregó un paquete.

5 Seleccione entre los formatos HTML, Textoo Inalámbrico para sus notificaciones porcorreo electrónico.

6 Agregue un mensaje personal a susnotificaciones. Esta opción no estádisponible para el formato Inalámbrico nipara caracteres internacionales.

Nota: Ahorre tiempo y pulse menos teclascuando prepare sus envíos definiendo laspreferencias de FedEx ShipAlert. Consulte lasinstrucciones de Preferencias de FedEx ShipAlerten la siguiente página para obtenerinstrucciones.



FedEx ShipAlert®

Preferencias de FedEx ShipAlert

Ahorre tiempo y pulse menos teclas definiendo laspreferencias de ShipAlert que se completan enforma automática cuando usted prepara su envío.

1 Seleccione Perfiles de envío del menúPersonalizar. Aparece la pantalla Verperfiles de envío.

2 Seleccione un perfil existente o agregue unnuevo perfil.

3 Haga clic en la ficha 4-Preferencias deFedEx ShipAlert® .

4 Seleccione Saliente como el Tipo depreferencia.

Nota: Para definir las preferencias de FedExShipAlert para las devoluciones de envíos,seleccione Devolución como el Tipo depreferencia.

5 Seleccione el campo de la lista y una de lassiguientes opciones de Comportamiento(para todos los campos, excepto para Tipode formato y Mensaje personal):

• Desmarcado – Deje este campodesmarcado.

• Seleccionar automáticamente si elcorreo electrónico está disponible– Seleccione automáticamente estecampo si se muestra una ID de correoelectrónico en la pantalla FedExShipAlert.

• Siempre marcado – Seleccione siempreeste campo.

• Omitir – Omitir este campo.



FedEx ShipAlert®

Preferencias de FedEx ShipAlert

6 Si selecciona el campo Tipo de formato oMensaje personal, seleccione una de lassiguientes opciones de Comportamiento:

• Ninguno – No asigne un valorpredeterminado para el campo.

• Constante – Seleccione Constante,luego seleccione o ingrese un valor enel campo Valores de campo paracompletar automáticamente este campocon la misma información para todos losenvíos.Para anular las preferencias de campopara un envío individual, presione F11en las pantallas de envío asociadas.

• Transferir – Transfiera o repita lainformación del envío anterior.

• Omitir – Omitir este campo

7 Para guardar sus preferencias de ShipAlert,haga clic en Aceptar en esta pantalla y entodas las pantallas de Perfil de envíosubsiguientes.

Capítulo 3: Requisitos internacionales

FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 77

Aspectos generalesFedEx ofrece envíos confiables, con liberaciónaduanal, a más de 210 países en todo el mundo.

Los requisitos internacionales para los envíosfuera de los Estados Unidos pueden incluir lainformación detallada sobre las mercancías, ladocumentación aduanal, la presentación deInformación electrónica de exportación (EEI), etc.

Consulte la siguiente información en estecapítulo para conocer los requisitos para losenvíos internacionales:

• Envíos de documentos• Envíos de productos/mercancía• Aduana

Ahorre tiempo y pulse menos teclascuando prepare sus envíos

internacionales definiendo las preferencias deenvío para las declaraciones del NAFTA, lascondiciones de venta y el propósito del envío,entre otras. Los campos asociados luego secompletan automáticamente basándose en eldestinatario y el remitente seleccionados parael envío.

Consulte las instrucciones de Preferencias deldestinatario en la sección Libreta de direccionesdelCapítulo 1: Detalles de envío o la secciónPerfiles de envío en el Capítulo 9: Personalizarpara obtener instrucciones detalladas.


78 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide

Capítulo 3: Requisitos internacionalesEnvíos de documentos

Los documentos incluyen cartas, declaraciones,solicitudes y otros tipos de correspondencia.

Si su envío contiene un solo tipo de documento,consulte la sección Documento único.

Si su envío contiene más de un tipo dedocumento, siga los pasos 1 a 10 en la secciónDocumento único, luego consulte la secciónMúltiples documentos.

Nota: Si su envío contiene más de un paquete,consulte el Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples(MPS) para obtener instrucciones detalladassobre cómo preparar envíos de piezas múltiples.

Nota: La descripción del documento que ustedselecciona o ingresa se agrega automáticamenteal Resumen del documento en la fichaDocumento. Puede ver, editar o borrar ladescripción en la pantalla Documento. Cualquiercambio efectuado a la descripción en la pantallaDocumento se actualiza automáticamente en lapantalla Detalles de envío.



Envíos de documentosDocumento único

Para preparar el envío de un documento único

1 Complete la pantalla Detalles de envío.

En la sección Detalles del paquete y delenvío, seleccione Documento como laopción de contenido del paquete.

2 Descripción del documento

Seleccione una descripción del documentoaprobada por la aduana que mejor seaplique a su documento.

Si no se incluye la descripción adecuadapara su documento, ingrese su propiadescripción en el campo de formato libre,hasta 135 caracteres.

3 Seleccione Deseo imprimir una facturacomercial si su documento requiere unvalor declarado para aduana o si el país dedestino requiere una factura comercial.

4 Ingrese el Valor total de transporte para sudocumento.

5 Seleccione el tipo de moneda del valor detransporte para los envíos FedEx Expresspara cualquier tipo de moneda permitido porel país al que realiza el envío.

6 Si es necesario, ingrese el Valor total paraaduana para sus documentos.

7 Complete la sección Detalles defacturación.

8 Si desea seleccionar opciones de envíoadicionales o servicios especiales, haga clicen la ficha Opciones y haga susselecciones.

9 Si desea enviar notificaciones de envío,haga clic en la ficha ShipAlert y haga susselecciones.

10 Cuando haya completado toda lainformación para su documento, haga clicen Enviar (F10) para procesar el envío eimprimir la etiqueta de envío.


Capítulo 3: Requisitos internacionalesEnvíos de documentos

Múltiples documentos

Si su envío contiene más de un tipo dedocumento, complete los pasos 1 a 9 de lasinstrucciones de Documento único en la páginaanterior y prosiga como se explica a continuación.

1 Haga clic en la ficha Documento.

2 Seleccione una Descripción de documentopara un documento en el envío. Si ingresóuna descripción en la pantalla Detalles deenvío, la descripción apareceautomáticamente en la sección Resumendel documento.

Si no se incluye la descripción adecuadapara su documento, ingrese su propiadescripción, de hasta 135 caracteres, en elcampo de formato libre.

3 Seleccione el País de fabricación donde seprodujo el documento.

4 Haga clic en Agregar al envío.

5 Repita los pasos 2 a 4 para cada tipo dedocumento en su envío.

6 Para ver, editar o borrar una descripción deldocumento, seleccione la descripción delResumen del documento y haga clic en lafunción adecuada.

7 Cuando haya agregado todos los tipos dedocumentos, haga clic en Enviar (F10) paraprocesar el envío e imprimir la etiqueta deenvío.



Envíos de productos/mercancíaPara preparar un envío de productos/mercancía

1 Complete la pantalla Detalles de envío.

Cuando ingrese los detalles del paquete ydel envío, seleccione Productos/Mercancía como la opción Contenido delpaquete.

Nota: Si su envío contiene más de unpaquete, consulte el Capítulo 5: Envíos depiezas múltiples (MPS) para obtenerinstrucciones detalladas sobre cómo enviarenvíos de piezas múltiples.

2 Si desea seleccionar opciones de envíoadicionales o servicios especiales, haga clicen la ficha Opciones y haga susselecciones.

3 Si desea enviar notificaciones de envío,haga clic en la ficha ShipAlert y haga susselecciones.

4 Después de completar las pantallasindicadas antes, haga clic en la fichaProductos/Mercancía. Aparece lapantalla Productos/Mercancía.

Continúe con las instrucciones de Agregaruna mercancía en la siguiente página.


Capítulo 3: Requisitos internacionalesEnvíos de productos/mercancía

Agregar una mercancía

1 Agregue una mercancía a su envío de unade las siguientes maneras:

• Para agregar una mercancía existente asu envío, seleccione unaID de mercancíadel menú y continúe con Informaciónadicional sobre la mercancía en estasección.

• Para agregar y guardar una nuevamercancía, ingrese una nueva ID demercancía. Aparece la pantalla Ver/Editar mercancía. Continúe con el paso2 en la siguiente página para ingresarla información sobre las mercancíasrequerida. Una vez que haya ingresadola información requerida, haga clic enAceptar para guardar la mercancía enla base de datos de mercancías y volvera la pantalla Productos/Mercancía.

• Si no desea utilizar una ID de mercancía,omita este campo y continúe con el paso2 en la página siguiente.

Nota: Puede agregar, ver, editar y borrarmercancías en la base de datos de mercancías.También puede imprimir un reporte demercancías. Para acceder a la base de datos,seleccione Mercancías del menú Bases dedatos y consulte la sección Funciones de lasbases de datos en el Capítulo 11:Bases de datos.



Envíos de productos/mercancíaAgregar una mercancía

2 Ingrese una descripción de lamercancía dehasta 450 caracteres.

La descripción elimina la necesidad de usarguías aéreas manuales y se imprime en lossiguientes documentos aduanales:

• Certificado de origen (Estados Unidossolamente)

• Certificado de origen del NAFTA• Detalles de envío• Factura pro forma

Nota: FedEx Ship Manager presenta unmensaje de advertencia para todos losenvíos internacionales de FedEx Expresscuando usted ingresa una descripción de lamercancía que se consideraambigua.Ingresar una descripción mejor definidaayuda a reducir los problemas de aduanadurante el proceso de liberación aduanal yle ofrece información más precisa cuandoprepara el envío de mercancías.

3 Seleccione el País de fabricación para lamercancía.

FedEx Ship Manager no crea documentosaduanales si se selecciona XX-Múltiplespaíses. Puede seleccionar esta opción siestá creando sus propios documentosaduanales.

La opción XX-Múltiples países estádisponible para los envíos internacionalesFedEx Express y FedEx Ground, con laexcepción de FedEx International PriorityDirectDistribution®, FedEx InternationalPriority DirectDistribution® Freight y FedExTransborder Distribution.

4 Ingrese la Cantidad de la mercancía queenvía.

5 Seleccione la Unidad de medida e ingreseel valor Unidad.

6 El valor total para aduana se calculaautomáticamente basándose en la Cantidady el Valor unitario.

7 Si desea ingresar información opcionalsobre la mercancía, continúe con lasinstrucciones de Información adicionalsobre las mercancías en la página siguiente.

8 Si no desea ingresar información opcionalde las mercancías, haga clic en Agregaral envío y continúe con las instruccionesde Resumen de la mercancía en la páginasiguiente.



Información adicional sobre lamercancía

1 Puede ingresar la siguiente informaciónsobre información opcional de la mercancía:

• Peso total de la mercancía• Código armonizado• Número de parte o número de fabricante• Distinguir marcas o números en la parte

exterior del paquete• SKU, número de artículo o UPC

exclusivos utilizados para identificar lamercancía

• Número de licencia de exportación yfecha de vencimiento

2 Si su envío se encuadra en el NAFTA(Tratado de Libre Comercio de América delNorte), puede seleccionar Se aplica elCertificado de origen de NAFTA . Sigalas instrucciones del Certificado de origendel NAFTA en la página siguiente.

3 Si no se aplica el NAFTA, haga clic enAgregar a envío.

4 Repita estos pasos para cada mercancía enel envío.



Envíos de productos/mercancíaResumen de la mercancía

Cada mercancía agregada aparece en la secciónResumen de la mercancía. Puede ver, editar oborrar cada mercancía en su envío.

• Para agregar cargos adicionales al envío,ingrese la cantidad en el campo Cargosadicionales.

• Para ver una lista de mercancías prohibidaspara el país de destino, haga clic en elenlace Haga clic para ver si sumercancía puede enviarse a este paísy seleccione el país del menú.

Certificado de origen del NAFTAEl Certificado de origen del NAFTA puedeaplicarse si el remitente y el destinatario estánubicados en Canadá, Estados Unidos o México yal menos una mercancía fue producida en unode estos países.

1 Seleccione Se aplica el Certificado deorigen de NAFTA en la sección deinformación adicional sobre la mercancía enla pantalla Productos/Mercancía.

2 Seleccione una Preferencia para cadamercancía en el envío.

A – La mercancía se obtuvo o produjo ensu totalidad en un país del NAFTA.

B – La mercancía se produjo en su totalidaden un país del NAFTA y satisface el origenespecífico que se aplica a su clasificaciónde tarifa.

C – La mercancía se produjo en su totalidaden un país del NAFTA a partir de materialesoriginarios.

D – Las mercancías se produjeron en unpaís del NAFTA, pero no cumplen con lanorma de origen porque determinadosmateriales no originarios no pasaron por lareclasificación de tarifas.

E – Ciertas mercancías de procesamientode datos y sus piezas no se originaron enun país del NAFTA, son consideradasoriginarias ante la importación cuando latarifa de la nación más favorecida de lamercancía se ajusta a la tarifa y es comúna todos los países del NAFTA.

F – La mercancía es una mercancía agrícolaoriginaria con el criterio de preferencia A,B o C y no está sujeta a restriccióncuantitativa en el país de importación delNAFTA porque se trata de una mercancíacalificada.



Certificado de origen del NAFTA

3 Si usted es el productor de la mercancía,seleccione Sí.

Si no es el productor de la mercancía,seleccione No e indique si el certificadoestá basado en

• No (1) – Su conocimiento de lamercancía

• No (2) – Una declaración escrita delproductor

• No (3) – Un certificado firmado delproductor

4 El método del Costo neto (NC) calcula elvalor de contenido regional (RVC) como unporcentaje del costo neto para producir lamercancía.

El costo neto representa todos los costosincurridos por el productor menos laspromociones, regalías, envíos y costos porintereses no admisibles.

• No – Seleccione No si el RVC no secalcula según el método del costo neto.

• NC – Seleccione NC si el RVC se calculasegún el método del costo neto.

• NC más rango de fechas – SeleccioneNC más rango de fechas si el RVC secalcula según el método de costo netoen un período. Ingrese las fechas de inicioy finalización del período con el formatoMM/DD/CCYY o selecciónelas en losíconos de calendario.



AduanaFedEx Ship Manager simplifica el envíointernacional imprimiendo etiquetas de envío ylos siguientes documentos aduanales yregulatorios:

• Factura comercial/factura pro forma• Certificado de origen del NAFTA• Información electrónica de exportación (EEI)• Declaración de exportación de Canadá B13A

La pantalla Aduana incluye las siguientessecciones:

• Información de factura comercial/facturapro forma

• Información del importador• Información electrónica de exportación (EEI)

o Información de la Declaración deexportación de la aduana de Canadá

• Documentación aduanal

Código de barras del número de rastreo

Para permitir al personal de Liberación aduanalde FedEx escanear la documentación aduanal yhacer coincidir los números de rastreo con losdatos de la guía aérea para un manejo másrápido de los documentos, el código de barrasdel número de rastreo se imprime en la primerapágina de todos los documentos aduanales.

El código de barras no se incluye en losdocumentos aduanales impresos con unaimpresora de matriz de puntos.


Capítulo 3: Requisitos internacionalesAduana

Información de factura comercial/factura pro forma

FedEx Ship Manager le indica toda vez que serequiera una factura comercial (CI) para los envíosFedEx International GroundSM. Este mensaje guíaaparece cuando usted ingresa información en lapantalla Detalles de envío.

Para imprimir una Factura comercial/Factura proforma

1 Complete las pantallas Detalles de envío,Opciones y Productos/Mercancía.

2 Haga clic en la ficha Aduana.

3 Seleccione Imprimir factura comercial/factura pro forma.

Nota: Si desea que esta sección seseleccione en forma automática, seleccione

Imprimir factura comercial/pro formacomo preferencia en el Perfil de envíointernacional. Consulte la sección Perfilesde envío en el Capítulo 9: Personalizar paradefinir preferencias.

Nota: Puede configurar el margen superiorpara imprimir la factura comercial en papelmembretado de la compañía, lo queconstituye un requisito para algunos países.Consulte Personalizar formularios en elCapítulo 10: Reportes para seleccionar estaopción.

4 Seleccione la cantidad de copias que deseeimprimir.

5 Seleccione Factura comercial o Facturapro forma.



AduanaInformación de factura comercial/factura pro forma

6 Seleccione las Condiciones de venta.

1 - Transportista gratuito (FCA/FOB)

El vendedor es responsable de todos loscostos de la entrega de la mercancía adestino.

2 - Seguro y transporte pagados (CIP/CIF)

El vendedor es responsable del costo de lacarga , el seguro y cargos varios hasta eldestino.

3 - Transporte pagado hasta (CPT/C&F)

El Vendedor es responsable del costo decarga hasta el destino; el comprador esresponsable del seguro.

4 - Ex Works (EXW, En fábrica)

El vendedor pone las mercancías adisposición del comprador. El Comprador esresponsable de la entrega de las mercancíasa destino.

5 - Entregada, derechos no pagados(DDU)

El Vendedor es responsable de la entregade las mercancías a destino. El Compradores responsable de la liberación demercancías a través de la aduana.

6 - Entregada, derechos pagados (DDP)

El Vendedor es responsable de entregar lasmercancías a destino, incluyendo aranceles,impuestos y cargos varios.

7 Ingrese la Carga, Seguro y Cargos variosadicionales para imprimir sólo en la facturacomercial.

8 Ingrese información opcional tal comoreferencia, propósito y número de factura.El campo Propósito se imprime en la facturacomercial y ayuda a la aduana a calcularcorrectamente los aranceles, impuestos ytarifas para los envíos.El menú Propósito contiene las siguientesopciones de texto correcto para lasevaluaciones de propósito:• Regalo• No vendido• Efectos personales• Reparar y volver• Muestra• Vendido

9 Ingrese hasta 3 líneas de comentariosopcionales para que se impriman en lafactura comercial (máximo de 296caracteres para cada campo de comentario).

10 Seleccione El remitente y el destinatarioson partes relacionadas si el remitentey el destinatario están relacionados (porejemplo, si son subsidiarias).

11 Si el remitente y el destinatario estánubicados en los Estados Unidos, Canadá oMéxico y al menos una mercancía del envíose produjo en uno de estos países,seleccione Incluir declaración delNAFTA.

Información del importadorSi el destinatario no es el importador registrado,haga clic en Ver/Editar importador paraingresar y guardar la información del Importadorregistrado.



Información de exportación• Información electrónica de

exportación (EEI)Si realiza su envío desde los Estados Unidosy dicho envío requiere la presentación deSED/EEI, consulte Información electrónicade exportación (EEI) en esta sección.

• Información de la Declaración deexportación de la aduana de CanadáSi realiza un envío desde Canadá y su envíorequiere un número de Permiso deexportación o una Declaración deexportación de la aduana de Canadá B13A,consulte la información de la Declaraciónde exportación de la Aduana de Canadá.



AduanaDocumentación aduanal

Para imprimir los detalles de envío y/o elCertificado de origen, seleccione la casilla deverificación adecuada en la secciónDocumentación aduanal. Estos documentosaduanales no se generan automáticamente.

Para imprimir un Certificado de origen del NAFTA

1 Seleccione Imprimir un Certificado deorigen del NAFTA.

2 Haga clic enVer/Editar para realizar todoslos cambios necesarios. Aparece la pantallaVer/Editar el Certificado de origen delNAFTA.

3 Para Exportador, seleccione un remitentepara completar el nombre y la dirección delexportador en el certificado. Por lo general,el remitente actual es el exportador.

4 Para Productor, seleccione uno de lossiguientes:

• El mismo• Desconocido• Disponible para la aduana a pedido• Lista de productores adjunta• Otro

5 Para Información de firma autorizada,ingrese el nombre de su compañía, elnombre del remitente y el número deteléfono.


7 Haga clic en Enviar (F10) para procesar suenvío e imprimir los documentos aduanales.



Información electrónica de exportación(EEI)

Si realiza su envío desde los Estados Unidos ysu envío requiere la presentación de la EEI,complete la sección Información electrónica deexportación (EEI) en la pantalla Aduana.

Para ayudarlo a determinar si su envío requierela presentación de EEI, visite FedEx® Global TradeManager en fedex.com. Seleccione el enlaceHerramientas e información de SED/EEIluego seleccione Verificación rápida de SED/EEI. Se recomienda que se registre como usuarioen fedex.com para acceder a una variedad deherramientas internacionales en línea que loayudarán en su envío.

Para conocer los pasos detallados para presentarla EEI por su propia cuenta o para presentarla através de un agente, consulte la Guía deOpciones de Presentación de SED/EEI de FedEx(N.° 311033088). Para solicitar una copiaimpresa, llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.Para descargar una copia en PDF, diríjase awww.fedex.com/us/software y haga clic en elenlace Soporte.

Siga estos pasos para presentar una SED/EEI:

1 Presentar la SED/EEI

Seleccione una opción para presentar suSED/EEI:

• AESDirect (autopresentación)• FedEx Export AgentFile® (presentación

a través de un agente)

2 Ingrese la exención de SED/EEI oCitación de prueba de presentación

• Cuando utilice una exención de FTR,seleccione un código de FTR(Reglamentaciones sobre comercioexterior) válido. Consulte la siguientetabla de Códigos de FTR.

• Cuando utilice un número de citación deAES, seleccione el Tipo de citación eingrese el número de Citación de AEScorrespondiente. Consulte lainformación de Tipos de citación de AESen esta sección.



AduanaCódigos de FTR

Esta tabla muestra los códigos de FTR y lasexplicaciones que reemplazan los códigos deFTSR (Reglamentaciones sobre estadísticas decomercio exterior).



Tipos de citación de AES

Cuando ingresa un número de citación de AES(Sistema Automatizado de Exportaciones),seleccione el Tipo de citación de AES e ingreseel número de citación de AES correspondiente.Debe ingresar el formato correcto basándose enel tipo de citación seleccionado.

• El Número de transacción interna (ITN) seemite como una declaración de Prueba depresentación (POF) una vez que AES recibelos datos y aprueba el envío para suexportación. El ITN, por lo general, sedevuelve por correo electrónico al usuarioregistrado de AESDirect y no en la pantallade AES.Para ingresar el ITN en la pantalla Aduana,haga clic en Tipo de citación y seleccioneITN antes de la salida del menú. Ingreseel ITN en el campo de citación de AES. UnITN comienza con AES y está seguido de Xmás 14 dígitos numéricos.Si en el mismo mensaje de correoelectrónico se incluye tanto el ITN como elXTN, utilice el ITN. El ITN siempreprevalece.

• Actualmente, puede permitirse el formatode Número de transacción externa (XTN)para su uso como una citación de pruebade presentación de AES para ciertasmercancías. Puede obtener detalles acercade los requisitos de Exención de AES enwww.AESDirect.gov. Si se permite el usodel XTN como la citación de prueba depresentación de AES, usted puede copiarel XTN de la pantalla de AES antes decompletar su envío.

Para ingresar el XTN en la pantalla Aduana,haga clic en Tipo de citación y seleccioneITN antes de la salida del menú. Ingreseel XTN en el campo de citación de AES. UnXTN comienza con AES y continúa con elnúmero de EIN (9 dígitos) de quien realizala presentación, un sufijo opcional (2caracteres alfanuméricos), un guión y elnúmero de referencia de envío exclusivo enel envío que le dio a AES (1 a 17 caracteres).Si en el mismo mensaje de correoelectrónico se incluye tanto el ITN como elXTN, utilice el ITN. El ITN siempreprevalece.

ITN antes de la salida

Si tiene una citación de Prueba de presentaciónde AES antes de la salida, se incluye un númerode transacción interna (ITN), que es el númerode aprobación emitido por AES que le permiteexportar el envío fuera de los Estados Unidos Elformato válido debe ser AESXAAAAMMDDnnnnnn.

• “AES X” es estático y está en mayúsculas.• “AAAAMMDD” es la fecha válida.• “nnnnnn” es el número aleatorio de 6

dígitos emitido por AES cuando presentasu SED/EEI y el registro es aceptado porAES.



AduanaTipos de citación de AES

Citación después de la salida

Si tiene una citación de Prueba de presentacióndespués de la salida, el formato válido debe serAESPOST #########00 mm/dd/aaaa oAESPOST #########aa mm/dd/aaaa.

• “AESPOST” es estático y está enmayúsculas.

• “#########00” o “#########aa”representa los primeros 9 caracteres, quecorresponden al número de EIN numéricoespecífico del remitente, y los últimos 2caracteres son un sufijo de EINalfanumérico.

Citación de tiempo de inactividad de AES

Si AES está fuera de servicio por un períodoprolongado cuando usted intenta presentar suSED/EEI, el formato de la citación de Prueba depresentación debe ser AESDOWN#########00 mm/dd/aaaa o AESDOWN#########aa mm/dd/aaaa.

• “AESDOWN” es estático y está enmayúsculas.

• “#########00” o “#########aa”representa los primeros 9 caracteres, quecorresponden al número de EIN numéricoespecífico del remitente, y los últimos 2caracteres son un sufijo de EINalfanumérico.



Información de la Declaración deexportación de la Aduana de Canadá

Si su envío requiere un Número de permiso deexportación o una Declaración de exportación deCanadá B13A, siga estos pasos:

1 Ingrese el Número de permiso deexportación, si es necesario para su envío.Este número se requiere cuando se envíanmercancías controladas o reguladas,destinadas a varios países, desde Canadá.

Para obtener más información, consulte elNúmero de permiso de exportación en laayuda en línea.

2 Declaración de exportación deCanadá B13A

Se requiere que los remitentescanadienses presenten una Declaraciónde exportación de Canadá B13A para los

envíos internacionales de documentos yque no llevan documentos que contengan

• Mercancías o documentos valuados enCAN $2.000 o más; o

• Mercancías que estén controladas,reguladas o prohibidas

La Declaración de exportación de CanadáB13A no es necesaria para

• Envíos a los Estados Unidos, Puerto Ricoo las Islas Vírgenes de los EstadosUnidos; o

• Envíos de FedEx TransborderDistribution, FedEx International PriorityDirectDistribution, o FedEx InternationalPriority Direct-Distribution Freight



AduanaInformación de la Declaración deexportación de la Aduana de Canadá

3 Opciones de presentación de B13A

Seleccione una opción B13A y complete lainformación requerida.

• 1-No se requiere B13ACuando seleccione esta opción, incluyala solicitud del Número de exención deB13A para su envío.

• 2-B13A manual adjuntoIngrese el Número de transacción B13Aalfanumérico de 21 caracteres asignadopor la aduana de Canadá.

• 3-Presentación electrónica delB13AIngrese el código de autorizaciónalfanumérico de 17 o 23 caracteres parasu B13A.

• 4-Reporte del resumen B13AEsta opción requiere previa autorizaciónpor escrito de la aduana de Canadá.

4 Para procesar su envío, haga clic en Enviar(F10).



Etiquetas y documentos

Se imprime una etiqueta de envío y una etiquetade consignatario para los envíos internacionalesFedEx Express desde los Estados Unidos.

Se imprime una etiqueta de envío y dos etiquetasde consignatario para los envíos internacionalesFedEx Express desde Canadá.

Para reimprimir los documentos aduanales

1 Haga clic en Reimpresión de documentoen la pantalla Reporte.

2 Ingrese o seleccione información en lasección Criterio de búsqueda y haga clic enBuscar.

3 Seleccione el envío adecuado en la secciónResultados de la búsqueda.

4 Seleccione los documentos para reimprimiren la sección Documentos internacionalesdisponibles para la reimpresión.

5 Seleccione una Opción de salida paraimprimir o ver el reporte.

• Pantalla: Ver el reporte en su pantalla.• Imprimir: Imprimir el reporte en su

impresora de reportes e ingresar lacantidad de copias que desea imprimir.

• Guardar archivo: Guardar el reporte.Ingrese un directorio y nombre dearchivo, luego haga clic en Guardararchivo.Los documentos guardados comoarchivos .txt o .rtf pueden enviarse porcorreo electrónico.


Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)Aspectos generales

La práctica devolución de envíos es esencial parael servicio y la satisfacción del cliente. Por eso,FedEx Ship Manager ofrece opciones dedevolución flexibles y soluciones deprocesamiento de envío. También puede rastreardevoluciones de envíos. Consulte el Capítulo 8:Rastreo para obtener instrucciones de rastreodetalladas.

Consulte la siguiente información en estecapítulo para preparar sus devoluciones de envíoy sus reportes:

• Procesar devolución solamente• Procesar devolución con envío saliente• Información de devolución• Detalles del paquete y del envío• Detalles de facturación• Lista de devoluciones de envíos• Reporte de devolución de paquetes

Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)

Ahorre tiempo y pulse menos teclascuando prepare sus devoluciones de

envíos definiendo las preferencias de envío paralas referencias, el tipo de paquete, el peso y lasdimensiones del paquete y el tipo de servicio,entre otras. Los campos asociados luego secompletan automáticamente basándose en eldestinatario y el remitente seleccionados parael envío.

Consulte la sección Perfiles de envío en elCapítulo 9: Personalizar para definir preferencias.


Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)Procesar devolución solamente

Para procesar una devolución de envíosolamente sin enviar un paquete saliente, hagaclic en la ficha Devolución de envíos.

Luego continúe con la sección Información dedevolución para obtener instrucciones sobrecómo preparar la devolución.

Procesar devolución con envío salientePara procesar una devolución junto con un envíosaliente

1 Complete la pantalla Detalles de envío parael envío saliente.

2 Haga clic en la ficha Opciones. SeleccioneEtiquetas de devolución y cualquier servicioy opción especial adicional que desee parasu envío. La ficha Devolución de envíosse activa.

3 Haga clic en la ficha Devolución deenvíos y continúe con la siguiente secciónInformación de devolución para obtenerinstrucciones sobre cómo preparar ladevolución.

Nota: Cuando procesa una devolución con unenvío saliente, se activa la opción Enlace paraenvíos salientes en la sección Detalles defacturación.


Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)Información de devolución

Devolver paquete a

1 Seleccione el remitente adecuado pararecibir la devolución del envío del menúDevolver a.

2 Para ver o editar la información delremitente, haga clic en Ver/Editar. Realicetodos los cambios y haga clic en Aceptar.Estos cambios se guardan automáticamentepara ese remitente en la base de datos deremitentes.

Devolver paquete de

1 Seleccione quién devuelve el paquete delmenú Devolver de o ingrese manualmentela información requerida.

2 Seleccione Esta es una direcciónresidencial si el paquete se devuelvedesde una residencia en lugar de desde unadirección comercial.

Continúe con la sección Detalles delpaquete y del envío en la página siguiente.


Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)Detalles del paquete y del envío

Los campos que aparecen en la sección Detallesdel paquete y del envío en la pantalla Detallesde devolución de envíos dependen del tipo deetiqueta de devolución seleccionado.

• Las etiquetas de devolución por correoelectrónico son ideales para los clientes concomputadoras de escritorio o con fácilacceso a Internet.

• Las etiquetas de devolución impresas sonfáciles de aplicar a las devoluciones deenvíos.

• Las etiquetas de llamada Ground(Recolección por mensajero) envían a unmensajero de FedEx Ground a recoger unadevolución de envíos a la dirección de lacasa o la oficina de su cliente.

Etiqueta de devolución por correoelectrónicoUna etiqueta de devolución por correoelectrónico envía una etiqueta de devolución enlínea a una dirección de correo electrónicodesignada. Las etiquetas por correo electrónicorequieren una dirección de correo electrónico,

una descripción del artículo o la mercancía y unafecha de vencimiento de la etiqueta por correoelectrónico.

Para enviar una etiqueta de devolución por correoelectrónico

1 Seleccione Etiqueta por correoelectrónico como el tipo de Etiqueta dedevolución y presione Tab. La pantalla seactualiza con los campos de etiqueta porcorreo electrónico asociados.

2 Ingrese el número de teléfono del contactode devolución en la sección Devolverpaquete a. Este es un campo obligatoriopara las etiquetas de devolución por correoelectrónico.

3 Ingrese la Cantidad total de paquetes de ladevolución de envíos.

Nota: Si se trata de una devolución deenvíos de piezas múltiples, consulte elCapítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)para obtener instrucciones detalladas sobrecómo ingresar la información de MPS.



Etiqueta de devolución por correoelectrónico

4 Seleccione Paquetes idénticos si ladevolución de envíos incluye más de unpaquete con el mismo peso, tipo de servicioy embalaje.

5 Ingrese un Peso estimado. FedEx busca elpeso real.

6 Seleccione el Tipo de servicio para ladevolución. Para conocer los compromisosde servicio de FedEx, consulte la Guía deServicios de FedEx en fedex.com.

7 Seleccione el tipo de paquete.

Si selecciona Su embalaje, ingrese lasdimensiones manualmente o seleccioneentre sus dimensiones prefijadas.

8 Ingrese el valor declarado para sudevolución de envíos. Consulte la Guía deServicios de FedEx en fedex.com paraconocer los montos de los valores máximosdeclarados.

9 Ingrese la descripción del artículo dedevolución, hasta 80 caracteres.

10 Ingrese la dirección de correo electrónicocompleta de la persona a quien le envía laetiqueta de devolución en el campo de textoEnviar etiqueta por correo electrónico a.

11 Ingrese la fecha de vencimiento o haga clicen el calendario y seleccione una fecha,hasta 10 días hábiles, en la que vence laetiqueta por correo electrónico.

12 Ingrese un mensaje opcional de hasta 200caracteres, en el cuadro de texto Mensajede devolución por correo electrónico.

13 Continúe con la sección Detalles defacturación en este capítulo.



Etiqueta de devolución impresa

Puede imprimir una etiqueta de devolución y lasinstrucciones de devolución para el remitente ensu impresora láser o de etiquetas para incluirlascon un envío saliente o enviarlas directamente asu cliente.

Para imprimir una etiqueta de devolución

1 Seleccione Impresa como el tipo deEtiqueta de devolución y presione Tab. Lapantalla se actualiza con los campos deetiqueta impresa asociados.


Nota: Si se trata de una devolución deenvíos de piezas múltiples, consulte elCapítulo 5: Envío de piezas múltiples (MP)para obtener instrucciones detalladas sobrecómo ingresar la información de MPS.


4 Ingrese un Peso estimado. FedEx busca elpeso real.

5 Seleccione el Tipo de servicio para ladevolución. Para conocer los compromisosde servicio de FedEx, consulte la Guía deServicios de FedEx en fedex.com.

6 Seleccione el tipo de paquete.

Si selecciona Su embalaje, ingrese lasdimensiones manualmente o seleccioneentre sus dimensiones prefijadas.

7 Ingrese el Valor declarado para sudevolución de envíos. Consulte la Guía deServicios de FedEx en fedex.com paraconocer los montos de los valores máximosdeclarados.

8 Seleccione Imprimir las instruccionesde devolución para el remitente sidesea imprimir las instrucciones dedevolución de envío para su cliente. Lasinstrucciones se imprimen en su impresorade reportes o en su impresora láser.

9 La fecha actual se completaautomáticamente como la Fecha decreación para la devolución.




Etiqueta de llamada Ground

Una etiqueta de llamada Ground envía a unmensajero de FedEx Ground a recoger unadevolución de envíos donde se encuentra el cliente.El mensajero también imprime la etiqueta dedevolución y la coloca en la devolución del paquete.

Procese una Etiqueta de llamada de Ground sólocuando haya confirmado que la devolución deenvíos estará lista para la recolección en unafecha determinada. El mensajero hará hasta tresintentos de recolección.

Para enviar una Etiqueta de llamada Ground

1 Seleccione Etiqueta de llamada Groundcomo el tipo de etiqueta de devolución ypresione Tab. La pantalla se actualiza conlos campos de Etiqueta de llamada Groundasociados.


Nota: Si se trata de una devolución deenvíos de piezas múltiples, consulte elCapítulo 5: Envío de piezas múltiples (MP)para obtener instrucciones detalladas sobrecómo ingresar la información de MPS.


4 Ingrese el Valor declarado para sudevolución de envíos. Consulte la Guía deServicios de FedEx en fedex.com paraconocer los montos de los valores máximosdeclarados.

5 Ingrese la Descripción del artículo delartículo de devolución, hasta 80 caracteres.

6 Ingrese o seleccione la Fecha de recolecciónen el calendario. La fecha de recoleccióndebe ser de 1 a 10 días hábiles desde lafecha actual.

Solicite una fecha de recolección en unaresidencia entre martes y sábado. Soliciteuna fecha de recolección en una empresaentre lunes y viernes.

7 Ingrese otras instrucciones de recolección.

8 Ingrese la hora en que la devolución deenvíos estará lista para la recolección entrelas 8:00 A.M. y las 6:00 p.m.

9 Ingrese la última Hora de cierre a la que sepuede recoger el paquete, antes de las 6:00P.M.




Cargas de etiquetas de llamada Ground

FedEx Ship Manager envía automáticamenteetiquetas de llamada Ground a FedEx Ground acada hora.

Si necesita notificar a FedEx Ground sobre larecolección en ese mismo momento, cargue lasetiquetas de llamada Ground desde el menúUtilidades.

1 Seleccione Cargar del menú Utilidades.

2 Seleccione Etiqueta de llamada Ground.


Nota: El número de rastreo para una recolecciónde Etiqueta de llamada de Ground confirmadaaparece en la Lista de envíos.


Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)Detalles de facturación

Ingrese o seleccione la siguiente información enla sección Detalles de facturación.

1 Seleccione el tipo de pago del menúFacturar transporte a e ingrese el númerode cuenta de facturación de FedEx si elcampo Cuenta N.° no se completaautomáticamente.

2 Seleccione una ID de departamento delmenú Departamento o presione la tecla tabpara pasar al campo de texto para ingresaruna descripción del departamento.

3 Ingrese o seleccione una referencia decliente para incluir en los reportes de envíoy para usar mientras se rastrean paquetes.

Nota: Puede agregar, ver, editar y borrarreferencias en la base de datos dereferencias. También puede imprimirreportes de referencias. Para acceder a labase de datos, seleccione Referencia delmenú Bases de datos y consulte la secciónFunciones de las bases de datos en elCapítulo 11: Bases de datos.

4 Ingrese un número de RMA exclusivo(número de autorización de devolución demateriales) para controlar la devolución deenvíos.

5 Si procesa una etiqueta de devolución conun envío saliente, seleccione Enlace paraenvíos salientes para rastrear los envíossalientes y las devoluciones de envíos almismo tiempo.

6 Si desea seleccionar opciones y serviciosespeciales adicionales para la devoluciónde envíos, haga clic en Opciones dedevolución. Consulte el Capítulo 2:Opciones y servicios especiales paraobtener información detallada sobre lasopciones y los servicios ofrecidos en estapantalla.

7 Cuando haya completado toda lainformación de devolución de envíos, hagaclic en Enviar (F10) para procesar ladevolución.


Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)Lista de devoluciones de envíos

A medida que procesa la devolución de envíos,los mismos se guardan en la Lista dedevoluciones de envíos diaria. Puede ver,modificar y borrar devoluciones de envíos antesde cerrar el día .

1 Para acceder a las devoluciones de envíos,seleccione Devoluciones del menú Listade envíos.

2 Para borrar, modificar o repetir unadevolución de envíos, seleccione el envío yhaga clic en la opción adecuada en la parteinferior de la pantalla.

3 Para obtener más información sobre unadevolución de envíos, seleccione el envío yhaga clic en Detalles de estado, si estáactivo.

Nota: El número de rastreo para una recolecciónde Etiqueta de llamada de Ground confirmadatambién aparece en la Lista de envíos.


Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)Reporte de devolución de paquetes

El Reporte de devolución de paquetes de FedExenumera la información de devolución de envíosprocesada en una fecha o rango de fechasdeterminados.

1 Haga clic en la ficha Reporte en la partesuperior de la pantalla.

2 Seleccione el reporte de Devolución depaquetes de FedEx.

3 En la sección Incluir, ingrese el rango defechas, el número de factura o el númerode ciclo en que se procesaron lasdevoluciones de envíos.

4 En la sección Salida, seleccione que salgael reporte en la pantalla, imprimir el reporteo guardar el reporte en un archivo.

5 Para personalizar el reporte (por ejemplo,agregar el número de RMA) consulte lasección Personalizar reportes en el Capítulo10: Reportes.


Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)


Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)

FedEx Ship Manager ofrece mejor flexibilidadpara los envíos de piezas múltiples. Puedeseleccionar ingresar información de paqueteindividual, ingresar información total de envío oenviar parse pak.

Consulte la siguiente información en estecapítulo para preparar y procesar su MPS:

• Preparar un MPS• MPS de FedEx Express• MPS de FedEx Ground

Capítulo 5: Envíos de

Ahorre tiempo y pulse menos teclascuando prepare sus envíos de piezas

múltiples definiendo las preferencias de envíopara las referencias, el peso y las dimensionesdel paquete y el tipo de servicio, entre otras. Loscampos asociados luego se completanautomáticamente basándose en el destinatarioy el remitente seleccionados para el envío.

Consulte las instrucciones de Preferencias deldestinatario en la sección Libreta de direccionesdel Capítulo 1: Detalles de envío y la secciónPerfiles de envío en el Capítulo 9: Personalizarpara obtener instrucciones detalladas.

Aspectos generales


Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)Preparar un MPS

1 Detalles de envío | Detalles dedevolución de envíos

Complete la pantalla Detalles de envío parasu MPS nacional de Estados Unidos yCanadá o su MPS internacional. Consulteel Capítulo 1: Detalles de envío paraobtener instrucciones detalladas.

Complete la pantalla Detalles de devoluciónde envíos para su devolución de MPS.Consulte el Capítulo 4: Devolución deenvíos (Estados Unidos solamente) paraobtener instrucciones detalladas.

• En la sección Detalles del paquete y delenvío, ingrese la cantidad total depaquetes en el envío y el peso de esteprimer paquete.

• Si todos los paquetes de su envío tienenel mismo peso, tipo de servicio y tipode paquete, seleccione Paquetesidénticos y envíe los paquetesutilizando sólo la pantalla Detalles deenvío.

• Si sólo determinados paquetes de suMPS tienen el mismo peso, tipo deservicio y tipo de paquete, continúe conestas instrucciones.

2 Opciones y servicios especiales

Para seleccionar opciones de envío yservicios especiales adicionales, haga clicen al ficha Opciones, o en la fichaOpciones de devolución si prepara unadevolución de envíos, y haga susselecciones.

Consulte el Capítulo 2: Opciones y serviciosespeciales para obtener informacióndetallada sobre las opciones y los serviciosofrecidos en esta pantalla.

• Algunos servicios especiales, talescomo alcohol o hielo seco, puedenaplicarse a paquetes individuales en elenvío. Seleccione el(los) servicio(s) en lapantalla Opciones, luego seleccioneServicios especiales en la pantallaInformación de envío de piezas múltiplespara ver o editar el(los) servicio(s) parapaquetes individuales o idénticos.

• Algunos servicios especiales, talescomo Retener en oficina y Cobro contraentrega, se aplican a todo el envío y nopueden aplicarse a paquetesindividuales. Estos servicios sólo estándisponibles desde la pantalla Opciones.

3 FedEx ShipAlert

Si desea enviar notificaciones de envío asu cliente, a usted mismo o a otraspersonas, haga clic en la ficha ShipAlert yseleccione las opciones que desee.Consulte la sección de FedEx ShipAlert enel Capítulo 2: Opciones y serviciosespeciales para obtener informacióndetallada sobre esta función.

4 Documentos (Internacional solamente)

Si está preparando un MPS internacionalde documentos, complete la pantallaDocumento.

Consulte la sección Envíos de documentosen el Capítulo 3: Requerimientosinternacionales para obtener másinformación.


Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)Preparar un MPS

5 Productos/Mercancías (Internacionalsolamente)

Si está preparando un MPS internacionalde productos/mercancía, complete lapantalla Productos/Mercancía.

Consulte la sección Envíos de productos/mercancía en el Capítulo 3: Requerimientosinternacionales para obtener instruccionesdetalladas.

6 Aduana (Internacional solamente)

Después de completar la pantallaProductos/Mercancías, complete la pantallaAduana, incluyendo la informaciónrequerida de la EEI o B13A.

Consulte la sección Aduana en el Capítulo3: Requerimientos internacionales paraobtener instrucciones detalladas.

7 Una vez que haya completado los pasosprevios, haga clic en Envío de piezasmúltiples en la parte inferior de la pantalla.Aparece la pantalla Información de envíode piezas múltiples.

8 Consulte las siguientes instruccionescorrespondientes a su MPS:

• MPS de FedEx Express• MPS de FedEx Ground

Advertencia

Si hace clic en Cancelar mientras agregaartículos en la pantalla Información de envío depiezas múltiples, aparece una advertencia paraavisarle que esto cancelará todo el envío.

• Si desea guardar su información y volver ala pantalla Información de envío de piezasmúltiples, haga clic en No, y luego enGuardar y Salir.Guardar y Salir sólo está disponible siselecciona Imprimir etiquetas despuésde haber completado el envío.

• Si desea cancelar todo el envío y volver auna pantalla Detalles de envío en blanco,haga clic en Sí.


Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)MPS de FedEx Express

Información de envío de piezasmúltiples

1 Si está enviando un MPS de FedEx Express,siga los pasos de la sección anteriorPreparar un MPS y luego continúeingresando información en la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.

2 Seleccione Imprimir etiquetas despuésde haber completado el envío parapoder modificar el envío sin tener que volvera empezar. Todas las etiquetas se imprimencuando procesa el envío.

3 MPS nacional de Estados Unidos yCanadá o Devolución de un MPS:Ingrese información para cada paqueteComience con el paso 2 en las siguientesinstrucciones sobre la Información paracada paquete.

MPS internacional: Seleccione una de lassiguientes opciones de MPS y siga lasinstrucciones asociadas en las siguientespáginas.

• Información para cada paqueteSeleccione esta opción para ingresarpesos, dimensiones y valoresindividuales para cada paquete delenvío.

• Información total de envíosolamenteSeleccione esta opción para dividirautomáticamente el peso total del envíoequitativamente entre todos lospaquetes del envío. También puedeingresar las dimensiones de paquetesindividuales.

MPS nacional de Estados Unidos y Canadá

MPS internacional



Información para cada paquete

1 Seleccione Información para cadapaquete en la sección Información de envíopara ingresar pesos, dimensiones y valoresindividuales para cada paquete del envío.

Nota: Esta opción aparece para un MPSinternacional. Para los MPS nacionales deEstados Unidos y Canadá, la pantallaInformación de envío de piezas múltiplestiene por defecto este diseño de pantalla.

2 Cambie el peso del primer paquete, si esnecesario. El peso se completa con el pesoingresado en la pantalla Detalles de envío.

Nota: Para la devolución de un MPS,ingrese el peso estimado y una descripcióndel artículo.

3 Para un MPS nacional de Estados Unidos yCanadá o una Devolución de un MPS,ingrese o seleccione las dimensiones del

paquete y demás información opcional,como el valor declarado o de transporte ylas referencias.

4 Si hay paquetes idénticos en su MPS, hagaclic en Paquetes idénticos después dehaber ingresado toda la información delpaquete. Luego, ingrese la cantidad depaquetes idénticos y haga clic en Agregar.

Todos los paquetes idénticos se enumeraránindividualmente en la sección Resumen depaquetes.

5 Contenido del envío (nacional de losEstados Unidos y Canadá solamente)

Haga clic en Contenido del envío paraingresar información específica delpaquete, como el número de parte, la SKU,la descripción, etc.




6 Servicios especiales

• MPS nacional de Estados Unidos yCanadá o Devolución de un MPS: Sidesea ver, modificar o agregar serviciosespeciales para paquetes individualesque ha seleccionado en la pantallaOpciones, tales como alcohol o hieloseco, haga clic en Serviciosespeciales y luego en Ver/Editar allado del servicio. Aparece la pantallaInformación de servicios especiales.Visualice o realice cambios, luego hagaclic en Aceptar.

Si no puede acceder a uno de losservicios de esta pantalla, tal comoCobro contra entrega, quiere decir queel servicio se aplica a todo el envío y nopuede modificarse para paquetesindividuales. Haga clic en Guardar ySalir y luego en la ficha Opciones pararealizar cualquier cambio.

• MPS internacional: Los serviciosespeciales se aplican a todos lospaquetes de un MPS internacional. Sidesea ver, modificar o agregar serviciosespeciales, haga clic en Guardar ySalir, y luego en la ficha Opciones.

Para obtener información detallada sobrelos servicios especiales, consulte elCapítulo 2: Opciones y servicios especiales.




7 Manejo adicional (nacional de EstadosUnidos y Canadá solamente)

Para agregar o modificar los cargos demanejo para los paquetes de MPSnacionales de Estados Unidos y Canadá,haga clic en Manejo adicional e ingreseun monto fijo o variable. Los cargos demanejo se transfieren de un paquete alsiguiente.

Nota: El Manejo adicional se activa sólo siusted ha configurado los valorespredeterminados de cargo de manejo en susperfiles de envío. Consulte la secciónPerfiles de envío en el Capítulo 9:Personalizar.

8 Después de haber ingresado toda lainformación del paquete, haga clic enAgregar para agregar el paquete al envío.

Nota: Si no seleccionó Imprimir etiquetasdespués de haber completado el envío,entonces aparecerá Enviar (F10) en vez deAgregar. Cada vez que ingresa informaciónde un paquete y hace clic en Enviar (F10),se procesa el paquete inmediatamente y seimprime una etiqueta.

Nota: A medida que agrega cada paquete,las secciones Resumen de envíos yResumen de paquetes se actualizan.

9 Ingrese la información del paquete para supróximo paquete en su MPS.

• Para repetir la información ingresada enel paquete anterior, haga clic en Repetirpaquete anterior. Realice todos loscambios y haga clic en Aceptar.

• Si envía alcohol o hielo seco en un MPSnacional de Estados Unidos y Canadá,haga clic en Servicios especialespara editar el contenido de alcohol o elpeso del hielo seco para cada paquetesegún sea necesario.

10 Las siguientes funciones están disponiblesen la parte inferior de la pantallaInformación de envío de piezas múltiples:

• Cancelar – Cancela su MPS y todos losdetalles de envío y opciones asociadas.

• Anular preferencias – Anula cualquierpreferencia de MPS configurada en losperfiles de envío.

• Guardar y Salir – Guarda informacióndel MPS y vuelve a la pantalla de envíosanterior.

• Tarifa estimada – Muestra una tarifaestimada de cortesía que detalla loscargos de envío para cada paquete,incluido el cobro contra entrega y elmanejo adicional.

• Enviar (F10) – Procesa su MPScompleto.

• Terminado – Si no seleccionó Imprimiretiquetas después de habercompletado el envío en la secciónInformación de envío, en la parte inferiorde la pantalla aparece Terminado en vezde Enviar (F10). Cuando haya enviadotodos los paquetes del MPS, haga clicen Terminado para salir de la pantallay volver a la pantalla Detalles de envío.



Informacióntotal de envío(Internacional solamente)

1 Para un MPS internacional, seleccioneInformación total de envío solamenteen la sección Información de envío paradividir el peso total del envíoequitativamente entre todos los paquetesdel envío.

2 Si está ingresando las dimensiones depaquetes individuales, seleccione la casillaIngresar dimensiones de paqueteindividual. La pantalla se actualiza paramostrar la sección Información del paquete.

3 Ingrese la cantidad total de paquetes en elenvío.

4 Ingrese el peso total del envío.

5 Si no está ingresando las dimensiones depaquetes individuales, salte al paso 8.

6 Si está ingresando las dimensiones depaquetes individuales, seleccione lasdimensiones del primer paquete o ingreselas dimensiones manualmente.

7 Si este es el único paquete de este tamaño,haga clic en Agregar, y luego repita estospasos para los paquetes restantes.

Si hay paquetes idénticos en su MPS,seleccione Paquetes idénticos despuésde haber ingresado toda la información delpaquete. Luego, ingrese la cantidad depaquetes idénticos y haga clic en Agregar.




Informacióntotal de envío(Internacional solamente)

8 Para ver o editar la información de envíoantes de completar su envío, haga clic enGuardar y Salir. Realice los cambiosnecesarios y haga clic en Envío de piezasmúltiples para volver a la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.




• Guardar y Salir – Guarda informacióndel MPS y vuelve a otras pantallas deenvío.




Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)MPS de FedEx Ground

Información de envío de piezasmúltiples

1 Si está enviando un MPS de FedEx Ground,siga los pasos de la sección Preparar unMPS al comienzo de este capítulo y luegocontinúe ingresando información en lapantalla Información de envío de piezasmúltiples.

2 Seleccione Imprimir etiquetas despuésde haber completado el envío parapoder modificar el envío sin tener que volvera empezar. Todas las etiquetas se imprimencuando usted termina el envío.

3 Seleccione una de las siguientes opcionesde MPS y siga las instrucciones asociadasen las siguientes páginas.

• Información para cada paqueteSeleccione esta opción para ingresarpesos, dimensiones y valoresindividuales para cada paquete delenvío.Nota: Para la devolución de un MPS, lapantalla Información de envío de piezasmúltiples tiene por defecto este diseñode pantalla.

• Parse pakSeleccione esta opción para dividirautomáticamente el peso total del envíoequitativamente entre todos lospaquetes del envío.




1 Seleccione Información para cadapaquete en la sección Información de envíopara ingresar pesos, dimensiones y valoresindividuales para cada paquete del envío.

2 Cambie el peso del primer paquete, si esnecesario. El peso se completa con el pesoingresado en la pantalla Detalles de envío.

Nota: Para la devolución de un MPS,ingrese el peso estimado y una descripcióndel artículo.

3 Ingrese o seleccione las dimensiones delpaquete y demás información opcional,como el valor declarado o de transporte ylas referencias.

4 Si hay paquetes idénticos en su MPS, hagaclic en Paquetes idénticos después dehaber ingresado toda la información delpaquete. Luego, ingrese la cantidad depaquetes idénticos y haga clic en Agregar.

Todos los paquetes idénticos se enumeraránindividualmente en la sección Resumen depaquetes.

5 Contenido del envío (nacional de EstadosUnidos y Canadá solamente)

Haga clic en Contenido del envío paraingresar información específica delpaquete, como el número de parte, la SKU,la descripción, etc.




6 Servicios especiales

• MPS nacional de Estados Unidos yCanadá o Devolución de un MPS: Sidesea ver, modificar o agregar serviciosespeciales que ha seleccionado en lapantalla Opciones, tales como embalajeno estándar o cobro contra entrega parapaquetes individuales, haga clic enServicios especiales y luego en Ver/Editar al lado del servicio. Aparece lapantalla Información de serviciosespeciales. Visualice o realice cambios,luego haga clic en Aceptar.

Si no puede acceder a uno de losservicios de esta pantalla, quiere decirque el servicio se aplica a todo el envíoy no puede modificarse para paquetesindividuales. Haga clic en Guardar ySalir y luego en la ficha Opciones.

• MPS internacional: Los serviciosespeciales se aplican a todos lospaquetes de un MPS internacional. Sidesea ver, modificar o agregar serviciosespeciales, haga clic en Guardar ySalir, y luego en la ficha Opciones.

Nota: Para obtener información detalladasobre los servicios especiales, consulte elCapítulo 2: Opciones y servicios especiales.




7 Manejo adicional

Para agregar o modificar los cargos demanejo para este paquete, haga clic enManejo adicional e ingrese un monto fijoo variable. Los cargos de manejo setransfieren de un paquete al siguiente.

Nota: El Manejo adicional se activa sólo siusted ha configurado los valorespredeterminados de cargo de manejo en susperfiles de envío. Consulte la secciónPerfiles de envío en el Capítulo 9:Personalizar.

8 Después de haber ingresado toda lainformación del paquete, incluidos loscontenidos y los servicios especiales, hagaclic en Agregar para agregar el paquete alenvío.

Nota: Si no seleccionó Imprimir etiquetasdespués de haber completado el envío,entonces aparecerá Enviar (F10) en vez deAgregar. Cada vez que ingresa informaciónde un paquete y hace clic en Enviar (F10),se procesa el paquete inmediatamente y seimprime una etiqueta.


9 Ingrese la información del paquete para supróximo paquete en su MPS.

• Para repetir la información ingresada enel paquete anterior, haga clic en Repetirpaquete anterior. Realice todos loscambios y haga clic en Aceptar.

• Si ha seleccionado un servicio especial,tal como embalaje no estándar, haga clicen Servicios especiales para editarla información según corresponda.




• Guardar y Salir – Guarda informacióndel MPS y vuelve a la pantalla de envíosanterior.



• Terminado – Si no seleccionó Imprimiretiquetas después de habercompletado el envío en la secciónInformación de envío, en la parte inferiorde la pantalla aparece Terminado en vezde Enviar (F10). Cuando haya enviadotodos los paquetes del MPS, haga clicen Terminado para salir de la pantallay volver a la pantalla Detalles de envío.



Parse Pak

Parse pak es más rápido que ingresar informaciónpara cada paquete. Con Parse pak, simplementeingrese la cantidad total de paquetes y el pesototal del envío para dividir el pesoequitativamente entre todos los paquetes.

1 Seleccione Parse pak en la secciónInformación de envío.

2 Ingrese la cantidad total de paquetes en elenvío.

3 Ingrese el peso total del envío.

4 Para agregar o modificar los serviciosespeciales, como el cobro contra entrega,haga clic en Guardar y Salir, y luego en laficha Opciones. Consulte el Capítulo 2:Opciones y servicios especiales paraobtener más información sobre los serviciosespeciales.

Para volver a la pantalla Información deenvío de piezas múltiples, haga clic enEnvío de piezas múltiples en la parteinferior de la pantalla.

Nota: Cuando realiza un envío Parse pakcon COD, ingresa un monto de COD para elenvío y recibe una etiqueta de COD.

5 Para procesar su envío e imprimir etiquetas,haga clic en Enviar (F10).


Capítulo 6: Archivo de retenciónAspectos generales

El Archivo de retención es un lugar de retencióncentral donde puede guardar información deenvío por el tiempo que quiera. Una vez queguarda un envío en el Archivo de retención, puedeborrarlo, editarlo, duplicarlo o enviarlo encualquier momento. El Archivo de retención esperfecto para los envíos pendientes y repetidos.

Puede acceder al Archivo de retención de lassiguientes maneras:

1 Seleccione Archivo de retención delmenú Lista de envíos. Aparece la Lista dearchivos de retención.

2 En la pantalla Detalles de envío, haga clicen ID del destinatario. El nombre cambiaa Consulta del archivo de retención. Hagaclic en los binoculares. Aparece la Lista dearchivos de retención.

Capítulo 6: Archivo de retención

Consulte la siguiente información de estecapítulo para usar y personalizar el archivo deretención:

• Habilitar el archivo de retención• Guardar envíos en el archivo de retención• Funciones del archivo de retención• Personalizar el archivo de retención

Nota: Para importar la información de envío alArchivo de retención desde una hoja de cálculoo archivo de base de datos, consulte la secciónImportar en el Capítulo 11: Bases de datos. Paraidentificar los envíos importados, busqueImportar en la columna ID de la transacción enla Lista de archivos de retención.


Capítulo 6: Archivo de retenciónHabilitar el archivo de retención

Para habilitar el Archivo de retención para ver lacasilla de verificación Retener en la pantallaDetalles de envío:

1 Seleccione Configuraciones del sistemaen el menú Personalizar.


3 Haga clic en la ficha 2- Admin. de clientesde FedEx.

4 En la sección de la pantalla Envíos,seleccione Habilitar el archivo deretención y haga clic en Aceptar.



Puede guardar los envíos en el Archivo deretención durante el tiempo que desee.

1 Seleccione la casilla de verificaciónRetener en la sección Información deldestinatario en la pantalla Detalles deenvío.

Tenga en cuenta que Enviar (F10) cambiaa Retener (F10) en la parte inferior de lapantalla.

2 Seleccione una ID del destinatario o ingreseuna nueva ID del destinatario y toda lainformación del destinatario requerida.

Asegúrese de que esté seleccionada lacasilla de verificación Guardar en/Actualizar mi libreta de direcciones.

3 Ingrese la información restante del paquetey de facturación requerida.

4 Para seleccionar opciones de envíoadicionales y servicios especiales, haga clicen la ficha Opciones y haga susselecciones.

5 Cuando haya ingresado toda la información,haga clic en Retener (F10) en la parteinferior de la pantalla para guardar el envíoen el Archivo de retención.

Nota: Se guardan todas las mercancías listadasen un envío de Archivo de retencióninternacional, pero sólo aparece la primeramercancía en la Lista de archivos de retención.

Nota: Para borrar, editar, duplicar o procesar unenvío en el Archivo de retención, consulte lasiguiente sección Funciones del archivo deretención.

Guardar envíos en el archivo de retención


Capítulo 6: Archivo de retenciónFunciones del archivo de retención

Puede borrar, editar, duplicar o realizar un envíode Archivo de retención en cualquier momento.Consulte las siguientes instrucciones para cadafunción del Archivo de retención.

Borrar

1 Seleccione el envío en la Lista de archivosde retención y haga clic en Borrar.

2 Cuando se le indique, haga clic en Sí paraborrar el envío.

Asignar N.° de rastreoSeleccione el envío en la Lista de archivos deretención y haga clic en Asignar N.° de rastreo.Se le asigna automáticamente un número derastreo al envío.

Nota: Si el N.° de rastreo no aparece en la Listade archivos de retención, consulte la secciónPersonalizar el archivo de retención que aparecemás adelante en este capítulo para seleccionarlos campos que desea ver.


Capítulo 6: Archivo de retenciónFunciones del archivo de retención

Editar

1 Para editar un envío directamente en la Listade archivos de retención, haga clic en elcampo adecuado y actualice la información,luego presione Enter para aceptar elcambio.

2 Para editar la información del envío en lapantalla Detalles de envío, seleccione elenvío en la Lista de archivos de retención yhaga clic en Editar. Aparece la pantallaDetalles de envío.

3 Haga cualquier cambio en la pantallaDetalles de envío. Para agregar o editar lasopciones o los servicios especiales, hagaclic en la ficha Opciones y actualice lainformación según corresponda.

4 Para guardar el envío, asegúrese de que lacasilla de verificación Retener estéseleccionada, y luego haga clic en Retener(F10) en la parte inferior de la pantalla. Elenvío permanece en el Archivo de retención.

Para procesar el envío, haga clic en Enviar(F10). El envío se procesa y se elimina delArchivo de retención.

LeerbalanzaSi se adjunta una balanza a su sistema de envío,seleccione el envío de la Lista de archivos deretención y haga clic en Leer balanza para leerel peso del paquete.

DuplicarenvíoSeleccione el envío en la Lista de archivos deretención y haga clic en Duplicar envío. Amenos que haya un error, el envío se procesainmediatamente y usted recibe una etiqueta deenvío. El envío original permanece en el Archivode retención.

Nota: Para las distribuciones regulares, comolas plantillas o los reportes mensuales, ingresela información de envío y guarde el envío en elArchivo de retención. Luego duplique el envíodesde el Archivo de retención cuando sea elmomento de realizar el envío.

EnviarSeleccione el envío en la Lista de archivos deretención y haga clic en Enviar (F10). El envíose procesa inmediatamente y se elimina delArchivo de retención.


Capítulo 6: Archivo de retenciónPersonalizar el archivo de retención

Lista de archivos de retención

La Lista de archivos de retención puedepersonalizarse para que muestre los campos queusted seleccione.

1 Seleccione Archivo de retención delmenú Lista de envíos. Aparece la Lista dearchivos de retención.

2 Haga clic en Personalizar.

3 Seleccione los campos que desea queaparezcan en la Lista de archivos deretención.


Nota: Las selecciones de campo y el orden declasificación de las columnas que selecciona enla Lista de archivos de retención se mantienendurante las reinicializaciones de software, loscierres de software y el cierre de Final del día.


Capítulo 6: Archivo de retenciónPersonalizar el archivo de retención

Opcionesde consulta de lista dearchivos de retención

Elija de una variedad de maneras de personalizarlas consultas en la Lista de archivos de retención.

1 Consulta de archivos de retención paracoincidencias exactas solamente

Marque esta opción y luego seleccione uncampo del menú Campo de consulta delarchivo de retención para que coincidandurante una búsqueda de archivos deretención. Las opciones de campos incluyen:

• Fecha de creación• Notas del departamento• Número de factura• Orden de compra número• ID del destinatario• Referencia• ID del envío• ID de la transacción

2 Desmarcar la casilla de verificaciónRetener en Editar/Consultar

Seleccione esta opción si por lo generalenvía paquetes después de recuperarlos oeditarlos desde el Archivo de retención. Siestá marcada esta opción, se eliminará laselección de la casilla de verificaciónRetener cuando vuelva a la pantallaDetalles de envío.

3 Aplicar el remitente y la dirección dedevolución actual a todos los envíos

Seleccione esta opción cuando envíemúltiples paquetes desde el Archivo deretención al mismo tiempo.


Capítulo 7: CierreAspectos generales

Es importante cerrar los envíos cuando terminade enviar por el día para preparar su recoleccióndiaria y enviar la información de envío a FedEx.

Consulte la siguiente información de estecapítulo para cerrar sus envíos automática omanualmente.

• Cierre automático• Solicitar cierre (manual)• Informes

Capítulo 7: Cierre


Capítulo 7: CierreCierre automático

FedEx Ship Manager cierra automáticamente losenvíos FedEx Express y FedEx Ground a una horadeterminada cada día. Si tiene múltiplessistemas y cuentas, cada sistema tiene su propiahora de cierre automático.

Quince minutos antes de la hora de cierreautomático para cada servicio, usted recibe unmensaje que le permite continuar con el cierreautomático o realizar envíos hasta que finaliceel día.

Para cambiar la hora de cierre automático paralos envíos FedEx Ground:

1 Seleccione Configuraciones del sistemadel menú Personalizar.


La hora del cierre automático para losenvíos FedEx Ground aparece en la parteinferior de la ficha 1- Sus configuracionesde sistema.

3 Ingrese la nueva hora para cerrar su envíoFedEx Ground del día.



Capítulo 7: CierreSolicitar cierre (manual)

Para solicitar el cierre manual de los envíos FedExExpress y FedEx Ground, siga los siguientespasos:

1 Haga clic en la ficha Cerrar.

2 Haga clic en la ficha 1-Solicitar cierre.

3 En la sección Seleccionar sistema,seleccione el número de sistema adecuadosi el que se muestra no es el sistema quedesea cerrar.

Si tiene más de un sistema y desea cerrartodos los sistemas, seleccione Todos lossistemas.

4 Si FedEx Express es la única opción en lasección Seleccionar envíos para cerrar, salteal paso 5.

Si tiene las dos opciones FedEx Express yFedEx Ground, seleccione cerrar todos losenvíos al mismo tiempo o cerrar los envíosFedEx Express o FedEx Ground solamente.

5 Haga clic en Finalizar su día de envío.Recibirá un mensaje separado para FedExExpress y FedEx Ground cuando finalice elcierre de cada sistema.

Nota: Para verificar el estado de cierre, haga clicen Historial de estados de cierre de FedExExpress o Historial de estados de cierre deFedEx Ground en la parte inferior de la pantalla.


Capítulo 7: CierreInformes

Seleccione ejecutar reportes de envío y demensajero cuando cierra su día de envío. Si tienemás de un sistema y más de una cuenta, seleccionelas opciones de reporte para cada sistema.

1 Haga clic en la ficha Cerrar.

2 Haga clic en la ficha 2-Reportes.

3 Seleccione el número de sistema adecuadosi el que se muestra no es el sistema quedesea cerrar.

Si tiene más de un sistema y desea cerrartodos los sistemas, seleccione Todos lossistemas.

4 Opciones de reporte

Seleccione los reportes de envío y demensajero que desea imprimir en la secciónOpciones de reporte.

• Si realiza envíos a través de FedExGround, seleccione Imprimirúnicamente el resumen delmanifiesto de Ground para prepararsepara su recolección. Recibirá dos copias.

Entregue una copia a su mensajero deFedEx Ground y conserve una copia parausted.

• Si desea guardar todos los reportes deFinal del día en una unidad de disco duroo flexible, seleccione la casilla deverificación Guardar los reportes deenvío de final del día, luego haga clicen Directorio de destino paraseleccionar un directorio para susreportes.

• Para generar reportes EPDI (Informaciónelectrónica detallada del paquete), hagaclic en Reportes EPDI. Seleccione losreportes que desea ejecutar y seleccionela Opción de salida para los reportes.

5 Reportes no impresos

Cuando haya terminado de seleccionar losreportes, seleccione si desea imprimir o borrarlos reportes que aparecen en las seccionesReportes de final del día no impresos paraFedEx Express y FedEx Ground.


Capítulo 8: RastreoAspectos generales

Rastree sus paquetes en línea para la últimainformación de estado de los envíos nacionalesde los Estados Unidos y Canadá envíosinternacionales y devoluciones de envíos.

Puede seguir utilizando FedEx Ship Managermientras este recibe la información de rastreode FedEx. Usted recibirá un mensaje cuando losresultados del rastreo estén disponibles.

Consulte la siguiente información de estecapítulo para rastrear sus envíos:

• Rastrear por números y referencia• Rastrear desde el historial de envíos• Resultados del rastreo

Capítulo 8: Rastreo


Capítulo 8: RastreoRastrear por números y referencia

Rastrear por números

Siga estos pasos para rastrear los envíos salientesy las devoluciones de envíos por número de rastreoo número de etiqueta de puerta. Un número deetiqueta de puerta comienza con las letras “DT” yestá seguido de 12 números.

1 Haga clic en la ficha Rastrear en la partesuperior de la pantalla.

2 Haga clic en la ficha Rastrear pornúmeros y referencia.

3 Ingrese el número de rastreo o el númerode etiqueta de puerta que desea rastrearen el campo Número de rastreo.

• Para rastrear un envío saliente procesadojunto con una devolución de envíos,ingrese el número de rastreo saliente.

• Para los envíos de piezas múltiples,ingrese cualquier número de rastreo enel envío.

4 Haga clic en Agregar después de ingresarcada número de rastreo.

5 Haga clic en Rastrear en la parte inferiorde la pantalla para comenzar el rastreo.Cuando finaliza el rastreo, recibe unmensaje que le indica que su informaciónde rastreo está disponible.

6 Haga clic en la ficha Resultados delrastreo para ver los resultados en supantalla, imprimir o guardar los resultadosen un archivo. Consulte la secciónResultados del rastreo para obtener másinformación.



Rastrearpor referencia

Siga estos pasos para rastrear los envíossalientes y las devoluciones de envíos usandolas referencias de envío.

1 Haga clic en la ficha Rastrear en la partesuperior de la pantalla.

2 Haga clic en la ficha Rastrear pornúmeros y referencia.

3 Seleccione o ingrese una o más de lassiguientes referencias:

• ServicioPuede seleccionar Todos los servicioso un tipo de servicio específico del menú.Además de FedEx Express y FedExGround, también puede rastrear envíosFedEx Custom Critical®, FedEx Freight yFedEx Cargo por referencia.

• Tipo de referencia | Número refSi ingresó referencias únicas para elenvío, seleccione el Tipo de referenciautilizado e ingrese la información dereferencia exacta en el campo Númeroref. que se ingresó cuando se envió elpaquete. Número ref. es un campoobligatorio.

• Número de cuentaIngrese o seleccione un número decuenta de FedEx.

• Fecha de envíoHaga clic en el calendario paraseleccionar la fecha de envíoaproximada. La función búsqueda derastreo busca 15 días antes y despuésde la fecha seleccionada.



Rastrear por referencia• País de destino

Seleccione el país de destino. Estecampo es obligatorio si no ingresó unnúmero de cuenta.

• Código postal de destinoIngrese el código postal de destino. Estecampo es obligatorio si ingresó un paísde destino que utiliza códigos postales.

4 Haga clic en Agregar después de haberingresado todas las referencias de envíoque desea utilizar para su búsqueda derastreo.

5 Haga clic en Rastrear en la parte inferiorde la pantalla. Cuando finaliza el rastreo,recibe un mensaje que le indica que suinformación de rastreo está disponible.



Capítulo 8: RastreoRastrear desde el historial de envíos

Incluya tantos criterios de búsqueda del historialde envíos como sea posible para señalar sólolos paquetes que desea rastrear.Siga estos pasos para rastrear desde el historiald envíos.1 Haga clic en la ficha Rastrear.2 Haga clic en la ficha Rastrear desde el

historial de envío.3 Incluya tantos criterios de búsqueda del

historial de envíos como sea posible paraseñalar sólo los paquetes que desearastrear, por ejemplo,• Rango de fecha• Referencias• Información del destinatario• Información del remitente• Contenido del paquete• Servicios especiales• N.° de rastreo de piezas múltiples• Devolución COD

4 Haga clic en Buscar envíos. Los envíosencontrados aparecen en la tabla deresultados de búsquedas de envíos.

5 Seleccione los envíos que desea rastrearde una de las siguientes maneras:• Haga clic en un resultado solamente• Ctrl+clic para seleccionar más de un

resultado• Haga clic en Seleccionar todo para

seleccionar todos los resultados6 Haga clic en Rastrear para enviar sólo los

registros que seleccionó para el rastreo.Cuando finaliza el rastreo, recibe unmensaje que le indica que su informaciónde rastreo está disponible.



Capítulo 8: RastreoResultados del rastreo

Una vez que haya completado su búsqueda derastreo, puede ver los resultados en la pantallaResultados del rastreo.

1 Haga clic en la ficha Resultados delrastreo en la parte superior de la pantallaRastrear.

2 Si lo desea, seleccione la casilla deverificación Sólo excepciones o Sólopaquetes no entregados.

3 Para mostrar los detalles de los resultadosdel rastreo, tales como las actividades deenvío y la ubicación, seleccione un númerode rastreo y haga clic en Mostrar detalles.

4 Para imprimir los resultados del rastreo,seleccione uno o más números de rastreo yhaga clic en Imprimir.

5 Para guardar los resultados del rastreo,seleccione uno o más números de rastreo yhaga clic en Guardar reporte en archivo.Luego, ingrese el destino del archivo y elnombre, y haga clic en Aceptar.

6 Para ver una lista de los códigos deexcepciones de FedEx Express y FedExGround, seleccione Visualizar códigos deexcepciones.

7 Para borrar uno o más números de rastreode la lista de resultados del rastreo,seleccione los números y haga clic enBorrar, o haga clic en Borrar todo paraborrar todos los números de rastreo queaparecen en la lista. Esto sólo borra losnúmeros de la lista. No borra los envíos desu sistema.


Capítulo 9: PersonalizarAspectos generales

FedEx Ship Manager está diseñado para hacerlos envíos más rápidos y eficaces ya que ofrecela capacidad de personalizar las configuracionesde su sistema y la información de envío detallada.

Puede personalizar perfiles de envío pararemitentes individuales configurando laspreferencias para campos opcionales yobligatorios, servicios FedEx Express y FedExGround, envíos grupales y notificaciones FedExShipAlert.

Una vez que haya personalizado los perfiles deenvío, asígnelos a sus remitentes. Laspreferencias se aplican automáticamente segúnla ID del remitente utilizada cuando se preparanlos envíos. Consulte las instrucciones para

Capítulo 9: Personalizar

Asignar perfiles de envío a remitentes en lasección Perfiles de envío.

Consulte la siguiente información de estecapítulo para personalizar su sistema:

• Perfiles de envío• Referencias configurables• Personalizar campos• Personalizar mensajes guía para el usuario• Personalizar pestañas de documento• Configuraciones del sistema

Nota: Para personalizar sus reportes yformularios, consulte el Capítulo 10: Reportes.


Capítulo 9: PersonalizarPerfiles de envío

Puede personalizar perfiles de envío existenteso predeterminados o crear nuevos antes deasignarlos a remitentes individuales.

Por ejemplo, cree un perfil de envío único pararemitentes de FedEx Ground, luego, asigne eseperfil a sus remitentes de FedEx Ground usandola base de datos de remitentes. Consulte lasinstrucciones para Asignar perfiles de envío aremitentes en esta sección.

Para personalizar perfiles de envío


2 Para personalizar un perfil existente opredeterminado, seleccione el perfil y hagaclic en Ver/Editar.

3 Para crear un nuevo perfil, haga clic enAgregar. Seleccione el tipo de perfilNacional o Internacional y luego ingrese

una nueva ID de perfil de envío y unadescripción en la pantalla Agregar.

4 Para duplicar un perfil existente opredeterminado, seleccione el perfil y hagaclic en Agregar por duplicación, y luegoingrese una nueva ID de perfil de envío yuna descripción en la pantalla Agregar.

5 Consulte las siguientes secciones en estecapítulo para configurar:

• Preferencias de campo• Preferencias de FedEx Express• Preferencias de FedEx Ground

6 Para configurar las preferencias del grupo,consulte las instrucciones para lasPreferencias del grupo en la sección Envíosgrupales en el Capítulo 1: Detalles de envío.

7 Para configurar las preferencias de FedExShipAlert, consulte la sección FedExShipAlert en el Capítulo 2: Opciones yservicios especiales.



Preferencias de campo

1 Haga clic en la ficha 1-Preferencias decampo.

2 Seleccione uno de los siguientes tipos deenvío del menú Tipo de preferencia:

• Saliente - Envío• Saliente - MPS• Devolución - Envío• Devolución - MPS

3 Seleccione el campo de la lista de campos.

4 Seleccione una de las siguientes opcionespara el campo Comportamiento:

• NingunoNo asigne una configuraciónpredeterminada para el campo.

• ConstanteSeleccione Constante y luego seleccioneo ingrese un valor en Valores de campopara que este campo se completeautomáticamente con la mismainformación para todos los envíos.Por ejemplo, si utiliza un embalaje noestándar para sus envíos FedEx Ground,seleccione Servicios especiales deFedEx Ground, y seleccioneConstante como el comportamiento, yluego Embalaje no estándar del menúValores de campo.Nota: Para el campo Tamaño del paquete,el menú Valores de campo enumera susdimensiones predeterminadas. Consulteel Capítulo 11: Bases de datos paraconfigurar su base de datos dedimensiones.



• TransporteTransfiera o repita la información de unenvío anterior.

• OmitirOmita un campo en la pantalla Detallesde envío usando la tecla Tab. Estaopción está disponible para los camposopcionales.

• ConfigurableEsta opción está disponible para loscampos de referencia. Consulte lasección Referencias configurables eneste capítulo para agregar y editar estasreferencias configurables.

• Fuente externaUse datos de un archivo de secuenciade comandos externa (extensión .txe).Esta opción está disponible para loscampos de referencia y el campo ID deldestinatario.Nota: Para anular las preferencias decampo para un envío individual, presioneF11 en las pantallas de envío asociadas.

4 Otraspreferencias

Seleccione preferencias adicionales, si esnecesario.

• ID de remesa para CODSeleccione la ID del remitente paraimprimir en la etiqueta de devoluciónCOD del menú ID de remesa para COD.Cree un nuevo remitente en la Base dedatos de remitentes si es necesario.

• Destinatarios predeterminados aresidencialSi envía todos los paquetes adirecciones residenciales, seleccioneesta opción para marcarautomáticamente la casilla deverificación Esta es una direcciónresidencial en la pantalla Detalles deenvío.

• Validar y requerir Departamento/NotasEsta opción requiere que seleccione undepartamento del menú Departamentoen la sección Detalles de facturación enla pantalla Detalles de envío. Puedecrear y actualizar departamentos en laBase de datos de departamentos.Nota: No se puede seleccionar estaopción para Departamento/Notas si laopción predeterminada es Constante.

5 Posición inicial

Seleccione dónde desea que se inicie sucursor en la pantalla Detalles de envío.

6 Si ya ha configurado las preferencias decampo para un tipo de preferencia y deseaseguir con otro, seleccione el tipo del menúTipo de preferencia y siga los mismos pasos.

Cuando haya terminado de configurar laspreferencias para el perfil de envío, hagaclic en Aceptar para guardar susconfiguraciones. Haga clic en Aceptarnuevamente en la pantalla Ver perfiles deenvío.



Preferencias de FedEx Express

Optimice su envío FedEx Express configurandoopciones predeterminadas para las referencias,los cargos de manejo y los formatos de etiqueta.


2 Seleccione un perfil existente y haga clic enVer/Editar o en Agregar o Agregar porduplicación para agregar un nuevo perfil.

3 Haga clic en la ficha 2-Preferencias deFedEx Express.

4 Varios

• Reemplazar el número de rastreo(Perfiles nacionales de Estados Unidosy Canadá solamente)Si asignó previamente números derastreo o imprimió guías aéreas estándar

para envíos nacionales de los EstadosUnidos y Canadá, seleccione esta opciónpara ingresar los números de rastreomanualmente.

• Requerir referenciasSeleccione esta opción si requierereferencias para los envíos FedExExpress.

5 Insertar en referencias

Utilice esta opción para seleccionar unareferencia para imprimirla en las etiquetasde envío en el campo Referencias.

Nota: El campo Departamento/Notas seimprime automáticamente en la etiqueta deenvío. Para evitar duplicar este campo,seleccione Ninguno o un campo dereferencia distinto para imprimir en laetiqueta de envío.




6 Etiqueta de referencia (Perfilesnacionales de Estados Unidos y Canadásolamente)

Para los envíos FedEx Express Freight,seleccione la casilla de verificación delservicio de carga Freight correspondientepara imprimir una etiqueta opcional coninformación de entrega adicional. Cuandorealiza envíos usando el servicio de cargaFreight seleccionado, aparece la pantallaEtiqueta de referencia.

7 Cargo de manejo

Para incluir un cargo de manejo adicional,seleccione la casilla de verificación Incluirlos cargos adicionales de manejo eingrese sus montos fijos y/o variables.

• Combine su cargo de manejo fijo y sucargo de manejo a porcentaje para todoslos tipos de envío.

• Reste su cargo de manejo para pasarlesel descuento del envío a sus clientes.Para restar su cargo de manejo fijo,seleccione Monto fijo e incluya unguión/signo menos (-) antes del montoen dólares.

Para restar su monto variable,seleccione Monto variable e incluyaun guión/signo menos (-) antes delmonto. Luego, seleccione dónde aplicarel monto variable desde menú.

Una vez que haya configurado los valorespredeterminados de cargo de manejo, seactiva Manejo adicional en la secciónDetalles de facturación en la pantallaDetalles de envío. Para anular sus valorespredeterminados de cargo de manejo paraun envío, haga clic en Manejo adicionale ingrese nuevos valores.

8 Formato deetiqueta

Seleccione el número de formato deetiqueta para identificar la variedad deetiquetas que utiliza. El formato de etiquetase imprime en la parte inferior de susetiquetas.

Nota: Para pedir las etiquetas de envío de6" sin pestaña de documento (Formato 435- Etiqueta térmica de 4x6 sin pestaña dedocumento), llame al 1.800.GoFedEx1.800.463.3339 o visite fedex.com.

Nota: Para configurar las pestañas dedocumento, consulte la sección Personalizarpestañas de documento en este capítulo.




9 Administrador de devoluciones(nacional de Estados Unidos y Canadásolamente)

Si imprime etiquetas de devolución deenvío, seleccione una ID del remitente delmenú ID del destinatario de devolución. Elnombre y la dirección del remitente seimprimen en la sección Destinatario de susetiquetas de devolución de envíos.

Todos los perfiles de envío nacionales deEstados Unidos y Canadá utilizan el mismodestinatario de devolución. Cuandoselecciona un destinatario de devolución enun perfil de envío, se seleccionaautomáticamente la misma ID del remitenteen todos los perfiles de envío.

10 Formato de guía aérea internacional(Perfiles internacionales solamente)

Para los envíos internacionales, puedeimprimir la guía aérea estándar de múltiplespliegos en su impresora de reportes. Siutiliza guías aéreas estándar paracualquiera de sus envíos internacionales,seleccione el formato de la etiqueta delmenú.

11 Cuando haya terminado de seleccionar laspreferencias para los perfiles de envío,asigne los perfiles a los remitentesindividuales. Consulte las instruccionespara Asignar perfiles de envío a remitentesal final de esta sección.



Preferencias de FedEx Ground

Optimice su envío FedEx Ground configurandoopciones predeterminadas para las referencias,los cargos de manejo y los formatos de etiqueta.


2 Seleccione un perfil existente y haga clicen Ver/Editar o en Agregar o Agregarpor duplicación para agregar un nuevoperfil.

3 Haga clic en la ficha 5-Preferencias deFedEx Ground.

4 Varios

Seleccione Requerir referencias sirequiere referencias para los envíos FedExGround.

5 Insertar en referencias

Utilice esta opción para seleccionar unareferencia para imprimirla en las etiquetasde envío térmicas en el campo Referencias.

Nota: El campo Departamento/Notas seimprime automáticamente en la etiqueta deenvío. Para evitar duplicar este campo,seleccione Ninguno o un campo dereferencia distinto para imprimir en laetiqueta de envío.

Nota: El Número de oficina se incorporaautomáticamente en el código de barra dela etiqueta de envío. Si lo selecciona parael campo Referencia, también se imprimeen la etiqueta de envío en formato legible.



Preferencias de FedEx Ground

6 Cargo de manejo

Para incluir un cargo de manejo adicional,seleccione la casilla de verificación Incluirlos cargos adicionales de manejo eingrese sus montos fijos y/o variables.

• Combine su cargo de manejo fijo y sucargo de manejo a porcentaje para todoslos tipos de envío.

• Reste su cargo de manejo para pasarlesel descuento del envío a sus clientes.Para restar su cargo de manejo fijo,seleccione Monto fijo e incluya unguión/signo menos (-) antes del montoen dólares.Para restar su monto variable,seleccione Monto variable e incluyaun guión/signo menos (-) antes delmonto. Luego, seleccione dónde aplicarel monto variable desde menú.

Una vez que haya configurado los valorespredeterminados de cargo de manejo, seactiva Manejo adicional en la secciónDetalles de facturación en la pantallaDetalles de envío. Para anular sus valorespredeterminados de cargo de manejo paraun envío, haga clic en Manejo adicionale ingrese nuevos valores.

7 Formato de etiqueta

Seleccione el número de formato deetiqueta para identificar la variedad deetiquetas que utiliza. El formato de etiquetase imprime en la parte inferior de susetiquetas.

Nota: Para pedir las etiquetas de envío de6" sin pestaña de documento (Formato 435- Etiqueta térmica de 4x6 sin pestaña dedocumento), llame al 1.800.GoFedEx1.800.463.3339 o visite fedex.com.

Nota: Para configurar las pestañas dedocumento, consulte la sección Personalizarpestañas de documento en este capítulo.

8 Cuando haya terminado de seleccionar laspreferencias para los perfiles de envío,asigne los perfiles a los remitentesindividuales. Consulte las instruccionespara Asignar perfiles de envío a remitentesal final de esta sección.



Asignar perfiles de envío a remitentes

Para ahorrar tiempo y pulsar menos teclasdurante el proceso de envío, asigne perfiles deenvío a cada remitente.

Por ejemplo, si tiene un remitente que sólo realizaenvíos FedEx Ground y otro que sólo realizaenvíos FedEx Priority Overnight®, cree perfilesde envío separados y asígnelos a los remitentesasociados. Para el primer remitente, seleccioneFedEx Ground como un tipo de servicio constante,y para el otro remitente, seleccione FedEx PriorityOvernight. Cuando cada remitente comienza arealizar envíos por el día, selecciona la ID delremitente como remitente actual a fin de activarsus preferencias.

Nota: Las preferencias del destinatario anulanlas preferencias del remitente que seseleccionaron en Perfiles de envío para el mismocampo. Consulte las instrucciones para lasPreferencias del destinatario en la secciónInformación del destinatario en el Capítulo 1:Detalles de envío.

Para asignar perfiles de envío a un remitente

1 Seleccione Remitente del menú Base dedatos. Aparece la pantalla Ver remitentes.

2 Seleccione el remitente en la Lista deremitentes y haga clic en Ver/Editar.Aparece la pantalla Ver/Editar remitente.

3 En la sección Perfiles de envío, seleccioneel perfil adecuado nacional, internacionalo Transborder distribution de los menúsasociados.

4 Haga clic en Aceptar para guardar loscambios y volver a la pantalla Verremitentes. Vuelva a hacer clic en Aceptarpara volver a la pantalla Envíos.

Las preferencias configuradas en losperfiles de envío asignados completanautomáticamente los campos asociados aese remitente.

Para anular las preferencias para un envíoindividual, presione: F11 en las pantallasde envío asociadas.


Capítulo 9: PersonalizarReferencias configurables

Los siguientes campos de referencia se utilizanpara registrar su información de referencia:

• Referencia adicional 1• Referencia adicional 2• Referencia adicional 3• Referencia del cliente

Nota: Puede agregar, ver, editar y borrarreferencias en la base de datos de referencias.También puede imprimir reportes de referencias.Para acceder a la base de datos, seleccioneReferencia del menú Bases de datos y consultela sección Funciones de las bases de datos en elCapítulo 11: Bases de datos.

Nota: Para cambiar los nombres de los camposde referencia, consulte la sección Personalizarcampos en este capítulo.

Siga estos pasos para crear mensajes guía paralos campos de referencia y seleccione si serequiere o no cada mensaje guía.


2 Seleccione el perfil de envío que deseaactualizar y haga clic en Ver/Editar.

3 En la ficha 1-Preferencias de campo,seleccione el campo de referencia de la listade campos.

• Para los envíos nacionales de losEstados Unidos y Canadá, encontrará loscampos Referencia del cliente y 1Referencia adicional disponibles en lasección Detalles de facturación en lapantalla Detalles de envío. Los camposde referencia adicional estándisponibles en la pantalla Opciones.

• Para los envíos internacionales,encontrará la Referencia del clientedisponible en la sección Detalles defacturación en la pantalla Detalles deenvío. Los campos de referenciaadicional están disponibles en lapantalla Opciones.

4 Seleccione Configurable como elcomportamiento. Aparece la pantalla Verreferencias configurables.



5 Haga clic en Agregar para agregar unnuevo mensaje guía, o haga clic enActualizar para actualizar un mensaje guíaexistente. Para cualquiera de las dosfunciones, aparece la pantallaMantenimiento de referenciasconfigurables.

6 Mensaje guía de campo: Ingrese el textoque desea que aparezca en los mensajesguía que le indican que debe ingresarinformación de referencia.

7 Longitud del campo: Ingrese la cantidadmáxima de caracteres permitidos para estainformación.

Nota: La cantidad total de caracterespermitidos para todos los mensajes guíacombinados es 30.

8 Tipo de datos del campo: Seleccione eltipo de caracteres que permitirá para estainformación de referencia.

9 Comportamiento del campo

• Para permitir cualquier información dereferencia en el campo, seleccioneNinguno.

• Para que los campos se completenautomáticamente con la información dereferencia constante, seleccioneConstante e ingrese la información decampo.

• Para transferir la información dereferencia de un envío anterior,seleccione Transferir.



10 Seleccione la casilla de verificación Campoobligatorio si requiere información dereferencia para este mensaje guía. Estaopción le permite solicitar información dereferencia para algunos mensajes guía y nootros.

Importante: Si requiere referencias paracada envío, también debe seleccionarRequerir referencias en la pantalla 2-Preferencias de FedEx Express o en lapantalla 5-Preferencias de FedEx Ground.

11 Para agregar mensajes guía adicionalespara este campo, haga clic en Agregar.

12 Para volver a la pantalla Ver referenciasconfigurables, haga clic en Aceptar.

13 Para ver cómo aparecerán los mensajes guíacuando haga clic en el campo durante losenvíos, seleccione el mensaje guía en lapantalla Ver referencias configurables yhaga clic en Mostrar pantalla.

14 Para guardar sus selecciones y entradas,haga clic en Aceptar en todas las pantallasPerfiles de envío.



3 Clasificar por país del destinatario

En la sección, seleccione mostrar el menúPaís en la pantalla Detalles de envío,clasificados por Nombre del país o Códigodel país.

Personalizar camposConfiguraropciones predeterminadaspara el país del destinatario

Para configurar las opciones predeterminadaspara el campo País del destinatario en lapantalla Detalles de envío:

1 Seleccione Personalizar campos delmenú Personalizar.

2 Preferencia del país del destinatario

Seleccione una de las siguientes opciones:

• Ninguno: Opciones predeterminadaspara el país del número de sistemaprincipal.

• Transferir: Opciones predeterminadaspara el país seleccionado en su últimoenvío.

• Constante: Opciones predeterminadaspara el país seleccionado desde el menúConstante.


Capítulo 9: PersonalizarPersonalizar campos

Personalizarnombres de campos

Puede personalizar los nombres de los camposque se enumeran a continuación. Sin embargo,a lo largo de toda esta Guía del Usuario se hacereferencia a ellos por sus nombrespredeterminados.

• ID del destinatario• Referencia del cliente• Departamento• Referencia adicional 1• Referencia adicional 2• Referencia adicional 3

Nota: La información que se ingresa en estoscampos, excepto por la ID del destinatario, seimprime por defecto en etiquetas de envíotérmicas. Para imprimir la ID del destinatario enetiquetas térmicas, debe seleccionarla en lasección Insertar en referencias en las pantallasPreferencias de FedEx Express y Preferencias deFedEx Ground. Consulte las instrucciones paralas Preferencias de FedEx Express o Preferenciasde FedEx Ground en la sección Perfiles de envíoen este capítulo.

Nota: El contenido ingresado en los camposReferencia adicional 1 y Referencia adicional 2aparece en su factura de FedEx Express.

Para personalizar los nombres de los campos:

1 Seleccione Personalizar campos delmenú Personalizar.

2 En la sección Personalizar campos dereferencias, cambie los nombres de loscampos que aparecen en la pantalla demanera tal de satisfacer sus necesidadesde envío.

3 Seleccione el Tipo de referencia para elcampo de referencia.

Nota: Para los reportes de FedEx ShipManager, estos campos puedenconfigurarse para aparecer en cualquiera delas cuatro opciones de tipo de referencia:Referencia del cliente, Número de orden decompra, Número de factura o ID de envío.

4 Cuando haya terminado de hacer cambios,haga clic en Aceptar. Los nombres de loscampos se actualizan automáticamente enlas pantallas.



Puede seleccionar si desea eliminar o mostrarmensajes guía de confirmación y mensajes deadvertencia que aparecen a medida que preparay procesa envíos, tales como:

• Confirmaciones para guardar informaciónactualizada del destinatario o borrar losregistros de la base de datos.

• Mensajes guía que aparecen cuando serequiere una factura comercial en idiomalocal, en papel membretado de la compañía,o ambos.

Nota: Por defecto, todos los mensajes guía parael usuario están configurados como Mensajesguía.

Para eliminar o mostrar mensajes guía para elusuario:


2 Haga clic en el campo Mensajes guía paraseleccionar el mensaje guía que deseacambiar.

3 Seleccione Indicar o No indicar del menúMensajes guía y repita este procedimientosegún corresponda para otros mensajesguía.

4 Haga clic en Aceptar para guardar susselecciones. No es necesario que reinicieFedEx Ship Manager para que sus cambiosa los mensajes guía se implementen.

Personalizar mensajes guía para el usuario


Capítulo 9: PersonalizarPersonalizar pestañas de documento

Una pestaña de documento es la bandaautoadhesiva que se encuentra en el extremosuperior del formato de etiqueta de envío 354:Etiqueta térmica con pestaña de documento.

Las pestañas de documento se suelen utilizar enlos registros de servicio interno y deben quitarsede las etiquetas de envío.

Para personalizar la información impresa en laspestañas de documento para los envíosnacionales e internacionales FedEx Express yFedEx Ground de Estados Unidos y Canadá:


2 Seleccione el perfil de envío adecuado yhaga clic en Ver/Editar.

3 Haga clic en la ficha 2-Preferencias deFedEx Express o 5-Preferencias deFedEx Ground.

4 Seleccione Formato 354 – Etiquetatérmica de 4 x 6 ¾ con pestaña dedocumento como el formato de etiqueta.

5 Haga clic en Personalizar configuraciónde pestaña de documento.

6 Haga clic en Configuración de pestañasde documento y siga con las instruccionespara las opciones de configuración:

• Configuración de pestañas dedocumento del paquetes

• Configuración del total de pestañas dedocumento


Capítulo 9: PersonalizarPersonalizar pestañas de documento

Configuración de pestañas dedocumento de paquetes

1 Para cambiar los nombres de los camposque se imprimen en las pestañas dedocumento, haga clic en la ficha 1-Configuración de pestañas dedocumento de paquetes en la pantallaConfiguración de pestañas de documento.Los nombres de los campos aparecen en lascolumnas 1, 3 y 5. Para cambiar los nombresde los campos, ingrese el texto nuevo en elcuadro de texto adecuado.

2 La información asociada con el nombre decampo que se imprime en la pestaña dedocumento aparece en las columnas 2, 4 y6. Para cambiar la información, seleccioneel campo asociado que desea que aparezcacon el nombre de campo.

3 Haga clic en Aceptar para guardar suscambios.

Configuración del total de pestañas dedocumento

1 Para imprimir los totales de las pestañasde documento para envíos de piezasmúltiples, haga clic en la ficha 2-Configuración del total de pestañas dedocumento en la pantalla Configuraciónde pestañas de documento.

2 Seleccione la casilla de verificaciónImprimir total de pestaña dedocumento.

3 Los nombres de los campos que se imprimenen la pestaña de documento aparecen en lascolumnas 1, 3 y 5. Para cambiar los nombresde los campos, ingrese el texto nuevo en elcuadro de texto adecuado.

4 La información asociada con el nombre decampo que se imprime en la pestaña dedocumento aparece en las columnas 2, 4 y6. Para cambiar la información, seleccioneel campo asociado que desea que aparezcacon el nombre de campo.

5 Haga clic en Aceptar para guardar suscambios.


Capítulo 9: PersonalizarConfiguraciones del sistema

Personalice su sistema FedEx Ship Manager paraestablecer opciones predeterminadas paracomunicaciones, envíos internacionales,preferencias de idioma, información de etiquetas,administración de clientes y más.

Consulte la siguiente información para obtenermás detalles:

• Sus configuraciones del sistema• Administración de clientes de FedEx• Otras opciones de configuración del sistema

Sus configuraciones del sistema

Para personalizar sus configuraciones delsistema:



3 Haga clic en la ficha 1-Susconfiguraciones del sistema paraconfigurar opciones predeterminadas deaplicación generales.

4 Haga sus selecciones en las siguientessecciones en esta pantalla:

• Configuraciones del sistema• Configuraciones internacionales de

FedEx Express• Anulación de comunicaciones• Configuraciones de cierre de FedEx

Ground• Purga de base de datos de envíos• Preferencia de idioma• Color de campo• Información de etiqueta

5 Haga clic en Aceptar para aceptar susselecciones.


Capítulo 9: PersonalizarConfiguraciones del sistema

Administraciónde clientes de FedEx

Para personalizar su información deadministración de clientes:



3 Haga clic en la ficha 2- Admin. de clientesde FedEx.

4 Haga sus selecciones en las siguientessecciones en esta pantalla:

• Información de facturación de cuenta• Pantalla de envío• Clasificación/ingreso• Configuración rápida

Otras opciones de configuración delsistema

El acceso a las siguientes opciones deconfiguración del sistema requiere el registro conla contraseña del administrador:

• 3 - Registro• 4 - Admin de FedEx Express• 5 - Admin de FedEx Ground• 6 - Integración

Comuníquese con su Representante de cuentade FedEx Ship Manager para obtener másinformación sobre las configuracionesadministrativas.


Capítulo 10: ReportesAspectos generales

FedEx Ship Manager ofrece una amplia carterade reportes que incluyen actividades de envíodetalladas, datos históricos y reportes de basesde datos. Todos los reportes pueden guardarseen unidades de disco duro o externas, tales comoCD o unidades USB.

Consulte la siguiente información para acceder,generar, imprimir y guardar reportes:

• Reportes del historial y de envíos• Factura de FedEx Express• Registro de envíos• Manifiesto de FedEx Ground• Reimpresión de documento

Consulte las siguientes secciones parapersonalizar sus reportes y formularios:

• Personalizar reportes• Definiciones de campos de reportes• Personalizar formularios

Capítulo 10: Reportes

Purga de base de datos de envíos

Hay dos configuraciones del sistema quedeterminan cuándo los envíos se trasladan a subase de datos de historial y cuándo se purgande su sistema.

Para personalizar estas configuraciones:


2 En la pantalla 1-Sus configuraciones delsistema, ingrese la cantidad mínima ymáxima de días en la sección Purga de basede datos de envíos.

• La configuración Actual traslada losenvíos actuales a su archivo de historialdespués de una cierta cantidad de días.

• La configuración del Historial purgaenvíos en su archivo de historial despuésde una cierta cantidad de días. Una vezque se purgan, se eliminan de susistema.


Capítulo 10: ReportesReportes del historial y de envíos

Para generar reportes de envíos utilizando laactividad de envíos reciente o del historial deenvíos:

1 Haga clic en la ficha Reporte.

2 Para generar reportes con la actividad deenvíos recientes, haga clic en la ficha 1-Envíos y resalte uno o más reportes.

Para generar reportes utilizando el historialde envíos, haga clic en la ficha 5-Historialde envíos y resalte uno o más reportes.

3 Para generar reportes para una fecha deenvío en particular o un rango de fechas,ingrese las fechas en los campos Rango defecha en la sección Incluir.

Para generar reportes para un número defactura o ciclo en particular, seleccione unade las opciones de FedEx Ground o FedExExpress y seleccione el número del menúasociado.

4 Seleccione una opción de salida paraimprimir o ver el reporte:

• Pantalla – Haga clic en Pantalla paraver el reporte en su pantalla. Puedeimprimir o guardar el reporte queaparece en la pantalla.

• Imprimir – Ingrese la cantidad decopias y haga clic en Imprimir.

• Guardar archivo – Ingrese el nombredel directorio y del archivo, o haga clicExaminar para seleccionar el nombredel directorio y del archivo, luego hagaclic en Guardar archivo.

5 Para seleccionar los tipos de datos de envíopara el reporte, haga clic en Anular incluiry seleccione los envíos para incluir FedExExpress, FedEx Ground, y devoluciones.


Capítulo 10: ReportesFactura de FedEx Express

Para generar facturas de FedEx Express:


2 Haga clic en la ficha 2-Factura de FedExExpress.

3 Resalte las facturas que desea ejecutar.

4 Seleccione una opción de salida paraimprimir o ver las facturas:



• Guardar archivo – Ingrese el nombredel directorio y del archivo, o haga clicen Examinar para seleccionar elnombre del directorio y del archivo,luego haga clic en Guardar archivo.


Capítulo 10: ReportesRegistro de envíos

El Registro de envíos muestra la información depaquete para la fecha del envío o el rango defechas que indique. Puede incluir envíosnacionales e internacionales de Estados Unidosy Canadá en su listado.

Para generar un Registro de envíos:


2 Haga clic en la ficha 3-Registro de envíos.

3 Ingrese la fecha o el rango de fechas de lospaquetes para incluirla en el Registro deenvíos en la sección Incluir.

4 Seleccione los tipos de envío para incluiren la sección Incluir.

5 Seleccione una opción de salida paraimprimir o ver el Registro de envíos:





Capítulo 10: ReportesManifiesto de FedEx Ground

Para generar los manifiestos de FedEx Ground


2 Haga clic en la ficha 4-Manifiesto deFedEx Ground.

3 Resalte los manifiestos que desea ejecutar.

4 Seleccione una opción de salida para losmanifiestos.





Capítulo 10: ReportesReimpresión de documento

Los documentos aduanales, tales como la Facturacomercial y el Certificado de origen, puedenaparecer para envíos exitosos en la pantalla oguardarse y recuperarse para verlos oreimprimirlos.

Para reimprimir o ver los documentos aduanales:


2 Haga clic en la ficha 6-Reimpresión dedocumento.

3 Ingrese el rango de fechas u otros criteriosde búsqueda y haga clic en Buscar.

4 Seleccione el envío entre los resultados dela búsqueda.

5 Seleccione los documentos adecuados delos documentos internacionales disponiblespara la sección de reimpresión.

6 Seleccione una opción de salida para losdocumentos .

• Pantalla – Ver el reporte en su pantalla.• Imprimir – imprima el reporte en su

impresora de reportes e ingrese lacantidad de copias que desea imprimir.

• Guardar archivo – Haga clic enGuardar archivo, luego seleccione eldirectorio adecuado, ingrese el nombredel archivo, y haga clic en Aceptar.Los documentos guardados comoarchivos .txt o .rtf pueden enviarse porcorreo electrónico.

Nota: Las etiquetas de envío no estándisponibles para su reimpresión después de 48horas, aunque pueden aparecer en la secciónDocumentos internacionales disponibles para lareimpresión.


Capítulo 10: ReportesPersonalizar reportes

Siga estos pasos para personalizar o crearreportes de envío y reportes de bases de datos.


2 Para los reportes de envío, haga clic enPersonalizar reportes de envío a laizquierda de la pantalla Reporte.

Para los reportes de bases de datos, hagaclic en Personalizar reportes de basesde datos a la izquierda de la pantallaReporte.

Nota: Para imprimir reportes de bases dedatos, consulte la sección Funciones debases de datos en el Capítulo 11: Bases dedatos.

3 Para modificar un reporte existente,seleccione el reporte de la lista de reportesy haga clic en Ver/Editar.

Si aparece la pantalla Personalización dereportes, seleccione cuándo imprimir elreporte y haga clic en Datos que seincluirán para seleccionar los envíos quedesea incluir en FedEx Express, FedExGround y las devoluciones.

Si aparece la pantalla Ver/Editar reportespersonalizados, continúe con el paso 5.

4 Para crear un nuevo reporte, haga clic enAgregar, o seleccione un reporte existentey haga clic en Agregar por duplicación,cuando esté disponible.



5 En la pantalla Ver/Editar o Agregar,ingrese un nuevo Título del reporte omodifique el nombre existente, si fuesenecesario.

6 Desde el menú Base de datos, seleccioneel tipo de datos que se incluirá en el reporte.

• Para los reportes de envíos, seleccioneEnvíos, Recibir (para envíosentrantes), o una de las opciones deMúltiples piezas/peso.

• Para los reportes de bases de datos,seleccione la base de datos adecuada,tal como Destinatario o Remitente.

7 Para los reportes de envíos solamente, hagaclic en Datos que se incluirán paraseleccionar los tipos de envíos que deseaincluir en el reporte para FedEx Express,FedEx Ground y las devoluciones.

Nota: También puede seleccionar los datosque se incluirán haciendo clic en Anularincluir en las pantallas Envíos y Reportedel historial de envíos.

8 Para los reportes de envío solamente,seleccione una de las Opciones deimpresión para FedEx Express y FedExGround si desea imprimir el reporteautomáticamente al final del día. Si no, noseleccione ninguna de las opciones deimpresión.

Nota: Cuando cierra los envíos desde lapantalla Cerrar, puede seleccionar lasopciones para el operador Retener reportesen la ficha 2-Reportes si no desea imprimirlos reportes automáticamente.



9 Lista de campos de impresión

Los campos incluidos en el reporte aparecenen el cuadro de lista. Para conocer lasdefiniciones de campo, consulte la secciónDefiniciones de campos de reportes al finalde esta sección.

• Para agregar un campo al reporte,seleccione el campo del menú Campo enla sección Lista de campos de impresión.

• Para agregar comentarios al reporte,seleccione ***Comentario*** del menúCampo e ingrese el texto del comentario.

• Ingrese la Longitud del campo si nonecesita usar la cantidad máxima decaracteres.

• Ingrese la cantidad de espacios para dejarcomo sangría en el Margen izquierdo decampo para agregar un margen izquierdo.

• Seleccione la casilla de verificaciónCorte de línea después de un camposi desea que el siguiente campocomience en la siguiente línea.

• Para agregar un campo al reporte unavez que haya ingresado la informaciónasociada, haga clic en Agregar.

• Para reemplazar un campo seleccionadocon otro campo, seleccione el campo delcuadro de lista, luego seleccione elcampo de reemplazo del menú Campo yhaga clic en Cambiar.

• Para borrar un campo del reporte,seleccione el campo y haga clic en Borrar.

• Para cambiar el orden en que un campoaparece en un reporte, seleccione elcampo y haga clic en la flecha haciaarriba o hacia abajo hasta que el campoesté en el orden que desea.



10 Lista de campos de clasificación

• Para agregar un campo de clasificación,haga clic en Agregar en la Lista decampos de clasificación y luego,seleccione el campo del menú en lapantalla Agregar campo de clasificación.

• Ingrese 1 como la posición inicial paraclasificar el campo usando el primercarácter. Para comenzar a clasificar porotro carácter, como el tercer carácter,ingrese 3.

• Ingrese la cantidad de caracteres paraclasificar el campo por Longitud enpulgadas. Por ejemplo, clasificar sólo 5caracteres para las notas dedepartamento: ABC111, ABC122,ABC133.

• Si desea imprimir subtotales, seleccionela casilla de verificación Imprimirsubtotales.

• Cuando haya terminado de ingresarinformación, haga clic en Aceptar. Seagrega el campo a la Lista de camposde clasificación.

• Para modificar la información del campode clasificación, seleccione el campo yhaga clic en Ver/Editar. Haga loscambios necesarios y luego, haga clicen Aceptar.

• Para borrar un campo de clasificación,seleccione el campo y haga clic enBorrar.

• Para cambiar el orden en que los camposestán clasificados, seleccione el campoy haga clic en la flecha hacia arriba ohacia abajo hasta que el campo esté enel orden que desea.



11 Lista de campos de filtro

Puede personalizar sus reportes para quese ejecuten con uno o más filtros dereportes específicos. Sólo los envíos quecoinciden con sus valores de campo de filtroaparecen en el reporte.

• Para agregar un campo de filtro, hagaclic en Agregar en la sección Lista decampos de filtro y seleccione el campodel menú en la pantalla Agregar camposde filtro, y luego ingrese el Valor. Porejemplo, seleccione Compañía deldestinatario e ingrese Compañía númerouno Para agregar otro filtro, haga clic enAgregar.

• Para modificar la información del campode filtro, seleccione el campo en lasección Lista de campos de filtro y hagaclic en Ver/Editar. Haga los cambiosnecesarios y luego, haga clic enAceptar.

• Para borrar un campo de filtro,seleccione el campo en la Lista decampos de filtro y haga clic en Borrar.



12 Diseño

• Para los nombres o abreviaciones de loscampos como encabezados de columna,seleccione la casilla de verificaciónImprimir encabezados de columnasen la sección Diseño.

• Para mostrar información para paquetesindividuales, seleccione la casilla deverificación Imprimir líneas dedetalle.

• Seleccione la casilla de verificaciónMantener múltiples líneas juntas enla misma página si así lo desea.

• FedEx Ship Manager ajustaautomáticamente el Tamaño de fuentede sus reportes basándose en lacantidad de campos que incluya. Nopuede realizar ajustes manuales altamaño de fuente.Si las fuentes de su reporte sondemasiado pequeñas, personalice elreporte para eliminar los camposinnecesarios, y el reporte se ajustaráautomáticamente con un tamaño defuente mayor.

• La Longitud de línea muestra la cantidadreal de caracteres en el reporte e incluyelas longitudes, espacios y márgenes delos campos.Esta cantidad se actualizaautomáticamente a medida que modificacampos en el reporte. Si la cantidadsupera la Longitud de línea máxima, se leindica que modifique la longitud delreporte.

• Para dejar sangría en el margenizquierdo, ingrese la cantidad deespacios para dejar como sangría en elMargen izquierdo, o ingrese cero (0) paraque no haya margen izquierdo.

• Para agregar espacios en blanco entrecada columna, ingrese la cantidad deespacios en blanco para agregar en elEspacio entre campos de columnas, oingrese cero (0) para no dejar espaciosadicionales.

• Para pasar a una nueva página despuésde imprimir los totales, seleccione lacasilla de verificación Salto de páginaentre totales.

• Para agregar una línea en blanco entrelos totales, ingrese la cantidad de líneasen blanco en Líneas en blanco entre lostotales.

13 Lista de campos de subtotales

• Para imprimir los subtotales para uncampo determinado, seleccione elcampo en la sección Lista de campos desubtotales y haga clic en Agregar.

• Para cambiar el orden de los campos desubtotales, seleccione el campo y hagaclic en la flecha hacia arriba o haciaabajo hasta que el campo esté en elorden que desea.

• Para borrar un campo de subtotales,seleccione el campo y haga clic enBorrar.

14 Cuando termine de modificar o agregarinformación al reporte, haga clic enAceptar para guardar sus cambios.


Capítulo 10: ReportesDefiniciones de campos de reportes

A continuación se enumeran las definiciones delos campos específicos que aparecen en losreportes personalizados. Observe que estasdefiniciones se aplican a las pestañas dedocumento, reportes, datos de envío deexportaciones y envíos de PassPort, a menos quese indique lo contrario.

• Cargo de manejo adicional• Cargos por carga Freight con COD para

agregar al monto de COD• Cargo por carga Freight neto de cortesía• Fletes• Cargo bruto• Cargo neto• Cargo por carga Freight neto• Descuento efectivo de cortesía• Cargo bruto de lista• Cargo neto de lista• Recargo total de lista• Cargo total de cliente de lista• Cargo total de cliente• Descuento total• Monto total de recargo

Cargo de manejo adicionalHay muchas opciones entre las cuales puedeseleccionar para incluir cargos de manejoadicionales. A continuación hay diversasopciones basadas en su selección de Cargo demanejo.

• Monto fijoCargo de manejo = el monto fijoespecificado.

• Monto variable de mis cargos de envíoCargo de manejo = (% variable / 100) *cargo neto (excluyendo los recargos oimpuestos canadienses).

• Monto variable del envío de lista deFedEx Cargo de manejo = (% variable / 100)* cargo neto de lista (excluyendo losrecargos o impuestos canadienses).

• Monto variable de los cargos yrecargos de envío de lista de FedExCargo de manejo = (% variable / 100) *cargo neto de lista (incluyendo los recargospero no los impuestos canadienses).

• Monto variable de mis cargos yrecargos de envío y los impuestoscanadiensesCargo de manejo = (% variable / 100) *cargo neto (incluyendo los recargos y losimpuestos canadienses [HST/GST/PST]).

• Las casillas de verificación Monto fijoy Monto variable están ambasseleccionadas• Calcule el Cargo de monto fijo (FAC)

utilizando el Monto fijo ingresado.Formula: FAC =+ o - monto fijo.

• Calcule el Cargo de monto variable (VAC)multiplicando el Cargo base * elporcentaje del Monto variable.Formula:VAC = (Cargo base * + o -porcentaje de monto variable).

• Calcule el Cargo total de manejosumando el Cargo de monto fijo y elCargo de monto variable.Formula: Cargo total de manejo = + o -FAC +/- VAC.

• Se selecciona Porcentaje de cargosde envío de lista o Porcentaje de envíode lista y recargos y no se seleccionaUsar tarifas de lista o las tarifas de listaactuales no están disponiblesManejo adicional calculado al momento delenvío = cero.



Cargos por carga Freight con COD paraagregar al monto de COD

A continuación aparecen 6 opciones entre lascuales puede seleccionar para calcular los cargospor carga Freight con COD en el campo Cargospor carga Freight para sumar al monto de COD.

• 0 – Ninguno: monto de COD = monto deCOD.

• 1 – Cargos de COD: monto de COD = montode COD + Recargo de COD (para el paquete).

• 2 – Cargo de envío: monto de COD = montode COD + cargo neto descontado de cortesíapara el paquete (excluyendo todos losrecargos).

• 3 – Cargo total: monto de COD = monto deCOD + cargo neto descontado de cortesíapara el paquete (incluyendo los recargos deeste paquete y del nivel de envío y el cargode manejo).

• 4 – Cargo del pedido total: Monto de COD= Monto de COD + cargo neto descontadode cortesía para todos los paquetes delenvío (incluyendo los recargos de todos lospaquetes y del nivel de envío y el cargo demanejo).

• 5 – Cargo del pedido neto: Monto de COD =Monto de COD + cargo descontado decortesía para todos los paquetes del envío(excluyendo los recargos de todos lospaquetes y del nivel de envío y el cargo demanejo).

Cargo por carga Freight neto decortesíaCargo por carga Freight neto de cortesía = Tarifabase – descuento + recargos totales (excluyendolos impuestos).

FreightEl campo Freight no es un campo de cargocalculado por FedEx. Se trata de un campoutilizado en la factura comercial que el remitentetiene que ingresar en forma manual en la pantallaAduana. El monto ingresado por el remitente enel campo Cargos por carga Freight se completapara cualquier plantilla de importación/exportación.

Nota: El campo Freight no está disponible paralas pestañas de documento.

El cargo por carga freight se suma al valor totaldel envío y también se imprime como unadescomposición de cargos en la facturacomercial.

Cargo brutoCargo bruto = Tarifa base.

Esta es la tarifa de envío base sin recargos oimpuestos agregados.

Cargo netoCargo neto = Cargo base – Descuento + Recargostotales (las pestañas de documento no incluyenRecargos totales).

Nota: Para las pestañas de documentosolamente, el monto de Cargo neto (envío) noincluye recargos.

Cargo por carga Freight netoCargo por carga Freight neto = Tarifa base –Descuento + Recargos totales (sin incluirimpuestos).

Nota: La única diferencia entre el Cargo porcarga Freight neto y el Cargo neto es que estecálculo excluye cualquier impuesto y el cálculodel Cargo neto los incluye.



Descuento efectivo de cortesía

Descuento efectivo de cortesía = Tarifa neta delista – Cargo neto.

Nota: Este cálculo se aplica a los reportessolamente.

Cargo bruto de listaCargo bruto de lista = Tarifa de lista.

Nota: Esta es la tarifa de envío de lista sindescuentos, recargos o impuestos agregados.

Cargo neto de listaCargo neto de lista = Cargo de lista + Recargo delista.

Nota: Usar tarifas de lista debe estar activadopara calcular el Cargo neto de lista.

Recargo total de listaRecargo total de lista = Suma de todos loscampos Recargo de lista.

Cargo total de cliente de listaCargo total de cliente de lista = Cargo neto delista + Cargo de manejo.

Cargo total del clienteCargo total de cliente = Cargo neto + Cargo demanejo.

Descuento total

Descuento total = monto descontado de la tarifabase (no el descuento de lista).

Monto total de recargoMonto total de recargo = Suma de los camposde lista de recargo.

El monto total de recargo es la suma de todoslos recargos de cortesía individuales (no losrecargos de lista). A continuación se describenlos detalles adicionales.

• El campo Monto total de recargo se reflejaen el monto del Cargo neto y el Cargo total(para fines de reporte únicamente).

• El monto de recargo por área de entrega sesuma al monto total de recargo para finesde reporte y carga.

• Dado que tanto el valor de Combustiblecomo el valor Declarado son artículos delínea separados en el reporte fuera delMonto total de recargo (denominadosTarifas especiales), no se incluyen en elMonto total de recargo en los reportes. Noobstante, para la exportación, las pestañasde documento y PassPort, el Monto totalde recargo contiene artículos tales comocombustible, valor declarado e impuestoscanadienses.


Capítulo 10: ReportesPersonalizar formularios

Para asignar configuraciones de impresora parareportes y etiquetas de FedEx Ship Manager eimprimir Facturas comerciales en papelmembretado

1 Seleccione Personalizar formularios enla pantalla Reporte o del menú Personalizar.Aparece la pantalla Configuraciones deformularios.

2 La impresora designada aparece en lacolumna Impresoras/Dispositivos, junto a lacolumna Reportes/Etiquetas.

3 Para cambiar la impresora/dispositivo,seleccione el reporte o etiqueta y haga clicen Cambiar. Aparece la pantallaConfiguraciones de impresoras.

4 Haga clic en la impresora o dispositivoadecuado de la lista Dispositivosdisponibles y haga clic en Aceptar.

5 Para imprimir las Facturas comerciales enpapel membretado de su compañía,seleccione el Tipo de papel de la secciónConfiguraciones de papel membretado defacturas comerciales, luego ingrese lamedida del margen superior y seleccioneel tipo de medición en pulgadas ocentímetros.


Capítulo 11: Bases de datosAspectos generales

Para acceder a las bases de datos de FedEx ShipManager, haga clic en la pestaña Bases dedatos en la parte superior de la pantalla yseleccione una de las siguientes bases de datos:

• Remitente• Destinatario• Departamento• Dimensiones• Referencia• Grupos• Mercancía• Mercancías peligrosas• Materiales peligrosos• Agentes aduanales• Plantillas• Usuarios (Configuración del usuario)

Capítulo 11: Bases de datos

Consulte la siguiente información a fin de obtenerinstrucciones detalladas sobre el uso ymantenimiento de sus bases de datos.

• Funciones de las bases de datos• Plantillas• Mantenimiento de archivo

Nota: Para personalizar los reportes de basesde datos, seleccione Personalizar reportes debases de datos del menú Bases de datos o dela pantalla Reportes y remítase a la secciónPersonalizar reportes del Capítulo 10: Reportes.


Capítulo 11: Bases de datosFunciones de las bases de datos

Todas las bases de datos de FedEx Ship Managerofrecen las siguientes funciones en la pantallaVer :

• Agregar• Agregar por duplicación• Ver/Editar• Borrar• Imprimir

La base de datos de destinatarios (Libreta dedirecciones) se utiliza como ejemplo para lassiguientes instrucciones. No obstante, loscampos y opciones que aparecen en las pantallasde bases de datos varían según la base de datosseleccionada.

Nota: Al utilizar la base de datos dedestinatarios, puede clasificar la lista dedestinatarios por el encabezado de las columnasen la pantalla Ver Libreta de direcciones. Hagaclic en el encabezado de la columna paraseleccionar orden ascendente, luego haga clicuna vez más para seleccionar orden descendente.

Puede comenzar a realizar envíos a undestinatario de la Base de datos de destinatarios.Seleccione el destinatario y haga clic en Enviara. La información del destinatario completaautomáticamente los campos asociados de lapantalla Detalles de envío.



AgregarPara agregar un nuevo registro a una base de

datos:

1 Seleccione la base de datos del menú Basesde datos. Aparece la pantalla Ver.

2 Haga clic en Agregar. Aparece la pantallaAgregar.

3 Ingrese una nueva ID y la informaciónrestante que desee guardar. Los camposobligatorios aparecen en letra negrita en lapantalla.

4 Haga clic en Aceptar para guardar elregistro y regresar a la pantalla Ver.

5 Haga clic en Agregar otro para guardar elregistro y continuar agregando otrosregistros.

6 Haga clic en Cancelar para cancelar lasentradas y regresar a la pantalla Ver.

Agregar por duplicación

Para agregar un nuevo registro a una base dedatos utilizando información de un registroexistente:


2 Seleccione el registro y haga clic enAgregar por duplicación. Aparece lapantalla Agregar.

3 Ingrese una nueva ID y realice los cambiossobre la información existente. Los camposobligatorios aparecen en letra negrita en lapantalla.

4 Haga clic en Aceptar para guardar elregistro y regresar a la pantalla Ver o hagaclic en Agregar otro por duplicaciónpara guardar el registro y agregar otro.



Ver/Editar

Para ver o editar un registro de una base de datos:


2 Seleccione el registro que desea ver o editary haga clic en Ver/Editar. Aparece lapantalla Ver/Editar.

3 Realice cualquier tipo de cambio sobre lainformación.

4 Haga clic en Aceptar para guardar loscambios y regresar a la pantalla Ver.

Borrar

Para borrar un registro de una base de datos:


2 Seleccione el registro y haga clic en Borrar.

3 Haga clic en Sí cuando se le solicite queborre el registro.

4 Haga clic en No para conservar el registroy regresar a la pantalla Ver.



Imprimir

FedEx Ship Manager incluye reportes detalladospara cada base de datos.

Para imprimir los reportes de cada base de datos


2 Haga clic en Imprimir. Aparece la pantallaReportes.

3 Seleccione el reporte de la base de datospredeterminada o personalizada.

Nota: Para personalizar reportes de basede datos y crear nuevos reportes, consultela sección Personalizar reportes en elCapítulo 10: Reportes.

4 Puede seleccionar otras opciones para sureporte, en caso de que estén disponibles.

5 Haga clic en Aceptar para imprimir elreporte.

6 Haga clic en Cancelar para cancelar suselecciones y regresar a la pantalla Ver.


Capítulo 11: Bases de datosPlantillas

Para importar y exportar bases de datos einformación de envío, debe usar una plantillapara definir el diseño de archivo del archivo deorigen. Puede usar y modificar las plantillas deFedEx Ship Manager y crear sus propiasplantillas.

Antes de importar o exportar una base de datos,seleccione una plantilla y vea el contenidodetenidamente.

Tipos de plantillas• Cuando importe una base de datos a FedEx

Ship Manager, utilice una plantilla deimportación. La extensión del archivo es .IMP.

• Cuando exporte una base de datos de FedExShip Manager, utilice una plantilla deexportación. La extensión del archivo es .EXP.

Tipos de bases de datos

Puede crear plantillas para importar y exportarestas bases de datos:

• Remitente• Destinatario• Departamento• Grupos• Mercancía• Mercancías peligrosas• Materiales peligrosos• Agentes aduanales• Información de envío (sólo exportación)

Nota: Puede exportar información de envío deFedEx Ship Manager, pero no puede importarinformación de envío a FedEx Ship Manager.



Seleccionar una plantilla

1 Seleccione Plantillas del menú Bases dedatos. Aparece la pantalla Ver plantillas.

2 Para utilizar o modificar una plantillaexistente, seleccione la plantilla y haga clicen Ver/Editar. Aparece la pantalla Ver/Editar plantilla.

Para agregar una nueva plantilla, haga clicen Agregar. Aparece la pantalla Agregarplantilla. Ingrese una nueva ID de plantillae ingrese la siguiente información de laplantilla.

3 Ingrese información de la plantilla

• Modifique o ingrese una Descripciónpara la plantilla.

• Seleccione el Tipo de plantilla.• Seleccione la Base de datos que desea

importar o exportar.• Ingrese un nombre de archivo, como

remitente.csv.



Seleccionar un Formato

El formato del archivo determina cómo seidentifican y separan los campos en el archivode origen.

1 Seleccione Delimitado o Fijo para elformato del archivo.

• Delimitado – Por lo general los camposcomienzan y terminan con comillassimples o dobles y están separados porcomas o espacios, tal como en elsiguiente ejemplo.“SENDER1”,”Jane Doe”,”PetsRus”,”1Front Street”,”Fairfield”,”Ohio”

• Fijo – Cada campo tiene un número fijode caracteres. No se utilizandelimitadores ni separadores de campo,tal como en el siguiente ejemplo.SENDER1 Jane Doe PetsRus 1 FrontStreet Fairfield Ohio

2 Si el formato del archivo es delimitado,seleccione el Delimitador. El delimitadorabre y cierra los datos y por lo generalcorresponde a las comillas simples o dobles.

3 Si el formato del archivo es delimitado,seleccione el Separador de campo. Elseparador de campo separa los camposdentro del archivo.

4 Seleccione el formato de fecha y eldelimitador de fecha utilizado en el archivode origen.

5 Seleccione su Código de paíspredeterminado. El código de país se utilizaprincipalmente para importar remitentes ydestinatarios.

6 Si desea que los nombres de los camposaparezcan como encabezados de columna,seleccione Encabezados de columnasen primera línea.



Agregar o eliminar campos de bases dedatos

Cuando agrega campos a una plantilla,agréguelos en el mismo orden en que aparecenen el archivo de origen. También ingrese lacantidad máxima de caracteres permitidos parael campo Longitud.

Posiciones iniciales y finales

Cuando se utilizan formatos de archivo fijos, losnúmeros de Inicio y Fin indican dónde se ubicacada campo en el archivo. Estos números debenser correctos para importar o exportar los datoscorrectos.

Los números de Inicio y Fin no se utilizan enlos formatos de archivo delimitados. En lasplantillas de formato delimitado no verá estascolumnas.

Para identificar la ubicación correcta de loscampos

• Los campos en la sección campos dePlantilla deben estar en el mismo orden queen el archivo de origen.

• La Longitud de cada campo debe ser iguala la cantidad máxima de caracterespermitidos para cada campo o la cantidadmáxima de caracteres que se importarán oexportarán de un campo.

• Cuando se utilizan formatos de archivo fijos,el orden y la Longitud de los camposdeterminan las posiciones iniciales yfinales.

Agregar campos de bases de datos1 Si este campo corresponde a una nueva

plantilla, seleccione el primer campo delarchivo de origen en la sección Campos debases de datos. Haga clic en Agregar. Elcampo se agrega a la sección Campos deplantilla. Repita este procedimiento paracada campo que desee agregar a laplantilla.

2 Para agregar todos los campos a la plantilla,haga clic en Agregar todos.

Nota: Si hay espacios entre dos campos dondeno desea recopilar datos, seleccione Rellenopara insertar un carácter de relleno entre loscampos. Ingrese la longitud necesaria paraajustar la posición de Inicio siguiente del campo.

Eliminar campos de bases de datos1 Para eliminar un campo de la plantilla,

seleccione el campo en la sección Camposde plantilla y haga clic en Eliminar.

2 Para eliminar todos los campos de laplantilla, haga clic en Eliminar todos.



Modificar campos de plantilla

1 Seleccione el campo en la sección Camposde plantilla.

2 En el cuadro Longitud, ingrese la cantidadmáxima de caracteres que permite elcampo.

La Longitud y el orden de los campos en lasección Campos de plantilla determinandónde está ubicado el campo en el archivode origen.

3 En el cuadro Fmt. esp. seleccione un formatoespecial para el campo a fin de identificarlos caracteres especiales o el formatopermitido para el campo.

4 En el cuadro Val. pred. ingrese lainformación del valor predeterminado quedesee importar (por ejemplo: ID/EIN parala aduana para cada remitente en la basede datos de remitentes).

Exportar al cierre

Puede exportar automáticamente una base dedatos cuando cierra los envíos del día.

1 Para exportar, seleccione una opción oambas:

• Exportar al cierre de Express• Exportar al cierre de Ground

2 Seleccione los datos que desea exportar.

3 Haga clic en Aceptar para completar laplantilla.


Capítulo 11: Bases de datosCopia de seguridad

Es importante conservar archivos de copia deseguridad actuales de sus bases de datos.

• Programe copias de seguridad semanaleso mensuales.

• Siempre cree una copia de seguridad de unabase de datos de FedEx Ship Managerexistente antes y después de importar lainformación a la base de datos.

• Cree copias de seguridad de bases de datosdespués de ingresar varios cambios.

Siga estos pasos para crear copias de seguridadde bases de datos:

1 Seleccione Mantenimiento de archivodel menú Bases de datos.

2 Seleccione Copia de seguridad del menúsecundario.

3 Para crear copias de seguridad de una ovarias bases de datos, haga clic en Crearcopia de seguridad de las bases dedatos seleccionadas y seleccione todaslas bases de datos para las que desee crearuna copia de seguridad.

Para crear una copia de seguridad de todassus bases de datos, haga clic en Crearcopia de seguridad de todo oSeleccionar Todo.

4 Haga clic en Examinar para seleccionar laubicación donde desee crear la copia deseguridad de la/s base/s de datos. Puedeguardarlas en el disco duro o en una unidadexterna, como un CD o una unidad USB.

Si utiliza discos, FedEx Ship Manager leinforma cuántos discos necesita y le indicacuándo ingresar cada uno.

5 Para continuar con el procedimiento decreación de la copia de seguridad, haga clicen Aceptar.


Capítulo 11: Bases de datosRestablecer

Al conservar copias de seguridad de sus basesde datos, puede restablecer una base de datosdesde una unidad de disco duro o flexible, si sedaña o se pierde una base de datos en su sistemaFedEx Ship Manager.

Siga estos pasos para restablecer bases dedatos:


2 Seleccione Restablecer del menúsecundario.

3 Para restablecer una o varias bases dedatos, haga clic en Restablecer bases dedatos seleccionadas y seleccione todaslas bases de datos que desee restablecer.

Para restablecer todas las bases de datos,haga clic en Restablecer todo oSeleccionar todo.

4 Seleccione Reemplazar o Anexar.

• Reemplazar – Los datos de la unidadreemplazarán todos los datos en su basede datos de FedEx Ship Manager actual.Se eliminarán todos los datos de su basede datos actual.

• Anexar – Los datos de la unidad seagregarán a su base de datos de FedExShip Manager actual. No se eliminaráninguno de los datos de su base de datosactual.

5 Haga clic en Examinar para seleccionar laubicación de Restablecer desde.

6 Haga clic en Aceptar y siga lasinstrucciones para restablecer que aparecenen su pantalla.


Capítulo 11: Bases de datosImportar

Puede anexar, reemplazar o fusionar datos en lassiguientes bases de datos:

• Remitente• Destinatario• Departamento• Grupos• Mercancía• Mercancías peligrosas• Materiales peligrosos• Agentes aduanales

Nota: Siempre cree una copia de seguridad deuna base de datos de FedEx Ship Managerexistente antes y después de importar lainformación a la base de datos. Consulte lasección Copia de seguridad de este capítulo.

Consulte la sección Plantillas de este capítulopara ver, modificar y crear plantillas de bases dedatos antes de importar bases de datos.

Siga estos pasos para importar bases de datos:


2 Seleccione Importar del menú secundario.Aparece la pantalla Mantenimiento dearchivo – Importar.

3 Seleccione el nombre de la plantilla.

4 Ingrese el nombre del archivo de Entrada,incluso la ruta de directorio, o haga clic enExaminar para seleccionar el directorio yel nombre del archivo.

Si corresponde, inserte el disco quecontiene el archivo de importación en launidad adecuada.


Capítulo 11: Bases de datosImportar

5 Seleccione una de las siguientes opcionespara el Comportamiento de importación:

Anexar a datos actuales – Los datos delarchivo de importación se agregarán a subase de datos de FedEx Ship Manageractual. No se eliminará ninguno de los datosde su base de datos actual.

Reemplazar datos actuales – Los datosdel archivo de importación reemplazarántodos los datos en su base de datos deFedEx Ship Manager actual. Se eliminarántodos los datos de su base de datos actual.(¡Asegúrese de tener una copia deseguridad actual!)

Fusionar datos – Utilice la funciónFusionar de datos de libreta de direccionespara importar un registro de destinatario ovarios de ellos sin importar toda la base de

datos. Esta función compara el archivo deimportación con su base de datos actual.

Si un registro en el archivo de importaciónes distinto de un registro existente en labase de datos, el registro importado anulael registro actual. Si no se encuentra unregistro en la base de datos existente, seagrega a la base datos.

6 Haga clic en Asignar IDautomáticamente para ingresar un prefijode ID, la longitud de un sufijo numérico yun número de sufijo inicial.

7 Haga clic en Aceptar para continuar conla importación. FedEx Ship Manager lonotifica cuando la importación estácompleta.

8 Para ver los datos importados, seleccionela base de datos del menú Bases de datos.


Capítulo 11: Bases de datosExportar

FedEx Ship Manager exporta todos los datosenumerados en la importación, junto con lainformación del envío, en formato ASCIIutilizando la plantilla que usted especifica.

Consulte la sección Plantillas de este capítulopara ver, modificar y crear plantillas de bases dedatos antes de exportar bases de datos.

Tras definir su plantilla, siga estos pasos paraexportar bases de datos:


2 Seleccione Exportar del menú secundario.Aparece la pantalla Mantenimiento dearchivo – Exportar.

3 Seleccione el Nombre de plantilla.

4 Ingrese el nombre del archivo de Salida,incluso la ruta de directorio, o haga clic enExaminar para seleccionar el directorio yel nombre del archivo.

Si corresponde, inserte un disco si deseaexportar a una unidad externa.

5 Haga clic en Aceptar para seguir con laexportación y continúe en la siguientepágina.

6 Si exporta información del envío, aparecela pantalla Filtro de datos de exportación.Seleccione los criterios de filtro y otrainformación, luego haga clic en Aceptar.Consulte las siguientes instrucciones paraExportar datos de envío con entradasborradas para obtener mayor informaciónacerca de la exportación de datos de envío.

7 El sistema exporta el archivo de base dedatos y lo guarda en la unidad designada.

Aparece la pantalla que muestra la cantidadde registros exportados.


Capítulo 11: Bases de datosExportar

Exportar datos con entradas borradas

Cuando exporte datos que incluyen entradasborradas, puede exhibir una Y junto a losnúmeros de rastreo de paquete que se borrarony una N junto a los números de rastreo depaquete que no se borraron.

Para habilitar esta función, siga estos pasos:

1 Seleccione Plantillas del menú Bases dedatos. Aparece la pantalla Ver plantillas.

2 Seleccione EXP ENVÍO de la lista Plantillasy haga clic en Ver/Editar. Aparece lapantalla Ver/Editar plantilla.

3 Seleccione Envío del menú Base de datosde la sección Ingresar información deplantilla.

4 Seleccione Indicador borrado en lasección Campos y haga clic en Agregar. Elcampo Indicador borrado pasa a la secciónCampos de plantilla que aparece a laderecha.

5 Haga clic en Aceptar. Aparece la pantallaVer plantillas.

6 Haga clic en Aceptar. Esta función ahoraestá habilitada.


Capítulo 12: IntegraciónAspectos generales

La integración proporciona una capacidad detransferencia de información rápida entre susaplicaciones existentes, como sistemascontables y de administración de pedidos, yFedEx Ship Manager. Al ingresar información,como la dirección del cliente y las instruccionesde envío en su sistema de administración depedidos o de contabilidad (denominado“aplicación comercial” de aquí en adelante), estádisponible de inmediato para el procesamientode paquetes de FedEx Ship Manager.

Esta transferencia de información ahorra tiempo,reduce los errores de ingreso de datos y existela posibilidad de que pueda eliminar la necesidadde mantener información relacionada con elenvío tanto en su aplicación, como en la Libretade direcciones de FedEx Ship Manager.

Capítulo 12: Integración

Nota: FedEx Integration Assistant estádisponible en inglés, español y portugués.

Consulte la siguiente información de estecapítulo para obtener mayor información acercadel uso de FedEx Integration Assistant.

• Beneficios de la integración• Preparación para la integración• Comprensión de su proceso de envío• Funcionamiento de la integración• Planificación de sus perfiles• El proceso de integración• Usar FedEx Integration Assistant• Localizar su información de envío• Ejemplo de perfiles de integración• Usar sus perfiles de integración


Capítulo 12: IntegraciónBeneficios de la integración

FedEx Integration Assistant le permite procesarlos envíos de FedEx de manera más eficaz alofrecer la capacidad de intercambiar datos, comoinformación de la dirección del cliente, entre susistema de administración de pedidos o decontabilidad y FedEx Ship Manager.

La siguiente tabla ilustra cómo la Integraciónpuede aumentar la eficacia y precisión de susactividades de envío.

Actividad de envío Sin integración Con integración

Mantenimiento de la información de envío del cliente

Debe ingresar la información dos veces: una en su aplicación y otra en la libreta de direcciones del programa FedEx Ship Manager. Es posible que falte información en la libreta de direcciones, o bien que esta última esté esactualizada o no coincida con la información registrada en el sistema.

Ya no necesitará la libreta de direcciones del programa FedEx Ship Manager. La aplicación mantiene la información de los clientes y la transfiere a FedEx Ship Manager en el momento en que se procesa el envío. De este modo, se garantiza que la información más actualizada esté disponible para el programa FedEx Ship Manager.

Recepción y manejo de conocimientos de embarque impresos

Los papeles se manipulan dos veces: una vez por parte de quien los emite y otra, por el departamento de envío. Esto puede causar que la información se ingrese mal o no se ingrese, lo que deriva en envíos devueltos.

Como la información de envío se transfiere directamente del sistema al programa FedEx Ship Manager, ya no precisa usar conocimientos de embarque para registrar esos datos.

Ingreso de la información de envío específica del cliente según las necesidades del cliente, el contenido del paquete, etcetera

Puede olvidarse de los detalles de envío específicos del cliente o aplicarlos en forma incorrecta.

Almacene variaciones de métodos de envoi y la información de envío necesaria en perfiles de integración que usted mismo crea y guarda. Seleccione un perfil que controle en forma automática qué, dónde y cómo se usa la información para procesar envíos.

Comunicación de números de rastreo y cargos de envío al departamento contable o de atención al cliente después de enviar un paquete

El departamento contable o de atención al cliente no recibe la información de seguimiento o de facturación, o no la recibe en forma oportuna.

Puede elegir exportar en forma automática los datos de seguimiento y de cargos de envío a la aplicación que usted utilice.

Revisión de pantallas de FedEx Ship Manager antes de imprimir cada etiqueta

Revisar la información de envío e impresión de cada etiqueta requiere de mucho tiempo.

No hay necesidad de volver a verificar la información de envío. El departamento de servicio al cliente de su compañía puede realizar las tareas de verificación para garantizar la precisión de la información de envío. Es posible imprimir etiquetas de envoi de a una o en lotes en forma automática.


Capítulo 12: IntegraciónPreparación para la integración

La Integración permite que FedEx Ship Managerse comunique directamente con su aplicacióncomercial. En el momento que elija, se importainformación de envío preseleccionada de suaplicación a FedEx Ship Manager. Asimismo, enel momento que elija, se exporta informaciónpreseleccionada de FedEx Ship Manager, comoel número de rastreo, a su aplicación.

Por ejemplo, si su departamento de pedidosingresa el nombre de un cliente en un formulariode pedido electrónico dentro del campo“Nombre”, puede configurar la integración demanera que copie la información del nombre desu aplicación y la coloque en el campo de ID deldestinatario en FedEx Ship Manager. Alconfigurar la integración, combinará de maneraindividual la información que seleccione de suaplicación con los campos de información deFedEx Ship Manager.

Preguntas claveLa clave para una integración exitosa es adquiriruna comprensión exhaustiva del proceso de envíoo administración del pedido y realizar unacuidadosa planificación. Antes de continuar,asegúrese de poder contestar las siguientespreguntas. Si necesita ayuda, consulte estaspreguntas con su departamento de informáticay el departamento de envíos.

• ¿Sabe si su aplicación de pedidos/envíoses compatible con ODBC (Conectividadabierta de bases de datos), si utiliza unarchivo de texto o si utiliza el softwarefinanciero para pequeñas empresasQuickBooks® para almacenar informaciónde los envíos?

• Si su aplicación es compatible con ODBC,¿conoce el nombre de origen de datos(DSN)?Nota: El DSN es el nombre lógico asignadoa un centro de almacenamiento de datos obase de datos. El DSN contiene atributosde búsqueda que el controlador utiliza paraacceder a los datos.

• Si utiliza un archivo de texto para almacenarla información, ¿almacena toda lainformación de los envíos en un soloarchivo?

• Si utiliza un archivo de texto para almacenarla información de los envíos, ¿conoce elnombre y la ubicación del archivo?

• ¿Sabe el nombre de las tablas y los camposdentro de su fuente de datos donde sealmacena la información de los pedidos/envíos?

• ¿Está familiarizado con el flujo deinformación, desde la recepción de unpedido hasta la impresión de la etiqueta delpaquete?

• ¿Utiliza un único código alfanumérico, o uníndice de campo para identificar paquetes/pedidos o destinatarios?


Capítulo 12: IntegraciónPreparación para la integración

Su nivel de experiencia

FedEx Integration Assistant lo ayuda a atravesarel proceso de integración. No obstante, paraasegurarse de que no se presenteninconvenientes durante su integración, debeestar familiarizado con

• Conceptos básicos de bases de datos• Las aplicaciones que se utilizan en su

compañía para ingresar y administrarinformación de clientes/envíos

• El uso de FedEx Ship Manager• Las actividades de envío utilizadas en su

compañía

Si no cuenta con experiencia en bases de datos,o desconoce las aplicaciones o actividades deenvío de su compañía, familiarícese con losconceptos de integración descritos en el Tutorialde FedEx Integration Assistant, que se encuentradisponible al seleccionar FedEx IntegrationAssistant en el menú Integración. Luegocomente sus necesidades con personasentendidas dentro de su compañía.


Capítulo 12: IntegraciónComprensión de su proceso de envío

En la mayor parte de los casos, la integraciónpuede configurarse para respaldar su proceso deenvío actual. No obstante, es posible quedescubra que la integración le permite adoptarun método de envío más eficaz, lo que puedeimplicar que realice algunos cambios en lamanera en que administra la información de losclientes/envíos.

Analice su proceso de envío actual y piense enlas siguientes preguntas. Esto lo ayudará a crearel perfil de integración que mejor coincida conlos procesos de su negocio, su flujo de trabajo,etc.

• ¿Procesa los paquetes en lotes y suaplicación remota establece la cantidad ypedido de cada uno?

• ¿Debe imprimir de a una etiqueta por vez opuede imprimir varias etiquetas al mismotiempo?

• ¿Debe ver la información de envío de unpaquete en particular antes de imprimir laetiqueta de envío?

• ¿Debe editar o agregar información en lapantalla de FedEx Ship Manager antes deimprimir la etiqueta?

• ¿Procesa envíos de piezas múltiples?• ¿Conserva una libreta de direcciones fuera

de FedEx Ship Manager?• ¿Utiliza conocimientos de embarque de

papel como fuente de información de envío?• ¿Debe verificar la información presentada

en FedEx Ship Manager contra unconocimiento de embarque?

• ¿Registra los números de rastreo y cargosde envío?

• ¿Debe utilizar Direcciones de devoluciónalternativas?

• ¿Deberá deshabilitar la integracióntemporariamente para poder procesar unenvío urgente?


Capítulo 12: IntegraciónFuncionamiento de la integración

Creación de un nuevo perfil

Un perfil es como una tarjeta de recepta paraenviar un paquete. Contiene instrucciones sobreel procesamiento de los paquetes. Cada perfilque crea contiene información sobre

• Dónde puede FedEx Ship Manager hallar suinformación comercial

• Cuándo debe obtener (importar) o enviar(exportar) información

• Cómo y cuando desea ver o editarinformación de envío

• Cuándo desea imprimir etiquetas

Usted puede crear y guardar hasta 17 perfilesde integración.

Edición de un perfil existentePuede crear un nuevo perfil al modificar un perfilexistente y guardarlo con un nuevo nombre.

FedEx Integration Assistant realiza un rastreo deperfiles completos e incompletos. Puede abrir unFedEx Integration Assistant en cualquiermomento a fin de editar un perfil existente ocompletar un perfil incompleto.

Cuando esté en el modo edición, apareceráEdición de perfil en la esquina superior izquierdade la pantalla.

Guardar perfilesFedEx Integration Assistant le solicitará queguarde su perfil cuando haga clic en:

• Guardar• El botón de cierre de Windows (x)• Finalizar

Siempre guarde su perfil antes de hacer clic enAtrás.

Nota: Los nombres de perfiles están limitados a64 caracteres de largo y no pueden contenerespacios.

Borrar perfilesPara borrar perfiles de integración

1 Seleccione Comenzar en la ficha Crear.

2 Seleccione el perfil de la lista y haga clicen Eliminar.

Renombrar perfilesADVERTENCIA: No utilice Microsoft WindowsExplorer para renombrar un perfil. Si renombraperfiles fuera de FedEx Integration Assistant, sedañará el perfil.

Para renombrar un perfil existente

1 Seleccione Comenzar en la ficha Crear.

2 Seleccione Editar un perfil existente.

3 Realice los cambios necesarios al pasar porcada ficha y haga clic en Finalizar. Se lesolicitará que guarde el perfil; en esemomento, podrá renombrarlo.

Nota: Para eliminar un perfil del sistema, debeborrarlo manualmente de FedEx IntegrationAssistant. Al renombrar un perfil no se borra elperfil original o existente.

Selección predeterminada de perfilesEl perfil que seleccione para utilizar permaneceráseleccionado tras cerrar el FedEx Ship Manageral final del día. Cuando vuelva a abrir FedEx ShipManager, el último perfil seleccionadopermanecerá activo.

Para seleccionar un perfil alternativo, haga clicen Ninguno para desmarcar el perfil activo yelija un perfil distinto.


Capítulo 12: IntegraciónPlanificación de sus perfiles

Información de envío obligatoria

FedEx Ship Manager requiere que ustedproporcione determinada información de losenvíos antes de enviar un paquete. No obstante,FedEx Integration Assistant no controla si superfil proporciona la información obligatoria delos envíos. Por lo tanto, debe proporcionar lainformación obligatoria de los envíos por mediode cualquiera de las siguientes combinaciones:

• Preferencias de FedEx Ship Manager• Importación desde su fuente de datos• Valores predeterminados de FedEx Ship

Manager• Ingreso manual de datos en la pantalla de

envíos

El Apéndice B del Tutorial de FedEx IntegrationAssistant contiene un listado completo de loscampos de datos de FedEx Ship Manager. Unasterisco indica los campos obligatorios.

Al importar la mayor cantidad de información deenvío posible, obtendrá un mayor beneficio delproceso de integración.

Nota: Uno de los beneficios clave de laintegración es la capacidad de procesar lotes deenvíos de manera automática. A fin de evitarerrores de envío y asegurar un procesamientode lotes sin inconvenientes, es muy importanteque proporcione toda la información de envíoobligatoria.

Índice de campo

Para utilizar varias de las características claveque la integración ofrece, los registros de sufuente de datos deben poder recuperarse pormedio de un identificador alfanumérico único, ode un índice de campo. Durante el proceso deintegración, es posible que deba proporcionar uníndice de campo para completar su perfil.

Un índice de campo puede ser una referenciageneral, como un número de pedido o depaquete, o bien adquirir la forma de informaciónespecífica del destinatario, como por ejemplo unnúmero telefónico. En la mayoría de los casos,se selecciona un encabezado de columna (porejemplo: Número de cuenta) como índice decampo.

El índice de campo es muy importante, enespecial, al utilizar una fuente de datoscompatible con ODBC que almacena informaciónen más de una tabla. En este caso, el índice decampo es el hilo conductor que permite que laintegración ubique su información de envío enlas tablas.


Capítulo 12: IntegraciónPlanificación de sus perfiles

Información de dirección de devoluciónalternativa

Para utilizar información de dirección dedevolución alternativa, la información de ladirección ya debe existir en FedEx Ship Manager.De lo contrario, deberá agregar esta informaciónpara cada envío manualmente.

Preferencias de FedEx Ship ManagerLa integración admite el uso de preferencias deFedEx Ship Manager. No obstante, los datos queimporte durante la integración, o que ingresemanualmente por medio del método de envíoEditar lote o Editar individual, reemplaza lainformación predeterminada que configure en laspreferencias. Consulte la Parte 5 - Uso de laintegración del Tutorial de FedEx IntegrationAssistant para obtener información acerca deluso de los métodos de envío Editar lote y Editarindividual.

Envíos urgentesAnalice si su flujo normal de envíos sufreinterrupciones para procesar envíos “urgentes”o no. En caso de que deba mantener la capacidadde procesar envíos urgentes, contará con laopción de asignar un método de envío que lepermita interrumpir la integracióntemporariamente.

Acerca de envíos de piezas múltiplesLa integración admite envíos de piezas múltiplescompletamente automatizados. Sin embargo,existe la posibilidad de configurar su perfil demanera que pueda importar o ingresarmanualmente la cantidad de paquetes; en esecaso, FedEx Ship Manager le solicitaráinformación sobre cada uno de los paquetes.

Envíos internacionalesFedEx Integration Assistant otorga soporte paradiversas mercancías. Consulte la sección deInstrucciones especiales en la páginaImportación > Búsqueda del Tutorial de FedExIntegration Assistant.

Conversión de datosAl planificar la importación de un perfil, analicesi sus datos se encuentran en un formatoaceptable para FedEx Ship Manager. El ApéndiceB del Tutorial de FedEx Integration Assistantindica cuáles son los campos de FedEx ShipManager que aceptan formatos específicos yrequieren conversión.

Asimismo, si está planificando un perfil deexportación, analice si los datos que deseaexportar de FedEx Ship Manager se encuentranen un formato aceptable para su aplicación o no.

Durante el proceso de integración, tiene la opciónde utilizar la Conversión para asignar losformatos de datos de FedEx Ship Manager a losvalores de su fuente de datos, o bien asignar susformatos a los valores de FedEx Ship Manager.

Actualización de la fuente de datos trasel envío de un paqueteLa integración ofrece la capacidad de actualizarlos registros de su fuente de datos después deenviar cada paquete. Para utilizar la función deactualización, su fuente de datos debe contenerun valor que pueda asociar con uno de lossiguientes campos de FedEx Ship Manager.

• Orden de compra• Referencia del cliente• Código de destinatario

Nota: También puede actualizar su fuente dedatos para reflejar los envíos borrados.


Capítulo 12: IntegraciónEl proceso de integración

FedEx Integration Assistant utiliza una serie defichas que pueden seleccionarse. Cada fichapresenta preguntas que debe responder odistintas elecciones que debe realizar. FedExIntegration Assistant utiliza sus respuestas paracrear su perfil de integración.

La disponibilidad de cada ficha y el orden paraatravesar cada una de ellas variará según las

respuestas que dé. Después de completar cadaficha y hacer clic en Continuar, aparece lasiguiente ficha obligatoria.

La siguiente imagen ilustra la secuencia de fichasque seguirá de acuerdo con cada tipo de perfilde integración. Si se presenta una de lascondiciones enumeradas bajo Rutas alternativas,su ruta cambiará tal como se muestra.


Capítulo 12: IntegraciónUsar FedEx Integration Assistant

Requisitos del sistema• Microsoft Internet Explorer 6.0 o posterior• Adobe Acrobat Reader® 4.0 o posterior• FedEx Ship Manager versión 2246 o

posterior

Instalación y eliminación de FedExIntegration AssistantFedEx Integration Assistant se instalaautomáticamente junto con FedEx Ship Managery no puede desinstalarse sin eliminar FedEx ShipManager. En caso de que deba desinstalar FedExShip Manager, tendrá la opción de guardar losperfiles de integración que haya creado conFedEx Integration Assistant.

Inicio de FedEx Integration AssistantSeleccione FedEx Integration Assistant o elperfil que desee activar del menú Integración.

Cómo obtener ayudaPodrá disponer de las siguientes herramientasen cada paso del proceso de integración alseleccionar FedEx Integration Assistant delmenú Integración.

• Enlace a Ayuda en cada ficha• Enlaces a las Preguntas más

frecuentes en cada ficha• Enlaces a Más información para obtener

más información acerca de los principalesconceptos

• Tutorial enlace que abre un abarcativoTutorial de FedEx Integration Assistant

NavegarPuede desplazarse libremente entre todas lasfichas activas dentro del Asistente de integraciónde FedEx.

• Púrpura – Activa y seleccionada• Blanca – Activa, pero no seleccionada• Gris – Inactiva, no puede seleccionarse

Las fichas que estén activas dependen del tipo yla configuración del perfil que esté creando oeditando.

Botones Atrás y Continuar

Haga clic en Atrás para dirigirse a fichascompletadas previamente. Continuar seencuentra disponible tras completar la fichaactual o intentar avanzar a partir de una fichacompletada.

Guardar

Haga clic en Guardar para nombrar y guardarsu perfil. Usted puede crear y guardar hasta 17perfiles de integración.

Siempre guarde su perfil antes de hacer clic enAtrás.

Finalizar

Finalizar se encuentra disponible en la fichaFinalizar > Instrucciones. Haga clic en Finalizarpara confirmar su perfil y ponerlo a disposiciónen el menú Integración de FedEx Ship Manager.


Capítulo 12: IntegraciónLocalizar su información de envío

FedEx Integration Assistant debe tener acceso asu información de envíos, también denominadafuente de datos. FedEx Integration Assistantpuede acceder a tres tipos de fuentes de datos:aplicaciones compatibles con ODBC, archivos detexto compatibles con ODBC y softwarefinanciero para pequeñas empresas QuickBooks.

Aplicaciones compatibles con ODBCPor lo general, la información de clientes/envíosse ingresa y almacena en aplicacionescompatibles con ODBC.

Si selecciona una aplicación compatible conODBC como su fuente de datos, FedEx IntegrationAssistant realizará una lectura de sus directoriosde Windows y ubicará las fuentes de datoscompatibles con ODBC por su Nombre de origende datos (DSN). FedEx Integration Assistant leproporcionará una lista de todos los DSN queubique en su sistema.

Nota: FedEx Integration Assistant ofrece soportepara balanzas USB.

ODBC (Conectividad abierta de bases dedatos)

La ODBC permite que una aplicación del cliente,como Microsoft Access, interactúe con unservidor compatible con ODBC. Identifica lascapacidades del servidor y permite que laaplicación actúe dentro de las funciones delservidor.

Controladores de ODBC

No todos los DSN de ODBC requieren uncontrolador. Consulte la documentación provistacon su aplicación a fin de determinar si serequiere un controlador o no.

Si se requiere un DSN de ODBC, asegúrese deque sea vigente.

Nombre de origen de datos (DSN)

El DSN es el nombre lógico asignado a un centrode almacenamiento de datos o base de datos. ElDSN contiene atributos de búsqueda que elcontrolador utiliza para acceder a los datos.

Archivos de texto compatibles conODBCSi su compañía utiliza una aplicación que no escompatible con ODBC, o existen obstáculostécnicos para lograr una comunicación en tiemporeal con su aplicación, ésta aún debe ser capazde producir archivos de texto compatibles conODBC que FedEx Integration Assistant puedaleer. FedEx Integration Assistant puede integrararchivos de texto aunque no contengan un DSNo un controlador de base de datos asociados conellos.

Puede identificar archivos de texto por suextensión de archivo .csv o .txt. Los archivos detexto están delimitados o bien tienen unaextensión fija.

Nota: FedEx Integration Assistant puedeimportar una cantidad ilimitada de registros dearchivos de texto.

Los archivos de texto deben asignarse a unaunidad de red a fin de que FedEx IntegrationAssistant pueda hallarlos.


Capítulo 12: IntegraciónEjemplo de perfiles de integración

A continuación, se presentan ejemplos de cómodos perfiles únicos de integración admiten dossituaciones únicas de envío.

Situación de envío 1Todas las mañanas, su departamento de envíosprocesa los paquetes de los pedidos recibidosde sus clientes de envíos directos después delas 5:00 p.m. del día hábil anterior. Estos clientesrequieren envíos nocturnos para todos lospaquetes y que se envíe un correo electrónicode confirmación de envío a cada destinatario.

Perfil 1

Nombre: Envío_directo

Este nombre aparece en el menú Integración ydescribe de manera clara la función del perfil.

Nota: Puede darle al perfil el nombre que desee.

Tipo: Importación y Exportación

Este perfil tiene la capacidad de importarinformación del envío desde su fuente de datosy exportar instrucciones para la confirmación porcorreo electrónico.

Método de envío: Lote

“Lote” describe la capacidad que tiene el perfilpara importar automáticamente (cuando el perfilestá activado) información del envío de cadapaquete e imprimir las etiquetas de envío sin queel remitente deba hacer nada más.

Situación de envío 2

Durante las horas laborales normales, sudepartamento de envíos procesa paquetesasociados con pedidos normales que recibe porteléfono o mediante su sitio Web. Los paquetesse procesan de a uno a la vez, en el orden en quesu departamento de servicio al cliente lo recibió.La etiqueta de envío debe contener un númerode referencia del cliente.

Perfil 2

Nombre: Estándar

Este nombre aparece en el menú Integración ydescribe de manera clara la función del perfil.

Nota: Puede darle al perfil el nombre que desee.

Tipo: Importación

Este perfil tiene la capacidad de importarinformación del envío desde su fuente de datosde ingreso de pedidos.

Método de envío: Editar individual

“Individual” describe la capacidad que posee elperfil para hallar información del envío para cadapedido, utilizando el nombre del destinatario, ypara imprimir etiquetas de envío de a una a lavez.

“Editar” significa que el perfil le permitiráingresar el número de referencia del cliente enla pantalla de envíos antes de imprimir laetiqueta del envío.


Capítulo 12: IntegraciónUsar sus perfiles de integración

Activación de su perfil

Los nombres de los perfiles de integración queusted crea aparecen en la barra del menú deFedEx Ship Manager bajo el menú Integración.

En el menú Integración, seleccione el perfil quedesee activar. Una marca de comprobación indicaque el perfil está activo. Cada perfil cuenta conun color único asociado a él. El color aparece enel campo de FedEx Ship Manager asociado conel perfil. El nombre del perfil activo aparece enla barra de título de la ventana.

Si selecciona un perfil de lote, aparecerá unmensaje de aprobación de la activación. El perfilse ejecutará inmediatamente después deaprobarlo.

Probar su perfil

Confirme que su perfil de integración secomporta de manera adecuada al integrarinformación de envío para un envío único. Si estaprueba se realiza con éxito, intente con un lotepequeño, de dos o tres envíos, para confirmarque FedEx Ship Manager y su fuente de datosse comunican correctamente.

En caso de que encuentre un problema y debavolver a abrir FedEx Integration Assistant pararealizar cambios, primero haga clic en Ningunoen el menú Integración a fin de deshabilitar elperfil, luego abra nuevamente el perfil y edítelo.

Desactivación de un perfil deintegraciónSeleccione Ninguno en el menú Integraciónpara desactivar la Integración temporariamente.


Capítulo 12: Integración


Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)

Aspectos generalesFedEx SmartPost se especializa en laconsolidación y entrega de altos volúmenes depaquetes de bajo peso y menor urgencia,enviados por parte de las compañías a losconsumidores, mediante el uso del ServicioPostal de los Estados Unidos (USPS).

Este es un contrato de servicio y sólo puedehabilitarlo un representante de FedEx. Una vezhabilitado en su sistema, aparecerá la fichaSmartPost en la pantalla FedEx Ship Manager.

Consulte la siguiente información para utilizarFedEx SmartPost:

• Áreas de servicio• Preparar un envío• Lista de envíos• Etiquetas• Cierre




Áreas de servicioServicio de envíos salientes

FedEx SmartPost está disponible para envíos quese originen en los 48 Estados contiguos de losEstados Unidos

Alaska, Hawái, Puerto Rico y los territorios delos Estados Unidos no están incluidos comopuntos de origen para FedEx SmartPost.

Servicio de envíos entrantesFedEx SmartPost está disponible para destinoscomerciales y residenciales en los 50 Estadosde los Estados Unidos, Puerto Rico y en losterritorios de los Estados Unidos; están incluidaslas casillas postales, las direcciones de correodel ejército (APO) y de las fuerzas armadas (FPO).

Los siguientes Territorios de los Estados Unidosy Puerto Rico, aunque considerados actualmentedestinos internacionales por FedEx, seconsideran ubicaciones locales de los EstadosUnidos para FedEx SmartPost. No se requieredocumentación aduanal.

• Samoa Americana (AS)• Guam (GU)• Islas Marshall (MH)• Micronesia (FM)• Islas Marianas del Norte (MP)• Puerto Rico (PR)• República de Palaos (PW)• Islas Vírgenes de los Estados Unidos (VI)



Preparar un envíoPara preparar un envío de FedEx SmartPost

1 Haga clic en la ficha SmartPost en la partesuperior de la pantalla.

2 En la sección de Información deldestinatario, seleccione una ID dedestinatario existente del menú, o ingresela información obligatoria manualmente.Los campos obligatorios aparecen en letranegrita en la pantalla.

Nota: No se guardará la información deldestinatario ingresada o actualizada en lapantalla de SmartPost. Puede agregar, ver,editar y borrar destinatarios en la base dedatos de destinatarios.

Para acceder a la base de datos dedestinatarios, seleccione Destinatario delmenú Bases de datos, o haga clic en la fichaLibreta de direcciones. Consulte lasección Funciones de las bases de datos enel Capítulo 11: Bases de datos.

3 En la sección de Información del remitente,puede cambiar el remitente actual alseleccionar el remitente adecuado del menúCambiar remitente. También puedeseleccionar una dirección de devolucióndiferente del menú Cambiar dirección dedevolución.

Continuar en la página siguiente.



Preparar un envío4 En la sección Detalles del paquete y del

envío, seleccione o ingrese la siguienteinformación. Los campos que aparecen ennegrita en la pantalla son obligatorios.

Nota: La cantidad de paquetes quedarápredeterminada en 1 y no puede editarse.SmartPost no permite envíos de piezasmúltiples.

• Peso• Dimensiones del paquete• Clase postal• Subclase postal (Si la clase postal es B

Estándar, este campo es obligatorio.)• Aprobación (Si no se establece ninguna

aprobación en la configuración delsistema, este campo quedainhabilitado.)

• Confirmación de entrega (Si la clasepostal es Estándar B o Priority Mail, estecampo se selecciona automáticamente).

5 En la sección Detalles de facturación, si lodesea, ingrese alguna referencia opcionaldel cliente.

Nota: El campo “Facturar transporte a”queda automáticamente predeterminado en“Facturar al remitente”. El campo Cta. N.°se completa automáticamente con elnúmero de cinco dígitos correspondiente ala ID del cliente de SmartPost.

6 Para ver la tarifa estimada de cortesía desu envío, haga clic en Tarifa estimada enla parte inferior de la pantalla.

7 Para procesar su envío SmartPost, haga clicen Enviar (o presione F10).



Lista de envíosSi se ha habilitado SmartPost en su sistema,habrá una Lista de envíos SmartPost disponible.

Para acceder a esta lista

1 Haga clic en la ficha Lista de envíos.

2 Seleccione SmartPost del menú.Aparecerá la pantalla Ver lista de envíosSmartPost.



EtiquetasSe encuentra disponible una opción de EtiquetasFedEx SmartPost en la lista de Reportes/Etiquetas de la pantalla Configuraciones deformularios, una vez que SmartPost se hayahabilitado en su sistema.

Para acceder a esta opción

1 Haga clic en la ficha Reporte .

2 Haga clic en la ficha Personalizarformularios.

3 Seleccione Etiquetas FedEx SmartPostde la lista Configuraciones de formularios.



CierrePara el proceso de Cierre, se dispone de la opciónSmartPost únicamente si se ha habilitadoSmartPost en su sistema.

Para acceder a esta opción

1 Haga clic en la ficha 1-Solicitar cierre dela pantalla Cerrar.

2 Seleccione la opción SmartPostúnicamente en la sección Seleccionarenvíos para cerrar.

Nota: No existe una opción de cierreautomático para SmartPost.


GlosarioGlosario

AES: Sistema automatizado de exportaciones. Consulte también AESDirect.

AESDirect: AESDirect es el sistema gratuito basado en Internet de la Oficina de Censos de los EstadosUnidos para presentar la Declaración de Exportación del Remitente (SED)/Información Electrónica deExportación (EEI) al Sistema Automatizado de Exportaciones (AES). Es una alternativa electrónica a lapresentación de una SED en papel y puede ser utilizado por las Partes más beneficiadas de EE.UU. (USPPI),expedidores o cualquier otra persona responsable de los reportes de exportación. (www.aesdirect.gov)

BSO: Opción para seleccionar agente aduanal

Cargos accesorios: Los servicios FedEx Ground y FedEx Home Delivery cobran más por determinadosservicios de entrega de valor agregado. Estos servicios de valor agregado incluyen: COD, Etiquetas dellamada, Material peligroso (HazMat), Servicio de firma y muchos otros. La mayoría de estos cargosaccesorios se cobran por paquete. Los cargos accesorios no se descuentan y se agregan al cargo final porpaquete después de cualquier descuento y/o el cargo final de Multiweight.

CBP: Protección de frontera y aduana

CCI: Factura de aduana de Canadá

CFR (Costo y cargo por Freight): (Pagado en puerto de destino para su llegada al puerto de destino) Eltítulo, riesgo y costo de seguro pasan al comprador cuando son entregados a bordo del barco por el vendedor,quien paga los costos de transporte hasta el puerto de destino. Se utiliza para el transporte marítimo ofluvial.

CI: Factura comercial. Registro de transacción oficial entre un exportador y un importador. Los funcionarios dela aduana se basan en estos documentos para la liberación de envíos en las fronteras internacionales. Por logeneral, se necesita la factura comercial para los envíos internacionales de mercancías sujetas a derechosarancelarios pero varía por país, tamaño, peso, cantidad y valor. Una factura pro forma por lo general seutiliza como una oferta para vender o se utiliza para solicitar una carta de crédito o un permiso deimportación. Una factura comercial sustituye una factura pro forma.

CIF (Costo, seguro y flete): (Puerto de destino, igual que en CFR, pero incluye el seguro) El título y el riesgopasan al comprador cuando son entregados a bordo del barco por el vendedor, quien paga el costo detransporte y seguro hasta el puerto de destino. Se utiliza para el transporte marítimo o fluvial.

CIP (Costo y seguro pagado a): (Colocar en destino, CPT, pero incluye el seguro) El título y el riesgo pasanal comprador cuando los entrega el vendedor, quien paga el costo de transporte y seguro hasta el destino. Seutiliza para cualquier modo de transporte.

COD: Cobro contra entrega

Código postal: Código de Plan de mejora de zona

Consignatario final: La parte extranjera que recibe el envío para el usuario final designado o la partedesignada a esos fines en la licencia de exportación.

Consignatario intermedio: Una parte en un país extranjero realiza la entrega de la mercancía alConsignatario final o la parte así denominada en la licencia de exportación.


Glosario

Contorno: La suma de las cuatro dimensiones más pequeñas de un paquete. Contorno = (2* ancho + 2*altura)

CPT (Transporte pagado hasta): (Colocar en destino, incluye todos los cargos del puerto de destino) Eltítulo, riesgo y costo del seguro pasan al comprador cuando son entregados al transportista por parte delvendedor, quien paga el transporte y el costo de seguro hasta el destino. Se utiliza para cualquier modo detransporte.

DDP (Entregada, derechos pagados): (Puerta del consignatario, incluye todos los cargos de origen adestino) El Título y el riesgo pasan al comprador cuando el vendedor entrega la mercancía en un punto dedestino designado liberado para la importación. Se utiliza para cualquier modo de transporte.

DDU (Entregada, derechos no pagados): (Puerta del consignatario, se excluyen aranceles e impuestos) Eltítulo, el riesgo y la responsabilidad por la descarga del buque y la liberación de importaciones pasan alcomprador cuando el vendedor entrega las mercancías a bordo del barco en el puerto de destino. Se utilizapara el transporte marítimo o fluvial.

DEA: Agencia Antidrogas de los Estados Unidos

DSN (Nombre de origen de datos): El nombre lógico asignado a un centro de almacenamiento de datos obase de datos. El DSN contiene atributos de búsqueda que el controlador utiliza para acceder a los datos.

DT (Etiqueta de puerta): Los primeros dos caracteres de un número de etiqueta de puerta, seguido de 12números.

ECOD: Cobro contra entrega electrónico

EEI: Información electrónica de exportación

EIN: Número de identificación del empleador

Envío Multiweight (Ground): Un grupo de paquetes enviados el mismo día desde la misma ubicación almismo destino. Estos paquetes son considerados un “envío” a los fines de Multiweight solamente. Cadapaquete en un envío Multiweight tiene su propio número de rastreo exclusivo y no se garantiza que serecogerá o entregará al mismo tiempo que los demás paquetes en el envío Multiweight.

EPDI: Información electrónica detallada del paquete

Estado de origen: El estado en el que la mercancía comienza realmente su trayecto al puerto deexportación, o el estado de la mercancía de mayor valor o el estado de consolidación.

ETN: Números de rastreo de Express

EXW (Ex Works): (Fábrica, establecimiento, depósito: su puerta) El título y el riesgo pasan al comprador,incluidos el pago de todos los costos de transporte y seguro desde la puerta del vendedor. Se utiliza paracualquier modo de transporte.

Factura pro forma: Por lo general, se utiliza como una oferta para vender o se utiliza para solicitar una cartade crédito o un permiso de importación. Una factura comercial sustituye a una factura pro forma.

FAS: Franco al costado del buque


Glosario

FCA (Transportista gratuito): (Seleccionar un lugar después de su origen para comenzar) El título y elriesgo pasan al comprador incluidos los costos de transporte y seguro cuando el vendedor entregamercancías libertadas para la exportación al transportista. El vendedor está obligado a cargar las mercancíasen el vehículo de recolección del comprador. Es obligación del comprador recibir el vehículo del vendedor quellega descargado.

FHD: FedEx Home Delivery

FICE (FedEx International Controlled Export): Seleccione si este envío es un envío de FedEx InternationalControlled Export (FICE) o no. Un envío de FICE requiere manejo adicional/especial por parte de Protección defrontera y aduana (CBP) a fin de procesar el envío (por ejemplo: las licencias del Departamento de Estado, lospermisos de la DEA, los envíos bajo control aduanero, etc.).

FOB (Franco a bordo): (Puerto, igual que FAS) El riesgo pasa al comprador incluido el pago de todos loscostos de transporte y seguro una vez entregados a bordo del barco por el vendedor. Se utiliza para eltransporte marítimo y fluvial.

FTR: Reglamentaciones sobre comercio exterior

FTSR: Reglamentaciones sobre estadísticas de comercio exterior

IATA: Asociación del Transporte Aéreo Internacional

ID/EIN fiscal: El número de identificación del empleador (EIN) del Servicio de Impuestos Internos de 9dígitos (más 2 caracteres alfanuméricos, si corresponde) para la Parte más beneficiada de EE.UU. (USPPI).Ingrese el número de seguro social (SSN) si no se asignó ningún EIN.

IDF: FedEx International Priority DirectDistribution® Freight

IE: FedEx International Economy®

IEFS: FedEx International Economy® Freight

IP: FedEx International Priority®

IPBSO: Opción para seleccionar agente aduanal de International Priority

IPD: FedEx International Priority DirectDistribution®

IPFS: FedEx International Priority® Freight

IRS: Servicio de Impuestos Internos

ITAR: Tráfico internacional de armas

ITN: Número de transacción interna

MAWB: Guía aérea principal

MPS: Envío de piezas múltiples

NAFTA: Tratado de Libre Comercio de América del Norte

NC: Costo neto


Glosario

ODBC (Conectividad abierta de bases de datos): La ODBC permite que una aplicación del cliente, comoMicrosoft Access, interactúe con un servidor compatible con ODBC. Identifica las capacidades del servidor ypermite que la aplicación actúe dentro de las funciones del servidor.

País de destino final: Ingrese el país de destino final como lo conoce el exportador al momento del envío.

Paquete (Ground): El artículo más simple y más pequeño que se puede enviar a través de FedEx Ground.

Paquetes extragrandes (Ground): Un paquete cuya Longitud más Contorno supera las 84 pulgadas seconsidera extragrande. Se considera que los paquetes extragrandes tienen un peso mínimo de 30 lb. (o 50 lbsi la Longitud más el Contorno es superior a 108 pulgadas) para envíos estadounidenses y 50 lb para envíoscanadienses. También hay un tamaño máximo permitido de “Longitud más contorno menor o igual a 130pulgadas”, así como una dimensión única máxima permitida de 108 pulgadas.

Parse Pak: Divide el peso total del envío equitativamente entre todos los paquetes del envío.

POD: Prueba de entrega

RMA: Autorización de devolución de materiales

RVC: Valor de contenido regional

SED: Declaración de Exportación del Remitente

SSN: Número de seguro social

Tipo de ID/EIN fiscal: El Tipo de ID para la Parte más beneficiada de EE.UU. (USPPI). Seleccione el númerode identificación del empleador (EIN) del Servicio de Impuestos Internos o el Número de seguro social (SSN)si no se asignó ningún EIN.

URSA: Ayuda para la clasificación y el enrutamiento universal

USPPI (Parte más beneficiada de EE.UU.): La persona en los EE.UU. que recibe el beneficio principal,monetario o de cualquier otra índole, de la transacción de exportación. Por lo general esa persona es elvendedor estadounidense, el fabricante, la parte que realiza el pedido o una entidad extranjera. Brindainformación completa sobre la USPPI.

XTN: Número de transacción externa

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