ferramentas google para pequenos negócios
DESCRIPTION
Ferramentas Google para Pequenos NegóciosTRANSCRIPT
![Page 1: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/1.jpg)
Ferramentas Google para os negócios
![Page 2: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/2.jpg)
“A mente que se abre a uma nova ideia, jamais volta para o seu tamanho original.”
Albert Einstein
![Page 3: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/3.jpg)
- O Google Business Group é uma comunidade independente do Google;
- Diversas cidades ao redor do mundo;
- Disseminar o conhecimento sobre Internet, Marketing Digital e ferramentas do Google.
O que é o GBG?
![Page 4: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/4.jpg)
- Um lugar para discutir e aprender mais sobre as ferramentas disponibilizadas pelo Google;
- Espaço para debates sobre o Marketing Digital;
- Ponto de partida para novas parcerias de negócio.
O que é o GBG Porto Alegre?
![Page 5: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/5.jpg)
- 98,95 milhões de internautas.- 40% da população passa pelo menos duas horas por dia navegando na internet,
- 25% passam o mesmo tempo assistindo TV. - A internet é considerada o meio mais importante para 82% das pessoas.
Fonte: Interactive Advertising Bureau.
A Internet no Brasil
![Page 6: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/6.jpg)
- Ferramenta de busca mais conhecida e utilizada da internet:
- 100 bilhões de pesquisas/mês;
-- 60 trilhões de sites catalogados;
- 146 idiomas.
“A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e
úteis.”
É impossível falar em internet sem o Google
![Page 7: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/8.jpg)
Googleplex
![Page 9: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/9.jpg)
Obs: acesso mediante a criação de uma conta Google.
E como faço para ter uma conta Google?
![Page 10: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/10.jpg)
Para criar uma conta Google
- Acesse qualquer serviço do Google;
- Clique em ;
- Preencha o formulário.
![Page 11: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/12.jpg)
Por onde começar?
![Page 13: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/13.jpg)
- Gmail
- Google Places
- Google Analytics
- Google AdWords
Ferramentas Google
![Page 14: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/14.jpg)
Gmail
- Rápido acesso para enviar e receber e-mails;
- 15 GB de armazenamento gratuito
(1,5 milhão de emails)
- Busca do Google para encontrar e-mails.
![Page 15: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/15.jpg)
Qual é o seu Email?
![Page 16: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/16.jpg)
Aparência
![Page 17: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/17.jpg)
Organização
Mensagens marcadas com esse símbolo são definidas como prioritárias pelo histórico de leitura e resposta.
Mensagens que você deseja enviar mais tarde.
![Page 19: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/19.jpg)
Gmail – Categorias e Marcadores
- Separe e-mails por Tema/importância;
- Filtre de acordo com remetente, assunto, etc.;
- Utilize cores para fácil visualização;
- Visualize o que for realmente relevante.
![Page 20: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/20.jpg)
Gmail - Assinaturas
- Crie assinaturas personalizadas;
- Insira seus dados para fácil contato;
- Divulgue o seu negócio.
![Page 21: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/21.jpg)
Gmail - Pesquisa
![Page 22: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/22.jpg)
Anexar arquivos pesados
![Page 23: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/23.jpg)
Outras funções:
- Chat (Hangouts) para interação em tempo real com possibilidade de Vídeo conferências;
- Tradução para conversas via chat em tempo real;
- Gerenciador para outras contas de e-mail;
![Page 24: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/24.jpg)
Criei o meu Gmail, e agora?
![Page 25: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/25.jpg)
- Gmail
- Google Places
- Google AdWords
- Google Analytics
Ferramentas Google
![Page 26: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/26.jpg)
97% das pessoas pesquisam empresas locais antes de comprar.
![Page 28: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/28.jpg)
Google Places
- Seja localizado na Pesquisa, no Google Maps, Google+ e em dispositivos móveis;
- Ofereça para clientes as informações certas sobre a sua empresa;
- Conecte-se com seus clientes;
- Não é necessário investimento inicial.
![Page 29: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/33.jpg)
- Gmail
- Google Places
- Google AdWords
- Google Analytics
Ferramentas Google
![Page 34: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/34.jpg)
Certo, você já tem uma página online, sua empresa tem a operação bem estruturada e
você quer divulgá-la? Mas onde?
![Page 35: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/35.jpg)
Que tal no site que...• Recebe 100 bilhões de consultas por mês, 3
bilhões de pesquisas por dia, 35 mil pesquisas por segundo.
• 15% das buscas realizadas no Google são novas, ou seja, nunca foram feitas.
• O Google analisa 20 bilhões de páginas todos os dias.
![Page 36: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/36.jpg)
Você realiza 10 visitas para fechar 1?
Gasta gasolina, estacionamento, tempo só para prospectar um cliente?
O Google faz a web “trabalhar” pra você.
![Page 37: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/37.jpg)
Por que anunciar?
1. Relevância2. Segmentação - Atinge o usuário em diferentes estágios de
compra3. Agilidade4. Mensuração
http://www.youtube.com/watch?v=Qjokd8M1QDo
![Page 38: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/38.jpg)
Por que anunciar?
Anos até alcançar 50 milhões de usuários (EUA)
Anos até alcançar 1 bilhão em publicidade
![Page 39: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/39.jpg)
Google Adwords
• O que é?
O Adwords é o gerenciador de publicidade do Google. Através dele o Google associa a sua publicidade com o que o seu cliente em potencial pode estar procurando.
![Page 40: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/40.jpg)
Google Adwords
• Como funciona?
Quando alguém digita uma palavra-chave no campo de busca do Google, junto aos resultados de busca aparece o anúncio com a conexão para o site do anunciante.
https://www.youtube.com/watch?v=ooboyuJof1s&list=PL519E4C152C131142
![Page 41: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/41.jpg)
Google Adwords
• Onde ficam?
Eles podem aparecer tanto no topo quanto na lateral do site e na lateral do site.
![Page 42: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/42.jpg)
• Os anúncios podem também aparecer na rede de display, que engloba outros produtos do Google como Youtube, Orkut, Gmail e sites parceiros.
Google Adwords
![Page 43: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/43.jpg)
• Pagamento – O serviço possui uma taxa de ativação de R$
20,00– Pré-pago: Boleto bancário.– Pós-pago: Por cartão de crédito, com débitos a
cada 30 dias ou quando é atingido o limite de R$ 200,00
Google Adwords
![Page 44: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/44.jpg)
Criar a campanha
Antes de mais nada, elabore um perfil mental dos clientes que você quer alcançar:
• Palavras e frases que eles usam para pesquisar on-line
• Tipos de websites que eles acessam• Local geográfico• Como eles entam em contato
![Page 46: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/46.jpg)
Logue-se com a sua conta Google ou crie uma.
Google Adwords
![Page 47: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/47.jpg)
Definições básicas da conta: Moeda, País e Fuso Horário.
![Page 48: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/48.jpg)
Google Adwords
• Clique em criar sua primeira campanha
![Page 49: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/49.jpg)
Google Adwords
• Escolha um nome para a campanha e o tipo.
![Page 50: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/50.jpg)
Google Adwords
• Local• Idioma• Estratégia de Lance• Orçamento mensal
![Page 51: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/51.jpg)
Google Adwords
![Page 52: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/52.jpg)
• Anúncio• Palavras-chave
Google Adwords
![Page 53: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/53.jpg)
Google Adwords
![Page 54: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/54.jpg)
Anúncio - Estrutura
Título - 25 caracteres
URL de visualização1º linha de
descrição 35
caracteres
2º linha de descrição 35
caracteres
![Page 55: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/55.jpg)
Como Fazer um Bom Anúncio
1. Título: É a parte de maior destaque do anúncio
1. Desperte a curiosidade:1. O segredo das vendas
2. Faça uma promessa:1. Aprenda Adwords em 30 minutos
3. Provoque:1. Odeia esperar?
4. Vá na ferida:1. Precisa de mais clientes?
5. Chame o público:1. Aulas para contador
![Page 56: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/56.jpg)
Como Fazer um Bom Anúncio
1. Descrição: Argumente para conquistar despertar a atenção do cliente.
1. Descrição dos recursos e funcionalidades1. Motor 2.0, airbag e
2. Um benefício claro:1. Rende muito mais
3. Um depoimento ou indicador de status1. Indicado na revista veja
4. Chamada:1. Compre hoje
5. Promoção:1. Instalação grátis
![Page 57: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/57.jpg)
Como alcançar as primeiras posições?
ÍNDICE DE QUALIDADE
• Qualidade da página de destino• CTR (Cliques/impressões)• Relevância
LANCE DE CPC
![Page 58: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/58.jpg)
Palavras-chave
• Utilize palavras-chave claras e específicas• Pense em palavras que seus clientes usariam
para encontrar seu produto/serviço• Pesquise sua concorrência
Assista
![Page 59: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/59.jpg)
Correspondência de Palavra-chave
Controle quais palavras-chave podem acionar o seu anúncio.• Ampla• Exata• De frase• Negativa
Assista
![Page 60: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/60.jpg)
Métricas de análise Adwords
• Cliques• Impressão• CTR• Índice de qualidade• CPC• CPC Médio (REAL)• Posição Média• Estimativa de Lance no Topo da Página
![Page 61: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/61.jpg)
Métricas
![Page 62: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/62.jpg)
http://www.google.com.br/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
Antes de seguir...
![Page 63: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/63.jpg)
Google Analytics
![Page 64: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/64.jpg)
Dados
Dados Informação
![Page 65: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/65.jpg)
O QUE?
POR QUÊ?
![Page 66: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/66.jpg)
É preciso mensurar resultados!
- Aumentar receita- Diminuir custos- Aumentar a satisfação/lealdade do cliente
![Page 67: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/67.jpg)
Cada negócio possui a sua KPI (Key Performance Indicator)
Defina as suas focando nas métricas de comportamento.
![Page 68: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/68.jpg)
KPI
Pergunte-se:
1.Quantos visitantes únicos estão visitando o meu site?
2. De onde estão vindo seus clientes? (sites e palavras-chave)
3. O que eu quero que meus visitantes façam no meu site?
4. O que os seus visitantes estão realmente fazendo?
![Page 69: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/69.jpg)
Métricas
• Taxas de Rejeição• Taxas de Conversão• Páginas de Entrada• Páginas de Saíde• Canais• Tempos de visita e com que freqüência as pessoas voltam ao seu site.• Palavras-chave
![Page 70: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/70.jpg)
Visão Geral
![Page 71: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/71.jpg)
Entendendo a Interface
![Page 72: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/73.jpg)
Algumas ideias para avaliar...
• Avalie a intenção do usuário: pesquisa interna, páginas de entrada, taxa de rejeição, palavras-chave.
• Quais são as páginas-chave e quanto tempo os usuários demoram para acessá-la?
• Avalie as taxas de rejeição por fonte de tráfego.
• Taxas de rejeição por páginas de entrada
![Page 74: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/74.jpg)
• Pesquisa interna do site: Quais termos mais procurados?
• Quem utiliza mais o “pesquisar” do site, visitantes novos x antigos?
• Veja os principais caminhos que os visitantes estão percorrendo dentro do site.
Algumas ideias para avaliar...
![Page 75: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/75.jpg)
Faça a voz do cliente
• As vezes você precisa perguntar ao cliente:
Iperceptions
![Page 76: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/76.jpg)
Instalação do Google Analytics
![Page 77: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/77.jpg)
Cases
-Mundi- Ganhei do Ex
- Dados Públicos- Glass
Interessante
![Page 78: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/78.jpg)
Dúvidas?
![Page 79: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/79.jpg)
Digite aqui...
![Page 80: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Ferramentas Google para Pequenos Negócios](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051016/55723585d8b42a78548b4705/html5/thumbnails/81.jpg)
Obrigado!