festival dell'ospitalita 2016: destinazione umana
TRANSCRIPT
Destinazione Umana è il primo e unico tour operator al mondo che mette al centro dell’attenzione l’incontro e non la destinazione.A chi sta per partire non chiediamo, infatti, DOVE vuole andare bensì CHI desidera conoscere.Il nostro approccio al viaggio parte
dall’ispirazione e la nostra offerta è segmentata in quattro aree, quelle che, in base alla nostra esperienza, sembrano essere le più interessanti e rilevanti per il viaggiatore di oggi.
Ovvero:
il cambiamento
la ruralità
l’innovazione
la spiritualità
Al centro del nostro lavoro c’è sempre la persona:come punto di partenza e come arrivo del viaggio stesso.
Anna Enrico sara ettore36 anni
laurea in beni culturali
lavoratrice precaria
vive in una grande città dalla quale ogni tanto
desidera scappare
recentemente single
ama fare yoga, leggere libri sulla sharing economy e
viaggiare per conoscersi e conoscere
54 anni
laurea in agronomia
con la moglie è proprietario di un agriturismo
vive nel centro Italia in una zona rurale
sposato
produce vino igp e olio extra-vergineama il suo territorio e il suo
lavoro, e vorrebbe farlo conoscere ad un network sempre più ampio (ma selezionato!) di viaggiatori
43 anni
diplomata in economia del turismo
ha da 15 anni un’agenzia di viaggi
vive in una media città
convive con Mirco
ama la tecnologia, crede che i viaggi possano cambiare (o almeno migliorare!) la vita
delle persone ed è una paladina della sostenibilità
59 anni
perito elettrotecnico
ha un’azienda di automazione (quest’anno sono 30 anni di
attività)
vive nel nord Italia in una zona industriale
sposato con tre figli che lavorano in azienda con lui
ama la musica italiana e ha da sempre posto molta cura nella
gestione delle sue risorse umane
Anna
la viaggiatrice
vorrei staccare la spina, fare un viaggio
per conoscere me stessa e altre persone con interessi simili ai
miei
vorrei fare un’esperienza
immersiva, dare precedenza al chi e
cosa piuttosto che al dove
vorrei fare un viaggio anche breve ma ad alto
valore aggiunto, possibilmente in mete
sicure e facilmente raggiungibili da sola
incontro
esperienzaimmersiva
sostenibilità(economicità+sicurezza)
vorrei promuovere tutte le attività e i prodotti
che il mio agriturismo offre, e non solo i posti
letto
vorrei usare le nuove tecnologie per ampliare il mio mercato ma farlo
in un network selezionato
vorreicondividere esperienze ed ispirazioni con i viaggiatori
che mi scelgono per contaminarci positivamente
a vicenda
networkselezionato
contaminazione
promozioneintegrata
enrico
l’host
vorrei ricevere una formazione continua per far fronte alle
necessità in continuo cambiamento del mercato turistico
vorreitrovare una nuova chiave di vendita perchè i viaggiatori che non comprano on-line cercano una consulenza più
umana off-line
vorrei trovare un network che mi
posizioni sul mercato come rivenditrice di un
prodotto originale
agenziapsicoterapeutica
posizionamento
formazione
sara
l’agente di viaggio
vorrei che il viaggio fosse studiato nei
minimi dettagli da un network sicuro e
specializzato
vorrei fare esperienze formative insieme al mio
gruppo di lavoro, non solo in azienda ma anche all’esterno in ambienti più
stimolanti
vorrei condividereil mio know how,
l’esperienza della mia azienda con altri
‘viaggiatori per lavoro’
team building outdoor
networkselezionato
condivisione
ettore
l’imprenditore
la viaggiatrice
bene
fits
bene
fits
bene
fits
bene
fits
l’host
l’agente di viaggio l’imprenditore
Anna trova Destinazione Umana on line e grazie al test del
viaggiatore conosce l’offerta di viaggio ad ispirazione “ruralità”
Prenota un week end per conoscere Enrico e sua moglie e
degustare il loro vino e il loro olio
Sara trova Destinazione Umana on line e può inserire nel suo
catalogo viaggi originali e ispirazionali.
Comincia la formazione per diventare inspirational travel designer, il nuovo agente di
viaggio che risponde ai bisogni più profondi dei viaggiatori
Ettore si rivolge a Sara quale sua inspirational travel designer, lei
gli propone i viaggi ispirazionali di DU.
Grazie alla collaborazione con D U realizza il sogno di rendere la sua
azienda meta per giornate di formazione sull’automazione
Enrico conosce D U tramite un collega anche lui operante in una
piccola realtà turistica rurale.
Si candida a diventare una Destinazione Umana, corrisponde alle linee guida del network e può disporre del suo spazio virtuale e
delle connessioni di DU
Entrare a far parte di un network
selezionato che possa ampliare il mercato di viaggiatori ma sempre
mantenendo alta la professionalità
Soddisfare il bisogno di conoscenza
attraverso un’esperienza immersiva e in
completa autonomia
Allargareil mercato diventando antenna locale di una community che nasce online e che ha così la possibilità d’incontrarsi
anche offline. Aggiornamento
continuo
Lavorare ispirati come nomad workers e al contempo diventare fornitori e ospiti per altri nomad workers
needs needs
needs
needs
il mercato
community on line
community reale
esperienza pragmatica
esperienza ispirazionale
local connection
really undiscovered
territories
psychological and
inspirational offer
guaranteed quality of the
hospitality
business model
Destinazione Umana, sfruttando le tipicità locali, è
un modello replicabile in tutti i paesi del Mondo
15%di commissione
su ognitransazione
formazione*per diventareinspirational
travel designer
* in fase di start up
feeannualepresenza sul
portale
%su progettazione e organizzazione
viaggi
per aderire al network e
diventare agenzia accreditata
feeannuale*
nel 2015
40% dei viaggiatori ha
aumentato il loro budget per le
vacanze
nella top 3 di motivazioni per la
scelta di un posto ci sono: giri turistici/
ristoranti e residenze l'italia è
nella top 4 delle
destinazioni scelte
TripBarometer March 2015 - Global Travel Economy Report
il nostro viaggio
partenza!
di ho
st
GEN 2012
MAG 2016
DIC2015
GIU2015
GIU2014
SET2013
GEN2014
SET2012
7.0005.5004.0002.0001.000500100
1 5 30 40 60 80
10
+100514330
apertura blog Vivisostenibile
apertura Silvia&Valerio
B&B
apertura associazione
nascitaportale
Destinazione Umana
nascita tour operator
nascita gruppo Altronauti
uscitaguida di viaggio
Investimento Bootstrapping 50k€ + founders work
Budget advertising0€
* fanbase: iscrizioni on-line, abbonati newsletter, fan social
Ricavi Giu 2015-Giu201630k€
il team
SILVIA SALMERICo-FounderPR & brand strategist
VALERIO BETTICo-founder Strategy & development
FEDERICA GOVONIcommunitymanager
SILVIA BERNARDIinspirational travel designer
LUCA VANELLIpress office
LORENZO BORTOLINItour leader
FRANCESCOBEVILACQUAeditorial staff
ANDREA RAGOWeb Master &Web Developer