あいさつ（こんにちは、など）

今日の機嫌は？

世の中で一番偉いのは？

夫婦円満の秘訣は？

ゴルフの上手くなる秘訣は？

好きな指揮者は？

尊敬する人は？

生まれはどこ？

お父さんは誰？

誕生日を教えて

小学校は？

大学は？

ソニーの入社はいつ？

ソニーの社長になったのはいつ？

CD

MD

レーザーディスク

VHSとベータ

8ミリ

アイボ

インターネット

最近のソニーは？

ソニーの将来は？

どうしてソニーに入ったの？

一番好きなソニー商品はなに？

ソニーをやめようと思ったことは？

ソニーはなぜ成長したの？

社長時代の逸話を教えて

盛田昭夫さん

井深大さん

大賀典雄さん

ビル・ゲイツさん

スティーブ・ジョブスさん

孫正義さん

松下幸之助さん

経営者にとって大事なことは？

日本企業は勝てる？

GAFAの強さは何？

今後の日本に大事なことは

若者に伝えたいことは？

働く会社はどう選べばよい？

私に喝を入れてください

あいさつ・雑談 経歴 製品・テクノロジー

相談・質問 ソニー 人物

D E M O

出井ボットIDEI BOT

生まれたばかりの出井ボットと、対話してみませんか？

CHATTING PROFILE TECHNOLOGY

CONSULTING SONY PERSONS

モビルスは、テクノロジーでコミュニケーションを新しくする、Communication Tech Companyです

〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5FTel: 03-6417-9523

モビルス株式会社 検 索

簡単なあいさつ、ちょっとした雑談から相談、ソニーや人物についての質問などに自動で回答します。あなたの問いかけによって、学習していきます。

出井ボットは、人工知能、チャットボット、顔認識やアニメーションなどの最先端技術によって実現した、実験的なビジュアルボットです。架空の

人物から実在する人間まで、その顔や表情、しぐさ、知識や経験、ユーモアなどをAIに学習させることによって、将来的には、AI化した人物・キャ

ラクターと半永久的に対話できる未来が来るかもしれません。 AIと人との自然な対話はどのように実現されるのか、そのヒントを探っていきます。

免許証をアップして下さい

サービスの申込みですね こちらで正しいですか？

名前日本太郎

生年月日昭和〇〇年〇〇月〇〇日

住所〇〇県〇〇市〇〇1丁目

はい

はい 修正する

RPAチャットボット RPA・OCR・CRMの連携で、顧客対応から後処理業務までを自動化するソリューション

音 声 自 動 応 答 電話問い合わせや注文を自動受付し、通話内容のテキスト化やメール通知を行うボイスボット

チャットサポート AIチャットボットの自動応答とオペレーターが連携した、シームレスなハイブリッドサポート

チャットボットが免許証データを受け取り、RPAに渡す。RPAはOCRでテキストを抽出。

チャットボットがOCRの返り値を提示、ユーザーが確認・修正したデータをRPAに渡す。

チャットボットから渡された顧客情報をRPAが顧客管理システムに登録する。

顧客管理システム

名 前 日本 太郎

生年月日 昭和〇〇年〇〇月

住 所 〇〇県〇〇市〇〇

SUPPORTED BY

展示のRPAとチャットボットの連携デモは、バーチャレクス・コンサルティング株式会社との共同開発です

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➊ 自動応答の音声ガイダンスのシナリオ作成

➋ シナリオに取得済みの電話番号を紐づけ

➌ シナリオがセットされた電話番号を公開

ボイスボットの作成は、わずか3ステップです

通話・発番の記録通話内容を自動でテキスト化

回答のメール転送受付後、指定アドレスに通知

音声聞き返し音声認識の失敗時も安心

SMS返信電話からSMSへの誘導が可能

チャットボットが自動応答で質問や問い合わせに対応する。

人工知能では対応ができない、ユーザー個別の状況に関する質問や相談、クレームなどの場合には、オペレーターが有人チャットサポートに切り替えることで対応できる。１ 2

有人対応へ