formaciÓn profesional continua en las empresas. formación profesional continua formación...

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FORMACIÓN PROFESIONAL FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS CONTINUA EN LAS EMPRESAS

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Page 1: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

FORMACIÓN FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA PROFESIONAL CONTINUA

EN LAS EMPRESASEN LAS EMPRESAS

Page 2: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

FormaciónFormación ProfesionalProfesional ContinuaContinua

Modelo de gestiónModelo de gestión

Acciones de FormaciónAcciones de Formaciónen las empresasen las empresas

Formación Formación de Demandade Demanda

Bonificaciones Bonificaciones en las en las

Cotizaciones Cotizaciones de los Seguros de los Seguros

socialessociales

No No ConvocatoriasConvocatorias

Formación adaptada Formación adaptada a las necesidadesa las necesidades

de la empresade la empresa

La Formación Profesional Continua es uno de los tres La Formación Profesional Continua es uno de los tres subsistemas que integran el Sistema de Formación subsistemas que integran el Sistema de Formación

Profesional en España. Tiene por objetoProfesional en España. Tiene por objeto la formación la formación permanente y el reciclaje de los trabajadores permanente y el reciclaje de los trabajadores

ocupadosocupados, , contribuyendo de esta forma a su contribuyendo de esta forma a su promoción y a la competitividad de las empresas.promoción y a la competitividad de las empresas.

Page 3: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

Formación Profesional Formación Profesional ContinuaContinua

Pág. Nº 3

MARCO LEGALMARCO LEGAL

REAL DECRETO 1046/2003, de 1 de REAL DECRETO 1046/2003, de 1 de agosto, que regula el subsistema de agosto, que regula el subsistema de

formación profesional continua.formación profesional continua.

ORDEN 500/2004, de 13 de febrero ORDEN 500/2004, de 13 de febrero por el que se regula la financiación por el que se regula la financiación de acciones de formación continua de acciones de formación continua

en las empresas.en las empresas.

Page 4: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

Pág. Nº 4

FORMACIÓN FORMACIÓN CONTINUACONTINUAPARA LAS PARA LAS EMPRESASEMPRESAS

I.I. SERVICIOS A PRESTAR SERVICIOS A PRESTAR

II.II. ASPECTOS ASPECTOS ECONÓMICOSECONÓMICOS

III.III. CARACTERÍSTICAS DE LA CARACTERÍSTICAS DE LAFORMACIÓNFORMACIÓN

IV.IV. HITOS DE HITOS DE LA GESTIÓNLA GESTIÓN

Formación Profesional ContinuaFormación Profesional Continua

Page 5: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

I. Servicios a PrestarI. Servicios a Prestar

Empresa Bonificada Entidad Gestora.

Pág. Nº 5

Posibilidades de Gestión

Agrupación de empresas en la que AV Gerencia Preventiva actúa como Entidad Organizadora.

Page 6: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

I. Servicios a PrestarI. Servicios a Prestar

Pág. Nº 6

• Realizar tareas de gestión Realizar tareas de gestión (aulas, material didáctico, (aulas, material didáctico, profesorado, tutorías, profesorado, tutorías, seguimiento…)seguimiento…)

• Tramitar ante la Fundación Tramitar ante la Fundación EstatalEstatal las las comunicaciones comunicaciones de inicio y fin de inicio y fin de las de las acciones formativas.acciones formativas.

NUESTRAS FUNCIONES • Darse de alta en el sistema Darse de alta en el sistema telemático y obtener la firma digital telemático y obtener la firma digital de empresa: de empresa: papel administrador.papel administrador.

• Dar de alta con perfil “gestor” a un Dar de alta con perfil “gestor” a un técnico de AV Gerencia Preventiva.técnico de AV Gerencia Preventiva.

• Informar a la RLT.Informar a la RLT.• Notificar las bonificaciones Notificar las bonificaciones aplicadas aplicadas

en sus boletines de cotización.en sus boletines de cotización.• Colaborar Colaborar con la admon. y órganos con la admon. y órganos

de controlde control en las acciones de en las acciones de evaluación y seguimiento de las evaluación y seguimiento de las acciones.acciones.

FUNCIONES DEL CLIENTE

¿Qué servicio puede prestar ¿Qué servicio puede prestar AV GERENCIA AV GERENCIA

PREVENTIVAPREVENTIVA?...?...

ENTIDAD GESTORAENTIDAD GESTORA

Page 7: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

I. Servicios a PrestarI. Servicios a Prestar

Pág. Nº 7

¿Qué servicio puede prestar ¿Qué servicio puede prestar AV GERENCIA AV GERENCIA

PREVENTIVAPREVENTIVA?...?...

• Crear una Crear una Agrupación de EmpresasAgrupación de Empresas..• Comunicación con la Fundación Comunicación con la Fundación

EstatalEstatal (comunicaciones de inicio y (comunicaciones de inicio y finalización).finalización).

• Realizar tareas de gestiónRealizar tareas de gestión (aulas, (aulas, material didáctico, profesorado, tutorías, material didáctico, profesorado, tutorías, seguimiento…)seguimiento…)

• Colaborar con la admon. y órganos de Colaborar con la admon. y órganos de control en las acciones de evaluación control en las acciones de evaluación y seguimiento de las accionesy seguimiento de las acciones..

• Informar a la RLTInformar a la RLT..

NUESTRAS FUNCIONES

• Decidir Decidir qué formación qué formación quierenquieren recibir. recibir.

• Adherirse a la agrupación.Adherirse a la agrupación.• Notificar las bonificacionesNotificar las bonificaciones

aplicadas a sus boletines de aplicadas a sus boletines de cotización.cotización.

FUNCIONES DEL CLIENTE

ENTIDAD ORGANIZADORA Y PROVEEDORA DE ENTIDAD ORGANIZADORA Y PROVEEDORA DE FORMACIÓNFORMACIÓN

Page 8: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

Diagnóstico de necesidadesDiagnóstico de necesidades de formación. de formación. Propuesta de acciones formativasPropuesta de acciones formativas según según

necesidades detectadas o transmitidas por la empresa.necesidades detectadas o transmitidas por la empresa. Diseño de acciones formativasDiseño de acciones formativas::

cómo se va a realizar.cómo se va a realizar. modalidad de impartición: presencial, modalidad de impartición: presencial,

semipresencial, a distancia.semipresencial, a distancia. calendario de ejecución.calendario de ejecución. docentes.docentes.

Coordinación, seguimiento y evaluaciónCoordinación, seguimiento y evaluación..

I. Servicios a PrestarI. Servicios a Prestar

Pág. Nº 8

FORMACIÓNFORMACIÓN AA EMPRESASEMPRESAS

ACTUACIONESACTUACIONES

Page 9: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

II. Aspectos EconómicosII. Aspectos Económicos

HABLAMOS HABLAMOS DE…DE…

COSTE TOTAL COSTE TOTAL DE DE

FORMACIÓNFORMACIÓN

COFINANCIACIÓNCOFINANCIACIÓN

Aportación exigible Aportación exigible

de la empresa al coste totalde la empresa al coste total

de formación: de formación: Mínimos establecidosMínimos establecidos++

DETERMINACIÓN DEL CRÉDITODETERMINACIÓN DEL CRÉDITO

Cuantía ingresada en año anterior Cuantía ingresada en año anterior

por Formación Profesionalpor Formación Profesional x % x %

de bonificación establecidode bonificación establecido

CRÉDITO DE FORMACIÓNCRÉDITO DE FORMACIÓN

Cantidad que dispone la Cantidad que dispone la

empresa para financiar lasempresa para financiar las

acciones de formación continuaacciones de formación continua

BONIFICACIONESBONIFICACIONES

COSTE MÁXIMO BONIFICABLECOSTE MÁXIMO BONIFICABLE

Módulo económico x nº horas Módulo económico x nº horas

duración x nº participantesduración x nº participantes

Page 10: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

II. Aspectos EconómicosII. Aspectos Económicos

Pág. Nº 10

Las empresas de 1 a 5 trabajadores:

1 trabaj.: crédito para tres años.

2 trabaj.: crédito para dos años

De 3-5 trabaj.: crédito por un año.

Cada empresa dispone de unCada empresa dispone de un crédito de formación continua ANUALcrédito de formación continua ANUAL.. La cuantía de este crédito para el 2008 se obtieneLa cuantía de este crédito para el 2008 se obtiene multiplicando la multiplicando la cantidad ingresada por la empresa en concepto de formación cantidad ingresada por la empresa en concepto de formación profesional durante el año 2007, por un porcentaje de profesional durante el año 2007, por un porcentaje de bonificaciónbonificación. .

Este porcentaje está establecido en la Ley de Presupuesto del BOE 30 Este porcentaje está establecido en la Ley de Presupuesto del BOE 30 diciembre de 2005:diciembre de 2005:

1-5 trabaj.1-5 trabaj. Disponen de 420 eurosDisponen de 420 euros 6-9 trabaj. 6-9 trabaj. Bonificación del 100% Bonificación del 100% 10-49 trabaj.10-49 trabaj. Bonificación del 75%Bonificación del 75% 50-249 trabaj. 50-249 trabaj. Bonificación del 60% Bonificación del 60% >250 trabaj. >250 trabaj. Bonificación del 50%Bonificación del 50%

De la cantidad ingresada en concepto

de F.P.

Page 11: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

Para empresas Para empresas mayores de 5 trabaj.,mayores de 5 trabaj., el el créditocrédito es un es un porcentaje sobre lo que porcentaje sobre lo que pagó en 2006 en cuota de F.P.pagó en 2006 en cuota de F.P. Este Este

porcentaje está en función del tamaño de porcentaje está en función del tamaño de las empresas (es mayor cuanto menor las empresas (es mayor cuanto menor

sea la empresasea la empresa))

II. Aspectos EconómicosII. Aspectos Económicos

Pág. Nº 11

EL CRÉDITO DE LAS EMPRESAS SE PUEDE EL CRÉDITO DE LAS EMPRESAS SE PUEDE CONSULTAR EN LA CONSULTAR EN LA

APLICACIÓN INFORMÁTICA APLICACIÓN INFORMÁTICA www.fundaciontripartita.orgwww.fundaciontripartita.org

Page 12: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

II. Aspectos EconómicosII. Aspectos Económicos

Pág. Nº 12

Crédito para nuevos centros y nuevas empresas…

EMPRESAS CON EMPRESAS CON NUEVOS CENTROS NUEVOS CENTROS

DE TRABAJO DE TRABAJO (Sucursales)(Sucursales)

EMPRESAS CON EMPRESAS CON NUEVOS CENTROS NUEVOS CENTROS

DE TRABAJO DE TRABAJO (Sucursales)(Sucursales)

Crédito inicial de la Crédito inicial de la empresa (2005) + Nº empresa (2005) + Nº

trabajadores trabajadores incorporados x 65 €incorporados x 65 €

EMPRESAS DE EMPRESAS DE NUEVA CREACIÓNNUEVA CREACIÓN

(Nuevas empresas)(Nuevas empresas)

EMPRESAS DE EMPRESAS DE NUEVA CREACIÓNNUEVA CREACIÓN

(Nuevas empresas)(Nuevas empresas)

AÑO DE CREACIÓN 2004 ó 2005AÑO DE CREACIÓN 2004 ó 2005

• 1 a 5 trabajadores = 420 1 a 5 trabajadores = 420 €/Empresa€/Empresa

• Más de 5 trabajadores = Nº de Más de 5 trabajadores = Nº de trabajadores incorporados X 65 trabajadores incorporados X 65 €€

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II. Aspectos EconómicosII. Aspectos Económicos

Pág. Nº 13

Módulos EconómicosMODALIDAD DE IMPARTICIÓN

NIVEL DE FORMACIÓN

Básico Medio-Superior

Presencial 8 euros 12 euros

A distancia 5 euros

Teleformación 6,75 euros

Mixta

Se aplicarán los módulos anteriores en función de las horas de formación

presencial y a distancia o teleformación que tenga la acción

formativa.

Coste Máximo BonificableMódulo económico x Nº horas duración formación x Nº participantes

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II. Aspectos EconómicosII. Aspectos Económicos

Pág. Nº 14

COFINANCIACIÓNCOFINANCIACIÓN

Aportación empresa Aportación empresa == coste total formación – bonificación coste total formación – bonificación

aplicadaaplicada

•Aportación PrivadaAportación Privada::

Costes de formación-Costes de formación-bonificación bonificación

aplicada-aplicada-% MÍNIMO % MÍNIMO EXIGIBLEEXIGIBLE::

1 a 5 trabajadores……………1 a 5 trabajadores……………0%0%

6 a 9 trabajadores………...5%6 a 9 trabajadores………...5%

10 a 49 trabajadores…….10%10 a 49 trabajadores…….10%

50 a 249 trabajadores……50 a 249 trabajadores……20%20%

250 o más trabajadores..40%250 o más trabajadores..40%

• Módulos económicos Módulos económicos aplicablesaplicables::

Coste por participante y Coste por participante y hora de formación.hora de formación.

Establecido según Establecido según modalidad de impartición modalidad de impartición (presencial, distancia, (presencial, distancia, teleformación, mixta) y teleformación, mixta) y nivel de formación nivel de formación (básico, medio-superior).(básico, medio-superior).

Page 15: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

La empresa presentará a la Seguridad Social La empresa presentará a la Seguridad Social un TC1 con clase Liquidación (CL)un TC1 con clase Liquidación (CL) “4: “4:

COMPLEMENT”COMPLEMENT” y clave de control (CC)y clave de control (CC) “95: “95: Bonificaciones por formación continua”.Bonificaciones por formación continua”. Este Este TC1 solo debe contener el importe de las TC1 solo debe contener el importe de las

bonificaciones por formación continuabonificaciones por formación continua (se (se indica en la casilla 601).indica en la casilla 601). Los totales salen “A Los totales salen “A

PERCIBIR” (casilla 800). Este TC1 no lleva PERCIBIR” (casilla 800). Este TC1 no lleva asociado TC2.asociado TC2. El documento se debe entregar El documento se debe entregar

antes de fin de mes.antes de fin de mes.

II. Aspectos EconómicosII. Aspectos Económicos

Pág. Nº 15

NUEVO MODELO FORMACIÓN CONTINUA 2005NUEVO MODELO FORMACIÓN CONTINUA 2005

(Real Decreto 1046/2003 y Orden Ministerial TAS 500/2004 – M. Trabajo y Asuntos (Real Decreto 1046/2003 y Orden Ministerial TAS 500/2004 – M. Trabajo y Asuntos Sociales)Sociales)

FORMACIÓN GRATUITA FORMACIÓN GRATUITA para los trabajadores.para los trabajadores.

•Cursos Subvencionados Cursos Subvencionados por el Ministerio de por el Ministerio de Trabajo y el Fondo Social Trabajo y el Fondo Social Europeo.Europeo.

•AV Gerencia Preventiva AV Gerencia Preventiva gestiona toda la gestiona toda la documentación documentación relacionada con la relacionada con la organización e impartición organización e impartición de la formación.de la formación.

REALIZACIÓN DEL REALIZACIÓN DEL CURSO DE FORMA CURSO DE FORMA

GRATUITAGRATUITA

•El alumno recibe un El alumno recibe un certificado certificado homologado por el homologado por el Ministerio de Ministerio de Trabajo.Trabajo.

AV Gerencia AV Gerencia Preventiva entrega Preventiva entrega a la empresaa la empresa una una

factura por los factura por los costes totalescostes totales

La empresa descontará (bonificará) todos los gatos de formación,

según dicha factura, en el boletín de Cotización

a la Seguridad Social (TC1) del mes siguiente.

La empresa realizará una transferencia

bancaria a AV Gerencia Preventiva por la

cantidad bonificada.

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II. Aspectos EconómicosII. Aspectos Económicos

El límite es el El límite es el crédito de formación anualcrédito de formación anual. También es el . También es el Coste Coste Máximo BonificableMáximo Bonificable (Módulo x Nº horas x Nº participantes). (Módulo x Nº horas x Nº participantes).

Se ha informado a la Representación Legal de los Trabajadores.Se ha informado a la Representación Legal de los Trabajadores. Se ha comunicado el inicio de los grupos a la Fundación Estatal.Se ha comunicado el inicio de los grupos a la Fundación Estatal. Se ha realizado la formación.Se ha realizado la formación. Se ha comunicado la finalización de los grupos.Se ha comunicado la finalización de los grupos. Se podrán aplicar a partir del boletín de cotización correspondiente Se podrán aplicar a partir del boletín de cotización correspondiente

a la finalización del grupo, o en el boletín del mes de a la finalización del grupo, o en el boletín del mes de diciembre.diciembre.

Pág. Nº 16

REQUSITOS PARA BONIFICARREQUSITOS PARA BONIFICAR

Page 17: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

EjemplEjemplooSi una empresa dispone de 3200 € de crédito de formación y Si una empresa dispone de 3200 € de crédito de formación y

solicita un curso básico de PRL de 30 horas para 10 solicita un curso básico de PRL de 30 horas para 10 trabajadores:trabajadores:

• Lo máximo que podrá bonificar la empresa para este curso serán Lo máximo que podrá bonificar la empresa para este curso serán 2400 €.2400 €. 8€ x 30h x 10 trabajadores = 2400€8€ x 30h x 10 trabajadores = 2400€

• Como la empresa tiene 10 trabajadores, aplicando el porcentaje Como la empresa tiene 10 trabajadores, aplicando el porcentaje de bonificación para 2005, tiene que aportar un 10 % del coste, de bonificación para 2005, tiene que aportar un 10 % del coste, es decir, 240 €.es decir, 240 €.

• Esta aportación se puede imputar a:Esta aportación se puede imputar a:1.1. Costes directos (medios didácticos…)Costes directos (medios didácticos…)

2.2. Costes indirectos (organización…)Costes indirectos (organización…)

3.3. Costes salariales (formación en jornada laboral)Costes salariales (formación en jornada laboral)

II. Aspectos EconómicosII. Aspectos EconómicosREQUSITOS PARA BONIFICARREQUSITOS PARA BONIFICAR

Page 18: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

III. Características de la FormaciónIII. Características de la Formación

Pág. Nº 18

Máximo 25 participantes/ Formación presencial.Máximo 25 participantes/ Formación presencial.Máximo 80 participantes/ Formación a distanciaMáximo 80 participantes/ Formación a distancia

Duración mínima de 10 horas

y máxima de 270.

Excluidas jornadas, ferias

y simposios.

Page 19: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

III. Características de la FormaciónIII. Características de la Formación

ACCIONES FORMATIVAS / GRUPOS

Pág. Nº 19

PresencialPresencialPresencialPresencial

Grupal (en aula).Grupal (en aula).

En presencia del En presencia del docente.docente.

Medios y equipos Medios y equipos independientes.independientes.

Max. 25 Max. 25 participantes.participantes.

A DistanciaA DistanciaconvencionalconvencionalA DistanciaA Distancia

convencionalconvencional

Autoaprendizaje.Autoaprendizaje.

Asistencia Asistencia tutorial.tutorial.

Obligatorio las Obligatorio las pruebas de pruebas de evaluación.evaluación.

Max 80 Max 80 participante por participante por tutor.tutor.

TeleformaciónTeleformaciónTeleformaciónTeleformación

Formación virtual Formación virtual on-line. on-line.

Plataforma en Plataforma en Internet.Internet.

Tener pruebas Tener pruebas físicas de físicas de evaluación.evaluación.

Max 80 Max 80 participante por participante por tutor.tutor.

MixtasMixtasMixtasMixtas

Una parte es Una parte es presencial y presencial y otra Distancia otra Distancia o o TeleformaciónTeleformación

• La gestión se divide en La gestión se divide en Acciones FormativasAcciones Formativas (con objetivos, (con objetivos, contenidos y duración independiente). contenidos y duración independiente).

• Cada vez que se repite una Acción da lugar a un Cada vez que se repite una Acción da lugar a un GrupoGrupo

MODALIDADESMODALIDADES

Page 20: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

III. Características de la FormaciónIII. Características de la Formación

Pág. Nº 20

Ventajas del modelo

FORMACIÓN ADAPTADA A LAS NECESIDADES.FORMACIÓN ADAPTADA A LAS NECESIDADES.

NO CONVOCATORIA A CURSOS TODO EL AÑO.NO CONVOCATORIA A CURSOS TODO EL AÑO.

CONOCER EL CRÉDITO DESDE ENERO.CONOCER EL CRÉDITO DESDE ENERO.

PARTICIPA CUALQUIER EMPRESA.PARTICIPA CUALQUIER EMPRESA.

INTERSECTORIAL O MULTISECTORIAL.INTERSECTORIAL O MULTISECTORIAL.

CUALQUIER TIPO DE CURSO DE MÁS DE 10 HORAS.CUALQUIER TIPO DE CURSO DE MÁS DE 10 HORAS.

NO IMPORTA LA CANTIDAD DE ALUMNOS.NO IMPORTA LA CANTIDAD DE ALUMNOS.

Esto permite que Esto permite que AV Gerencia PreventivaAV Gerencia Preventiva pueda gestionar de un modo independiente pueda gestionar de un modo independiente

cualquier tipo de formación y adaptarse a cualquier tipo de formación y adaptarse a cualquier necesidad.cualquier necesidad.

Page 21: FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA EN LAS EMPRESAS. Formación Profesional Continua Formación Profesional Continua Modelo de gestión Acciones de Formación

IV. Hitos de la Gestión de IV. Hitos de la Gestión de las Acciones Formativas las Acciones Formativas

Pág. Nº 21

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

DE INICIODE INICIO

EJECUCIÓNEJECUCIÓN

DEL CURSODEL CURSO

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

DE FINDE FIN

• Comunicar Comunicar alumnos alumnos finalizados, finalizados, costes y costes y bonificacionesbonificaciones

• 15 días antes del 15 días antes del inicio, inicio, comunicar: comunicar: curso, fechas, curso, fechas, horarios, lugar…horarios, lugar…

• 7 días antes, 7 días antes, hacer posibles hacer posibles cambioscambios..

Inspecciones “in situ”Inspecciones “in situ”

• Aplicación de Aplicación de la la BonificacioneBonificacioness

• Conciliación Conciliación del Créditodel Crédito