forretningssystemers rolle i den digitale transformation...forretningssystemers rolle i den digitale...
TRANSCRIPT
![Page 1: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/1.jpg)
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation
24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen
Forretningssystemer 2016
![Page 2: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/2.jpg)
Digital Transformation
2
Eksisterende forretningsmodel
Ny og anderledes forretningsmodel
Eksisterende vilkår og
forudsætninger
Transformation
Ændrede vilkår og
forudsætninger
Lovgivning Samfundsudvikling Forbrugeradfærd
Teknologi
Digitalisering
Den it-understøttede
forretningsmodel
Den digitale forretningsmodel
Digital Transformation
![Page 3: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/3.jpg)
Devoteams forretningsmodel
3
Familien Danmark
Nem adgang til udvalg af dagligvarer
Landsdækkende butiksnet på ”hovedgaden”
• Udvalgsstørrelse • Pris • Kvalitet • Økologi • Placering • Service
Varesalg – transaktionsbaseret
Evt. kundeklub
Centrallager Distribution til butikker
Kampagner - husomdelte reklamer
Husleje til butikker Lager og distribution Personale Kampagner
Dagligvare- producenter
Hjemmeside
Indkøb
Brand i henhold til VP fokus
Forbrugsmønstre for varer
”Købmandsskab”
Case: traditionel dagligvarekæde
![Page 4: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/4.jpg)
Den digitaliserede familie i det digitaliserede hjem
4
• 24/7 på nettet
• Et fuldt digitaliseret køleskab
• Fuldt digitaliserede køkkenskabe
• ”Postkasse” forberedt til modtage
varer til køl - og almindelige varer
Skift i teknologiforudsætninger – og skift i adfærd
![Page 5: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/5.jpg)
Digitaliseret dagligvarekæde
5
Den digitale familie i det digitale hjem
Automatisk genopfyldning af basisvarer
Landsdækkende specialbutikker og ”showrooms”
Abonnements- og transaktionsbaseret
Fuld indsigt i kunders forbrugsmønstre gennem data
Digitalt og automatiseret centrallager m. sortering
Mindre husleje Mere distribution Mindre lager Mindre personale Mere it-platform
Dagligvare- producenter
Ny it-platform til opfyldning, interaktion og datadrevet
Data- og mønstrebaseret indkøb
Digital ugeplan m. leverance
Digital og mobil interaktionskanal
Individuelle skræddersyede kundetilbud på basis af data og indsigt
Ny og bedre indsigt for kunder
Distributionskanal til kunder og specialbutikker
![Page 6: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/6.jpg)
Hvad med forretningssystemerne?
6
Hvilke nye krav stiller den digitaliserede forretningsmodel?
• Mere fokus på den forreste del af forretningsmodellen – mindst lige så stort fokus på værdiskabelsen
som på driftseffektiviteten
• Alle kunder er nu ”de facto” mobilt digitale
• Kundebegrebet bliver ændret/suppleret – fra købskunde til også at omfatte brugerkunde
• Produkter, der kan købes, bliver suppleret og/eller substitueret af brugsydelser, der gøres tilgængelige
digitalt
• Mange samtidige analoge og digitale kanaler – ofte komplementerende og derfor skal spille sammen
tæt sammen – baseret på og bundet sammen af nye data om kundeadfærd
• Den digitale kundeoplevelse kommer til at blive den daglige og primære kundeoplevelse – den person-
til-person baserede kundeoplevelse bliver mere sjælden (og kostbar?)
• Forretningsmodellen bliver datadrevet på en ny og anderledes måde – baseret på kolossale mængder af
data. Alle typer og former for data: strukturerede/ustrukturerede, eksterne/interne, osv.
• Den bagerste del af forretningsmodellen går fra ”bare” at være procesunderstøttet til at blive
automatiseret – baseret på de nye data om kundeadfærd
• Langt hovedparten af virksomhedens data opsamles udenfor forretningssystemerne – fra IoT-enheder,
sociale medier, apps, mv. Disse data skal kombineres med alle andre data – og omsættes til indsigt
![Page 7: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/7.jpg)
Forretningssystem landskabet er komplekst og vidt forgrenet
7
- Dette er virkeligheden som alle skal forholde sig til – det går ikke væk
![Page 8: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/8.jpg)
Eksponentiel tilvækst af kommunikation og data
8
![Page 9: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/9.jpg)
Virksomhedens udvidede værdikæde er i fokus - Integration mellem systemer er kritisk og afgørende
• Holistisk view på den udvidede
værdikæde – væk fra internt fokus
alene
• Behov for at udveksle data, stille
data - og løsninger til rådighed
samt skabe gennemsigtighed og
troværdighed i data
• Samarbejdspartnere er en
dynamisk størrelse som stiller store
krav til agilitet og reaktionsevne
hos ”vinder” virksomheden
![Page 10: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/10.jpg)
Grænsen mellem netbutikken og den fysiske butik eksisterer ikke
10
- Krav til gennemsigtighed og én version af sandheden er den nye normal i 2016
![Page 11: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/11.jpg)
”Robotterne” flytter fra produktionen til administrationen
11
- Det er ikke længere forbeholdt produktionen af udskifte manpower med teknologi
Eksempel:
• Prisrobot der konstant
overvåger markedet
og flere gange i
døgnet opdaterer
produktpriser
• Robot som løbende
følger op på
leverancestatus ved at
indhente data fra flere
datakilder og
automatisk holder
kunden ajour med
status
![Page 12: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/12.jpg)
IoT integreret med ERP+CRM+BI
12
- Når du ved mere om kunderne end de selv ved
Eksempel:
• Løbende opsamling af data om sundhedstilstanden på din bil
• Analyse af data
• Automatisk indkaldelse og planlægning af service
• Bestilling af reservedele ud fra diagnose og erfaringer
• Hjælp kunden før de selv ved de har behov = god kundeservice
![Page 13: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/13.jpg)
ERP Cloud fra hype to reality
13
- ERP Cloud løsninger er ikke længere for garage virksomheder
• Tidligere så vi Cloud
løsninger primært
indenfor CRM, HR, BI
og andre BoB systemer
• Tidligere var det
primært i den lave
ende af markedet som
anvendte Cloud
baserede ERP systemer
• Nu tilbyder bl.a. de
etablerede store
globale forretnings-
system leverandører
SAP, Oracle, Infor og
Microsoft alle Cloud
ERP løsninger
![Page 14: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/14.jpg)
Forretningssystemer er med helt ud i skoven
14
- Mobile devices + Apps til forretningssystemer har gjort det muligt at tage dem overalt
• Udbredelse af mobile devices har gjort det attraktivt at medbringe dit forretningssystem overalt
• Apps teknologien har gjort det muligt at lave simpelt og målrettet funktionalitet
• Sammenstilling af data fra flere kilder og udnyttelse af GPS teknologi gør det muligt at optimere og effektivisere arbejdsprocesser
![Page 15: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/15.jpg)
Man skal ikke forholde sig til sine forretningssystemer hvert 15 år
15
- Øget krav om fleksibilitet og agilitet kræver et konstant fokus
• Du har ikke længere et
kerneforretningssystem
• Du har ikke længere enkelte
velkendte datakilder
• Du er konstant i bevægelse
ud af din ”road”
• Du er ikke enten til gul eller
grøn – både og er blevet
moderne
![Page 16: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/16.jpg)
Opsummering - Hvad betyder alt det her for dig som overvejer nye systemer
• Markedet er fortsat uigennemsigtigt – og der er mange at vælge imellem
• Brug din digitaliserings- og IT-strategi som retningsgivende i forbindelse med dine valg
• Du skal overveje om dine behov kan løses vha ERP og/eller Best-of-breed
• Du skal overveje hvad de nye muligheder indenfor mobilitet, sociale medier, BI mm. kan betyde for dig
• Hvis du er en ”standard” virksomhed, så kan system valget være nemmere
• Er du lidt ”speciel” skal du fortsat sikre dig, at løsningen passer til dine forretningsbehov – i dag og i
morgen
• Du skal sikrer dig at du vælger den rigtige partner og dem med de relevante kompetencer også er
tilgængelige for projektet
• Du skal sikre dig at træffe en beslutning ud fra et velbegrundet og uvildigt grundlag
• Du skal sikre dig en ordentlig aftale hvor der lægges vægt på et gensidigt langsigtet samarbejde
Brug dagen til at blive inspireret og få overblik
16
![Page 17: Forretningssystemers rolle i den digitale transformation...Forretningssystemers rolle i den digitale transformation 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Forretningssystemer](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042412/5f2c8d9bea23c74d4a67dab8/html5/thumbnails/17.jpg)
Tak - fortsat god dag
17