forstå bruk og datainnsamling
DESCRIPTION
Forstå bruk og datainnsamling. INF 1500; introduksjon til design, bruk og interaksjon 28 august 2012. Oversikt – dagen i dag. Kapittel 7 – datainnsamling Presentere obligatoriske oppgaver 4 Tema for oppgavene 3 Obligatoriske oppgaver Kapittel 3 – forstå bruk og brukere. Datainnsamling. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Forstå bruk og datainnsamling
INF 1500; introduksjon til design, bruk og interaksjon
28 august 2012
Oversikt – dagen i dag
• Kapittel 7 – datainnsamling
• Presentere obligatoriske oppgaver– 4 Tema for oppgavene– 3 Obligatoriske oppgaver
• Kapittel 3 – forstå bruk og brukere
Datainnsamling
Photo: Rhyme/Birgitta Cappelen
Photo: LuncBeat/Jo
Datainnsamling
• Hvorfor samle inn data?
• Hvordan samle inn data?
• Hva er det som samles inn? Hva da ”data”!! Informasjon. Kunnskap. Fakta. Forståelse.
• Hva skal vi med de dataene som er samlet inn?
Overordnet plan for datainnsamling
• Sette klare mål for datainnsamling– Hvordan skal dataene analyseres?
• Relasjon med deltagerne– Profesjonell og tydelig– Samtykke når nødvendig
• Triangulering– Bruke flere teknikker
• Pilotstudier– Teste ut
Teknikker for datainnsamling
• Intervju
• Observasjon
• Spørreskjema
Opptak, lagring, deling
• Notater, lyd, video, fotografier• Notater + fotografier• Lyd + fotografier• Video• Tidsbruk, øyesporing, museklikk, sporinger
• Transkribering, bearbeiding
Varsomhet
• Etikk• Hvem “eier” dataene?• Samtykke• NSD – Norsk Samfunnsvitenskaplige
Datatjeneste
Intervju
• Ustrukturerte
• Strukturerte
• Semistrukturerte
Intervju - spørsmål
• Lukkede
• Åpne
• Momenter:
- Lange spørsmål/korte spørsmål- Flere spørsmål i ”et spørsmål”- Forsøk å snakke ”brukerens” språk, sjargong- Ledende spørsmål
Gjennomføre intervjuet
• Introduksjon– Forklare målet for intervjuet, etiske spørsmål, frivillighet
• Oppvarming, komme i kontakt– Lett og ledig, ikke kontroversielle spørsmål
• Hoveddel– Presentere spørsmålene tydelig
• Avrunding– Velge spørsmål som peker mot ”avrunding”
• Avslutte– Takke, slå av innspiller etc.
Intervju i grupper – kontekst
• Gruppeintervju
• Intervju av en person
• Intervju ”in situ” eller ”utenfor”
Øvelse
• Du skal jobbe med å få flere til å pusse tennene sine!
• Samle inn data om aktiviteten ”tannpuss”.
• Spill to roller: Eva 4 år, og Allan 65 år
• 6 minutter
Spørreskjema
• Åpne eller lukkede spørsmål• For store populasjoner• Kvalitative eller kvantitative?• Papirbasert eller web basert?• Utforming av spørreskjema– Likert skala– Semantisk skala– 3, 5, 7
• Ekstra viktig med pilot!!
Observasjon
• Direkte observasjon – i feltet– Grad av deltagelse– Etnografi
• Direkte observasjon i ”laboratorium” omgivelser
• Indirekte observasjon– Logging fra systemer– Dagbøker som brukere fyller inn
Rammeverk for observasjon
• Hvem? Personen
• Hvor? Stedet, omgivelsene
• Hva? Tingene
Rammeverk for observasjon
• Goetz og LeCompte (1984) rammeverk for observasjon– Hvem er tilstede?– Hva er deres rolle?– Hva skjer?– Når skjer aktiviteten?– Hvor er aktiviteten?– Hvorfor skjer det?– Hvordan er aktiviteten organisert?
Etnografi
• Lang tradisjon– antropologi
• Grad av deltagelse– Deltagende observasjon
• ”quick and dirty” - tradisjon• Spesielt mye bruk for ”mobile tjenester” –
hvorfor det?
Valg av teknikk for datainnsamling
• Hva er fokuset til studiet?
• Deltagerne som er involverte?
• Resurser som er tilgjengelig?
Oppsummering - datainnsamling
• Tre ulike teknikker: – Intervju– Spørreskjema– Observasjon
• Mål, triangulering, relasjon til deltagere, pilot
• Kombinasjon av teknikker
Obligatoriske oppgaver
TemaMusikkInnlogging/utloggingForflytningBibliotek
Oblig 1: DatainnsamlingIntervju
Forstå brukere – kapittel 3
• Hvem er brukerne?
• Hva er bruk?
• Kognisjon
• Kognitive rammeverk
Hvorfor forstå brukerne?
• For å informere design• For å forstå interaksjon mellom bruker og system• For å gjøre evaluering av systemer og prototyper• For å etablere brukernes krav på fremtidige systemer• For å forstå brukernes behov• For å forstå brukernes aktiviteter• For å forstå brukerens kontekst/situasjon/omgivelse• Betingelse for mulighet for å lage ”bedre” systemer• …….
”Bruk” av datamaskiner
• Bruke datamaskinen; hva er målet eller hensikten?
• Lytte til musikk, betale en regning, lage en rapport, skrive et brev, samtale med vennen din
Hvem
• Petter 4 år, som velger musikk• Hanne 32 år, som leverer en sluttrapport på et
prosjekt på jobben sin.• Allan 78 år, som sjekker balanse på kontoen i
nettbanken• Tim 54 år, som baker kake og følger en
matoppskrift på kjøkkenet• …• Finnes egentlig ”brukeren”?
Mennesket - brukeren
• Planlegge, tenke, lære, huske, forså andre, snakke med andre, lytte, ta beslutninger, løse problemer, hente informasjon, drømme, ljuge… ”i hodet aktiviteter”.
• Sitte på stol, løpe, gå, sykle, sitte, ligge…”i kroppen aktiviteter”.
Kognisjon
• Oppmerksomhet (attention)• Persepsjon og gjenkjenning• Minne• Lese, snakke og lytte• Problemløsne, planlegge, resonere, lære, ta
beslutninger
Oppmerksomhet
• Fokus – del og helhet– Forelesningssalen
• Gjør at vi kan fokusere på det som er ”oppgaven” eller ”interessen vår”
• Alle sansene; syn (visuelt), hørsel (lyd), taktilt (ting å kjenne på), lukt, smak
Design implikasjoner - oppmerksomhet
• Gjør informasjon tydelig• Bruke teknikker for å ”fremheve” – farger,
rekkefølge, sekvenser, lyder• Unngå ”støy”• Unngå å bruke ”effekter” kun fordi det er
mulig;)
Persepsjon og gjenkjenning
• Hvordan informasjon ”innhentet” fra verden og omgjort til ”erfaringer”
• Hvordan ”kjenner vi igjen” noe vi har sett og erfart fra før?
Implikasjoner for design
• Ikoner – minne om noe i ”verden”• Metaforer - gjenkjennbart• Gruppering av informasjon• Tydelighet• Enkelhet
Minne
• Erfare – så gjenskape• Vi husker ikke alt, filtrering og ”prosessering”
av det vi opplever• Betydningen av situasjon/kontekst/omgivelse• Huske bilder/tall/tekst/lukter – forskjeller?
Øvelse
• Dato for besteforeldres fødselsdag?
• Omslag på siste bok du leste?
• Overdelen til han som sitter ved siden av deg
• Ansiktet til en venn
Gjenkjenning versus husk
• Kommando grensesnitt v.s grafiske grensesnitt
• ”Easier to regonize than recall…” Det er lettere å gjenkjenne enn det er å huske noe
7 pluss minus 2
• Georg Miller – undersøkelser av minne
• Kortidsminne
• Langtidsminne
Personal Information Management - PIM
• Passord, brukernavn, dokumenter• Hvor lagres det• Navngiving• Søking
• Menneskenes egenskaper – maskinens egenskaper
Design implikasjoner
• Ikke overbelast minne…
• Design..”recognition is easier than recalling”
• En måte – mange måter for å gjenfinne; tagging, filstrukturer, farger, tids stempling etc…
Mentale modeller
• Vi utvikler en forståelse av systemet gjennom å lære det – og bruke det
• Kunnskap er ofte beskrevet som mentale modeller– Hva er neste steg i interaksjonen?– Hva skal en gjøre ved feilssituasjoner?
• Bevisste og ”ubeviste” prosesser• Dype og grunne modeller – hvordan virker
termostaten, og hvordan regulerer jeg temperaturen
Teori for handling (Norman)
• Foreslår 7 stegs modell:– Etablere mål– Formulere en intensjon– Spesifisere en aktivitesrekkefølge– Utføre en handling– Oppfatte system status– Tolke system status– Evaluere system status mot mål og intensjoner
Ekstern kognisjon
• Menneske – ting; • Kart, diagrammer, kikkerter…• Utvidet kognisjon
Distribuert kognisjon
• Mellom mennesker og ting/artefakter• Cognintion in the wild (Hutchins, 1995)• Ulike media - transformering
Distribuert kognisjon
• Distribuert problemløsning• Verbal og ikke verbal kommunikasjon• Koordineringsmekanismer• Kommunikasjon som foregår – samhandling
og samarbeide• Dele kunnskaper
Oppsummering
• Oppmerksomhet, minne, persepsjon, læring• Oppgaver og aktiviteter som brukere gjør via
datamaskiner– I forhold til oppmerksomhet– I forhold til minne– I forhold til persepsjon
• Teoretiske rammeverkt – mentale modeller